****市天鹅湖花园*区
****服务合同
委托方（甲方）：****市天鹅湖花园*区业主委员会
受托方（乙方）：****苏南****服务有限公司
****市天鹅湖花园*区****服务合同
甲方：****市天鹅湖花园*区业主委员会业主委员会主任：身份证号码：
住所地：****市天鹅湖花园*区邮政编码：******
联系电话：
乙方：****苏南****服务有限公司
法定代表人：王迪
统*信用代码：******************
住所地：苏州工业园区旺墩路***号星旺墩商务广场*幢***室邮政编码：******
联系电话：****--********
根据《****管理条例》及国家和地方相关法律、法规，甲、乙双方在自愿、平等、协商*致的
基础上，就甲方委托乙方对****市天鹅湖花园*区提供****服务事宜，订立本合同。
第*条****基本情况：
****名称：****市天鹅湖花园*区；****类型：住宅、商业
坐落位置：****市经济开发区太湖街道
占地面积：**.***平方米；建筑面积：**.***平方米；
本合同****管理区域*至：东至*顺路，南至观山路，西至蒜湖大道，北至高浪路
（规划平面图见附件*，****构成明细见附件*
第*章****服务内容与服务标准
第*条在****管理区域内，乙方提供的****服务包括以下内容：
*、****共用部位的维修、养护和管理（****共用部位明细见附件*）；
*、****共用设施设备的运行、维修、养护和管理（****共用设施设备明细见附件*）；
*、****共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；
*、公用绿地的养护、管理和人工湖面的清洁：
*、“专有或共有车位”****服务，包括车位、车库的公共设施设备运行及维护、保洁、秩序
维护等；
*、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；
*、****档案资料管理
*、装饰装修管理服务；对违章搭建、毁绿等行为的制止；
*、法律法规、规章、政府规范性文件等规定必须提供的****服务；
注：本条所述“维护”*般是指设备能够正常运行时的定期保养；“维修”指使用住宅专项维
修资金、公共收益、****服务费对已经损坏的设备进行修理并恢复原有的状态或使用功能的管理工
作。
第*条在****管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：
【家政清洁】、【户内维修】、【临时周转仓储】、【临时配送】等特约服务（特约服务类型
可根据项目实际情况选择）。
服务内容和费用由双方另行商定。收费标准由乙方依据市场调节价确定并向全体业主公示，收
入全部归乙方所有。
第*条乙方提供的****服务应达到约定的质量标准（****服务质量标准见附件*）。
第*条乙方服务内容不含业主车辆等特定财产的保管服务及代为泊车、指挥倒
车等服务，但业主与乙方协商*致另有约定的除外
第*章合同时效
第*条本合同期限自****年*月*日起，至****年*月**日止。如合同到期
时同时具备以下*个条件，本合同继续有效：*乙方同意继续履行本合同；
*.未依法经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意形成解聘乙
方的决议并签订新的****服务合同。
第*条本合同任何*方依据法规及合同约定决定提前终止、解除本合同或合同到期不再续签
的，均应当至少提前*个月书面通知对方。
第*条本合同终止后，乙方应将****服务用房、****管理相关资料于本合同终止后*个自然
日内完整地移交，财务结算等于本合同终止后**个自然日内完整地移交，但甲方及甲方重新选聘
的****服务企业不予配合的除外。乙方需与甲方共同做好因****服务而发生的相关债权债务的处
理，甲方可协助乙方处理经甲方确认并同意的乙方为****服务而对外签订的各种协议，但不包括物
业服务费用的清算；经甲方确认并同意的乙方为****服务而对外签订的各种协议，由业主或业主重
新选聘的****服务企业决定是否继续履行
第*章权利与义务
第*条甲方的权利和义务
*、监督乙方按照****服务合同约定提供****服务。
*、业主和****使用人遵守****管理相关法规及本****管理区域经甲方审查同意的各项管理制
度，履行管理规约、本合同约定的各项义务。
*、业主和****使用人应根据本合同约定按时交纳****服务费用；不按时交纳的，业主委员会
应当协助督促交纳，并配合乙方按有关规定处理****与业主的纠纷。
*、业主应按照相关规定交存、使用和续交专项维修资金。
*、业主委员会应当监督管理规约的实施，并对业主、****使用人违反管理规约的行为进行劝
阻、制止。
*、业主、****使用人应对****维护保养、清洁卫生等工作提供通行和工作便利，如因不配合
工作给乙方或他人造成损害的，应承担赔偿责任。因提供通行和工作便利造成业主、****使用人的
房屋或者物品损失的，受益人或者责任人应当负责恢复原状，无法恢复原状或者造成人身损害的
应当给予合理的补偿，涉及纠纷的，双方可通过法律途径解决
*、业主大会和业主委员会对损害他人合法权益的行为，应依照法律、法规以及管理规约要求
行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失
*、不干涉乙方依法及依本合同约定所进行的正常****服务和委托乙方的经营活动。
*、业主需要占用、挖掘本****管理区域内道路、场地，及占用共用部位、共用设施设备的，
应事先征得业主委员会和乙方的同意，并在约定期限内恢复原状，造成损失的，应承担相应的赔偿
责任。
**、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知并与****服务企业签署装修管理服务协议，并不
得违反相关法律法规、本****装修管理规定及装饰装修禁止行为与注意事项。
第*条乙方的权利义务
*、根据有关法律、法规及本合同的约定提供****服务，收取****服务费，并为业主提供对账
服务。
*、可以将本****管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将本区域内的全
部****服务委托给第*方，且管理责任不得转让给第*方。因受委托第*方为履行委托合同义务所
导致的任何对业主公共或私人利益的损害责任由****服务企业承担补充责任。****服务企业承担
后，有权向实施侵害行为的第*方追偿。
*、有权制定本****管理区域内共用和环境卫生的维护
等方面的规章制度，经甲方同意后实施，业主和****使用人应共同遵守。
*、因维修****或者公共利益，乙方确需临时占用、挖掘本****管理区域内道路、场地的，应
征得甲方同意，施工过程中尽可能减少对业主的影响，并在合理期限内恢复原状。
*、乙方可以采取规劝、发出书面整改通知、上报政府主管部门、起诉等必要措施，制正业
主、****使用人违反本合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害****服务与管理的行为。
*、建立完善的****管理档案资料并妥善保管和使用。
*、按法规要求向全体业主和****使用人通报本****管理区域内有关****服务的重大事项，及
时处理业主和****使用人关于****服务的投诉，接受甲方、业主和****使用人的监督。
*、业主或****使用人告知乙方需要装饰装修房屋时，乙方应当将房屋装饰装修中的禁止行为
和注意事项告知业主。
*、依法使用****专项维修资金进行****共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和
改造；
**、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设备、绿化等的年度、季度维修养护计划和大中修
方案，经双方议定后由乙方组织实施。
**、每季度向甲方报送****管理季度工作总结和下季度工作计划，每月向甲方报送公共收益收
支情况明细、住宅专项维修资金结余情况，每年*月底前，在****管理区域内的显著位置分别公示
上年度****公共服务费和经营公共设施收益收支情况。
**、乙方应按规定实行****服务季度报告制度，在****管理区域内显著位置公示服务报告内
容，并保存好相关公示报告记录。
第*章****服务用房
第**条甲方向乙方提供【**】栋*楼（总建筑面积***.**平方米）作为项目****管理用
房。****管理用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，****服务企业可用作员工宿
舍、员工培训室、食堂等****服务的后勤保障及开展第*条、第**条约定的服务，未经业主同意
不得改变其用途。
第**条甲方应按双方协商*致的方案对****管理用房（含服务中心客服前台）进行装修并
符合本****档次，装修费用由****服务企业承担；****服务企业也可按双方协商*致的方案自行装
修，费用自行承担。本合同终止后，乙方应将****服务用房、****管理相关资料等属于全体业主所
有的财物于*日内完整地移交
第*章****服务费用
第**条本****管理区域****服务收费实行包干制，在业主共有****经营收益按以下第**
*条约定分配的基础上，业主应按其拥有****的建筑面积、按以下标准交纳费用（业主缴纳下列费
用后，无须另行缴纳公共能耗费、电梯运行维护费用）：
多层住宅（无电梯）公共服务费：*.**元/月.平方米（含税）；
高层、小高层住宅（有电梯）公共服务费：*.**元/月.平方米（含税）；
商业用房公共服务费：*.**元／月.平方米(含税）；
根据增值税价税分离的政策，上述标准的****服务费含税价，业主应交纳含税价的****服务
费，计算标准为：****服务费（含税）=不含税价的****服务费×（*+增值税税率）。
依法将住宅变更为其他用途的，根据变更后的****性质的收费标准交纳****服务
费。
****服务费由****服务成本、法定税费和****服务企业的利润构成。
****服务成本主要用于以下开支
公众号·****市天鹅湖花园*区业委会
*、管理服务人的工，社会保险和按规定提眼的福制费等：
*、****共用邮税，共局世播警备（含电核）的常行用
*.****管理区赋清洁卫生费用
*.****管理区域绿化养护费用：
*,****管理区域执序推护费用：
*.****管理区域内的公共用使用
*.办费用
，****共用师总，共局投地增各等业主要看财产前保险责是众责旺保险费用
**、楼应收****胆务费息额的**%分雕普理费
**、将的服务成本：
**.桂区文化活端查用，
**.法定模卖：
**.经业主同森的其他费用
乙市收到业主交纳的公具服务费（含指季，丰年，年度领公共服务费）查开具企额查据，并
控业主当月政交销的经共服务费金额向其开周增值税发票（复票*头虚为业主成****使用员）。
第**条：当物价上准，服务或本上升等情况发生胶大变此（包括自不限于当地工提标
准、壮保唇置，谨源价格等压*项现本比合同签定用累计增临达到**%及以上），经重方协商*蓝
主夫会表缺，经专有部分占理】和总面模过半数的业主且占些人结过*的业主同医捷高****服务
第**条****管理服务费当从本合同委托管理起始之日起计收，****管理服务费按[手】
交纳，业主成****使用人度于[季度最后*个月基*日前】向乙支交的下刷前****管理服务费，在
【所空季度首月*日】要以后空纳的视为逾剧空纳业非和****使用人逾剧交纳****管理费助，从
逢阅之日起按脚天，独大费总看的*好之*向乙方交纳违助金
精入****替理盗围的已愿工有要未出售，或者因开麦育原因图未变持能****宝享真的****（寺
专布产权居屋，车反)，其****服务费由开发画交纳，
因****买受人原因未指约牢的交付时间办理交付手能的****，其障业服务要由****买受人自的
定的交付之日题按图无属市最新（****服务收费管理办地交防
****买卖合同技本合时****服务的交纳人未的定或约定不明确的，阳亚主威使用人实际心
人住，使用由业主成使用人交纳
业主与****使用人的定由****使用人文纳****服务费的，恩其的立，意主负进量文纳责佳，业
主与前业使博人之同的交的的迎，业主应及时书言告知乙方
业主考让****时，应脑请书让之前的雨业服务费，否则，乙方有权依乐地蛋
业主监提醒空向调求，供电。保属，气。的息，环卫等专业单位空纳水，电，损暖，烟气
信塞，环卫等有关使用
第*章****的经菲与管理
第*大条本****管理区城内产权属干业主员有的车校，共有，共设其他共南
****委托乙方经营*圈晒想不阻子广告、房屋粗赁，奥尾装進，商业督道等经菲活动》
第*北条乙方与车物使用人签定书面的停车服务协放，明确取方权利支务。并
按下列标准南车位使用人收車相美费用
馬体收费标准见附件*
*、共有单位，接用收取，车位使用人应药附排*进，非的标准交编汽车停赖
*、专有车位，预用收取，快用度人应酸每月每车检站元的标准向乙游交纳汽车的续费。
*、临时车座，根据乙方对车整的要务时间收票临时车位汽车停最，收费标准见附借*
*.*）
*.未经甲方同意。乙力不替协助第*古在****管理区域内收置车位租金.
第中*盖各类牛****医务要空纳时间：
*.其有车模汽车持驶查，自毕尊使周人能用年便之日或合同的定的使用起通用开始交纳；能
用服务卡或储值消，在每次车位服务结束时交纳或从卡内杂票中扣单。
*.专有车汽车停载费，业主所有前车检，自开发商交付使规通知书约定的交付之月起交
纳
*.人持车位汽车停赖费：自车检使用人使用春位之日或合同的定的使用起始用开始文纳。
*.临时车汽车停赖费，在的次车税胆务件乘时交防
第*走条“专有或共在牢整汽车停可上，服务成率上开夏查麻相关收
奖后的收费标准交纳柱关卖
第**条车位用有人或使用*毒当与乙志首“专有或共有车，快用验（临时车除
外），明确双方在春按使用压东程服务方面的权和又等，如乙方接要委在提供车保管用
务，收费标准由艺方定并望前的全体业主公高，车位所有人，使用人项与艺方另行
签订保管医察并支特管费用：
幕***重在的车督，降非业卡大会站在喂确洗量，鲜乙方闻德航宝际普淀决实彩啦
固定或非握定车规等车性****服等膜式，经甲古书面同章后命理划分车拉****服等区域，甲方未采
请上述方宝所置之国書，由空体业主其同季想，乙方事实回责任
第***条产权属于全体业卡的其有离说，内已设施经备段其他共有宿业隆非业主大会另有
明确决，乙方有权眼提实际描况在理安排是要项目互是营方式导确定收费项用与收费标准，并向
第***条乙方接受业主委托为业主或业主专有部分提供！（家政编站】户*用
柳】，生[临时周特仓得*，√（临时配送】，√【装带管如务要特服务，收费标准由乙方
东据中场河节价确定井商业体业主公示
第**国条*共省物受卧登收入活下列片定好配
*.共有车里是经甲方或业主大会委托，和职业主共他共有际身，共有设施，从事经营性活
动的收入，送收*在栏单相无模香后，[*】用于****服务全业代办的经营成本，剩余唇分前
【*】通阳沪车贴****服务[**】站作为公共收意，归全依业主所有，由乙寺融季皮结国井汇入
委会对公地产
*.大居市租金融专人所工程委胜整理名同约开经小国直房工程维出警备专产
*.乙方有季度企示业主局有****经藏收支情况，接受业主监督。
*.上建高新输业经音最点分配化围的本各同服务剧内不幸国塑，
第*章达的南任
第***条甲方连反本合同的约定，敢使乙方未达到本合同约定的服务质量标
准。乙方不量担违约责任，造成乙方失的，甲方应子乙方经济赔量，如双方不能
达成*致，乙方有权解降本合同，
第**点案乙志选暖本合同约定，未这到本合同约定的服务质量标准，甲方有权授表乙方限案整
改，通乘未壁痘的，甲志经业主大会依法表决通过，有权解除本含间，选成甲志经济提光的，乙志
应给子经济赋性，要主未技合同内定交的****服务的，甲方。乙应当日使共限剩交的；追物！
第**北条乙方表督业主大会普法表法通过推自提高****服务费用费标准的，*主和****
使用人有权培播而要与*分：乙好引经收电的，主和****快用直有联要求乙方请意
第**民器方或有制中关的业主不限准乙寺所面制的专项维椎资金合理可行的使用建
证：或督量不韩引弱的是研相夫互*非责任，由甲方或新利为美的最*承用，甲方或行利活美
系前业主批置后，因乙方责任未未且时能专项责全使用方考实施的。所引道的经济去湿注佳责旺由
第***条方约定因为下弓事由所导致之提害或导残乙方不挂屋行本合同约定
支男的。艺方均本承担违药责任：
、看基。白风，普史。地胞。大害，配看蓝，携水等不可就力原非乙吉能控制的其丰由
包活红不限*或麻行为最质管法规变动等所效之楼害】
*.本****内变生油安或刑事案件（包括担不限于军事行为武装冲突。基动，搭瑟，哦坏。
增毒，大大，盗而等）因乙志葫意或地反本合同收是支务而直母我的佛况不在其藏，车辆脑
生.国****本身同行回套病质的*诉相关据害，业士专有其专用尽分的任有受模：红国乙方
意或请程本合同支等而直导药的提况不在此阳，
*.因甲方、业业、同业使用人或买他第*者试意减是无，或地经事合同、管理规的支其它物
业管理规定，未经乙方同意游自委托乙寺工作人量提供服务所致的*切相关根害。
.乙方善向业主建最改善自用。内里是的定用用部中设施硬备或改进管理帮施，者业主未采
纳所致之是書（包括自不限于高空防物。选章性，来从时维随或提风维您便利等》。
毛，因而性养护物显亮用基位，使用经压腔客需要直丰无已需同显主和霜量使用高，暂耐所
水，停电，停止您热，授止光用硬流造备快用等造成的要失，非因乙方者任出现机也。氧电，
气。织热，通讯，有牌电视段其基共用经监设备运行降向造观的提示
*、除上述备款外，其他不可相责于乙志的事而而导致的任何提先
第*章其他丰项
第**条业主与****买受人签订的****买卖合同，乘当包含本合同的定的内容：****买受人
签订****买卖合同：因为对持受事命同内容的单话，
第**条业主可与****使用人试本全同静权利支务通行内定，红****使用人*反本合同的
定的：业主应承担选带责任
第***条本合同中“平方来”均南建筑圈积，居房产证登记的脑直积为准，卡車得房产
证的，以下支件品走后眼子确定：
*、测绘机构实测直校
*、房屋美类合同
*.法院闻法等是律文书
第*章本人在驴卢雨豪载
第***乙方承接本合同约定****管理区域后，为了方能乙方向业主题入住等服务。*
方应向乙志提供本****管理区域内所有业主的个人协息。包括相不能子门牌号，姓名、身份证号
码、联系电话，家屏成菌、工作单位等信息。
第***条未经业主的同意，乙方事会向乙方以外的在公司，国职和个人露业主的个人
信想，如法律生规务有规定的降是。
第兰**条乙方将会采取合理的措质保护业主的个人物患，以至增受未经授权的使用或装
.自在如下情况下，乙方可晚会破露业主的*人的息，（**事先快得业主的提权：（*）根据法
律、法统、话牌橙序的要求或成鹿主管部门的强调性要求，*学求研充或套共利自为*的。
且不包舍任间个人身份识别售息：（*）为护乙方的合法权益，制知诉地、直线。题防，处理
命或安全方面的问题：（*）符合相关服务条款或使用协试的同定：（*）其他有利干乙方和业主共
利利的
第*章附则
第***条本仓网的群件为本合同的有款线成部分，与本合同具有同等法律力
第***条本合同最其附件，补充议中未规全的事宜。均通票中华人民共和国
有关法律、法规，规章、范性文件，主管部门文件等执行，除丰双方当事人另行的
定的。其他非强制性标准均不作为双方权利义务的依提，
第***盖本合同携排副胃。如酒不可携力，其使合同走法理行时，运的方事承担违的责
任，双方监按有关法排规定反时替商处理。
第**条本同在银行中复生争议，双方应首先协向，协商不成的，任间*方选向有关行政
部门销法中场调解，调解不成雪诉的，蓝当向****管理区域所在地人民共院是起否边，任何*方
场的，须承担下的方为维护权益所支密的调直费，含证费，在定者，诉动费保企鹿、保全保险
院、执行普，样师变。交通费，通纳亮等所有相费用
第酒**条对方的项格方式服共电话.传真，通信地址为准，重方保证是所供情样的真实
性摘看，*方联络力式如有变更，应在受更后*日内置书鑫部式通知对方，其中任何业主或****能
用人的联重方式为，已办提房屋交付手续的显主，以本****管理区哦内已支村居屋为收件地址：
未办理房屋变神手续的业主，即以卖合同上藏明的通值地址为联据地址：如是与乙方芳
利约定活位地址的，则以爱出的藏后*份通购约电源
第***条本合同正本违同附排壳最面，*犬*曲，甲、乙方各执面，主管部门备
室主时，本合同自观寺签字盖章之日起生效
公众号·****市天鹅湖花园*区业委会
特别提示：
本合同在双方在自愿、平等、协商*致的基础上签订，对涉及免除或者限制
****服务企业责任的条款，采用黑色、加粗、加大号字体、加下划线的方式特别
提醒购房人（业主）注意，且提供合同的*方已向购房人（业主）作过特别沟
通、说明及解释，购房人（业主）表示理解和同意。
甲方签章：乙方签章：
代表人代表人
年月日年月_日
附件：*、规划平面图
*、****构成明细
*、****共用部位及共用设施设备明细
*、****服务质量标准
*、各类车位****服务费标准
*、****费催缴通知书
*、指定联系人及联系方式
附件*：规划平面图
| 甲方签章： |
乙方签章： |
| 代表人年月日 |
代表人年月_日 |
注：规划如有变更，以政府主管部门最终审批的为准。
附件*：****构成明细
****构成明细
| 类型 |
幢（栋）数 |
套（单元）数 |
建筑面积（平方米） |
| 多层住宅 |
** |
*、*、*、*、*、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、***、***、***、***、*** |
*****.** |
| 小高层住宅 |
** |
*、*、**、**、**、**、**、**、**、**、***、***、***、*** |
*****.** |
| 小高层住宅 |
* |
**、**、**、**、*** |
*****.** |
| 高层住宅 |
* |
**、**、**、*** |
*****.** |
| 高层 |
* |
**、**、**、**、***、***、***、*** |
*****.** |
| 高层 |
* |
**、**、** |
*****.** |
| 商铺 |
** |
***-*至***-*****-**至***-*****-**至***-*** |
*****.** |
| ****服务用房 |
* |
**号** |
***.** |
| *号会所（泳池） |
|
|
|
注：以上****构成的数量、状态等，以甲方实际移交给乙方的为准。
附件*：****共用部位及共用设施设备明细
****共用部位及共用设施设备明细
| 共用部位 |
共用部位 |
共用设施设备 |
共用设施设备 |
| 序号 |
名称 |
序号 |
名称 |
| * |
楼盖 |
* |
绿地 |
| * |
屋顶 |
* |
道路 |
| * |
内天井 |
* |
化粪池 |
| * |
屋面 |
* |
污水井 |
| * |
外墙面 |
* |
雨水井 |
| * |
承重结构 |
* |
垃圾临时堆放点 |
| * |
楼梯间 |
* |
水泵 |
| * |
走廊通道 |
* |
水箱 |
| * |
门厅 |
* |
电梯 |
| ** |
门卫室 |
** |
信报箱 |
|
|
** |
消防设施 |
|
|
** |
公共照明设施 |
|
|
** |
监控设施 |
|
|
** |
避雷设施 |
|
|
** |
机动车库 |
|
|
** |
露天停车场 |
|
|
** |
非机动车库 |
|
|
** |
共用设施设备用房 |
注：
*、以上****共用部位及共用设施设备的数量、状态等，以甲方实际移交给乙方的为准。
*、为降低蚊虫鼠蟑对业主居住卫生环境的影响，减少消杀药品使用对环境的损害，本小区将设置
集中垃圾投放点，不在楼层内配置生活垃圾桶。
附件*：****服务质量标准
****服务质量标准
| 项目 |
内容 |
基本标准 |
|
人员要求 |
*、小区经理有****管理员上岗证和项目经理上岗证，有*年以上****管理工作经验。*、管理人员服装统*，挂牌上岗，仪表整洁规范。 |
|
服务时间 |
管理处周*至周*每天**小时业务接待，周*周日提供值班服务。 |
| 综合服务 |
管理处设置 |
*、小区内设置管理处。*、配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。 |
|
日常服务 |
*、**小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，*般修理*天内完成（预约除外）。*、对业主或使用人的投诉在*天内答复处理。*、公示服务标准和收费标准，每半年向业主公布财务状况*次。*、制定小区****服务年度计划并组织实施，每半年向委托方报告*次计划实施情况。*、制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。*、可采取走访、悬谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的**%。*、建立业主档案、收费管理、设备管理等记录。*、能提供*种以上特约服务（有偿）和*种以上便民（无偿）服务；每年组织*次以上的社区活动。 |
|
电梯及电梯厅保洁 |
电梯轿厢每日清洁１次，每季度对电梯门壁打蜡上光*次 |
| 清洁管理 |
共用楼道保洁 |
每日打扫*次各楼层通道和楼梯台阶、擦拭*次楼梯扶手：地面每月湿拖*次，大理石地面每年打蜡*次；公共设施每月循环清洁*次；各梯间墙面、顶面每月除尘*次； |
| 清洁管理 |
共用卫生间保洁 |
每日清洁*次、消杀*次，发现墙壁有污渍及时清洁 |
| 清洁管理 |
停车场、共用车库或车棚保洁 |
每周清扫*次，每季进行*次地下室消杀工作 |
| 清洁管理 |
绿化带、道路保洁 |
每日清扫*次，白天巡视保洁，确保路面整洁 |
公众号·****市天鹅湖花园*区业委会
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休闲、娱乐、健身设施 |
休闲、娱乐、健身设施 |
每日清洁*次 |
每日清洁*次 |
每日清洁*次 |
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门卫、岗亭、监控探头保洁垃圾桶、果皮箱 |
门卫、岗亭、监控探头保洁垃圾桶、果皮箱 |
门卫、岗亭每日清洁*次，监控探头每*个月擦拭*次每日收集*次，每周擦拭*次 |
门卫、岗亭每日清洁*次，监控探头每*个月擦拭*次每日收集*次，每周擦拭*次 |
门卫、岗亭每日清洁*次，监控探头每*个月擦拭*次每日收集*次，每周擦拭*次 |
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项目 |
内容标识、宣传牌、信报箱保洁 |
内容标识、宣传牌、信报箱保洁 |
基本标准标识、宜传牌每周擦拭*次，雕塑、信报箱每月擦找*次 |
基本标准标识、宜传牌每周擦拭*次，雕塑、信报箱每月擦找*次 |
基本标准标识、宜传牌每周擦拭*次，雕塑、信报箱每月擦找*次 |
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垃圾收集与处理卫生消系公共天台、屋项 |
垃圾收集与处理卫生消系公共天台、屋项 |
按每楼幢定点设置垃圾收集箱或点，每日定时清理*次：垃圾收集箱或点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味，每周清洗*次。灭鼠、灭蚊等每*个月至少进行*次，夏季每月消杀*次每月清理*次，保持清洁、无垃圾 |
按每楼幢定点设置垃圾收集箱或点，每日定时清理*次：垃圾收集箱或点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味，每周清洗*次。灭鼠、灭蚊等每*个月至少进行*次，夏季每月消杀*次每月清理*次，保持清洁、无垃圾 |
按每楼幢定点设置垃圾收集箱或点，每日定时清理*次：垃圾收集箱或点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味，每周清洗*次。灭鼠、灭蚊等每*个月至少进行*次，夏季每月消杀*次每月清理*次，保持清洁、无垃圾 |
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道路、场地等 |
道路、场地等 |
每月*次遥查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损 |
每月*次遥查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损 |
每月*次遥查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损 |
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排水设施 |
排水设施 |
每月清扫*次排水明沟，每季对地下管井清理*次，每年对地下管井彻底疏通*次 |
每月清扫*次排水明沟，每季对地下管井清理*次，每年对地下管井彻底疏通*次 |
每月清扫*次排水明沟，每季对地下管井清理*次，每年对地下管井彻底疏通*次 |
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给水设施 |
给水设施 |
饮用水水池（箱）每半年清洗消毒*次，水质化验达标，每季清扫*次泵房，每年对水泵机组清洗保养*次，每半年对共用给水管道进行*次全面检查维修 |
饮用水水池（箱）每半年清洗消毒*次，水质化验达标，每季清扫*次泵房，每年对水泵机组清洗保养*次，每半年对共用给水管道进行*次全面检查维修 |
饮用水水池（箱）每半年清洗消毒*次，水质化验达标，每季清扫*次泵房，每年对水泵机组清洗保养*次，每半年对共用给水管道进行*次全面检查维修 |
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公共部位照明灯、景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等 |
公共部位照明灯、景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等 |
保持灯具完好，亮灯率在**%以上。 |
保持灯具完好，亮灯率在**%以上。 |
保持灯具完好，亮灯率在**%以上。 |
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房屋、共用设施、设备维护与管理 |
公共部位门窗围墙 |
公共部位门窗围墙 |
每周遥视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。每月*次逼查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好 |
每周遥视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。每月*次逼查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好 |
每周遥视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。每月*次逼查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好 |
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消防设施、设备 |
消防设施、设备 |
*、消防泵每季启动*次并作记录，每年保养*次，保证其运行正常。*、消防栓每月遥查*次，消防栓箱内各种配件完好。*、每周检查火警功能、报警功能是否正常。*、每年试验*次探测器，并对全部控制装置进行*次试验，不合格的应当调换。*、每半年检查*次消防水带、阀杆处加注润滑油并作*次放水检查。*、每月检查*次灭火器，临近失效立即更新或充压 |
*、消防泵每季启动*次并作记录，每年保养*次，保证其运行正常。*、消防栓每月遥查*次，消防栓箱内各种配件完好。*、每周检查火警功能、报警功能是否正常。*、每年试验*次探测器，并对全部控制装置进行*次试验，不合格的应当调换。*、每半年检查*次消防水带、阀杆处加注润滑油并作*次放水检查。*、每月检查*次灭火器，临近失效立即更新或充压 |
*、消防泵每季启动*次并作记录，每年保养*次，保证其运行正常。*、消防栓每月遥查*次，消防栓箱内各种配件完好。*、每周检查火警功能、报警功能是否正常。*、每年试验*次探测器，并对全部控制装置进行*次试验，不合格的应当调换。*、每半年检查*次消防水带、阀杆处加注润滑油并作*次放水检查。*、每月检查*次灭火器，临近失效立即更新或充压 |
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其他设施 |
其他设施 |
每周巡查*次小区房屋单元门、楼道、管线井道、机房以及共它共用设施设备，并及时维修养护，保证正常运行：小区主要道路及停车场交通标志齐全。 |
每周巡查*次小区房屋单元门、楼道、管线井道、机房以及共它共用设施设备，并及时维修养护，保证正常运行：小区主要道路及停车场交通标志齐全。 |
每周巡查*次小区房屋单元门、楼道、管线井道、机房以及共它共用设施设备，并及时维修养护，保证正常运行：小区主要道路及停车场交通标志齐全。 |
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项目园林绿化养护与管理 |
内容基本条件 |
内容基本条件 |
基本标准乔、灌、地被、草配植科学，层次丰富、季相分明。乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美：花灌木按时开花结果：球、篇、地被生长茂盛，无缺枝、空挡。 |
基本标准乔、灌、地被、草配植科学，层次丰富、季相分明。乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美：花灌木按时开花结果：球、篇、地被生长茂盛，无缺枝、空挡。 |
基本标准乔、灌、地被、草配植科学，层次丰富、季相分明。乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美：花灌木按时开花结果：球、篇、地被生长茂盛，无缺枝、空挡。 |
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项目园林绿化养护与管理 |
草坪、灌木类、花坛乔木类人工湖、喷水池 |
草坪、灌木类、花坛乔木类人工湖、喷水池 |
成活率**%以上，每年修剪*次，除虫施肥每年*次成活率**%以上，每年修剪*次，除虫施肥每年*次水面每周清捞*次 |
成活率**%以上，每年修剪*次，除虫施肥每年*次成活率**%以上，每年修剪*次，除虫施肥每年*次水面每周清捞*次 |
成活率**%以上，每年修剪*次，除虫施肥每年*次成活率**%以上，每年修剪*次，除虫施肥每年*次水面每周清捞*次 |
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门岗 |
门岗 |
*、主出入口**小时值班看守，早晚高峰立岗时间不低于*小时，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。*、对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。 |
*、主出入口**小时值班看守，早晚高峰立岗时间不低于*小时，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。*、对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。 |
*、主出入口**小时值班看守，早晚高峰立岗时间不低于*小时，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。*、对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。 |
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安全防范 |
景观小品人员要求 |
景观小品人员要求 |
每*个月清洁、整修*次*、专职保安人员，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。*、能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌提各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。*.上岗时佩带统*标志，穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐。*、配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械 |
每*个月清洁、整修*次*、专职保安人员，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。*、能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌提各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。*.上岗时佩带统*标志，穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐。*、配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械 |
每*个月清洁、整修*次*、专职保安人员，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。*、能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌提各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。*.上岗时佩带统*标志，穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐。*、配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械 |
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安全防范 |
巡逻岗 |
巡逻岗 |
保安人员按指定的时间和路线，白天每*小时遥逻*次，夜间每*小时巡查*次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库），有逼逻记录 |
保安人员按指定的时间和路线，白天每*小时遥逻*次，夜间每*小时巡查*次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库），有逼逻记录 |
保安人员按指定的时间和路线，白天每*小时遥逻*次，夜间每*小时巡查*次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库），有逼逻记录 |
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安全防范 |
技防设施和救助（监控岗） |
技防设施和救助（监控岗） |
*、小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等*项以上技防设施，**小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。*、监控中心接到报警信号后，保安人员应立即赶到现场进行处理。*、小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂：每年应组织*次应急预案演习 |
*、小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等*项以上技防设施，**小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。*、监控中心接到报警信号后，保安人员应立即赶到现场进行处理。*、小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂：每年应组织*次应急预案演习 |
*、小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等*项以上技防设施，**小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。*、监控中心接到报警信号后，保安人员应立即赶到现场进行处理。*、小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂：每年应组织*次应急预案演习 |
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安全防范 |
车辆管理 |
车辆管理 |
*、地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序*、有专职人员**小时遥视和协助停车事宜。*、收费管理的车库内地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全。 |
*、地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序*、有专职人员**小时遥视和协助停车事宜。*、收费管理的车库内地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全。 |
*、地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序*、有专职人员**小时遥视和协助停车事宜。*、收费管理的车库内地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全。 |
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附件*：各类车位收费标准 |
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| 条款*.**.* |
车位类型共有车位专有车位 |
车位类型共有车位专有车位 |
收费内容共有车位汽车停放费专有车位汽车停放费 |
收费内容共有车位汽车停放费专有车位汽车停放费 |
收费标准【同*户业主和使用人第*辆车地面车位**元/个·月、第*辆车地面车位***元/个月】、【地库车位***元/个月】：【地库车位**元/个·月】【地库子母车位**元/个月】 |
说明 |
说明 |
| *.**.* |
人防车位临时车位 |
人防车位临时车位 |
车位租赁费临时车位汽车停放费 |
车位租赁费临时车位汽车停放费 |
【人防车位***元/个·月，人防子母车位***元/个月】【*小时内免费，超过*小时部分按每小时*元收取（不足*小时按*小时计算），**小时内最高收费不超过**元，超过**小时按规定标准重计，以此类推】 |
|
|
附件*：催费通知书样本
尊敬的先生/女士：
您名下的房，截至年月日止，已欠缴****服务费及相关费用
元（详见费用清单），请务必在年月日前缴清上述款项。
按时交纳****服务费用是每位业主的法定义务，也是确保项目****服务正常运行的必要前提
感谢您的理解和配合。
若您有疑问，请联系您的管家，或拨打电话****-**-**-**咨询。
特致此函！
****服务中心
年月日
费用明细清单如下：
费用类型欠费区间欠费本金应计违约金欠费合计各注
****服务费年月日至年月日
房屋维修基金年月日至年月日
住宅水费年月日至年月日
住宅排污费年月日至年月日
住宅垃圾处理费年月日至年月日
车位****服务费年月日至年月日
家政清洁服务费年月日至年月日
家政维修服务费年月日至年月日
合计
（费用单打印至当前行止）
附件*指定联系人及联系方式
第*条甲方指定联系人，电话：，电子邮箱：，微信号
乙方指定联系人，电话：，电子邮箱：：微信号
第*条合同履行期间的重要事项，双方应通过前述指定联系人和联系方式进行联络，以便取
得双方的书面确认。
第*条任何*方变更联系人或联系方式的，应及时书面告知对方。否则，对方有权认定原联
系人及联系方式维续有效
公众号：****市天鹅湖花园*区业委会
| ****自有资金使用计划 |
****自有资金使用计划 |
****自有资金使用计划 |
****自有资金使用计划 |
****自有资金使用计划 |
****自有资金使用计划 |
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| 序号 |
事项 |
事项 |
预算金额（*元） |
计划实施时间 |
备注 |
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| * |
小区杂乱、黄土裸露的绿化整改，*年内每年投入*进行现场整改 |
小区杂乱、黄土裸露的绿化整改，*年内每年投入*进行现场整改 |
** |
每年*月起 |
|
|
| * |
|
园区路面停车线翻新 |
** |
****年*月 |
|
|
| * |
园区内**台触板式电梯更换为光幕防夹 |
园区内**台触板式电梯更换为光幕防夹 |
* |
****年上半年 |
|
|
| * |
**个非机动车坡道翻新，样板如**单元非机动车库 |
**个非机动车坡道翻新，样板如**单元非机动车库 |
** |
****年**月 |
|
|
| * |
主干道雨污水井井圈井盖更换 |
主干道雨污水井井圈井盖更换 |
* |
****年*月 |
下沉严重，导致井盖变形 |
|
| * |
单元门禁安装睿开 |
单元门禁安装睿开 |
***天号*** |
|
|
|
|
**地库出入口和***单元前面路面改沥青 |
**地库出入口和***单元前面路面改沥青 |
|
|
|
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