****市人民法院
****管理服务合同
签订日期：
，*
****管理服务合同
委托方（以下简称“甲方”）：****市人民法院
负责人：李承先
通信地址：****市腾越镇云山社区金塘小区*号
联系人：****
联系电话：***********
受托方（以下简称“乙方”）：****
法定代表人：宋学鑫
通信地址：****省****市****市腾越镇西山坝腾盛苑**栋-*楼
联系人：李敬萍
联系电话：***************-*******
经甲方公开招标“****市人民法院****管理服务项目”，乙方为
甲方的中标单位，根据《中华人民共和国民法典》、《****管理条例》
和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商*致的基础
上，就乙方对【****市人民法院】提供****管理服务事宜，订立本合
同。
第*章****基本情况
第*条****基本情况:
*、****名称：****市人民法院
*、座落位置：****市腾越镇云山社区金塘小区*号
*、****管理区域：法院办公楼及主楼外围广场的日常卫生保洁，
建筑面积约*****平方米；法院办公大楼公共区域绿植及法院辖区内
所有绿化，院机关绿化面积约****平方米，需包含大楼内部公共区域
，*
的绿植养护，包含固东、曲石、芒棒龙江法庭的绿化养护；院机关职
工食堂，提供就餐人数***人左右的自助餐；另外，固东法庭就餐人
数*人、龙江法庭就餐人数*人、猴桥法庭就餐人数*人、曲石法庭就
餐人数*人、蒲川法庭就餐人数*人、界头法庭就餐人数*人。保安负
责法院辖区内共**亩的安全保卫工作。
第*章服务内容与质量
第*条服务内容：****市人民法院保洁、职工食堂餐饮管理、
绿化、安保服务项目，采用总价包干形式。
第*条服务范围：法院办公楼及主楼外围广场的日常卫生保洁，
建筑面积约*****平方米；法院办公大楼公共区域绿植及法院辖区内
所有绿化，院机关绿化面积约****平方米，需包含大楼内部公共区域
的绿植养护，包含固东、曲石、芒棒龙江法庭的绿化养护；院机关职
工食堂，提供就餐人数***人左右的自助餐；另外，固东法庭就餐人
数*人、龙江法庭就餐人数*人、猴桥法庭就餐人数*人、曲石法庭就
餐人数*人、蒲川法庭就餐人数*人、界头法庭就餐人数*人。保安负
责法院辖区内共**亩的安全保卫工作。
第*条人员配置要求不少于**人，其中项目负责人*人、保洁*
人，绿化*人，厨工*人（其中院机关职工食堂*人，固东法庭*人，界
头法庭*人，曲石法庭*人，猴桥法庭*人，芒棒龙江法庭*人，蒲川法
庭*人），保安*人。
第*条在****管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：
开展有偿服务、特约服务或专项服务。乙方应当公示有偿服务、
特约服务或专项服务的内容、服务及收费标准。当甲方提出上述委托
服务要求时，如乙方同意提供服务，乙方应当提供质价相符的服务，
甲方应按约定付费。
第*条乙方提供的****管理服务应达到约定的质量标准（****
管理服务的具体内容及质量标准见附件*）。
，*
第*章服务期限和费用
第*条服务期限：****年**月**日至****年**月**日。
第*条本****管理区域****服务收费标准及结算方式为：
*、****服务费用收费标准
第*年（****年**月**日至****年**月**日）的****服务
费为*******.**元（大写：人民币*************元
整）；第*年至第*年（****年**月**日至****年**月**日）
的****服务费及支付按云财采〔****〕**号文件执行，具体以双方
另行签订的《补充协议》为准。
*、****服务费用结算方式
****服务费分期支付，甲方应于签订合同后向乙方支付项目服务
费总额的**%，于****年**月**日前向乙方支付项目服务费总额
的**%。首期的****服务费，甲方应于本合同签订之日向乙方支付。
计费周期届满日为国家规定的休息日或法定节假日的，顺延至第
*个工作日。
*、乙方账户信息如下：
收款单位名称:****
纳税人识别号：******************
开户行：中国工商银行股份有限公司****文星楼支行
账号：*******************
*、****服务费用主要用于以下开支：
*、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
*、****管理区域清洁卫生费用；
*、****管理区域绿化养护费用；
*、****管理区域安保服务费用；
*、****管理区域食堂日常费用（不含接待用餐费用、厨房用具
，*
费用）；
*、办公费用；
*、****管理企业固定资产折旧；
*、法定税费；
*、****管理企业的利润。
乙方按照上述要求收取****服务费用，并按本合同约定的服务内
容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。
*、其他费用
（*）包括但不限于水、电、燃气、通信、有线电视、设备设施
运行、使用产生的能耗等费用由相关公司、部门按规定向甲方收取。
如有需要，有关部门可委托乙方代为收取，并签订有偿服务合同，由
乙方向委托单位收取相应手续费。甲方、业主或****使用人应按时缴
纳费用，并承担不按时缴费的责任。
（*）污水处理、管道清掏、防雷设施检测、绿化更新、****及
设施设备的大中修、养护、更新等费用由甲方承担。前述应由甲方支
付的费用经甲方审核同意后**天内支付，如甲方逾期支付费用或不
同意支付费用的，乙方有权不予维修或不提供相应服务，对此乙方不
承担任何违约责任，由此造成的损失由甲方自行承担。
第*章双方责任、义务
第*条双方责任、义务
*、甲方责任、义务:
(*)甲方应全面监督、指导、检查、验收乙方工作,发现问题及时
通知乙方,要求乙方及时予以处理,对乙方提出的合理建议和要求予
以采纳或提供帮助。
(*)如遇特殊工作需求时(如外来人员参观、创优检查等情况),
甲方应提前*个工作日书面通知乙方安排人员进行服务工作。
(*)甲乙双方协商*致后，甲方有权制定相应的管理措施、监督
，*
检查标准等,以保证乙方按照合同及其他双方约定之要求进行作业。
(*)甲方不得无故干预乙方的正常****管理工作。
(*)甲方按时向乙方支付在本合同内列明应支付的费用。
*、乙方责任、义务：
(*)乙方应严格按本合同约定提供专业化的****服务；严格教育、
培训和管理派驻员工；遵守甲方制定的各项规章制度；爱护甲方及项
目财物,维护甲方良好形象。
(*)乙方派驻本项目的所有工作人员,必须统*着装、佩带工卡上
岗,每日按要求到指定位置签到,工作时间不得擅离岗位。
(*)乙方派驻服务人员应选择素质良好、技术娴熟、形象好、身
体健康的专业人员；此外，有*名管理人员,对管辖区域的服务品质
进行监管及协调相关工作。
(*)乙方不得随意将甲方项目的服务人员调离，确需调离的,需制
定人员补充计划并经甲方批准后方可实施。
(*)如遇有关部门进行检查,乙方必须保证服务工作到位。
(*)乙方若发现项目公共设施、设备被损坏时,应及时通知甲方。
(*)乙方现场主管应与甲方每月联检*次,每季度至少指派*名
管理人员检查承包范围内的服务情况,并积极征询甲方意见,加强沟
通,不断提高服务品质。
(*)乙方应科学、合理安排进驻甲方项目员工的工作时间和计划,
负责承担乙方派驻甲方项目员工的工资、住宿、福利及其他*切费用。
(*)项目绿化养护所产生的绿化垃圾由乙方负责清运。
(**)乙方应积极听取甲方对服务工作的合理意见,认真配合并完
成其作业事项。
(**)乙方应自行办理公众责任保险。
(**)乙方有权将专项服务工作分包给有相应资质和能力的第*
方。
，*
第*章****的承接查验
第*条****的承接查验
*、验收标准：乙方按照国家房屋交验的相关标准和****的实际
情况进行验收工作。
*、交付：****承接查验过程中须按照乙方制定的承接查验文件
进行，甲、乙双方签字确认后进行交接。对承接查验过程中发现的遗
留问题或需进行整改的部分，由甲方在合理限期内认真及时的进行整
改。
*、因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因造成安全
事故的，由甲方承担责任并作善后处理。
第*章违约责任
第**条违约责任
*、甲方在不定期检查中发现以下严重不合格项情况之*的,甲
方有权直接扣除乙方月服务费的*分之*：
(*)在同*月的检查中,发现已经甲方指出为错误作业且重复出
现*次的；
(*)在同*月的检查中,绿化作业垃圾连续*天未清理；
(*)在规定的整改时间内未完成整改项目；
(*)其他有违职业操守或因乙方原因引起客户投诉,经查证属实
的行为或结果等；
*、如乙方服务质量下降,甲方以书面形式通知后*天仍未改善,
甲方有权委托第*方进行改善,由此产生的合理费用经乙方确认后由
乙方承担。
*、乙方有以下情形之*的,甲方有权单方解除合同,乙方应向甲
方支付*个月****服务费额度的违约金:
(*)乙方严重违反合同约定,影响项目环境、降低服务质量、服
，*
务质量难以为继或导致甲方其他方面严重损害,经甲方书面警告仍不
整改的；
(*)经政府相关部门检查,项目绿化连续*次未能达到政府要求
或合同约定标准的。
*、甲方逾期付款的,每逾期*天,应按逾期付款金额的*分之*
的标准向乙方支付违约金；逾期超过**日的，乙方有权单方解除本
合同，甲方应向乙方支付*个月****服务费额度的违约金。
*、甲方违反本合同约定单方解除合同,应向乙方支付人民币
*****.**元（大写：**元整）的违约金。
*、因甲方违反本合同的约定，导致乙方不能进行正常的****管
理服务的，乙方有权要求甲方在*定期限内解决。如甲方逾期未解决
的，乙方有权单方解除本合同，甲方应向乙方支付*个月****服务费
额度的违约金，由此给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方的损失。
*、若因甲方违约引发诉讼纠纷的，甲方还应承担乙方因提起诉
讼而产生的各项费用，包括但不限于交通费、律师费、执行费、财产
保全费用等。
*、在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破
裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方为维护公众、
本****客户的切身利益而采取紧急避险措施造成必要的财产损失的，
双方按有关法律规定处理。
*、甲乙双方*致同意，以下事由所致伤害，乙方不负赔偿责任：
（*）因不可抗力导致的中断服务或****价值的贬损，包括但不
限于因自然灾害、政府行为或法律、法规及政策变动所致损害；
（*）因维修、养护****设施设备需要而暂时停水、停电或停止
设施设备的使用的；
（*）因非乙方责任造成的供水、供电、供热、供冷、通讯、有
线电视及其他共用设施设备的障碍和损失；
，*
（*）本****内发生的刑事、治安案件（包括但不限于抢劫、盗
窃、火灾、爆炸等）或第*人行为所致损害；
（*）甲方有违规行为（包括但不限于违规装饰装修、加建等行
为），乙方或相关职能部门为了维护本****及公众的权益而采取措施
阻止甲方的违规行为所造成的损害。
第*章不可抗力
第**条不可抗力因素
在本合同期限内,任何*方因不可抗力情形的发生(如战争、地
震等),导致不能全部或部分履行本合同约定的义务时,双方均应积极
采取补救措施以减少损失,需免责方须立即用电话或传真通知对方,
并在*天内以书面方式将不可抗拒情形详细情况及有关证明文件提
供给对方,在其证明得到证实后可部分或全部免除其违约责任。
第*章其他
第**条反商业贿赂承诺条款
*、甲方或乙方均不得向对方或对方经办人或其他相关人员索
要、收受、提供、给予合同约定外的任何利益，包括但不限于：明扣、
暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益等；
但如该等利益属于行业惯例或通常做法，则须在合同中明示。如因*
方实施上述行为给对方造成损失的，应承担损害赔偿责任直至解除合
同。
*、本条所称“其他相关人员”是指甲乙双方经办人以外的与
合同有直接或间接利益关系的人员，包括但不限于合同经办人的亲友。
*、如发现有违反此条约定的可向乙方投诉，乙方投诉方式为：
举报电话：***********（微信同号）、***-********-***；电子邮箱：
*****@***.***.**；信件邮寄：北京市海淀区蓝晴路*号世纪金源集
团审计中心******。
第**条其他
，*
*、双方应保证通讯地址、联系方式、企业法定代表人等工商
登记情况及代理人等有关资料和证件真实有效,如有变更须提前*天
书面通知对方。
*、与本合同有关的通知、文件等均须采用书面形式发出并由
中国邮政特快专递(***)或专人送至本合同首页载明的通讯地址；***
寄出第*日(无论对方签收与否)或对方签收日视为已送达。
*、本合同*式*份,甲方执*份,乙方执*份,均具同等法律效
力。本合同自双方签字并盖章之日起发生法律效力。
*、本合同未尽事宜,双方另行协商签订补充协议,补充协议与本
合同具有同等法律效力。
*、本合同履行过程中发生的争议，由双方协商解决，协商不成，
任何*方均可向****所在地有管辖权的人民法院起诉。
*、合同附件：服务标准
该附件属于本合同重要组成部分,与本合同具备同等法律效力。
若附件内容与本合同内容不*致的,以本合同内容为准。
（以下无正文）
（本页无正文，为《****市人民法院****管理服务合同》签署页）
甲方（盖章）：****市人民法院
负责人或委托代理人：
签订时间：年月日
乙方（盖章）：****
法定代表人或委托代理人：
签订时间：年月日
，**
附件*：具体服务内容及标准
*.保洁服务内容及标准
（*）日常卫生保洁管理服务内容
院机关法庭、基层法庭（*个）、办公楼大厅、楼梯、走道及主楼
外围广场、领导办公室的日常卫生保洁，每天至少拖*遍，保持
卫生整洁，地面干净、无水渍、无卫生死角，随时巡视并做好维
护工作；
公共区域内垃圾桶、花盆、展示架、墙面挂件、指示灯、窗台、
玻璃门、天花板及灯罩等表面干净无灰尘；楼梯、扶手每天拖/
擦*次，保持干净；办公大厅玻璃、墙面定期擦洗，保证干净透
亮，无手印、水渍。卫生间每月精细清理*次,墙面、地面、小便
池、蹲坑、隔断板及门、窗台面及护拦等；
日常维护及时到位，洗手台、整容镜透亮、无水迹，便纸篓及时
清倒、换垃圾袋，保证整个空间干净整洁、无异味；大会议室（*、
*、*、*楼各*个）原则上半个月精细保洁*次，但时间上灵
活调整，每次会议前后均须及时清洁保证其干净整洁；
休息室、接待室定期清洁，清洁前后东西归回原位，并不断巡视，
做好实时维护，保持干净。车库、玻璃幕墙及*楼以上露天阳台
根据情况适时打扫。
遇重大活动及节假日进行全面大扫除
（*）日常卫生保洁管理服务标准
按作业要求进行及时的清扫保洁，保持法院院内及办公区域及相
关环境、场所干净整齐，无废弃物、污渍，卫生间及器具洁净无
异味，卫生用品配置及时，公共区域及时清扫，保证行人安全；
纸篓：外表干净，每日清倒，污物量不能超过桶体*/*；
电梯：光亮洁净、无尘土，无任何印迹；按键板面无灰尘、污迹。
*、绿化服务内容及标准
（*）园林绿化管理服务内容
熟悉****市人民法院的绿化布置、概况，充分利用和发展绿化面
，**
积，努力提高绿化完好率，因地制宜，合理布置花草树木，创造
优美的植物景观，发挥绿化生活环境效益。
提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、
栽培技术和管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练
使用园林机器、工具。
养护管理花草树木，对花草树木适时浇水，满足其生长需要，防
止过旱或过涝。对花草树木适时施肥，方法正确，满足花草树木
正常发长发育需要。
根据园林功能要求、花木分枝规律和生长特性、以及环境关系对
花木进行修剪、整形，使花木生长量适当，长势优良，乔灌木树
形优美，构成丰富的植物景观。
清理杂物、杂草、适时剪草，保持草坪的适当生长高度，草地整
洁美观。
以“预防为主”和“治早、治小、治了”为原则，及时防治花草
树木的病虫害，同时注意保护环境，减少农药污染。
定期对花木进行培土、防霜冻、日灼。对遭受自然损害的花木及
时修补、扶持和补苗，苗木采购费用由甲方承担。
经常巡视院内的绿化，严格制止破坏绿化行为，完善绿化维护、
隔离设施。
对室内盆栽绿植适时进行维护。
（*）园林绿化管理服务标准
园区公共绿化区域的日常养护管理满足管理方要求。
及时修剪，无杂草、杂物、无明显斑秃。
花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持景
观效果。
定期组织浇灌、施肥和松土，做好防虫害、防涝、防冻工作。
（*）非乙方原因造成的绿化枯死、坏死，乙方不承担任何责任。
*、职工食堂餐饮管理服务
（*）服务内容
，**
负责原材料采购及各种饭菜的加工制作，保证食品质量；
严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂正
常开餐；
服务周到，礼貌待人，对员工*视同仁；
遵守安全操作规程，正确使用操作工具，充分利用原材料，节约
水、电、气；
严格执行《食品安全法》，做好食堂卫生，保证无过期变质食品；
每天工作结束前，搞好接待室、餐厅、食堂范围内院场地卫生工
作。正餐不低于*荤*素*汤的制作，早餐不低于饵丝、米线、
面条等的制作，其中豆浆、油条、包子、稀豆粉、牛肉等交替提
供；
按食堂规律，早餐、午餐就餐人数约为**人，晚餐就餐人数约为
**人，其中早餐按每人次*.**元收取，午餐、晚餐按每人次*.**
元收取；基层食堂（*个），早餐、正餐就餐人数约为**人，每
人每月就餐费用按***.**元收取，此费用由乙方负责收取，费用
归乙方所有。
（*）服务标准
食堂服务人员有*年以上工作经验，需持健康证上岗，人员着装
统*，干净整洁。
食堂厨具、餐具摆放整齐按时消毒。
采购的食材质优、量足，符合食品卫生标准。
严格按照餐标调配制作菜品，做到菜品新鲜、安全卫生，品种搭
配合理。
按照规定的时间准时开餐。
严格做好食堂的水电、燃气安全使用工作，严防食物中毒。
*、保安保卫管理服务
（*）基本要求
保卫人员在值班期间应着保安制服、佩戴工作牌；
按时进行交接班，换班时，接班人员应提前**分钟到岗，共同办
，**
理交接手续，清扫门卫室或值班岗位周围；接班人员未到，交班
人员不得离岗；接班人员应按《安保工作管理业务指导书》填写
《交接班记录》值班情况，确认上*班未完结事宜及其它交接事
项并签字确认；
值班期间不得从事与本职工作不相关的业务，禁止脱岗、串岗、
睡岗，禁止聊天、看阅书报、下棋、玩牌等有碍值班工作之行为；
无关人员不得在门岗滞留；
辖区内门禁应处于常闭状态；
门岗必须**小时有人值守；
管理人员应定期组织保卫人员进行学习培训，每月不少于*次，
填写附录《培训记录》。
人员及车辆出入管控
人员出入管理
严禁推销、小贩等闲杂人员进入安保辖区内；
外来人员进入服务区域时，保卫人员应进行询问、盘查并按《外
来人员登记表》所列项目，据实填写来访人员信息，并电话确认
后方能允许进入；
外来人员进入服务区域时，保卫人员应确认外来人员来访目的并
致电被访人，对来访人员身份和来访目的进行核实；经被访人确
认同意后方可进入；未经联络核实，不得擅自允许进入院内；同
时填写《外来人员登记表》；
严禁任何人携带易燃、易爆、易蚀、有毒等危险品进入，*经发
现，应强行阻止，并及时向负责本辖区安保工作的队长、班组长
报告；
车辆出入管控
非本单位车辆及本单位职工（含机动车、电动车）临时进入服务
区域时，进入辖区内的车辆经保卫人员验证、登记后方可进入，
货车或机械施工车辆，须经相关部门负责人同意后方可进入；
告知来访人员进入后的通行方向和路线，根据不同车型引导外来
，**
人员将车辆停入相应停车区域，确保不因外来车辆进入影响单位
内部通行秩序。
外来车辆进入，除随车人员应按规定到门卫室办理登记外，依下
列规定处理：
来访人员所乘车辆，*律指引其按指定位置依序停放，对不按规
定停放的，保安应及时责成司机纠正；
对在服务区域内快速行驶、鸣笛的车辆，保安应劝阻其改正；
未经相关部门同意，外来车辆不得在服务区域内停车场内过夜。
服务区域内各公务车出入，保安均应对其进行检查：
发现进出车辆携带可疑物品时，保安均可暂扣车辆，待核查清楚
后，再予允许离开；
电动车、摩托车应按位依次停放，对乱停放的车辆，保安应责成
车主纠正。
（*）服务标准
执勤中统*着装，佩戴齐全，按规定上岗交接班；不擅离岗位，
不嬉笑打闹，不看书报杂志、吃东西、睡觉或做其他与执勤无关
的事；做到文明礼貌，不刁难辱骂员工，处理问题要坚持原则、
讲究方法，态度和蔼，不急不燥；纠正违章时先敬礼，做到以礼
待人。
人员进入确认、识别并制止闲杂人员入内，确认率***%，**小时
在岗。
为来宾提供咨询导向，园区车辆管理停放有序。
大型接待、庆典活动交通秩序管理，保证畅通、秩序井然。
火灾隐患的整改情况以及防范措施必须落实到位。
，**
功能介绍
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