****省立同德医院****年度****管理服务采购合同
合同编号：
确认书号：
甲方（采购人）：****省立同德医院
乙方（供应商）：****
甲、乙双方根据****省****中心关于项目编号为*********-**-***浙
江省立同德医院****年度****管理服务的（标项及名称）项目公开招标的结果，
签署本合同。
、项目内容及合同价格
金额单位：元
| 项目名称 |
技术需求 |
院区 |
数量 |
单价 |
总价 |
|
翠苑院区工程维修 |
**.* |
****.** |
*******.** |
|
闲林院区保洁/勤务 |
***.** |
****.** |
*******.** |
|
闲林院区工程维修 |
** |
****.** |
*******.** |
| ****省立同德医院****年度****管理服务项目 |
详见项目对应招投标文件 |
翠苑院区保洁/勤务 |
***.** |
****.** |
********.** |
|
****保洁/勤务 |
**.* |
****.** |
******.** |
|
****工程维修 |
* |
****.** |
******.** |
|
之江院区保洁/勤务 |
** |
****.** |
*******.** |
|
之江院区工程维修 |
** |
****.** |
******.** |
|
|
青山湖院区保洁/勤务 |
*.* |
****.** |
******.** |
|
|
青山湖院区工程维修 |
** |
****.** |
******.** |
| 合计 |
合计 |
合计 |
***.* |
******** |
******** |
| 合同总价大写：**************元整小写：￥********元 |
合同总价大写：**************元整小写：￥********元 |
合同总价大写：**************元整小写：￥********元 |
合同总价大写：**************元整小写：￥********元 |
合同总价大写：**************元整小写：￥********元 |
合同总价大写：**************元整小写：￥********元 |
注：*.项目具体技术需求及采购人地址等详见招标文件、投标文件以及询标
记录。
*.以上合同总价包含项目达到预期使用效果所需的*切费用。
*、技术资料
*.乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供使用项目的有关技术资料。
*.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条
文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即
使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。
*、知识产权
乙方应保证所提供的货物或其任何*部分均不会侵犯任何第*方的知识产
权。
*、产权担保
乙方保证所交付的货物的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕
痣。
*、转包或分包
不允许转包。
允许分包部分
如乙方将项目转包或将不允许分包部分就行了分包，甲方有权解除合同，没
收履约保证金并追究乙方的违约责任。
*、履约保证金
*、乙方在合同签订后*个工作日内，以支票、汇票、电汇形式向甲方提交
中标合同价*%的履约保证金，履约保证金计******.**元。合同执行完毕，且
双方无异议，*个工作日内无息*次性退还。
*、承包内容和承包期限
*、根据采购文件规定的内容；提供****省立同德医院*院区的保洁服务、
勤务（物流）服务和工程维修服务及采购人临时交办的其他****服务。
*、本合同有效期为*年：****年*月*日至****年*月**日。
*、货款支付
付款方式：按月支付，中标人提供申请单并经医院相关部门审核确认收到
正式有效发票后次月支付上月服务费。
*、税费
本合同执行中相关的*切税费均由乙方负担。
*、质量保证及售后服务
详见招标文件。
**、调试和验收
详见招标文件、投标文件。
**、货物包装
详见招标文件、投标文件。
**、违约责任
*.甲方无正当理由拒收验收项目的，甲方向乙方偿付拒收合同总价的*分之
*违约金。
*.甲方收到乙方提供的发票，结合验收情况，验收合格的，在**日内将采
购资金支付到乙方约定账户。
甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的，甲方应按逾期付款总额每日
*分之*向乙方支付违约金。
*.乙方逾期交付项目的，乙方应按逾期交付项目总额每日*分之*向甲方支
付违约金，由甲方从合同款项中扣除。逾期超过约定日期**个工作日不能交付
的，甲方可解除本合同。乙方因逾期交付或因其他违约行为导致甲方解除合同的，
乙方应向甲方支付合同总值*%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出
部分由乙方继续承担赔偿责任。
*.乙方所交的货物品种、型号、规格、技术参数、质量不符合合同规定及招
标文件规定标准的，甲方有权拒收该货物，乙方愿意更换货物但逾期交货的，按
乙方逾期交货处理。乙方拒绝更换货物的，甲方可单方面解除合同。
*.解除合同应按《****省****合同暂行办法》向财政备案。
**、不可抗力事件处理
*.在合同有效期内，任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履
行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。
*.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
*.不可抗力事件延续***天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行
合同。
**、诉讼
双方在执行合同中所发生的*切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向
甲方所在地法院起诉。
**、合同生效及其它
*.合同经甲、乙*方签名并加盖单位公章后生效。
*.合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须双方经财政部门审
批，并签书面补充协议，经报****监督管理部门备案后，方可作为主合同不
可分割的*部分。
*.招标文件、投标文件与本合同具有同等法律效力。
*.对于通过预留采购项目、预留专门采购包、要求以联合体形式参加或者合
同分包等措施签订的采购合同，应当明确标注本合同为中小企业预留合同。其中，
要求以联合体形式参加采购活动或者合同分包的，应当将联合协议或者分包意向
协议作为采购合同的组成部分。
*.本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。
*.本合同*式*份法律效力，甲、乙*方各执*份。
具有同等
*
甲方（盖章）
地址：
法定（授权）代表********
签名日期：****年*月**日
乙方（盖章）：
地址：
开户行：
开户帐号：
****
**
法定（授权）代表人：-
签名日期：****年*月**日
后勤服务保洁、勤务（物流）服务质量考核细则
| 项目 |
区域 |
考评内容 |
考评要点 |
扣分情况 |
| 管理制度 |
|
*、工作制度：****公司工作制度；项目负责人工作职责；各岗位工作人员工作职责；安全管理制度：员工岗位考核标准及记录；工作量量化表；巡查记录；*、会议制度：****公司工作会每月不少于*次；业务学习每月不少于*次；参加者不低于单位人数的**%，各类会议及时传达有会议记录。*、各种资料记录递交医院管理部门（次月*日）。 |
各项制度、台帐缺*项扣*.*分；各项会议缺*项扣*.*分，参加者每低于单位人数*%扣*.*分；资料记录未按时递交扣*分。 |
|
|
院内的地面保持干燥，尤其雨天、雪天要加强管理，及时清扫积水、积雪，坡道等易滑处放置防滑地垫，防止行人摔伤，确保安全。 |
*项不合格扣*.*分 |
|
|
定期检查平台、窖井、化粪池，无外溢，无纸屑烟头，盖上无污泥。 |
*项不合格扣*.*分 |
|
| 室外环境 |
道路 |
医院内所有道路全天候保持干净，无明显泥沙、污垢、积水树叶。每**平方米范围内烟头、果皮、纸屑等污物平均不超过*处，且应在**分钟内及时清除掉。 |
*项不合格扣*.*分 |
|
|
公共设施 |
医院内各处严禁张贴小广告等“牛皮癣”每周巡查不得少于*次，有记录有整改；外墙面转角处无积土、垃圾；宣传栏无乱贴现象，金属门和金属护板保持干净光亮，无污渍、无脚踢印迹、无锈迹。 |
*项不合格扣*.*分 |
|
|
公共设施 |
标识牌、介绍栏、宣传栏、软门帘等清洁，公共设施目视无明显灰尘；平台无积水、杂物；玻璃雨棚目视无垃圾、青苔、积水、污迹；明沟通畅，无污物堆积。 |
*项不合格扣*.*分 |
|
|
公共设施 |
垃圾站、室外垃圾箱、室内垃圾桶要按规定及时清运，无过夜垃圾，地面不积水，每天及时清洗，无异味。 |
*项不合格扣*.*分 |
|
|
停车场 |
停车场（含立体车库）：无杂物、纸屑、油污、蜘蛛网。 |
*项不合格扣*.*分 |
|
| 办公区 |
|
办公室、会议室、示教室、值班室保持清洁；灯具、空调进出风口表面等干净整洁。地面光亮、干净、无尘、无烟头、废弃物、无污渍，无纸屑、无痰迹、墙面及拐角处无蜘蛛网。办公家具、桌椅台面保持干净清洁无积尘、脚踢印、黑色痕迹。 |
*项不合格扣*.*分 |
|
| 公共区 |
大厅 |
室内及大厅墙面、踢脚板须擦拭干净，无污垢、划痕、积尘、脚踢印、黑色痕迹。公共走廊、走道、楼梯、脚垫干净清洁；电梯大厅和门、窗槽内干净无积水、积土，无烟头、废弃物、果皮、纸屑、痰迹、污渍。 |
*项不合格扣*.*分 |
|
| 公共区 |
卫生间 |
坐厕盖板、座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹；沐浴房玻璃门干净，无污迹；厕所地面无积水，便池内（含小便器）无尿碱或污垢墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。 |
*项不合格扣*.*分 |
|
| 公共区 |
候诊区 |
各候诊区、手术病人家属等待区域内的桌椅及其他家具设备，擦拭消毒干净，不得有污迹、划痕、无脚踢印迹、黑色痕迹。 |
*项不合格扣*.*分 |
|
|
各区域内设施及物品摆放划分到位，不得有不属于本区域的设备及其它物品，各类物品摆放整齐。 |
*项不合格扣*.*分 |
|
| 治疗区 |
|
室内玻璃干净、明亮、无手印、无污渍，窗框、门及顶部无灰尘、无锈蚀。 |
*项不合格扣*.*分 |
|
| 治疗区 |
|
垃圾清倒及时，无异味；分清各类工具的摆放区域及具体位置，并有明显标识，无乱摆、乱挂现象；水池内无垃圾无积水。垃圾桶、纸篓干净无污渍、痰渍，垃圾桶内的垃圾不超过*分之* |
*项不合格扣*.*分 |
|
| 特殊区域 |
手术室、***、急诊 |
进入手术室等重点部门：污染区、无菌区、医护办公室进行保洁工作时，不同的地方都应配置清洁用品，不得混用；玻璃、桌面及角落无灰尘、污迹、水渍、纸屑、烟头。空调进出风口等无尘；在感染病区和非感染病区进行保洁工作时不得交叉作业。 |
不服从管理、无礼貌扣*.*分；发现感染病区和非感染病区交叉作业扣*.*分；将污染区的物品带入无菌区扣*.*分；不同的地方都应配置清洁用品，不得混用，发现*次扣*.*分；玻璃、桌面及角落有灰尘、污迹、水渍、均扣*.*分. |
|
| 地胶板 |
打蜡 |
有打蜡计划，并按计划和科室沟通；蜡面均匀，边、角无陈蜡 |
无计划扣*.*分；每个区域抽*个点，发现*处不合格扣*.*分，严重不合格扣*分 |
|
| 地胶板 |
抛光、洗地 |
公共区域按合同要求执行洗地需全覆盖，抛光需补蜡，蜡面均匀，有质感 |
少*次扣*.*分；发现*处不合格扣*.*分 |
|
| 运送中心 |
接送病人标本运送 |
及时、安全护送病人检查；及时、安全送检标本；定时收单、约单、记帐、发报告； |
每起扣*.*分 |
|
| 运送中心 |
服务态度 |
对待病人态度和荡，服务热情，对医务人员的指令尽快执行，无差错发生。药品配送按批次完成 |
每起扣*.*分 |
|
| 运送中心 |
夜间值班 |
值班期间不离岗、审岗，接电话语言文明，工作处理及时、准确，满足临床*线需求，无病人及医务人员投诉。 |
每起扣*.*分 |
|
| 其它 |
院感 |
按有关院感要求执行 |
每起扣*.*分 |
|
| 其它 |
节约能源 |
合理关、开水源、电源、门窗，并有定时巡查（需有记录），有问题及时向有关部门汇报。 |
每起扣*.*分 |
|
| 其它 |
控烟 |
员工做好禁烟管理，配合院方共同劝阻吸烟 |
每起扣*.*分 |
|
| 员工状态 |
素质 |
具有与工作相适应的文化，与岗位相匹配的能力，与合同规定的年龄结构，有培训 |
*人不合格扣*.* |
|
| 员工状态 |
稳定性 |
确保人员到岗率***%，新增人员到岗时间*个工作日。 |
大于*%，扣*-**分其它*起不合格扣*.*分 |
|
| 投诉 |
态度、质量 |
基本属实，影响*般；属实，性质恶劣，影响很坏的 |
性质*般的，*起扣*.*分，超过**起，每起扣*.*分，恶劣且影响坏的，每起扣*分，超过*起的，每起扣*分. |
|
| 投诉 |
违反医院制度或法律法规 |
基本属实，性质*般；性质恶劣，影响极坏 |
性质*般的，每起扣*分，*起以上，每起扣*分，性质恶劣且影响极坏的，每起扣**分。 |
|
| 备注 |
|
当月月底前由医院方考评*次，日常管理可参照本考核表扣分，月底累加扣分，并合计总分 |
当月月底前由医院方考评*次，日常管理可参照本考核表扣分，月底累加扣分，并合计总分 |
当月月底前由医院方考评*次，日常管理可参照本考核表扣分，月底累加扣分，并合计总分 |
时间考核人
病房保洁质量考核表
| 科室：检查日期：检查人员：得分： |
科室：检查日期：检查人员：得分： |
科室：检查日期：检查人员：得分： |
科室：检查日期：检查人员：得分： |
科室：检查日期：检查人员：得分： |
科室：检查日期：检查人员：得分： |
| 序号项目 |
|
检查内容 |
分值得分 |
|
检查方法 |
|
公共区域 |
地、墙、顶表面干净、无污迹，蛛网、光洁明亮、无水迹 |
|
|
现场查看地面，墙、顶面抹灰 |
|
公共区域 |
垃圾桶表面光洁、定位放置、及时（不超*/*）规范清理 |
|
|
现场查看 |
|
公共区域 |
正确拖把分色使用 |
* |
|
现场提问 |
| * |
病房设施 |
表面干净、无污迹、无纸胶 |
* |
|
现场窗台、设备带、家具抹灰 |
| * |
病房设施 |
随脏随清理 |
* |
|
现场窗台、设备带、家具抹灰 |
| * |
病房设施 |
正确毛巾分色使用 |
* |
|
现场查看 |
| * |
床单位 |
表面干净、无污迹、无灰 |
* |
|
现场护栏、床头柜抹灰，查看抽展、柜内、床底及床头柜底 |
| * |
床单位 |
终末消毒按规范要求做 |
* |
|
现场护栏、床头柜抹灰，查看抽展、柜内、床底及床头柜底 |
|
家具表面干净、无污迹 |
* |
|
|
| * |
工作区域 |
地、墙、顶表面干净、无污迹，蛛网、光洁明亮、无水迹 |
|
|
现场查看 |
| * |
工作区域 |
卫生洁具清洁无污渍、积水 |
* |
|
现场查看 |
| * |
工作区域 |
垃圾及时（不超*/*）规范清理 |
* |
|
现场查看 |
| * |
卫生间 |
地面干燥、无污渍、积水 |
* |
|
现场查看 |
| * |
卫生间 |
台面、洗手池、坐便器、淋浴房清洁无污渍、积水 |
|
|
现场查看 |
| * |
卫生间 |
室内无异味 |
* |
|
现场查看 |
| * |
洗间 |
污物及污物品摆放整齐、无污迹 |
* |
|
现场查看 |
| * |
洗间 |
垃圾桶、被服桶定位放置及时清理 |
* |
|
现场查看 |
|
医疗废弃物 |
无污迹、工具摆放整齐 |
* |
|
现场查看 |
|
医疗废弃物 |
医废桶定位放置 |
* |
|
现场查看 |
| * |
执勤点 |
物品规范放置 |
* |
|
现场查看 |
| * |
执勤点 |
无非值班人员留宿 |
* |
|
现场查看 |
| * |
执勤点 |
未使用大功率电器 |
* |
|
现场查看 |
| * |
其他 |
按时提供开水 |
* |
|
现场询问病人 |
****管理病员满意度调查表
尊敬的病员同志：
为帮助****提高保洁运送工作的质量，在您住院期间为您提供更优质的服务，请您在各
项服务相应分值栏打“”并提宝贵意见。谢谢协作！（备注：满意*-**分，基本满意*-*
分，不满意*分。）谢谢并祝您早日康复！
、您认为保洁员工作时是否着装整齐并注意个人卫生？
**
**
**
不满意得分
满意基本满意
、您认为保洁员工作时服务态度如何？
| 满意满意 |
基本满意不满意*、您认为医院外环境卫生状况是否良好？基本满意不满意*、您认为病区公共区域卫生状况是否良好？基本满意不满意 |
******得分******得分******得分 |
| 满意满意满意 |
*、您认为卫生间的清洁状况是否良好？基本满意不满意基本满意不满意*、员工是否每天*次更换卫生间的垃圾袋？ |
******得分*、保洁员是否每天擦床头柜及床档等，擦后是否洗手或手消毒，是否每天拖地？******得分 |
***
***
不满意得分
满意基本满意
*、勤务中心员工是否按预约要求及时送您去检查？
**
**
**
不满意得分
满意基本满意
*、勤务中心员工服务态度如何？
**
**
**
不满意得分
满意基本满意
*、您认为院内电梯轿箱、地面和墙面是否整洁明亮？
***
***
不满意得分
满意基本满意
悬请您提其它宝贵意见和建议。谢谢！
联系方式：
评议人：
****管理保洁、勤务（物流）服务质量考核表
尊敬的医护人员：
为使医院的院容院貌及环境更上*层楼，并对****公司的工作进行有效监督、管理、制
约及提高，请您在各项服务相应分值栏打“”并提宝贵意见。谢谢协作！（备注：满意*-**
分，基本满意*-*分，不满意*分。）
保洁和运送员的服务态度和仪容仪表如何
*
| 满意 |
基本满意 |
不满意 |
得分 |
* |
* |
* |
* |
** |
|
| 满意 |
基本满意 |
不满意 |
得分 |
|
|
|
|
|
|
|
、外环境、公共区域、电梯、楼梯等卫生状况如何？ |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 满意 |
基本满意 |
不满意 |
得分 |
* |
* |
* |
* |
** |
|
| 满意 |
基本满意 |
不满意 |
得分 |
|
|
|
|
|
|
|
*、病房、医护办公室、治疗室、示教室、值班室、门诊诊室等卫生状况如何 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 满意 |
基本满意 |
不满意 |
得分 |
* |
* |
* |
* |
** |
|
| 满意 |
基本满意 |
不满意 |
得分 |
|
|
|
|
|
|
|
|
*、生活垃圾是否及时收取？垃圾桶是否清洁？ |
|
|
|
|
|
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|
| 满意基本满意 |
满意基本满意 |
不满意 |
得分* |
得分* |
** |
** |
* |
** |
|
| 满意基本满意 |
满意基本满意 |
不满意 |
|
|
|
|
|
|
| *、毛巾、拖把清洗消毒是否做到位？病区终末消毒是否到位？ |
*、毛巾、拖把清洗消毒是否做到位？病区终末消毒是否到位？ |
*、毛巾、拖把清洗消毒是否做到位？病区终末消毒是否到位？ |
*、毛巾、拖把清洗消毒是否做到位？病区终末消毒是否到位？ |
*、毛巾、拖把清洗消毒是否做到位？病区终末消毒是否到位？ |
|
|
|
|
|
| 满意基本满意 |
满意基本满意 |
不满意得分* |
不满意得分* |
不满意得分* |
* |
* |
* |
** |
|
| 满意基本满意 |
满意基本满意 |
|
|
|
|
|
|
|
|
*、医疗垃圾是否及时收取、扎紧袋口、贴专用标识并双签名？有无医废外卖？ |
*、医疗垃圾是否及时收取、扎紧袋口、贴专用标识并双签名？有无医废外卖？ |
*、医疗垃圾是否及时收取、扎紧袋口、贴专用标识并双签名？有无医废外卖？ |
*、医疗垃圾是否及时收取、扎紧袋口、贴专用标识并双签名？有无医废外卖？ |
|
|
|
|
| 满意基本满意 |
满意基本满意 |
不满意得分** |
不满意得分** |
不满意得分** |
不满意得分** |
* |
* |
** |
|
| 满意基本满意 |
满意基本满意 |
|
|
|
|
|
|
|
*、您认为保洁员、运送员手卫生做得如何？自身防护做得如何？ |
*、您认为保洁员、运送员手卫生做得如何？自身防护做得如何？ |
*、您认为保洁员、运送员手卫生做得如何？自身防护做得如何？ |
*、您认为保洁员、运送员手卫生做得如何？自身防护做得如何？ |
|
|
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| 满意基本满意 |
满意基本满意 |
得分**不满意 |
得分**不满意 |
得分**不满意 |
得分**不满意 |
* |
* |
** |
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| 满意基本满意 |
满意基本满意 |
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|
|
|
|
| *、您认为药品配送是否及时、正确？ |
*、您认为药品配送是否及时、正确？ |
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|
| 满意基本满意 |
满意基本满意 |
不满意得分* |
不满意得分* |
不满意得分* |
* |
* |
* |
** |
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| 满意基本满意 |
满意基本满意 |
|
|
|
|
|
|
| *、运送工作是否及时、负责？运送病人用的平车轮椅有无噪音？是否按时清洁上油？ |
*、运送工作是否及时、负责？运送病人用的平车轮椅有无噪音？是否按时清洁上油？ |
*、运送工作是否及时、负责？运送病人用的平车轮椅有无噪音？是否按时清洁上油？ |
*、运送工作是否及时、负责？运送病人用的平车轮椅有无噪音？是否按时清洁上油？ |
*、运送工作是否及时、负责？运送病人用的平车轮椅有无噪音？是否按时清洁上油？ |
|
|
|
|
|
| 满意 |
基本满意 |
不满意 |
得分 |
* |
* |
* |
* |
** |
|
| 满意 |
基本满意 |
不满意 |
得分 |
|
|
|
|
|
|
|
*、管理人员是否稳定？是否经常到您科室沟通巡视，对您提出的问题是否积极处理？ |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 满意 |
基本满意 |
不满意 |
得分 |
* |
* |
* |
* |
** |
|
| 满意 |
基本满意 |
不满意 |
得分 |
|
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