****省****监狱车辆
****承保合同
编号:****(****)-***
甲方:****省****监狱
联系电话:****-*******
乙方:中国太平洋财产****股份有限公司****中心支公司
负责人:谢崇军
地址:****市顺庆区丝绸路**号
根据****法规定,甲方的车辆****年度****由乙
方承保。双方本着平等互利、诚实守信的原则,就****省嘉
陵监狱车辆****协议进行协商,双方达成以下协议:
第*条定义
本合同中的下列术语应解释为;
*.“合同”系指甲方与乙方签署的、合同格式中载明的
甲方与乙方所达成的协议,包括所有的附件、附录和构成合
同的所有文件。
*.“服务”系指根据合同规定乙方应承担的义务及相关
的后续服务。比如上门服务、**小时受理索赔接报案、限时
理赔支付赔款、无偿提供****知识培训和其他类似的乙方应
承担的义务。
*.“甲方”系指****省****监狱。
*.“乙方”系指为甲方提供机动车辆定点****服务的中
国太平洋财产****股份有限公司****中心支公司。
第*条为规范支出、节约经费、降低运行成本,经双方
协商,甲方正式确定乙方为****年度****省****监狱定点
****机构。
第*条甲乙双方本着既严格执行国家有关政策,又兼顾
双方利益的原则,甲方机动车辆在乙方投保时,服务费用按
****市公务用车定点****服务采购合同执行。交强险按《机
动车交通事故责任强制****费率方案》和《机动车交通事故
责任强制****费率浮动暂行办法》执行,本合同执行期间商
业险优惠率按**%计。
第*条承保
为方便甲乙双方工作联系,乙方确定专人负责与****省****
监狱定期进行业务对接,乙方联系人:熊阳,联系电话:
***********,负责办理甲方的****业务。
乙方应根据甲方被****单位的通知,主动上门联系,派
人员到被****单位负责收集有关投保资料,按照本合同有关
条款及时签发机动车辆****单,并将相关****凭证(包括保
险单、发票、****联系卡等)送达被****单位经办人员。
乙方为甲方搭建绿色通道,提供***客户服务优待,享
*
受快捷、高效服务。
(*)服务方式:乙方配置专职客户经理提供上门服务。
服务工作组的每个成员,工作要热情、主动,保证随叫随到,
主动上门办理投保、理赔相关手续,让甲方足不出户即可享
受提供的“***”服务待遇。
(*)服务时效:在甲方提供的投保资料齐备后,乙方必
须在**分钟内出具正式****单、提供****卡、****费发票,
并由客户经理将上述单证送达被****单位经办人员手中。
(*)投诉、质询限时回复:乙方为保证服务全面履行,
设立投诉电话,甲方对乙方服务人员的服务态度、服务质量
有不满意的,均可直接向服务品质管理人投诉。服务品质管
理人在*个工作日内做出妥善处理和回复,(服务品质管理
人:敬茗,电话:****-*******)。
第*条:理赔
乙方按照“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则,确
保甲方投保的机动车辆在发生****事故后,能及时获得方便、
快捷、优质的理赔服务。
出险报案:乙方已开通全国统*服务热线“*****”,***
天×**小时全天候接受报案、咨询、理赔服务,有专人接听、
*
受理投保车辆索赔接报案。接报案人员将在*分钟内完成查
勘调度任务,同时向报案客户发送第*信息,告知提供客户
服务的查勘定损人员的姓名及联系电话。
查勘服务:乙方为甲方投保车辆提供**小时定损服务。
各区县查勘定损人员在报案中心调度指令后,将第*时间赶
赴事故现场,及时完成现场查勘任务,并指导驾驶人员等办
理相关理赔注意事项。相关查勘时效如下:
(*)事故地点在****市区范围内,查勘人员必须在*小
时内到达事故现场;
(*)事故地点在****市区范围外的附近郊县或乡镇的必
股份
须于*小时内到达事故现场。
(*)事故地点在****市范围外省内其它市县的,乙方如
因特殊原因不能到达现场的,必须第*时间委托当地****机
构在*小时内到达事故现场。被****车辆在省外异地发生事
故时,乙方将及时派专人前去或委托乙方当地****机构代查
勘,并在*小时内到达事故现场。由到达事故现场的查勘定
损人员全程指导投保单位办理车辆施救、送修、伤员处置、
收集资料等相关手续,快速处理、赔付结案。
(*)超过以上承诺时限,乙方查勘定损人员未能到达事
故现场的,可视为乙方已到现场,事故车可自行移位。
(*)被****车辆发生交通事故并出现伤员需住院治疗情
况时,可选择与该公司定点协作的****市中医医院或川北医
学院就医;也可根据受伤情况,任意选择医院就医,费用均
由****公司根据责任划分比例进行垫付处理;提供理赔专人
跟踪管理:出现****理赔案件后,在我单位向全国统*专线
服务热线报案后,****公司提供专人介入该案件,及时跟踪
理赔进度,直至理赔完成。
*、定损服务:
(*)定损时效:乙方处理事故车辆的*般事故定损时间
不得超过半天,复杂定损项目定损时间不得超过*天。
(*)施救费用的确定原则:按产生的实际费用确定。在
****市区域范围内出险车辆需施救的由乙方委托合作单位
进行施救处理,施救费用由乙方与施救单位结算,无需甲方
垫付;****市区域外或其他省市出险车辆需施救的,乙方依
据出险地现场的施救情况,按国家相关标准认可合理的施救
费用
(*)修理厂家的确定原则:甲方投保的车辆出险后由甲
方选择汽车修理厂家,乙方派专人监督整个修理过程,在车
辆修复后,交予甲方使用。
(*)换件的依据及材料原则:乙方在对出险车辆进行定
损、修理时,对配件价实行现场报价,并保证配件为正厂配
件,且在对个别配件报价金额上若*方(指投保单位、****
公司、汽车修理厂家)有分歧的,承诺以当地市场价格为准有限
或由乙方在*个工作日内提供正厂配件;修理工时费用以市
场价格、物价部门、交通部门的价格为依据。
(*)修理费用的确定原则:修理费用根据被****单位指
定汽车修理企业实际产生的修理费用进行确认。
*、赔付时效:甲方提供的索赔资料齐备后,乙方将根据
赔案金额确定赔付时效:
(*)损失金额在****元以下的案件,*小时内赔付结案;
损失金额在**元以下的赔案,*个工作日内赔付结案;损
失金额在**元以内的案件,*个工作日内赔付结案;损失
金额在**元以上、**元以内的案件*个工作日内赔付结;
**元以上或需报上级公司批复的赔案在上级公司批复后*
个工作日赔付结案(以上时限遇节假日顺延)。
(*)对于重大事故或因特殊原因不能按期结案的,经甲
方车属单位申请,****责任相对明确的案件,乙方应在****
责任相对明确后*个工作日内提供能确定的车辆损失金额
**%的预付赔款。
*.理赔过程中的服务:
(*)单方事故发生后,被****人现场报案,不涉及人伤
或轻微人伤不住院治疗的,乙方查验第*现场或补查勘现场
后,损失金额在**元以下,可不需要提供交警证明。
(*)双车碰撞事故,被****人报案双方同意协商解决,
经乙方第*现场查勘或查验双车后应负全责的,可赔付本车
及*者车损。本车金额在**元以下,*者方车损在**
元以下,可不需要提供交警证明。
(*)车辆停放被撞,金额在**元以下,且通过我司查
勘情况属实,不需要提供交警证明。
(*)交通事故伤员住院医疗费垫付。对上述车辆在****
省范围内发生交通事故,致使第*者或车上人员遭受伤害,
在伤员送往乙方协作医院治疗的情况下,经乙方和交通事故
处理部门共同确认为负主要责任或全部责任,依法应由车方
垫付和承担的住院医疗费,由乙方根据有关规定进行**%的
垫付。
第*条甲乙双方的权利及义务
*.甲方有按照规定缴纳****费的义务,对逾期未缴纳保
险费的车辆的索赔,乙方有拒赔的权利(开户信息:中国工
元*心义公司
商银行****分行营业室,账号:*******************)。
*.乙方必须严格履行各项服务承诺,当甲方被****车辆
出险时乙方应及时响应处理。
*.乙方各经办人员有协助甲方向肇事车辆当事人索赔的
义务。
*.对疑难案件的处理,双方应本着互谅、互让的精神,
以解决问题的原则友好协商。
第*条违约责任
*.乙方承诺给予甲方的车辆********费率为本地区同类
费率最优惠率。
*.乙方应为甲方定损理赔工作提供“绿色通道”,方便、
快捷,先期做好理赔服务。
*.甲乙双方应严格遵守《道路交通安全法》的规定,不作
出推读责任和对《道路交通安全法》的歧义性理解及行为。
第*条本合同有效期为****年*月*日至****年**
月**日止。
第*条在合同有效期内,如因国家****政策变化而引起
费率发生较大幅度变动的,由甲乙双方参照协商解决。
第*条本合同未尽事宜,甲乙双方应本着平等互利、友
好协商的原则解决,也可以补充协议的方式解决。如需修改
或补充合同内容,应经甲乙双方协商,共同签署书面修改或
补充协议。该协议将作为本合同不可分割的*部分。
第**条本合同在履行过程中发生争议,由甲乙双方协
商解决,解决不了的,交由甲方所在地法院诉讼或者****市
仲裁委员会仲裁。
第**条本合同*式*份,以中文书写,甲方*份,乙
方*份,自双方签字盖章之日起生效。
甲方(盖章):****省****监狱
法定代表人或委托代理人(签字)
时间:*****.**
乙方(盖章):中国太平鲜财产****股份有限公司****中
心支公司
法定代表人或委托代理人(签字):
时间:********