****
合同书
（服务类）
采购编号：********-********
项目名称：****市养护院（老年病医院）物
业管理服务
****市养护院（老年病医院）****管理服务合同
第*章总则
第*条本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：****市人民医院
受托方（以下简称乙方）：****
为加强甲方医疗环境的保洁管理的保洁、保卫、护理等****管理，协助甲方
提高医疗服务水平，创造优美、整洁、舒适、文明的工作环境，根据《中华人民
共和国民法典》，《****管理条例》和有关法律法规规定，经甲、乙双方共同协
商，就甲方委托乙方对****市养护院（老年病医院）提供****管理及配套服务签
订本合同。
第*条****基本情况
*、****类型：医院****管理
*、坐落位置及服务场所：****市开发区星火路**号
*、****管理范围：环境清洁保洁服务、护理员服务、护工服务、安保服务、
污水处理服务、综合工程维修服务、锅炉管理服务、绿化管理服务、其他服务等。
第*条乙方提供管理服务的受益人为本****的****使用人，本****的****
使用人应对履行本合同承担相应的责任。
第*章委托管理事项
第*条****管理范围、内容
*、****服务详细工作内容及要求
（*）环境清洁保洁服务内容
*.负责养护院室内、室外清洁卫生（包括各建筑物内外墙、玻璃、灯具、通
风口、地面、室内家具、楼梯、扶手、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、沙
发、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、医生办公室、护士站、值班室等）
和屋顶天台、地下室、公共区域广场、院落、绿化带、道路的保洁养护工作和垃
圾的收集和运送、保洁范围内消毒工作。
*.生活垃圾清运（包含从养护院垃圾站清运至环卫处，不包含处置）。
*.医疗垃圾收集管理清运。
*.***地胶、公共区域的地面养护。
*.下水道的疏通。
*.沙井、沟渠、化粪池定期清淤。
*.院区范围内的病媒生物防治工作。
服务要求：
*.卫生保洁
（*）卫生保洁工作
*.卫生符合行业检查标准，以及国家爱国卫生城市检查标准要求，建设绿色、
环保医院。
*.保持雨天排水畅通，地面不积水。
*.确保医疗场所、病房、卫生间等达到专业清洁与消毒，不发生交叉作业；
*.确保环境安全各种排放达标。
*.垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染、流失事
故。
*.保持环境清洁，外墙美观无破损，无乱贴乱画。
*.每日收运医疗废物至院内指定垃圾站。
（*）具体要求
*.第*次清扫必须错峰清扫，即在每天上午*：**以前完成，全日保洁；
*.出现污物、积水等须在*分钟内及时清洁，墙面无蛛网。
*.各楼层窗口的室内玻璃及*米以下的外墙、玻璃、门窗、纱窗、防护栏、
墙面、地面随时保持干净无污迹。
*.各公共及辅助设施（花台、洗手池、宣传栏、喷泉池、标识牌、消防栓、
植物、休息椅、灯具、天花板及饰物、垃圾桶、电视机等）保持清洁、无尘、无
污物，及时清扫广场落叶。
*.各公共区域、办公室、楼层餐厅、诊断室、观察室、病室、治疗室等的地
面、墙面、天花板、家具、门窗、电扇、空调、灯具、床单元、洗手池、桌椅干
净无尘、无蛛网、污迹。
*.楼梯间、电梯、步梯地面、天花板、扶手、墙柱、宣传栏（物）干净无尘、
无蛛网、污迹。
*.各楼层卫生间清洁卫生，地面干燥，无臭味，池内无大小便，室内*面清
洁，无污迹、无尿垢，纸篓更换及时。公共区域空间无异味。
*.各层楼的垃圾桶等定位放置、定时清洗、倾倒，公益设施无粘贴物及灰尘，
及时清运生活和医疗垃圾。
*.负责室内窗帘、隔帘、椅垫套等布类拆装、清洗工作，根据甲方实际需求
情况定期进行清洗。
*.办公室、居室、病房、卫生间、楼道的清洁工具必须严格分开使用。
*.床品、被服等出现血渍、呕吐物等污渍时，要第*时间进行更换并对脏污
部分进行清洗。
*.外环境公共区域地面要求定期清洗，机械清洗为主。
*.*米以上外墙及玻璃，每年清洗*次，达到清洁无尘，并得到甲方书面认
可。
*.雨雪天气要在各个入口处铺设地毯、地垫等防滑设施，并放置防滑安全等
警示牌。对卫生间等特殊区域进行清洁时需设立提示标识牌。
*.在极端天气情况下（如下雪、凝冻天气）时，进行全院范围内道路的撒盐、
除雪铲雪等工作。
*.服从护士长或负责人业务范围保洁管理要求，协助护士长安排的临时清洁
工作。
*：乙方在履行保洁服务期间，必须按照医院院感工作的要求执行，满足各科
室对该保洁范围内的特殊要求。
*.保洁工作过程，发现有安全隐患等情况要及时上报。
*.***地胶彻底保养*年*次。
*.瓷砖、大理石、花岗岩等每天进行清洁，随时保持干净。
（*）护理员服务内容：
*.给予患者生活照护，包括：进食、排泄、如厕，面部清洁、头部清洁、身
体清洁、衣物床品清洁、剪指甲等。在护土指导下，完成患者的生活护理工作，
如：翻身、拍背、会阴清洁、更换床单等。
*.协助护士做好标本的采集及治疗类看护。
*.协助护士做好各种检查和手术的准备工作。
*.协助患者床上床旁及院内活动，协助患者床上翻身，在医护人员的指导下
协助患者进行康复训练。
*.整理床旁桌及床单位，保持居室整洁干净。
*.经常与患者交流沟通，了解患者生活习性，努力满足正常需求。
*.熟悉患者的用药情况，协助患者服药，熟悉患者常见症状的识别，如发热、
咳嗽、呕吐等。
*、遇有意外及突发事件，及时向医务人员汇报。
*、尊重患者、爱护患者、保护患者隐私、协助患者娱乐活动。
服务要求：
*、面带笑容、仪表端庄、语言文明、护理举止得体，禁止大声喧哗、不能
在居室接打电话。
*、持证上岗，穿戴护理工作服上班，团结协作、按护理流程及护理要求落
实护理措施，操作规范到位。
*、工作认真负责、不怕脏、不怕累、不怕麻烦。
*、保护老人隐私，保持患者身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐，在护
士指导下做好感染惠者居室、衣物的消毒隔离工作。
*、实行全天**小时护理制，**-**分钟巡视*次。
*.乙方需派遗符合任用要求能长期在岗的护理员，并保证护理员在护理岗位
不得低于*个月（试用期结束正式入职开始计算），如所派遗的护理员在岗时间
不足*个月就提出辞职要求的，院方对乙方违反约定做出****元/每人次处罚。
*、在实际配备护理员数量的基础上，乙方需另配备*名备用护理员在岗，
以备应急应用，配备护理员工资由乙方承担。
（*）护工服务
护工需服从养护院、老年病医院的工作安排，不得违反养护院、老年病医院
的有关规定；服务内容如下：
*.清洗、浸泡、消毒毛巾，准备扫床物品、被服、病号服。
*.负责养护院、老年病医院物资的领取及被服管理，每日清单、大小便标本
的收集。
*.做好患者入院前床单位的准备及出院后床单位的清理，定期清点医护人员
的工作服及值班室被服，与洗衣房工作人员做好交接记录。
*.做好住院病人的晨间护理，配合护士长做好科室内务工作的管理。
*.负责科室各种仪器设备的清洁、消毒、定位放置、清点管理。
*.到总院领取物资及文件、病历、药品、医用耗材，乙方提供运输工具。
（*）安保服务
*.消防控制室值班员和消防设施操作维护人员应经过消防职业培训并持证
上岗。医疗机构的消防控制室值班员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程
和消防安全管理制度，并应履行下列职责：
*.熟悉和掌握消防控制室相关设备的功能及操作规程，按照规定测试自动消
防设施的功能，保障消防控制室设备的正常运行；
*.接到火灾警报后，应立即核实确认；全年应保持**小时应急状态，并按
照消防相关工作要求执行。
*.（处于自动状态的除外），同时拨打***报警和报告单位值班领导，启动
单位内部灭火和应急疏散预案；
*.对故障报警信号应及时确认，并及时排除故障；不能及时排除的，应立即
向部门主管人员或消防安全管理人报告；
*.不间断值守岗位，做好火警、故障记录和值班记录。
*.医疗机构的安保人员应履行下列消防职责：
*.按照制度规定进行防火巡查，并做好记录，发现问题应及时报告；
*.发现火情应立即报火警并报告主管人员，按照预案实施灭火和疏散，协助
灭火救援；
*.劝阻和制止违反消防法规和消防安全管理制度的行为。
*.安保人员应掌握防火和灭火的基本技能。
*、消防（控制室）值班制度应包括下列内容：
*、按月制定工作人员值班表；
*、消防控制室实行**小时值班制度，每班不少于*人，值班人员应持证上
岗，并认真填写值班记录；工作人员的交接班要求，并应要求接班人员未到岗前
值班人员不得擅自离岗；
*、值班人员应坚守岗位，不应脱岗、替岗和睡岗，禁止值班前或在值班时
饮酒或进行娱乐活动。接到火灾报警信号，应立即查看和确认，并采取相应处置
措施；
*、禁止消防控制室内存放与建筑消防安保监控无关的设备和物品，保证室
内环境满足设备正常运行的要求；应规定无关人员不得进入消防控制室，禁止非
操作人员操控消防设备；
*、安保人员管理要求
*、巡逻值班人员
*、严格遵守巡逻值班制度。
*、按时交接班，着装整齐，文明执勤，通信畅通。
*、严格执行指令性布控、守候任务，及时制正院内各类违法违纪违章行为。
*、负责医院内公共场所治安秩序，协助医院值班人员处理各种突发事件，
做好现场保护工作。
*、熟悉院内主要部位的分布情况，按时（上午*次、下午*次、晚夜间*
次）巡逻；发现不安全因素应及时处理并向相关科室负责人报告。
*、巡逻完毕后，回到微型消防站值守待命，交班前认真填写值班巡逻记录，
对未处理或处理完的事要交接清楚。
*、熟悉消防设备的放置位置及使用方法，熟悉处理各类突发事件的程序及
各类报警电话。
*、严格执行保密制度，认真完成领导交办的其他任务。
*、对驶入院内的车辆引导至规范停车位置，对违规停放车辆按照院内管理
制度进行管理。
*、安保门卫值班服务内容：
*、严格遵守国家法律、法规和院内规章制度，着装整齐，热情服务，文明
执勤、通信畅通。
*、按时交接班，不擅离职守，严格执行门卫制度，配合其他保卫人员认真
做好全院安全保卫工作。
*、认真做好外来人员和携物外出人员查询、物资、器材、汽车等进出大门
查验工作。
*、严格执行交接班制度，认真做好值班记录，不从事与本职工作无关的事
情，及时处理交接班后有关待处理事务。
*、树立文明窗口形象，保持值班室内外和大门区域的整洁卫生。
*、熟悉消防设备的放置位置及使用方法，熟悉处理各类突发事件的程序及
各类报警电话。
*、严格请示报告制度。值班中发现处理不了的问题，必须立即报告管理部
门负责人。
*、按规定时间和要求开关电动门，不能寄存外来人员的行李包裹和其它物
品。
*、外来机动车辆进入院区时，必须按规定路线行驶，严禁各类车辆在医院
大门口内外附近停放、倒车、转向、逆行，确保出入畅通，对进入院内的摩托车、
电瓶车引导停放。
*、收取的停车费每天交管理人员入账。
*、做好院内车辆出入登记管理，尤其是外出老人的管理规范，杜绝因门岗
管理不善导致老人不假外出导致意外。
*、配合保卫科完成每年组织至少*次消防安全演练。
*、做好公共卫生事件的管控工作，根据人民政府工作指令和甲方的工作需
求配合完成管控工作要求。
（*）污水处理服务
*、工作人员熟知污水处理站基本情况，包括污水站基础资料、处理工艺、
设计处理水量、出水执行标准等情况。
*、完成各种环保相关资料填写、申报。
*、接待各种环保相关检查工作，出现异常时迅速应对并向科室主要领导汇
报。
*、登记各类台账、制定工作制度、标识标牌和上墙资料。
*、对污水处理站的安全隐患、设施状况、台账记录、环境卫生和人员值守
情况等进行日常监督检查。
*、对各类消耗性物资的用量和库存进行动态管控，保证各种物资能及时得
到补充。
*、按计划申购污水处理药剂。
*、加强值班人员培训，使其能够熟练掌握日常运行、日常水质检测和管理
部门检查时常规的应答知识。
*、工作人员应熟悉设备性能，掌握设备基本保养知识和常见故障的维修技
术，定期对现场设备进行维护保养和维修，保障现场设备稳定正常运行。
*、实行**小时值班制，每班不少于*人。
服务要求：
*、遵守安全规程和操作规程，保证污水处理系统持续正常运行，污水经处
理后达标排放。
*、每日对污水站全面巡检*次，对各处理单元、设备、管道和药剂余量进
行检查。
*、如实填写相关台账，出现异常时及时处理，超出能力范围的及时上报。
*、每日对污水站出水进行日常水质检测，出现异常时及时调整加药量，并
按时如实填写相关台账。
*、根据规定比例配制药剂并及时添加，动态汇报药剂的库存量。
*、每日开展压泥、打捞浮渣和清除栅渣工作，并及时将其装袋密封保存。
*、现场物资码放整齐，保持现场环境和设备卫生。
*、遵守维护医院的相关管理规定，不能让无关人员进入污水处理站内。
*、严格按照环保及卫监部门要求取样送检。
*、认真填写每日工作情况，按规定交接班。
*、工作人员定期进行处理构筑物中污泥的清掏和消毒工作，每年对污水处
理站进行*次彻底清掏。
（*）综合工程维修服务
*、*星修鳝服务
（*）服务内容：
*.实施全院范围内的房屋建筑包括但不限于屋面、墙、楼地面、楼梯、公共
通道、内外墙面、地下室、天台、顶棚楼梯、扶手、吊顶、公共门窗等*星修绝
与管理。
*.院内道路、广场、停车场、围墙、下水道、雨水沟及泄洪沟道的维修和维
护。
*.定期不超过半个月*次的对进行老人居室家具、办公家具、餐厅设施设备、
走廊扶手的维护检查，定期墙面的修补和粉刷。
*.门窗的保养和维修以及办公家具、居室家具、护理床、各种座椅等设施的
维修保养以及*金配件的修理更换。
*.屋面及设施的维修保养。
*.公共设施维修维护。
*、电梯日常运行每日*次的巡查，确保电梯正常使用，出现异常时及时联
系维保单位进行维修；
*、医用气体系统日巡查记录；瓶氧更换和液氧站倒罐时配合设备科及工程
安装单位工程师完成故障修复事宜。
*、其它与****有关的维护、修鳝任务、居室家具*星搬运布置。
（*）服务要求：
*.保持墙面的完好、无污迹、无霉斑。
*.道路等室外****设施无破损、残缺；下水道、雨水沟及泄洪沟道畅通。
*.房屋维修及时、质量好、无渗水、漏水情况。
*.负责建筑公共设施的日常维护（不含房屋改造和大面积修鳝），如发现房
屋本体建筑等的破损，应及时上报医院。
*.顶棚：抹灰层牢固，无面层剥落和明显裂缝。
*.楼梯、扶手：无裂缝、剥落，钢筋无绣蚀、变形；牢固，确保使用安全；
*.门（木门、铁门、防火门等）、窗（铝合金窗、推拉平开、*叶窗等）牢
固、平整、美观、无锈蚀、开关灵活、接缝严密，不松动，门窗及门窗配件齐全。
*.居室家具完好备用。
*、综合机电工程服务
（*）服务内容及设备维修清单
乙方应积极配合与施工单位作好所有设备设施安全运行及相关资料的交接
工作，保证全院范围内所有设备设施安全运行管理和维护。
*.保证医院供水、供电、供气、供暖设备的安全正常运行，定时定期进行巡
视检查并作详细的台账记录，每年进行水、电、气等的应急演练。
*.保证每月*次对发电机的运行保养及每年对发电机机械的常规保养并做
详细的台账记录。
*.保证如在市政停电、停水后，能及时有效的组织专业人员对急需用电的地
（*）所有服务人员上岗前必须体检，体检合格后方能上岗。
（*）购买服务人员的意外保险。
**、乙方需保证工作时间人员在岗，不得出现旷工、脱岗等人员，若有特殊
情况，乙方需安排人员及时补充，保证甲方工作正常开展。
**、乙方服务人员在清扫作业中使用绿色环保、无毒无害的清洁用品。
**、乙方应根据甲方现场情况提供足够的机械保洁设备。
**、中标公示结束后，乙方需充分与甲方进行沟通，并根据甲方实际工作需
要修改完善****服务方案等。
**、制定的****服务方案在实际运行过程中有任何不适宜甲方工作的情况，
甲方有权随时进行调整，乙方需积极配合。
**、乙方配合甲方做好与项目施工单位的交接工作。
**、未尽事宜，可双方协商解决。
**、护理员服务意外损害：因护理员服务不当导致服务对象人身、财产损失，
如老人坠床、跌倒、服错药等意外事件导致的后果均由乙方承担。
**、服务配置说明
| 序号 |
服务岗位 |
服务的主要内容或区域 |
配置说明 |
配置人数 |
| * |
保洁 |
常规保洁人员、医疗垃圾、生活垃圾收集、清运，中夜班保洁，外环境，轮休、顶班，机动工程组（含专项洗涤清洁工*人）等包含在内。 |
每个养护单元*人、*个养护单元共*人，老年病医院门诊*人，住院部*人，公共区域*人，轮班*人。 |
** |
| * |
护理员 |
照顾院内行动不便、生活不能自理或不能完全自理的老人。 |
*个护理单元，每个养护单元***个床位，按照*：*、*:*，*：**各**%、**%、**%的比例配备护理员。 |
** |
|
|
|
项目经理 |
* |
| * |
管理人员 |
****管理人员 |
专职文员 |
* |
| * |
护工 |
养护院各类物资的领取、运送及被服管理，配合医院工作人员做好内务管理工作等。 |
养护院*人、门诊部*人、住院部*人。 |
* |
| * |
安保 |
消防控制室、监控室值班 |
双人双岗，**小时值班服务（必须持有消防设施操作员证）。 |
* |
| * |
安保 |
停车场管理及安全保卫工作。 |
**小时值班服务，每天停车场*人、大门口*人。 |
* |
| * |
工程维修 |
*星修鳝、综合机电工程服务、设备仪器家具搬运等（含电梯维护及医用气体常规维护） |
**小时值班服务，行政班时间至少*人在岗。 |
* |
| * |
锅炉运行工 |
锅炉运行监督管理，保持锅炉持续远程操控状态，锅炉远程操控管理费用（**元/月） |
**小时值班轮值服务。 |
* |
| * |
绿化工 |
绿化维护与管理 |
按养护规范及业主要求进行维护管理 |
* |
| * |
污水处理 |
污水处理、水样监测等。 |
**小时值班服务。 |
* |
备注：所配置人数为满员配置，具体以开设区域及护理单元开设等配置为准。
**、服务量划分
依据招投标文件、合同条款约定，根据养护院实际情况，按照服务范围、服
务量进行划分，详见人员配置及考核单价表：
| ****管理服务报价表 |
****管理服务报价表 |
****管理服务报价表 |
****管理服务报价表 |
****管理服务报价表 |
****管理服务报价表 |
****管理服务报价表 |
****管理服务报价表 |
| 序号 |
类别 |
要求 |
人数要求 |
配备人员数量 |
单人月服务费 |
人员月服务费单价 |
人员年服务费单价 |
| * |
管理人员 |
详见人员素质要求 |
* |
* |
**** |
**** |
***** |
| * |
专职文员 |
详见人员素质要求 |
* |
* |
**** |
**** |
***** |
| * |
保洁员 |
动手能力强，身体健康，责任心强，能吃苦耐劳 |
** |
* |
**** |
***** |
****** |
| * |
护理员 |
人员要求年龄**岁-**岁，男女不限，身体健康、品行端正、体貌端庄，有正义感，无犯罪前科，高中以上文化。 |
** |
** |
**** |
****** |
******* |
| * |
护工 |
初中以上文化，动手能力强，身体健康，肯吃苦耐劳，经培训后能胜任护工服务工作 |
* |
* |
**** |
***** |
****** |
| * |
安保 |
消防控制室、监控室值班 |
* |
* |
**** |
***** |
****** |
| * |
安保 |
停车场管理及安全保卫工作 |
* |
* |
**** |
***** |
****** |
| * |
工程维修 |
*星修维、综合机电工程服务、设备仪器家具搬运等（含电梯维护及医用气体常规维护） |
* |
* |
**** |
***** |
****** |
| * |
锅炉运行工 |
锅炉运行监督管理，保持锅炉持续远程操控状态，锅炉远程操控管理费用（**元/月） |
* |
* |
**** |
**** |
****** |
| * |
绿化员 |
**岁－**岁，身体健康、品行端正、能吃苦耐劳，有相关工作经验，男女不限 |
* |
* |
**** |
**** |
***** |
| ** |
污水处理 |
污水处理、水样监测等 |
* |
* |
**** |
**** |
***** |
| 合计 |
合计 |
合计 |
*** |
** |
***** |
****** |
******* |
| 投标总报价：人民币大写********元整小写（￥：*******.**） |
投标总报价：人民币大写********元整小写（￥：*******.**） |
投标总报价：人民币大写********元整小写（￥：*******.**） |
投标总报价：人民币大写********元整小写（￥：*******.**） |
投标总报价：人民币大写********元整小写（￥：*******.**） |
投标总报价：人民币大写********元整小写（￥：*******.**） |
投标总报价：人民币大写********元整小写（￥：*******.**） |
投标总报价：人民币大写********元整小写（￥：*******.**） |
第*章双方权利和义务
第*条甲方的权利、义务
*、依照本合同及招标文件、投标文件将甲方所属****委托乙方进行专业化
的管理。
*、甲方有权对每个服务方位进行考核，常规考核为每月*次，不定期考核
采取随机抽查的方式，甲方根据考核结果每月支付服务费。
*、甲方有权对乙方管理实施监督检查及考核评定，乙方有下列行为，甲方
有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相应损失：
（*）乙方经甲方考核评定连续*个月不能达到合同约定要求。
（*）乙方或乙方聘用人员给甲方造成重大经济损失（****元以上）或人员
伤亡。
（*）乙方或乙方工作人员扰乱甲方正常工作秩序。
（*）乙方或乙方工作人员冒用甲方名义，造成甲方名誉和财产受损。
（*）乙方或乙方工作人员未能积极配合甲方或甲方管理部门的工作，影响
或妨碍甲方正常医疗和办公秩序。
（*）出现医疗废物（医疗垃圾）流失、泄露、扩散等事件的。
（*）乙方在提供服务过程中，违反法律、法规或未按服务清单内容提供服
务及其他违反合同约定行为的。
*、监督乙方是否依法或依合同规定开展工作。如乙方工作人员表现不好或
造成不良影响，甲方有权向乙方提出更换，乙方应在*日内更换，并向甲方报备。
*、及时结算、审定支付给乙方的费用。
*、概不承担乙方的任何法律纠纷及经济赔偿。
*、若发生紧急事件，乙方需积极配合甲方进行处置，甲方对乙方员工有调
配权。
*、根据实际工作需要甲方有权要求乙方调整制定的工作方案，乙方需积极
配合。
第*条乙方的权利和义务
*、根据有关法律法规及本合同的规定，同时结合****管理实际情况，制定
该服务项目的各项管理办法、规章制度、服务标准并严格遵守执行。乙方须严格
按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整
个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。
*、遵守各项管理法规和本合同规定的职责要求，根据甲方授权，对托管区
实施****管理，确保实现管理目标，执行甲方委托事项，自觉接受****管理主管
部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的检查监督。
*、乙方须严格服从甲方相关部门管理，接受相应培训，遵守甲方院内各项
管理制度。
*、乙方依照甲方委托对****管理制度进行制定，报甲方审定同意后实施。
*、乙方持有效证照与甲方签订合同，乙方所有员工需经过专业岗前培训合
格才上岗，****管理服务人员和专业技术人员持有效岗位证书及资格证书上岗。
*、乙方应建立本项目的****管理档案并负责及时记载有关变更情况。完善
各岗位工作职责，督促员工严格执行，做好各项记录，做好文字资料留存，定期
上报甲方相关部门审核。在合同期满终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的
全部****及各类管理档案、财产等资料；乙方自己购置的用具及设备仍归乙方所
有。
*、乙方自行负责其招聘员工的*切工资、加班费、社会保险、福利、税金
等所有费用；如发生工伤（职业暴露等）、疾病乃至死亡的*切责任及费用由乙
方全部负责。
*、乙方应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。
（*）全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执
行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求
的标准给付员工加班薪资。
（*）所有员工上岗前必须体检，体检合格后方能上岗。
（*）按照国家相关规定为员工购买社会保险。
*、乙方需保证工作时间人员在岗，不得出现旷工、脱岗等人员，若有特殊
情况，乙方需安排人员及时补充，保证甲方工作正常开展。
**、乙方需严格按照医院感染管理相关要求进行工作。因乙方原因导致的交
叉感染事件由乙方承担*切责任。
**、乙方要积极制定节能环保措施、日常巡查保养措施并报甲方审定认可后
认真执行。
**、乙方需对公司员工做好安全教育及预防措施保障，在工作中若出现因乙
方原因造成的乙方人员人身财产安全，或造成甲方财产损失、第*方人身财产安
全受到损害事件，经有关部门调查鉴定，确属乙方原因所致的，由乙方承担*切
责任。
**、乙方有责任配合甲方接受相关职能部门的监督、检查，提供必需的资料，
若因乙方原因导致甲方受到有关职能部门的处罚、问责，甲方有权追究乙方责任。
**、乙方须按照招标文件及投标文件要求，提供足够的作业机具，自行解决
后勤管理服务时所需的日常工具和劳保用品，并能根据医院的行业形象要求及规
范，保证文明工作。
**、乙方确保在工作中使用的清洁耗材及药剂全部通过国家质量监督检验所
检验，并持有检验合格报告，如出现不符合国家有关法律法规规定的质量问题，
对甲方造成污染和损坏的，造成的*切损失由乙方全权承担。
**、乙方工作人员需对甲方工作人员及病人、家属使用文明用语，做到热情
礼貌。
**、未经甲方允许，乙方人员不得擅自使用甲方的任何设备或挪用甲方任何
财物，否则，乙方承担由此带来的*切后果。
**、乙方所有工作人员需统*穿着工作服，挂牌上岗。
**、乙方不得在合同期限内以任何理由将本项目的管理权转包、分包等。
**、政策、法规规定由乙方承担的其他责任。
第*章委托管理期限
第*条：合同期限自****年*月**日起至****年*月**日止。
第*条：本项目实行“*+*模式（*为*-*）”，即甲方定期按照考核办法
对乙方进行考核，考核合格后，双方继续履行下*年度合同，实行*年度*签订
制度。如由于国家或相关部门的政策性调整，甲方有权不再继续签订合同。
第*条：本着甲乙双方长期合作、共同发展双赢的原则，在合同期满前*个
月，乙方应向甲方提出是否续签合同的书面申请。若双方继续签订合同，在甲方
没有增加服务范围的情况下，服务费不变。
第*条：本合同终止后，在新的服务承包商接管本项目之前，乙方应继续为
甲方提供服务（时间*般不超过*个月），甲方按合同标准继续支付服务费用；
乙方须完全配合甲方工作直至下*物管公司进驻，并做好人员、资料等*切交接
工作。
第*章合同费用及支付方式
第**条履约保证金
*、为保证双方合作顺利进行，在签订合同前乙方需缴纳履约保证金，作为
履行合同的诚信保证。
*、履约保证金的金额为单年合同金额的*%。
*、履约保证金采用转账汇入甲方指定账户或银行保函的方式。
*、合同履行完毕，确认乙方无任何劳务、经济等纠纷后，除应扣除部分，
其余部分无息退还。
*、有以下情形之*的，甲方有权从履约保证金中扣除相应款项：
（*）乙方拒不履行合同条款，不服从甲方管理，对甲方造成不良影响的。
（*）因乙方原因对甲方或第*方人身、财产等造成伤害或损失的。
（*）若乙方自身原因单方面提出终止合作的，履约保证金不予退还，并承
担由此给甲方带来的*切损失。
（*）其他情况。
第**条合同价：单年金额*******.**元（大写：********元整），
此费用为全员配置后费用，具体实际金额以每月实际开设病区配置人数及工种单
价经考核后核定。
第**条：人员配置说明
*、乙方须根据甲方提供的****管理服务岗位需求，进行合理的人员配置，
满足甲方实际需求。在实际用工过程中，乙方可通过机械设备、软件系统等措施
提高工作效率，保证工作质量和效果。
*、乙方应保证各岗位人员相对固定，到岗人员情况及调换应急时告知甲方。
若因人员更换对甲方工作造成影响，甲方将的情在服务费中进行扣减；造成严重
后果的，*起责任由乙方承担。
*、对不负责任、工作表现差的人员，护士长及科室负责人有权提出调离建
议，乙方应及时安排顶替人员到岗。
*、乙方工作人员因请假、调离、辞职等原因离岗，导致该岗位人员缺失的，
乙方应及时补充，保证甲方工作正常运行，否则甲方将对服务费进行扣减，乙方
承担由此引起的后果。
第**条服务费支付方式
*、本合同服务费按照“次月支付上月服务费”的方式支付。每月乙方出具
国家正规发票，由甲方考核后按双方合同约定条款据实支付。
（*）甲乙双方在签订合同后根据实际情况制定考核标准。
（*）根据甲方服务需求及乙方提供的服务种类、服务量、服务范围、服务
质量进行考核。
（*）甲方对不同用工种类工种进行考核。
（*）甲方部门考核和主管部门考核总分各为***分，若*部分考核得分均
在**分以上，支付相应费用的***%。若考核得分低于**分，则对当月服务
费进行相应扣减，具体扣减方式详见考核标准。
（*）若接受服务科室或主管部门考核得分低于**分，甲方可要求直接更
换乙方人员。
（*）因乙方组织或者乙方人员失误，给甲方造成直接或间接损失等情况的，
在支付费用中进行扣减。
*、拨付费用依据：
（*）****管理服务费用最终以实际考核服务人数结合乙方单月单人投标报
价单价及质量考核后，每月按实结算，不足*个月的按日结算。
（*）具体费用结算按照乙方投标文件《投标*览表》中单月单人报价进行
核付。
第*章监督考核
第**条乙方加强对工作人员的监督管理，并建立严格的监督及考核机制。
第**条甲方对乙方有监督、考核权限。每月末依据不同考核表格，对各
不同工种进行考核，考核人员、考核办法及标准由甲方确定。
第**条甲方可根据乙方工作实际情况对考核办法及标准进行调整，乙方
不得有异议。考核办法与本合同具有相同法律效力。
第**条乙方提供的服务至少需要达到下述效果：
*、全面负责甲方委托的规定范围的综合后勤保障服务，后勤服务综合满意
**%以上。
*、对医院日常工作任务的派发落实***%。医院的满意率**%以上。
*、完成根据医院工作要求制定的其他工作指标。医院的满意率**%以上。
*、各科内服务要求完成率***%，服务满意率**%以上。
第*章新增项目
第**条：根据甲方工作实际，若有需要增加的内容，经双方协商后，根据
工作时间、工作内容、考核结果另行签订协议，相关费用按照协议的内容进行核
算。
第*章违约责任
第**条违约责任按照以下条款执行：
*、鉴于甲方所处行业的特殊性，除合同另有约定外，乙方在双方合同约定
服务期内，不得以任何理由停止或暂停提供本合同约定服务。甲、乙双方无正当
理由提前终止合同应向另*方支付合同违约金按照年度合同金额的**%计算。
*、乙方违反本合同的约定，未能完成约定的管理目标，经甲方考核不合格
或造成甲方不良影响、以及直接造成甲方经济损失的，甲方有权要求乙方在规定
期限内整改，整改不合格的，甲方有权终止合同，履约保证金不予退还，*切损
失由乙方承担。因乙方原因导致甲方工作不能正常运行的，造成的*切损失由乙
方承担。
*、因甲方原因造成事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理
不善或操作不当等原因造成事故的，由乙方承担责任并负责善后处理，造成甲方
经济损失的，甲方有权在每月支付给乙方的费用中直接抵扣。
*、本合同期满且双方未能就续约问题达成*致意见的情况下，乙方应积极
配合甲方的交接工作。因履行本合同产生的任何纠纷，双方应通过协商解决，不
允许采取包括阻扰、破坏正常办公秩序、拒不搬离或不交接等办法。若有上述行
为，造成的*切损失由乙方自行承担。
*、乙方需对甲方项目情况保密，未经甲方允许不得向第*方提供任何甲方
项目的资料、项目情况等。在乙方撤离时交回所有建筑、设备设施等的*切资料
原件、复印件，如果对外泄露甲方情况，对甲方造成影响或损失的，*切责任由
乙方全权承担。
第*章附则
第***条甲方如因医院业务扩大，增加医疗项目，加大工作量，须与乙
方协商签订补充协议，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协
议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第***条本合同及其他文件中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有
关法律、法规执行。本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双
方应按有关法律规定及时协商处理。
第***条本合同在履行中如发生争议，双方应友好协商解决，如果协商
或调解不成，任何*方可向甲方所在地人民法院起诉。
第***条合同附件。下述附件应被视为本合同不可分割的部分。
附件*：招投标文件
附件*：中标通知书
附件*：补充协议
附件*：考核标准：
解释合同文件的优先顺序如下：
*、招标文件
*、合同协议书及其附件
*、投标文件
第***条其他条款（在签订合同时，如有对本合同的补充，可在本条补
充完善）
第***条本合同自甲乙双方签订之日起生效。本合同*式*份，甲方*
份、乙方*份，*份送****市****管理委员会办公室****中心存档。
第***条未尽事宜双方协商
甲方签章：乙方签章：
法定代表人·智款
法定代表人
授权代表人：授权代表人：
签订日期：****年*月**日
| 甲方签章：法定代表人·智款 |
乙方签章：法定代表人授权代表人： |
| 授权代表人： |
|
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