合同编号：招标编号：云赛招字****-***
****市第*人民医院
（****采购）
合
同
书
签订地点：****市第*人民医院
****市第*人民医院-*-联系电话：****-*******
甲方（采购人）名称：****市第*人民医院
乙方（投标人）名称：****
合同编号：
根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》及《****货
物和服务招投标管理办法》等规定，及****年**月**日_****鸿诚项目管理咨询
有限公司组织的_****市第*人民医院经颜强交流电刺激仪、磁刺激治疗系统（**导航
系统）等****采购项目*包_的招标结果，甲、乙双方经协商确定，甲方向乙方订
购光照疗愈系统_及其服务，为明确双方责任和权利，特签订本合同，共同遵守。
同时签订《医疗卫生机构医械产品廉洁购销合同》具体条款如下：
*．合同设备：乙方负责向甲方供应下表中所列设备
| 序号 |
设备名称 |
品牌、产地 |
****注册证名称 |
规格型号 |
数量 |
单价 |
含税总价 |
| * |
自然光照治疗控制管理系统 |
书云虚实（*川） |
不属于**** |
**-****-** |
*套 |
***** |
***** |
| * |
光照疗效评估系统 |
书云虚实（*川） |
不属于**** |
**-****-** |
*套 |
***** |
***** |
| * |
智能心理健康后台管理系统 |
书云虚实（*川） |
不属于**** |
**-****-** |
*套 |
***** |
***** |
| * |
智能光照物联网控制模块 |
书云虚实（*川） |
不属于**** |
**-****-** |
*套 |
***** |
***** |
| * |
辅助治疗模块 |
书云虚实（*川） |
不属于**** |
**-****-** |
*套 |
***** |
***** |
| * |
智能光照天空灯 |
书云虚实（*川） |
不属于**** |
**-**-***** |
*套 |
**** |
***** |
| * |
智能光照太阳灯 |
书云虚实（*川） |
不属于**** |
**-**-***** |
*套 |
***** |
****** |
| * |
光照治疗控制管理终端 |
书云虚实（*川） |
不属于**** |
**-**-** |
*套 |
***** |
***** |
| * |
医用台车 |
书云虚实（*川） |
不属于**** |
**-**-**** |
*套 |
**** |
**** |
| ** |
便携式多导睡眠监测 |
神踪科技（杭州） |
不属于**** |
***-*/* |
*套 |
***** |
***** |
| ** |
***脑电采集设宏备 |
智力（深圳） |
不属于**** |
************ |
*套 |
**** |
***** |
| ** |
充电消毒柜 |
书云虚实（*川） |
不属于**** |
**-**-*** |
*套 |
**** |
**** |
| ** |
温湿度控制器 |
虹润（福建顺昌） |
不属于**** |
***-***** |
*套 |
**** |
**** |
| ** |
光照治疗环境打造服务 |
书云虚实（*川） |
不属于**** |
**-**-**** |
*套 |
***** |
***** |
| 合同总价：￥******元（大写）*****元整 |
合同总价：￥******元（大写）*****元整 |
合同总价：￥******元（大写）*****元整 |
合同总价：￥******元（大写）*****元整 |
合同总价：￥******元（大写）*****元整 |
合同总价：￥******元（大写）*****元整 |
合同总价：￥******元（大写）*****元整 |
合同总价：￥******元（大写）*****元整 |
| 备品配件和耗材明细：无 |
备品配件和耗材明细：无 |
备品配件和耗材明细：无 |
备品配件和耗材明细：无 |
备品配件和耗材明细：无 |
备品配件和耗材明细：无 |
备品配件和耗材明细：无 |
备品配件和耗材明细：无 |
| 说明：*.供货清单及配置。*.售后服务承诺。*.加盖骑缝章。 |
说明：*.供货清单及配置。*.售后服务承诺。*.加盖骑缝章。 |
说明：*.供货清单及配置。*.售后服务承诺。*.加盖骑缝章。 |
说明：*.供货清单及配置。*.售后服务承诺。*.加盖骑缝章。 |
说明：*.供货清单及配置。*.售后服务承诺。*.加盖骑缝章。 |
说明：*.供货清单及配置。*.售后服务承诺。*.加盖骑缝章。 |
说明：*.供货清单及配置。*.售后服务承诺。*.加盖骑缝章。 |
说明：*.供货清单及配置。*.售后服务承诺。*.加盖骑缝章。 |
*.合同总价
总价为人民币（大写）******元整，即?******元，该合同总金
额是设计、设备制造、包装、仓储、运输、安装及验收合格之前及保修期间包括备品
备件发生的所有含税费用。本合同执行期间合同总金额不变。
*.合同组成
详细价格、技术说明及其他有关合同设备的特定信息由合同附件说明。所有附件及
本项目的招投标文件、会议纪要、协议、澄清等均为本合同不可分割的*部分。
*技术要求
乙方所提供设备，必须符合国家有关规范和环保要求及甲方招标的技术需求，并提
供设备的检测报告及报关单，否则甲方有权拒绝验收。
*.合同设备包装、交货、安装及验收
*.*合同设备的包装
设备的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防腐及防碰撞的措施。凡由于
包装不良造成的损失和由此产生的费用均由乙方承担。
*.*合同设备的交货
*.*.*乙方交货时间：自合同生效之日起**天内交货，即交货截止日期***年*
月**日；
*.*.*乙方交货地点：运输及卸车至甲方指定地点交付之前的货物灭失、损毁等风
险由乙方承担。
*.*合同设备的安装
*.*.*乙方负责合同项下的安装，*切费用由乙方负责。
****市第*人民医院-*-联系电话：****-*******
*.*.*乙方安装时须对各安装场地内的其他设备、设施有良好的保护措施，损坏需
修复完整。
*.*设备的验收
*.*.*合同设备安装完成后**个工作日内进行验收，验收应在甲乙双方共同参加
下进行。
*.*.*设备若有国家标准按照国家标准验收，若无国家标准按行业标准验收，为原
制造商制造的全新产品，整机无污染，无侵权行为，表面无划损，无任何缺陷隐患，在
中国境内可依常规安全合法使用。验收时如发现所交付的设备有短装、次品、损坏或其
他不符合本合同规定之情形者，甲方应做出详尽的现场记录，或由甲乙双方签署备忘录。
此现场记录或备忘录可用作补充、缺失和更换损坏部件的有效证据。由此产生的有关费
用由乙方承担。
*.*.*如果合同设备运输和安装过程中因事故造成货物短缺、损坏，乙方应及时安
排换装，以保证合同设备安装的成功完成。换货的相关费用由乙方承担。
*.*.*进口产品必须具备原产地证明和商检局的检验证明及合法进货渠道证明。
*.*.*货物为原厂商未启封全新包装，具出厂合格证，序列号、包装箱号与出厂批
号*致，并可追索查阅。所有随设备的附件必须齐全。
*.*.*乙方应将关键主机设备的用户手册、保修手册、有关单证资料及配备件、随
机工具等交付给甲方，使用操作及安全须知等重要资料应附有中文说明。
*.*.*甲方组成验收小组按国家有关规定、规范进行验收，必要时邀请相关的专业
人员或机构参与验收。因货物质量问题发生争议时，由本地质量技术监督部门鉴定。货
物符合质量技术标准的，鉴定费由甲方承担；否则鉴定费由乙方承担。
*.*乙方保证合同项下提供的设备不侵犯任何第*方的专利、商标或版权。否则，
乙方须承担对第*方的专利或版权的侵权责任并承担因此而发生的所有费用。
*．质量保证及售后服务（与用户需求书要求相矛盾的，以用户需求书为准）
*.*合同设备保质保用期为本项目甲方验收签字之日起不少于*年（见用户需
求书规定，需由厂家或代理商出具免费保修证明）。在硬件无改变的情况下，软件终身
免费升级。下列情况乙方不负责免费保修：（*）不按照乙方提供的正确使用方法而引
致设备故障损坏；（*）擅自改装设备。
*.*乙方根据甲方指定地点提供免费送货，安装，测试服务，提供免费咨询电话。
*.*免费质保期内设备发生故障，*小时内维修响应，**小时内到位检修，
****市第*人民医院-*-联系电话：****-*******
**小时内处理完毕。如**小时内未处理完毕，需提供相同档次设备予甲方临时使
用或采取应急措施解决。
*.*质保期内，如设备或*部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则质保
期和免费维修期相应顺延，如停用时间累计超过**天则质保期重新计算。
*.*免费质保期内所有因货物质量问题而产生的费用均由乙方负责。因设备的质量
问题而发生争议，由****省或有能力资质的质检部门进行质量鉴定设备符合质量标准的，
鉴定费用由甲方承担；设备不符合质量标准的，鉴定费用由乙方承担。
*.*提供终身维修服务，设备终生免费维护，并了解使用情况，听取反馈意见。维
护不收取费用，如需更换配件只收取配件费用，且配件价格需低于市场价。
*.*产品必须由乙方负责完成首次计量强制检定。
*.*乙方无偿培训甲方维修人员，主要内容为设备的基本结构、性能主要部件的构
造及修理，日常使用保养与管理，常见故障的排除，紧急情况处理等，培训地点主要在
设备安装现场或按甲方安排。
*.*乙方设有专业售后服务机构。
*.付款办法
*.*本合同的每笔款项以人民币支票或转账汇款方式支付，支付的时间和金额如下。
*.*合同设备全部到指定地点交付并完成安装及验收合格后**天内，凭：
（*）甲方验收报告证明；
（*）乙方开具的正式全额发票；
（*）有效商检证明文件（如果合同设备为进口货物的情况下要求提供）。
由甲方向乙方支付合同总金额的**%，即：人民币******元。
产品质量保证期满后支付合同总金额的**%，即：人民币_*****元。
*.*甲方开票信息为：
开户名称：****市第*人民医院
开户银行：交行****玉江支行
银行账号：*********************
电话：****-*******
*.*乙方收款账户如信息为
开户名称：****
开户银行：中国农业银行股份有限公司昆明龙庭支行
****市第*人民医院-*-联系电话：****-*******
银行账号：*****************
*.*若乙方收款账户变更须即时与甲方联系解决，否则导致收款问题，甲方不承担
任何责任。
*.*通知与送达
*.*.*甲方通信地址及联系人：****市第*人民医院总务后勤装备科、****-*******
****。
*.*.*乙方通信地址及联系人：
项目负责人：冯琪瑞联系电话：***********
*.*.*.如*方地址、电话、传真号码、开户银行及账号等资料有变更，应在变更当
日内书面通知对方，否则，视为未变更。
*技术服务
*.*乙方应指派人员到甲方指定地点配合工作。
*.*乙方按甲方提供的合同执行进度计划，再配合甲方及有关单位，以此做好合同
执行进度上的配合工作。
*.不可抗力
*.*不可抗力指战争、严重火灾、洪水、台风、地震等或其他双方认定的不可抗力
事件。
*.*签约双方中任何*方由于不可抗力影响合同执行时，发生不可抗力*方应尽快
将事故通知另*方。在此情况下，乙方仍然有责任采取必要的措施加速供货，双方应通
过友好协商尽快解决本合同的执行问题。
**．索赔
**.*如有异议，甲方有权根据有关政府部门的检验结果向乙方提出索赔。
**.*在合同执行期间，如果乙方对甲方提出的索赔和差异负有责任，乙方应按照
甲方同意的下列*种或多种方式解决索赔事宜：
（*）乙方同意退货，并按合同规定的同种货币将货款退还给甲方，并承担由此发生
的*切损失和费用。
（*）根据货物低劣程度、损坏程度以及甲方所遭受损失的数额，甲乙双方商定降低
货物的价格。
（*）用符合规格、质量和性能要求的新*件、部件或货物来更换有缺陷的部分或修
补缺陷的部分，乙方应承担*切费用和风险并负担甲方所发生的*切直接费用。同时，
****市第*人民医院-*-联系电话：****-*******
相应延长质量保证期。
**.*如果在甲方发出索赔通知后**天内，乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙
方接受。甲方将从合同款项中扣回索赔金额。如果这些金额不足以补偿索赔金额，甲方
有权向乙方提出不足部分的补偿。
**．违约与处罚
**.*甲方应依合同规定时间内，向乙方支付货款，每拖延*天乙方可向甲方加收
合同金额的*.*%的违约金。
**.*乙方未能按时交货，每拖延*天，须向甲方支付合同金额的*%*的违约金。
**.*乙方交付的货物不符合合同规定的，甲方有权拒收，乙方向甲方支付合同金
额的**%的违约金。
**.*乙方未能交付货物，则向甲方支付合同金额的**%的违约金。
**.*乙方未在规定的时间内响应和解决故障，以及未按合同约定的方式解决设备故
障的应视为违约，甲方可以让第*方介入进行解决，所产生的费用由乙方承担，并相应
延长质量保证期，因此造成的损失可在履约保证金或尾款中扣除，不足部分甲方有权继
续追究乙方的责任。
**.合同终止
如果*方严重违反合同，并在收到对方违约通知书后在**天内仍未能改正违约的
另*方可立即终止本合同。如果乙方在投标时采取虚假等响应招标的，技术参数不能满
足采购需求的，甲方可立即终止本合同，由此造成的*切损失，甲方不承担任何责任。
**.法律诉讼
签约双方在履约中发生争执和分歧，双方应通过友好协商解决，若经协商不能达成
协议时，则向****市红塔区人民法院提起诉讼。受理期间，双方应继续执行合同其余部
分。
**.其他
**.*本合同正本*份，具有同等法律效力，甲方执*份，乙方、****管理办
公室及采购代理机构各执*份。合同自签字之日起即时生效。
**.*本合同未尽事宜，由双方协商处理。
**.本合同不可分割之部分：
**.*招标文件；
**.*中标人的投标文件；
****市第*人民医院-*-联系电话：****-*******
**.*中标通知书（复印件作为合同附件）。
****市第*人民医院-*-联系电话：****-*******
甲方：（盖章）****市第*人民医院乙方子（盖章
票
法定代表人（或委托代理人）（签字）：
法定代表人（签字）：
***********
联系电话：****-*******联系电话：*
开户银行：交行****玉江支行开户银行：中国农业银行股份有限公司
昆明龙庭支行
账号：*********************账号：*****************
地址：****市红塔区星云路*号地址：****省昆明市*华区王家桥路
**号***、***、***
合同签订日期：****年*月**
****市第*人民医院*联系电话：
****-*******
| ****市第*人民医院 |
* |
联系电话： |
| ****-******* |
|
|
****市第*人民医院购销廉洁协议
甲方（采购人）：****市第*人民医院
乙方（投标人）：****
为规范甲乙双方全面、合法、正常开展业务合作，防止各种违法、违规、违
纪行为发生，根据相关规定“在签订采购合同的同时，必须签订廉政协议”的
要求，经双方友好协商，签订本协议。
*、甲乙双方共同责任
*、严格遵守国家法律法规及相关政策。
*、严格遵守各上级部门及医院的各种廉洁规定。
*、严格执行双方确定的合同、协议及承诺等，按合同办事。
*、双方若发现任何*方在业务活动中有违规违法行为的，应及时提醒对方，
情节严重的，应向相关部门举报。
、甲方责任
*、甲方人员（含亲属）不能以任何理由向销售方代表及其相关人员索要或
者接受礼金、有价证券及贵重礼品。
*、甲方人员（含亲属）不得接受乙方以任何理由给予的手续费、好处费等。
*、甲方人员不得擅自参加可能影响公正履行职务的宴请及娱乐活动。
*、甲方人员不得向乙方介绍其家属或亲友从事与甲乙双方签订的采购等经
济合同相关的工作。
*、乙方责任
*、乙方代表及其相关人员不得以任何方式向医院工作人员（含家属、亲
友）行赔。包括赠送礼金、有价证券、支付凭证和贵重礼品，以咨询费、劳务费
等名义给予的各种费用，报销应由个人承担的费用等。
*、乙方代表及其相关人员不得以考察、参观、洽谈业务、签订合同等借口
邀请医院工作人员参加对合同履行有影响的宴请、外出旅游和各种娱乐消费活动。
****市第*人民医院**联系电话：
****-*******
*、乙方代表及其相关人员不得在合同签订、验收、付款等履行环节为获得
便利向院方任何人支付任何合同约定以外的费用。
*、违约责任
*、甲乙双方如有违反上述条款的，按管理权限给予处理，涉嫌犯罪的移交
司法机关追究法律责任。
*、甲方发现乙方及其工作人员违反本协议的，甲方有权以书面通知的方式
全部或部份解除双方签订尚未履行完毕的合同。乙方因解除合同产生的经济损失
由乙方自行承担，甲方因此遭受的损失由乙方负责赔偿。
*、乙方工作人员发现甲方工作人员有违反本协议的，应向甲方监察部门举
报，甲方在调查时，乙方应予以配合。
*、对违反规定的公司，医院有权停止与其业务往来。
*、其它
*、本协议发生争议时，甲乙双方应友好协商解决。协商不成，向合同签订
地法院诉讼。
*、本责任书双方签字盖章后生效，合作期内有效，双方合作期满后失效。
*、本协议*式*份，甲方*份，乙方*份，经双方签字、盖章后生效，
均具有同等的法律效力。
日
欧南爱斯特****
甲方（盖章）：****市第*人民医院乙方（盖章：
****
有限公司昆明分公司
法定代表人或授权代理人（签字）：法定代表人或授权代理人（签字）：
****年*月**日****年*月**日
****市第*人民医院**联系电话：
****-*******
设备清单
*溪市第*人民队院经验强交电气激仪、磁刺激治行系统(*）导航系统）等****采购项！投标文行
*、投标人认为有必要提供的其他资料
(*）配置清单
自然光照治疗系统
配置清单
| 序号 |
内容 |
内容 |
数量 |
| * |
自然光照治疗控制管理系统 |
自然光照治疗控制管理系统 |
*套 |
| * |
光照疗效评估系统 |
光照疗效评估系统 |
*套 |
| * |
智能心理健康后台管理系统 |
智能心理健康后台管理系统 |
*套 |
| * |
智能光照物联网控制模块 |
智能光照物联网控制模块 |
*套 |
| * |
|
|
*套 |
| * |
能光照美 |
能光照美 |
*套 |
| * |
能光太阳灯 |
|
*套 |
| * |
邦照治疗控制管理终 |
|
*套 |
| * |
医用台车 |
|
*套 |
| ** |
便携式多导睡眠监测 |
便携式多导睡眠监测 |
*套 |
| ** |
***脑电采集设备 |
***脑电采集设备 |
*套 |
| ** |
充电消毒柜 |
充电消毒柜 |
*套 |
| ** |
温湿度控制器 |
温湿度控制器 |
*套 |
| ** |
光照治疗环境打造服务 |
光照治疗环境打造服务 |
*套 |
第**页
****市第*人民医院**联系电话：
****-*******
售后服务书
售后服务方案
*、质保期内售后服务方案
*.维修政策承诺
（*）我公司承诺对销售的所有产品提供*年免费质保，自产品验收合格之日起算。
（*）提供包括现场服务、定期巡检、远程服务、定期电话回访服务、故障受理服务、
自媒体服务、软件产品免费升级、协助临床学术研究等服务。
（*）免费提供售前、售后技术咨询服务，免费提供使用人员培训服务。
（*）提供免费的设备维修服务，承诺质保期内提供免费的服务和承担因产品质量造成
的损失。
（*）提供软件产品终身免费升级及维护服务。
*.维修服务响应时限
（*）*×**小时售后服务热线，收到故障通知或技术支持需求后立即响应，服务人员*
小时内响应，开始对接用户解决问题，若远程无法解决，则安排售后服务人员**小时内赶
到现场进行维修。
（*）维修及更换在到达后**小时内完成
（*）配件的维修和更换在到达后**小时内完成。
*.巡检维护周期
质保期内每*个月免费保养、巡检*次。
*.巡检计划内容
（*）检查设备使用和临床开展情况
（*）对软硬件设备性能进行测试，确保满足临床使用需求。
（*）对接软件系统的升级优化内容在征得采购单位同意后进行免费升级
（*）汇总常见故障问题，对接解决办法。
*.设备预防性维护
（*）每日使用后，需关闭相关设备电源，延长设备使用寿命。
（*）对多频次使用设备进行每日清洁和消毒，保障设备使用卫生安全。
（*）对*般性设备进行定期清洁和消毒，保障设备使用卫生安全。
（*）管理系统运行设备定期清理垃圾和杀毒，保障系统运行流畅。
（*）定期检查系统功能、参数是否正常，发现异常情况立即上报售后处理。
*.性能优化
（*）定期清理管理系统运行设备的垃圾和内存并进行病毒查杀。
（*）硬件设备每日使用后断电关机：防止设备长时间运行导致卡顿。
（*）卸载相关电脑设备上与自然光照治疗系统无关的垃圾软件。
（*）更新设备系统和应用程序。
（*）避免过度使用设备，若需要长时间使用时，可在中途空余时间关机重启。
*.问题诊断及故障排除
（*）治疗时间结束后，光源设备未正常关闭
此问题常见于使用人员在设备运行过程中关闭控制系统和连接器所导致，需重新打开连
接器和控制系统，进行对应设备管理页面，手动点击结束按钮。
（*）系统无法控制治疗光源设备打开
此问题常见于治疗光源总电源开关未打开，或设备连接器未打开，对接打开电源或连接
器后，重复启动操作即可。
（*）治疗过程中，未正常获取生理参数数据
****市第*人民医院联系电话：**联系电话：
****-*******
此问题包括生理参数采集设备未正常启动、患者未正确佩戴生理参数采集设备或数据传
输设备未正常功能。
首先检查设备是否正常启动，查看指示灯是否亮以及是否是亮蓝光：其次查看患者佩戴
方式是否无误，若有问题则帮助重新佩戴：最后查看数据传输设备是否正常打开，若正常打
开却无数据，则重启设备清空内存后再打开系统即可。
*.售后服务技术人员的配备
相关售后服务人员如下：
| 序号 |
人员类型 |
数量 |
备注 |
| * |
技术商务 |
*人 |
处理售后问题中的商务相关问题 |
| * |
技术工程师 |
*人 |
负责处理售后过程中常见软硬件故障问题和定期回访 |
| * |
前端工程师 |
*人 |
负责处理复杂的系统前端相关售后问题 |
| * |
后端工程师 |
*人 |
负责处理复杂的系统后端相关售后问题 |
| * |
产品经理 |
*人 |
对接临床使用事宜，调研临床其他功能需求和线上回访 |
| * |
学术研究 |
*人 |
负责处理临床科研学术相关需求和问题 |
*.培训方案
（*）培训目的
为了使本项目所涉及的设备使用人员、管理人员和维护人员能全面地了解整个设备，增
强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文
档之外，还将负责组织对使用、管理和维护人员进行全面高质量的培训。
培训的目的主要是使管理和使用设备的大员对整个设备有足够的认识，能完全胜任所承
担的工作，确保整个设备安全可靠地运行，并达到最大效益。
（*）培训内容
设备的安装、调试、操作、维修、保养、临床工作及学术研究开展等。
| 序号 |
内容 |
| * |
设备安装调试及操作实训与教学 |
| * |
常见故障分析、排除及维修实训操作 |
| * |
设备维护及保养技巧实训操作 |
| * |
设备科研开展现状及未来发展 |
| * |
技术答疑、总结实训操作、培训内容相关考试等 |
（*）培训时间
初次培训时间为设备安装调试完成后*周内进行培训，具体日期由我公司与采购方进
行沟通，我公司可根据采购方安排灵活调整培训时间。
此外，在设备交付后，我公司每年组织相关技术培训，以提高临床人员开展能力
（*）培训地点
设备安装完成后，产品应用专员在设备安装地点进行现场指导培训，详细讲解操作步骤，
指导用户进行操作，并解答用户的问题，直到用户能够完全掌握设备相关内容。
（*）培训资料
我公司将提供全套的操作及使用手册，包括《使用说明书》、《维修保养手册》、《日常维
护手册》、《产品技术白皮书》、电子说明书、随机操作卡以及操作教学视频等文件，详细讲
解产品的组成、结构、功能、原理、操作流程、日常维护保养方法、基础维修方法等内容，
保障采购方人员能够完全独立地进行操作使用。
（*）培训人数
不限。
（*）收费标准和办法
****市第*人民医院**联系电话：
****-*******
免费培训。
*、质保期外售后服务方案
*.维修政策承诺情况
（*）提供包括现场服务、定期巡检、远程服务、定期电话回访服务、故障受理服务、
自媒体服务、软件产品免费升级、协助临床学术研究等服务。
（*）免费提供售后技术咨询服务。
（*）提供免费的设备维修服务，质保期外的设备维修和配件更换仅收取成本费
（*）提供软件产品终身免费升级及维护服务。
*.维修服务响应时限
（*）*×**小时售后服务热线，收到故障通知或技术支持需求后立即响应，服务人员*
小时内响应，开始对接用户解决问题，若远程无法解决，则安排售后服务人员**小时内赶
到现场进行维修。
（*）维修及更换在到达后**小时内完成
（*）配件的维修和更换在到达后**小时内完成
*.巡检维护周期
质保期内每**个月免费保养、巡检*次。
*.巡检计划内容
（*）检查设备使用和临床开展情况。
（*）对软硬件设备性能进行测试，确保满足临床使用需求。
（*）对接软件系统的升级优化内容，在征得采购单位同意后进行免费升级
（*）汇总常见故障问题，对接解决办法。
*.设备预防性维护
（*）每日使用后，需关闭相关设备电源义延长设备使用寿命。
（*）对多频次使用设备进行每清洁和消毒保障设备使用卫生安全。
（*）对*般性设备进行定期清洁和消毒保障设备使用卫生安全。
（*）管理系统运行设备定期消理垃圾租杀毒，保障系统运行流畅。
（*）定期检查系统功能、参数是否正常，发现异常情况立即上报售后处理。
*.性能优化
（*）定期清理管理系统运行设备的垃圾和内存并进行病毒查杀。
（*）硬件设备每日使用后断电关机，防止设备长时间运行导致卡顿
（*）卸载相关电脑设备上与自然光照治疗系统无关的垃圾软件。
（*）更新设备系统和应用程序。
（*）避免过度使用设备，若需要长时间使用时，可在中途空余时间关机重启。
*.问题诊断及故障排除
（*）治疗时间结束后，光源设备未正常关闭
此问题常见于使用人员在设备运行过程中关闭控制系统和连接器所导致，需重新打开连
接器和控制系统，进行对应设备管理页面，手动点击结束按钮。
（*）系统无法控制治疗光源设备打开
此问题常见于治疗光源总电源开关未打开，或设备连接器未打开，对接打开电源或连接
器后，重复启动操作即可
（*）治疗过程中，未正常获取生理参数数据
此问题包括生理参数采集设备未正常启动、患者未正确佩戴生理参数采集设备或数据传
输设备未正常功能。
首先检查设备是否正常启动，查看指示灯是否亮以及是否是亮蓝光：其次查看患者佩戴
****市第*人民医院联系电话：**联系电话：
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方式是否无误，若有问题则帮助重新佩戴：最后查看数据传输设备是否正常打开，若正常打
开却无数据，则重启设备清空内存后再打开系统即可。
*.售后服务技术人员的配备
相关售后服务人员如下：
| 序号 |
人员类型 |
数量 |
备注 |
| * |
技术商务 |
*人 |
处理售后问题中的商务相关问题 |
| * |
技术工程师 |
*人 |
负责处理售后过程中常见软硬件故障问题和定期回访 |
| * |
前端工程师 |
*人 |
负责处理复杂的系统前端相关售后问题 |
| * |
后端工程师 |
*人 |
负责处理复杂的系统后端相关售后问题 |
| * |
产品经理 |
*人 |
对接临床使用事宜调研临床其他功能需求和线上回访 |
| * |
学术研究 |
*人 |
负责处理临珠科学体相关需求和问题 |
*、相对应的惩处措施
（*）质保期内，若在规定的时间内，我未响应或解决故障问题，采购单位可委托
第*方解决故障问题，相关费用由我公司承担
（*）若我公司未做到售后服务承诺租关内容，采购方有权要求我公司强制执行。
（*）质保期内，设备故障率≤*%。设备故障率未送要求的，每升高*%，质保期顺延**
天。当设备故障率***%时，我公司在采购方提出要求之日起**日内无条件更换新机
（*）售后、巡检过程严格按照相关规定执行，并填写记录，对未严格执行的相关公司
工作人员进行处罚，扣除相应绩效
（*）在售后服务过程中，采购单位可对我公司售后人员进行监督，对其服务态度、工
作内容、工作效率和售后响应等方面进行评价，相关评价纳入员工绩效考核。
****市第*人民医院联系电话：**联系电话：
****-*******
中标通知书
****：
****市第*人民医院经频强交流电刺激仪、磁刺激治疗系统（**导
航系统）等****采购项目*包（项目编号：云赛招字****-***）于
****年*月**日在****市公共资源交易中心举行公开招标，已完成评标
工作，根据评标委员会评审的推荐意见和采购人的确认意见，现确定你单
位为中标人。
| 成交价 |
小写：******.**元大写：******元整 |
| 交货期 |
签订台同后**日历天内（进口产品**日历天内）完成安装、调试、验收合格并交付使用。 |
| 质保期 |
所有产品提供*年免费质保，自产品验收合格之日起算 |
请贵单位在收到本通知书后与采购人办理签订合同等有关事项。
采购人：****市第*人民医院（盖章）
采购代理机构：****（盖章）
日期：****年*月**日
****市第*人民医院联系电话：**
****-*******
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