****
科技提升品质,用心做好服务
***********************************.,***.
****项目合同
****省港航事业发展中心(以下简称“甲方”)就保洁、保安项目,经过在湖
北省****网上商城网上竞价协议采购,由****
(以下简称“乙方”)负责提供服务。经甲乙双方协商,同意按下述条款签署本合
同(以下简称“合同”),以兹共同遵守:
*.服务项目及其他
*.*保洁服务
*.*.*甲方办公楼、会议室、公共区域的地面、墙面、门窗、通道、卫生间、
步行梯、大门入口台阶的保洁服务。
*.*保安服务
*.*.*甲方办公楼的大门、安全通道、消防通道及停车场等区域的秩序维护
工作。
*.*人员要求
*.*.*敬岗、爱业、专业、精干、高效、健康、思想品质好,作风正派,服
务意识强。实行岗位责任制,各岗位员工严格按照工作流程操作,遵守工作守则,
未经许可不得到非工作区内活动。工作时间不准吃*食、闲谈以及做和工作无关
的事;使用语言要文明,举止要大方,要具有*定的工作经验。女员工不准浓妆
艳抹或佩带过分的饰物,头发染色不能过艳。未经采购人许可,不得更换领班及
所有用工人员。保持员工队*的相对稳定。
*.*工作时间及人员配置
*.*.*保洁服务时间:**:**---**:****:**---**:**;
保安服务时间:**小时;
*.*.*人员配置:保洁*人,保安*人,合计*人。
*.*.*乙方指派区域经理杜耀辉(联系电话:***********)代表乙方贯彻
执行行业的规范、规程、标准,切实履行本合同;定期与甲方保持沟通,及时解
决服务过程中出现的问题等衔接工作;甲方联系人邓晶,联系电话:
第*页共**页
****
科技提升品质,用心做好服务
************************************.,***.
***-********。
*.服务期限
*.*本合同服务期限为****年*月*且至****年*月**日。
*.****服务标准
*.*保洁服务标准(详见附件*)
不得低于以下服务标准,及时根据甲方要求调整、增加保洁次数。
*.*.*地面:经常巡视,先清扫再湿拖后干拖,经常保持清洁,及时清除垃圾、杂
物。地面清洁、无积水、无垃圾、无污垢、无死角。以符合木质地板清洁规范要
求的方式清洁木质地板。
*.*.*室内玻璃、墙壁、天花板、门窗及其它固定配置物应定时擦拭,保持
无灰尘、无污迹。
*.*.*保持墙角、瓷砖干净清洁无积水;镜面光亮、无水痕;水池、便池,无污
迹、无积水。
*.*.*开水间地面干净、无积水、无污迹。
*.*.*公共区域卫生:办公楼外立面、走廊通道、楼梯等地面、门窗、玻璃、
明亮清洁,无灰尘、无杂物、地面无烟头。
*.*.*走廊标牌、花木及其固定配置物每日进行擦拭,保持清洁整齐,无灰尘、
无污迹、无杂物;
*.*.*楼梯扶手及立柱每日用抹布擦拭,无积尘、无污垢;
*.*.*每日清垃圾*次,保持垃圾桶及垃圾桶周围的清洁卫生,各种物品放
置整齐有序。
*.*.*每周彻底清扫门、窗、墙壁、楼道卫生*次。
*.*.**卫生间每日早、中、晚彻底打扫*次,保持清洁。做到无尿碱、无
污迹、无异味,每周彻底消毒*次。
*.*保安服务标准
*.*.*外来联系工作人员实行出入登记制度。
*.*.*严禁推销、闲杂人员进入甲方办公楼。
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**** |
科技提升品质,用心做好服务 |
************************************.,***. |
|
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科技提升品质,用心做好服务
************************************.,***.
*.*.*查询可疑人员,及时将闲杂人员劝离办公区域,留意治安消防情况。
*.*.*检查夜间办公室门窗锁闭情况,发现异常情况及时处理。
*.*.*负责公共区域路灯的开、关,做好节能工作,发现水管漏水、水、电
设施损坏,及时报修,杜绝“长流水,长明灯”现象的发生。
*.*.*对值勤发现的情况和处理结果进行记载,及时向甲方主管人员报告并
协助处置。
*.*.*确保甲方车辆停放,保证车辆有序出入,保持道路畅通,无堵塞现象。
*.双方的权利和义务
*.*甲方的权利和义务
*.*.*对乙方的保洁保安服务项目进行监督检查,检查发现的问题及处理意见
及时通知乙方整改。
*.*.*配合乙方共同遵守卫生制度,尊重乙方的劳动成果,自觉维护室内外清
洁卫生。
*.*.*甲方按规定时间及时支付保洁保安服务费用。
*.*乙方的权利和义务
*.*.*保证****质量达到合同约定的标准。
*.*.*负责对员工进行岗位培训,提高员工的业务素质,保持员工队*的相
对稳定。
*.*.*教育员工遵纪守法,保守秘密,文明礼貌,热情服务,未经允许不得
到非工作区内活动。
*.*.*积极协助甲方做好防火防盗工作。
*.*.*所聘员工为身体健康者,统*着装,衣帽整洁,佩带工号牌。
*.*.*实行岗位责任制,各岗位员工应严格按照工作流程操作,遵守工作守
则,达到质量标准。
*.*.*因乙方的工作失误导致甲方物品被盗,乙方应按照被盗物品实际价值
的*分之**承担经济赔偿责任。
*.考核方法
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科技提升品质,用心做好服务
************************************.,***
*.*甲方不定期、不定次数、不定项目随时检查乙方管理工作,并做好登记。
*.*甲、乙双方每月底进行*次全面检查,双方主管参加。
*.*物业项目检查实行*分制,检查后填写“卫生检查评分表”(附件*),
“保安检查评分表”(附件*)。
*.*检查评分表经双方主管签字后作为考核****服务质量的依据。
*.保洁保安服务费用及付款方式、时间
*.*保洁保安服务费用合计为:人民币******元整(¥******.**
元)(含税价)(其中保安保洁加班费人民币:****元整,完善审批流程,
在尾款中据实支付)。
*.*总费用包含服务期限内保洁保安加班费、清洁用品耗材费和航务大厦
值班费用。
*.*支付时间:本合同签订之日起**日内,甲方向乙方支付服务管理费的
**%为:人民币******元整(¥******.**元);本合同签订之日起*个月
内,甲方根据保安、保洁评分情况及加班审批情况向乙方支付尾款服务管理费。
*.*付款方式:乙方在接到甲方通知后,提供对应的增值税发票,与甲方
有关部门办理结算手续。
*.违约责任及合同的变更、解除
*.*甲方对乙方工作中出现的质量问题,按项目检查,检查后填写评分表,
双方主管签字后,作为考核服务质量、支付保洁保安服务费用依据;考核单项月
评分在**分以上(含**分)为合格,合格则甲方支付全额保洁保安服务费用;
考核单项月评分低于**分为不合格,不满**分,每降低*分,扣保洁保安服务
费用**元,以此类推。
*.*若乙方违反本合同约定,甲方可提前*周通知乙方提前解除本合同,乙
方应当在本合同解除之日起*个工作日内,向甲方退还剩余服务期间的保洁保安
服务费用。因提前解除合同给甲方造成损失的,除不可归责于乙方的事由以外,
乙方应当向甲方赔偿损失。
*.*如遇服务范围调整或由于国家劳动用工政策调整,保洁保安服务费用经
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科技提升品质,用心做好服务
************************************.,***.
双方协商后,作相应调整。合同期满后,乙方全面履行合同并且管理成绩优秀,
各项目考核评分均达到**分,在同等条件下,可优先续签下期合同。
*.*合同中的服务人员按《工伤保险条例》认定的工伤(亡)、非工伤(亡)、
疾病等事宜,全部由乙方负责处理,与甲方无关。
*.附则
*.*本合同之附件为合同有效组成部分,与本合同具有同等法律效力;
*.*本合同及附件中未尽事宜由甲、乙双方协商解决;
*.*本合同含附件*个,分别为:
附件*:保洁工作流程及标准
附件*:保洁检查评分表
附件*:保安检查评分表
附件*:物料明细
附件*:****年港航中心办公大楼物业公司费用测算表
附件*:乙方营业执照
*.*本合同*式*份,甲方留存*份,乙方留存*份,具有同等法律效力。
*.*本合同经双方代表签字、盖章生效。
甲方:****省港航事业发展中心乙方:****
(盖章)(盖章)
代表(签字)代表(签字)
地址:****市****区南泥湾大道**号地址:****市江汉区建设大道金华大厦*层*室
开户银行:汉口银行股份有限公司中央
商务区支行
银行行号/账号:***************
签订时间:****年*月**日
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*
****
科技提升品质,用心做好服务
************************************.,***.
附件*:
保洁工作流程及标准
*、办公区域保洁工作流程及标准
(*)工作流程
*、检查:进入办公区域后,先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。如发
现异常,应先向主管上级报告后再作业。
*、清倒:清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。
*、擦抹:从门口开始,擦拭每*件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁
时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。
大幅墙面、天花等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹*
间或*面)。
*、整理:如电话、烟灰缸等抹净后,应按客户习惯的固定位置放好。如发现
局部脏污仍需及时处理。
*、更换:收换垃圾袋。
*、推尘:按照先里后外,椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及
时处理。
*、关闭:清洁结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后
关灯、锁门。
(*)清洁标准
*.窗台、墙面、无尘土、无污迹。
*.地面无垃圾、无污迹、无积尘。
*.门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。
*.清洁频次*次/天,检查*次/天。
、卫生间保洁工作流程及清洁标准
(*)清洁工作流程
*、进入卫生间前将工作告示牌放在在门前,打开门窗通风。
*、蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物,然后在冲水,倒
入洁厕剂,泡*会儿,洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内*周表面
及外部表面均要清洗,检查冲水是否正常,有没有堵塞。
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科技提升品质,用心做好服务
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*、用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹、乱涂乱画的字迹等。
*、洗漱台和面盆:用清洁剂和*洁布或面盆刷洗面盆和水堵。
*、根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门及门框。
*、清倒垃圾,更换干净垃圾袋;
*、用墩布清洁地面,地面较脏的要使用清洁剂。
*、最后检查是否有漏项。
(*)清洁标准
*、天花板,墙角,灯具目视无灰尘,蜘蛛网;
*、目视墙壁干净,便器洁净无黄渍;
*、镜面干净明亮无水迹,面盆无污垢,台面无水迹,室内无异味,臭味;
*、地面无烟头,纸屑,污渍,积水。
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****科技提升品质,用心做好服务
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附件*:
保洁检查评分表(月度)
年月日
部位 |
检查内容及标准 |
分值 |
|
|
评分细则及扣分记录 |
实际得分 |
|
墙壁、灯饰、玻璃无积尘、无蛛网、无污迹 |
** |
* |
|
|
|
大厅* |
地面干净、无污迹、无水迹 |
|
* |
每发现处不达标扣 |
|
|
|
* |
|
|
|
大厅* |
标牌、陈设、无积尘、无蛛网、无污迹 |
|
每发现处不达标扣 |
|
各层走廊 |
地面无积尘、污迹、水渍和杂物 |
** |
* |
每发现处不达标扣 |
|
|
各层走廊 |
|
* |
|
|
|
|
每发现处不达标扣 |
|
各层走廊 |
墙面天花板灯饰无积尘、无蛛网、无污迹 |
** |
|
每发现处不达标扣 |
|
各层走廊 |
|
* |
|
|
|
|
每发现处不达标扣 |
|
|
窗户风口、消防设施无积尘、无蛛网、无污迹 |
|
|
* |
|
|
|
|
每发现处不达标扣 |
|
|
果皮箱要求干、净、白、散,垃圾清理及时 |
|
|
|
|
|
|
|
* |
|
|
|
|
玻璃、镜面洁净,无积尘、污迹、水渍 |
|
|
* |
|
|
|
|
洗手盆、水龙头无污迹、水垢、水渍 |
|
各层卫生间 |
门、墙、隔断板无污渍印记、无积尘 |
** |
* |
|
|
* |
|
|
|
|
小便器和便池无污垢、尿渍,定期消毒无恶臭 |
|
|
* |
|
|
|
|
地面、废纸篓,无积水、污迹、杂物清理及时 |
|
|
* |
|
|
|
各层卫生间 |
排风口、灯罩和天花板无积尘、污迹、无蛛网 |
** |
|
|
地面无杂物、污迹和积尘 |
|
* |
|
|
|
|
地面无杂物、污迹和积尘 |
|
* |
*.* |
|
|
|
墙面、天花板无污迹、无积尘、蛛网 |
|
* |
*.* |
|
|
|
楼梯扶手无积尘、污迹 |
** |
* |
*.* |
|
|
各层楼梯间 |
门、风口、消防设施无积尘、污迹 |
** |
* |
|
|
|
各层楼梯间 |
门、风口、消防设施无积尘、污迹 |
|
|
|
|
*.* |
|
|
|
服务热情、说话和气、工作细致、客户满意 |
|
* |
*.* |
|
|
统*着装,仪表端庄、佩带工号牌 |
|
* |
*.* |
|
|
服务与 |
遵守制度、熟悉工作程序,按时完成工作任务 |
** |
* |
*.* |
|
|
服务与 |
遵守制度、熟悉工作程序,按时完成工作任务 |
** |
* |
|
|
|
|
*.* |
|
管 |
保洁工具定位存放、固定使用、定期消毒 |
|
* |
*.* |
|
|
工理 |
建立各项管理制度,各项工作有具体的落实措施和考核办法,各种资料管理有序、规范 |
|
* |
*.* |
|
|
|
合计 |
*** |
*** |
扣分合计: |
扣分合计: |
|
甲方代表:乙方代表:
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****
科技提升品质,用心做好服务
************************************.,***.
附件*:
保安检查评分表(月度)
年月日
序号 |
检查内容就标准 |
分值 |
检查结果 |
扣分项 |
* |
考勤情况,是否有迟到早退,上班时间有无私自离岗,脱岗现象,值班有无饮酒现象。 |
* |
|
|
* |
是否在岗位上看书、吃东西、玩手机等做与工作无关的事情。 |
* |
|
|
* |
是否存在以下行为:扣留物品不登记、不上交,*捡物品不报告、不上交,或者向失主索要好处费等。 |
* |
|
|
* |
外来联系工作人员实行出入登记制度,严禁推销、闲杂人员进入甲方办公楼。 |
** |
|
|
* |
对值勤发现的情况和处理结果进行记载,及时向甲方主管人员报告并协助处置。 |
** |
|
|
* |
查询可疑人员,及时将闲杂人员劝离办公区域,留意治安消防情况。 |
** |
|
|
* |
负责公共区域路灯的开、关,做好节能工作,发现水管漏水、水、电设施损坏,及时报修,杜绝“长流水,长明灯”现象的发生。 |
** |
|
|
* |
确保甲方车辆停放,保证车辆有序出入,保持道路畅通,无堵塞现象。 |
** |
|
|
* |
礼貌服务、行为规范,着装整齐、精神状态好。 |
** |
|
|
** |
检查夜间办公室门窗锁闭情况,发现异常情况及时处理。 |
** |
|
|
合计 |
/ |
*** |
|
|
甲方代表:乙方代表:
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****
科技提升品质,用心做好服务
***********************************.,***.
附件*:
****年港航中心办公大楼物业公司费用测算表
序号 |
姓名 |
工作岗位 |
原工资包含部分 |
原工资包含部分 |
原工资包含部分 |
原工资包含部分 |
原工资包含部分 |
原工资包含部分 |
|
|
备注 |
序号 |
姓名 |
工作岗位 |
基本工资 |
社会保险 |
岗位津贴 |
工作餐费 |
其他(服装费) |
法定税金(**+**+**+**+**)×*% |
每月工资费用小计 |
工资合计(**个月) |
备注 |
* |
镇有珍 |
保洁班长 |
*,***.** |
*,***.** |
***.** |
***.** |
***.** |
***.** |
*,***,** |
**,***.** |
每人每年费用 |
* |
黄 |
保洁员 |
*,***.** |
*.** |
*.** |
***.** |
***.** |
***.** |
*,***.** |
**,***,** |
每人每年费用 |
* |
钟宇平 |
保洁员 |
*,***.** |
*,***.** |
*.** |
***.** |
***.** |
***.** |
*,***.** |
**,***.** |
每人每年费用 |
* |
曾爱华 |
保洁员 |
*,***.** |
*,***,** |
*.** |
***.** |
***.** |
***.** |
*,***.** |
**,***.** |
每人每年费用 |
* |
何茂斌 |
保安队长 |
*,***.** |
*,***,** |
***.** |
***.** |
***.** |
***.** |
*,***.** |
**,***.** |
每人每年费用 |
* |
张世君 |
保安 |
*,***.** |
*.** |
*.** |
***.** |
***.** |
***.** |
*,***.** |
**,***.** |
每人每年费用 |
* |
胡汉清 |
保安 |
*,***.** |
*.** |
*.** |
***.** |
***.** |
***.** |
*,***.** |
**,***,** |
每人每年费用 |
第**页共**页
****
科技提升品质,用心做好服务
***********************************.,**
* |
黄海仙 |
保安 |
*,***.** |
*.** |
*.** |
***.** |
***.** |
***.** |
*,***.** |
**,***,** |
每人每年费用 |
* |
周昌平 |
保安 |
*,***.** |
*.** |
*.** |
***.** |
***.** |
***.** |
*,***.** |
**,***.** |
每人每年费用 |
** |
工资小计: |
工资小计: |
**,***.** |
*,***.** |
***.** |
*,***.** |
*,***.** |
*,***.** |
**,***.** |
***,***.** |
|
** |
清洁用品耗材费(**个月) |
清洁用品耗材费(**个月) |
清洁用品耗材费(**个月) |
清洁用品耗材费(**个月) |
清洁用品耗材费(**个月) |
清洁用品耗材费(**个月) |
清洁用品耗材费(**个月) |
清洁用品耗材费(**个月) |
清洁用品耗材费(**个月) |
**,***.** |
|
** |
保安保洁加班费用(**个月) |
保安保洁加班费用(**个月) |
保安保洁加班费用(**个月) |
保安保洁加班费用(**个月) |
保安保洁加班费用(**个月) |
保安保洁加班费用(**个月) |
保安保洁加班费用(**个月) |
保安保洁加班费用(**个月) |
保安保洁加班费用(**个月) |
**,***.** |
据实结算 |
** |
航务大厦值班费(**个月) |
航务大厦值班费(**个月) |
航务大厦值班费(**个月) |
航务大厦值班费(**个月) |
航务大厦值班费(**个月) |
航务大厦值班费(**个月) |
航务大厦值班费(**个月) |
航务大厦值班费(**个月) |
航务大厦值班费(**个月) |
**,***.** |
|
****.*.*-****.*.**费用合计: |
****.*.*-****.*.**费用合计: |
****.*.*-****.*.**费用合计: |
****.*.*-****.*.**费用合计: |
****.*.*-****.*.**费用合计: |
****.*.*-****.*.**费用合计: |
****.*.*-****.*.**费用合计: |
****.*.*-****.*.**费用合计: |
****.*.*-****.*.**费用合计: |
****.*.*-****.*.**费用合计: |
***,***.** |
|
第*页共**页
附件*:*********************************.,***.
****
|
港航局材料工具及清洁药剂明细表(**个月) |
港航局材料工具及清洁药剂明细表(**个月) |
港航局材料工具及清洁药剂明细表(**个月) |
港航局材料工具及清洁药剂明细表(**个月) |
港航局材料工具及清洁药剂明细表(**个月) |
港航局材料工具及清洁药剂明细表(**个月) |
港航局材料工具及清洁药剂明细表(**个月) |
港航局材料工具及清洁药剂明细表(**个月) |
港航局材料工具及清洁药剂明细表(**个月) |
序号 |
名称 |
单位 |
数量 |
品牌 |
序号 |
名称 |
单位 |
数量 |
品牌 |
* |
榨水桶 |
个 |
** |
美丰 |
** |
小扫把 |
把 |
** |
小国 |
* |
*.**伸缩杆 |
根 |
** |
白云 |
** |
纸篓 |
个 |
** |
美家乐 |
* |
玻璃刮 |
把 |
** |
白云 |
** |
专用喷壶 |
个 |
** |
美家乐 |
* |
抹水器 |
把 |
** |
白云 |
** |
手刷 |
把 |
** |
美家乐 |
* |
玻璃胶条 |
根 |
** |
白云 |
** |
塑料桶 |
个 |
** |
美丰 |
* |
抹水罩 |
个 |
** |
白云 |
** |
马桶刷 |
个 |
** |
美家乐 |
* |
德式拖布 |
条 |
** |
白云 |
** |
面盆刷 |
|
** |
美家乐 |
* |
德式拖把 |
把 |
* |
自有品牌 |
** |
扬尘扫 |
把 |
** |
白云 |
* |
**不锈钢光亮剂 |
加仑 |
** |
高德威 |
** |
全能水 |
瓶 |
** |
艺洁 |
** |
黑色洗地垫**寸 |
合 |
* |
** |
** |
洁厕灵 |
瓶 |
** |
*恩 |
** |
拖把 |
个 |
** |
*** |
** |
玻璃清洁剂 |
加仑 |
** |
** |
** |
钢丝球 |
条 |
*** |
美家乐 |
** |
洗衣粉 |
公斤 |
*** |
不凡 |
** |
芳香球 |
袋 |
** |
美家乐 |
** |
去污粉 |
公斤 |
*** |
*指 |
** |
小垃圾袋(生活) |
个 |
**** |
美丰 |
** |
肥皂 |
块 |
*** |
红山 |
** |
**消毒剂 |
公斤 |
*** |
华奥 |
** |
静电除尘液 |
加仑 |
** |
高德威 |
** |
大垃圾袋(生活) |
个 |
**** |
美丰 |
|
|
|
|
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科技提升品质,用心做好服务
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科技提升品质,用心做好服务
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附件*:
营业执照
*
月
年
****
关
机
记
本期所登
资日
册
立
注成住
副
水
**元
许中经
称型围
*
名类
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