合同
甲方：****大学，合同编号：***-*******
乙方：****，签订日期：****-**-**
签订地点：****大学
根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规
的规定，甲、乙双方本着真诚合作、相互信任的原则，依据***-*******号项目招投标结
果、采购文件和乙方承诺，经双方协商*致，签订本合同，并共同遵守。
*、中标项目名称：****大学宋治平体育馆****服务
*、项目内容及要求：综合管理项目；楼宇管理项目；校园绿化养护、保洁和垃圾清
运管理项目；建筑本体及公共部分和设施设备的维护与维修项目；水电管理项目；安全保
卫项目；场馆浴池的管理项目；地下停车场的管理与服务项目；公共会议室会议服务管理
项目；移动式（手机***）****服务平台建设；学校重大活动的后勤保障与服务管理项
目；学校突发事件应急管理项目等。维修维护单项工程【（每处）材料费在*,***元以内
（含****元）】。（详见附件*）
*、合同金额（大写）：****总计人民币**********元整
（￥**,***,***.**元）。其中****服务费：*,***,***.**元/年，*年共**,***,***.**元；大
型活动服务保障费用：*,***,***.**元/年，*年共*,***,***.**元（准备和撤场**,***.**元
/场，活动中每天费用**,***.**元/天）。
*、服务时间：自签订合同之日起****。第*年服务期结束前**天内，由后勤处负责
组织完成综合评估、考核，经考核合格，合同顺延至第*年，第****合同顺延规则与第*
年相同，直至合同期结束。在合同执行期间，如考核不合格，终止合同，启动退出交接程
序。
*、服务地点：****大学宋治平体育馆。
*、验收标准及程序：以合同为准，依据招标文件及投标文件相关内容进行验收。验
收程序以甲方职能部门规定为准。
*、履约保证金：履约保证金按合同金额的*%计算、收取。****大学财务信息网暂存
号********-*。服务履行过程以及结束后若无违约情形，全额（不计利息）返还。
履约保证金交纳账户：
账户名称：****大学
银行账号：************
开户银行：中国银行****前进大街支行
*、付款方式：按月验收付款，每月月底以监管部门考核情况和实际发生费用据实结
算，大型活动服务保障费用按照实际发生的次数及天数据实结算。月考核合格后次月内以
对公账户转账支付。
*、违约责任：甲乙双方必须严格履行合同。乙方如不能按合同履约，甲方有权终止
合同，由此造成的损失由乙方承担。
（*）乙方不能按承诺提供服务或所提供的服务不符合合同规定标准，甲方有权拒
收。同时，乙方向甲方支付合同款总额*%的违约金。
（*）乙方逾期交付服务成果时，每逾*日乙方向甲方偿付合同款总额*‰的滞纳
金。逾期超过**天后，甲方有权决定是否继续履行合同。
*、采购申请单位义务：
（*）及时办理付款手续；
（*）积极组织协调验收工作；
（*）对合同条款及价格具有保密义务。
**、乙方义务：
（*）保证提供优质服务，保证服务质量，且不能低于合同规定的范围和种类，并符
合相关质量检测标准和技术要求。
（*）无论是否在服务保证期内，乙方应对由于设计、工艺的缺陷而发生的任何不足
或故障负责，费用由乙方负担。
（*）乙方不得部分或全部转让应履行合同项下的任何义务，同时在项目实施过程中
所获得的甲方数据和技术资料负有保密义务，未经甲方书面许可，不得向第*方泄露和转
让。
（*）乙方所提交的服务方案须经过甲方同意后方可实施，否则视为无效实施，甲方
有权不予认可。
（*）保证售后服务，严格依据投标文件及相关承诺提供售后服务。
**、招标文件、投标文件是本合同内容组成部分，本合同就服务的标准和质量不低
于招标文件、投标文件的相应规定。
**、由于不可抗力原因导致*方或双方暂时不能履行合同的，经双方协商同意后，
可根据实际所受影响的时间相应延长履行合同的期限，并不再追究*方或双方由此产生的
违约责任。
**、其他事项及未尽事宜，双方友好协商解决。协商不成的，任何*方当事人均可
以向****新区人民法院提起诉讼。
**、本合同甲乙双方签字盖章后生效。本合同*式*份，甲方*份（采购申请单位
*份），乙方*份。
甲方：****大学（盖章）乙方：****采购申请单位：后勤处（盖
（盖章）章）
授权代表签字或盖章：，法定代表人或授权人签字：，主经费负责人签字：
地址：****市前进大街****号地址：****市高新区致远街***号北侧
南区锅炉房院内
复核人：，开户行：工行****开发区支行
审核人：，账号：*******************，审核人：
联系电话：****-********联系电话：***********，联系电话：***********
附件*
项目内容及要求
*、概况
*．宋治平体育馆****概况
****大学中心校区宋治平体育馆位于****市朝阳区前进大街****号，占地面积
****㎡，总建筑面积*****㎡，是全国高校中规模最大、功能最全的综合性体育馆之*。
体育馆建筑高度**.***，共有*层，地上*层建筑面积**,***.**㎡，地下*层建筑面
积****.**㎡。绿化面积****.**㎡，室外清洁面积*****㎡，室外清雪面积*****
㎡，外墙清洁面积（含玻璃）*****㎡。场馆内：棚顶面积****㎡，铝塑墙体面积
*****㎡。体育馆内主要功能分别情况：包含*个分场馆，其中*层乒乓球馆、健身馆、
篮球训练馆、网球馆和排球馆，北门出入口配有*块**的㎡***显示屏；*层办公室和
媒体发布间；*层篮球比赛馆，设有观众座位****个，配有*块***显示屏，按照
***比赛功能设计，配备全套比赛设备，及比赛数字控制中心、新闻发布厅、医疗救护室、
嘉宾室、运动员休息室和裁判员休息室等；*层室内标准***米跑道的田径馆，配有*块
***显示屏。地下*层人防设施及停车场。该馆是开展****大学体育教学、训练、竞赛、
群体活动和师生员工进行体育锻炼，以及承办国内外大型体育赛事的大型现代化体育馆。
| 序号 |
建筑物名称 |
层数 |
建筑面积（）㎡ |
建筑高（*） |
| * |
宋治平体育馆 |
地上*层 |
*****.** |
**.** |
| * |
宋治平体育馆 |
地下*层 |
****.** |
**.** |
| 合计 |
合计 |
合计 |
***** |
|
*.给排水系统
给水系统是市政水务集团*次网供给至水窖，由水窖*次供水，排水系统统*排入市
政管网。
体育馆室内消火栓给水系统、自动喷水灭火系统、大空间智能型主动喷水灭火系统、
气体灭火系统等。室外消火栓*套埋地式室外消火栓；自动喷水灭火系统设置*套地下式
消防水泵接合器；大空间智能型主动灭火系统设*套埋地式消防水泵接合器；消防泵房容
积******消防水池，消火栓给水系统全自动给水设备*套，消防水炮***-****套；
污水泵**台，卫生间排风扇**个。
各类给排水管线、阀、井、池、沟、渠、增压泵、排污泵、水表等设备设施。
*.消防系统
**-**-***-****消防联动控制器*台，气体灭火系统*套；安全出口指示灯***个，
疏散指示灯***个，消防应急灯***个；***-****灭火器***个；****-**推车式
水基灭火器**个；室内消火栓***个；消防卷帘门**个等。
*.暖通空调系统
宋治平体育馆是校园统*供热。
地下车库、设备用房、卫生间、场馆的机械通风，****比赛馆采用水冷中央空调。
乒乓球馆、健身房及小房间采用多联式空调系统。
门厅大堂、体育场馆、健身房等大空间场所、部分办公室采用低温热水地板辐射供暖
系统；入口门斗局部设电地暖，其它房间采用散热器供暖。
***-***/*****-***多联机组（中央空调）**台；****/*********单体空
调*台；精密空调*台；***-****/*****-***多联机组（中央空调）*台；制冷机
组*台、冷冻水循环泵*台、补水泵*台、冷却塔电动机*台、水源热泵*台、制冷新风
机*台、风机盘管*台。
*.供配电系统
高压配电室：高低压配电柜**面、干式变压器*******变压器*台；室外箱式柴
油发电机组（消防负荷、比赛负荷、电视转播设备等备用电源）；音响电源设备；***控
制设备；升降旗杆设备；电动窗帘设备；照明设备；强弱电井设备、电力传输线路、电锅
炉设备型号***-**-***、***-**-**各*台；配电箱；电源插座；屋面电伴热等。室
内照明***盏，各类机房照明**盏；屋面电伴热融雪装置*套；智能电源控制面板***
个，其中照明***个、灯光***个、开窗开关**个、窗帘开关**个。
*.智能化系统
公共应急广播系统为公共广播兼作火灾应急广播，广播机房与消防控制室合用；广播
主机与功放器设置于消防控制室；公共信息系统主机设备在首层计算机网络机房；地面扩
声系统包括观众区扩声系统、比赛场地扩声系统、系统配备**路调音台等；会议系统在
首层多功能会议室设置投影系统、矩阵设备、音响扩声系统及中央控制系统等；电梯*方
对讲系统；比赛中央控制系统；计时计分现场成绩处理系统；现场影像采集及回放系统；
电视转播和现场评论系统等。升旗控制系统；建筑设备监控系统；视频安防监控系统；出
入口控制系统；入侵报警系统；电子巡查系统；残疾人紧急救助系统；无线对讲系统；
***显示屏*块、调音台*台、功率放大器**台、控制电脑*台、综合灯光控制*台；
机柜*台。
*.安防监控系统
海康摄像头***个、监视器**寸拼屏*台、硬盘录像机*台、闸机（******）*
台、电磁锁（**-****）**个、楼宇自控*套、巡更系统（**-*****）*套。
*.校园绿化及室外设施
校园绿化面积****.*㎡，道路面积*****㎡，路灯**盏、绿化照明*盏、景观照
明**盏、照明**盏；屋顶照明***盏。
*.电梯系统
*台奥蒂斯客梯兼无障碍*号电梯，地下车库至*楼；*台奥蒂斯客梯兼无障碍*号
电梯，地下车库至*、*层；*台奥蒂斯客货*用*号电梯，地下车库至*层。
**.地下停车场
地下停车场建筑面积****.*㎡，地下停车位***个、道闸*套。
**.洗浴
浴室*间，淋浴喷头**套，电热水锅炉*台。
**.其他
卫生间**间、蹲便**个、坐便**个、小便池**个、洗手池**个、拖布池**个；
窗帘**套；外墙清洗面积*****。㎡
*、服务内容
服务内容包含：综合管理项目；楼宇管理项目；校园绿化养护、保洁和垃圾清运管理
项目；建筑本体及公共部分和设施设备的维护与维修项目；水电管理项目；安全保卫项目
场馆浴池的管理项目；地下停车场的管理与服务项目；公共会议室会议服务管理项目；移
动式（手机***）****服务平台建设；学校重大活动的后勤保障与服务管理项目；学校突
发事件应急管理项目等。维修维护单项工程【（每处）材料费在*,***元以内（含****
元）】。
*．综合管理项目
*.*建立****管理组织机构。
*.*员工管理。
*.*各种****档案资料的管理。
*.*建立、完善、落实各项服务制度、行政服务、资源使用管理等方面内容。
*.*宋治平体育馆超出****服务合同约定范围外各职能部门特殊需求如改变原有基础
设施、更换房间内设施设备等特殊需要，需上报学校****监管部门，并配合其协调解决）。
*.*大活动服务保障工作（负责与政府相关职能部门对接沟通、工作协调）。
*.*其他各种后勤服务。
*．楼宇管理项目
*.*宋治平体育馆公共设施设备的使用管理、报修和信件收发等。
*.*宋治平体育馆值班门卫管理，人员及货物的出入检查、公共秩序维护等。
*.*宋治平体育馆保洁服务。
*.*宋治平体育馆绿植盆栽的养护等。
*.*宋治平体育馆电梯地毯清洁保养、家具保养、场馆室外防滑地垫购置。
*.*宋治平体育馆垃圾桶、茶叶桶配置与更换。
*.*按照使用单位要求执行作息制度。
*.*严格落实场馆内禁烟要求，放置禁烟标识，及时管理并合理劝解公区吸烟者。
*.*宋治平体育馆特殊岗位员工必须通过政治审查后方可录用，同时上报监管部门备
案，严格执行保密协议制度。
*.**配合学校做好场馆禁烟宣传、管理等工作。
*.校园绿化养护、保洁和垃圾清运管理项目
*.*.草坪、绿篱等植被的养护、修剪及规划补种，草坪及时修剪高度控制在****以
下；树木、花球等植物的修剪、养护及补植（由于人为养护不当、管理不善造成树木损坏
及死亡，供应商及时更换、补种）；季节性鲜花种植养护等。
*.*植物的病虫害防治。
*.*宋治平体育馆周围管辖内环卫保洁、垃圾清运处理、果皮箱等卫生设施保洁、维
护及更换等。
*.*管辖内污水井、雨水井的清淤疏通，每季度彻底清理*次。
*.*宋治平体育馆（行车道、人行道、步道板、人行甬道）等区域的冬季清雪等。
*．建筑本体及公共部分和设施设备的维护与维修项目
*.*建筑物内外设施的*星维修改造【单项工程（每处）直接费在*,***元以内（含
****元）】。
*.*室外设施。如道路、方砖、景观设施、路灯、栅栏、井盖、自行车架和宣传栏等
公用设施的*星维修。
*.*给排水、供电、防水、屋面融雪装置电伴热、空调及通风、消防系统（设备、设
施）、安防系统的*星维修及设施、设备的巡检、维修养护工作。
*.*电锅炉等运行维护和*星维修等。
*.*变电所运行维护管理。
*.*消防监控室、安全监控室的值守及日常维护管理。消防控制室值班人员持证上岗、
人员数量满足相关规定，具有联动控制器的消防控制室需配置具有消防设施操作员中级以
上证书人员。
*.*电梯维修保养及运行管理等。
*.*热风幕的购买安装和维修保养。
*.*发电机组的每月测试和维护保养（包括燃油费）。
*.**供暖期配合热力公司做好暖气巡检工作，发现问题及时报修做好记录，并监督落
实执行。
*.水电管理项目
*.*严格遵守《****大学水电管理办法》。
*.*落实学校节水节电相关规定，杜绝长流水、长明灯现象。
*.*配合学校做好节能、节水宣传活动。
*.*按学校要求严格落实学校水电改革措施，执行学校建设节约型校园的各项规章制
度。
*．安全保卫项目
*.*实行**小时值班和巡逻制度，安装电子巡更系统，定点定时、定点不定时巡逻，
制定合理巡逻路线，确保管辖区域内师生人身、财产及学校资产的安全。
*.*对各类案件进行预防，协助公安部门处理各类违法案件。
*.*完善校内消防、监控系统设备管理及值班制度，保证校园安全管理。
*.*依据现行条件实行门禁系统管理。
*.*供应商作业车辆引起的交通事故，由****服务公司全权负责处理。
*．场馆浴池的管理项目
*.*浴池每周检修*天。
*.*负责浴池的设备、设施的维修保养，保证设备、设施的完好率。
*.*负责浴区内的环境卫生，每日通风、消毒。
*.*不得参与经营性活动。
*.地下停车场的管理与服务
*.*宋治平体育馆地下停车场的管理与服务，实行无偿服务.保证地下停车场停车有序
规范，配合保卫处管理违停车辆。
*.*地下停车场道闸系统的维修及保养。
*.*及时上报并配合保卫处相关部门处理停车场交通事故、车辆自燃等特殊情况，做
好紧急处理和交通疏导等应急工作。
*.公共会议室会议服务管理
*.*服务预订渠道畅通，需求受理应及时、准确，响应快速有效。
*.*根据主办方需求制定服务方案，经主办方确认后实施。
*.*会议现场整洁有序，体感舒适，照明、音响、视频、空调等系统运行良好。
*.*会务服务人员文明礼貌、语言规范。
*.*制定保密措施，对会议内容保密。
*.*对会场设备设施进行巡视检查。
*.*会前对会场及外围环境进行巡查，确认安全无隐患。
*.*会议进行中应及时关注客户需求。
*.*会议现场紧急事件发生时，工作人员迅速到位，有效处理。
*.**会议结束后清点物资、清扫场地、关闭设备设施。
*.**可根据主办方要求提供礼仪服务，如接待、迎宾、颁奖等。
**.移动式（手机***）****服务平台建设
**.*提供客户端的制作与管理，做到产品更新换代及升级，打造智慧化校园。
**.*满足服务通知、师生线上报修、服务质量评价等需求。
**.*以此客户端作为宋治平体育馆信息公开的平台。
**.*拥有宋治平体育馆设施设备智慧管理平台。
**.*配合学校完成******线上线下推广工作，相关服务人员必须熟练应用智能化
管理平台。
**.学校重大活动的后勤保障与服务管理
**.学校突发事件应急管理
**.*配合学校公共卫生管理部门对师生进行公共卫生预防控制知识、技能的健康教育。
**.*科学配比消毒药剂，各场馆、走廊、楼梯间、卫生间等公共区域每日至少消杀*
次，定期对场馆通风换气和公共设施及公用器具的保洁和消毒工作，定期对公共卫生间、
公共浴室、垃圾堆放点等规定部位实施消毒作业并记录保障场馆内师生安全。
**.*及时补充相关物资（口罩、酒精、**消毒液等相关物资）。
**.*按学校要求制定突发公共卫生事件防控应急预案和相关制度；如遇突发事件，需
立即上报学校管理部门，并配合学校做好应急处理，按职责落实突发公共卫生事件防控管
理的报告制度。
**.*协助学校承担突发公共卫生事件防控管理特定任务。
**.*其他未尽事宜。
*、****管理服务内容
*．宋治平体育馆综合管理项目需求
*.*****管理组织机构、方案、制度与计划
*.*.*有健全的管理组织机构。
*.*.*****管理实施方案。
*.*.*管理制度，各部门、各岗位工作职责、工作标准，有具体的落实措施与考核方
法。
*.*.*建立公共部位及设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、大
型活动保障方案、公共秩序维护等管理制度。
*.*.*建立突发公共事件的应急预案。
*.*.*建立培训体系，定期组织培训、考核。
*.*.*建立****服务工作记录。
*.*人员管理
*.*.*员工健康证、身份证以及其他政府部门、公安部门要求的相关证件齐全。
*.*.*员工的人事资料（健康证、身份证、聘任合同）需每月**日前（如遇节假日则
提前）提交校方相关****管理部门，需由供应商经理签名和单位盖章。
*.*.*重要岗位的人员如离职，则需在接到员工离职申请（包括口头离职）的*天内，
上报校方相关****管理部门。其他岗位需*天内上报校方相关****管理部门。
*.*.*员工统*服装，佩戴明显标志，工作规范。
*.*.*有完善的员工培训和实施计划。
*.*.*配合学校安全治安综合治理的管理。
*.*.*供应商员工需遵守学校规章制度，如遇员工窃取校方资产，供应商除了赔偿损
失外，另扣除当月*%的****管理费。
*.*.*校方提供给****管理公司的所有办公设备、物资器材和房屋等，不得转移及改
变使用功能（特别不允许进行任何经营性活动），如因使用人员工作（操作）失误或者人
为造成损坏的，*律由****管理公司负责赔偿。
*.*.*所有岗位所需工作人员需外包公司自行配备。
*.*资料档案管理和财产造册及清查
*.*.*完整的****档案：包括校园规划资料、建筑单体、供配电设施设备、给排水管
网及设施、通风空调设施、消防管网及设施、安防设施等****更新资料档案。
*.*.*完整的改扩建、安装资料档案：包括校内各单位经过学校批准进行的*次装修、
改建扩建、安装设备的资料档案。
*.*.*设施设备维护、维修记录档案。
*.*.*工作文件交接记录齐全。
*.*.*爱卫会工作记录齐全。
*.*.*财产造册及清查。供应商需要根据校方各部门的要求，做好财产登记工作，落
实经理负责制的管理责任，已经登记在册的财产，如有损坏或丢失，供应商需照价赔偿。
*.*.*****服务单位不允许进行出租经营活动。
*.*.*****用房面积有偿使用：免费提供现有****办公室（宋治平体育馆*楼服务中
心）、****、****-*、****-*、****、****室。其他****用房需经学校审批后使用。
*.*设施设备
*.*.*办公设施设备，由供应商根据实际工作自行配备，资产折旧费用由供应商自行
承担。
*.*.*宣传设施设备（制作费用由供应商承担），具体包括：
（*）在建筑单体内设置消防疏散图。
（*）在建筑单体内设置岗位公示牌，内部包括供应商经理、主管、本楼栋工作人员
的照片和每个人的联系方式，****管理服务投诉地址和**小时投诉电话，如遇情况调整，
需在*日内更新完毕。
（*）在建筑单体内设置****管理服务内容公示牌，包括部门职责、负责项目、办公
地址、联系人、联系方式等。
（*）****管理日常事务需要的进行公示通知相关宣传制作或手机***发布。
每月测试切断正常供电*次，测量*次照度和供电时间。
*.*.**灭火器
每日巡查*次灭火器数量、位置情况，每月检查核对*次灭火器瓶体外观、压力范围
和有效期，保证处于完好状态。
*.*门岗、巡逻及单体楼保安岗位及要求
*.*.*出入口需要设**小时值班，并实行**小时巡逻制度，巡逻人员须时刻保持与
安防生活区总控通讯联系，对于突发事件须能做到各岗位联动，能够在*分钟内迅速集结
反应。
*.*.*各个岗位保安人员对于各自管辖范围内出现的师生员工投诉、给排水故障、卫
生或其他需要汇报处理的事件主动及时汇报。
*.*.*各个岗位保安人员对管辖内施工工程、学生活动等按照学校要求进行监督管理。
*.停车场的管理与服务
*.*车辆行驶路线设置合理、规范，导向标识完整、清晰；
*.*引导车辆停车场按规定路线限速行驶；
*.*有序疏导入口行驶区域的车辆有序进出，保持各入口畅通；
*.*及时疏导占道车辆，保持道路畅通；
*.*在管理区域规划机动车辆、非机动车辆停放场地，提醒驾驶人员在规定停车区域
有序停放；
*.*对在共用走道、楼梯间、安全出口等公共区域停放电动车或者为电动车充电的行
为进行劝阻；
*.*停车场（库）应公示管理规定；
*.*停车场（库）灯光照明、环境通风等应符合相关规定；
*.*停车场（库）无闲杂人员等逗留或玩耍。
*.场馆浴室的管理项目
*.*浴室更衣间地面无积尘、无痰迹、无杂物，地面光亮，无任何卫生死角；墙壁、
天棚整洁，无积尘，无蜘蛛网、脏迹、无张贴物、悬挂物等；建筑物所有门、窗、窗台板
整洁、无积尘；卫生间地面清洁无积水、无异味，卫生器具整洁，便器无堵塞、无污垢；
痰盂、垃圾桶保持清洁卫生，消防器材摆放整齐，保持清洁。
*.*保证淋浴头通畅、完好，无长流水，蒸汽房清洁、无杂物、无异味。
*.*每天清洗消毒更衣柜。保持水温恒定，符合规定要求；开放前、关闭后应对公共
浴室地面、墙面等部位进行清洁和消毒，保持更衣橱柜、公共卫生间等干净整洁。
*.*定期对花洒、地漏等设施进行检查维修和养护，保持良好运行状态。
*.*定时对热水锅炉进行巡检，检查运行的设备是否在安全平稳地运行。
*.*工作期间要统*着装整齐佩戴胸卡，接待服务工作热情，使用文明用语，热情周
到，礼貌待人，解释工作有耐心。
*.*浴柜钥匙管理需提供专人服务（前台）。
*.公共会议室会议服务管理
*.*服务预订渠道畅通，需求受理应及时、准确，响应快速有效；
*.*根据主办方需求制定服务方案，经主办方确认后实施；
*.*会议现场整洁有序，体感舒适，照明、音响、视频、空调等系统运行良好；
*.*会务服务人员文明礼貌、语言规范；
*.*制定保密措施，对会议内容保密；
*.*对会场设备设施进行巡视检查；
*.*会前对会场及外围环境进行巡查，确认安全无隐患；
*.*会议进行中应及时关注客户需求；
*.*会议现场紧急事件发生时，工作人员迅速到位，有效处理；
*.**会议结束后清点物资、清扫场地、关闭设备设施；
*.**可根据主办方要求提供礼仪服务，如接待、迎宾、颁奖等。
**.移动式（手机***）后勤服务平台建设
**.*提供客户端的制作与管理，做到产品更新换代及升级，打造智慧化校园。
**.*满足服务通知、师生线上报修、服务质量评价等需求。
**.*以此客户端作为宋治平体育馆后勤信息公开的平台。
**.*拥有宋治平体育馆设施设备智慧管理平台。
**.*配合学校完成******线上线下推广工作，相关服务人员必须熟练应用智能化
管理平台。
**.学校重大活动的后勤保障与服务
**.*根据活动的性质和目的制定服务方案及应急预案，经学校确认后实施；
**.*按学校要求做好物资准备及现场布置，包括但不限于：
布置彩旗、悬挂标语、摆放花卉盆景，电子显示屏欢迎词发布等；
**.*根据要求提前做好设施设备的安装调试工作、物资准备及现场布置；
**.*协助实施重要接待任务的参观路线策划、服务指引、礼仪接待等服务；
**.*设置接待服务台，提供迎新宣传、服务咨询；
**.*按学校要求进行现场秩序维护；对车辆实施疏导及停放管理，维护现场秩序；
**.*毕业离校活动现场宜悬挂毕业寄语、摆放花卉盆景；宜搭建毕业生行李存放点，
提供托运服务；
**.*活动后对物品进行盘点和归位、实施场地卫生清洁，关闭灯光、空调等设备；
**.*协助毕业招聘会等相关活动的举办。
**.**预防措施
在举办大型活动之前，应该做好充分的准备工作，包括制定应急预案和随时保持通讯
畅通。此外，应该提前培训急救人员，安排好他们的工作位置和需备用的急救设备。现场
急救应该设立明显的急救站并标明急救标志，使受伤的人员可以迅速得到急救。急救站要
备有必要的急救用品，如绷带、消毒棉球等，以及必要的急救设备，如心电监护仪、缩短
时间的除颤器等。要求在现场要配备急救人员，以便在突发事件发生时能迅速进行救治。
急救人员应该熟练掌握各种常见慢性病和急性病的急救处理方法，能够在第*时间进行有
效的救治措施。
**.学校疫情防控及突发事件应急管理
**.*定期宋治平体育馆公共卫生间、公共浴室、垃圾堆放点等规定部位实施消毒作业
并记录；
**.*突发公共卫生事件期间应加强人群聚集场所的通风换气和公共设施及公用器具的
保洁和消毒工作；
**.*配合学校公共卫生管理部门对师生进行公共卫生预防控制知识、技能的健康教育；
**.*按学校要求制定突发公共卫生事件防控应急预案和相关制度；
**.*协助学校承担突发公共卫生事件防控管理特定任务；
**.*按职责落实突发公共卫生事件防控管理的报告制度；
**.*发生突发事件时，按应急预案及时采取应急措施，配合学校相关部门进行处理；
**.*突发事件发生后，应积极采取措施，配合学校相关部门尽速恢复秩序，消除事故
带来的不良影响；
**.*事故处理结束后，对突发事件及处置进行记录和总结评估；
**.**明确相应的机构或专（兼）职人员负责应急管理工作；
**.**组建应急救援队*，编制成员花名册；
**.**应急队*应有完善的管理制度和指挥体系，分工明确；建立培训机制；
**.**按学校要求识别可能发生的突发事件并制定应急预案，突发事件包括但不限于：
（*）自然灾害类事件，如地震、台风、暴雨、暴雪等；
（*）公共卫生类事件，如传染病疫情、群体性食物中毒、群体性不明原因疾病等；
（*）社会安全类事件，如非法集会/游行/示威、集体罢课、上访、聚众闹事、恐怖袭
击、师生非正常死亡/失踪等；
（*）事故灾难类事件，如火灾、拥挤踩踏、大型群体活动公共安全事故、交通事故、
危险化学品事故、造成重大影响的设施设备突发故障（电梯、水、电、气、热）等；
**.**配合学校相关部门定期组织突发事件应急处置演练，演练后应进行总结与评价
并保存演练记录；
**.**对应急预案进行评估和改进。
*、****管理实施方案及配合日常监管与考核
*.由后勤处、机关职能部门及学校代表组成的宋治平体育馆****监管小组。
*.制定《宋治平体育馆****管理监管考评办法》，明确监管部门、考核内容、标准、
检查实施办法、奖惩规定等。监管的方式是对口监督、专业指导。
*.****管理公司实施管理工作前，或在****管理范围、内容发生变化时，应依据宋治
平体育馆实际情况制定《****管理实施方案》，经过学校相关业务部门审核后即可实施，
经审核批准实施的《****管理实施方案》即作为合同附件之*并具有同样效力。为了对供
应商的工作效果进行衡量，依据《****大学宋治平体育馆****管理监管考评实施办法》
《****管理实施方案》，供应商应该全面配合学校相关****管理部门对****管理工作进行
日常监管与考核。
*.****服务标准、考核细则、惩罚细则等需按照招标文件及学校相关管理办法执行。
*、****管理服务职能岗位建议方案
| 序号 |
部门 |
岗位名称 |
定岗人数 |
备注 |
| * |
办公室 |
经理 |
* |
|
|
会议服务员 |
* |
|
| * |
客服部 |
客服主管 |
* |
|
| * |
客服部 |
客户服务 |
* |
早*：**-晚**：**，*班倒，每班*人。 |
|
安全主管 |
* |
|
|
秩序维护主管 |
* |
|
|
秩序维护领班 |
* |
|
|
楼宇门值（**小时岗） |
* |
*号门、*号门：每岗计*人，每班*人，*班*倒，，*个门岗共计*人。 |
| * |
秩序维护部 |
消防中控值班（**小时） |
* |
*班*倒，每班*人。消防控制室值班人员持证上岗，具有联动控制器的消防控制室需配置具有消防设施操作员中级以上证书人员。 |
|
车库门值（**小时） |
* |
车库门禁值班**小时，*班倒，每班*人，共计*人。 |
|
安全巡逻员 |
* |
每班*人，*班倒（场馆内外安全巡逻）。 |
|
场馆管理员 |
* |
乒乓球馆、排球馆、健身馆、篮球馆（训练馆、比赛馆）、田径馆、网球馆各设*人，发放器材*人。人员需熟悉器材的种类、特点和使用方法，熟知器材的保养和维修，能够正确地进行器材的分类和使用。 |
|
高压配电室值班员 |
* |
*班*倒，每班*人。 |
| * |
工程部 |
工程主管 |
* |
|
| * |
工程部 |
弱电音响技工 |
* |
|
| * |
工程部 |
综合维修工 |
* |
|
| 序号 |
部门 |
岗位名称 |
定岗人数 |
备注 |
|
|
电工班 |
* |
*班*倒，每班*人。 |
|
|
空调运行维修技工 |
* |
*班*倒，每班*人。 |
|
保洁员（垃圾清运） |
* |
|
|
绿化工 |
* |
负责建筑外保洁和室内外绿化养护，面积****.*。㎡ |
| * |
环境部（保洁、绿化） |
保洁主管 |
* |
|
|
保洁员（公共区域含车库） |
* |
场馆大厅、办公室、会议室、电梯、消防步行梯、车库、消防设施等。 |
|
保洁员（场馆内） |
* |
含浴室保洁，看台座席区*-***个区、比赛场地、淋浴室更衣室、饮水点或茶水间、休息室、**套（男/女）卫生间等。 |
| 合计 |
合计 |
合计 |
** |
|
****公司人员配备应符合学校总体管理目标的实现，应根据实际工作需要时适当调整
增加。如学校发生突发状况需要临时增加人数，****公司须无条件配合学校完成工作任
务。
****管理监管考评实施办法
为了加强对****管理工作的监督管理，规范****管理服务行为，提高服务质量。根据
《全国****管理示范大厦标准》《全国****管理示范小区标准》及国家和****省有关法律
法规，结合学校特点，制定本办法。
*、组织机构
为了保证服务质量，实现****管理服务的优质目标，****大学成立****管理监管小组
（组长单位：后勤处），其他相关职能部门为考核小组成员，对****管理公司服务工作的
相关过程和结果实施监督和管理。
*、考评内容
本办法对****管理公司的绩效评价，主要依据《****大学****管理监管考评表》，监
管部门对应监管区域所涉及的服务内容进行考评，总分除以评分项总数算出得分。
*.综合管理项目满分***分，占*%权重
*.资产管理工作项目满分***分，占*%权重
*.楼宇****管理项目满分***分，占**%权重，其中：
*.*门卫值守管理项目满分***分，占*％权重
*.*室内卫生保洁管理项目满分***分，占*％权重
*.*公共部分维修维护满分***分，占**％权重
*.*供配电系统设施设备满分***分，占**％权重
*.*给排水系统设施设备管满分***分，占**％权重
*.*室内设施设备管理项目满分***分，占*％权重
*.*安全保卫项目满分***分，占*％权重
*.校园****管理项目满分***分，占**%权重，其中：
*.*校园绿化或清雪满分***分，占**％权重
*.*停车场管理满分***分，占**％权重
*.*校园保洁项目满分***分，占**％权重
*.*安全保卫项目满分***分，占**％权重
*、考评办法
监管小组依照本办法中的《****大学****管理监管考评表》，对****管理工作每月底
进行检查、评价、打分，形成每月的考评报告作为上*月的付费依据。
每年组织*次面向部分教职工和学生的服务满意度调查。调查结果和所得评分作为年
度考核的重要依据。其中满意度调查的问卷设计、抽样方法、问卷收集、数据统计由监管
小组和****管理公司共同完成。
监管小组依照本办法中的《****大学****管理监管考评表》，连续*个月考核结果不
合格或年度考核（对****管理服务质量进行综合评分，每个合同年度评分权重为：每年度
考核评分平均得分占**%，*次满意度调查平均得分占**％，）总得分未达到**分
（不含**分），学校将终止合同，供应商须无条件配合学校做好退出交接工作。
监管小组根据学校相关管理规定执行其他未尽事宜。
*、惩罚措施
*.监管小组每月对****管理公司进行考核，综合各项目考核平均分得分低于**分
（不含**分），从当月的服务费中扣****元/分，单项考核项目分值低于**分（不含
**分），且未在规定时间内完成整改，从当月的服务费中扣****元/分，直至整改完
成；监督部门每月累计接到*次以上（含*次）投诉或监督领导日常检查同类型问题超过
*次（含*次）（非****管理范围除外），从当月的服务费中扣****元/分。
*.****管理公司每年*次师生满意度调查，每次师生满意率应达**%以上（不含
**%），低于此满意率标准，从当月****服务费中扣除****元/每**分点。
*.监管小组在每月的考评报告中提到的问题，****管理公司对所提问题无异议情况下
应对解决问题期限做出承诺，尽快组织整改，并将整改情况每月汇总报告监管小组，由监
管小组进行验收。****管理公司对描述问题存在异议时，依据《****大学****管理委托合
同》进行界定，属于合同约定范围内按照约定条款执行。在承诺期限内，****管理公司未
能有效解决问题，经监管小组检查核实，在考评相关项目中予以扣分。
*.****特殊工种必须持证上岗，电工必须要有电工证，高压管理必须要有高压证，消
防中控室必须有消防员*级以上证书（中级）、电梯管理必须持有特种设备安全管理员证
等，对于需要**小时值班的岗位，值班人数满足相关要求，以上如违规操作，维护保养
不到位等，所造成的人身和财产损失，责任由供应商全部承担并赔偿相应损失，同时从当
月服务费中扣除*****元。
*.供应商须按合同要求做好室内外卫生清扫工作，由后勤处每月不定期进行全面检
查，按照检查结果，对清扫及日常保洁不及时引起的不良反应的相关问题予以每次**元-
***元的扣罚。
*.突发事件处理不及时，造成重大影响和投诉，处以****元扣款。
*.供应商人员配备未按照招标文件需求，或出现脱岗、漏岗等情况，从当月服务费中
扣除****元/岗/天。
*、争议处理
****管理公司对于考评结果和需整改项目有申诉和解释权，经监管小组确认属实，对
考评结果可予以调整。确有争议的，决定权归监管小组。
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