广州市荔湾中心医院2024年度第三方满意度调查项目的院内招标公告-比地招标网

您当前为:【游客状态】，文中****为隐藏内容，仅对会员开放，后查看完整商机。全国免费咨询热线：400-999-4928

您当前为:【游客状态】，免费信息为7天前的招标信息，后可查看商机。全国免费咨询热线：400-999-4928

公告内容：

****市****中心医院****年度第*方满意度调查项目的院内招标公告

****市****中心医院

****年度第*方满意度调查项目的院内招标公告

根据****市****中心医院****年度第*方满意度调查项目采购需要，按照医院采购管理规定，现对****市****中心医院****年度第*方满意度调查项目进行院内招标，欢迎符合资格条件的供应服务商参加。

*、项目名称：****市****中心医院第*方满意度调查服务。本项目以季度为时间单位开展患者满意度调查（包括门诊患者满意度和住院患者满意度），出具季度、年度患者满意度调查报，；开展年度职工满意度调查，****年度分*次调研，出具半年职工满意度调查报告。

*、服务期限：合同期限****。

*、项目预算（最高限价）：人民币***元（￥***，***.**）。

*、项目概况：

*.体系化的第*方患者满意度调查和测评将助力医院顺利通过国家*级公立医院绩效考核、*甲医院评审工作。

*. 通过患者满意度调查的数据和分析报告获知各维度患者满意度真实情况，细分到医院*级科室的患者批评、表扬和投诉情况，并为医院绩效综合考核提供客观数据支持和评价依据。

*. 通过患者满意度测评数据和客观真实统计分析，为医院改进或提升服务质量投入改造或采购先进设备，**信息化系统提供数据依据。

*. 通过对医院的现状摸底调查，了解医院的短板和不足，针对发现问题分析，为医院下步的整改实施提供数据支撑，对医院改进和提升后的成效做量化的评估和收益分析。

*、投标人资格要求

*、具备《中华人民共和国****法》第***条资格条件；

*、具备有独立承担民事责任能力的，在中华人民共和国境内注册的法人或****组织；

*、必须提供在“信用中国”网站（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**）没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单及****不符合规定条件的供应商（报名时请提供网站信用记录查询结果打印页面并加盖公章）；

*、具备履行合同所必备专业技术能力。

*、投标文件要求

详见附件《第*方满意度调查服务项目招标文件》（点击这里查看详情）

*、报名时间、地点及联系方式

（*）****年*月日至 ****年月日上午*时-**时，下午*时**分-*时**分止（节假日除外）。

（*）****市****中心医院院办

（*）地址：****市****路**号何济公制药厂**栋*楼***

（*）联系人：梁小姐

（*）联系电话：***-********

*、开标时间及地点：另行通知

*、评标、定标原则

由****市****中心医院抽取专家组成评标小组评定。评价小组根据投标企业的资质、品牌、业绩报价、售后服务承诺等综合因素进行评标。最终确定中标单位。

投标文件（点击查看更多）

第*章投标邀请

*、项目情况

*、项目名称：第*方满意度调查服务。以季度为时间单位开展患者、职工满意度调查，出具季度、年度患者满意度调查报告；开展年度职工满意度调查，出具调查报告。

*、项目服务时间：****年月日-****年月日

*、最高限价：人民币***元（￥***，***.**）

*、投标人资格要求

*、具备《中华人民共和国****法》第***条资格条件；

*、具备有独立承担民事责任能力的，在中华人民共和国境内注册的法人或****组织；

*、具备履行合同所必备专业技术能力。

*、投标文件要求

详见附件《第*方满意度调查服务项目招标文件》

*、投标截止时间、开标时间及地点

（*）递交投标文件截止时间：****年月日**：**时，*式*份密封完好；

（*）预计开标时间：****年月日**：**时。

*.议标、评标、定标方法及程序

根据****市****中心医院有关办法和程序，进行专家组内部议标、评标、定标。

*.评标：评标委员会对投标文件进行有效性审查；结合投标单位情况进行综合评标确定中标单位。

*.中标。中标单位确定后，联系中标单位。中标单位接到通知书后*个工作日内签订合同。

*、采购人地址：****市****区****路**号之*何济公制药厂**栋***（****中心医院办公室）

联系人：****联系电话：***-********

第*章用户需求书

我院为区属*级医院，年门急诊***人次、出院病人*.**人次。现有职工***人。

为加强管理，引进第*方机构开展满意度调查工作，相关调查结果用与质量改进，同时纳入绩效考评。

*、投标人资格条件

*.在****市设有机构（含分支机构）及常驻办公地点，管理层、执行层人员稳定，最近*年无较大变动；

*.具备*年以上医疗服务行业调查测评经验，累计电话回访成功人次***次以上，回访成功率**%以上；具备相关电信业务经营许可证；

*.维护招标人信息资料安全，具备信息安全相关认证书，保护受调查者隐私，资料保存能够满足保密性与安全性要求，回访过程全程录音，且保存半年以上，并能随时调取以便复核；

*.回访人员要有医学背景（即有正规医学院校毕业证，在医院从业过或从事过医院管理等），会说流利的粤语；

*.具有结合****地区医疗行业实际情况，组织专家论证和拟定访谈问卷的能力，有与国内知名大学、研究机构合作开展相关项目的经历；

*.有*支稳定的专业研发队*和数据分析团队，由熟悉医疗服务行业的人员进行据分析，结合招标单位情况，进行数据分析，撰写调查报告。

*、项目描述

项目包括*个方面的调查。*是高质量开展****年国家*级公立医院绩效考核要求的满意度调查，包括患者满意度与职工满意度调查。对医院职工开展国考满意度调查培训，促进服务质量提升；并确保****年医院参加的国家*级公立医院绩效考核满意度测评分数为满分。*是每季度开展医院患者满意度调查，半年开展*次职工满意度调查。

每季度开展*次门诊、住院、出院患者满意度调查，每个测评对象（样本量不低于***个/季，测评对象数量以实际为准，样本涵盖每个月，工作日与节假日合理分布。职工满意度调查，样本量不低于员工人量的**%。调查形式含面访、计算机辅助电话访问、短信、微信等。

每调查周期结束**日内将本期满意度数据资料反馈招标人，内容需包括样本量（含总样本量、回访成功数、回访成功率、回访成功病例的相关信息）、特别表扬和批评信息汇总、各分项调查项目综合评价汇总、调查原始数据等；编制调查评价报告，内容需包含测评对象的满意度情况、结果分析、提出意见与建议等；协助提交与调查测评相关（如国家*级公立医院绩效考核、*甲评审等）的****报告及数据资料。

项目	频次	形式	数量
. 每季度开展***年国考满意度测评与培训	季度	扫码测评
患者满意度季度调查测评报告（含门诊患者+住院患者）	季度+年度	电子+纸质	*
职工满意度调查测评报告	半年	电子+纸质	*

相关要求：

*.每季度结束后**日内提交测评报告（****/***电子版、打印装订*式*份），每半年以专题讨论或讲座形式进行反馈。

*.调查测评涉及所有资料及成果归招标人独家享有，任何个人及单位未经招标人同意不得引用或公开发表本调查测评成果和相关数据，妥善保管资料，负有保密义务和保密责任，否则，采购单位有权追究其法律责任。

*.所有操作文件（含调查问卷）应在征得采购单位同意后方可付诸执行，未经采购单位同意不得更改。

*.投标人需自行完成样本量采集，采购单位在能力范围内予以积极配合。

*.提供持续、稳定的项目维护服务，及时响应采购单位需求。

第*章投标报价文件格式

*、投标申请书

致：

*.在研究了贵院“****市****中心医院第*方满意度调查服务项目”招标文件后，我们愿意按人民币（大写）元（***：元）的投标总价，遵照招标文件的要求承担本合同项目的第*方满意度调查服务。

*.如果你单位接受我们的投标，我们将保证在本投标书附录内写明的期限内完成本项目并达到合同规定的要求。

*.我们同意在从规定的开标之日起的投标文件有效期内严格遵守本投标书的各项承诺。在此期限届满之前，本投标书始终将对我方具有约束力，并随时接受中标。

*.在合同协议书正式签署生效之前，本投标书连同你单位的中标通知书将构成我们双方之间共同遵守的文件，对双方具有约束力。

*.我们理解，你单位不负担我们的任何投标费用.。

*.如果我们在本投标文件有效期内撤回投标文件；或在接到中标通知书后的*天内未能或拒绝签订合同协议书；或招标文件规定的****情况。贵单位有权另选中标单位并在以后的所有招投标项目里拒绝接受我单位的参加。

投标人名称(公章)：

投标人（法定代表人授权代表）代表签字：

地址：

传真：

电话：

电子邮件：

日期：

*、法定代表人资格证明书

单位名称：

地址：

姓名：性别：年龄：职务：

系的法定代表人。特此证明。

投标人：（盖公章）

日期：年月日

*、法定代表人授权委托书

致：****市****中心医院

兹授权同志，为我方签订经济合同及办理****事务代理人，其权限是：“****市****中心医院第*方满意度调查服务项目”投标报价文件的签署，进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的*切事务。

授权单位：（加盖法人公章）法定代表人：

有效期限：至年月日签发日期：年月日

附：代理人性别：年龄：岁职务：身份证号码：

联系电话：

投标人：（盖公章）

日期：年月日

*、投标人具有履行合同所需的资料

*、投标人简介

*、企业营业执照副本复印件。

*、****资质文件副本复印件。

*、****投标人认为需要提供的资料。

您当前为:【游客状态】，文中****为隐藏内容，仅对会员开放，后查看完整商机。全国免费咨询热线：400-999-4928

您当前为:【游客状态】，免费信息为7天前的招标信息，后可查看商机。全国免费咨询热线：400-999-4928

项目编号	-	资质要求	点击查看
招标/采购内容	点击查看	预算金额	点击查看
获取标书截止时间	点击查看	投标截止时间	点击查看
招标单位	点击查看	招标联系人/电话	点击查看
代理机构	点击查看	代理联系人/电话	点击查看
潜在投标单位	点击查看	潜在中标单位	点击查看

创建订单中...

企业分析报告是什么？

创建订单中...

广州市荔湾中心医院2024年度第三方满意度调查项目的院内招标公告

公告内容：