****市****
招标文件
项目名称：****市第*人民医院互联网医院深化改造项目
项目编号：****-**-***********-*
采购人：****市第*人民医院
采购代理机构：****
****年**月
目录
目录*
第*部分投标邀请*
第*部分投标人须知*
第*部分评标办法**
第*部分项目需求**
第*部分合同**
第*部分投标文件格式**
第*部分投标邀请
| 项目概况****市第*人民医院互联网医院深化改造项目招标项目的潜在投标人应在****市****区郁州北路*号瀛洲大厦***室获取招标文件，并于****年**月**日**点**分**秒（北京时间）前递交投标文件。 |
*、项目基本情况
标段编号：****-**-***********-*
标段名称：****市第*人民医院互联网医院深化改造项目
预算金额：人民币***元，投标报价超过预算金额的投标无效。
采购需求：随着互联网医院业务开展，针对运行过程中各个业务科室提出的新需求，需进行开发和现场调试工作，持续完善互联网医院相关功能，提升医务人员使用体验以及患者服务能力。本项目互联网医院深化改造内容包含老年版、医嘱深化、音视频升级、开发区院区接入、医保脱卡支付、患者端小程序改造。具体详见第*部分项目需求。
对项目采购需求部分的询问、质疑请与采购人联系，由采购人负责答复。
合同履行期限：自合同正式签署生效起*年内完成改造。
本项目（是/否√）接受联合体投标。
*、申请人的资格要求
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定，并提供下列材料：
（*）法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；
（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（*）依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料；
（*）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明及证明材料；
（*）参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
注：根据连财购〔****〕*号文件、连财购〔****〕*号文件精神，第（*）、（*）项可以提供《财务状况报告及税收、社会保障资金缴纳情况承诺函》，详见招标文件第*部分投标文件格式。
*.落实****政策需满足的资格要求：无。
*.本项目的特定资格要求：无。
*.本项目的其他资格要求：
（*）资格审查现场查询时，被信用中国、中国****网列入失信被执行人、税收违法黑名单、****严重违法失信行为记录名单的投标人，拒绝其参与****活动。
备注：采购人或采购代理机构在资格审查环节现场通过信用中国网站（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**），对投标人信用记录情况进行查询，查询结果页面打印留存。
（*）中标后不允许分包或转包。
*.法律法规规定的其他条件。
*、获取招标文件
*.时间：****年**月**日至****年**月**日，每天上午*:**至**:**，下午**:**至**:**。（北京时间，法定节假日除外）
*.地点：****市****区郁州北路*号瀛洲大厦*楼***室
*.方式：
*.*现场报名：投标人法定代表人或授权委托人需携带以下报名资料获取招标文件
（*）法定代表人身份证复印件；
（*）授权委托书原件及授权委托人身份证复印件（授权委托书格式自拟，如有授权必须提供）；
（*）企业营业执照复印件；
（*）领购申请表原件（格式自拟，申请表必须包含投标人名称，项目名称、联系人及联系方式、邮箱，请仔细填写，并自行承担因邮箱与联系电话等随意变更造成的风险与责任）。
注：①以上报名资料必须加盖投标人公章，如有缺项*律不予受理，报名成功后报名资料*律不予退还。②所提供的资料必须真实、齐全，如未按要求按时提供真实、齐全的有关资料，将被拒绝。本项目主要采取资格后审，能够登记并购买文件并不代表资格审查合格，采购人及采购代理机构对此不承担任何责任。
*.*邮箱报名：投标人在招标文件获取截止时间前将招标公告*.*条要求提供的报名资料扫描发送至邮箱**********@**.***，逾期递交导致无法获取招标文件所产生的后果由投标人自行承担。投标人可将招标文件工本费转至以下账户（备注投标人及项目简称），开户行：浦发银行****分行；账号：****************；姓名：谢欣欣。
*.售价：***元（现金），售后不退。
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
*.投标文件接收时间与地点
投标文件接收（递交）截止时间：****年**月**日**：**：**（北京时间）
地址：****市****区郁州北路*号瀛洲大厦*楼***室。
*.开标时间与地点
开标时间：****年**月**日**：**：**（北京时间）
开标地点：****市****区郁州北路*号瀛洲大厦*楼***室。
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
*.本次公开招标不收取投标保证金。
*.本招标文件中标注★的款项为实质性要求和条件，投标人必须逐条做出满足要求和条件的响应，否则将按无效响应处理。
*.无论出于何种原因，采购人在采购活动开始前可对招标文件进行修改、补充或变更，其内容作为招标文件的重要组成部分，请各投标人关注中国****网。若因投标人自身原因未及时关注本项目有关修改、补充或变更信息，导致投标文件编制或提交失误，由此造成的*切损失由投标人自行承担。
*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称：****市第*人民医院
地址：****市****区振****路*号
联系方式：****-********
*.采购代理机构信息
名称：****
地址：****市****区郁州北路*号瀛洲大厦*楼***室
联系方式：邓工****-********
*.项目联系方式
项目联系人：****
电话：***********
第*部分投标人须知
*、说明
*、适用范围
本招标文件仅适用于本次公开招标中所叙述项目的采购，招标需求详见第*部分项目需求。
投标人的投标文件内容以及投标人与采购人及****（以下简称代理机构）就有关投标的所有来往函电统*使用中文（有特别规定的除外）。同*事项既有中文也有外文的，以中文意义为准。投标人提交的支持资料和已印制的文献可以用外文，但相应内容应附有中文翻译本，在解释投标文件时以中文翻译本为准。未附中文翻译本或翻译本中文内容明显与外文内容不*致的，其不利后果由投标人自行承担。
*、定义
“招标人”（采购人）系指组织本次招标的招标机构；“投标人”系指向招标人提交投标文件的制造（研发）商或供应商；“投标人代表”系指投标人的法定代表人（单位负责人）或者获其授权的代理人。
*、投标费用
无论投标过程中的做法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。
依据计价格【****】****号文的相关精神，经与采购人约定，本次投标人报价时应考虑以下费用：
（*）采购代理费按国家计委“计价格【****】****号文”（服务类）收费标准的**%收取，
（*）涉及本采购项目的其他费用，按相关文件规定执行。
以上所有费用均由中标人支付，投标人须将此部分费用综合考虑在报价中，不得单列。由中标人在领取成交通知书时*次性支付
*、招标文件说明
*、招标文件的构成
招标文件用以阐明所需服务、招标投标程序等，具体由下述部分组成：
第*部分投标邀请
第*部分投标人须知
第*部分评标办法
第*部分项目需求
第*部分合同
第*部分投标文件格式
*、招标文件的修改
招标文件的修改书（若有）将构成招标文件的*部分，对投标人有约束力。
*、投标文件的编制
*、编制要求
投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的要求和条件作出明确响应，并保证所提供的全部资料的真实性，否则作无效响应处理。
*、投标报价
本项目投标报价最高不得超过预算价（最高限价），否则作无效响应处理。
投标人应根据投标报价要求在报价明细表中列明各项投标单价、总价等，未全部列示的作无效响应处理。
评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查的投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
*、投标人资格的证明文件
投标人必须提交证明其有资格进行投标的文件，作为投标文件的*部分。银行、保险、石油石化、电力、电信等特殊行业法人的分支机构（不具有独立的法人资格）参加本项目****活动的，应当提供总公司出具的愿为其参与****活动以及履约行为承担民事责任的承诺书（或授权书）。
投标人委托代理时应当提交授权委托书，请按第*部分投标文件格式给定格式及要求填写并附法定代表人（单位负责人）与委托代理人身份证明。
*、投标保证金
本项目不收取投标保证金。
*、投标有效期
投标文件接收截止时间结束后**天内。
**、投标文件编制要求
投标人编制的投标文件应包括商务文件、技术文件、评审因素所需材料和其他材料等内容，相关文件的提交如未特别注明可提供复印件。特别提醒投标人，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。
*、投标文件格式：
填写投标人名称、投标人地址、法定代表人、委托代理人、日期等内容。
*、商务文件：（****政策有关材料可选提交；委托代理时须提交《授权委托书》，否则投标无效；其他文件必须提交，否则投标无效）
（*）响应函：请按给定格式及要求填写。
（*）开标*览表：请按给定格式及要求填写。
（*）报价明细表：请按招标文件第*部分给定格式及要求填写。
（*）****政策：《中小企业声明函》《残疾人福利性单位声明函》及省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，填报要求详见*、政策功能。
（*）资格审查材料：
投标单位基本信息；财务状况报告、税收证明、社保证明请递交相关证明材料或《财务状况报告及税收、社会保障资金缴纳情况承诺函》；具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料、参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明，请按招标文件第*部分给定格式及要求填写；具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料，如有请提供；其他资格审查材料要求，详见招标文件第*部分*、申请人的资格要求。
注：根据连财购〔****〕*号文件、连财购〔****〕*号文件精神，财务状况报告、税收证明、社保证明可以提供《财务状况报告及税收、社会保障资金缴纳情况承诺函》，请按第*部分投标文件格式给定格式及要求填写。投标文件提供《承诺函》的无需重复提供对应的证明材料。
（*）授权委托书与法定代表人（单位负责人）身份证明：若投标文件中全部签字之处均为法定代表人（单位负责人）本人签署，则可不提供《授权委托书》，但须提供《法定代表人（单位负责人）身份证明》，请按第*部分投标文件格式给定格式及要求填写。
（*）商务条款偏离表：请按第*部分投标文件格式给定格式及要求，并根据投标人投标承诺的商务条件与“合同条款”“项目需求”等的差异填写。
（*）售后服务承诺书：请按给定格式及要求填写。
*、技术文件：（以下文件必须提交，否则投标无效）
（*）技术标：提供为完成本项目的总体实施方案，可以但不限于技术方案、产品技术资料以及投标人认为需要的其他技术文件或说明等，格式自定。
（*）项目需求响应：格式自定。
*、评审因素所需材料：
如有，请按招标文件要求提供。
*、其他材料：
如有，请按招标文件要求提供。
*、投标文件的提交
**、投标文件的递交、修改和撤回
投标人应严格按照投标邀请要求准备投标文件，每份投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”字样。投标文件要求*正*副，电子响应文件*份（*盘，电子响应文件为正本扫描件，***格式）。
*旦正本和副本不符，以正本为准。投标人应将投标文件正本和所有副本密封。
密封的投标文件应：
（*）按投标邀请中注明的地址送达规定地点；
（*）注明参加项目名称、文件编号及参加的分包号；
（*）密封包装上应写明投标人名称和地址。
如果密封包装未按要求密封和加写标记（密封处加盖投标人公章），采购代理机构将予以拒绝，作无效响应处理。
投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件，但这种修改和撤回，必须在规定的投标文件接收截止时间前，以书面形式送达指定地点。投标人不得在截止时间后修改投标文件，也不得在截止时间起至投标有效期满前撤回投标文件。
投标人提交的投标文件以及投标人与代理机构及采购人就有关投标的所有来往函电均应使用简体中文。投标文件中既有中文也有外文的，以中文意义为准。
除技术性能另有规定外，响应文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。
**、递交投标文件的截止时间
所有投标文件都必须在规定的接收截止时间之前递交，迟于截止时间的不予接收。
*、开标和评标
**、开标及特殊情况处理
代理机构将在本招标文件第*部分“投标邀请”规定的时间和地点进行开标，投标人的法定代表人或其委托代理人应准备身份证件参加开标会。供应商未参加开标会的，视同认可开标结果。
开标程序：
(*)开标会由代理机构主持，主持人宣布开标会议开始；
(*)介绍参加开标会的人员名单；
(*)宣布唱标、监标（由第*方监督单位担任）和记标人员名单；
(*)投标人代表检验投标文件密封和标记的完整性，并签字确认；
(*)唱标及勘误：唱标时将启封投标文件，由唱标人宣读投标人在其投标文件中的投标人名称、投标报价和交货期等以及采购人认为有必要宣读的其他内容。唱标顺序按各投标人提交投标文件时间的先后顺序进行；
(*)宣布评标期间的有关事项；
(*)开标会议结束。
**、评标委员会
评标委员会由采购人代表和评审专家组成，评标委员会按照招标文件中规定的评标方法和评标标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。
评标期间，投标人的法定代表人或者获其授权的代理人必须候场，随时接受评委询问，并予以解答。
**、对投标文件的审查和确定
*、开标结束后，采购人依法对投标人的资格进行审查。
*、信用信息查询
（*）信用信息查询渠道及截止时间：采购人或代理机构将通过信用中国网站(***.***********.***.**)、中国****网(***.****.***.**)渠道查询投标人投标截止时间当天的信用记录。
（*）信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询并打印投标人的信用记录，与其他采购文件*并存档。
（*）信用信息的使用规则：列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的投标人，拒绝其参与****活动。
（*）联合体信用信息查询：*个以上的自然人、法人或者其他组织组成联合体，以*个投标人的身份共同参加****活动的，对所有组成联合体的成员进行信用信息查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
*、评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：
（*）审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；
（*）要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；
（*）对投标文件进行比较和评价；
（*）确定中标候选人名单，以及根据采购人授权直接确定中标人；
（*）向采购人、代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法违规行为；
（*）编写评标报告。
*、评标委员会对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。
符合性审查：依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。未实质性响应招标文件的投标文件按投标无效处理。
评标委员会首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标文件是与招标文件要求的全部实质性条款、条件和规格相符且其余非实质性技术及商务条款没有重大偏离或保留。
所谓重大偏离或保留，是指与招标文件规定的主要技术指标或重要的商务条款或除上述以外的多项指标要求存在负偏离，或者在实质上与招标文件不*致，而且限制了合同中采购人和见证方的权利或供应商的义务，保留或给予纠正这些偏离的机会将会对其他实质性响应要求的供应商的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评标委员会*/*及以上成员的认定。
*、评标委员会决定投标文件的响应性仅基于投标文件本身的内容，而不寻求外部证据。
*、评标委员会将拒绝被确定为非实质性响应的投标人，投标人不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。
*、投标文件报价出现前后不*致的，按照下列规定修正：
投标文件中“开标*览表”内容与投标文件中相应内容不*致的，以“开标*览表”为准；大写金额和小写金额不*致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者*分比有明显错位的，以开标*览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不*致的，以单价金额计算结果为准。同时出现*种以上不*致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按****有关规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。
**、澄清有关问题
对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不*致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。
投标人的澄清、说明或者补正采用书面形式，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人的澄清文件是投标文件的组成部分。
投标人有责任按照评标委员会通知的时间、方式进行答疑和澄清，如未按规定作出，其风险由投标人自行承担。
**、评标原则、方法
评标委员会应当公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。
评标时，评标委员会各成员应独立对每个投标人的投标文件进行评价，并汇总每个投标人得分，评标方法详见第*部分评标办法。
**、投标人存在下列情况之*的，投标无效
*、投标文件未按招标文件要求编制、签署、盖章的；
*、不具备招标文件中规定的资格要求的；
*、报价超过招标文件规定的预算金额或者最高限价的；
*、投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；
*、法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。
有下列情形之*的，视为投标人串通投标，其投标无效：
*、不同投标人的投标文件由同*单位或者个人编制；
*、不同投标人委托同*单位或者个人办理投标事宜；
*、不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同*人；
*、不同投标人的投标文件异常*致或者投标报价呈规律性差异；
*、不同投标人的投标文件相互混装。
**、在招标采购过程中，出现下列情形之*的，应予废标
*、符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质性响应的投标人不足*家的；
*、出现影响采购公正的违法、违规行为的；
*、投标人的报价均超过了采购预算（最高限价），采购人不能支付的；
*、因重大变故，采购任务取消的。
*、中标结果
***、中标人的确定
评标委员会按照评审得分由高到低顺序推荐*名中标候选人，并根据采购人的授权，直接确定排名第*的中标候选人为中标人。
***、中标通知书
中标人确定后，中标结果由代理机构在中国****网上公告，中标公告期限为*个工作日，同时由代理机构向中标人发出中标通知书。
代理机构无义务向未中标人解释未中标原因和退回投标文件。
*、合同与履约验收
***、签订合同
采购人应当自中标通知书发出之日起**日内与中标人签订书面合同。
招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件(若有)等，均为签订合同的依据。
所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性的修改。
***、履约验收
采购人组织对供应商履约的验收。对于采购人和使用人分离的采购项目,应当邀请实际使用人参与验收。采购人可以邀请参加本项目的其他供应商或第*方专业机构及专家参与验收，相关验收意见作为验收书的参考资料。政府向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告。
严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每*项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。
验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，供应商须承担由此发生的*切损失和费用，并接受相应的处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有****法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告同级财政部门。
*、询问、质疑及投诉
***、询问
投标人对****活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者代理机构应当在*个工作日内对投标人依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。投标人提出的询问超出采购人对代理机构委托授权范围的，代理机构应当告知供应商向采购人提出。
***、质疑
*、质疑的提出
提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。
供应商认为招标文件、采购过程、中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日（获取招标文件之日、中标公告发布之日）起*个工作日内以书面形式向采购人、代理机构提出质疑。供应商应当在法定质疑期内*次性提出针对同*采购程序环节的质疑。未依照采购公告要求获取招标文件的供应商，视为未参与该项目的采购活动，不具备对该招标文件提出质疑的法定权利。
提出质疑时，必须坚持“谁主张，谁举证”“实事求是”的原则，不能臆测。属于须由法定部门调查、侦查或先行作出相关认定的事项，质疑供应商应当依法申请具有法定职权的部门查清、认定，并将相关结果提供给采购人、代理机构。采购人、代理机构不具有法定调查、认定权限。
质疑函的接收方式为供应商书面原件提交。联系部门、联系电话和通讯地址详见本招标文件第*部分投标邀请。质疑实行实名制，不得进行虚假、恶意质疑。
质疑函应当使用范本（详见****市****交易平台－监管信息－意见反馈）。
供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，应当包括下列内容：
（*）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
（*）质疑项目的名称、编号；
（*）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
（*）事实依据；
（*）必要的法律依据；
（*）提出质疑的日期；
（*）必要的证明材料；
（*）采购文件(交易文件)下载回执函；
（*）营业执照复印件及授权委托书原件、法定代表人（单位负责人）身份证复印件、委托代理人身份证复印件。
供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其委托代理人签字或者盖章，并加盖单位公章。
*、质疑函的受理和答复
质疑供应商应当保证其提出的质疑事项及必要的证明材料的真实性及来源的合法性，并承担相应的法律责任。对不能提供必要的证明材料的、涉及商业秘密的、非书面原件形式的、匿名的质疑函将不予受理。必要的证明材料要具备客观性、关联性、合法性，无法查实的（如宣传册、媒体报道、猜测、推理等）不能作为证明材料。采购人、代理机构不负责搜集必要的证明材料等工作。
对符合质疑要求的，采购人、代理机构接收并登记《质疑函登记表》。在处理过程中，发现需要质疑供应商进*步补充必要的证明材料的，质疑供应商应在法定的时间内提供，质疑答复时间相应顺延。质疑供应商不能按时提供必要的证明材料的，视同放弃质疑。
对不符合质疑要求的，采购人、代理机构有权要求其补充必要的证明材料，质疑供应商未在法定的时间内提供补充必要的证明材料的，视同放弃质疑。
采购人、代理机构负责将质疑供应商提出的质疑函及相关材料提交评审委员会协助答复，并将答复意见回复质疑供应商。必要时，可向被质疑供应商转发《质疑函》及相关材料。被质疑供应商应当在要求的时间内，以书面形式作出说明并提交相关材料。
*、质疑处理
质疑供应商未按照法定程序进行质疑投诉的，视为*般失信行为。
质疑供应商不配合或者采用不正当手段干扰****质疑、投诉处理工作的，视为*般失信行为。
质疑供应商投诉受理期间，就同*事项多头举报，干扰财政部门投诉处理的，视为*般失信行为。
质疑供应商在全国范围**个月内*次以上质疑查无实据的，视为*般失信行为。
质疑供应商采用捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料等方式进行虚假、恶意投诉的，视为严重失信行为。（证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料）
质疑供应商在全国范围**个月内*次以上投诉查无实据的，视为严重失信行为。
未尽事宜，依照有关法律、法规执行。
***、投诉
投诉事项依照有关法律、法规执行。
*、政策功能
***、政策功能
*、本项目执行《关于印发〈****促进中小企业发展管理办法〉的通知》（财库〔****〕**号，以下简称《办法》）、《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔****〕***号，以下简称《通知》）、《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔****〕**号）、《关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）、《关于进*步加大****支持中小企业力度的通知》（财库〔****〕**号）的规定。对于小型企业、微型企业、监狱企业、残疾人福利性单位报价以扣除优惠比率后的价格参与评审，但不作为中标价和合同签约价。中标价和合同签约价仍以其投标文件中的*次报价为准。
*、根据《办法》规定，中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业、微型企业，但与大企业的负责人为同*人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在****活动中视同中小企业。服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。根据《通知》规定，该划型标准适用于在中国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。依据现有规范性文件规定，事业单位、团体组织等非企业性质的****供应商，不属于中小企业划分标准确定的中小企业，不得按《通知》规定声明为中小企业，也不适用《办法》。
*、本项目对提供的服务全部由小型企业、微型企业、监狱企业和残疾人福利性单位承接的报价给予**%的扣除，用扣除后的价格参与评审。
本项目价格扣除计算方法如下：参与报价得分计算的价格＝投标人的投标报价－小型企业、微型企业、监狱企业、残疾人福利性单位的投标报价×**%。
*、参加****活动的供应商享受价格评审优惠的应当提供的材料：
（*）供应商为小型企业、微型企业的，提供《中小企业声明函》（第*部分投标文件格式）。
（*）符合《关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》（第*部分投标文件格式）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业。
（*）符合《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔****〕**号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同小型、微型企业。
***、支持绿色发展
为助力打好污染防治攻坚战，严格执行绿色采购需求标准。推广使用绿色包装，****货物、工程和服务项目中涉及商品包装、快递包装、绿色数据中心的，投标人提供产品及相关快递服务的具体包装等要求要参考《商品包装****需求标准（试行）》《快递包装****需求标准（试行）》《绿色数据中心****需求标准（试行）》。
第*部分评标办法
*、评标方法：综合评分法
综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标办法。
*、评标委员会构成：
本采购项目评标委员会由采购人代表和评审专家组成。
*、评标原则：
评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与供应商接触。
*、评标标准：
*、评标时，评标委员会以招标文件为评标依据，评标委员会各成员独立对每个投标人的投标文件进行评价，并汇总每个投标人的得分。评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。
*、本项目评分总分为***分，按*舍*入取至小数点后*位。
*、总得分=价格分+商务技术分。
*、中标标准：
评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第*的中标候选人。
综合评分法
*.价格分：**分
采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统*按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×**分
评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。
因落实****政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价，小数点后保留*位。
*.商务技术分：**分
| 评审因素 |
评审标准 |
| 实施维护方案（*分） |
根据投标人提供的维护实施方案进行评分。方案内容包括但不限于实施计划、实施过程中主要的维护管理、进度管理、系统维护测试等内容：优：方案包含上述内容、科学合理详细、可实施性强的，得*—*分；良：方案包含上述大部分内容、较合理详细、实施性较强的，得*—*分；*般：方案内容有缺项、科学合理性*般、可实施性*般的，得*—*分；该项未见阐述不得分。 |
| 应急措施方案（*分） |
根据投标人提供的应急措施方案进行评分。方案包括但不限于具备完善的应急服务体系、遇到紧急特殊情况时，应急措施是否及时有效、科学合理、切实可行等内容：优：方案内容详细且科学合理、切实可行性高的，得*—*分；良：方案内容较详细且科学合理、切实可行性较高的，得*—*分；*般：方案内容科学合理性*般、切实可行性不高的，得*—*分；该项未见阐述不得分。 |
| 项目需求理解方案（*分） |
根据投标人提供的项目需求理解方案进行评分，方案包括但不限于本项目背景、运行维护的目标、服务标准等内容：优：理解完整深刻、针对性强、能够贴合采购人需求的，得*—*分；良：理解基本完整、针对性较强、较能够贴合采购人需求的，得*—*分；*般：内容空泛、套用标准模板、针对性*般的，得*—*分；该项未见阐述不得分。 |
| 服务方案（*分） |
根据投标人提供的服务方案进行评分。方案包括服务内容、维护响应计划、故障响应时间、响应方式等内容：优：方案科学合理，内容详细，符合采购需求的，得*—*分；良：方案较科学合理，内容较详细，较符合采购需求的，得*—*分；*般：方案合理性*般、内容不详细，与采购需求有偏差的，得*—*分；该项未见阐述不得分。 |
| 培训方案（*分） |
根据投标人提供的培训方案进行评分，方案包括但不限于培训计划、培训课程、培训对象等内容：优：方案内容详细、科学合理、可实施性强的，得*—*分；良：方案内容较详细、较科学合理、可实施性较强的，得*—*分；*般：方案阐述不全面、不完整、可实施性*般的，得*—*分；该项未见阐述不得分。 |
| 业绩（**分） |
自****年*月*日至今，投标人具有软件项目运维服务或软件订制开发项目业绩的，每提供*个得*分，最高得**分。注：投标文件中提供完整合同扫描件加盖投标人公章，否则不得分，时间、内容以合同为准。 |
| 体系认证（*分） |
*.投标人具有有效期的质量管理体系认证证书的得*分；*.投标人具有有效期的信息技术服务管理体系认证证书的得*分；*.投标人具有有效期的信息安全管理体系认证证书的得*分；注：上述*-*项投标文件中提供证书扫描件加盖投标人公章，否则不得分。 |
| 企业能力（**分） |
*.投标人具有软件成熟度*****级及以上认证证书的得*分；*.投标人具有****(信息技术服务标准符合性证书)*级及以上认证证书的得*分；*.投标人具有***资信等级证书的得*分；*.投标人具有互联网医院管理应用相关软件著作权证书的得*分。注：上述*-*项提供证书扫描件加盖投标人公章，否则不得分，软件著作权证书中名称或功能相近的，由评委统*认定后给予得分。 |
| 项目团队成员（**分） |
拟派项目经理：*.具有信息系统项目管理师认证得*分；*.具有***认证、数据库系统工程师认证、****认证、软件设计师、网络工程师证书的，每有*个得*分；最高得*分。注：提供证书及****年**月至今任意*个月由投标人为其缴纳的社保证明材料扫描件加盖投标人公章，否则不得分。 |
| 项目团队成员（**分） |
拟派项目团队成员（不包含项目经理）：*.具有信息系统管理工程师、***认证、数据库系统工程师认证、软件评测师、软件设计师、****证书的，每有*个得*分，最高得*分。注：*人多证不重复计分。提供证书及****年**月至今任意*个月由投标人为其缴纳的社保证明材料扫描件加盖投标人公章，否则不得分。 |
第*部分项目需求
说明：本项目采购方式为公开招标，项目属性为服务，采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为软件和信息技术服务业。
*、根据《****需求管理办法》等有关规定，采购人确定采购需求。
*、本项目需求中标注★号的款项为实质性要求和条件，由采购人根据实际情况设置，投标人必须逐条明确作出满足实质性要求和条件的响应，否则投标无效。
*、项目概况
为了满足国家关于促进“互联网+医疗健康”发展的要求，我院于****年建设了互联网医院，支持常见病、慢性病可线上复诊并开具处方、检查检验、线上问诊、在线支付、药品快递等功能。针对运行过程中各个业务科室提出的新需求，需进行开发和现场调试工作，持续完善互联网医院相关功能，提升医务人员使用体验以及患者服务能力。本期互联网医院深化改造内容包含老年版、医嘱深化、音视频升级、开发区院区接入、医保脱卡支付、患者端小程序改造。
*、功能清单
| 序号 |
服务名称 |
功能/服务描述 |
| * |
互联网医院老年版 |
预约挂号 |
| * |
互联网医院老年版 |
门诊缴费 |
| * |
互联网医院老年版 |
报告查询 |
| * |
互联网医院老年版 |
在线问诊 |
| * |
互联网医院智能医嘱模块改造 |
医生端下诊断功能优化 |
| * |
互联网医院智能医嘱模块改造 |
药师审方、发药功能优化 |
| * |
互联网医院智能医嘱模块改造 |
患者端购药、检查、检验等功能优化 |
| * |
互联网医院音视频功能升级 |
音视频功能升级 |
| * |
互联网医院开发区院区接入 |
开发区院区接入 |
| * |
互联网医院医保移动支付 |
医保移动支付 |
| * |
互联网医院患者端小程序功能改造 |
患者端页面升级优化 |
| * |
互联网医院患者端小程序功能改造 |
患者端就诊人绑定优化 |
| * |
互联网医院患者端小程序功能改造 |
入院办理 |
| * |
互联网医院患者端小程序功能改造 |
信息查询功能 |
*、项目实施内容
*、总体架构
居民/忠者医护人员医院管理人员第*方机构人员
***手机***微信公众号微信小程序******管理端
网络安全
系统建设
构建"研发+运维+运营，*体化体系
*体化预约
互联网医院服务智能引擎
门诊预约医技预约床位预约构建“*位*
信息数据安全
图文咨询视频问诊智能医嘱药师审方全息健康档案
系统运维医患宣教
电子处方电子签名处方流转药品配送规则引擎+医学库
健康宣教患教课堂云学院
智能量表
护理服务随访服务*体，安全体系
用药提醒
常规随访电话随访随访规则随访统计
结算支撑自检体系护士上门后台管理数据统计
惧病续方客服中心系统管理
运营推广业务安全健康档案数据电子病历数据医技资源池床位资源池号源资源池
本医院协作医院药企药店医药配送公司
药店
*、建设内容
为了满足国家关于促进“互联网+医疗健康”发展的要求，我院经过*年时间建设了互联网医院，*些常见病、慢性病可线上复诊并开具处方、检查检验、线上问诊、在线支付、药品快递等配套支持。随着互联网医院业务开展，针对各个业务科室提出的新需求，需要不断地进行需求开发工作和现场调试，持续完善互联网医院相关功能，对互联网医院进行功能深化改造，提升医务人员使用体验以及患者服务能力。
*.*互联网医院老年版
敬老版字体、按钮、页面适当放大，保留老年人适用的基础功能：预约挂号、在线缴费、报告查询、在线问诊，支持“敬老版”和“普通版”之间自由切换，具体功能如下：
*.*.*预约挂号
*、当日挂号
支持多种流程的当日挂号，支持分时段预约或不分时段预约，支持多院区，支持科室分级，支持医生信息展示（余号多少，是否有头像，剩余排班）。
*、预约挂号
支持多种流程的预约挂号，支持分时段预约或不分时段预约，支持多院区，支持科室分级，支持医生信息展示（余号多少，是否有头像，剩余排班）。
*、预约取号
支持预约号在线支付挂号费，支付预约号就诊信息推送提醒功能。
*、取消预约
支持在线取消预约，支持预约支付的钱原路原退。
*、先医后付签约
支持预约挂号后，符合条件的先医后付患者可在线签约。
*、症状调查
支持预约挂号后，可以填写症状调查信息。
*、*日减免功能
支持对接***接口，实现*日减免功能。
*.*.*门诊缴费
*、支持选择院区进行缴费；
*、支持检查项目、检验项目、处方药品、治疗项目等支付。
*.*.*报告查询
*、支持选择对应的就诊人，查询检查单、检验单；
*、支持查看文字报告、原始报告；
*、支持根据就诊日期查询、用户可自定义时间查询。
*.*.*在线问诊
*、支持分时段预约，根据排班表分时段预约当前医生线上门诊号源；
*、支持就诊人选择，提供就诊人列表进行选择待问诊的患者，获取就诊人信息及病史信息；
*、支持填写病情描述，详细描述病情，例如症状、检查结果、以往病史，可选择已有病情模板；
*、支持上传病情图片，患者通过手机拍照或上传相册中患者病历图片进行病历图签上传，也可以上传历史病历图片；
*、支持申请问诊，患者病情描述完整后，确认提交问诊信息；
*、支持线上签到，患者需要在线上门诊预约时段提前**分钟需要进行签到，未签到患者无法被叫号；
*、支持线上问诊，签到后由医生端叫号进入网络诊间，可以与医生进行包含视频、图文、电话方式进行问诊；
*、支持重新候诊，对过号的问诊支持重新排队候诊；
*、支持预约取消，取消问诊预约。
*.*互联网医院智能医嘱深化改造
*.*.*医生端下诊断功能优化
*、支持互联网医院门诊病历与检验、检查、西药处方、中药处方、治疗可分开提交；
*、支持检验项目在问诊订单有效期内多次提交，对于未缴费的检验项目可以作废；
*、支持检查项目在问诊订单有效期内多次提交，对于未缴费的检查项目可以作废；
*、支持西药处方在问诊订单有效期内多次提交，对于未缴费的西药处方可以作废；
*、支持中药处方在问诊订单有效期内多次提交，对于未缴费的中药处方可以作废；
*、支持治疗项目在问诊订单有效期内多次提交，对于未缴费的治疗项目可以作废；
*、支持开立检验激素类检验项目新增生理周期下拉必填项目，并能够支持将选项回传院***系统；
*、支持互联网医院门诊病历*键引用功能，快速导入病历模板；
*、支持将已经完成书写的互联网医院门诊病历另存为模板；
**、支持与院内合理用药系统对接，对开立的医嘱进行合理性分析，避免医生超量用药；
**、支持互联网医院门诊病历数据与院内***系统，支持查询并打印；
**、支持对于挂错号的患者或无法诊疗的患者，医生可以*键退号并退费，系统进行参数控制，可支持管理员审核或不审核；
**、支持医嘱业务流程改造，订单结束后系统自动提醒医生提交病历。
*.*.*药师审方、发药功能优化
*、支持药师对单个患者开立的多个西药处方可以多次审方；
*、支持药师对单个患者开立的多个中药处方可以多次审方；
*、支持互联网医院药房线上配送发药自动核减院内***系统库存；
*、支持批量导出处方；
*、支持药师排班可按周进行延续；
*、支持对给下*个班次药师发送未审核的处方提醒。
*.*.*患者端购药、检查、检验等功能优化
*、支持立即购药页面新增多处方列表，显示患者待购药列表；
*、支持多处方批量购药或单个处方购药；
*、支持多处方批量购药按处方分别判别库存；
*、检查页面新增待缴费与已缴费页面，待缴费页面显示医生开立多次待缴费的检查项目；
*、检验页面新增待缴费与已缴费页面，待缴费页面显示医生开立多次待缴费的检验项目。
*.*互联网医院音视频功能升级
*、支持互联网医院实现语音通话功能，问诊医生与患者可以语音交流；
*、支持互联网医院问诊医生发送语音功能，并支持撤回功能；
*、支持互联网医院问诊医生在规定的时候可撤回发送的消息功能；
*、支持互联网医院问诊医生复制聊天文字内容，便捷回复患者；
*、支持在管理后台查看问诊医生查看撤回消息内容；
*、支持在管理后台可以参数控制发送语音功能，可*键关闭或开启该功能；
*、支持在管理后台增加业务监控日志查询功能，可实时查询异常报错信息；
*、支持音视频功能升级成**版本功能。
*.*互联网医院开发区院区接入
*、支持科室管理新增开发区院区科室信息配置功能；
*、支持开发区院区科室信息对接****监管系统科室备案；
*、支持互联网医院挂号信息回传开发区院区科室信息；
*、支持互联网医院检查开单开立开发区院区检查信息，并回传***系统；
*、支持互联网医院检验开单开立开发区院区检验信息，并回传***系统；
*、支持互联网医院处方信息流转开发区院区，并回传***系统；
*、支持互联网医院住院证开立功能接入开发区院区，并回传***系统；
*、支持互联网医院住院预缴接入开发区院区；
*、支持互联网医院入院办理接入开发区院区；
**、支持开发区院区需要使用互联网医院接入其他服务。
*.*互联网医院医保移动支付
*、支持互联网医院预约挂号业务接入线上医保支付功能；
*、支持互联网医院门诊缴费业务接入线上医保支付功能；
*、支持互联网医院在线问诊业务接入线上医保支付功能；
*、支持对接线上身份核验接口；
*、支持对接订单查询接口；
*、支持对接订单撤销接口；
*、支持对接订单退款接口；
*、支持对接对账单下载接口；
*、支持对接退款状态(现金部分)查询接口；
**、支持对接待缴费费用明细查询接口；
**、支持对接结算结果通知接口；
**、支持对接获取微信***********接口；
**、支持跟线下***系统对接门诊缴费、预约挂号、预约挂号锁号等相关接口，获取医保移动支付所需要的相关数据。
*.*互联网医院患者端小程序功能改造
*.*.*患者端页面升级优化
*、支持首页界面功能图标优化设计；
*、支持首页排版整体布局界面优化改造；
*、支持根据用户操作使用行为，首页功能模块根据使用频率自动调整顺序；
*、支持后台统计分析各个模块用户使用点击量；
*.*.*患者端就诊人绑定优化
*、支持外国人永久居留身份患者绑定就诊人；
*、支持成年患者绑卡刷脸实名认证；
*、支持儿童患者设置陪诊人信息；
*、支持在绑定就诊人时，可刷脸修改建档手机号码；
*、支持个人档案信息及授权情况设置（门诊病历、检验报告、检查报告、体检报告、病理报告、治疗计划与安排）；
*、支持管理端查询统计刷脸修改建档手机号码数据；
*、支持管理端查询统计患者档案信息访问记录。
*.*.*入院办理
*、支持对接住院证信息查询接口，获取新开立的住院证信息，选择期望住院时间；
*、支持对接预约回传接口，将相关信息回传给***系统；
*、支持对接签床信息推送通知接口，给患者发送服务通知消息，点击可以查看床位信息；
*、支持对接入院登记成功消息推送，给患者发送服务通知消息，点击可以进入人脸采集系统；
*、支持在已经登记的状态，可以*键跳转住院预缴页面；
*、支持在各个业务节点弹窗提示不同的须知信息；
*、支持在管理端查看入院办理情况信息。
*.*.*信息查询功能
*、支持对接血透排班信息接口，根据绑定的就诊人查询近*个月的血透治疗信息；
*、支持对接门诊病历接口，根据绑定的就诊人查询近*年的门诊病历和互联网医院门诊病历；
*、支持对接诊断证明接口，根据绑定的就诊人查询近*年的诊断证明；
*、支持对接出院小结接口，根据绑定的就诊人查询近*年的出院小结；
*、支持对接就诊人信息，根据绑定的就诊人快速展示就诊*维码；
*、支持对接****省监管最新的电子执照接口，显示医生执业信息；
*、支持对接****省监管发票信息接口，实现发票信息上传。
*、服务技术要求及其他：
*、服务范围：在原有互联网医院平台上进行深化改造。
*、服务要求：
（*）深化改造期内，为我院提供****小时系统售后服务支持；
（*）向我院提供最基本（每月*次）定期巡查维护服务，定期维护服务内容包括：检查系统软件、后台服务、数据库运行状况等；
（*）对互联网医院系统的运行情况提供性能优化和数据迁移整体解决方案、应用软件的日常数据检查维护及各系统接口维护；
（*）对操作人员使用不当引起的系统故障处理；
（*）对应用软件存在的潜在性错误进行修改，以版本升级形式完成；
（*）本地化需求的修改，并及时合并到公共版本；
（*）对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护；
（*）系统***应立即响应，*周内修改测试完毕，新增需求应**小时内响应，**天内修改测试完毕；
（*）在合同期间，中标人将提供现有的与合同规定范围内的系统软件相关的集成正常运行的支持服务，但原则上不支持新增或变更的应用集成服务。如果采购人确需中标人提供支持，中标人提供不超过**天的应用集成支持。如果确有必要提供更长时间的应用集成支持，需要采购人、中标人双方沟通协商解决。
（**）对照项目建设内容提供项目需求理解方案，针对本项目每*个深化改造内容组织不少于*次需求沟通会，项目经理至业务科室收集需求不少于*天；
（**）提供科学合理详细的实施维护方案，功能开发前中标人需向采购人提供工作量评估单，明确预计上线时间。中标人需进行合理的进度管理，确保功能如期上线。功能上线前，中标人需向采购人提供测试报告，经采购人确认后方可上线；
（**）提供切实可行性高的应急措施方案，根据问题的严重级别，采购人有权要求中标人及时通过电话和或网络帮助解决问题，如果不能远程解决将提供现场服务；
（**）提供内容详细的培训方案，中标人需向采购人提供不少于*次的入科培训，针对深化改造功能提供操作手册及操作视频。
（**）验收标准：本项目所有深化改造功能模块上线后，满负荷连续正常试运行***小时后，中标人可向采购人发起验收申请。
（**）项目移交：经采购人、中标人双方书面确认验收合格后**个工作日内进行项目移交。
★*、服务时间：
（*）合同履行期限：自合同正式签署生效起*年内完成改造。
（*）实施规划
按****年*月为时间起点规划（实际情况以项目实施阶段最终敲定的实施计划为准）。具体建设规划如下：
| 编号 |
计划内容 |
完成时间 |
| * |
项目规划 |
****年*月 |
| * |
项目需求分析 |
****年*月 |
| * |
项目商谈 |
****年*月 |
| * |
项目实施、模块上线 |
****年*-**月 |
| * |
试运行、项目验收 |
****年*月 |
（*）质保期：中标人应确保本次深化改造的功能模块安全稳定地运行，并承诺提供不低于*年免费质保服务，（自验收报告签字确认日起，开始进入免费质保期）。
（*）现场技术培训：在安装过程中或安装结束后，中标人工程师对采购人工程师和系统使用人员进行免费现场操作培训，解答采购人提出的问题。
（*）软件更新升级：中标人升级服务采取远程与现场相结合的方式，如远程无法完成升级服务或无法保障升级服务质量，中标人将提供现场升级服务。
中标人在升级服务前应当先行通知采购人并提醒采购人进行必要的数据和系统配置参数备份，采购人确认备份完成后，中标人才开始升级；升级过程中，采购人将进行系统功能与性能测试,如升级后造成系统故障，中标人负责将系统恢复至升级前系统正常状态；升级成功后中标人将向采购人提供相应的技术文档。中标人协助采购人拟定日常维护方案、系统备份方案、系统恢复方案。
（*）中标人提供每季度*次的定期现场检查及巡检报告。若发现技术隐患，中标人须提供解决方案并明确解决期限。
*、服务标准：
（*）紧急程度
为了更好地提供服务，将系统问题分为以下不同的严重级别：
| 紧急 |
系统完全瘫痪，导致互联网医院整体流程中断。主要指：服务器系统故障，数据不可访问等。 |
| 高 |
系统正常运行，不影响互联网医院整体流程，但某些主要功能出现问题。主要指：科室主要流程受到影响，工作软件出现频繁死机，严重影响科室工作。 |
| 中 |
系统正常运行，互联网医院科室流程正常，某些功能出现问题。 |
| 低 |
系统正常运行，互联网医院科室流程正常，某个小功能偶尔工作不正常。 |
（*）响应时间：
根据问题的严重级别，首先通过电话或网络帮助解决问题，如果不能远程解决将提供现场服务，不同的响应方式应在以下时限内解决相应级别的问题。
| 响应方式 |
紧急 |
高 |
中 |
低 |
| 电话 |
**分钟内 |
**分钟内 |
**分钟内 |
**分钟内 |
| 网络 |
**分钟内 |
**分钟内 |
**分钟内 |
**分钟内 |
| 现场（如果必要） |
*小时内 |
*小时内 |
**小时内 |
**小时内 |
*、人员配备要求：
（*）拟派项目负责人需具有项目管理相关证书及项目经验，负责协调团队成员，沟通调研需求，把控项目整体进度。
（*）拟派项目团队成员需包含产品经理，负责根据项目经理整理输出的需求文档设计产品原型，制作业务流程图。
（*）拟派项目团队成员需包含软件设计师，负责根据产品经理输出的业务流程图设计软件顶层架构及划分具体开发分工。
（*）拟派项目团队成员需包含运维工程师，负责日常巡检系统运行状态，优化内外网数据库交互，提升数据库稳定性及读写速度。
（*）拟派项目团队成员需包含信息安全工程师，负责解决内外网交互安全问题，消除信息安全隐患，及时提出改进意见。
*、考核要求：
*、中标人在升级改造期间，如因新业务上线出现系统故障或系统***影响互联网医院正常运营的，医院有权要求公司提出整改，*周内无法整改到位仍影响互联网医院正常运营，医院将对中标人扣款处罚，每有*次扣款****元。
*、中标人逾期交付（包括整修、返工、补交或由采购人提出更改、乙方承诺，但未在承诺的工期内完成等）应向采购人偿付违约金，每逾期*天，按中标金额的*分之*偿付违约金。
*、质保期内中标人接到采购人的故障报修电话，未在**分钟内响应或提供在线支持服务；或虽然响应或提供在线支持服务但*小时内无法排除故障的，导致系统瘫痪，瘫痪每**小时，中标人应支付采购人违约金****元每次，累加计算。
*、付款方式与履约保证金
★*、付款方式：自双方签订合同后，采购人支付合同总额的**%，根据项目验收条款完成《项目验收报告》后,采购人支付合同总额的**%；如中标人无违约行为，验收合格满*年后，经中标人书面申请，采购人无息付清余款*%；如中标人有违约行为，验收合格满*年后，采购人扣除违约费用，余款支付中标人；若余款不足扣除，剩余部分中标人以现金方式缴纳。
*、采购人付款之前中标人应向采购人开具正规发票，否则，采购人有权拒绝付款，采购人在收到中标人的发票后**日内支付款项。
*、履约保证金：本项目不收取履约保证金。
*、报价要求
*、报价币种为人民币。
*、投标报价包括但不限于系统研发生产、安装调试、运输、保险、检测检验、管理费、产品保护、技术服务、税金、利润、不可预见及其它相关所有费用，直至交付采购人使用。
*、其他
*、本项目报价不得超过预算价（最高限价）。
*、特别提醒投标人：应根据国家收费标准并结合市场实际进行报价，总价包干。
*、工作中涉及的敏感资料、电子数据等相关信息，中标供应商应严格执行保密的相关规定，不得以任何方式向任何第*人披露、泄露或许可第*人使用，否则追究其相应法律责任。
第*部分合同
****市****
合同
合同编号：
采购人：
中标人：
以下为中标后签订本项目合同的通用条款，中标供应商不得提出实质性的修改，关于专用条款将由采购人与中标供应商结合本项目具体情况协商后签订。
****合同
甲方：****市第*人民医院
乙方：
甲、乙双方根据年月日【标段名称】项目（标段编号：****-**-***********-*）招标的结果，签订本合同。
*、采购标的
*.*服务内容：。
*.*服务要求：。
*.*服务标准：。
*.*补充条款：。
*、合同金额
*.*本合同金额为人民币（大写）：_________________元整（¥__________）。
*.*本合同价款包含所有乙方提供合同约定产品和服务的报酬及乙方提供合同中产品和服务所支出的必要费用，甲方在上述合同价款之外不再向乙方支付其他任何费用。
*、技术资料
*.*乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。
*.*没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。
*、知识产权
*.*乙方应保证甲方在使用、接受本合同中产品和服务或其任何*部分时不受第*方提出侵犯其专利权、版权、商标权和工业设计权等知识产权的起诉。*旦出现侵权，由乙方负全部责任。
*、产权担保
*.*乙方保证所交付标的的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。
*、履约保证金
*.*本项目不收取履约保证金。
*、转包或分包
*.*本合同范围内产品或服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应或部分分包给他人供应。
*.*如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权终止合同。
*、服务时间
*.*服务时间：_________。
*、交付期、交付方式及交付地点
*.*交付期：_________。
*.*交付方式：_________。
*.*交付地点：_________。
*、合同款支付
**.*付款方式：。
**.*当采购数量与实际使用数量不*致时，乙方根据实际使用量提供产品和服务，合同的最终结算金额按实际使用量乘以中标单价进行计算。
**、税费
**.*本合同执行中相关的*切税费均由乙方负担。
**、质量保证及售后服务
**.*乙方应按招标文件规定和投标文件承诺的性能、技术要求、质量标准向甲方提供产品或服务。
**.*乙方提供的产品或服务在服务期内因其本身出现质量问题，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：
（*）更换：由乙方承担所产生的全部费用。
（*）合同终止处理：合同终止，乙方退还甲方支付的合同款，同时承担由此产生的全部费用，甲方不承担任何产生费用。
**.*如在使用过程中发生质量问题，乙方在接到甲方通知后在小时内到达甲方现场。
**.*在服务期内，乙方应对产品或服务出现的质量及安全问题负责处理解决并承担*切费用。
**、验收
**.*甲方对乙方交付的产品或服务依据招标文件中的项目需求要求、乙方投标文件及国家有关质量标准进行验收。
**.*乙方交付前应对产品或服务作出全面检查和对验收文件进行整理，并列出清单，作为甲方验收和使用的技术条件依据，检验的结果应随交付内容*并提交甲方。
**.*甲方对乙方提供的产品或服务在使用前，乙方需负责培训甲方的使用操作人员，并协助甲方*起试用，直到符合技术要求，甲方才做最终验收。
**.*对技术复杂的产品或服务，甲方可请国家认可的专业检测机构参与初步验收及最终验收，并由其出具质量检测报告。
**.*验收时乙方必须在现场，验收完毕后做出验收结果报告，招标文件规定以外的验收费用由甲乙双方协商解决。
**、合同内容的交付
**.*乙方应保证合同标的安全运达甲方指定地点。
**.*使用说明书、质量检验证明书等*并提交甲方。
**.*乙方在合同标的交付甲方**小时前通知甲方准备接收。
**.*合同标的在交付甲方前发生的风险均由乙方负责。
**.*合同标的在规定的交付期限内由乙方送达甲方指定的地点视为交付，乙方同时需通知甲方已送达。
**、违约责任
**.*甲方无正当理由拒收的，甲方向乙方偿付拒收标的总额的*分之*违约金。
**.*甲方无故逾期验收和办理合同款支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日*分之*向乙方支付违约金，最高限额为本合同总额的*分之*。
**.*乙方逾期交付合同标的的，乙方应按逾期交付总额每日*分之*向甲方支付违约金，由甲方从待付合同款中扣除，最高限额为本合同总额的*分之*。逾期超过约定日期**个工作日不能交付的，甲方可解除本合同。乙方因逾期交付或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总额*分之*的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。
**.*乙方交付的产品或服务不符合项目需求要求、乙方投标文件承诺及国家有关质量标准的，甲方有权拒收，乙方愿意更换但逾期交付的，按乙方逾期交付处理。乙方拒绝更换的，甲方可单方面解除合同，并由乙方赔偿由此造成的甲方全部损失。
**、不可抗力事件处理
**.*在合同有效期内，任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期延长，其延长期与不可抗力影响期相同。
**.*不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
**.*不可抗力事件延续***天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
**、争议解决
**.*甲、乙双方在执行合同中所发生的*切争议，应通过协商解决。如协商不成，按下列第（*）种方式解决：
（*）向****仲裁委员会申请仲裁。
（*）向合同签订地法院起诉，合同签订地在此约定为****市。
**、合同生效及其他
**.*本合同经双方法定代表人或委托代理人签名并加盖单位公章后生效。
**.*本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。
**.*本合同正本*式*份，具有同等法律效力，甲方、乙方、见证方及财政监督管理部门各执*份。
甲方：乙方：
地址：地址：
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
电话：电话：
传真：传真：
签订日期：年月日
第*部分投标文件格式
****市****
投标文件
标段名称：【标段名称】
标段编号：****-**-***********-*
投标人名称：
投标人地址：
法定代表人：
委托代理人：（委托代理时填写）
日期：
格式*、响应函
响应函
致：****市第*人民医院
根据贵方标段（标段编号：）采购文件，正式授权下述签字人全权代表参加贵方组织的采购活动，按照采购文件要求提交响应文件。
据此函，签字人兹宣布同意如下：
*.按采购文件项目需求提交响应报价，报价、交货期等详见开标*览表。
*.我方同意在本标段采购文件中规定的响应文件递交截止之日起**天内遵守本响应文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束力。
*.我方承诺已经具备《中华人民共和国****法》中规定的参加****活动的供应商应当具备的条件：
(*)具有独立承担民事责任的能力；
(*)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
(*)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
(*)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
(*)参加此项采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录。
*.我方根据采购文件的规定，承担完成合同的责任和义务。
*.我方已详细审核采购文件，我方知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。
*.如果在响应文件有效期内撤回或者有其他违约行为，我方的保证金可被贵方全部或部分没收。
*.同意应贵方要求提供与本次采购活动有关的任何数据或资料。
*.我方完全理解，最低报价不是中标（成交）的唯*条件。
*.若贵方需要，我方愿意提供我方作出的*切承诺的证明材料。
**.我方将严格遵守《中华人民共和国****法》第***条规定，供应商有下列情形之*的，处以采购金额*‰以上**‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在*至*年内禁止参加****活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
(*)提供虚假材料谋取中标、成交的；
(*)采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；
(*)与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；
(*)向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；
(*)在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；
(*)拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。
法定代表人签字（或盖章）：
投标人公章：
日期：
格式*、开标*览表
开标*览表
标段名称：【标段名称】
标段编号：****-**-***********-*
投标人（盖章）：
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：
日期：年月日
格式*、报价明细表
报价明细表
标段名称：【标段名称】
标段编号：****-**-***********-*
单位：元
| 序号 |
产品、服务名称 |
分项单位 |
数量 |
单价 |
单项合计价 |
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| 总计（元） |
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投标人（盖章）：
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：
日期：年月日
格式*、财务状况报告及税收、社会保障资金缴纳情况承诺函
财务状况报告及税收、社会保障资金缴纳情况承诺函
致：****市第*人民医院
我方投标人名称参加【标段名称】（项目编号：****-**-***********-*）采购，根据《关于简化****供应商资格审查有关事项的通知》（连财购〔****〕*号）、《关于做好****年度****领域优化营商环境有关工作的通知》（连财购〔****〕*号），我方承诺具备《中华人民共和国****法》第***条第（*）、第（*）项，《中华人民共和国****法实施条例》第**条第（*）项规定条件的，具体包括：
（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（财务状况报告）；
（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
我方对上述承诺的真实性负责，如有虚假，将依法承担提供虚假材料谋取中标、成交责任，同时同意有关主管部门将相关失信信息记入公共信用信息系统并在相关政府门户网站公开。
特此承诺
投标人（盖章）：
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：
日期：年月日
格式*、中小企业声明函
中小企业声明函
本公司郑重声明，根据《****促进中小企业发展管理办法》（财库﹝****﹞**号）的规定，本公司参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。
（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为*元，资产总额为*元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同*人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（盖章）：
日期：
填报说明：
*、从业人员、营业收入、资产总额填报上*年度数据，无上*年度数据的新成立企业可不填报。
*、请投标人如实填写，所填内容将作为评审的依据。如填写不完整或填写有误，将不享受扶持政策。
*、中标人的《中小企业声明函》随中标结果公开。
格式*、残疾人福利性单位声明函
残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加_____单位的_____项目采购活动由本单位提供全部服务。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（盖章）：
日期：
填报说明：
*、请投标人如实填写，所填内容将作为评审的依据。如填写不完整或填写有误，将不享受扶持政策。
*、中标人的《残疾人福利性单位声明函》随中标结果公开。
格式*、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明及证明材料
具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明
（投标人名称）郑重声明：我单位具备履行本项采购合同所必需的设备和专业技术能力，为履行本项采购合同我单位具备如下主要设备和主要专业技术能力：
主要设备有：。（须附证明材料）
主要专业技术能力有：。（须附证明材料）
声明人（盖章）：
日期：年月日
附主要设备和主要专业技术能力的证明材料如下：
格式*、参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
声明
我公司郑重声明：参加本次****活动前*年内，我公司在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
投标人（盖章）：
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：
日期：年月日
格式*、授权委托书与法定代表人（单位负责人）身份证明
授权委托书
致：****市第*人民医院
本人_______（姓名）系________________（投标人名称）的法定代表人（单位负责人），现委托_______（姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清确认、递交、撤回、修改【标段名称】项目（标段编号：****-**-***********-*）投标文件和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。
委托期限：自本授权委托书签署之日起至响应有效期届满之日止。
代理人无转委托权。
投标人名称（加盖公章）：________________
法定代表人（单位负责人）（签字、签章或印鉴）：________________
委托代理人（签字/签章）：________________
日期：_____年______月______日
法定代表人（单位负责人）有效期内的身份证正反面复印件：
委托代理人有效期内的身份证正反面复印件：
填报说明：
*、若投标人为事业单位或其他组织或分支机构（仅当招标文件注明允许分支机构投标的），则法定代表人（单位负责人）的签署人可为单位负责人。
*、若投标文件中全部签字之处均为法定代表人（单位负责人）本人签署，则可不提供本《授权委托书》，但须提供《法定代表人（单位负责人）身份证明》。
*、投标人为自然人的情形，可不提供本《授权委托书》。
法定代表人（单位负责人）身份证明
致：****市第*人民医院
兹证明，
姓名：____性别：____年龄：____职务：____
系（投标人名称）的法定代表人（单位负责人）。
附：法定代表人（单位负责人）有效期内的身份证正反面复印件。
投标人名称（加盖公章）：________________
法定代表人（单位负责人）（签字、签章或印鉴）：_______
日期：_____年______月______日
格式**、商务条款偏离表
商务条款偏离表
请逐条对应采购文件“项目需求”等内容要求的商务条件，填写该表。
| 项号 |
采购文件的商务条款 |
响应文件的商务条款 |
偏离说明 |
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注：“偏离说明”填写“正偏离”“负偏离”或“无偏离”。
投标人（盖章）：
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：
日期：年月日
格式**、售后服务承诺书
售后服务承诺书
（请按“项目需求”等内容要求自行填写，格式自定)
投标人（盖章）：
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：
日期：年月日
格式**、项目团队人员*览表
项目团队人员*览表
| 姓 名 |
本项目拟任职 务 |
技术职称、专业资质 |
年龄 |
学历 |
主要资历及担任过的职务 |
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投标人（盖章）：
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：
日期：年月日
格式**、类似项目业绩*览表
类似项目业绩*览表
投标人（盖章）：
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：
日期：年月日
格式**、项目需求响应
项目需求响应
（请按“项目需求”等内容要求自行填写，格式自定）
投标人（盖章）：
法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：
日期：年月日
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详见公告详情
项目金额：
111.00万元
招标采购
询价订单
分包项目
直采订单
拟在建项目
业主委托
