****项目采购需求
*．委托管理服务的****概况
（*）****基本情况
****名称：****
****类型：办公楼
坐落位置：****市****区胶州路（街道）***号
*面边界至：东新安居委会小区南余姚路西胶州路北玫琳凯大厦
占地面积：****.*方米，其中绿地面积***平方米。
建筑面积：*****平方米，
其中:办公楼*****平方米；
停车场***平方米；。
餐厅*处，其中：小餐厅*处，**平方米；大餐厅*处，***平方米；
厨房*处，***平方米；
带电梯办公楼共*栋，办公楼单位*套，建筑面积共*****平方米；不带电梯办公楼共*栋，办公楼单元*套，建筑面积共*平方米；其它无。
公用设施、设备及公共场所（地）情况：
*、院区车辆出入口*个，人行出入口*个；
*、道路、车行道***平方米；
*、绿化面积***平方米米；
*、污水管长**米；雨水管长***米；
*、路灯*盏；
*、垃圾箱**个，垃圾房（或垃圾中转站）建筑面积**平方米；
*、体育设施无；
*、休闲设施无；
*、停车场：室内停车场*个，面积共**平方米，停车位**个；
**、电梯*台，功率***瓦，品牌型号*菱电梯*台、爱登堡*台；
**、配电房变压器*台，容量共*****瓦，品牌型号****沪光变压器，启用时间****年*月；
**、生活蓄水池*立方米，消防水箱*立方米；生活水泵*台，功率为**瓦/台，启用时间****年；消防水泵*台，功率为***瓦/台，启用时间****年；
**、消防自动报警系统情况及消防灭火器配备情况报警系统，灭火器配备；
**、智能化系统监控系统、门禁系统、应急广播系统、消防自动灭火（喷淋、报警）系统、气体灭火系统；
（*）办公楼功能分布情况
**：大厅、服务中心、信访接待室、档案室、监控室、卫生间、司机等候室、停车库。
**：办公室、值班室、餐厅、卫生间。
**：办公室、机房、卫生间。
**：办公室、会议室、接待室、洗浴间。
**：办公室、值班室、会议室、文印室、卫生间。
（*）业主方为****服务企业提供的****管理服务用房情况
业主方提供****管理用房面积**平方米，其中办公房*间；仓库*间。
*、****管理服务要求
（*）*般要求
*、项目经理受业主方委托，代表业主方，依据服务合同和约定，对内管理整个****，组织专业化的服务；对外先行承担与****管理相关的责任，履行相关义务，代表业主方与****管理所涉及的各有关方面交涉，维护业主方的合法权益，并提醒业主方遵守与****管理有关的法规政策，履行应尽的责任和义务。
*、项目经理应加强与业主方沟通，如协商同意，可决定为业主方提供力所能及的附加服务，费用另结。
*、****管理服务人员应经过培训并按国家行政主管部门规定持证上岗，遵纪守法，严禁违章作业，项目执行情况应有完整的日志和台账，季度小结和年度总结，项目参与者应遵守业主方的规章制度，不可泄露业主方的秘密，其工作同时接受业主方的监督考核。
*、各类服务相互协调；人员调派和作业时间安排不得违反劳动法和行政部门的资质规定。在*视同仁，不予歧视和排斥的前提下，兼顾岗位对人员的特殊要求。
*、对业主方日常业务所需资源和相关设备设施、包括施工和服务安排专人巡视、检查，发现问题，及时处理，将*切可能发生的故障隐患消灭在萌芽中。
*、执行重大事项报告制度，遇到险情和重大事故，或对违规行为劝阻无效时，立即向上级和当地行政主管部门报告，并及时通知业主方。
*、对外来施工等的监管：
（*）查验登记相关资质和证明或批准文件；
（*）有关作业计划、方案和图纸等存档备案；
（*）告知相关注意事项；
（*）巡视或监督及配合作业过程，维修作业留下作业前后影像资料、在隐蔽工程结束前留下影像资料存档；
（*）及时向业主方和有关部门报告异常情况、劝阻违规作业并取证、发生事故时保护现场；
（*）作业结束参与验收，并做好记录。
（*）建筑物日常维修、养护、管理（材料费另计）
*、办公楼（区）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修。
*、大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。
服务标准：确保办公楼（区）房屋完好等级和正常使用；墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；墙地面有碎裂、断裂或缺损的，应在规定时间内安排专项修理。根据房屋实际使用年限和使用情况定期进行安全使用检查，做好检查记录。发现问题及时向业主报告，提出方案和建议经批准后组织实施。遇紧急情况，应采取必要的措施。及时完成各项*星维修任务。*星维修时间不超过**小时，合格率应为***%。对房屋日常维修、养护记录完整。
（*）公共设备维护、保养、管理（材料费另计）
公共设备维护、保养的范围：做好大楼内配电房、强弱电机开关灯具、给排水、等覆盖办公区域所有建筑物设施、部门。
*、机电、照明及自动化系统管理：
（*）、对办公楼(区)供电系统低压电器设备、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。
（*）、建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。
（*）、供电和维修人员持证上岗。
（*）、保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气线路符合设计、施工技术要求，线路负荷要满足用户的要求、确保发配电设备安全运行。
（*）、对临时施工工程有用电管理措施。
（*）、发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。
（*）、确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。
（*）、监督其他维保单位对办公楼（区）楼音源、服务器、喇叭正常使用及维修保养工作。
服务标准：对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录；建立各项设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度，配电室实行封闭管理，无鼠洞，配备符合要求的灭火器材；设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生；供电运行和维修人员必须持证上岗；*般故障排除时间不超过*小时，维修合格率***％；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电完全；管理和维护好办公楼(区)灯光亮化的设施；制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送审批权限；供电设备完好率达到**％、每月对变配电设备接地装置、保证所有机电设备、配电柜(箱)、管道、金属构架物接地良好。*年内无重大管理责任事故。
*、消防系统：
负责对消防设施（灭火器等）进行例行保养，确保运行良好。
服务标准：严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态；定期检查保养消防设备（灭火器），维保质量达到消防要求；安全出口、疏散指示灯在火灾时应维持**分钟以上的照明时间，引路标志完好，紧急疏散通道畅通；每月对消防设备定期检查*次，重大节日增加检查次数，有故障时，维修人员应及时到场；有突发火灾应急方案，经常组织义务消防员的培训，每年组织*次消防火灾演练。
*、监督其他维保单位对空调系统运行维护
（*）、集中空调系统的运行管理及冷水机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。
（*）、建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。
（*）、根据实际使用情况制订年度总体节能计划。
服务标准：定期巡查设备运行状态并记录运行参数；每月检查空调主机，测试运行控制和安全控制功能，分析运行数据；定期检查冷却塔电机、变速箱、布水器及其它附属设备，每年至少清洗、维护保养冷却塔*次；定期检查循环泵、冷却泵电机及泵体，每年进行*次添加更换润滑脂、清洁叶轮、基础紧固、除锈刷漆等维护保养；定期对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加(除)湿器、风阀、积水盘、冷凝水管、膨胀水箱、集水器分水器、风机表冷器进行检查、清洗和保养；定期对空调系统电源柜、控制柜进行检查，紧固螺栓、测试绝缘，保证系统的用电安全；管道、阀门无锈蚀，保温层完好无破损，无跑、冒、滴、漏现象；每*年至少除锈漆刷漆*次；定期对空调循环水进行水质处理和水质分析，保证系统水质符合标准要求；根据实际情况进行风管系统清洗和空气质量测定，保证空气质量符合标准要求；压力表、真空仪、传感器等测量装置按规定周期送计检局校验；定期对空调系统设施设备进行能耗统计和分析，做好节能工作；在每个供冷期或供热期交替运行之前，或系统停机*段时间后又重新投入运行时，必须对系统所有设施设备(如冷却水循环管道、冷冻水循环管道风管、新风系统等的管件、阀门、电气控制、隔热保温等)进行严格细致的检查、清洗、测试和调整，确定正常后方能投入运行；空调系统出现运行故障后，维修人员应在**分钟内到达现场实施维修，并做好记录，维修合格率***％。
（*）安保管理要求与服务标准（材料费另计）
提供保安服务的单位和从业人员必须符合《保安服务管理条例》相关要求，并在其规定的权限内提供服务。具体内容如下：
*、全天候负责区域内东门、区域通道、办公区域及公共走道交通及**小时保安、巡逻、值勤。
*、办公楼（区域）来人来访人员通报、登记、证件检查等。
*、贯彻执行公安部门关于保安保卫工作方针、政策和有关条例。
*、坚决制止****管理区域内的不文明及违法行为。
*、定期对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查。积极开展防盗、防火宣传。
*、保安巡逻范围包括区域的公共道路、绿地带、设备用房和各办公楼的各楼层。
*、处理各种突发事件。
*、实施*级防火责任制和岗位责任制，建立健全防火制度和安全操作制度。
**、定期巡视、试验、维修、更新消防器材和设备，指定有关人员负责保养、维修和管理。
**、建筑物内严禁焚烧物品。建筑物内的走道、楼梯、出口等部位，保持畅通，严禁堆放物品。
**、保安人员上班时着统*的制服，配戴工作证。执勤人员佩带对讲机、警棒、电筒等装备。
服务标准：建立办公楼（区域）传达、保安、公共秩序等管理制度并认真落实，确保办公楼（区域）安全和正常的工作环境，严格证件登记，杜绝闲杂人员进入办公楼（区域）。环境秩序良好，维护和保证防盗、防火报警、监控设备的正常运行。做好安全防范日常巡视工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件。重点、要害部位每小时至少巡逻*次，发现违法违章行为应及时制止。
（*）室内绿化、摆花的养护和管理
监督配合其他维保单位落实相关规定
*、专业的绿化管理，每天烧水，修剪养护树木、花草等，行使正常的养护和管理工作。
*、浇水、修剪的范围包括小区内的公共草坪、树木，定期做养护草木工作。
*、提供时花、苗木、盆栽及室内绿化、摆花等服务。
*、派专人负责区域内水面、水池垃圾的清理，保持水面清洁、给排水畅通。
*、绿篱、树木
(*)修剪绿篱做到平整圆滑，造型优美，修剪下的枝叶应立即清除。
(*)绿篱、树木春、夏*季每*个月施肥*次，秋冬*季每*个月施肥*次，使用复合肥保征长势旺盛。
*、乔灌木、花卉
(*)每月巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍观瞻和活动的枝条，修剪下的枝叶要立即清除。
(*)每*个月施肥*次，施用复合肥料，保证长势旺盛。
*、室内盆栽
及时修剪枯枝、残技，保持室内盆栽常绿不败，有条件则按季节和需要进行定时更换。
*、植保
(*)提倡生化物防治、人工防治，使用农药必须以不伤害人体健康为前提，尽量使用高效低毒的农药。
(*)在使用农药时，必须做好人员保护措施，必须在晴朗无风的天气*次完成，喷药后*小时内下雨的，则待天晴后重喷。（农药费用应当包含在报价中）
(*)使用小型喷雾器或手动喷雾器，避免药液扩散，影响他人健康。
(*)上述工作每次完成后，应即时予以记录备案。
服务标准：花草树木生长正常，修剪及时，叶面干净，具有光泽，无积尘，无枯枝败叶，无病虫害，无杂草；盆器及托盘完好干净，托盘无积土。室外绿化养护应达到绿地及花坛内各种植物存活率***％。绿地设施及硬质景观完好无损。植物群落完整，层次丰富，黄土不外露，有整体的观赏效果。植物季相分明，生长茂盛；草坪保持平整，修剪后高度不超过*厘米，草屑及时清理；乔木修剪科学合理，剪口光滑整齐，树冠完整美观，无徒长枝、下垂枝、枯枝，内膛不乱，通风透光；绿篱修剪整齐有型，保持观赏面枝叶丰满。花灌木修剪及时，无残花；绿地内立视应无明显杂草，土壤疏松通透；草皮无病斑，植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、休眠虫体及越冬虫蛹；绿地内无垃圾，乔木无树挂；绿地无破坏、践踏及随意占用现象。室内时花、苗木、盆栽及室内摆花等应按时浇水养护，清理、擦拭，保证其鲜亮、造型美观、无枯枝败叶。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员必须符合国家与****市相关要求。
（*）环境卫生与保洁管理
*、请专业清洁人员组建公共卫生清洁班，每天打扫公共部分做到杂物、废弃物立即清理。
*、楼（区域）内垃圾实行袋装化，在各楼层公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱，由清洁工清运、处理（包括联系环卫部门运出处理）。
*、区域垃圾实行分类收集（有机垃圾、无机垃圾、有害垃圾），从而达到更高层次的环保效果。
*、及时清扫大区域地面积水、垃圾、烟头等，使地面保持干净、无杂物、无积水等。
*、对公共道路上之汽车道闸、垃圾筒等定期清洁或清洗，停车场、地面道路定期高压冲洗。
*、对设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。
*．定期对设施、设备各类金属表层或表面使用专用保洁剂或防锈处理，保持光亮洁净。
*、将楼层的垃圾清运、处理，对楼内公共设施进行擦抹保洁。
*．对人员出人频繁之地，进行不间断的走动保洁。
**、清扫、拖洗属于公共区域室内外的地面。
**、擦净、抹净各楼层内办公室、会议室、接待室等内的桌、椅台面、文件柜等家具。
**、清洗及保洁各楼层的洗手间、更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。抹净各类洁具等工作。
**、定时收集各楼层内之生活垃圾，并更换垃圾袋，定期清洁垃圾筒等，保持洁净。
**、定期、定点、定计划使用专业消毒、杀虫害等药剂进行环保消杀工作。
**、办公室的保洁。
服务标准：建立办公楼（区域）环境管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率***%。具体区域标准要求如下：
外围及周边道路地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。
绿化带及水池绿地内无杂物，花台表面干净无污渍，水池内水质清澈，池内无漂浮物，池壁无青苔等污垢，水池无异味。
大厅、楼内，公共通道地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各
种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，
无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表
面干净无杂物，盆栽植物无积尘。
会议室、接待室地面、墙面、干净，无灰尘、污渍；天花板、风口目视无灰尘、污渍；
桌椅干净，物品摆放整齐、有序。
楼梯及楼梯间梯步表面干净无污渍，防滑条(缝)干净，扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。
公共卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天停车场地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；顶部各种管网、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净，摆放整齐；减速
带表面干净无明显污迹，各种道闸表面无灰尘。
开水间及清洁间地面干净，无杂物、无积水，地垫摆放整齐干净，天花板干净无蛛网，
灯罩表面无积尘、蛛网，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无渍，清洁工具摆放整齐有序，
室内无明显异味。
电器设施灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹。装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。
垃圾桶、箱按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍无痰迹；烟灰缸内烟头不应超过*个，垃圾不应超过*／*，内胆应定期清洁、消毒。
消防箱，公共设施保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话
插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹。门警器表面光亮、无积尘、无斑点；监督配合消防维保单位对消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹。
设备机房、管道，指示牌无卫生死角、无垃圾堆积，无积尘、目视无蜘蛛网、无明显
无污渍、无水渍；指示牌、广告牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮，无痕迹。
（*）大楼内污水管理
*、区域内生活污水经污水管道集中排放处理。
*、为保持污水管通畅，保洁员每月对排水沟清扫*次，屋顶明沟每周*次。其他排水管道每月检查*次，如有堵塞应随时处理、疏通、及时采样及分析，保持构筑物进出流、水位正常。判断正常运作采取有力措施。
（*）餐厅管理
保证水（上、下水）、供电正常供应及其维修工作。
服务标准：确保餐厅供水、供电、照明正常。
（*）卫生管理
监督配合其他单位落实相关规定
*.灭鼠、灭蚊、灭苍蝇、灭蟑螂。
*.科学有效地进行卫生消毒。
服务标准：灭鼠、灭蚊、灭苍蝇、灭蟑螂达到全国爱国卫生运动委员会及****市爱国卫生运动委员会规定的标准；定期科学有效地对办公区进行卫生消毒。在化学防治中注重科学合理用药，不使用国家禁用药品。
（*）公共关系管理（材料费另计）
*、主动联系本办公楼（区域）水、电、气的供应、管理部门和环卫、公安等部门，建立良好关系和应急协调机制。
*、主动联系本办公楼（区域）公共设备制造供应商，了解设备大修、维护情况，建立良好关系和应急协调机制。。
*、制作材质好、外观美的名牌、标牌、告示牌、警示牌等指示牌，与办公区域整体设计相呼应。
服务标准：对外与各相关部门建立良好联系，在有事情况下能够获得及时支持与帮助。对内定期了解和满足业主需求，提高服务管理水准。
（**）前期介入
*、详细审阅、熟悉所有办公楼（区）的设计图纸，并从****管理及用户角度对****管理提出专业管理意见、改进方案。
*、迅速熟悉办公楼（区）机电设备系统、楼宇智能化管理系统、网络系统、**基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。
*、详细了解业主的目前****状况，并从****管理及用户角度提出专业意见和改进方案。
*、对业主提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。
*、制订进驻验收标准及****接收计划，草拟工作日程并调配工程人员按工程进度及质量标准逐步进行验收。
服务标准：迅速熟悉管理区域情况，*旦入驻即能立刻提供业主所要求的管理与服务，处理各类日常事务和应急事务。
（**）档案管理
*、建立管理人员人事档案和各类行政文件、合同的存档工作。
*．健全所有建筑物、公用设施、设备的图纸资料，及时增加修改资料。
*、建立设备、设施、保安、保洁、车辆等日常运作管理档案。
*、所有资料及管理资料分为图、档、卡、册*类，安放于防火、防潮、防蛀之专用档案箱内。
服务标准：所有有关办公区域管理档案资料，必须保证完整、完好，撤离时全部移交办公区域方。
*、★****管理服务人员设置需求
| 部门 |
岗位 |
岗位编制 |
岗位人力配置数量 |
备注（岗位服务时长） |
| 行政 |
项目经理 |
* |
* |
* |
| 行政 |
行政主管 |
* |
* |
* |
| 工程 |
工程领班 |
* |
* |
* |
| 工程 |
水电工 |
* |
* |
* |
| 保安 |
领班 |
* |
* |
** |
| 保安 |
保安员 |
* |
* |
** |
| 保洁 |
领班 |
* |
* |
* |
| 保洁 |
早班保洁员 |
* |
* |
* |
| 保洁 |
中班保洁员 |
* |
* |
* |
| 合计 |
|
** |
|
*、履约考核标准：
| 项目 |
指标名称 |
评价内容 |
标准分 |
评分标准 |
得分 |
| *、综合管理 (**分） |
（*）管理体系及制度建设 (*分） |
*．服从业主管理，落实相关规定；建立****管理服务方案、年度服务计划和维修计划，各类岗位职责和工作要求，具有明确的服务标准。 |
** |
不服从（配合）、不履约本项不得分；检查资料，每发现*处不符合规定，扣*分。 |
|
| *、综合管理 (**分） |
（*）管理体系及制度建设 (*分） |
*．按规定建立台账，做好各类记录，做好档案留存。 |
* |
检查资料，每发现*处不符合规定，扣*分。 |
|
| *、综合管理 (**分） |
（*）服务人员行为 (*分） |
*．****管理人员出勤必须统*着装,佩戴工作牌。 |
* |
现场抽查，每发现*人不符合规定，扣*.*分。 |
|
| *、综合管理 (**分） |
（*）服务人员行为 (*分） |
*．仪表规范、语言文明、礼貌待人，遵守保密规定。 |
* |
现场抽查，每发现*人不符合规定，扣*.*分。 |
|
| *、综合管理 (**分） |
（*）服务响应 (*分） |
*．****设置服务电话，工作日工作时间接听服务投诉（意见建议）、工程维修，工作日内**小时受理报修。 |
* |
检查资料，服务投诉（意见建议）、工程维修，有*项未按要求处理，扣*.*分。 |
|
| *、综合管理 (**分） |
（*）重大活动保障 (*分） |
*．重大活动之前，制定保障方案，精心准备，做好各场所和区域的****服务工作。 |
* |
检查资料，未制定保障方案，本项不得分；现场检查，未按方案有效实施，本项不得分。 |
|
| *、综合管理 (**分） |
（*）应急管理(*分） |
*．有明确的应急预案，并定期组织演练。 |
* |
检查资料，未建立应急预案，本项不得分；现场检查或抽查记录，未按要求组织演练，本项不得分。 |
|
| *、综合管理 (**分） |
（*）应急管理(*分） |
*．应急事件处理及时有效，有记录并及时总结。 |
* |
事后判定，应急事件处理不当，本项不得分；抽查记录，应急事件发生后无记录或未及时总结，每发现*项缺失，扣*.*分。 |
|
| *、建筑物管理（**分） |
（*）台账管理 (*分） |
*．建立档案资料，制定年度维修计划。 |
* |
检查资料，每发现*项缺失，扣*分。 |
|
| *、建筑物管理（**分） |
（*）巡查(*分） |
**．定期巡查房屋结构、外立面、承重构件、房屋状态等，并做好记录。 |
* |
抽查记录，每发现*项无记录，扣*分。 |
|
| *、建筑物管理（**分） |
（*）巡查(*分） |
**．各类功能性设施完好，发现异常及时报告处置（提出解决方案）。 |
* |
现场抽查，每发现*项有异常未登记报告，扣*分。 |
|
| *、建筑物管理（**分） |
（*）维修 (*分） |
**．定期排查室内装修（饰物），发现隐患及时处理，并做好记录。 |
* |
抽查记录，每发现*项不符合规定，扣*分。 |
|
| *、建筑物管理（**分） |
（*）维修 (*分） |
**每项维修按计划时间实施，紧急维修按规定时间实施，发现问题及时修缮解决，并做好记录。 |
* |
现场检查及抽查记录，每发现*项不符合规定，扣*分。 |
|
| *、设施设备管理（**分） |
（*）台账管理(*分） |
**．建立档案资料，设施设备标识清晰。 |
* |
检查资料，每发现*项缺失，扣*分。 |
|
| *、设施设备管理（**分） |
（*）维护(*分） |
**．制定年度设备维保计划，定期进行维护保养，保存维护保养记录。 |
* |
抽查记录，验证相关信息，每发现*项不符合规定，扣*分。 |
|
| *、设施设备管理（**分） |
（*）维护(*分） |
**．各类功能性设施设备完好，各类应急标识指示牌规范、应急灯工作正常，并做好记录。 |
* |
现场抽查，每发现*项不符合规定，扣*分。 |
|
| *、设施设备管理（**分） |
（*）维护(*分） |
**．对大楼内低压供配电设备、照明、通讯、给排水、洁具、桌椅等维修保养，并做好记录。 |
* |
现场抽查，维修保养记录是否齐全，每发现*项缺失，扣*分。抽查，每发现*处记录不全，扣*.*分。 |
|
| *、设施设备管理（**分） |
（**）巡查响应(**分） |
**．按规定对设施设备实施巡检，发现隐患及时处理，并做好记录。 |
* |
抽查记录，每发现*项不符合规定，扣*分。 |
|
| *、设施设备管理（**分） |
（**）巡查响应(**分） |
**．接到设备报修信息，及时响应，在**钟内到达现场，修复后请报修人签字确认，并做好记录。 |
* |
现场抽查，验证响应时间，每发现*项不符合规定，扣*分。 |
|
| *、保洁（**分） |
（**）室内保洁 (**分） |
**．公共区域的地面、墙面、门窗、设施等各处：整洁干净，无明显积尘、污渍，无烟蒂、垃圾。楼道阶梯（包括侧面）无垃圾、污迹、灰尘、水迹；梯扶无灰尘；通畅、整洁、无杂物堆放。 |
* |
现场抽查，每发现*处不符合规定，扣*分。 |
|
| *、保洁（**分） |
（**）室内保洁 (**分） |
**．货梯轿厢内：每日*次消毒；干净整洁，无垃圾、污渍、异味等。 |
* |
现场抽查，每发现*处不符合规定，扣*.*分。 |
|
| *、保洁（**分） |
（**）室内保洁 (**分） |
**．办公室（会议室）：地面、地毯、门窗、桌面、座椅、设施等，整洁干净，摆放整齐、无灰尘、污渍、烟蒂、垃圾。 |
* |
现场抽查，每发现*处不符合规定，扣*分。 |
|
| *、保洁（**分） |
（**）室内保洁 (**分） |
**．卫生间：无异味；卫生洁具保持清洁、畅通，每日*次消毒，用品齐全；盥洗台面、镜面干净、整洁；墙面、隔断板*周干燥，无蜘蛛网、积尘、污迹；地面无垃圾、污渍、积水，地漏畅通。 |
* |
现场抽查，每发现*处不符合规定，扣*分。 |
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| *、保洁（**分） |
（**）室内保洁 (**分） |
**．茶水炉：保持干燥，无水迹、水垢、污迹：烧水器清洁卫生，水槽洁净，无杂物、水垢。 |
* |
现场抽查，每发现*处不符合规定，扣*.*分。 |
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| *、保洁（**分） |
（**）室内保洁 (**分） |
**．车库（驾驶班）：地面整洁，无垃圾、杂物堆放，充电桩线摆放整齐，消防设施无积尘等。驾驶班室内整洁干净，无积尘、垃圾，禁止吸烟。 |
* |
现场抽查，每发现*处不符合规定，扣*分。 |
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| *、保洁（**分） |
（**）室外保洁 (*分） |
**．屋顶平台：地面无漂浮垃圾、树叶堆积等，排水沟无垃圾，排水沟口畅通。 |
* |
现场抽查，每发现*处不符合规定，扣*.*分。 |
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| *、公共秩序维护（**分） |
（**）门卫(*分） |
**．按规定办理人员出入登记，确保秩序井然有序，并保管好记录。 |
* |
现场抽查，每发现*项不符合规定，扣*.*分；抽查记录，每发现*项不符合规定，扣*.*分。 |
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| *、公共秩序维护（**分） |
（**）门卫(*分） |
**．对物品进出实施分类记录，大宗物品进出应进行审验，严防危险物品进入。 |
* |
现场抽查，每发现*项不符合规定，扣*.*分；抽查记录，每发现*项不符合规定，扣*.*分。 |
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| *、公共秩序维护（**分） |
（**）安保巡逻（*分） |
**．按规定进行**小时值班和交接班，按要求进行巡逻，发现办公区域及附近影响正常办公秩序、危及安全等事项，及时报告采取措施并做好记录。 |
* |
现场抽查，每发现*项不符合规定，扣*.*分；抽查记录，每发现*项不符合规定，扣*.*分。 |
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| *、公共秩序维护（**分） |
（**）公车管理（*分） |
**．保障公车安全出行任务，完成车辆保养维护，保持车况洁净完好。指定停放区域，确保秩序井然有序。 |
* |
现场抽查，每发现*项不符合规定，扣*.*分； |
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| *、公共秩序维护（**分） |
（**）消防管理（*分） |
**．定期对消防栓、灭火器、应急灯、“微型消防站”等设备进行消防安全检查，消除隐患，并做好记录。 |
* |
现场检查及抽查记录，每发现*项不符合规定，本项不得分。 |
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| *、公共秩序维护（**分） |
（**）消防管理（*分） |
**．建立消防应急小分队，有预案，定期演练，并做好记录。 |
* |
现场检查及抽查记录，每发现*项不符合规定，本项不得分。 |
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| *加分项（**分） |
（**）奖惩分项标准（**分） |
**．在保障工作中得到领导表扬或购买主体人员投诉（反映）服务质量等问题，其次，在工作中及时发现隐患并第*时间排除突发应急安全事故等事项。 |
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得到局领导表扬（批评）每次加（减）*分、处长表扬（批评）每次加（减）*分，副处长表扬（批评）每次加（减）*.*分；在工作中有人投诉（反映）服务质量等问题，每次扣*分；在工作中及时发现隐患并第*时间排除突发应急安全事故的每次加*分。 |
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