合同编号：[******]****[**]*******
****省****合同（服务类）
编制说明
*.《》《》签订合同应遵守《中华人民共和国****法》及其实施条例、《中华人民共和国民法典》等法律法规及其他有关
规定。
*.签订合同时，采购人与中标(成交)人应结合采购文件规定填列相应内容。采购文件已有约定的，双方均不得对约定
进行变更或调整；采购文件未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。；
*.政府有关主管部门对若干合同有规范文本的，可使用相应合同文本。
*.本合同范本仅供参考，采购人应当根据采购项目的实际需求对合同条款进行修改、补充。
甲方：****
住所地：****省****市****区滨湖北路**号
联系人：****
联系电话：****-*******
传真：
电子邮箱：**************@***.***
乙方：****
住所地：****市****区钟林路*号海投大厦**层****-****单元
联系人：陈海云
联系电话：***********
传真：
电子邮箱：**********@**.***
根据项目编号为[******]****[**]*******的****区人民检察院****管理项目（以下简称：“本项目”）的采购结果
，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方签署本合同，具体内容如下：
*、合同组成部分
*.*本合同条款及附件；
*.*采购文件及其附件、补充文件；
*.*乙方的响应文件及其附件、补充文件；
*.*其他文件或材料：
无
*、合同标的
总金额(元):¥*,***,***.**
-第*页-
| 品目编码 |
********* |
品目名称 |
****管理服务 |
| 采购标的 |
****区人民检察院****管理 |
服务时间（单位） |
*年 |
| 服务范围 |
按招标文件约定的服务范围 |
|
|
| 服务要求 |
按招标文件约定的服务要求 |
|
|
| 服务标准 |
按招标文件约定的服务标准 |
|
|
合计金额人民币（大写）：*************元*角（¥*,***,***.**）
*、价格形式及合同价款
*.*价格形式
☐固定单价合同。完成约定服务事项的含税合同单价为：人民币（大写）元（元）。
☐✓固定总价合同。完成约定服务事项的含税服务费用为：人民币（大写）元（*************元*角整元
）。
☐其他方式。
*.*合同价款包含范围
员工工资及费用、社保金、办公费用、邮电费、交通费、劳动保护费、固定资产摊销、清洁费用、其他物料消耗费、财产保护费、垃圾清运费用、招标代理服务费
及不可预见费等所有费用。
*.*其他需说明的事项：
无
*、合同标的及服务范围、地点和时间
*.*项目名称：****区人民检察院****管理
*.*服务范围：****综合技术楼及*****检察服务中心****管理，建筑面积****.**平方米，其中主
楼面积****.**平方米，附楼面积****.**平方米，广场面积****.**平方米，绿化面积****.***平方米，项目配套的设施
设备：电梯*台、高压配电室、消防系统、监控系统、分体式空调等，设备设施配套比较齐全。综合楼主要为办公区域，地下
室*层主要为停车库及设备房。范围涵盖大楼****常规服务（包含协助维护公共秩序、保洁、绿化等）、大楼****增值服务（
包含共用设施和设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁、绿化、接待等）。
*.*服务地点：****或采购人指定地点
*.*服务完成时间：*年，自****年**月**日至****年**月**日止
*、服务内容、质量标准和要求
*.*服务工作量的计量方式：详见*.*服务内容
*.*服务内容：
（*）常规****管理服务
*、综合管理服务
（*）负责制定****管理服务工作计划，并组织实施。
（*）管理规章制度健全，服务质量标准严格，****管理档案资料完善。
（*）应用计算机系统对档案、****管理服务及收费情况进行管理。
（*）管理人员应按国家有关规定取得****管理岗位证书，具有*定的工作经验；专业操作人员应具有本专业上岗证书，并具有相应的工作岗位素质。
-第*页-
（*）管理服务人员统*着装，精神饱满，行为规范，服务主动热情。
（*）建立完善各类人员工作和考核制度。
（*）严格执行业主信息保密制度，加强对员工保密制度的培训，未经许可严禁泄露业主的个人信息资料。乙方拟投入本项目的所有服务人员需提供政审资料并与
服务单位签定保密协议。
（*）乙方应为本项目配备辅助性信息化管理系统，涉及甲方车辆车牌、人脸识别、审核审批往来文件、会务接待等重要信息，乙方应确保信息系统的安全性，乙
方应对投入运用本项目信息化管理的信息系统进行备案。
（*）为保证服务工作及时快速响应服务需求，要求乙方在****管理服务过程时能提供同时接纳多路呼入号码的投诉热线电话。
*、大楼公共秩序维护服务
（*）大门岗**小时的值勤。
（*）来访来客应做好登记记录。
*、绿化日常养护服务
（*）根据季节和天气情况，做好辖区内的绿化养护，包括浇水、拔草、修剪、施肥、病虫害防治、浇灌等日常养护管理。
（*）定期对****管理区域内绿化修枝整形和消杀。
*、副楼保洁服务
（*）负责副楼****管理区域内共用场所、主次干道、房屋共用部位（包括楼顶、车库等）的保洁。
（*）负责垃圾的收集、清运，做到日产日清。
（*）加强管道疏通，确保区内雨、污水管道通畅。
（*）大楼增值****管理服务
*、共用设施、设备维保、维护保养服务
（*）对大楼内共用设施设备（包含电梯、空调、消防系统进行维保，化粪池、雨污水井、隔油池的清理，厨房油烟机的清洗）以及日常管理和维护（甲方指定由
其他专业单位负责的除外）。
（*）建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维护保养等记录齐全。
（*）设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
（*）设备房保持整洁。
（*）对可能发生的各种突发设备故障有应急预案。
*、公共区域节能管理
（*）设备、阀门、管道运行正常，无跑冒滴漏现象。
（*）每日巡查办公区内灯光照明，确保开关正常，做好节电工作，避免“长明灯”等现象发生。
（*）每日巡查办公区内用水区域，确保开关正常，做好节水工作，避免“长流水”等现象发生。
（*）损坏的灯具，优先采用***节能灯替换（材料甲方由提供）。
（*）周末及节假日期间，办公区内地下车库、楼道等区域灯光采用“节电照明模式”，避免全部开启。
*、消防安全管理服务
（*）建立消防安全领导小组，由项目主任担任领导小组组长，负责办公楼内的消防安全防范措施的制定和实施过程的检查、监督。机电员、维序员等都是义务消
防员。
（*）将对消防设施设备进行规范的标识和管理，具体的管理办法参照*******质量体系文件执行。机电员和维序员每日在巡检和巡逻时，要对消防设备和器材
进行检查，发现问题及时上报****服务处处理。****服务处在每年的年末制订《消防设备年度维修保养计划表》，经审批后严格执行。
（*）为加强使用人的安全防范或安全意识，****服务处采取多种形式积极开展消防知识和防火意识的宣传，并对大楼的临时动火作业严格审批和监督。
*、会务接待服务
（*）负责甲方日常会务的茶水接待服务，会议开始前提前**分钟检查会议室、准备好茶水、纸巾等，会议期间的茶水接待服务，协助分发会议材料，会后及时
整理会议室、清洗茶具、关闭门窗、电子设备等。
（*）协助做好领导办公室日常茶水接待，清洗茶盘、茶具等及室内的环境卫生整理。
*、秩序维护服务（含副楼）
（*）实行不定时巡逻。
（*）智能消控系统实施**小时监控。
-第*页-
（*）做好公共秩序维护，做好来人来访登记、外来办事人员的引导工作。
（*）设立各类突发事件应急预案。
*、室内绿化养护服务
（*）负责办公大楼*楼、*楼室内盆栽绿化养护（面积***平方米），包括浇水、施肥、修剪、整穴、松土、除杂草、病虫害防治等日常养护管理。
（*）负责修剪、除杂草等养护作业产生的绿化垃圾清理、枯叶的打扫工作。
*、大楼保洁服务
（*）负责****管理区域内共用场所、绿地、主次干道、房屋共用部位（包括楼顶、车库等）的保洁。
（*）负责垃圾的收集、清运，做到日产日清。
（*）负责大楼每年*次玻璃外墙的清洗工作。
（*）负责大楼内白蚂蚁防治消杀工作。
（*）加强管道疏通，确保区内雨、污水管道通畅。
（*）保洁服务内容与标准
| 范围 |
清洁内容 |
清洁要求 |
质量标准 |
|
门厅玻璃、窗、不锈钢等 |
抹擦*次/日 |
干净明亮 |
| 大堂门厅 |
地面及入口台阶 |
扫净及拖洗*次/日 |
干净明亮 |
| 大堂门厅 |
墙壁表面、宣传栏、指示牌 |
抹擦*次/周 |
干净明亮 |
| 大堂门厅 |
烟灰筒 |
清倒、抹擦*次/日 |
干净无异味 |
| 大堂门厅 |
天花板 |
清扫*次/月 |
无尘无蜘蛛网 |
|
地坂、地毯 |
清洁*次/日 |
干净无沙粒 |
| 电梯 |
轿箱门及内外指示板 |
清洁*次/日 |
干净明亮 |
| 电梯 |
轿箱内灯饰及排气扇 |
清洁*次/月 |
干净无尘 |
| 电梯 |
电梯口、墙面 |
清洁*次/日 |
干净明亮 |
| 电梯 |
电梯间上不锈钢保养 |
*次/周 |
干净明亮 |
|
洗手间、洗面盆、便盆 |
清洗*次/日 |
无异味无污垢 |
|
小便器、地漏 |
清洗*次/日 |
无异味无污垢 |
| 卫生间 |
门隔板、窗台 |
清洁*次/周 |
干净明亮 |
|
地面、通道、开水间 |
清洗*次/日 |
干净明亮 |
|
镜面 |
抹擦*次/日 |
干净明亮 |
|
墙面、电器盒 |
抹擦*次/周 |
干净明亮 |
| 各楼层及通道 |
垃圾桶 |
清倒、清洗*次/日 |
干净及时清洗 |
| 各楼层及通道 |
走廊、通道、地面 |
清扫或拖洗*次/日 |
干净无尘 |
| 各楼层及通道 |
-第*页- |
-第*页- |
-第*页- |
|
窗台、窗沟、窗玻璃内侧 |
抹擦*次/周 |
干净无尘 |
|
天花板、墙壁 |
抹擦*次/月 |
无尘无蜘蛛网 |
|
管道井门、消火栓箱、防火门 |
抹擦*次/周 |
干净无尘 |
| 人行消防楼道 |
地面阶梯 |
扫净*次/日 |
干净无屑 |
| 车库场道路 |
地面 |
扫净*次/日 |
干净整洁 |
| 排污管道 |
排污井口 |
检查*次/晴天.周检查*次/雨天.天 |
保持畅通 |
| 天台屋顶 |
排水沟 |
清理*次/周 |
无杂物 |
| 天台屋顶 |
地面 |
清理*次/周 |
整洁无杂物 |
*.*技术保障、服务人员组成、所涉及的货物的质量标准：
（*）服务技术保障：
根据招标文件约定执行
（*）服务人员组成：
项目服务人员配备总人数合计**人，具体如下：
*、常规服务人员具体配备为：项目主任*人、维序员*人、保洁员*人。
*、增值服务人员具体配备为：机电人员*人、维序员*人（含领班）、保洁员*人、接待员*人。
（*）服务设备及物资投入及质量标准：
根据招标文件要求执行
*.*服务质量标准及要求：
*.*.*乙方提供的服务或使用的产品、软件等应符合国家知识产权法律、法规的规定；乙方还应保证甲方不受到第*方关
于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方
应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。
*.*.*若乙方提供的服务或使用的产品、软件等不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为侵权或假
冒伪劣品，则乙方中标或成交资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：
无
*.*.*其他要求：
*、房屋外观整洁；
*、设备设施运行正常；
*、房屋及设施设备的维修、养护督促供应商及时维修，保证质量；
*、公共环境整洁、舒适；
*、绿化整齐，修剪合理；
-第*页-
*、预约维修*小时到场；
*、有效投诉处理率达到***%；
*、各科室对****管理服务满意率达到**%以上。
*、服务履约验收或考核
甲方按照采购文件、乙方的投标或响应文件和本协议约定的服务内容及质量要求按次组织对乙方所提供服务进行验收，或
定期进行服务考核，并根据验收或考核结果支付服务费用。具体如下：
合同签订后，甲方实行考核制度。*个月磨合期过后，甲方按季度对乙方进行考核，经考核合格（综合得分≥**分），
正常全额支付当季度****服务费；经考核不合格（综合得分＜**分），暂扣当季度****服务费用**元，待乙方整改（整改期
限为*周）验收合格后方可同下季度****服务费*起支付，否则甲方不支付暂扣当季度****服务费；连续*个季度考核不合格
且整改验收不合格或连续*个季度考核不合格的，甲方将不再支付暂扣相关季度的****服务费用，并有权终止合同，乙方应无
条件配合。
| 类别 |
考核项目 |
扣分标准（每人次/次） |
|
门岗因工作失误，导致未登记的车擅入本大楼 |
*分 |
|
有效的群众投诉维序员 |
*分 |
|
维序员脱岗，未造成责任事故 |
*分 |
| 公共秩序维护（**分） |
车辆停放秩序管理不到位 |
*分 |
|
维序员脱岗，已造成责任事故 |
*分 |
|
维序员巡查打卡不到位 |
*分 |
|
维序员未按照规定着装 |
*分 |
|
维序员在岗抽烟 |
*分 |
|
室外其它区域存在明显垃圾污渍、水渍、灰尘等 |
*分 |
|
屋面排水沟每*个月未进行至少清洁*次，存在明显垃圾等 |
*分 |
|
公共卫生间每天未进行*次清理，存在明显垃圾、污渍、水渍、灰尘等 |
*分 |
| 卫生保洁（**分） |
公共区域每天未进行*次清理，存在明显垃圾、污渍、水渍、灰尘等 |
*分 |
|
大楼重大活动时，卫生保障工作不到位等 |
*分 |
|
生活垃圾收集、清运不及时等 |
*分 |
|
保洁人员上岗时统*标识和服饰等 |
*分 |
|
因维护检查不到位，造成大楼内各类设备系统无法正常运行的（包括：消防系统，照明系统，给排水系统等） |
*分 |
|
水电小故障在半天以内未处理好等 |
*分 |
|
-第*页-因未按照设备运行操作规程，造成各类设备（包括:配电、空调等）未能正常运行的 |
-第*页-*分 |
| 设施设备维护（**分） |
|
|
| 设施设备维护（**分） |
设施维修属乙方职责范围内的工作，*小时未处理好 |
*分 |
| 设施设备维护（**分） |
未建立健全供水供电管理制度及用水用电统计记录 |
*分 |
| 设施设备维护（**分） |
应急维修*小时未处理好 |
*分 |
| 设施设备维护（**分） |
大楼内各类设备机房环境存在杂物、明显灰尘，跑冒滴漏等 |
*分 |
| 设施设备维护（**分） |
消防报警系统发现故障隐患未及时上报 |
*分 |
|
杂草重生等 |
*分 |
|
施肥、杀虫不及时等 |
*分 |
| 绿化养护（**分） |
除草、修剪不及时等 |
*分 |
|
绿地异常稀疏等 |
*分 |
|
因乙方管理责任，造成大楼内大型苗木或单体面积超过*平方米的绿化植物死亡等 |
*分 |
|
发生事故后隐瞒不报等 |
*分 |
| 其它项目（**分） |
与群众争吵，漫骂、动手打人，敲诈用户等 |
*分 |
| 其它项目（**分） |
发生重大安全事故等 |
**分 |
| 其它项目（**分） |
服务态度生硬，不能满足业主的合理要求等 |
*分 |
| 加分项目（最多累计不超过**分） |
****员工出现好人好事。如：帮助群众受到群众或者业主的书面表扬、*金不昧等。 |
*-*分 |
| 加分项目（最多累计不超过**分） |
出色完成大楼重大活动的保障工作等。 |
*-*分 |
| 加分项目（最多累计不超过**分） |
在保护业主财物的工作中，成绩突出等。 |
*-*分 |
*、甲方的权利与义务
*.*甲方委派****为联系人，联系方式****-*******，负责与乙方联系。如甲方联系人发生变更，甲方应书面告知乙
方。
*.*甲方应为乙方开展服务工作提供必要的工作条件，以及对内对外沟通和配合协助。
*.*甲方应于****年**月**日之前提供服务所需的全部资料，并对所提供材料真实性、完整性、合法性负责。
*.*甲方应对委托服务事项提出明确、合理的要求，并对乙方开展服务过程中需采购人确认事项及时予以确认。甲方根据
乙方服务成果提出的建议、方案所做出的决定而导致的损失，非乙方及其委派人员的过错造成由甲方自行承担。
*.*甲方应按本合同约定及时足额支付服务费用及相关费用。
*.*其他
无
*、乙方的权利与义务
-第*页-
*.*乙方委派陈海云为联系人，联系方式***********，负责与甲方联系。如乙方联系人发生变更，乙方应书面告知甲
方
*.*乙方应国家法律法规和****管理条例等要求开展本项目****管理服务；
*.*乙方及其所委派服务人员应按标准或协议约定方式出具服务成果，并对其真实性和合法性负法律责任；
*.*乙方对执行业务过程中知悉的国家秘密或甲方的商业秘密保密。除非国家法律法规及行业规范另有规定,或经甲方同意,
乙方不得将其知悉的商业秘密和甲方提供的资料对外泄露。
*.*乙方对服务业务应当单独建档，保存完整的工作记录，并对服务过程使用和暂存甲方的文件、材料和财物应当妥善保
管。
*.*服务工作结束后,乙方将根据情况对甲方服务相关的管理制度及其他事项等提出改进意见。
*.*乙方完全遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障
权益”的有关要求。
*.*其他
无
*、资金支付方式、时间和条件
| 期次 |
支付金额（元） |
计划支付日期 |
收款人 |
支付说明 |
| * |
***,***.** |
****-**-** |
**** |
收款账号：***************；开户银行：招商银行********支行。本项目采取按季度支付方式，每个季度服务考核合格后下个月支付，达到付款条件起*日内，支付合同总金额的**.**%。 |
| * |
***,***.** |
****-**-** |
**** |
收款账号：***************；开户银行：招商银行********支行。本项目采取按季度支付方式，每个季度服务考核合格后下个月支付，达到付款条件起*日内，支付合同总金额的**.**%。 |
| * |
***,***.** |
****-**-** |
**** |
收款账号：***************；开户银行：招商银行********支行。本项目采取按季度支付方式，本季度服务费用于**月**日前支付，本季度服务考核情况按照本合同第*条约定的考核标准执行。 |
| 期次 |
支付金额（元） |
计划支付日期 |
收款人 |
支付说明 |
| * |
***,***.** |
****-**-** |
**** |
收款账号：***************；开户银行：招商银行********支行。本项目采取按季度支付方式，每个季度服务考核合格后下个月支付，达到付款条件起*日内，支付合同总金额的**.**%。 |
| * |
***,***.** |
****-**-** |
**** |
收款账号：***************；开户银行：招商银行********支行。本项目采取按季度支付方式，每个季度服务考核合格后下个月支付，达到付款条件起*日内，支付合同总金额的**.**%。 |
| * |
***,***.** |
****-**-** |
**** |
收款账号：***************；开户银行：招商银行********支行。本项目采取按季度支付方式，每个季度服务考核合格后下个月支付，达到付款条件起*日内，支付合同总金额的**.**%。 |
| * |
***,***.** |
****-**-** |
**** |
收款账号：***************；开户银行：招商银行********支行。本项目采取按季度支付方式，本季度服务费用于**月**日前支付，本季度服务考核情况按照本合同第*条约定的考核标准执行。 |
| * |
***,***.** |
****-**-** |
**** |
收款账号：***************；开户银行：招商银行********支行。本项目采取按季度支付方式，每个季度服务考核合格后下个月支付，达到付款条件起*日内，支付合同总金额的**.**%。 |
*、履约保证金
无
**、合同期限
*年，自****年**月**日至****年*月**日止。
**、保密条款
**.*对于在采购和合同履行过程中所获悉的属于保密的内容，甲、乙双方均负有保密义务。
-第*页-
**.*其他
无
**、违约责任
**.*甲方违约责任
（*）甲方无正当理由拒绝乙方提供合格服务的，甲方应向乙方偿付所拒收合同总价**%的违约金
（*）甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日*分之*向乙方支付违约金。
（*）其他违约情形
无
**.*乙方违约责任
（*）乙方逾期履行服务的，乙方应按逾期交付总额每日*分之*向甲方支付违约金，由甲方从待付货款中扣除。乙方无
正当理由逾期超过约定日期*个月仍不能交付的，视为“乙方不按合同约定履约”；
（*）乙方所履行的服务不符合合同规定及《采购文件》规定标准的，甲方有权拒绝，乙方愿意整改但逾期履行的，按乙
方逾期履行处理。乙方拒绝整改的，视为“乙方不按合同约定履约”
（*）乙方不按合同约定履约的，甲方可以解除采购合同，并对乙方已缴纳的履约保证金作“不予退还”处理。同时，乙方
须按以下约定向甲方支付违约金：
无
（*）其他违约情形
无
**、不可抗力事件处理
本条款中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾
及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方
应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并提供相关证明材料。基于上述情况，遭受不可抗力*方延期履行、部分
履行或不履行合同的，根据实际情况可部分或全部免于承担违约责任。
**、解决争议的方法
**.*甲、乙双方协商解决。
**.*若协商解决不成，双方明确按以下第*种方式解决：
*、提交仲裁委员会仲裁，具体如下：
*、向人民法院提起诉讼。
**、合同其他条款
根据《财政部关于推进和完善服务项目****有关问题的通知》《****市财政局关于服务项目延续采购有关问题的通知》（厦财采〔****〕*号）的规定，本
项目在符合以下条件时，将通过续签方式与采购人签订*年合同，合同期限总长不超过*年。
（*）续签合同所需的年度预算已经落实；
（*）中标、成交供应商已提供的服务符合合同约定的要求并通过采购人验收、考核。
**、其他约定
**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。
-第**页-
**.*合同生效：合同经双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章后生效；通过****省****网上公开信息系统
采用电子形式签订合同的，签订之日以系统记载的双方使用各自**证书在合同上加盖单位公章或合同章的日期中的最晚时间
为准。
**.*本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。
**.*本合同正本*式*份，具有同等法律效力，甲方、乙方各执*份；副本*份，/
**.*本合同已用于****合同融资，为本项目提供合同融资的金融机构为：/，甲方应及时将资金支付到本合同乙方账
号。
中标（成交）供应商应于采购合同签订之日起/内，向发放政采贷的金融机构提交****中标（成交）通知书和政府采
购合同，贷款金额以****合同金额为限。
**.*其他
无
**、合同附件
无
甲方（采购人）：****（盖章）乙方（中标或成交人）：****(盖章）
法定（授权）代表人：孙文华，法定（授权）代表人：马俊华
纳税人识别号：*********，纳税人识别号：******************
开户银行：****银行总行营业部，开户银行：招商银行********支行
账号：*****************，账号：***************
签订地点：****市****区
签订日期：****年**月**日
-第**页-
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