2023年芜湖市繁昌区人民医院物业整体管理服务采购项目合同公示

****年****市****区人民医院物业整体管理服务采购项目合同.***

序号	设备名称	单位及数量
*	台刷	按实际需求
*	长柄操箕	按实际需求
*	马桶刷（含拖架）	按实际需求
*	“小心地滑”告示牌	按实际需求
*	除尘拖把框架	按实际需求
*	墙面清洗工具组合	按实际需求
*	榨水器	按实际需求
*	*色毛巾	按实际需求
*	白色小方巾	按实际需求
**	超细纤维（拖布）	按实际需求
**	起蜡垫	按实际需求
**	结晶磨光垫	按实际需求
**	毒杀菌清洁药剂（桌面和台面）	按实际需求
**	铁光不绣钢剂	按实际需求
**	洁厕剂	按实际需求
**	光洁地拖牵尘剂	按实际需求
**	起蜡水	按实际需求
**	快亮地坪保养喷蜡	按实际需求
**	石材磨光剂	按实际需求
**	空气清新剂*除异味	按实际需求
**	卫生球	按实际需求
**	檀香	按实际需求
**	空气清新剂	按实际需求
**	高尘扫	按实际需求
**	工作服	按实际需求
**	工作帽	按实际需求
**	纱手套	按实际需求
**	雨鞋	按实际需求
**	安全带	按实际需求
**	荧光背心	按实际需求
**	橡胶手套	按实际需求
**	棉手套	按实际需求
**	雨衣	按实际需求
**	工程*星维修工具套装（扳手、老虎钳、电钻等）	按实际需求
**	塑料桶、大小喷壶、平口铲	按实际需求

序号	设备名称	技术参数要求	数量
*	清洁手推车		**
*	药剂密闭箱		**
*	垃圾车（带盖）大号		*
*	吹风机		*
*	抛光机	按要求定时使用，工作时间*小时。带电工作****，功率*.*匹。	*
*	洗地机	充电后工作时间*-*小时，每日定时使用，该车清水和污水容积，均不得小于***	*
*	加重型地擦机		*
*	吸尘机	工作时间*-*小时，容积**-****，可吸水	*
*	高压水枪		*
**	多用途工具推车，*层搁板黑色		*
**	圆形储物桶	灰色，容量≥****	*
**	圆形储物桶盖		*
**	储物桶袋（黄色清洁用具袋）		*
**	圆形小车黑色		*
**	全自动洗脱机（电加热）	容量*****，电机功率****，烘干功率****，洗脱机为全自动***不锈钢产品，包括外壳、门、内胆均为优质***不锈钢材质，机型根据现场确定，容积暂定不低于**公斤，用于清洗污染类、半污染类、工作服类等各类保洁用品	*
**	工业烘干机（电加热）	容量*****，蒸汽烘干	*
**	肩背式吸尘器		*
**	手动地面清扫车		*
**	地面吹干机	用于病区水房等或梅雨季节易潮湿区域，功率要求****以上。	**
**	医废垃圾车	容积均不小于***升	*
**	绿色生活垃圾车	容积均不小于***升	３
**	生活垃圾车	配备***升	*
**	电动尘推车	无水箱，电机功率****以上，要求工作时间满足*小时以上。	*
**	对讲机		**

项目	项目	分数
您对我们物业公司的员工在工作中的仪容仪表和举止的印象如何（**分）	您对我们物业公司的员工在工作中的仪容仪表和举止的印象如何（**分）
您对我们物业公司服务人员的工作技能和工作态度印象如何（**分）	您对我们物业公司服务人员的工作技能和工作态度印象如何（**分）
您对我们物业公司员工的劳动纪律印象如何（**分）	您对我们物业公司员工的劳动纪律印象如何（**分）
您对我们物业公司员工在工作中的操作规范印象如何（**分）	您对我们物业公司员工在工作中的操作规范印象如何（**分）
您对为本科室物业公司服务的员工的工作是否满意（**分）	您对为本科室物业公司服务的员工的工作是否满意（**分）
您对我们物业公司保洁卫生状况整体评价（**分）	您对我们物业公司保洁卫生状况整体评价（**分）
您对我们物业公司医疗辅助服务水平整体评价（**分）	您对我们物业公司医疗辅助服务水平整体评价（**分）
·您对我们物业公司维修服务质量整体评价（**分）	·您对我们物业公司维修服务质量整体评价（**分）
您对我们物业公司对问题反应及采取行动解决问题的态度是否及时（**分）	您对我们物业公司对问题反应及采取行动解决问题的态度是否及时（**分）
您对我们物业公司的服务质量整体印象如何？（**分）	您对我们物业公司的服务质量整体印象如何？（**分）
具体方面工作建议

管理内容	管理标准	管理措施
项目人员配置	*.项目人员配置齐全。*.项目人员符合要求。*.每月乙方向甲方提供在岗人员的花名册、岗位设置详单并附有身份证复印件以备查实员工岗位配备数。各岗位人员无缺岗，未经甲方批准出现交叉岗、代岗、顶岗等现象，如发现视同缺岗。*.项目经理必须长期驻点甲方现场管理，每天按时上班考勤，对未经甲方许可，擅自离岗或缺勤的，如发现视同缺岗。	第*项罚物业费***元/人次：第*项罚物业费****元/人次；第*项每缺岗*人，扣除*人岗位工资，直接从物业费中扣除。第*项第*次处罚***元，第*次处罚****元；发生第*次就要求乙方立即调换项目经理。
	*.统*着装，统*佩戴工作牌，形象干净、整洁，着装端正。*.员工不迟到、不早退。*.员工不得在医疗场所及各病区睡觉。*.员工车辆按规定停放，不私拉电线充电等有不良行为。*.员工不得将垃圾杂物扫进阴沟地漏的。**员工不得在院内非吸烟处吸烟的。**.员工损坏甲方财物的，按实价赔偿。**.有服务态度不良投诉，经查实属实的，扣罚物业费。**员工与其他人员吵架的、斗殿，扣除物业费，严重的报公安部门处理。**.不允许存在长明灯长流水等浪费现象	第*-**项罚物业费**元/次；第**项按实价赔偿；第**-**项罚物业费***元/次；第**项扣公司管理费**元
管理	**.管理机构组建完整健全；管理规章制度健全，服务质量标准完善，****档案资料及各项工作台账齐全；**.工作计划周密，贯彻落实甲方各项任务；**.定期检查各业务部门工作计划落实情况；**.建立公共突发事件的处理机制和应急预案；**.各项规章制度、岗位职责挂墙公布，并将所在职人员按照作业地点将姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏或显著位置；**.每月按时上报甲方要求的材料；行政患对乙方满意度。**.医护患测评每月*次，由甲方组织，以问卷形式调查医护度月度考核，不在另外**.及时对有招投标及合同内****服务内容要求/指标的（包括甲方统计数据）加以改进。	第**-**项罚***元/次。第**项参照物业服务满意扣款。第**项若未在规定时限内完成整改则扣除当月服务费用*.*%作为处罚。
技术管理	**.制定设备设施安全运行管理制度；落实安全运行岗位责任制；**.按要求建立完整的技术、设备档案，有定期巡回检查、维修保养、日常运行档案记录；**..建立各种设备设施突发事件的应急处理机制和预案。**.各项工作（保洁、维修、搬运等）处置不当或不及时造成损失或事故的，扣罚物业费。**.护送的标本不按规定护送，有送错、遗失、损坏情况的，扣罚物业费。**.保洁人员违规偷窃外卖医疗固废的，扣罚物业费。**.医疗废物收集运送人员数据统计及上传错误*次，先口头警告，连续发生*次及以上的，扣罚物业费。	第**-**项，罚***元/处；第**、**项，造成全部损失由乙方承担，造成后果不严重的，处每例***以下罚，款，后果严重，暂缓支付物业费直至损失赔付或事故处理完毕；第**-**项*经查实每次扣公司管理费***元，并由公司辞退该人员，**-**项如造成严重不良后果的，甲方有权中上与保洁公司的保洁合同并追究法律责任。
其他	**.为加强消防安全隐患管理，公共场所、楼道等区域不得有烟头。**.在日常保洁管理中、未对员工进行安全意识，安全技能的培训从而造成事故的，所有损失由乙方承担。**.环境卫生在文明创建、卫生县城等督查中被通报的，扣罚物业费。**.不得违反劳动法规定，引起劳动纠纷，给甲方造成较大负面影响的，扣罚物业费。**.不得在接到整改通知单*天内没有整改及反馈的。**.保洁服务人员严禁违反甲方规定，不得擅自在管道间、机房、楼道等房间居住或堆放物品。**.不得有医护、患者及家属和上级部门机构反映、投诉担架队应答时间过长，不得有服务态度恶劣、转运工作敷衍的现象。**.不得有医护、患者及家属和上级部门机构反映、投诉陪护、停车场人员服务态度恶劣、乱收费，以及停车场管理混乱、出入口放行不及时、运行系统反映不灵敏等造成投诉等情况的。	第**项公共场所发现*支烟头*处罚物业费**元；第**项扣物业费***元/次；第**项每次扣物业费****元，**项多次者以前次金额翻倍；第**-**项扣物业费***元；第**项违者*经查实扣物业费***元，如因此引起消防、供电等严重后果的，追究保洁公司和当事人的法律和经济责任，甲方有权中止与保洁公司的保洁合同。第**项经核查属实的，扣物业费***元/次。第**项发生*起，扣物业费***元/次。

管理内容	管理标准	管理措施
工作情况	*、维修及时（沟通及时，*分钟内与报修方当面或电话沟通维修事宜；维修及时，小修**小时完成）；*、维修人员有脱岗；*、维修人员按要求到达维修现场（急修**分钟内到达现场，*般维修严格按照双方约定时间）；*、维修人员配合甲方工作做好维修信息采集；*、维修后质量符合质量要求；*、维修更换材料符合质量要求；*、维修记录完整。	第*-*项违背管理标准，发现罚***元/次
其他情况	*、对院内甲方维修范围内公共设施损坏情况巡检报修及时、全面；*、按合同要求有维修保养计划和维保记录，并做好数据汇总；**、投诉整改合格率***%；**、拖延维修、故意破坏导致的小修变大修，或造成损失的。	第*-**项发现罚***元／次。**项，甲方*星组织维修，对物业处以维修费*倍罚款，最低不少于***元。

管理内容	管理标准	管理措施
总体要求	*、地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮；*、墙角无蜘蛛网；*、公共设施表面无积尘、无污渍、光亮；*、不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮；*、玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮。	罚**元/处
楼道	*、放置足够的垃圾婆（桶）：*、扶手无积尘，无污渍、光亮；*、窗台无积尘；*、台阶、过道无污渍；	罚**元／处
公共卫生间、开水机	**、卫生间无异味；**、厕坑便具洁净无黄渍；**、镜面、水盆、台面无污点，光亮；**、纸婆清理；**、开水机机身无积尘、光亮；**、保洁工具与保洁用品统*放在指定地点。	罚**元/处
电梯	**、厢内无积尘、无污渍、无粘贴物；灯具、指示板明亮；**、厢内地面干净、无垃圾杂物；**、电梯门槽内无垃圾杂物。	罚**元/处
其他	**、绿化带有明显垃圾；**、屋顶、平台、落水台、阳台有明显垃圾；	罚**元/处
工作记录	**、有完整的工作记录（包括保洁记录、巡回记录罚***元/份等）。
垃圾清运	**、做到日产日清；**、清运工具符合合同要求；**、垃圾地坪按要求冲洗。	罚***元／次
保洁药剂	**、保洁药剂按照提供清单（含具体用途）配备，各保洁人员正确使用。	罚***元／次