****合同（服务类）
****公时编************
履约地点人民医院
签订日期**日
签订地点：****市****区新江路***号
采购人（甲方）：****市第*人民医院
地址：****市****区新江路***号
供应商（乙方）：上江市****有限公司
地址：****市****区汉安入道东*段***号*栋*单元*楼*号
依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国****法》
与项目行业有关的法律法规，以及****市第*人民医院安保及停车
收费管理服务采购项目（编号：*****************）的《碳商
文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，
甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：
*、服务内容
依照甲方规定与管理要求，结合医院安全保卫工作实际情况，
制订切实可行的医院安全保卫工作整体方案，开展专业化安全防范
业务，具体管理内容如下：
*、所有院区**小时门卫管理，；
*、医院安全秩序的维护：包括负责门卫周边和医院大门出入车
辆的指挥与停放管理等；
*/**
*、医院院区内定时定点治安巡逻检查，重点部位的定点守护；
*、医院院区内消防、视频监控系统的**小时值守；
*、医院重大活动的安全警戒与秩序维护，配合做好重大事件的
治安保卫工作；
*、配合保卫科受理院区内各类纠纷和治安案件，配合院区对违
规事件的调查处理，协助公安机关对医院发生的刑事、治安案件调
查侦破，加强开展职业“医闹”“医暴”、变相“医托”“贩子”
“黑护工”和非法行医等乱象摸排和线索收集工作，做好向公安机
关报告“*无”患者、非正常刀、枪伤患者以及侵害未成年权益案
件等信息上报工作。
*、院区内突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，发现和制止院
区内暴力事件，随时准备提供紧急救助，有完善的群体性应急处置、
自然灾害应急处置、消防安全应急处置、暴力伤医应急处置的预案
和流程；
*、医院院区内公共部位安全隐患检查、排除及上报；违规纠正；
有针对性地开展安全教育和提示：
*、与相关的职能科室、部门保持必要的工作沟通，形成群防群
治体系，提前预警、预防群体性事件发生；
**、与辖区综治办、派出所、社区加强合作与交流，有完善的
警医联动预案和流程；
**、医院院区内公共部位消防设施的日常维护管理；
*/**
**、配合保卫科开展法制宣传教育等普法工作，不参赌、不吸
毒、不娟、不参与邪教组织、不参与非法集会、不传播谣言制造
恐慌和参与恐怖袭击。
**、负责医院区域内的所有车辆出入、停放等管理工作。
**、其它属于安保服务范围内的工作以及医院保卫科临时交办
的任务。
**
*、服务要求
*、质量目标要求
（*）依托行业标准，根据甲方管理规定与服务要求，制订切实
旺兑您心街承留出竞：
可行的预案；
（*）依法办事，文明值勤，严格管理；
*
店
*、服务质量要求
*
从自由中水菲
（*）树立“服务第*，用户至上”的思想；
（*）管理要坚持原则、工作慎密严谨；服务要以人为本、主动
热情；处理问题要高度警惕、有理有节；
（*）坚持原则，针对不同服务对象，区别对待，灵活操作，妥
动
善处理；
（*）上岗人员仪表整洁，统*着装，挂牌上岗，规范管理，礼
(*
貌待人，保持岗位卫生整洁；
（*）依法办事，文明值勤，不与病员发生争吵或冲突；
（*）有求必应，有警必出。
*、队*建设与管理要求
*/**
天*（*）从甲方安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和紧
急预案演练；
（*）内部管理体制及规章制度健全，根据岗位不同，乙方工作
人员试用期为*—*天，经甲方考核合格后方可上岗。
（*）定期向甲方保卫科汇报工作开展情况及治安信息，重大情
况及时报告；
（*）乙方在自主用工的同时，采取切实有效措施维护保安队*
的稳定，严格控制非违纪原因的人员轮换比例，合同期限内不超过
**%；主要管理员更换，应提前*个月以书面形式通知甲方，其他
队员更换要提前*天通知甲方；做出的承诺必须兑现；确保服务质
量不因人员变动而受影响；
（*）应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，并交甲方
备案；非本市户口从业保安人员应主动接受当地公安机关暂住证的
办理和暂住人口的管理。
*、服务职责
(*)保安肩负着医院防火、防盗、防破坏、防自然灾害等重任。
应时刻保持高度的警惕，自觉遵守国家法律法规和医院的规章制度，
严格执勤，恪尽职守；
（*）上岗执勤时，必须着装整齐，仪表庄重，文明执勤，不得敬
开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。保持手机开机，确保通
讯畅通；
*/**
(*)服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成
各项工作任务；
（*）熟悉掌握医院各科室的分布状况与治安消防情况。对医院的
环境、道路、电器设备和消防设施的位置、使用、检查等情况，
定要做到心中有数。善于和及时地发现治安情况与违法犯罪的可疑
线索，敢于同违法犯罪分子作斗争；
（*）严格执行值班登记制度。值班登记由当班人员负责记录。主
要记载上级指示、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录
必须清晰、准确，不得随意涂改，由值班全体人员签字，并妥善保
管；
(*)严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。交接班人员应
告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项，接
班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开；
(*)严格执行门卫制度。必要时对出入的人员、车辆及其携带或
装运的物品进行查验，防止医院财务流失及易燃易爆等违禁物品流
入。对拒绝检查的，应向医院领导汇报或交公安机关处理；
（*)严格执行巡逻制度。保安人员应流动巡视，加强对医院重点
科室和重点岗位的安全护卫、巡查。白天保安人员根据排班表在医
院院内巡查，维护正常医疗工作秩序；夜间坚持每*个小时对全院
各处进行安全巡查，提醒病人或家属保管好钱物和手机等贵重物品，
发现隐患及可疑人员及时处理、汇报，做好巡查记录，并由医院值
班人员签字为证明；
*/**
（*）在巡逻过程中，发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情
况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可以人
员进行询问。遇正在发生的不法侵害行为应采取相应措施予以制止；
遇已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应采取相应措施保护
现场。同时，及时向医院领导报告；
（**）检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患，防止火灾、
爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害发生。遇火灾、爆炸等恐怖性
事件，按应急处置流程和预案；及时处置扑救火险、疏导人流，控
制事态发展并做好现场保护。积极开展院区内公共部位非医疗安全
隐患检查、排除及上报或通知相关科室人员，违规纠正，有针对性
地开展安全教育和提示：
（**）在医院上下班时间指挥、疏导出入车辆，维护医院出入
的正常秩序。具体负责医院所有管辖区域内的车辆管理，对进入医
院所有管辖区域内的自行车、电动车、机动车，不符合规定停放的
进行劝阻，对劝阻无效乱停乱放的车辆有权强行将其拖放至规定地
点；对在指定地点停放的车辆要严加看管，提醒车主对车辆上锁，
以防被盗；
（**）车场收费人员严格执行医院相关财务规章制度，遵守职
业道德、服务规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。准确掌
握现金、微信等结帐程序，严格遵守财务保密制度，禁止向无关人
员和外界泄露医院收入情况、资料、程序及有关数据；
*/**
（**）与当地派出所、综治办加强合作与交流，完善联动应急
机制和信息上报工作；
（**）与相关的职能科室、部门保持必要的工作沟通，形成群
防群治体系；
（**）认真完成视频、消防监控工作，掌握技防设施、器材的
摆放位置、数量、操作方法等，及时完成接警、处警工作，做好各
类执行记录；
￥*本园人*
（**）协助医院开展信访维稳工作，认真对待和解决群众反映
的问题。及时出警接警，有效地处置各类纠纷事件，最大限度地控
制事态发展；
（**）依法依规执行内保权利，参加各种应急培训和演练，熟
练掌握处置突发事件的能力和技巧；
（**）接受医院安排的其他临时性/指令性治安管理、公共秩序
维护工作；
（**）各级各类安保人员岗位职责、管理方案、工作考核细则
评分方案以及技术指标等由甲乙双方共同编制完善，由甲方管理部
门进行监督考核。
*、服务范围
****市第*人民医院所有管辖区域
*、岗位配置
*/**
特勤队员**名，技术岗**名，普通岗**名，总合计**个岗位
人员，甲方根据实际使用情况在**个岗位内进行增减配置，乙方优
先保障特勤队员和技术岗位人员的配置。
*、人员要求
（*）保安人员素质条件：男性安保人员身高*.**米及以上，
年龄**岁以下，女性安保人员身高*.**米及以上，年龄**岁以下，
其中年龄在**-**岁人员不得低于总人数的**%，女性安保人员不
超过总人数的**%，身体健康，体貌端正，没有传染病及精神病等
不能控制自己行为能力的疾病病史，并定期接受体检。且无犯罪记
录，无《****管理条例》中规定不得担任保安人员的情形；
技术岗位条件：消防控制室、视频监控室岗位人员为男性，大
专及以上文化，须具有《建（构）筑物消防员证》或《消防设施操作员
证》证书，根据情况年龄可适当放宽到**岁以下；特勤岗位安保人
员条件：年龄**岁以下。
停车收费岗：只负责收费，收取的停车费全额交付给甲方。
（*）保安人员应知法，懂法，依法办事，灵活执行甲方安全保
卫整体方案，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守甲方安全管理规
定；爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同
违法犯罪现象作斗争。
（*）业务技能要求：能熟练使用各类消防、物防、技防器械和
设备，熟悉医院环境，熟知治安管理有关法律法规。熟悉各类刑事、
治安案件和各类灾害事故的应急预案，熟知甲方的管理制度，严格认
*/**
真履行岗位职责，善于发现各类问题，熟知相关法律法规知识及安保
知识和消防知识。具备*定的语言表达、沟通协调、处置突发事件的
能力。
（*）文化条件：具备初中以上文化，要有吃苦耐劳的精神和高
度的责任感。
（*）在岗保安人员必须严格遵守甲方管理规定，乙方应加强对
保安人员的管理，有完善的约束机制，确保保安人员在院区内无违
规事件的发生。保安队长、代班班长要接受甲方保卫科面试。
*、、服务时间
乙方为甲方提供全面安保服务，临时任务安排由甲方另行通知，
所有岗位保安人员实行**小时轮流值班制。
*、其他要求
**、服装、装备要求
味*.*按照相关政策法规要求，要求乙方为人员配备统*制式制
服及雨具、防寒服装等，费用由乙方承担；
*.*根据甲方保卫工作实际需要，要求乙方为保安人员值班执
勤安全防范所配备装备，通讯对讲机、照明用具、执勤防身器具、
公共场所治安防范设备等，费用由乙方承担。
*、其他要求
*.*乙方保安人员接受甲方监督管理，遵守甲方规章制度；
*.*甲方有权对乙方保安工作进行监督检查权，建议和意见权；
*/**
*.*甲方有权对乙方保安人员执行甲方的奖惩制度，有权要求乙
方更换、调换保安人员。
*.*严格物品出入及放行手续。若因大门岗、监控岗把关不严造
成物品流失，所流失物品由财务部评估其价值，由大门岗、监控岗
保安人员及保安公司依法承担赔偿责任；
*.*保安人员因工作失职及其他原因造成的财产损失，经甲方相
关部门或市场调研评估后由保安人员及保安公司依法承担赔偿责任；
*.*因乙方管理原因导致其投入本项目的保安人员在作业中发
生意外，或投入本项目的保安人员如因个人原因引起的寻畔滋事、
打架、斗毁等恶劣事件，所造成的个人人身伤害等*切责任由保安
人员个人负责。
*.*派驻到甲方的保安人员劳动人事关系隶属乙方，乙方应按照
国家规定为保安人员缴纳社会保险。保安人员应享有的工资及福利
待遇、各种赔偿、各项补偿均由乙方承担。因保安人员工资及福利
待遇、各种赔偿、各项补偿等发生的劳务纠纷均由乙方负责处理。
保安人员的培训、人身意外伤害保险、社会保险等均由乙方负责并
承担相关费用。
*、乙方在服务过程中应做好安全保障措施，期间发生的所有乙
方职责范围内的财产损失及人身安全事故均由乙方自行负责。
*、乙方保安人员的人数、管理岗位、具体执行岗位、职责范围
和勤务安排，应按甲方每月实际需求确定，甲方按每月实际使用人数
支付服务费用；如遇保安队员人数增减情况，甲方提前*天告知乙方，
**/**
如遇紧急情况，乙方应在**小时内响应甲方保安队员人数增减需求。
*、合同期限
*、服务期限：*年，合同*年*签，经甲方考核合格后，方可
续签下*年合同。
*、本合同为第*年度合同，合同期限*年，自****年*月*日
起至****年*月**日止。
*
*、服务地点：****市第*人民医院。
*、合同款项和支付方式
*、合同最高结算价格为：*******元／年（包干含税），每月最
高结算价******.**元（大写：***********元*角*分）。
甲方根据实际使用人数支付服务费，每月实际使用岗位人数不足**
人时，按****.**元/人/月据实结算。员资补
*、结算周期：双方按月进行结算。工员
*、付款方式：合同签订后**个工作日内，甲方支付年度合同
金额**%的预付款给乙方。合同履行期间进行结算时，应优先抵扣预
付款，抵扣完预付款后甲方再另行支付费用。
*、甲方付款前，乙方应开具合法有效完整且符合甲方要求的增
值税发票和其他支付资料，甲方收到乙方符合要求的支付资料后**
个工作日内，支付上月服务费用。若乙方未提供符合甲方要求的支
| 考核标准 |
考核标准 |
付票据凭证，甲方有权拒绝付款，且不构成违约。*、验收标准和 |
| 考核标准 |
考核标准 |
|
|
|
|
**/**
*、甲方严格按照****相关法律法规以及《财政部关于进*
步加强****需求和履约验收管理的指导意见》（财库（****）***
号）。验收时发现乙方提供的服务不符合标准的，甲方应当作出详尽
的现场记录。
*、按照《****市第*人民医院****考核办法》进行考核，
考核满分为***分，考核分数≥**分为合格，足额拨付当月服务费；
**分≤考核分数&**;**分，双方签字认可后扣除当月服务费用*%；
**分≤考核分数&**;**分，双方签字认可后扣除当月服务费用**%。
考核分数&**;**分为不合格，双方签字认可后扣除当月服务费用**%，
连续*个月考核不合格，甲方有权解除合同。。*******
*、不断完善健全各岗位工作流程、职责、考核奖罚、礼仪礼节、
应急预案等，全面施行保安员考核制度，按考核制度进行奖惩，不
断激励保安员的工作热情和积极性，构建开放、健康、向上的工作
氛围，切实提高****工作的管理水平和服务质量。
*、考核标准，每月考核评分表如下：
| 项目 |
具体考核内容 |
分数 |
扣分标准 |
扣分结果 |
备注 |
|
发生案件或安全事故、突发事件、治安灾害、自然灾害事故，未能及时发现或未及时妥善处置造成损失 |
**分 |
查见*次按照损失情况及程度扣*-*分 |
|
|
| * |
未按规定检查消防设施、安全通道，巡查不到位 |
**分 |
查见*人次扣*分 |
|
|
| * |
工作时通讯工具未保持畅通 |
*分 |
查见*次扣*.*分 |
|
|
| * |
违反保安管理规定、安全规章制度的行为 |
*分 |
查见*次扣*.*分 |
|
|
| * |
医院发生紧急情况，队员未能及损坏公物（视情况按规定赔偿） |
**分**分 |
查见*次按照查见*次扣*.*分 |
|
|
|
在院内公共场所有不文明行为，工作区域内禁止吸烟 |
*分 |
查见*次扣*.*分 |
|
|
|
有损害医院利益或声誉的行为（严重的退回公司） |
*分 |
查见*次扣*分 |
|
|
|
不按规定使用对讲机 |
*分 |
查见*次扣*.*分 |
|
|
| 保安管理服务工作 |
时到达，未能依法依规予以积极妥善处置或造成损失的 |
|
损失情况及程度扣*.*-*分 |
|
|
|
执勤时未按规定着装 |
*分 |
查见*次扣*.*分 |
|
|
|
工作责任心差，上班看书报、手机、闲聊或做工作以外的事情 |
*分 |
查见*次扣*.*分 |
|
|
|
责任区域内出现小商小贩未制止 |
*分 |
查见*次扣*.*分 |
|
|
|
责任区内公共财物发生偷盗、失窃 |
*分 |
查见*次扣*.*分 |
|
|
|
设定的应值班岗位与实际值班岗位的岗位数不符 |
*分 |
查见*次扣*.*分 |
|
|
|
值班时擅离责任区或队员有旷工或未经批准脱离岗位行为。 |
*分 |
查见*次扣*.*分 |
|
|
|
其他违规事项 |
*-**分 |
视违规情况查见*次扣*.*分 |
|
|
| 合计 |
|
*** |
|
|
|
*、甲方的权利和义务
*、甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，
拥有监管权，并有权要求乙方调换其认为不合适的保安人员。有权
定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部
分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。人随负
*、根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
*、国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
**/**
*、甲方有权依据双方签订的考评办法对乙方提供的服务进行定
期考评。当考评结果未达到标准时，有权依据考评办法约定的内容
作出相应的处理。
*、负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。
*、乙方的权利和义务
*、根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
| *、接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。 |
|
*、国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
*、对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义
| 务。 |
|
|
*、根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项 |
目管理范围内管理及合理使用。
*、及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及
时配合处理投诉。
*
*、乙方应保证所派保安员具备任职岗位职业资格，选派的
保安员必须经过正规的保安培训，无违法犯罪前科，并向甲方
提供保安人员的人事档案。保安员应严格履行《安全防范方案》
规定的岗位职责要求，并遵守甲方符合法律规定的各项规章制
度。
*、违约责任
**/**
*、若甲方未按照合同约定，逾期向乙方支付费用，每逾期*天，
按应支付金额的*%作为违约金支付给乙方，直至实际支付之日；
违约金上限为年服务费用的*分之*。
*、因甲方原因导致变更、中止或者终止****合同的，应对
乙方受到的损失予以赔偿或者补偿。
*、若乙方在履约过程中未达到约定服务质量，甲方有权按照考
评办法扣除相应的服务费用后予以支付。
*、如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错
等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本
身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第*方的法律责任等，乙
*到*元
方对此均应承担全部的赔偿责任。
****
*、因乙方保安员故意或重大过失造成甲方财产损失的，甲
方有权要求乙方承担全部赔偿责任。
*、乙方连续*个月考核不合格，甲方有权解除合同。
*****卡
*、不可抗事件处理
*.在合同有效期内，任何*方因战争、洪灾、台风、地震等不
可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与
不可抗力事件影响期相同。
*.受阻*方应在不可抗力事件发生后尽快用电话通知对方并于
事故发生后**天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂
号信寄给对方审阅确认。
**/**
*.不可抗力事件延续**天以上，双方应通过友好协商，确定是
否继续履行合同
*、解决合同纠纷的方式
*、在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过
友好协商解决，经协商在**日内不能达成协议时，应提交甲方所在
地人民法院诉讼解决。
*、在诉讼期间，除正在进行诉讼部分外，合同其他部分继续进
**、合同生效及其他
*、合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人
签字并加盖公章后生效。
*、****合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的货物的，
在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，
但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的*分之*。
补充协议签订后，报****监督管理部门备案，方可作为主合同
不可分割的*部分。
*、本合同*式*份，经双方签字并盖章后生效。甲方持有*份，
乙方持有*份，同级财政部门备案*份，具有同等法律效力。
*、本合同依据碳商文件和乙方响应文件订立。甲方和乙方不得
再行订立背离合同实质性内容的其他协议。本合同内容若与碳商文
件和乙方响应文件确定的实质性内容背离的，以碳商文件和乙方响
应文件确定的实质性内容为准。
**/**
（以下无正文）
甲方（盖章）：乙方
****市第*人民医院
乙方代表（签字）
地址：
电话：
开户银：
电话：*户账号：
日期：****.*.**日期：*****.**
**/**
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