采购需求
本项目采购标的所属行业:****管理
*.项目概况
****市****区*里铺乡办公大楼位于****市集贤北路***号,占地面积约**亩,建筑面积约****平方米,含乡党委办公楼、乡政府办公楼、乡财政所办公楼、综合楼。
*、服务内容
*、管理区域的安全保卫和大院内车辆管理工作。
*、维护公共秩序和安全,做好来访人员接待、办公大院安全监控和巡视工作。
*、办公区、临街综合楼*个服务大厅及院内公用部位的卫生保洁。
*、*幢办公楼(乡领导、乡党政各部门、乡财政所办公楼)窗户玻璃及栏杆擦拭,每月进行*次;临街综合楼内走廊每月擦拭*次。
*、打扫卫生产生的垃圾运至大门口垃圾桶。
*、做好院内的绿化修剪(花草树木修剪每年不少于*次)、养护管理及白蚁防治工作。政府办公楼前局部草坪补栽铺种。
*、化粪池清淤。
*、岗位职责及服务标准
*、安全保卫
岗位职责 |
服务标准 |
*、负责管理区域的安全保卫、监控安全管理工作,阻止闲散人员进入,防止偷盗、纵火等治安事件的发生。做好对管理区域安保设施的日常检查、维护工作,确保区域内公共秩序的正常、有序。积极配合业主单位和消防机关对消防设备设施的安全检查。*、负责管理区域交通秩序的维护,指挥各类车辆有序行驶、停放;熟记车辆车主、车牌号码。熟悉大楼道路和停车场环境,每日在交接班要严格查对车辆,并作好详细的记录备查。*、引导车辆有序停放,确保车道畅通。*、大院内电动车停放:按照业主单位的要求,引导职工有序停放电瓶车、摩托车、自行车。*、负责对出入管理区域的大件物品进行查验,严禁易燃易爆等危险物品进入管理区域。*、负责门禁、监控室的日常管理,保持监控室整洁卫生,地面、桌面每班清扫*次,非操作人员禁止入内,设备柜内每天清扫*次,值班室内禁止吸烟。*、负责做好各类紧急、突发事件的应急处理工作,负责对整个区域和建筑物实行**小时安全、消防监控,发现问题能及时报告,并做好水电设备巡查、消防、监控记录和交接班手续。*、完成业主交办的其它工作。 |
*、做好公共秩序维护和安全防范工作,并对整个区域和各建筑物进行**小时值班巡查。*、着装整齐,仪态稳重,举止规范,语言文明,态度热情,文明执勤,礼貌待客。*、对出入人员进行问询、身份查验、核实登记,记录要求真实、准确、完整,阻止闲散人员进入。*、做好消防、治安、公共卫生和群体性活动等突发事件应急预案的演练,按预案程序、要求及时处置各类突发事件。做好管理区域消防、安保设施的检查和维护工作。*、消防系统管理。保证消防系统运行正常,设施齐全正常有效。消防系统设施采取*方共管方式(业主、专业维保公司、成交供应商)参与协议的签订,做好第*方监督管理工作,承担连带责任。以上设备如发现故障应及时与业主和专业维保公司联系、沟通、协调,尽快排除故障,****管理企业做好配合工作。*、门禁管理。对进出管理区域的车辆进行询问、疏导,指挥车辆有序行驶、停放,及时制止乱停乱放阻碍道路交通或损坏公物等现象。*、监控室实行**小时值班,认真完成监控室的值班操作工作,对出现的每*个报警信息及时做出反应,并及时通知相关人员现场核实,查明确切原因;每晚**:**至次日*:**,对楼内无人加班楼层及加班结束楼层及时断电。做好楼层照明电源控制:并对要求保留电源的楼层做好记录备查(**:**后仍要求保留用电楼层的断电时间当班人员要随时主动和大厅值班保安联系确定)。*、监控管理。保证办公楼监控系统工作正常,做到**小时有人值守;各部位监控录像系统工作正常,要求录像保存期限为**天,能正常查阅,图像清晰。办公楼的监控系统设施采取*方共管方式(业主、专业维保公司、成交供应商)参与协议的签订,做好第*方监督管理工作,承担连带责任。以上设备如发现故障应及时与业主和专业维保公司联系、沟通、协调,尽快排除故障,****管理企业做好配合工作,*、做好大件物品的出入检查工作,查验出门人员和出门物品是否*致。**、做好夜间安全巡查工作;按规定时间、路线、程序进行巡查。 |
*、保洁服务
岗位职责 |
服务标准 |
*、负责办公室(共**间)日常保洁及不定期保洁。*、办公室以外的大厅、楼梯间、走廊/走道、停车场等公共场所(区域)的日常卫生保洁、垃圾整理收集。每周清洁杀菌消毒(环境、垃圾桶、卫生间、排水渠道)、灭除害虫*次;消杀有记录。*、*个服务大厅卫生保洁。*、卫生间的地面、墙面、门窗、灯具、卫生洁具等设施的日常清洁保养、垃圾袋的及时更换。*、****区域道路、庭院、绿地的日常卫生保洁、垃圾收集。*、办公楼内下水管道发生淤堵及时疏通。*、院内(室外)花草树木的修剪、管理,包括修剪、灌溉、除草、白蚁防治等工作。 *、完成业主交办的其它工作。 |
*、**间办公室的保洁服务:做好办公室的卫生保洁工作。*.每日*次,上午、下午各清扫*次。要求:室内干净、整洁,桌椅及其它办公用具上无灰尘;室内无使用过的*次性水杯,地板干净,烟灰缸内无剩余物;室内墙壁干净,家具、用品、设施等清洁、整洁、光亮、无尘。*.窗户每月擦*次。要求:玻璃明净,无灰迹;边框无灰渍。窗台上无灰尘;门板无灰尘、泥渍;桌椅干净、摆放整齐;*壁干净,无蜘蛛网。*.办公室内电话、电脑、键盘每季度消毒清理*次;皮具类家具应定期养护、保持光泽。*.每天对各办公室进行巡查,检查门窗,发现问题及时报告。*.如需整理书报、文件等,应严守机密,不翻阅文件、抽屉、文件柜等。*、办公室以外的大厅、*个服务大厅、楼梯间、走廊/走道、停车场等公共场所(区域),每天早晨、中午、晚上各拖*次,随时保洁,做到无污渍、水渍、痰渍、灰尘、纸屑、杂物。 *、雨雪天院内道路及时铺放防滑地垫及安全提示牌。大厅玻璃门、门柱每天保洁*次。*、休息区域的沙发、茶几、烟灰缸及报架不间断保洁,做到无灰尘、污渍、杂物。*、护栏每天保洁*次。*、卫生间洗手池、大小便池随时保洁,及时更换保洁区域内的垃圾袋,男女卫生间隔断、每周全面擦拭*次。洗漱间垃圾桶每天上、下午各清理*次。下水管道发生淤堵及时疏通,确保下水管道和地漏通畅。*、随时清理洗漱间的茶叶残渣,清扫地面,做到地面无污渍、水渍、痰渍、灰尘、纸屑、杂物。*、各办公室门、防火门、消防设施、踢脚线每周清抹*次。*、每天上、下午上班前将****服务区域的路面清扫*次,包括清除路面杂草、树叶、纸屑、垃圾袋等杂物,要求地面和花池内无纸屑、杂物,做到循环保洁。垃圾袋装化,每天清理*次垃圾桶,每周清洁、冲洗垃圾桶的污水渍印*次;每月清洁室外道路雨水口、窨井盖下的杂物*次。**、办公楼大厅宣传栏、伸缩门每周至少清抹*次,有重要任务时按业主要求随时保洁。**、根据植物生长情况及气候状况,对院内(室外)花草树木进行修剪(每年不少于*次)、灌溉、除草,确保整体美观大方;对花草树木所产生的枯枝败叶等垃圾要及时的清理,确保整体干净整洁。 |
*、人员配备
*、人员配备基本要求
序号 |
岗 位 |
人数 |
素质要求 |
备注 |
* |
安保人员 |
*人 |
*、品德良好,工作态度端正,责任心强,无不良行为记录。*、*官端正,仪态大方,符合环境和角色要求,统*着装。*、身体健康,精力充沛,形体符合工作要求。*、男性,年龄在**周岁以下,需持有有效期内保安员资格证。 |
合同签订前须提交全部人员相关资料。 |
* |
保洁人员 |
*人 |
*、品德良好,工作态度端正,爱岗敬业,责任心强,无不良行为记录。*、仪容仪表仪态大方,*官端正,统*着装。*、身体健康,精力充沛,形体符合工作要求。*、女性,年龄在**周岁以下。 |
合同签订前须提交全部人员相关资料。 |
合 计 |
*人 |
|
*、品德良好,工作态度端正,爱岗敬业,责任心强,无不良行为记录。*、仪容仪表仪态大方,*官端正,统*着装。*、身体健康,精力充沛,形体符合工作要求。*、女性,年龄在**周岁以下。 |
人员工资福利按国家相关规定执行。
*、物资、设备、工器具配备
*、****人员开展****服务工作中所需要使用的专业保洁和安保工具,由成交供应商自备。(垃圾袋、消毒水、洁厕灵等保洁用品由采购人提供)。
*、供应商须列明****人员开展****服务工作中所需要使用的保洁工具、物品及耗材。供签订合同时审查。
设备、工具、人员服装及物料明细表
(供应商应明确****相关耗材等费用,包括但不仅限于下表内容)
序号 |
名称 |
备 注 |
* |
员工服装费 |
保安需穿着制服上岗。 |
* |
保洁工具 |
专业保洁工具。 |
* |
安保用品及工具 |
保安值班日常用品和工具,包括对讲机、警具、雨具、应急灯(电筒)等。 |
… |
… |
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*、****费用
根据****管理服务需求的要求写明本项目的总报价金额(为完成本项目要求的****管理内容所发生的*切总费用),包括但不限于人员工资福利、办公费用、保洁工具、安保工具、税金等。
*、风险与责任承担机制
*、成交人的服务人员的工伤风险,由成交人自行承担,采购人不承担任何责任。
*、因意外事故或作业安全问题引发的人身伤亡和财产损失,成交人依法承担赔偿责任,采购人不承担任何赔偿责任。
*、****公司在服务管理期间,出现重大责任事故而造成采购方受损的,其损失由成交人负全责。
*、成交人在维保过程中必须注意安全操作,做好宣教及安全防护,如在成交人服务过程中造成人员伤亡等安全责任事故,成交人需承担全部赔偿及相关法律责任,采购人不承担任何连带责任。
*、其他要求
*、双方须签订****管理服务合同(含:保密协议、安全责任书、****考核、岗位管理办法及奖惩标准等)。
*、新、老****管理公司就****工作交接完成后,经过采购人确认,进行交接。
*、供应商须充分考虑本项目实施期间可能发生的*切费用,以及国家政策性调整等相关费用,并承担由此而带来的风险。成交人应依法用人,负责支付上岗人员的工资、节假日加班、超时工资、津贴及根据国家规定应支付的各项费用,并有完善的激励机制。承担体检、培训、服装、工具等费用,承担与所有用工人员的劳动纠纷。
报价应包括采购范围内的全部内容,凡采购人在采购需求中未列明但又为本次采购所必备的项目或遗漏项目,如发生漏、缺、少项,都将被认为是成交供应商的报价让利行为,损失自负,采购人将*律视为已包括在其报价中,在委托服务期限内将不予调整。
*、成交供应商应保证人员相对稳定,重要岗位人员不得随意调换。更换人员前须征求采购人意见,否则视情况扣除履约保证金。追究成交供应商相关责任。
*、成交供应商须制定****管理方案和其他各种规章制度,监督贯彻执行;制定岗位目标责任,完善各专业管理制度,加强技术培训;制定有质量管理、员工守则和奖惩办法。
*、成交供应商不得将项目转包,*经发现,采购人有权终止合同。
*、成交供应商须定期对目标任务和服务质量完成情况进行统计考核;定期向业主征询服务意见,并做好记录,进行分析,及时反馈。
*、成交供应商须加强应急管理,制定各类突发事件应急预案,加强应急演练。须积极完成业主另行安排的其它工作,如抗洪防汛、清除积雪、搬运设备家具、整治环境卫生等。
*、采购人免费提供****管理办公用房*间,产权归采购人所有,成交供应商应在现场设立固定办公场所,并配备必要的办公设备。成交供应商须维护采购人权益,保证设备、设施(供电、供水、供暖、空调等)、车辆、建筑物及附属物的完好,如有损坏按折余价值赔偿。
**、供应商应先到项目地点勘察以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响报价的情况,任何因忽视或误解项目情况而导致的报价变更、索赔申请将不获批准。
**、如退出本****管理时成交供应商需向采购人交付全套档案资料(含电子文档)、工(器)具等,经过采购人验收合格,并完成与后续****管理企业的衔接后,方可退出。
**、所有****管理人员必须遵守采购人的工作纪律要求,服从采购人的工作安排,不得与业主单位人员发生语言、肢体冲突。
*、****管理服务测评及考核标准
*、考核采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见等方式监督考核,按照《****市****区*里铺乡办公大楼****管理服务月考核评分表》内容进行按月考核。
*、服务期内,每月对成交人的服务进行考核,考核分为**分或以上为合格,如果当月考核不合格的,则要求限期整改,若整改仍不合格的则扣除当月****服务费****.**元整。连续*个月考核不合格或者在****服务中有*个月考核不合格,采购人则有权与成交人解除合同。经业主年度考核评分在**分以上,且在服务期内,未出现较大事故或较大经济损失的,双方共同商议无异议的情况下,可续签合同*年,*共可续签*次。
****服务月考核评分表
服务标准内容 |
评分细则 |
受检场地及扣分原因 |
扣分 |
检查时间 |
(*)综合要求 (**分) |
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* |
乙方应遵守甲方各项规章制度和规定、严格执行操作规范。 |
违规*项扣*分 |
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管理处每日、每周均安排巡检,并记录有《清洁日检表》、《卫生间清洁记录表》、《管理处周检表》。 |
不符合要求*项扣*分 |
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每周*次、国家法定节假日配合业主做好大楼设备、设施检查工作,检查记录报业主安保部。 |
不符合要求*项扣*分 |
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(*)环境卫生管理(**) |
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保持清洁区内垃圾*日*清。 |
不符合要求*项扣*-*分 |
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卫生间:(*)门窗及缝和闭门器干净,无污渍、无灰尘; (*)玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无污物; (*)台面、洗手盆、水龙头、无水迹、无杂物; (*)地面、墙面、隔断板、隔断门、排风口、灯罩、天花板无杂物、无尘土、无污渍; (*)马桶、小便池上下内外要求保持洁净、无污垢、无杂物;(*)垃圾适时清倒,垃圾袋适时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面保持无污迹; (*)卫生间内无严重异味; (*)卫生间内设备完好无损,发现损坏及时报修。 |
不符合要求*项扣*-*分 |
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* |
大院内:(*)绿化带、花草盆边无垃圾、无脏杂物和明显积尘;(*)所管区域内道路和地面无污迹、无污水、无表苔、无堆放杂物、无果皮、无烟头、无纸屑,指示牌等无污迹;(*)大院垃圾桶定时收集、倾倒,无满溢。 |
不符合要求*项扣*-*分 |
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* |
办公区域、大厅、公共走廊、楼梯间和服务大厅:(*)办公室、大厅、楼梯、扶手、过道等处门窗、地面、桌椅、墙面、踢脚线干净,无污渍,无痰迹,无烟头,无纸屑,无果皮等杂物;(*)窗台地面、桌面无杂物、灰尘、烟头;(*)玻璃门、幕墙无明显污渍;(*)各区域垃圾桶每日定时清运、清洁,无异味、蚊虫,满溢现象等。 |
不符合要求*项扣*-**分 |
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绿化养护:修剪、浇灌施肥,杂草、残枝败叶清理。 |
不符合要求*项扣*-*分 |
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(*)秩序维护及安全管理(**分) |
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各岗卫值班人员工作时间不得溜岗、睡岗;禁止闲杂人员进入楼内;禁止工作时间上网玩游戏;保持各值班室清洁、整齐。 |
不符合要求*项扣*-*分 |
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* |
院内实行**小时护卫值班服务;门岗上下班时间实行立岗服务;按时巡逻,记录齐全,夜间巡逻不低于*次。 |
不符合要求*项扣*-*分 |
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对进出办公楼大院的人员实行登记、证卡管理,并电话询问经单位内部员工确认、同意后,方可进入楼内。 |
不符合要求*项扣*-*分 |
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对进出办公楼大院的车辆实行登记、证卡管理,并引导车辆有序通行、停放。 |
不符合要求*项扣*-*分 |
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实施**小时安全监控,值班记录齐全。 |
不符合要求*项扣*-*分 |
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办公楼为无烟大楼,各办公区、服务大厅严禁烟火,发现情况立即报告。 |
不符合要求*项扣*-*分 |
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根据办公楼具体情况建立火灾、停电、停水、水浸等应急预案,事发时及时报告业主单位或业主相关部门 ,积极采取措施。 |
不符合要求*项扣*-*分 |
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