****职业技术学院学生公寓*座、*座、留学生公
寓宿管****外包****合同
项目合同编号:****-**-**
甲方:****职业技术学院
乙方:****裕正****限公司
甲、乙双方根据****市公共资源交易中心项目编号为
*****************的****职业技术学院学生公寓*座、*座、留
学生公寓宿管****外包采购项目(*次)碳商结果和碳商文件
要求,并经双方协商*致,签定本合同如下:
*、服务内容、期限、价格
(*)项目概况
*、学生公寓*座,*层,***个房间,进出口*个,宿管室
*间设在*楼。宿管员*人,保洁员*人。
*、学生公寓*座,*层,**个房间,进出口*个,宿管室设
在*楼。宿管员*人、保洁员*人。
*、培训中心(留学生公寓),*层,进出口*个,宿管值班室
设在*楼。宿管员*人、保洁员*人。
(*)服务内容
*、公寓宿管
(*)公寓管理员保证**小时在岗值班(含周*日及节假日)。
(*)按时开启和关闭公寓楼宇门。封闭时间为:上课期间晚上
**:**至次日*:**;节假日期间为:晚上**:**至次日*:**;
公寓门口射灯的开关时间为:晚**:**开,次日*:**关,根据季
节随时调整。
(*)认真做好值班记录和外来人员登记工作。杜绝闲杂人员和
外卖人员进入学生公寓。每天早、中、晚必须巡视公寓,发现问题
及时上报并记录详细。检查消防通道的使用情况,确保通道畅通。
(*)在公寓办的指导下开展宿舍文明卫生检查督导工作,并积
极配合相关老师做好学生管理及住宿调整工作,以及所属公寓楼物
品、设施的检查管理。
(*)做好公寓内突发事件应急处理工作。
*、公寓保洁
公寓楼所有公共部分,包括:门厅、门厅玻璃、台阶、公示栏
(包括楼宇门外)、标识牌、立面墙砖、走廊、楼梯及扶手,公共
卫生间、洗激间、下水道疏通、楼道天花板、电器开关盒、消防设
施表面、电梯间等。
(*)及时清理服务范围内的各种垃圾、堆放的物品,确保白
天卫生整洁、干净无死角。不私自进入学生宿舍内清理任何物品。
(*)保洁员不准占用公寓楼内的房间、禁止在楼内堆放废品。
(*)提供垃圾袋并分发到每个宿舍。
(*)服务期限及地点
*、服务期限:*年,即****年*月**日至****年*月**日。
*、服务地点:****职业技术学院指定地点。
(*)人员配备及合同总价
*、人员配备
根据碳商文件要求:学生公寓*座,配备宿管员*人,保洁
员*人;学生公寓*座,配备宿管员*人、保洁员*人;培训
中心,配备宿管员*人、保洁员*人。
以上宿管员**人,保洁员*人。共计:**人(含项目负责人)。
*、合同总价
采购服务费总价为:******元(大写:********
元整)。
本款所列价格,是指乙方按合同和碳商文件的要求,正确、
完整地履行服务,达到验收合格后,最终全部费用的价格总和,
包含乙方提供服务所需的所有工具、物料及各类保险、税金。
*、采购项目售后服务承诺
针对学院宿管、保洁物业服务项目日常服务具体内容及要求,
乙方保证以下措施及承诺:
*、严格按照学院文明校园创建活动要求,在公寓办的指导下开
展宿舍文明卫生检查督导工作,以及所属公寓楼固定资产管理,并
积极配合相关老师的学生管理及住宿调整工作。
*、健全各项规章制度,制定突发事件应急预案,安全生产,预
防事故发生,让员工时刻牢记岗位职责,遵纪守法,严格按照服务
工作流程作业,实施文明服务,奖惩分明。
*、导入先进、科学、规范的管理制度、程序和标准,量身定做
与相适应的宿管和清洁服务管理标准、管理措施、质量管理体系、
工作目标、工作计划、工作程序、服务准则和规章制度,引入*******
质量管理标准及环境管理标准等。制定科学的管理措施,把日常清
洁与保养相结合,从而达到最佳效果。
*、高起点规划宿管和清洁服务与管理,保证服务高质量、高标
准作业,配置完备的人力资源和设备。选用经验丰富、认真负责的
高素质人员担负该宿管和清洁管理工作岗位,选送符合作业要求、
实操能力强的员工派往该项目工作。
*、选用身体健康、形象良好的清洁管理人员,经过岗前培训,
统*着装,佩带工牌,统*规范员工的行为方式、言谈举止。在服
务工作中做到语言文明、态度和葛、着装整洁、精神饱满,遵从整
体管理规定,做到与物业的品位相协调,展现物业公司服务特色。
*、采用多重服务保障策略,实现服务人员、技术、措施、物资
的多重保障,培养员工的全员保洁意识,每*个保洁员不仅要保持
自己责任区域内的工作达标,还有义务维护整个物业的清洁形象。
*、积极配合招标人对宿管和****质量的检查,乙方对该项
目实行*级检查(员工自查、带班长和项目助理巡查、部门主管抽
查)和品质管理员巡查相结合的质量检查考核和清洁验收制度。
*、实施区域包干目标管理责任制,强化服务质量,方便质量控
制;对甲方提出的服务质量问题,乙方及时组织相关人员限期整改。
*、根据不同阶段的各种变化和服务质量要求,组织员工进行针
对性培训,促进员工不断提高清洁服务技能和自身素质,保证安全,
文明服务,满足物业高质量的服务要求。
**、严格按确定的计划、标准、程序开展工作。对不按标准和
程序操作的人员实行严厉的处罚,凡对操作程序不熟悉的人员*律
下岗接受再培训,培训不合格者不予上岗,保障服务质量。
**、因保养不善或操作失误造成设备损坏或事故,由乙方承担
修复和赔偿责任并负责善后处理。
**、按甲方要求定期向主管部门递交管理服务工作报告、报表
及相关材料。
*、验收
验收:甲乙双方组织有关部门联合进行验收,验收合格后,签
发****职业技术学院制式《验收报告单》
*、付款方式
每月乙方服务经验收合格后,甲方次月向乙方拨付上*个月的
服务费用,乙方需提供正规的含税发票。
合同履行期间如遇国家税收政策调整,合同价税合计金额不变。
*、甲方的权利和义务
*、甲方享受乙方提供的物业服务,对乙方提供的宿管、保洁服
务工作质量享有监督权和检查权;对发现不符合标准之处,可随时
责令整改,如乙方整改不到位,有不符合合同约定现象或未达到实
际要求的,乙方承担违约责任。
*、甲方有义务按照合同约定支付乙方服务费用,并为乙方提供
必要的物料、工具设备存储场所。
*、甲方有义务对乙方服务范围内的公共设施(供排水管道等)
及时检查维修,为乙方顺利开展服务并达到服务标准创造条件。
*、乙方的权利和义务
*、乙方有义务按照本合同约定的物业服务范围及标准开展工作
并达到服务标准要求。接受甲方的监督指导并按甲方提出的合理建
议及时整改。
*、乙方应保持服务队*的相对稳定性,不得减少服务人员的人
数,并负责上岗人员的业务培训和职业道德及安全教育工作,保证
员工的技术能力适应实际工作需要;制定完善的工作流程、服务标
准,落实健全有效的监督机制,确保各项工作顺利开展,每位员工
自觉维护甲方的利益和形象。认真执行甲方规章制度和要求,工作
人员上岗必须统*着装,佩戴胸牌,衣冠整洁;工作热情、礼貌待
人、尊重领导、爱护学生。
*、乙方保洁员应严格按照操作规范、清洁标准进行工作,做好
防护措施,不得擅自挪用甲方的物品或进入与其保洁作业无关的区
域,因以上行为造成人身、财产损害的由乙方承担赔偿责任。
*、乙方派驻甲方的人员与甲方不存在任何形式的劳动关系及其
他法律关系。乙方人员在工作中因工作及第*方侵权等原因造成人
身伤害,由乙方独立解决,*切损害赔偿与甲方无关。
*、违约责任
*、甲方无正当理由拒绝接受乙方提供的服务、拒绝付款,甲方
********
应向乙方支付合同总价金额*%的违约金。
*、因乙方原因给甲方造成不良影响的,甲方有权视影响程度扣
*人
除当月相应服务费,直至解除合同。
*、甲方逾期支付本合同价款(汇票或支票以签发日期为准),
每逾期*日,甲方向乙方支付欠款总额*%的带纳金。
*、乙方逾期履行服务,每逾期*日,乙方向甲方支付合同总价
金额*%的纳金。
*、争议解决
在履行合同过程中发生争议时,双方当事人协商解决,协商不
成的,采用下列第*种方法解决。
*、提交****仲裁委员会仲裁;
*、依法向采购人所在地人民法院提起诉讼。
*、碳商文件及响应是本合同不可分割的组成部分,本合同未
尽事宜从其规定。其他事宜,按照《中华人民共和国合同法》有关
规定处理。
*、合同*经双方签字,并加盖公章即为生效。合同*式*份,
甲、乙双方各执*份,****市人民****办公室备案*份,****
市公共资源交易中心留存*份。
管理
乙方*章)
甲方(盖章):
法定代表水果
法定代表人
或委托代理人(签章):或委托代理人(签章
季林玄
电话:****-*******电话:
开户名称:抢州职业技术学院
开户名称:****裕正****有限公司
开户银行:建设银行****代房城题开户银行:工行车站支行
基本户帐号:********************基本户帐号:*******************
***年*月**日****年*月**日
附件:服务标准及要求
*、公寓宿管员
*、在岗期间应按规定着装,佩戴胸牌,保持仪容整洁。立足岗位,热爱
宿管工作,对管理工作要尽职、尽责,要细心、耐心;树立良好的服务意识、
安全意识和责任意识。
*、遵守工作纪律,严格按工作流程办事,值班时不得脱离工作岗位,严
禁非工作人员进入值班室,禁止聚众聊天。
*、团结协作,相互关照;严于律己,宽以待人;不互相推诱,不收受住
宿学生物品。对住宿学生不开“人情”门,不办“关系”事。
*、工作中,既要严格要求,又要关心爱护,善于化解矛盾,在管理工作
中解决矛盾。热心为学生服务,要经常督促住宿学生搞好内务整理,打扫卫生,
保持宿舍整洁,让住宿学生做文明人,创文明宿舍。
*、工作期间严禁饮酒,杜绝带酒上岗;要文明用语,注意工作方式方法。
*、对上级领导或管理部门提出的服务不到位问题,要及时整改。
*、放假期间,公寓有临时性重要事件时,要服从工作安排。
*、保洁员
*、按照“责任*定管理原则”(定人、定时、定责任区、定质量、定效
果、定标准)的要求,制订各区域清洁工作计划和工作职责,确保保洁工作有
条不素地进行。
*、常规保洁和巡回保洁作业结合,每天对进楼台阶、楼梯、楼梯扶手、
消防栓、走廊、卫生间等公共设施进行清洁擦拭,每周清理*次楼内各类超过
时效性的张贴物。实现“免打扰”保洁要求,杜绝“钟点工”式服务。
*、对各区域在清洁过程中产生的垃圾,每天集中清运*—*次,并将其清
运到楼外指定地点存放。
*、对在用的清洁工具及设备,在指定地点有序存放。
*、对作业过程中,发现公共设施(消防设施、供暖设施、门窗、建筑装
饰、供、排水设施、照明灯具及开关等附件)发生故障或损坏时,立即报修。
*、在保洁区域内发生乱堆杂物,乱贴乱画宣传品行为,应予以劝止,协
助清理。劝止无效的,及时向上级报告。
*、在保洁区域内,发现可疑人员或可疑行为,应主动询问、劝离现场。
劝离无效的,立即向上级报告。发生火灾、自然灾害等突发事件或治安刑事案
件时,在立即报警的同时,向上级报告。
*、保洁员上岗前,*律经培训考核合格后方能上岗实施保洁工作。上岗
后的保洁员必须参加再培训,每月至少*次。
*、公司定期对保洁项目部的工作进展情况进行综合考核评定,并按公司*
“考核奖惩制度”兑现奖惩。
**、进驻****现场*个月内,完成保洁温馨提示宣传品的设计、制作
和张贴工作。
**、根据****现场实际需要,修订完善保洁专用工具保管、清洗和保
洁专用药剂质量控制、保管、使用制度,确保保洁区域环境或人员免受*次污
染。