合同编号：[******]****[**]*******
****省****合同（服务类）
编制说明
*.《》《》签订合同应遵守《中华人民共和国****法》及其实施条例、《中华人民共和国民法典》等法律法规及其他有关
规定。
*.签订合同时，采购人与中标(成交)人应结合采购文件规定填列相应内容。采购文件已有约定的，双方均不得对约定
进行变更或调整；采购文件未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。；
*.政府有关主管部门对若干合同有规范文本的，可使用相应合同文本。
*.本合同范本仅供参考，采购人应当根据采购项目的实际需求对合同条款进行修改、补充。
甲方：****省****市第*医院
住所地：****市****区北城双洋西路*号
联系人：****
联系电话：****-*******
传真：
电子邮箱：*******@***.***
乙方：****
住所地：北京市海淀区紫金数码园*号楼**层****室
联系人：李贺
联系电话：***********
传真：
电子邮箱：********@****.***.**
根据项目编号为[******]****[**]*******的****市第*医院数字化医院信息系统维保项目（以下简称：“本项目”）
的采购结果，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方签署本合同，具体内容如下：
*、合同组成部分
*.*本合同条款及附件；
*.*采购文件及其附件、补充文件；
*.*乙方的响应文件及其附件、补充文件；
*.*其他文件或材料：
无
*、合同标的
总金额(元):¥*,***,***.**
-第*页-
| 品目编码 |
********* |
品目名称 |
软件运维服务 |
| 采购标的 |
****市第*医院数字化医院信息系统维保 |
服务时间（单位） |
按照招标文件要求 |
| 服务范围 |
按照招标文件要求 |
|
|
| 服务要求 |
按照招标文件要求 |
|
|
| 服务标准 |
按照招标文件要求 |
|
|
合计金额人民币（大写）：*****元整（¥*,***,***.**）
*、价格形式及合同价款
*.*价格形式
☐固定单价合同。完成约定服务事项的含税合同单价为：人民币（大写）元（元）。
☐✓固定总价合同。完成约定服务事项的含税服务费用为：人民币（大写）元（*******元）。
☐其他方式。
*.*合同价款包含范围
按招标文件要求。
*.*其他需说明的事项：
无
*、合同标的及服务范围、地点和时间
*.*项目名称：****市第*医院数字化医院信息系统维保
*.*服务范围：按招标文件要求。
*.*服务地点：****市第*医院
*.*服务完成时间：****年*月*日-****年*月*日。
*、服务内容、质量标准和要求
*.*服务工作量的计量方式：年
*.*服务内容：
根据采购文件、响应文件及相关规定的要求。
*.*技术保障、服务人员组成、所涉及的货物的质量标准：
（*）服务技术保障：
根据采购文件、响应文件及相关规定的要求。
（*）服务人员组成：
根据采购文件、响应文件及相关规定的要求。
（*）服务设备及物资投入及质量标准：
根据采购文件、响应文件及相关规定的要求。
*.*服务质量标准及要求：
-第*页-
*.*.*乙方提供的服务或使用的产品、软件等应符合国家知识产权法律、法规的规定；乙方还应保证甲方不受到第*方关
于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方
应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。
*.*.*若乙方提供的服务或使用的产品、软件等不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为侵权或假
冒伪劣品，则乙方中标或成交资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：
按招标文件要求。
*.*.*其他要求：
无
*、服务履约验收或考核
甲方按照采购文件、乙方的投标或响应文件和本协议约定的服务内容及质量要求按次组织对乙方所提供服务进行验收，或
定期进行服务考核，并根据验收或考核结果支付服务费用。具体如下：
根据采购文件、响应文件及相关规定进行验收。
*、甲方的权利与义务
*.*甲方委派****为联系人，联系方式***********，负责与乙方联系。如甲方联系人发生变更，甲方应书面告知乙方
。
*.*甲方应为乙方开展服务工作提供必要的工作条件，以及对内对外沟通和配合协助。
*.*甲方应于****年**月**日之前提供服务所需的全部资料，并对所提供材料真实性、完整性、合法性负责。
*.*甲方应对委托服务事项提出明确、合理的要求，并对乙方开展服务过程中需采购人确认事项及时予以确认。甲方根据
乙方服务成果提出的建议、方案所做出的决定而导致的损失，非乙方及其委派人员的过错造成由甲方自行承担。
*.*甲方应按本合同约定及时足额支付服务费用及相关费用。
*.*其他
无
*、乙方的权利与义务
*.*乙方委派李贺为联系人，联系方式***********，负责与甲方联系。如乙方联系人发生变更，乙方应书面告知甲方
*.*乙方应国家法律法规和行业相关政策等要求开展合同约定的服务；
*.*乙方及其所委派服务人员应按标准或协议约定方式出具服务成果，并对其真实性和合法性负法律责任；
*.*乙方对执行业务过程中知悉的国家秘密或甲方的商业秘密保密。除非国家法律法规及行业规范另有规定,或经甲方同意,
乙方不得将其知悉的商业秘密和甲方提供的资料对外泄露。
*.*乙方对服务业务应当单独建档，保存完整的工作记录，并对服务过程使用和暂存甲方的文件、材料和财物应当妥善保
管。
*.*服务工作结束后,乙方将根据情况对甲方服务相关的管理制度及其他事项等提出改进意见。
*.*乙方完全遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障
权益”的有关要求。
-第*页-
*.*其他
无
*、资金支付方式、时间和条件
| 期次 |
支付金额（元） |
计划支付日期 |
收款人 |
支付说明 |
| * |
***,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订后**日内或服务开始的**日内，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。 |
| * |
***,***.** |
****-**-** |
**** |
合同签订后的第*个月开始的**日内，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。 |
| * |
***,***.** |
****-**-** |
**** |
当年维保服务到期后的**日内，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。 |
*、履约保证金
无
**、合同期限
****年*月*日-****年*月*日。
**、保密条款
**.*对于在采购和合同履行过程中所获悉的属于保密的内容，甲、乙双方均负有保密义务。
**.*其他
根据采购文件、响应文件及相关规定的要求。
**、违约责任
**.*甲方违约责任
（*）甲方无正当理由拒绝乙方提供合格服务的，甲方应向乙方偿付所拒收合同总价**%的违约金
（*）甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日*分之*向乙方支付违约金。
（*）其他违约情形
无
**.*乙方违约责任
（*）乙方逾期履行服务的，乙方应按逾期交付总额每日*分之*向甲方支付违约金，由甲方从待付货款中扣除。乙方无
正当理由逾期超过约定日期合同总价的**%仍不能交付的，视为“乙方不按合同约定履约”；
（*）乙方所履行的服务不符合合同规定及《采购文件》规定标准的，甲方有权拒绝，乙方愿意整改但逾期履行的，按乙
方逾期履行处理。乙方拒绝整改的，视为“乙方不按合同约定履约”
（*）乙方不按合同约定履约的，甲方可以解除采购合同，并对乙方已缴纳的履约保证金作“不予退还”处理。同时，乙方
须按以下约定向甲方支付违约金：
-第*页-
**%
（*）其他违约情形
无
**、不可抗力事件处理
本条款中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾
及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方
应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并提供相关证明材料。基于上述情况，遭受不可抗力*方延期履行、部分
履行或不履行合同的，根据实际情况可部分或全部免于承担违约责任。
**、解决争议的方法
**.*甲、乙双方协商解决。
**.*若协商解决不成，双方明确按以下第*种方式解决：
*、提交仲裁委员会仲裁，具体如下：
*、向人民法院提起诉讼。
**、合同其他条款
无
**、其他约定
**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。
**.*合同生效：合同经双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章后生效；通过****省****网上公开信息系统
采用电子形式签订合同的，签订之日以系统记载的双方使用各自**证书在合同上加盖单位公章或合同章的日期中的最晚时间
为准。
**.*本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。
**.*本合同正本*式*份，具有同等法律效力，甲方、乙方各执*份；副本*份，无
**.*本合同已用于****合同融资，为本项目提供合同融资的金融机构为：/，甲方应及时将资金支付到本合同乙方账
号。
中标（成交）供应商应于采购合同签订之日起*个日历天内，向发放政采贷的金融机构提交****中标（成交）通知书
和****合同，贷款金额以****合同金额为限。
**.*其他
无
**、合同附件
见附件。
甲方（采购人）：****省****市第*医院（盖章），乙方（中标或成交人）：****(盖章）
法定（授权）代表人：邱德胜，法定（授权）代表人：韩士斌
-第*页-
纳税人识别号：********************，纳税人识别号：******************
开户银行：建行****第*支行，开户银行：中国民生银行股份有限公司北京中关村支行
账号：******************，账号：*********
签订地点：北京
签订日期：****年**月**日
-第*页-
| 纳税人识别号：******************** |
纳税人识别号：****************** |
| 开户银行：建行****第*支行 |
开户银行：中国民生银行股份有限公司北京中关村支行 |
| 账号：****************** |
账号：********* |
| 签订地点：北京 |
|
| 签订日期：****年**月**日 |
|
****省****市第*医院
数字化医院信息系统
售后服务合同
****年*月*日
合同前附表
| 合同编号 |
|
| 合同供货内容 |
医为产品与相关技术服务及第*方产品及相关集成服务等 |
| 甲方（买方）名称 |
****省****市第*医院医院住所地：****省****市****区双洋西路*号电话：****-*******传真： |
| 乙方（卖方）名称 |
****住所地：北京海淀区知春路紫金数码园*号楼**层（******）电话：***-****-****传真：***-****-**** |
| 合同签署地 |
北京（务必是北京） |
| 合同签署时间 |
****年*月*日 |
| 合同版本号 |
***.*.** |
| 服务期限 |
*年，****年 *月*日至****年*月*日 |
| 服务费总金额 |
人民币（大写）*****元整 |
| 服务费支付方式 |
详见合同具体内容 |
目录
*背景*
*甲方应履行的责任和义务*
*乙方应履行的责任和义务*
*乙方工程师岗位职责及操作守则*
*.*乙方项目经理岗位职责*
*.*乙方开发工程师岗位职责*
*.*乙方项目经理操作守则*
*.*乙方开发人员操作守则*
*合同履行期限及服务范围*
*.*履行期限*
*.*服务范围*
*东华自主软件产品的免费升级约定*
*合同总金额及支付方式*
*索赔与罚款*
*损害赔偿的排除*
**保密*
**责任限制*
**系统的使用*
**不可抗力*
**禁止招徕雇佣*
**争议的解决办法**
**其它**
附件*、数字化医院系统维保服务范围清单**
附件*、需求服务标准工作流程....................**
附件*、优先级定义说明....................**
附件*：需求单....................**
附件*：开发计划单....................**
附件*：变更发布申请单....................**
*.背景
甲乙双方曾于****年**月签订了《****市第*医院数字化医院建设项目合同》计算机软件采购合同，合同总金额为人民币********元整（小写：￥********.**），****年**月**日双方签订补充协议核减****元，核增**.**元，最终核定合同金额为****.**元，合同所约定的各项事项均已完成并完成验收,甲方合同款已全部付清。
上述系统自上线正式运行至今，已良好运行*年，根据原采购合同的约定以及为确保乙方及时、有效地为上述系统提供售后服务工作（简称售后服务或服务），甲乙双方经友好协商，签订上述系统软件的售后服务合同。
*.甲方应履行的责任和义务
*.*.甲方有义务为乙方项目经理和其他工程师提供良好的办公环境（包括办公场所、直拨电话、电脑、打印机、互联网接口等）和测试环境。
*.*.甲方有责任协助乙方完成流程调研和需求分析。
*.*.甲方通过乙方的综合业务操作系统（简称***）提交需求，或以乙方提供的统*的需求单格式（见附件*）向乙方提交需求。
*.*.在乙方程序测试员完成测试后，甲方有责任协助乙方完成程序的联调测试。
*.乙方应履行的责任和义务
*.乙方所提供的维保服务的总任务：
*.*.*.为附件*所约定的系统提供日常维护和保证它们正常稳定运行。
*.*.*.附件*所约定的系统与所有其他系统、设备的对接服务；具体对接范围以合同条款为准。
*.*.*.每季度对上述系统进行*次巡检并向甲方提供系统运行报告。
*.*.*.应根据互联互通和数据中心项目进行数据治理，确保数据中心、**决策系统、集成平台数据来源的准确性、完整性、及时性。
*.乙方派遣*名*年以上交付工作经验的实施工程师作为本项目的驻场项目经理(该项目经理应能解决甲方提请的常规信息需求），其工作作息时间为每周***小时现场驻场服务，作息时间应与甲方信息科人员的作息时间*致，不得迟到、早退，接受甲方信息科的考勤管理。遇节假日、周末或班外时间，驻场项目经理应保持通讯畅通，调配人员解决甲方的紧急信息需求。
*.乙方派遣*名*年以上交付工作经验的实施工程师作为本项目的驻场服务工程师，其工作作息时间为每周***小时现场驻场服务，作息时间应与甲方信息科人员的作息时间*致，不得迟到、早退，接受甲方信息科的考勤管理。遇节假日、周末或班外时间，驻场服务工程师应保持通讯畅通，服从驻场项目经理调配解决甲方的紧急信息需求。
*.乙方派遣*名*年以上交付工作经验的实施工程师作为本项目的驻场服务工程师，其工作作息时间为每周***小时现场驻场服务，作息时间应与甲方信息科人员的作息时间*致，不得迟到、早退，接受甲方信息科的考勤管理。遇节假日、周末或班外时间，驻场服务工程师应保持通讯畅通，服从驻场项目经理调配解决甲方的紧急信息需求。
*.乙方工作期间必须遵守甲方制定的工作流程、岗位职责及操作守则。
*.乙方更换项目经理及驻场实施工程师应提前*周向甲方提交书面申请并征得甲方同意，同时做好人员交接工作。经甲方院长、分管信息副院长、信息科负责人共同确认，认为需要更换乙方项目经理或者驻场实施工程师，乙方应在接到书面申请后*周内给予更换。
*.乙方驻场人员外出、休假、出差至少应提前*天向甲方信息科负责人提交书面申请并征得同意，同时做好人员交接工作。如有特殊情况，可通过电话或者微信等方式向甲方信息科负责人说明并征得同意，上班后当天补交书面申请。
*.乙方应提交程序操作手册并完成对甲方信息中心工作人员的培训，并着力培养甲方信息中心技术人员，包括进修、学习、培训等，逐步将*些非核心业务的日常需求处理（如常规报表）移交甲方信息中心人员。
*.乙方工程师岗位职责及操作守则
*.*.乙方项目经理岗位职责
*.*.*.遵照附件*和附件*的约定处理甲方的新需求和系统升级工作。
*.*.*.接收甲方需求单后，根据需求优先级要求（优先级的具体解释见附件*），及时上报公司。
*.*.*.每日监督需求完成进展情况，保障其按计划完成，每周*向甲方信息科提交上周工作进度汇报。
*.*.*.协助甲方人员进行日常事件及问题处理，并将解决办法告知甲方相关负责人，共同完成更新配置。
*.*.乙方开发工程师岗位职责
*.*.*.深入理解甲方需求，多与相关负责人沟通。
*.*.*.认真做好程序变更发布前的测试工作，并提交测试报告及操作手册。
*.*.乙方项目经理操作守则
乙方进行程序及数据变更必须经甲方信息科负责人同意；由甲方确认发布时间并通知相关使用部门。
*.*.乙方开发人员操作守则
*.程序变更发布必须通过乙方项目经理同意。
*.程序变更发布前必须在甲方测试环境进行测试并提交测试报告。
*.除特殊情况外，不得在正式环境调试程序变更。
程序变更发布后至少在上午*：**-下午*：**之间观察*小时后，方可离开甲方信息中心。*旦出现与程序变更发布相关的事件，必须立即到达现场解决。
*.合同履行期限及服务范围
*.*.履行期限
本合同履行期限为：****年**月**日到****年**月**日。
*.*.服务范围
本合同生效后，本合同约定所服务的产品所对应的原软件采购合同如包含免费服务的有关条款，则该免费服务的有关条款自动终止。
本合同服务范围如下：
*.乙方提供的维保服务所包含的应用系统清单为运行于甲方的数字化医院系统等，详细清单参见附件*。
*.在履行期限内，乙方应提供报表的开发资源，用于开发甲方的新需求，并对新增报表数量不做限制。
*.甲方新模块功能类的需求所需的工作日需经甲乙双方共同认定。
*.超过合同范围的工作开发需另外签订合同。
不在本合同服务范围内的服务事项如下：
*.新增的接口服务与研发，甲方需要向乙方单独购买。
*.东华自主软件产品的免费升级约定
除非有特别说明（不受本条的约束），在本合同履行期内，本合同所约定的售后服务范围内的东华自主软件产品的免费升级仅包括：东华自主软件产品软件许可的免费升级；此免费升级不包括按合同约定甲方获取到的最新版的东华自主软件产品的实施费，如产品的安装、调试、培训、本地化等费用。此实施费甲乙双方需另拟合同确定具体金额和支付方式。
*.合同总金额及支付方式
本期维保服务费总额为：（大写）人民币*****元整；（小写）￥*******.**。
*.合同签订后**日内或服务开始的**日内，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%（即人民币***元整，￥******.**）；
*.合同签订后的第*个月开始的**日内，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%（即人民币***元整，￥******.**）；
*.本期维保服务到期后的**日内，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%（即人民币****元整，￥******.**）。
每次付款，乙方应提供等额的税务正式发票，开票内容为“技术服务费”或双方认可的技术服务类发票。
*.索赔与罚款
*.*旦出现明显系统故障（甲方用户操作失误除外），乙方应在**小时内以书面方式解释错误原因；如给甲方造成不可挽回的经济损失，（经济损失由第*方评估机构进行评估）甲方有权向乙方提出索赔，乙方须予以赔偿；乙方在收到甲方索赔要求后**天内不能做出答，视为乙方接受了甲方的索赔要求。
*.乙方接收甲方需求单后，因乙方单方面原因，不能根据需求优先级要求（优先级的具体解释见附件*）按时完成，按逾期***元/天扣罚，扣罚金额从乙方维保费中扣除。
*.乙方工程师违反上述工作流程、岗位职责及操作守则时，按****元/次扣罚，扣罚金额从乙方维保费中扣除，情节严重者，按*.*.*条处理。
*.乙方驻场工程师，接受甲方信息科的考勤管理，不得迟到、早退。
*.由于甲方原因造成甲方不能如期付款的，甲方每延迟*天，按合同总金额的*分之*。
*.损害赔偿的排除
除上述第*条规定的赔偿和罚款外，各方明确同意任何*方对意外的、附带的或惩罚性的损害不承担责任，上述损害包括但不限于使用损失、生产损失、利润损失、利息损失、收入损失，以及信息或数据损失，不论违约方是否被告知该等损害发生的可能性或本应意识到该等损害发生的可能。
**.保密
*.甲乙双方应严格保持本条款以及*切与对方的业务、服务对象、雇员、关联方、发展计划、程序、文件、技术、商业秘密、系统和专有技术相关的信息和数据的保密性，除法律要求外，未经另*方的事先书面许可，任何*方不得向任何第*方披露该等信息。
*.本条款的规定在本合同终止后继续有效。
**.责任限制
乙方仅对由于乙方、乙方雇员在履行本合同过程中的疏忽或不当行为（违约或者侵权行为）直接造成的甲方货物或财产的灭失或损坏负责。无论如何，在任何情况下（通过赔偿或其它方式），除非有重大过失或故意行为，乙方的上述责任累计不得超过本合同金额的**%。
乙方违反本合同的补救措施为由乙方进行修理、重作或更换。如果乙方的修理、重作或更换不能补救该等违约或修理、重作或更换的补偿不适用，除非有重大过失或故意行为，乙方应仅就直接损害承担累计不超过本合同金额**%的责任。
对于乙方之外的其他方进行的改造或配置提出索赔请求，乙方不负责任。
在可适用的法律允许的范围内，本条对甲方因任何原因向乙方提出的补偿要求作了声明，不论其诉讼形式如何，也不论是基于合同、侵权（包括过失）、严格赔偿责任或任何其它法律理论。本合同各方已经相互同意了有关费用并依据本合同所规定的责任限制及对担保及损害的免责订立本合同，各方同意该等责任限制和免责构成了各方当事人交易的重要基础。
**.系统的使用
甲方应对本合同产品中各个应用软件的使用以及用做处理的信息和数据的准确性和适当性全权负责。甲方应就其服务对象的医疗护理、健康承担全部责任，甲方任何依赖本合同产品中某*应用软件的行为不应减小该等责任。
**.不可抗力
甲乙双方均不对因为不可抗力事件导致的义务履行迟延或未能履行义务负责，本合同所指不可抗力事件，是指超出*方合理控制的事件或情况，包括：自然灾害或灾难性事件如传染病、核事故、火灾、洪水、台风或地震；政府行为，如外汇限制、取消或暂停进出口许可、政府对材料或劳动力使用的强制命令、分配或限制；战争、暴乱、恐怖行动，破坏活动或革命。
因为乙方的供应商遭遇不可抗力事件导致的迟延交付，甲方应视乙方遭遇了不可抗力事件。
受到不可抗力影响的*方应当毫不迟延地以书面方式通知另*方此类事件对于合同履行的影响。
**.禁止招徕雇佣
甲乙双方同意在本合同或由本合同引发的售后服务合同的执行期间和有效期内，不得招徕雇佣对方的雇员，除获得对方的明确书面同意外。如甲乙双方的任*方执意招徕另*方的正式雇员，招徕方需向对方支付每人每年****（（*+**%）的（*/**－*的整数）次方）的培养费，*是雇员在另*方自正式聘用合同签订日期开始的工作年限（以月为单位）。
**.争议的解决办法
*.在本合同履行过程中发生争议，双方应本着公平合理、等价有偿的原则友好协商。
*.因执行本合同所发生的或与本合同有关的*切争议，双方应通过友好协商解决。如果不愿协商或经协商仍不能解决，诉讼方应向合同履行地人民法院提交诉讼请求。
**.其它
*.所有附件均为本合同不可分割部分，并与本合同具有同等法律效力。
*.本合同附件共有*个：
附件*：本合同所服务的东华应用系统清单
附件*：需求服务标准工作流程
附件*：优先级定义说明
附件*：需求单
附件*：开发计划单
附件*：变更发布申请单
本合同及附件*式*份，合同双方各执*份。
本合同及其附件自双方签字盖章之日起生效。
本合同未尽事宜，双方另行签订补充合同解决。补充合同经双方代表签字后与本合同具有相同的法律效力。
| 甲方：****省****市第*医院 |
乙方：**** |
| 地址：****省****市****区双洋西路*号邮编：****** |
地址：北京海淀区知春路紫金数码园东华合创大厦**层邮编：****** |
| 法定代表人： 邱德胜 |
法定代表人：韩士斌 |
| 委托代理人： |
委托代理人： |
| 开户行： |
开户行：民生银行北京中关村支行 |
| 帐 号： |
帐 号：********* |
| 签字日期： |
签字日期： |
附件*、数字化医院系统维保服务范围清单
| 序号 |
*级目录 |
*级目录 |
备注 |
| * |
患者综合服务 |
卡管理 |
|
| * |
患者综合服务 |
预约管理系统 |
|
| * |
患者综合服务 |
就诊者自助系统 |
需要第*方配合 |
| * |
患者综合服务 |
多媒体信息发布系统 |
|
| * |
患者综合服务 |
医技预约管理系统 |
需要第*方配合 |
| * |
门急诊诊疗服务 |
门急诊挂号系统 |
|
| * |
门急诊诊疗服务 |
门急诊收费系统 |
|
| * |
门急诊诊疗服务 |
分诊导医系统 |
|
| * |
门急诊诊疗服务 |
门诊医生工作站 |
|
| ** |
门急诊诊疗服务 |
门诊护士工作站 |
|
| ** |
门急诊诊疗服务 |
门急诊药房管理系统 |
|
| ** |
门急诊诊疗服务 |
门诊应急系统 |
|
| ** |
门急诊诊疗服务 |
急诊留观管理系统 |
|
| ** |
住院诊疗服务 |
出入院管理系统 |
|
| ** |
住院诊疗服务 |
住院收费管理系统 |
|
| ** |
住院诊疗服务 |
住院医生工作站 |
|
| ** |
住院诊疗服务 |
住院护士工作站 |
|
| ** |
住院诊疗服务 |
住院药房管理系统 |
|
| ** |
住院诊疗服务 |
住院配液中心管理系统 |
|
| ** |
电子病历 |
电子病历 |
|
| ** |
电子病历 |
电子病历归档系统 |
|
| ** |
医院临床管理 |
不良事件上报管理系统 |
|
| ** |
医院临床管理 |
病案管理系统 |
|
| ** |
医院临床管理 |
医务管理系统 |
|
| ** |
医院临床管理 |
护理管理系统 |
|
| ** |
医院临床管理 |
临床路径管理系统 |
|
| ** |
医院临床管理 |
抗菌药物管理 |
|
| ** |
医院临床管理 |
处方点评系统 |
|
| ** |
医院临床管理 |
随访管理系统 |
|
| ** |
临床医技管理 |
医疗影像信息管理系统 |
|
| ** |
临床医技管理 |
实验室信息系统 |
|
| ** |
临床医技管理 |
血库管理系统 |
|
| ** |
医疗资源管理 |
药库管理系统 |
|
| ** |
医疗资源管理 |
物资耗材管理系统 |
|
| ** |
医疗资源管理 |
医疗设备管理系统 |
|
| ** |
医疗资源管理 |
物价管理系统 |
|
| ** |
医疗资源管理 |
物品追溯 |
含高值耗材、血袋、药品、标本等的追溯 |
| ** |
医疗资源管理 |
基于****的供应室管理系统 |
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| ** |
医疗资源管理 |
人力资源管理系统 |
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| ** |
医院运营管理 |
奖金核算系统 |
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| ** |
医院运营管理 |
全面预算管理系统 |
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| ** |
医院运营管理 |
成本核算管理系统 |
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| ** |
无线医疗 |
移动医生站 |
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| ** |
无线医疗 |
移动护士站 |
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| ** |
无线医疗 |
无线输液系统 |
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| ** |
基于电子病历的医院信息平台 |
集成平台 |
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| ** |
基于电子病历的医院信息平台 |
消息标准化转换引擎 |
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| ** |
基于电子病历的医院信息平台 |
注册服务管理 |
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| ** |
基于平台的应用 |
口袋医院 |
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| ** |
基于平台的应用 |
与总院医疗协同 |
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| ** |
基于平台的应用 |
临床数据集成视图 |
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| ** |
基于平台的应用 |
科研数据管理* |
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| ** |
基于平台的应用 |
门户系统 |
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| ** |
基于平台的应用 |
电子病历浏览 |
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| ** |
基于平台的应用 |
居民健康门户接口 |
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| ** |
基于平台的应用 |
区域协同医疗接口 |
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| ** |
基于平台的应用 |
运营决策分析 |
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| ** |
基于平台的应用 |
临床决策分析 |
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| ** |
医疗资源中心 |
基础信息库 |
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| ** |
医疗资源中心 |
临床信息文档库 |
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| ** |
医疗资源中心 |
临床知识库 |
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| ** |
医疗资源中心 |
病案归档库 |
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| ** |
系统综合管理 |
权限管理 |
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| ** |
系统综合管理 |
菜单管理 |
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| ** |
系统综合管理 |
角色管理 |
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| ** |
系统综合管理 |
界面配置管理 |
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| ** |
系统综合管理 |
工作流管理 |
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| ** |
接口部分 |
医疗保险接口 |
|
| ** |
接口部分 |
新农合接口 |
|
| ** |
接口部分 |
心电接口 |
需要第*方配合 |
| ** |
接口部分 |
手术麻醉系统接口 |
需要第*方配合 |
| ** |
接口部分 |
院感系统接口 |
|
| ** |
接口部分 |
其他接口（上线以前） |
需要第*方配合 |
| 增* |
合同内核增部分 |
急诊预检分诊管理系统 |
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| 增* |
合同内核增部分 |
检验试剂耗材管理系统 |
|
| 增* |
合同内核增部分 |
临床用血统计分析系统 |
|
| 增* |
合同内核增部分 |
临床检验专业医疗质量控制统计分析系统 |
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| 增* |
合同内核增部分 |
医务排版系统 |
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| 增* |
合同内核增部分 |
****市医保按病种收付费接口 |
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| 接口* |
主合同外新增需维护接口 |
自助机扫码付接口 |
需要第*方配合 |
| 接口* |
主合同外新增需维护接口 |
固定资产折旧年限调整及病案首页填报上传接口 |
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| 接口* |
主合同外新增需维护接口 |
中公网医嘱实时审核接口 |
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| 接口* |
主合同外新增需维护接口 |
检验科贝克曼流水线接口 |
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| 接口* |
主合同外新增需维护接口 |
*诺血糖仪接口 |
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| 接口* |
主合同外新增需维护接口 |
电子票据系统接口项目 |
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| 接口* |
主合同外新增需维护接口 |
支付宝接口项目 |
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| 接口* |
主合同外新增需维护接口 |
检验科粪便检测仪器 |
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附件*、需求服务标准工作流程
*.甲方相关人员填写需求单（见附件*），经甲方信息科负责人乙方驻场项目经理共同手工签字后，由乙方项目经理及时上报乙方公司。
*.乙方根据优先级要求（见附件*）和工作量，填写计划单，计划单经乙方项目经理签字后交甲方信息科负责人备案。
*.乙方项目经理和甲方信息科负责人共同监督完成进度。
*.乙方开发人员完成需求相关程序的编写和测试后，向甲方信息科负责人递交测试报告及操作手册。
*.甲方信息科负责人员组织甲方测试，向乙方项目经理提交修改意见，重复上述过程，直至甲方测试成功。
*.甲方编写业务操作手册并组织直接用户的培训。
*.乙方项目经理向甲方信息科负责人提交程序发布申请单，甲方信息科负责人签字后，方可正式进行程序变更发布。
附件*、优先级定义说明
| 优先级级别 |
乙方项目经理上报最长时间 |
乙方制定完成计划最长时间 |
乙方开发人员到场最长时间 |
预计程序变更最长合理完成时间 |
| *类 |
立即响应 |
**分钟 |
**分钟 |
**分钟 |
| *类 |
*分钟 |
**分钟 |
**分钟 |
**分钟 |
| *类 |
**分钟 |
**分钟 |
*小时 |
*小时 |
| *类* |
*小时 |
*小时 |
可以不到现场 |
**小时 |
| *类* |
**小时 |
*日 |
可以不到现场 |
*个工作日 |
| *类 |
立即响应 |
立即响应 |
可以不到现场 |
不得超过指定性任务的截止时间 |
优先级级别的定义及内容：
*.*类级别定义为：影响全院系统正常工作的软件系统问题，造成业务停止，混乱情况。
*.*类级别定义为：影响部分主要业务科室正常运行，造成部分业务停滞或极度缓慢的情况。
*.*类级别定义为：程序缺陷或错误，不影响主要业务正常进行，但可能造成部分数据问题或影响个别业务的顺畅。
*.*类*级别定义为：日常业务优化流程，简单程序***修改，不影响全院业务正常运行的功能需求修正。
*.*类*级别定义为：新的业务需求用来满足业务变更，业务扩展，经乙方项目经理跟医院相关人员讨论确认后，甲乙方领导均同意开发的内容。
*.*类级别定义为：国家、省市上级部门的指定性任务等非常原因引起的软件修改需求。
附件*：需求单
| 需求单 |
| 单号： |
填写日期： |
模块名称： |
优先级： |
| 目前存在问题： |
| 需求建议： |
| 要求完成日期 |
甲方相关负责人签字 |
甲方项目经理签字 |
乙方项目经理签字 |
附件*：开发计划单
| 开发计划单 |
| 单号： |
填写日期： |
模块名称： |
优先级： |
| 需求内容： |
| 开发方案： |
| 承诺完成日期 |
乙方设计组负责人签字 |
乙方相关负责人签字 |
乙方项目经理签字 |
| 甲方签字： |
附件*：变更发布申请单
| 变更发布申请单 |
| 单号： |
填写日期： |
模块名称： |
优先级： |
| 变更原因： |
| 变更方案： |
| 计划发布时间 |
乙方设计组负责人签字 |
乙方产品经理签字 |
乙方项目经理签字 |
| 甲方签字： |
功能介绍
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