招标文件
(商务部分)
项目名称:国家税务总局****市税务局****年度****维护
维修服务项目
项目编号:****-****-***
采购人名称:国家税务总局****市税务局
采购代理机构:****
国家税务总局****市税务局
****年**月**日
—*—
目录
第*章投标邀请
第*章投标人须知
投标人须知前附表
*、总则
*、招标文件
*、投标文件
*、投标文件递交
*、开标与评标
*、中标和合同
*、询问和质疑
*、其他
第*章评标方法及标准
第*章****合同文本
第*章投标文件格式
第*章项目采购需求
—*—
第*章投标邀请
项目概况
国家税务总局****市税务局****年度****维护维修服务项目的潜在投标人应在北
京市东城区朝内大街南竹杆胡同*号********号楼*层获取招标文件,并于****年**月
**日**点**分(****时间)前递交投标文件。
*、项目基本情况
项目编号:****-****-***
项目名称:国家税务总局****市税务局****年度****维护维修服务项目
预算金额:***.***元
采购需求:为了保障国家税务总局****市税务局网络系统和信息安全系统等运行维护工
作顺利开展,解决在系统运行使用过程中遇到的各类网络、安全技术问题,保障信息系统安
全稳定运行,国家税务总局****市税务局决定采购****服务。
****服务包括国家税务总局****市税务局信息系统安全技术支持服务、网络设备和
安全设备维保服务、网络系统维护服务。
合同履行期限:****
本项目不接受联合体投标。
*、申请人的资格要求
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定;
*.落实****政策需满足的资格要求:本项目专门面向中小企业采购。
*.本项目的特定资格要求:
(*)投标人未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人、重
大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单;未被列入“中国政府采
购网”(***.****.***.**)****严重违法失信行为记录名单。
(*)本项目不允许转包,不接受联合体投标。
*、获取招标文件
时间:****年**月**日至****年**月**日,每天上午**:**至**:**,下午**:**
至**:**(****时间,法定节假日除外)
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地点:****市东城区朝内大街南竹杆胡同*号********号楼*层(地铁*号线、*号
线,朝阳门站*口出,向南***米)
方式:现场购买或邮寄购买。
售价:每本人民币***元(含电子版),售后不退。
*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
****年**月**日**点**分(****时间)
地点:****市东城区朝内大街南竹杆胡同*号********号楼*层会议室(地铁*号线、
*号线,朝阳门站*口出,向南***米),届时请投标人的法定代表人或其授权的投标人代
表出席开标仪式。
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
*.*采购项目需要落实的采购政策:
(*)****促进中小企业发展
(*)****支持监狱企业发展
(*)****促进残疾人就业
*.*标书款支付方式:现金、支票、银行汇款。
标书款银行账号:邮寄购买招标文件的,请投标人*律使用单位对公账号,按下述地址
汇款,汇款单上应注明汇款用途、所购招标文件编号(****-****-***),然后将汇款单复印
件、购买单位名称、详细通讯地址、电话、传真、联系人、联系方式(手机号)等信息,发
送至电子邮箱****@****.***,我公司收到后将尽快以快递方式将招标文件邮寄给贵方。
收款单位:****
开户行:中国农业银行股份有限公司****朝阳门支行
银行账号:*****************
开户行行号:************
*.*凡购买招标文件的投标人,需提供以下资料:(*)法人授权委托书或单位介绍信;
(*)购买人本人的有效身份证明。
*.*本公告同时在中国****网(****://***.****.***.**)以及****汇诚金桥国际
—*—
招标咨询有限公司网站(****://***.****.***/)发布。
*.*中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位的文件依据:(*)、关于印发《政府采
购促进中小企业发展管理办法》的通知(财库〔****〕**号)、《关于印发中小企业划型标
准规定的通知》(工信部联企业〔****〕***号)、《关于进*步加大****支持中小企
业力度的通知》(财库〔****〕**号);(*)、关于****支持监狱企业发展有关问题
的通知(财库〔****〕**号);(*)、关于促进残疾人就业****政策的通知(财库〔****〕
***号)。
*.*采购代理机构项目编号:****-****-***
*、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称:国家税务总局****市税务局
地址:****市****区车公庄大街*-**号
联系方式:****,***-********
*.采购代理机构信息
名称:****
地址:****市东城区朝内大街南竹杆胡同*号********号楼*层
联系方式:刘倩、****凌***-********、********、********
*.项目联系方式
项目联系人:刘倩、****凌
电话:***-********、********、********
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第*章投标人须知
投标人须知前附表
序号 |
类别 |
内容 |
* |
项目名称、编号、预算及最高限价 |
项目名称:国家税务总局****市税务局****年度****维护维修服务项目 |
* |
项目名称、编号、预算及最高限价 |
项目编号:****-****-*** |
* |
项目名称、编号、预算及最高限价 |
项目预算:***.***元 |
* |
项目名称、编号、预算及最高限价 |
最高限价:无 |
* |
采购需求 |
详见《招标文件(技术部分)》 |
* |
项目属性和类别 |
项目属性:货物服务项目类别:信息化项目非信息化项目 |
* |
采购人 |
名称:国家税务总局****市税务局地址:****市****区车公庄大街*-**号联系电话:***-********联系方式:***-******** |
* |
采购代理机构 |
名称:****地址:****市东城区朝内大街南竹杆胡同*号********号楼*层联系电话:***-********、********、********联系方式:***-********、********、********邮箱:****@****.*** |
* |
投标人资格要求 |
*.符合国家有关法律规定,在中国境内(指关境内)注册。*.具备《****法》第***条的规定:(*)具有独立承担民事责任的能力;(*)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;(*)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;(*)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;(*)参加****活动前*年内,在经营活动中没有重大违法记录;(*)法律、行政法规规定的其他条件。*.落实****政策需满足的资格要求:本项目专门面向中小企业采购。即:提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接。*.本项目的特定资格要求:(*)投标人未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单;未被列入“中国****网”(***.****.***.**)****严重违法失信行为记录名单。(*)本项目不允许转包,不接受联合体投标。 |
* |
是否接受联合体投标 |
不接受接受(接受联合体投标且投标人为联合体的,投标人应提供联合体协议;否则无须提供。) |
* |
采购标的对应的中小企业划分标准所属行业 |
本项目采购标的属于《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[****]***号)中的(**)软件和信息技术服务业。 |
* |
非主体、非关键性工作分包 |
是否允许中标人将本项目的非主体、非关键性工作进行分包:□不允许☑允许,本项目主体运维服务为****市税务局信息系统安全技术支持服务、网络设备和安全设备维保服务等服务内容占比**%。允许分包的运维服务为网络系统维护服务占比**%。注:依据《****促进中小企业发展管理办法》规定享受扶持政策获得****合同的,小微企业不得将合同分包给大中型企业,中型企业不得将合同分包给大型企业。 |
** |
核心产品 |
货物类项目填写此栏无有产品名称:采用最低评标价法的采购项目,提供相同品牌产品的不同投标人参加同*合同项下投标的,以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标;报价相同的,由采购人或者采购人委托评标委员会按照的方式确定*个参加评标的投标人,招标文件未规定的采取随机抽取方式确定,其他投标无效。采用综合评分法的采购项目,多家投标人提供的核心产品品牌相同,且通过资格审查、符合性审查的,按*家投标人计算,评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格,(评审得分相 |
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|
同的,由采购人或者采购人委托评标委员会按照的方式确定*个投标人获得中标人推荐资格,招标文件未规定的采取随机抽取方式确定),其他同品牌投标人不作为中标候选人。 |
同的,由采购人或者采购人委托评标委员会按照的方式确定*个投标人获得中标人推荐资格,招标文件未规定的采取随机抽取方式确定),其他同品牌投标人不作为中标候选人。 |
** |
采购进口产品 |
本采购项目拒绝进口产品参加投标□本采购项目已经财政部审核同意购买进口产品□其他____________ |
本采购项目拒绝进口产品参加投标□本采购项目已经财政部审核同意购买进口产品□其他____________ |
** |
信息发布媒体 |
(*)中国****网(***.****.***.**)(*)****网站(****://***.****.***/) |
(*)中国****网(***.****.***.**)(*)****网站(****://***.****.***/) |
** |
获取招标文件时间、地点和方式等 |
时间:****年**月**日至****年**月**日每天上午**:**至**:**,下午**:**至**:**(****时间,法定节假日除外)地点:****市东城区朝内大街南竹杆胡同*号********号楼*层(地铁*号线、*号线,朝阳门站*口出,向南***米)方式:现场购买或邮寄购买。 |
时间:****年**月**日至****年**月**日每天上午**:**至**:**,下午**:**至**:**(****时间,法定节假日除外)地点:****市东城区朝内大街南竹杆胡同*号********号楼*层(地铁*号线、*号线,朝阳门站*口出,向南***米)方式:现场购买或邮寄购买。 |
** |
现场考察/踏勘 |
不组织现场考察/踏勘组织现场考察/踏勘:时间:年月日午(****时间)地点:联系人:联系电话:要求: |
不组织现场考察/踏勘组织现场考察/踏勘:时间:年月日午(****时间)地点:联系人:联系电话:要求: |
** |
样品 |
不要求提供要求提供:*.样品制作的标准和要求:____________________*.样品检测报告:(□否;□是,检测机构的要求、检测内容详见第*章项目采购需求)*.样品的评审方法及评审标准:内容详见第*章评标办法及标准 |
不要求提供要求提供:*.样品制作的标准和要求:____________________*.样品检测报告:(□否;□是,检测机构的要求、检测内容详见第*章项目采购需求)*.样品的评审方法及评审标准:内容详见第*章评标办法及标准 |
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投标文件组成 |
商务部分 |
*、资格证明文件:*.★法人或者其他组织的营业执照等证明文件,自然人的身份证明复印件(线上采购项目提供扫描件,下同);*.★财务状况报告:****年度或****年度经会计师事务所审计的财务报告(包括资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表及其附注)(线上采购项目应上传加盖会计师事务所公章及注册会计师签章的扫描件);没有经审计的财务报告的,可以提供基本开户银行出具的资信证明复印件(投标文件递交截止日前*个月内开具的资信证明);*.★依法缴纳税收:****年*月以来任意*个月依法缴纳税收(不包括个人所得税)的相关材料,如依法免税或不需要纳税的,则应提供相应证明材料复印件;(清晰的、可辨识缴费月份的复印件加盖投标人公章)*.★社会保障资金:****年*月以来任意*个月的依法缴纳社会保障资金的相关材料,如依法不需要缴纳社会保障资金的,则应提供相应证明材料复印件;(清晰的、可辨识缴费月份的复印件加盖投标人公章)注:*)投标人委托第*方专业单位代缴社会保障资金的应提供双方签署的有效期内的委托协议、第*方单位出具的代缴证明及第*方单位缴纳社会保障资金后的凭据,缺*则视为不响应。*.★具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料;*.★参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明;*.★具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料;*.★中小企业声明函(中小企业投标的,应按照《****促进中小企业发展管理办法》(财库﹝****﹞**号印发)《关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业〔****〕***号)如实填写并提交此函);监狱企业证明文件[监狱企业投标的,应提交省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的证明文件];残疾人福利性单位声明函(残疾人福利性单位投标的,应提交此函)。 |
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*、开标*览表:*.★投标报价表(线上采购项目,投标人应按照投标工 |
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*、其他文件及资料:*.★授权委托书(参考投标文件格式*);*.★投标函(参考投标文件格式*);*.商务条款偏离表;*.投标人认为需要提供的其它说明和资料;*.拟分包情况说明及分包意向协议(如适用)。 |
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具的流程和提示编制并上传); |
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技术部分 |
*.技术条款偏离表;*.服务方案;*.投标人认为需要提供的其它说明和资料;*.针对项目采购需求中★条款的响应情况。 |
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*.以上带★的文件及资料未提供或提供的无效,则投标无效。*./ |
*.以上带★的文件及资料未提供或提供的无效,则投标无效。*./ |
** |
投标有效期 |
从提交投标文件的截止之日起计算**日历日。 |
从提交投标文件的截止之日起计算**日历日。 |
** |
提交投标文件方式、截止时间、开标时间、地点 |
提交方式:纸质文件提交线上电子文件提交投标截止时间和开标时间:****年**月**日上午**:**(****时间)开标方式:(线下开标线上电子开标)提交投标文件地点:****市东城区朝内大街南竹杆胡同*号********号楼*层会议室(地铁*号线、*号线,朝阳门站*口出,向南***米)。开标地点:****市东城区朝内大街南竹杆胡同*号********号楼*层会议室(地铁*号线、*号线,朝阳门站*口出,向南***米)。联系电话:***-********、********、******** |
提交方式:纸质文件提交线上电子文件提交投标截止时间和开标时间:****年**月**日上午**:**(****时间)开标方式:(线下开标线上电子开标)提交投标文件地点:****市东城区朝内大街南竹杆胡同*号********号楼*层会议室(地铁*号线、*号线,朝阳门站*口出,向南***米)。开标地点:****市东城区朝内大街南竹杆胡同*号********号楼*层会议室(地铁*号线、*号线,朝阳门站*口出,向南***米)。联系电话:***-********、********、******** |
** |
投标保证金 |
不要求提供要求提供:(*)金额:采购包*:人民币元。(*)提交方式:收款账户:开户银行:银行账户: |
不要求提供要求提供:(*)金额:采购包*:人民币元。(*)提交方式:收款账户:开户银行:银行账户: |
** |
不予退还投标保证 |
有下列情形之*的,投标保证金将不予退还: |
有下列情形之*的,投标保证金将不予退还: |
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巡检时间:月内特定时间点。
根据巡检结果,做好网络链路运行监控情况记录,填写《网络每月巡检单》。
*健康检查
*.*工作目标
按照****市税务局要求开展健康检查,及早发现网络设备可能存在的缺陷和
安全隐患,识别可能影响运行状态的故障隐患,以便于制定网络设备维护升级计
划,为开展网络设备维护、改造、扩容提供依据,避免潜在问题拖延导致的严重
故障。
*.*工作内容
各地应根据自身实际,制定本省的网络设备健康检查方案,确定检查周期、
检查范围、检查方法、具体指标、参与人员和检查流程等。按照检查周期开展健
康检查,记录健康检查结果,编制健康检查报告。根据健康检查报告,提出改进
建议,及早消除系统缺陷和隐患。
*.*.*网络链路健康检查
网络链路健康检查可通过外部技术支持方式实施,如聘请运营商或第*方专
业技术团队。采用专用的健康检查工具或方法,通过数据收集分析来判断网络链
路的健康状况,如发现故障应启动故障处置程序。健康检查原则上每年进行*
次。
*.*.*.*检查内容
网络链路需要检查链路使用率和链路质量*个方面。
链路使用率需检查链路*段时间内的峰值使用率和平均使用率,必要时提出
链路带宽升级建议。
链路质量需检查链路*段时间内的丢包、延时等指标是否正常。
***
*.*.*.*检查报告
详细记录网络链路健康检查的结果,形成《网络健康检查报告》,报告的内
容至少应包括:
*.健康检查概述,汇总网络链路健康检查信息,总结健康检查的内容与结果;
*.网络链路使用率检查结果,描述链路*段时间内的峰值和平均使用情况;
*.网络链路质量检查结果,描述链路*段时间内的丢包、延时等指标情况;
*.性能分析,根据各部分检查结果,分析网络链路资源使用情况和质量情况;
*.网络链路调整方案;根据各部分检查和性能分析结果,列出网络链路存在
的隐患,提出调整方案。
*.*.*路由器、交换机、负载均衡健康检查
路由器、交换机、负载均衡健康检查通过数据收集分析来判断其健康状况,
如发现故障应启动故障处置程序。健康检查原则上每年进行*次。
*.*.*.*检查内容
路由器、交换机、负载均衡健康检查主要包括硬件状况、运行状态、日志信
息几个方面。
硬件状况需要检查设备指示灯、板卡、电源、风扇、文件存储卡等硬件的
运行状态。
运行状态需要检查设备***内存占用率、动态路由协议的运行状态、路由表、
设备主备状态、当前时间时区、时钟同步状态是否正常,比较设备运行配置与保
存配置是否*致。
日志信息主要查看设备日志中是否有高级别告警或频繁出现的告警,分析
告警原因。
*.*.*.*检查报告
详细记录健康检查的结果,形成《网络健康检查报告》,报告的内容至少应
包括:
*.健康检查概述,汇总设备健康检查信息,总结健康检查的内容与结果;
*.硬件状况检查结果,描述设备运行的物理环境和硬件检查结果;
***
*.运行状态检查结果,描述设备运行状态检查中主要项目的检查结果;
*.性能分析,根据各部分检查结果,分析设备资源使用情况和系统运行情况;
*.设备调整方案;根据各部分检查和性能分析结果,列出设备存在的缺陷或
隐患,提出调整方案或建议。
*.*.****系统健康检查
***系统健康检查通过数据收集分析来判断其健康状况,如发现故障应启
动故障处置程序。健康检查原则上每年进行*次。
*.*.*.*检查内容
***系统硬件部分应按照服务器健康检查标准开展检查。应用部分需要查
看正向地址解析和反向地址解析是否正常。
*.*.*.*检查报告
详细记录健康检查的结果,形成《网络健康检查报告》,报告的内容至少应
包括:
*.健康检查概述,汇总设备健康检查信息,总结健康检查的内容与结果;
*.硬件部分检查结果,描述***服务器检查结果;
*.应用部分检查结果,描述双向地址解析检查结果;
*.性能分析,根据各部分检查结果,分析系统运行情况。
*.设备调整方案;根据各部分检查和性能分析结果,列出系统存在的缺陷或
隐患,提出调整方案或建议。
*例行维护
*.*工作目标
针对网络设备和网络链路,确定不同的维护方法和周期,制定例行维护计划。
按照计划开展例行维护工作,管控维护过程、记录维护内容,验证维护结果,排
除网络设备和网络链路可能存在的隐患,保障系统稳定运行。
***
*.*工作内容
*.*.*网络设备例行维护
*.维护周期:每季度*次或有重大调整前后各*次。
维护内容:网络设备配置备份,导出配置信息,统*归档保存。
*.维护周期:每半年*次。
维护内容:清理多余配置信息,如删除停用的用户。清理设备日志信息,删
除超期的日志。
*.维护周期:依要求而定。
维护内容:修改网络设备中管理员、审计员等用户的密码,以提高系统的安
全性;升级网络设备操作系统版本,为***服务器安装补丁。
*.*.*网络链路例行维护
维护周期:每年*次
维护内容:检查链路接口标签,及时更新松动、字迹模糊或信息变更的标签。
*故障管理
*.*工作目标
在网络故障发生后,应及时响应、迅速定位、稳妥解决,尽快恢复正常的
网络服务,将负面影响降到最低。并通过对故障处理的记录、分析和总结,形成
知识库案例,提出优化建议或改进措施,确保税务网络的可靠性。
*.*工作内容
在设备出现故障时,应及时排查故障,解决问题,并记录故障现象与处理
结果,对故障处理过程加以分析。
网络管理员应填写《网络故障记录表》,该表包括设备信息/链路信息、
故障时间、故障现象、受影响系统、解决过程描述、处理结果、经验总结。
***
*.*.*故障发现
网络管理员通过运行监控、健康检查、日志分析、用户上报等途径获得网
络故障信息。故障信息*经确认,网络管理员应第*时间予以响应。
*.*.*故障排查
*.*.*.*故障归类
网络故障通常表现为网络中断和网络服务质量差等现象。通过****、
*******、登录设备检查等方式,获得网络节点连通性、丢包率、延时、转发路
径等信息,进行故障的诊断和综合研判,通过分区分段测试,缩小排查范围,锁
定故障节点,将故障快速归类到网络链路类或者网络设备类,为进*步分析故障
奠定基础。
*.*.*.*网络链路故障排查
针对网络链路故障,通过点对点****确定故障链路段。查看故障链路标签,
检查*端连接的设备接口状态(指示灯、接口配置信息、接口带宽利用率、错包
率等)和链路插头、线缆状态。可根据实际情况插拔插头、重启设备接口或设备、
调整设备接口配置、更换配线架接口、更换线缆、紧急启用备用设备。对于广域
网和互联网故障,应第*时间联系运营商接口人,要求运营商工程师紧急配合排
查。
*.*.*.*设备故障排查
*.检查硬件报警信息
查看网络设备是否发出报警声音,检查设备面板和接口指示灯颜色是否正
常,接口指示灯是否有异常闪烁。通过声音、指示灯和登录设备查看方式检查电
源、风扇、引擎、板卡是否工作正常。
确定是否为设备硬件故障。如为硬件故障,则可更换配件或通知维保厂商处
理。如非硬件故障,则需进*步检查设备状态,并结合配置文件和日志信息分析
故障原因。
*.检查设备状态
***
登录到设备,查看***内存利用率和接口带宽利用率等关键指标是否超过阈
值。对比正常历史数值,分析超过阈值的原因。优先考虑网络是否存在环路、遭
受流量攻击或病毒攻击、负载过大等因素。
对于负载均衡设备,需进*步检查设备自身与应用服务之间****、***连接
情况。
对于***系统,需进*步检查操作系统相关进程和服务是否运行正常。正向
地址解析和逆向地址解析是否正常。
*.查看分析配置文件和日志文件
登录到设备,对比配置信息是否与上*备份版本存在差异,分析差异原因。
检查网络设备的接口状态、**信息、***地址表、***表、路由表、****表等信
息,重点检查动态、静态路由配置和路由转发表。检查各项配置是否与规划*致。
逐条检查和分析日志文件中的告警信息。
对于负载均衡设备,需进*步检查发布地址和发布端口、真实服务器地址和
真实服务器端口之间映射关系是否正确,地址和端口是否工作正常。
对于***系统,需进*步检查域名和**映射记录是否有缺失。
*.*.*故障处置
明确故障点后,对于简单的故障,第*时间修复。如果故障比较复杂,造成
业务中断不能及时恢复的,根据实际情况启动应急响应预案,按应急程序处置。
故障处置完毕后,应向相关系统负责人反馈并验证有效性,经确认的故障原
因和解决方法应形成案例。
*分析与报告
*.*工作目标
通过对网络的运行状况、性能状况、容量状况和故障状况等方面进行分析,
及时发现网络存在的运行问题、性能瓶颈和故障隐患;总结故障处理经验,提高
故障的响应时间和处理速度,为优化网络运维提供依据,确保网络健康、高效、
***
稳定运行。
*.*工作内容
*.*.*网络运行监控月报
通过对日常运行监控、健康检查、例行维护和故障处理等运维记录的收集、
整理、汇总,形成《网络月度运行监控月报》。月报可分为网络链路、路由交换、
负载均衡、***系统等章节,详细描述网络资源每月的总体情况、变更情况、故
障处理情况。
*.*.*.*网络运行总体情况
根据网络每月的总体运行情况,通过良好、*般、风险*个档次对网络的总
体运行情况进行综合评价,较为简单和直观地反映网络的整体状况。网络不存在
明显问题可评价为良好,存在*般性能问题或小范围故障可评价为*般,存在严
重性能问题或大范围故障可评价为风险。
*.*.*.*网络设备的变更情况
汇总统计每月的网络变更情况。变更情况应包括但不限于变更的次数、变更
的原因、变更的结果等。
*.*.*.*网络故障处理情况
汇总统计每月网络故障的处理情况,对于已经完成的故障处理,应描述故障
现象、故障原因、处理的方式以及处理的结果等;对于未完成的故障处理,应描
述故障现象、故障处理的进度以及故障处理过程中存在的问题。
*.*.*网络季度运行分析报告
根据每月的《网络月度运行分析报告》,在此基础上按季度进行总结和分析,
形成《网络季度运行分析报告》,详细描述网络性能分析、趋势分析、故障统计
分析等方面情况,及时发现运行过程中存在的问题,从而降低系统风险,保障网
络高效、平稳运行。
***
*.*.*.*网络设备性能分析
网络性能分析分为网络链路性能分析、路由交换性能分析、负载均衡性能分
析、***系统性能分析,通过性能分析发现网络性能是否存在瓶颈。
网络链路性能分析主要对局域网、广域网和互联网链路带宽、传输延时、丢
包率等关键性能指标进行分析,重点分析各项指标的峰值、峰值出现的时间点以
及峰值出现的频度。
路由交换性能分析主要对路由交换的***、内存利用率等关键性能指标进行
分析,重点分析***和内存的峰值、峰值出现的时间点以及峰值出现的频度。
负载均衡性能分析主要对负载均衡的***使用、内存利用率、并发连接数等
关键性能指标进行分析,重点分析***、内存和并发连接数峰值、峰值出现的时
间点以及峰值出现的频度。
***系统性能分析分析主要对***服务器的***、内存利用率等关键性能指
标进行分析,重点分析***和内存的峰值、峰值出现的时间点以及峰值出现的频
度。
*.*.*.*网络运行趋势分析
通过趋势分析,对现有网络的利用情况,后续的发展趋势做出判断,为网络
资源的优化、调整、采购提供依据。
*.*.*.*网络设备故障统计分析
网络故障统计分析主要通过对网络故障类型和故障频率等指标进行统计分
析,掌握网络资源的可用性和可靠性,为网络调整提供依据。对重大故障处置情
况进行分析,为网络故障处理流程和处理方法改进提供依据。
*文档管理
*.*工作目标
通过数据中心网络运维文档规范化管理,推动网络运维管理过程规范、网络
技术支撑完善、网络运维记录完整,提升数据中心网络运维管理水平。
***
*.*工作内容
收集数据中心网络运维过程中形成的各种文档,积累网络运维工作经验,保
障数据中心网络规范、高效、稳定运行。
按*位数字编号,第*位为*,代表网络文档;第*位为运行管理工作类型,
*代表设备配置文档,*代表监控巡检文档,*代表健康检查文档,*代表例行维
护文档,*代表故障管理文档,*代表分析报告文档;第*至*位为文档序号。
文档和用途对照表:
序号 |
文档编号 |
文档名称 |
文档用途 |
* |
**** |
路由器操作手册 |
介绍路由器的使用 |
* |
**** |
交换机操作手册 |
介绍交换机的使用 |
* |
**** |
负载均衡操作手册 |
介绍负载均衡的使用 |
* |
**** |
***系统操作手册 |
介绍***系统的使用 |
* |
**** |
局域网拓扑图 |
反应局域网层次结构 |
* |
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广域网拓扑图 |
反映广域网路由情况 |
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路由器物理配置项表 |
路由器的物理信息 |
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交换机物理配置项表 |
交换机的物理信息 |
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负载均衡器物理配置项表 |
负载均衡的物理信息 |
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****配置表 |
****的配置情况 |
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静态路由配置表 |
静态路由的配置情况 |
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****规划表 |
****规划情况 |
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设备****配置表 |
每台设备****配置情况 |
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负载均衡系统配置信息表 |
负载均衡配置情况 |
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数据中心***配置信息统计表 |
***系统配置情况 |
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**地址使用表 |
**地址分配使用情况 |
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网络设备接口容量信息表 |
接口容量情况 |
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网络每日巡检单 |
每日网络巡检项 |
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网络月度巡检单 |
每月网络巡检项 |
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网络健康检查报告 |
检查分析网络的运行状态 |
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例行维护工作计划 |
制定例行维护工作的计划 |
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例行维护工作记录 |
对例行维护的过程、内容、结果详细记录 |
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网络故障记录表 |
记录故障的类型、处置过程、结果、总结分析等 |
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网络月度运行监控月报 |
按月度编写网络运行分析情况 |
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网络季度运行分析报告 |
按季度编写网络运行分析情况 |
本项目所属行业:本项目采购标的属于《工业和信息化部、国家统计局、国家发
展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企
业[****]***号)中的(**)软件和信息技术服务业。
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