商务和服务要求、评分表
*、商务要求
★(*)服务时间、地点和方式
*.服务时间:合同签订之日起****。
*.服务地点:****省****市。
*.服务方式:按采购单位要求现场提供服务。
(*)合同签订
服务合同*年*签,采购单位根据中标供应商每年提供的服务质
量进行综合测评,决定是否续签合同,如遇政策调整或建设需要导致
无法续签合同的,采购单位不承担违约责任。
★(*)知识产权和保密要求
对采购单位提供的人员、地址、采购情况等信息要保守秘密,不
得向外界透露。中标通知书发出后,采购单位将与中标供应商签订保
密协议。
★(*)付款及结算方式
结算方式为先服务后付款。物业费平均按月支付,中标供应商每
月末提交当月发票等相关结算材料,采购单位在**个工作日内支付
当月服务费,因支付程序及节假日导致的延期支付,不属于恶意拖欠
范畴。中标供应商当月未提供某项服务或者服务质量达不到招投标文
件及合同要求,采购单位有权扣除该项服务当月费用。
(*)履约保证金
中标供应商签订采购合同前,应当按年度合同金额的*%向采购
单位提交履约保证金,待履约完成且经采购单位确定无服务问题时全
额无息退还。
★(*)合同违约
未按承诺配备设备、人员的,每月按比例扣减物业费,按比例累
计扣减最多不超过年度合同金额的**%。其中:
*.未按承诺配备设备的,每月扣减金额=(*-实际配备设备价值/
承诺设备价值)×每月物业费。
*.未按承诺职称学历年龄政治面貌等配备相应人员的,每月扣减
金额=(*-实际配备人数/承诺人数)×每月物业费。
*、服务要求
办公区:占地面积约******平方米,需保洁楼宇*栋;住宅区:占地面积约*****.*平方米,楼宇*栋;*
区域间距约**公里。
★投标供应商投入该项目的固定人数不少于**人,具体配置如下:
序号 |
院区 |
物业经理 |
保洁主管 |
综合部门主管 |
保洁员 |
专业司炉工 |
看护/警卫人员 |
*星维修人员 |
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办公区 |
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住宅区 |
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合计 |
合计 |
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** |
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★项目人员在投标时应确定,并签订在合同中,未经采购单位同意不得变更人员。(提供承诺书)
序号 |
服务名称 |
保障范围 |
服务标准 |
备注 |
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办公区 |
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公共区域保洁 |
①室内:室内公共区域的走廊、卫生间、水房的地面清洁与除味,室内公共区域的玻璃、桌面清洁,绿地垃圾捡*等。②室外:办公区所有垃圾桶、垃圾箱、化粪池、污水站、油污池,主干道清洁,路灯灯照明设备的开关。 |
①生活垃圾收集,按照垃圾分类进行处理,生活垃圾日产日清,垃圾箱(桶)每天清运*次,食堂生活垃圾每天清理*次以上,保证垃圾无漫溢、无蚊蝇,做好清理记录存放于物业中心;按政府环卫部门要求外运至政府指定场所进行处理,具体组织实施由中标人与环卫部门协商开展,并负责缴纳全部费用;每周对垃圾收纳箱进行保洁,保证垃圾箱(桶)清洁,周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味,做好清理记录存放于物业中心;②室内公共区域(办公楼、大礼堂、篮球馆、体训馆、招待所、医护场所、食堂、配电间)的走廊、卫生间、水房的地面清洁与除味,每天清扫保洁不少于*次,室内公共区域(同上)的玻璃、桌面、设施清洁,每天清扫保洁*次,绿地每*天捡**次,保持干净整洁,做好清洁记录存放于物业中心;③食堂每餐后对就餐区桌面进行清理,所有食堂油污地沟每月清理*次,做好清洁记录存放于物业中心;④清理污物处理按环卫部门要求自行处理,禁止在场区内排放及倾倒,化粪池**个,约***立方米,污水站处理设备*套,另有污水井若干,应每半年彻底清理*次(污水处理设备及污水井视情况及时清理),做好清理记录存放于物业中心。⑤依据季节天气视情做好路灯开关管理工作。 |
人员要求:保洁人员≥*人 |
* |
取暖保障 |
每年**月**日至次年*月**日,设备*吨,燃气锅炉*台(*备*用),供暖面积约*****平方米 |
①要求雇佣有专业资质的司炉工值班,进行**小时不间断供暖,每天对锅炉运行状况及水温等进行检查与记录,存放于锅炉房;②保证室内温度不低于**摄氏度,不高于**摄氏度;③负责供暖设施设备的运行维护,负责向部队提供所有设施设备的维修、保养方案;④物业公司负责巡查供暖供气管网,供暖季每周不少于*次,取暖季开始前进行*次彻底的检查,做好检查记录存放于锅炉房;⑤取暖季锅炉房地沟每月清理*次,做好清理记录存放于锅炉房。 |
人员要求:专业司炉工≥*人 |
* |
外部院区看护 |
办公区外独立闲置院落看护 |
①围墙不被损坏;②保障单位财物安全;③严禁开展有偿服务,发现处罚;④外来人员严禁进入;⑤维护环境卫生,确保主要硬化路面无垃圾、落叶。 |
人员要求:看护人员≥*人 |
* |
*星维修 |
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协助部队开展各楼灯具、门窗锁、门窗合页、门窗把手、脚踏阀、手按阀、下水管、水龙头等的维修更换,以及管线检修、下水道疏通、家具安装修理等。 |
人员要求:维修人员≥*人 |
* |
住宅区 |
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* |
公共区域保洁 |
①室内:楼道内地面、玻璃、设备间等公共区域清理保洁。②室外:院内所有垃圾箱(桶)、化粪池、污水井,主干道清洁。 |
①每栋楼应至少配备*组垃圾箱收集生活垃圾,按照垃圾分类进行处理,生活垃圾日产日清,垃圾箱(桶)视情况每天至少清运*次,保证垃圾无漫溢、无蚊蝇,做好清理记录存放于物业中心;按政府环卫部门要求外运至政府指定场所进行处理,具体组织实施由中标人与环卫部门协商开展,并负责缴纳全部费用;每周对垃圾收纳箱进行保洁,保证垃圾箱(桶)清洁,周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味,做好清理记录存放于物业中心;②室内区域、室外道路,每天清扫保洁*次,绿化带每*天捡**次,保持干净整洁,做好清理记录存放于物业中心;③院内有化粪池*个,**立方米,另有污水井若干,应每半年彻底清理*次(污水井视情况及时清理),做好清理记录存放于物业中心。 |
人员要求:保洁人员≥*人 |
* |
取暖保障 |
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取暖已并入市政网络,供暖期配合市政供热公司做好维护,做好联络与通知。 |
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* |
小区看护 |
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确保**小时有人在位执勤,夜间巡逻不少于*次,对可疑人员进行询问,发现火灾、治安问题等及时报告有关部门;对本小区车辆出入验证,对外来车辆、人员问清来由并做好登记;严禁开展有偿服务,发现处罚;按季节天气视情开关路灯照明设备。 |
人员要求:警卫人员≥*人 |
* |
*星维修 |
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协助采购单位开展各楼水电管线检修、下水道疏通、公共设施维修等。 |
人员要求:维修人员≥*人 |
* |
综合管理 |
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内设管理办公室,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全,****档案资料齐全、装订规范、保管完善,管理及服务人员统*着装、佩戴标志。 |
人员要求:物业经理*人、保洁主管*人、综合部门主管*人 |
*、评分表
商务评审标准表
序号 |
评审项目 |
评审内容及规则 |
标准分值 |
说明 |
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*.投标人近****内(截止开标)服务的军队营区综合物业(含保洁、绿化养护、工程设施设备维修等内容)的业绩金额,排名第*的得标准分,依次递减*.*分。 |
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*.比较投标人近****内(截止开标)服务的军队、党政机关、事业单位、大型国企等综合物业(含保洁、绿化养护、工程设施设备维修等内容)的业绩金额,排名第*的得标准分,依次递减*.*分。 |
* |
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* |
业绩 |
*.投标人近****内(截止开标)服务的军队、党政机关、事业单位、大型国企等综合物业(含保洁、绿化养护、工程设施设备维修等内容)面积**平米以上的,*项得*分,最高得标准分。 |
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说明:*.时间或类别不符合要求、总金额或数量不清晰、无相关银行进账凭证的合同均无效,业绩为*的得*分;*.销售合同复印件含合同首页、标的清单页、金额页、合同缔约双方签字盖章页;*.每份合同需提供对应的银行收款进账凭证,不限定占合同总金额的比例,未提供的合同无效;*.合同方必须与投标(报价)供应商名称完全*致,银行收款进账凭证与投标人名称不*致的应当提供说明及合同甲方出具的证明材料。*.每项业绩最多提供*份合同,每份合同只计算*次。*.每份合同只计算*次。投标现场携带合同原件和对应银行收款进账凭证备查。(与时限要求不符、总金额或数量不清晰的合同均无效,业绩为*的得*分)*.在国家企业信用信息公示系统中无行政处罚记录和未被列入经营异常名录的得标准分值,否则不得分。(须提供网上公示截图和查询网址) |
* |
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*.近****内(截止开标)投标人荣获国家级优秀(示范)荣誉的数量评分,排名第*的得标准分,依次递减*.**分,最低分为*分。 |
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投标人资质信誉情况 |
*.近*年连续获得税务部门对企业纳税信用的*级评价或证书。满足得标准分,不满足得*分。 |
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*.近****内(截止开标)投标人荣获省(市)级物业示范项目最高等级荣誉数量评分,排名第*得标准分,依次递减*.**分,最低分为*分。 |
* |
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*.近****内(截止开标)投标人荣获省(市)级物业示范项目其他等级荣誉数量评分,排名第*得标准分,依次递减*.**分,最低分为*分。 |
* |
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*.根据投标人投标前*个月中任*个月缴纳社保的总人数排序评分,最高得标准分值,其他依次递减*.*分。(根据税务或社保部门出具的缴纳凭证或缴款的银行转账汇款单、对账单等判定。未提供的为*分) |
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* |
企业规模 |
*.根据投标人****年度纳税总金额由大至小排序,排名第*的得标准分值,其余依次递减*.*分,最低分为*分。(根据税务部门出具的完税凭证或纳税的银行转账汇款单、对账单等判定,认定税种不包括个人所得税。未提供的为*分,纳税额为*或为负值时得*分) |
* |
请尽量提供整年度的完税证明 |
* |
企业规模 |
*.根据投标人投标前*个月中任*个月(应与上条评分项月份*致)缴纳社保的人均金额排序评分,最高得标准分值,其他依次递减*.*分。(应提供根据税务/社保部门出具/银行转账汇款的人员名单等判定,未提供的为*分) |
* |
该人员名单凭证将作为认定所投团队人员是否所属投标人的依据 |
* |
企业规模 |
*.根据投标人近****平均净资产总额由大至小排序,排名第*的得标准分值,其余依次递减*.*分,最低分为*分,平均净资产总额为负值的得*分。*.根据投标人近****平均资产总额由大至小排序,排名第*的得标准分值,其余依次递减*.*分,最低分为*分,平均资产总额为负值的得*分。 |
** |
以第*方会计师事务所出具的近****(****年至****年)的财务审计报告中显示的数据为准(军队单位、事业单位无法提供审计报告的,可由上级管理部门批复的决算代替),如投标人同时提供其报表和合并报表,以其报表为准,如仅有合并报表导致无法拆分投标人的相关数据,按照*分处理。审计报告中无相关数据的,按照*分处理。 |
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*.根据投标人近****平均营业收入金额由大至小排序,排名第*的得标准分值,其余依次递减*.*分,最低分为*分。 |
* |
(****年至****年)的财务审计报告中显示的数据为准(军队单位、事业单位无法提供审计报告的,可由上级管理部门批复的决算代替),如投标人同时提供其报表和合并报表,以其报表为准,如仅有合并报表导致无法拆分投标人的相关数据,按照*分处理。审计报告中无相关数据的,按照*分处理。 |
* |
财务状况 |
*.根据投标人近****平均净利润金额由大至小排序,排名第*的得标准分值,其余依次递减*.*分,最低分为*分,净利润为负值的得*分。 |
* |
(****年至****年)的财务审计报告中显示的数据为准(军队单位、事业单位无法提供审计报告的,可由上级管理部门批复的决算代替),如投标人同时提供其报表和合并报表,以其报表为准,如仅有合并报表导致无法拆分投标人的相关数据,按照*分处理。审计报告中无相关数据的,按照*分处理。 |
* |
财务状况 |
*.根据投标人近****平均资产负债率低于**%(含)的得标准分值,**%~**%(含)得标准分值的**%,**%以上的为*分。 |
* |
(****年至****年)的财务审计报告中显示的数据为准(军队单位、事业单位无法提供审计报告的,可由上级管理部门批复的决算代替),如投标人同时提供其报表和合并报表,以其报表为准,如仅有合并报表导致无法拆分投标人的相关数据,按照*分处理。审计报告中无相关数据的,按照*分处理。 |
合计 |
合计 |
合计 |
** |
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技术评审标准表
序号 |
评审项目 |
评审内容及规则 |
标准分值 |
说明 |
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项目经理 |
*.拟派项目经理持有物业相关资格证书(建设部物业企业经理上岗证或各省、自治区、直辖市和特别行政区住建委颁发的物业项目负责人资格证)得标准分。 |
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* |
项目经理 |
*.拟派项目经理具有全日制本科学历或学士以上学位 |
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*.拟派项目经理持有住建部颁发的注册****师证书得标准分。 |
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的得标准分。 |
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*.根据项目经理近****承担投标人中标****项目业绩(需为该项目项目经理,由业主单位开具证明或合同中有标注),合同金额最高的得标准分值,其他依次递减*.*分,最低分为*分。 |
* |
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*.根据任项目经理取得建设部物业企业经理上岗证书年限排序,最高的得标准分值,其他依次递减*.*分,最低分为*分。 |
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*.秩序维护主管:具有专科以上学历且从事本行业*年以上的得标准分。 |
* |
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*.绿化主管:具有专科以上学历且从事本行业*年以上的得标准分。 |
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*.保洁主管:具有专科以上学历且从事本行业*年以上的得标准分。 |
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*.综合部门主管:具有学士以上学位且从事本行业*年以上的得标准分。 |
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团队主要管理人员 |
*.工程维修主管:具有专科以上学历且从事本行业*年以上的得标准分。 |
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需提供学历证书和工作经验的合同证明(前期不局限于投标人)或其他有公信力的佐证材料,毕业证书不作为从业年限的佐证 |
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*.其他团队主要管理人员(不超过*人):具有学士以上学位且从事本行业*年以上的得标准分。 |
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*.项目经理和综合部门主管为中共党员的得标准分。(提供党务部门出具的证明) |
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*.中共党员所占比例排序评分,最高的得标准分值,其他依次递减*.*分,最低分为*分。 |
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*.退役军人所占比例排序评分,最高的得标准分值,其他依次递减*.*分,最低分为*分。*.承诺派驻非管理人员中高中以上学历比例最高得标准分分值,其他依次递减*.*分,最低分为*分。 |
** |
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*.承诺非管理人员人工费总额占总人工费的比例排序评分,最高的得标准分值,其他依次递减*分,最低分为*分。 |
* |
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*.承诺非管理人员中中共党员所占比例排序评分,最高的得标准分值,其他依次递减*.*分,最低分为*分。 |
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* |
其他拟派驻人员 |
*.承诺**-**岁主要人员数量所占比例最高的得标准分值,其他依次递减*.*分,最低分为*分。 |
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*.承诺非管理人员中退役军人所占比例排序评分,最高的得标准分值,其他依次递减*.*分,最低分为*分。 |
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*.提交人员招收、招聘来源情况及人员稳定性保证措施,资料齐全得标准分,否则不得分。 |
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*.承诺常驻人员缴纳的各类保险费用人均金额排序评分,最高的得标准分值,其他依次递减*.*分,最低分为*分。(需提供与商务评分表社保要求中*致月份的人员名单及对应的保单证明,未提供的为*分) |
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*.针对本项目的接管、进驻方案,最优方案评分得标准分,其余依次递减*.*分,最低分为*分。 |
* |
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*.针对本项目的重点区域(包括电梯、高压配电室、消防水箱水泵间、生活水箱水泵间等)服务方案,最优得标准分,其余依次递减*.*分,最低分为*分。 |
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方案评审 |
*.针对本项目服务特点、难点分析,定位准确、分析合理得标准分,其余依次递减*.*分,最低分为*分。 |
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*.针对本项目的人员培训方案、重点岗位人员保证方案,最优方案评分得标准分,其余依次递减*.*分,最低分为*分,最低分为*分。 |
* |
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*.针对本项目的应急处置预案,最优方案评分得标准分,其余依次递减*.*分,最低分为*分。 |
* |
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*.针对本项目的节能降耗方案,最优方案评分得标准分,其余依次递减*.*分,最低分为*分。*.针对本项目的考核及奖惩办法,最优方案评分得标准分,其余依次递减*.*分,最低分为*分。 |
** |
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*.针对本项目的智能化(包括小区***等),最优方案评分得标准分,其余依次递减*.*分,最低分为*分。 |
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*.针对本项目的日常管理制度,最优方案评分得标准分,其余依次递减*.*分,最低分为*分。 |
* |
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**.针对承诺本项目拟投入的关键设备价值评分,最高的得标准分,其余依次递减*分(关键设备包括外围清扫车、垃圾清运车、绿化洒水车、尘推车等,须列明品牌、型号参数、价格)。 |
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质量控制 |
*.具有有效的质量管理体系(*******或**/******)、环境管理体系(********或**/******)、职业健康安全管理体系(**********或**/******)认证文件的得标准分,否则不得分。 |
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合计 |
合计 |
合计 |
** |
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说明:*.客观评审指标,投标(报价)供应商指标值相同时,可
并列排名,且得分相同;下*名供应商得分只减*档。*.主观评审指
标*般不得并列排名,确需并列排名的应当在评审标准中予以说明,
评分规则与客观评审指标*致。*.投标人应保留所有投标材料原件*
年时间,以备核查组现地查用。*.合并报表不作为企业规模和财务状
况的评分依据,以母公司报表数据为准,只提供合并报表相关项目不
得分。财务数据为负值的得*分。
价格评审标准表
序号 |
评审项目 |
评审内容及规则 |
标准分值 |
说明 |
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价格评审 |
满足招标文件要求且报价最低的为评审基准价,价格得分=(评审基准价/报价)×标准分值 |
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