湖北特种设备检验检测研究院运行维护服务协议定点结果公告-比地招标网

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公告内容：

****

****计划备案号：******-****-*****

订单号：********************

采购总预算金额：￥*,***,***.**

本次成交金额：￥*,***,***.**

采购单位：****特种设备检验检测研究院

联系人：****

联系电话：***********

成交供应商：****

成交日期：****年**月**日

执行方式：议价

成交标的：

采购品目：信息技术服务

采购需求：采购需求详见附件

需求附件：****年****特检院业务系统维护需求.****

服务响应说明：完全响应。

****年度****特检院业务系统维护项目需求

具体需求如下：

（*）背景

为了更加充分发挥“****特检院检验信息综合管理平台”（以下简称****特检院业务系统）作用，全面保障****特检院业务系统的稳定运行和保证检验基础数据的可用性及与省局数据中台、监察系统、许可系统的数据交换，我院拟选择在特检领域大型信息应用系统和综合数据维护管理方面具有运行维护成功经验的软件企业，以标准化运维体系结合派专业队*常驻我省院的方式为我院本部和各地市州分院提供运维服务，利用科学的、统*的运维管理规范、运维服务流程和先进的技术手段创新监督进度，提供应用支撑平台基础数据和业务系统运行维护和技术保障服务，从而保证业务系统的可用性和基础数据真实、完整、可用、可看、可管，提髙特检院的社会对外服务水平。

（*）项目要求

*、项目要求*览表

序号	主要内容	技术规格	数量	采购金额
*	****特检院业务系统维护（含软硬件系统）	见服务内容	*批	￥*,.*
*	业务系统优化与数据服务	见服务内容	*批	￥*,.*
*	经营业务管理模块维护	见服务内容	*批	￥*,.*
*	****院业检验系统报告模版维护	见服务内容	*批	￥*,.*

*、服务期限、服务方式和有效期

服务期限：****。

服务方式：采用常驻我院的现场服务与远程服务相结合。

*.服务内容及要求

*.*****特检院业务系统维护（含软硬件系统）

本项目业务系统（业务软件）运维服务范围包含：保障检验管理系统**.*（含移动检验***系统）、业务管理与分析评价系统平台、企业信息管理系统（含移动端系统）、质量管理系统、数据中心平台、******中心系统接口、院业务系统与省局中台、市局省局监察系统等系统及数据交换正常运行；根据制定的服务排查点，对服务进行定期检查（日常巡检或月度巡检），对排查过程中发现的问题，及时进行追查，排除可能存在的隐患；通过监控、日志分析等技术手段，及时发现和响应服务故障，减少服务中断的时间；数据备份、与紧急故障处理工作。

本项目业务系统相关机房硬件与基础软件服务范围包含：保障服务器、存储、网络设备、安全设备、备份设备、中间件与数据库系统等软硬件系统的正常运行；根据制定的服务排查点，对服务进行定期检查（日常巡检或月度巡检），对排查过程中发现的问题，及时进行追查，排除可能存在的隐患；通过监控、日志分析等技术手段，及时发现和响应服务故障，减少服务中断的时间；数据备份与紧急故障处理工作。

现场服务：运维期内，服务方运维人员须在省特检院现场驻点办公，省特检院提供办公场地，服务人员需严格遵守省特检院有关管理制度；

远程服务：对地市州分院提供远程服务或遵从省院安排，出差前往分院进行现场服务；远程服务包括互联网（邮件、即时通讯等）和服务电话方式，提供对系统的日常维护、诊断、性能优化等专业的远程服务，由服务工程师判定服务响应类型，按照规范的远程运维服务流程，协助解决日常运维中出现的问题。

*.基本系统维护服务：提供在线答疑、资料下载、系统统*升级等网络服务；

*.软件应用服务状态监控；

*.系统操作问题咨询的响应；

*.系统日志维护；

*.系统安全及系统运行环境监控；

*.在线服务，当天响应及解决。

*.*业务系统优化与数据服务

业务系统优化与数据服务的服务范围包含：

企业管理系统：包括按照院本部提供新的报检受理单模版，增加地区、楼盘名称等数据字段；在报检申请管理页面，优化查询功能，增加出厂编号、内部编号、注册代码、制造单位等数据字段的查询；与省局监察系统共享统*登录功能，实现省局监察系统无缝切换到企业管理系统，并按照院本部要求，添加部署数据安全访问策略；设备报检功能，对于安装监检、制造监检增加邮寄送达相关字段，允许选择自取、邮寄送达、自打选项，此项功能优化要求在企业管理系统和检验系统*.*平台同步优化调整；

检验系统*.*：包括报告回退功能优化，在报告管理页面，对回退报告加标记“回退”字样；延期检验功能优化，在任务需要延期时增加延期原因，并上传附件（审批手续），同时对延期任务标记“暂停”；承压派工功能优化，任务允许派多人，同时对涉及模版进行调整，检验员签名栏允许选择多人进行签名；增加使用证批量打印功能，要求全省**家分院按照其分院配置的打印机做专用适配，满足使用证批量打印功能；增加受理的设备导出功能，导出字段必须含有邮寄送达相关字段，对涉及的打印环节流程功能进行优化；优化报告编制中的检验日期数据字段，要求该字段符合不得晚于当前日期，又允许比当前日期提前的时间逻辑；增加报告快速修订功能，实现新修订报告申请的新增、修改、查看、提交、审核、作废功能，新报告修订机电的原始记录修订、原始记录打印、报告书修订、报告书打印、历史报告查看、起重监控报告修订、监控报告打印的功能，新报告修订承压的报告书修订、历史报告查看、报告打印的功能；针对系统所有设备台账，优化地理区域位置信息，实现选区域时自动带出原有区域，可以直接选择下*级行政区域；同时增加批量修改监察机构栏位及安装区域功能；

业务分析与评价系统：包括增加通过**登录的入口，联合省**中心，优化开发业务分析与评价系统的**登录功能；数据健康度规则优化，设备关键字段为空及设备重复规则调整为在用设备并且已出具过报告；

质量管理系统：包括优化报告抽查功能，新增安全阀、气瓶报告的抽查，手动、多次抽查,报告可以累加，手动抽查的报告带检查结果默认值，手动抽查增加业务类型与多报告号合并查询功能；人员管理功能优化，人员证书模块增加字段排序，人员共享标记及共享资料上传，外出培训交流单编号规则：分院代号+******.**+****年份+*位流水号；内审功能优化，内审管审报告编号规则：分院代号+***.**+年份+流水号，内部审核报告页眉增加显示，手动抽查增加科室以及检验人员条件，内审检查表模板更新，内审附件大小增加到最大****；优化设备*维码管理功能，完善设备出入库管理流程；优化质量报告数据分析功能，对数据进行甄别、清洗与比对，形成不同数据分析报表的专题数据；

数据交换与数据治理：包括优化省局施工告知数据交换，含设备技术参数、告知信息、检验状态、报监察状态的数据交换；优化许可数据交换，设备信息及技术参数及设备检验信息推送省局及协助省局许可采纳采纳设备类型错误数据更正，对我院从未进行法定检验的设备不推送，对我院业务系统中标记为垃圾数据的设备不推送；****市监察系统数据交换，按照*****版数据交换新规定，优化相关数据交换字段与数据交换处理规则；中特检数据交换服务，按照中特检系统数据交换规则与要求，在检验系统对涉及的需要交换的数据进行抽取、整理、重新封装，实现特检设备相关数据的导入导出及报告检验信息导出功能；特种设备检验信息数据对接服务，将检验系统产生的特种设备检验状态、检验结论、下检日期等检验信息数据推送到省局前置系统，对漏退或推送不成功数据进行重推，比对清理垃圾数据，对接过程中异常事件进行汇报处理；特种设备报告信息数据对接服务，将检验系统产生的特种设备检验报告信息数据推送到省局前置系统，对漏退或推送不成功数据进行重推，比对清理垃圾数据，对接过程中异常事件进行汇报处理，管理对接监控日志包括推送数据类型、推送时间、推送状态、推送数量等。

*.*经营业务管理模块维护

经营业务管理模块维护主要内容是在检验系统中优化经营性业务管理的功能，并完善检验系统的相关功能，实现检验系统与经营业务管理的无缝嵌入，服务范围包含：

经营目标管理：包括分院业务经办人员或业务负责人在年初上报当年总的经营目标（预算值），不走审核审批流程，新增经营目标在提交前允许对经营目标值进行删除、修改，提交系统后不允许修改或删除操作；

业务授权管理：包括院本部为各分院划定开展经营性业务的范围，各分院在资质授权范围内，在本辖区内或辖区外、省外开展经营性业务并实施完成经营性业务工作任务。院本部提供全省**家分院业务资质授权范围表，系统直接展示各分院资质授权范围；

业务管理：包括系统主要展示的业务登记信息的数据展示项：业务类型/项目性质/项目牵头单位/参与单位/设备类别/项目类别/检验项目/委托单位/委托单位联系方式/使用单位/使用单位联系方式/设备数量（台套）/管道长度（*）/设备安装区域/设备安装地点/项目负责人/项目负责人联系方式；经营性业务需要进行业务登记，各业务经办人员在系统业务登记模块新增（修改、删除、提交）录入业务信息后，将登记的业务信息流转到院本部或分院业务负责人进行审核后，再流转到院本部或分院业务分管领导进行审批；审核通过后，院本部或分院业务负责人委派项目负责人，项目负责人填写业务洽谈意向反馈，提交相关附件材料，采用打勾模式，最终能签署委托合同则进入合同评审环节，否则项目结束、文档归档；

合同评审管理：包括系统主要展示的合同评审状态情况的展示数据项：合同状态（编写、已提交、会签中、已审批）/合同编号/合同金额/合同有效期/评审形式/业务类型/项目性质/委托单位/使用单位/项目牵头单位/参与单位/项目负责人/项目负责人联系方式；项目负责人根据洽谈意向，勾选（或导入）设备清单，按照实际情况，手动输入合同单价，勾选参与合同评审的会签人员，发起合同会签，同时项目负责人将法务人员（如有）审核意见录入会签中，提交相关法务人员审核意见截图，提交业务分管领导审批；

任务管理：包括系统主要展示的审批后合同设备分派、检验情况的展示数据项：合同进度（未分派、已分派、检验中）/合同编号/委托单位/使用单位/分院/科室/检验负责人/设备类别/设备数量；签署合同后，项目负责人根据设备清单情况（检验系统内、检验系统外），属于检验系统内的，选择相关分院（默认是项目负责人所属分院，可选其他分院），科室（非必填项），将设备分批次生成*个或多个委托检验任务（相当于系统自动报检受理通过，但需要注明来源），系统字段将任务插入到检验系统*.*的委托任务分派界面，接下来按现有检验系统流程执行；不属于检验系统内的设备，项目负责人指定*个检验负责人（默认同*分院的，也可选择其它分院），由检验负责人负责将分配的设备清单（检验系统*.*没有数据的）检验任务线下出检验报告。

*.*检验系统报告模版维护

本此检验系统报告模版维护服务范围包含：

*.长输管道模版，包括监督检验证书与报告、监督检验意见通知书等报告模版；

*.工业管道模版，包括定期检验报告（按登记单****出具、按登记单条出具分开）、监督检验证书与报告、监督检验意见通知书、年度检查（按登记单****出具、按登记单条出具分开）等报告模版；

*.公用管道模版，包括监督检验证书与报告、监督检验意见通知书、年度检查报告等报告模版；

*.压力管道****件，包括特种设备监督检验证书(压力管道****件制造）；

*.电梯定检相关所有模版调整（含移动检验***），根据检验人员反映加入设备经过了重大修理，定期检验信息无法反映，具体检验项目不好判定反馈，在所有电梯定检报告模板中增加监督检验模板中的“重大修理单位名称”的施工单位信息；

*.单项检验报告，包括液氨成分分析、搪玻璃定期检验、静电等*个单项检验报告；

*.游乐设施报告（含移动检验***），根据要求对游乐设施报告的下检日期调整到月；

*.场车报告（含移动检验***），包括新叉车记录、新叉车报告、新观光车记录、新观光车报告等*类报告模版；

*.长输管道、公用管道，新增开发报告出具流程功能，通过上传报告附件，与检验系统出具的主报告进行报告合并处理、审核、审批及打印流程环节改造；

**.模版优化，包括斜行电梯监督检验模板、工业锅炉水汽质量检验报告、电站锅炉水质处理定期检验报告修订、叉车原始记录-观测测量栏位优化（实心轮胎空心轮胎）与报告书模板修订优化、在用工业管道泄漏试验报告添加附页、管道壁厚模板检测**个点位调整**个点位的模板升级优化及导入功能优化等报告模版；

**.起重模版（含移动检验***），包括桥门式首次检验记录与报告模版、桥门式监督检验记录与报告模版、桥门式定期检验记录与报告模版、机械式停车设备安装改造重大维修监督检验记录与报告模版、机械式停车设备定期检验原始记录与报告模版、门座式起重机监督检验原始记录与报告模版、门座式起重机定期检验原始记录与报告模版、施工升降机监督检验原始记录与报告模版、施工升降机定期检验记录、塔式起重机安装改造修理记录与报告模版、塔式起重机定期检验原始记录与报告模版、流动式起重机首次检验原始记录与报告模版、流动式起重机定期检验原始记录与报告模版、桅杆式起重机首次检验原始记录及报告模板、桅杆式起重机定期检验原始记录及报告模板、缆索式起重机定期(首次)检验原始记录及首定检报告模板共**类报告模版；

**.起重模版安全隐患改造与维护，包括上述**类设备报告检验项目与安全隐患类别的对应关系表维修与改造，满足安全隐患管理要求；

**.电梯模版，部分电梯**端原始记录与报告模版维护，包括曳引与强制驱动电梯定期检验原始记录与报告模版、曳引与强制驱动电梯监督检验原始记录与报告模版、曳引与强制驱动电梯自行检测原始记录与报告模版、自动扶梯与自动人行道定期检验原始记录与报告模版、自动扶梯与自动人行道监督检验原始记录与报告模版、自动扶梯与自动人行道自行检测原始记录与报告模版的原始记录与报告模版维护。

*、其他要求

（*）安全保密要求

须严格遵守采购方的相关保密规定，不得以任何方式将系统所含数据内容或数据结构及其他信息擅自备份修改或泄露给第*方，若出现安全事故，严格按照国家相关法律承担相应责任。服务商及项目服务人员必须与采购人签订安全保密承诺。

（*）运维响应

提供髙效的系统维护服务，有效防范系统风险，常驻现场人员的手机电话*×**小时开机，全天候为采购方提供周到的服务。

根据故障级别为采购方提供应急响应服务，进行故障诊断和恢复；应急响应结束后，应向采购方提供相关服务报告。

如出现特殊情况需加班时，必须按照采购方要求安排人员加班并协助采购方解决问题。

（*）现场服务：现场收集需求、技术培训、技术指导；

（*）远程服务：统*开发、测试与联调，按需求的响应级别进行交付，及时响应系统使用人员反馈意见，优化调整性能，提高用户满意度。

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