****项目
****市人民代表大会常务委员会办公厅****综合管理
服务合同
（编号：********-****）
甲方：****市人民代表大会常务委员会办公厅
乙方：****
鉴证方：****市市级单位****中心
****年*月
中国****
****市人民代表大会常务委员会办公厅****管理
服务合同
甲方：****市人民代表大会常务委员会办公厅
乙方：****
鉴证方：****市市级单位****中心
鉴证方就甲方所需服务，在****市财政局****管理处的监督管理
下，按照****程序组织公开招标，确定乙方为（项目编号：
********-****）中标供应商。依据《中华人民共和国****法》、《中
华人民共和国民法典》以及****市市级单位****中心招标文件、中标
通知书，经甲、乙双方协商，鉴证方确认，达成如下合同条款。
*、合同标的物内容及数量
| 报价内容项目名称 |
年度****服务费* |
*年合计* |
本年度服务期* |
| ****市人民代表大会常务委员会办公厅****综合管理服务 |
*******.** |
*******.** |
****年*月**日至****年*月**日 |
| 本年度服务费 |
************元*角*分 |
************元*角*分 |
************元*角*分 |
| 备注：合同*年*签，甲方根据考核结果决定是否续签下*年度合同，最多不超过*年。 |
备注：合同*年*签，甲方根据考核结果决定是否续签下*年度合同，最多不超过*年。 |
备注：合同*年*签，甲方根据考核结果决定是否续签下*年度合同，最多不超过*年。 |
备注：合同*年*签，甲方根据考核结果决定是否续签下*年度合同，最多不超过*年。 |
第*条****基本情况：
****名称：****市人民代表大会常务委员会办公厅
****类型：行政机关办公楼
****范围：人大常委会办公厅*号楼和*号楼公共区域及地下车库。
坐落位置：****区凤城*路**号
服务面积：约为*****平方米（地上面积：*****平方米；地下面积：
****平方米）
第*条在****管理区域内，乙方提供的****管理服务包括以下内容：
-*-
****市人民代表大会常务委员会办公厅****管理
（*）工程设施设备日常管理：
*、办公区域内的日常维修、养护和管理（不包含维修用料）；
*、上、下水管道维修；
*、入户维修，负责院内房间及公共区域的开关、门窗、家具、空调、
灯管、插销、插座等设施的日常维修与服务；
*、污水管道排水口的日常清理，保障畅通。（不包括餐厅油污管道及
等需用专业设备疏通的污水管道）。
（*）公共区域及特约环境保洁服务：
*、办公楼内公共区域日常清洁；
*、局级以上领导办公室的入户保洁及会议室、接待室及部分功能空间
的室内卫生保洁；
*、院内外围道路、垃圾桶、固定设施的清洁；
*、地下车场的保洁；
*、定期开展楼内卫生消杀及除*害工作，应包括墙面、地面消毒、室
内空气消毒、办公家具等设施设备的擦拭消毒、保洁用具的消毒（消灭蚊
蝇工作应按照****市爱国卫生委员会有关标准执行）；
*、日常办公垃圾做到垃圾分类处置、及时清运；
*、负责约定办公室内每日定时清洁服务，定期进行专项保洁服务；领
导办公室日用品及床上用品、窗帘等布草的清洗；特殊地面（地毯、木地
板等）的清洁。
（*）客户及会务服务：
*、负责常委级别（*人以上参会）会议或**人以上规模会议的接待服
务以及各类小型会议（**人以下）的打水服务，随时保持会议室的干净整
洁，物品摆放有序；
*、在人大机关使用会议室时，合理调配人员，按照会议要求做好会前
准备、会中服务、会后清洁服务；
*、其他委办接待类服务需在不影响服务商工作及人员调配的情况下，
由采购人提前告知服务商并与服务商进行协商，经协商*致后方可进行；
*、协助会议室音响外包单位人员对音响调试的正常使用。
（*）秩序维护、消防、监控服务：
-*-
****市人民代表大会常务委员会办公厅****管理
*、负责院内公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理，合理设立岗
哨，保证巡逻到位；
*、负责院内车辆进出、停放的秩序管理及会议车辆在地下停车场停放
管理工作；
*、负责*号楼主监控室的管理及操作；做好服务区域安防、消防系统
的日常管理，并配合维保单位做好系统维护和问题处理；
*、秩序维护、消防、监控服务均不含相关设施设备的维修、养护及检
测，此项工作由甲方指定的具备资质的相关单位承担。
（*）餐饮保障服务：
负责按照相关规定严格落实食品安全法，负责机关大灶（早、中、晚
餐、夜餐）及小灶（早、中、晚餐）的餐品供应及特约服务的食品安全，
根据餐标和气候合理调整餐种，做好厨房、餐厅的日常清洁和定期消毒工
作，做好厨房设施设备的日常维护及保养，做好厉行节约工作。
*、乙方提供餐厅劳务服务（含人力、清洁耗材及清洁用具等）；
*、甲方提供餐厅场地、厨房所有设备、厨具，承担水、电、天然气费
用。
*、食材采购及费用：
食材采购工作由乙方承担，食材费用不包含在本项目内，由财政补贴
和个人承担部分覆盖，每月由机关报销。食堂采购原材料中不低于**%的
扶贫产品。
（*）相关委托服务
*、报刊送发服务：局级以上领导报刊送发服务；
*、仪容室服务：为机关工作人员及退休人员提供简单仪容整理服务；
*、干部职工活动室服务：活动室各项设施的日常检查、管理、清洁；
发现机械出现问题及时上报维修；
*、非机动车棚的管理：对区域内的非机动车棚进行日常管理、清洁与
维护。
（*）其他服务要求
*、管理服务区域的****档案资料及以后形成的资料；
*、配合甲方开展文化、体育、展览等活动；
*、大、小灶餐厅*年*次油烟净化器及排烟管道清洗、天然气费由甲
-*-
****市人民代表大会常务委员会办公厅****管理
方支付；电梯维保费、年检费用及其它专项维保费用由甲方支付；
*、公司设立质量管理部，对服务品质进行监管。制定内部质量监管方
案，有专门的机构负责内部质量监管；
*、项目制定并适时完善各类应急预案（防汛、除雪、电梯困人、火灾
等），同时做好培训和演练；
*、甲方工作需要的其他服务。
第*条****服务标准严格按照双方约定的工作制度及工作流程，落
实检查监督机制，确保各服务内容安全落实；严格按照保密制度进行管理，
具有反应迅速，成效明显的应急预案；提供标准化、专业化、精细化、品
质化的服务。乙方提供的****管理服务应达到约定的总体服务目标承诺详
见附件*。
第*条其他乙方设立经发****人大项目部，按合同约定提供****服
务。
*、服务条件：
（*）服务地点：****市****区凤城*路****市人大机关办公楼。
（*）服务期：本年度为第*年服务期自****年*月**日至****年*
月**日。
*、合同价款
（*）本合同总价款为人民币（大写）************元*
角*分；¥*******.**元。合同总价*次性包死，不受市场价格变化因素
的影响。
合同总价包括：****服务费、税费以及其他*切费用。
*、本合同期内****管理服务费总金额为：人民币：¥*******.**元，
大写：************元*角*分；
（*）水电气等能源费用由甲方直接向供应单位支付。
（*）下列与服务有关联的费用经双方协商*致，由乙方提供服务，由
甲方支付相关费用。
*、会议服务所需物品如：茶杯、茶叶、纸杯、湿巾、笔筒、笔、稿纸
等，由甲方统*采购，乙方根据实际需要经甲方同意后领用；
-*-
****市人民代表大会常务委员会办公厅****管理
*、乙方负责编制管理区域内的设施设备台账（电梯、发电机、安防系
统、消防系统、制冷机组、热交换器、楼宇控制系统等），并督促配合外
委单位实施保养、维修及检测，费用由甲方支付；
*、****服务区域内建筑物、配套设施及设施设备的日常维修由乙方负
责实施，材料费用由甲方承担；
*、乙方对办公室及接待室内消耗品的更换、床上用品及其他物品的清
洗费用由甲方承担。
*、款项结算
（*）服务期每满*季度，考核完成后*个工作日内甲方向乙方支付每
季度服务费：年度服务费÷*-每季度违约金扣款总和。
（*）服务考核内容，详见附件*。
（*）违约金扣款规则见本合同第*项违约责任条款内容。
（*）支付方式：银行转账。
（*）结算条件：验收合格后填写****项目验收单（*式*份）、
发票（乙方按合同总价值开给甲方），乙方持中标通知书、服务合同、发
票、****项目验收单，与甲方结算。
*、质量保证
（*）乙方应制定出服务工作计划；保证投标时所采用的解决方案的
完整性、实用性，保证投入运营人员完全符合招标文件和国家相关标准和
规范要求。
（*）乙方有专门服务小组，分管领导亲自负责，分工明确（应有具
体成员名单，包括姓名、所在公司、职务、职称、工作职责、联系方式等）；
保证合法用工，按时支付人员薪酬并按期为人员缴纳社保。能根据呼叫中
心运营的特点，定期对业务人员进行技能培训、技能考核。能有效保障人
员素质，提升服务水平和质量。
（*）乙方指定服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的****
人员有具体处罚办法。
（*）乙方为本项目的运营服务工作配备专业设备、设施，乙方提供
的设备、设施的资产权归甲方所有。
（*）有客户回访安排；
-*-
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（*）设有专人投诉举报电话，有专人接听记录、受理；
（*）乙方保证按招标文件要求提供每周*×**小时不间断的稳定运
营。对于所属责任范围内的紧急故障，能有效应对，并在招标文件规定和
投标文件承诺的时限内及时解决。
（*）乙方在提供服务期间遵守国家各项法律法规，若因侵权或因管
理不善等原因而产生的*切后果，由乙方负责。甲方保留索赔权力。
*、验收
（*）服务期满后，甲方根据招标文件和投标文件及相关文件，进行
验收，确认服务标准和服务方式是否达到采购要求。
（*）甲方组织服务商（必要时请有关专家）进行验收，验收合格后，
填写****项目验收单（*式*份）作为对项目的最终认可。
（*）服务商向甲方提供服务过程中的所有资料,以便甲方日后管理。
（*）验收依据
*、招标文件、投标文件、澄清表（函）；
*、本合同及附件文本；
*、国家相应的标准、规范。
*、双方的权利和义务
（*）甲方的权利和义务
*、对乙方提供的****管理服务享有监督、检查权，有提出意见和建议
的权利；
*、指派专人对乙方工作进行督导和现场协调，发现乙方的管理服务未
达到相关标准要求，甲方有权向乙方提出限期整改要求；
*、对不符合服务标准的****服务人员，有权要求乙方及时调换或辞退；
*、向乙方无偿提供各项服务所需的水、电、气供给，提供员工更衣及
工具设备存放场所，提供必要的物料仓库和办公用房；
*、在乙方进场时，双方应将作业区域内所有物品及现状点验交接，特
殊及贵重物品应特别约定，妥善管护；
*、认可合同规定的项目和内容，不干涉乙方内部管理工作。
*、甲方对乙方在工作中的失误和纰漏有权进行处罚；
*、按合同约定的时间和方式向乙方支付****管理服务费。
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（*）乙方的权利和义务
*、根据有关法律、法规及本合同的约定，乙方应制定****服务方案；
*、向甲方书面告知****服务的有关规定；
*、乙方负责其服务人员的招聘培训和日常管理；
*、乙方负责招聘人员必须具备良好的政治素质，通过严格审查和培训，
思想品德良好，遵守党政机关纪律，严格执行保密制度；
*、工作人员年龄应在法定年龄内，男性：**-**周岁之间，女性：**-**
周岁之间，*官端正，身体健康，服务意识强，工作热情，遵守各项服务
规范，提供优质高效的服务；
*、乙方应向甲方提供工作人员花名册、身份证复印件及相关资料；
*、乙方人员在服务期间应穿着乙方统*配发的工装、佩戴工牌；
*、会议服务人员要求气质佳、形象好，普通话标准，经过专业的礼仪
培训，做到举止大方，谈吐大方、服务标准规范；
*、乙方负责工作人员的薪资、奖金、保险及其他福利待遇的办理和发
放，若因此引起的*切劳动纠纷与甲方无关；
**、制定应急预案，认真落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，
发现区域内的安全隐患，采取应对措施同时，迅速报告甲方并协助予以处
理；
**、乙方负责如期完成约定的服务内容。工作期间，乙方工作人员不
得在机关办公室串门、闲聊或私自从事、承接其他劳务活动；
**、甲方交给乙方资料等不得作为他用，否则，将追究其责任；
**、乙方应根据实际工作需要安排人员值班；节假日结束前*天全体
人员上班，做好机关正常上班的准备工作；
**、在保证工作质量的前提下，注意节约水、电、燃气，降低服务成
本；
**、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及全部****管
理的档案资料；
**、在服务中，对甲方提出的不合格服务项目应立即进行返工、整改，
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直到甲方复检合格；
**、积极采纳甲方对各项服务工作的合理化建议，协助甲方处理相关
投诉；
**、未经甲方书面同意，乙方不得将该项工作转让于第*人。
*、违约责任
（*）乙方提供的服务达不到合同约定的标准，甲方有权要求乙方限期
整改，整改后仍达不到约定服务标准造成经济损失的，乙方应予以赔偿。
（*）甲方行为违约导致乙方未能完成服务内容，乙方有权要求甲方在
*定期限内解决，逾期未解决造成乙方经济损失的，应予以赔偿。
（*）以下情况乙方不承担责任：
*、因不可抗力导致****管理服务中断的；
*、因维修养护****共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和
****使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；
*、非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他
共用设施设备运行障碍造成损失的。
*、其他非乙方责任给甲方造成损失的。
*、全年考核平均分数低于**分的视为乙方违约，甲方有权解除次年
合同。
（*）其他未尽事宜，按«民法典»中的相关条款执行；
（*）未按合同要求提供服务或服务质量不能满足合同要求，甲方应当
将乙方违约的情况以及采取的措施以书面形式报****监管部门，根据
****监管部门的处理意见，甲方有权依据«民法典»有关条款机合同约
定终止合同，并要求乙方承担违约责任。同时，****监管部门有权依
据«****法»及相关法律法规对乙方的违法行为进行相应的处罚。
*、保密条款
（*）乙方应遵守国家有关保密的法律法规和行业规定，并对甲方提
供的资料负有保密义务。未经甲方同意，不得将承接政府服务项目获得的
政府、公民个人等各种信息和资料提供给其他单位和个人。如发生以上情
况，甲方有权索赔。
（*）甲方有义务保护乙方的知识产权，未经乙方同意，不得将乙方
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交付的具有知识产权性质的成果文件、资料向第*方转让或用于本合同以
外的项目。如发生以上情况，乙方有权索赔，但甲方依据相关法定职责对
外公开的除外。
（*）本条款为独立条款，本合同的无效、变更、解除和终止均不影
响本条款的效力。
*、合同争议解决的方式
本合同在履行过程中发生的争议，由甲、乙双方当事人协商解决，协
商或调解不成的任何*方均可依法向甲方所在地人民法院起诉。
**、合同生效及其他
*、本合同自甲、乙签订之日起生效。
*、合同*式*份，甲方、乙方、集中采购机构各执*份；****
监管机构备案*份，乙方办理结算*份。
*、如本合同有未尽事宜，以招文件为准，招标文件未做要求的，由
双方依法订立书面补充合同。
**、其他事项
（*）鉴证方作为集中采购代理机构对合同进行确认并盖章。
（*）****市财政局****管理处在合同的履行期间以及履行期后，
可以随时检查项目的执行情况，对采购标准、采购内容进行调查核实，并
对发现的问题进行处理。
（*）招标文件、投标文件、澄清表（函）、中标通知书、合同附件
均成为合同不可分割的部分。
（*）合同未尽事宜，由甲、乙双方协商并经鉴证方确认后签订政府
采购补充合同，与原合同具有同等法律效力。
（*）本条款为独立条款，本合同的无效、变更、解除和终止均不影
响本条款的效力。
-*-
****市人民代表大会常务委员会办公厅****管理
|
做好空调系统的日常养护和运行管理，对冷水机组，新风机组、水泵、风机盘管、热交换器、管道系统、各种阀类、采气装置及各类风口、自动控制系统做好日常维护维修。 |
通风系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重漏滴水现象。*、定期检修养护空调通风设备，保证空调通风设备、设施处于良好状态。*、空调通风系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，*修合格率***％。 |
| * |
供暖系统运行维护 |
*、建立供暖设备运行管理制度和安全操作规程，保证系统设备安全运行和正常使用。*、定期检修保养板式换热器和配套设备、设施处于良好状态。*、供暖系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，*修合格率***％。 |
| * |
环境卫生管理 |
*、建立和落实环境卫生管理制度，环卫设施齐备。*、实行标准化清扫保洁，专人负责检查监督楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、茶水间、地下室、天台、内外墙面、停车场（库）道路等，所有公共区域保持清洁，不得堆放杂物，无废弃物、污渍，卫生间洁净无异味。*、对办公区公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消毒。垃圾实行袋装化，及时清运，确保办公区卫生整洁。 |
| * |
对办公区内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、道路、楼宇外墙等做好日常清洁保洁，根据大楼内外墙、地面所用石材性质进行必要的清洁养护。做好垃圾等废弃物清理工作。 |
*、建立和落实环境卫生管理制度，环卫设施齐备。*、实行标准化清扫保洁，专人负责检查监督楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、茶水间、地下室、天台、内外墙面、停车场（库）道路等，所有公共区域保持清洁，不得堆放杂物，无废弃物、污渍，卫生间洁净无异味。*、对办公区公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消毒。垃圾实行袋装化，及时清运，确保办公区卫生整洁。 |
| * |
垃圾分类及清运 |
*、实行生活垃圾分类制度。*、楼内垃圾分类、定点存放，无乱堆乱放现象，无异味。*、垃圾桶内外干净，加盖摆放整齐，垃圾桶*周墙面、地面干净，无污染，桶内垃圾不得多于*／*，无异味。*、每天及时分类收集垃圾，更换垃圾袋，清运沿途地面无污染。 |
| * |
除“*害”管理和卫生消毒 |
*、采取综合措施消灭老鼠，鼠密度用粉迹法测定不得超过*％，鼠征阳性房间不得超过*％。*、严格控制室内苍蝇孽生地，办公室、大厅、走廊、车库及室内公共部分都应达到基本无蝇。*、采取综合措施杀灭蟑螂，房间蟑螂侵害率不得超过*％，有蟑螂房间的成虫数不得超过*只；有蟑螂未化卵英的房间不得超过*％，有卵英平均数不得超过*个。*、严格控制室内外蚊虫孽生，逐步做到有蚊房间的蚊数不得超过*只。*、在化学防治中，注重科学合理用药，不使用国家禁用的药品。 |
| * |
灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准。科学有效地进行卫生消毒。 |
*、采取综合措施消灭老鼠，鼠密度用粉迹法测定不得超过*％，鼠征阳性房间不得超过*％。*、严格控制室内苍蝇孽生地，办公室、大厅、走廊、车库及室内公共部分都应达到基本无蝇。*、采取综合措施杀灭蟑螂，房间蟑螂侵害率不得超过*％，有蟑螂房间的成虫数不得超过*只；有蟑螂未化卵英的房间不得超过*％，有卵英平均数不得超过*个。*、严格控制室内外蚊虫孽生，逐步做到有蚊房间的蚊数不得超过*只。*、在化学防治中，注重科学合理用药，不使用国家禁用的药品。 |
| ** |
协防管理 |
*、**小时执勤站岗，严格验证、登记制度、杜绝闲杂人员进入办公楼。*、协助做好大型会议接待安保工作。 |
| ** |
办公楼（区）来人来访证件检验、登记等；门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等。 |
*、**小时执勤站岗，严格验证、登记制度、杜绝闲杂人员进入办公楼。*、协助做好大型会议接待安保工作。 |
| ** |
会议服务 |
*、会前、会中、会后服务及会场布置。*、提前做好音响服务，保证设备正常使用。*、每日进行日常清洁，首先清洁当天要使用的会议室。*、保证开水供应并定时续水。*、提前调节好室内温度，保持室内温度舒适。*、做好保密工作，不得将会议内容泄露。*、每月对会议室音频设备进行*次检查保养。*、墙面每月进行*次保养维护。*、会议时提前打水并摆放在指定位置。**、配合做好大型会议接待工作。 |
| ** |
会议的音响保障、开水供应、保洁等服务。 |
*、会前、会中、会后服务及会场布置。*、提前做好音响服务，保证设备正常使用。*、每日进行日常清洁，首先清洁当天要使用的会议室。*、保证开水供应并定时续水。*、提前调节好室内温度，保持室内温度舒适。*、做好保密工作，不得将会议内容泄露。*、每月对会议室音频设备进行*次检查保养。*、墙面每月进行*次保养维护。*、会议时提前打水并摆放在指定位置。**、配合做好大型会议接待工作。**、当发生突发事件时，及时疏导参会人员撤离会场。 |
| ** |
做好小灶餐厅餐品供应及服务保障。 |
*、从业人员健康证在有效期内，定期开展食品卫生安全培训、自查。*、地面、排水沟、墙壁、天花板、门窗符合食品卫生安全要求，加工设备、冷藏、冷冻设施设备运行良好，如故障，采取积极的维修措施，粗加工场所荤素食品分池清洗，洗涤拖把等清洁用品与清洗食品的水池分开。*、定期清洁，环境保持良好，无积垢，墙壁、天花板无积尘，抽油烟道、地板、工作台、加工工具无积垢，“*防”措施到位（苍蝇、蟑螂等有害昆虫，鼠迹）垃圾清运及时，按厨余垃圾按要求处理。*、不得使用超期变质等影响食品安全可疑食品的行为，无夹生食品成品、半成品，原料的加工、存放规范。*、按要求进行留样（凡食用每样食物均要留样、留样量不少于****，留样时间不少于**小时）。 |
-**-
****市人民代表大会常务委员会办公厅****管理服务
*、*号楼****服务标准：
| 序号 |
项目与服务内容 |
服务标准 |
| * |
房屋及设施设备维修管理 |
*、确保办公楼（区）房屋的完好和正常使用。*、及时完成各项*修任务，*修合格率***％，*般维修任务不超过**小时，并建立回访记录。 |
| * |
*、做好房屋及设施设备的维护维修管理工作，保持办公楼及设施设备完好，尽可能延长其使用寿命；*、房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等部位要做好日常养护维修。 |
*、确保办公楼（区）房屋的完好和正常使用。*、及时完成各项*修任务，*修合格率***％，*般维修任务不超过**小时，并建立回访记录。 |
| * |
给排水系统运行维护 |
*、建立正常供水管理制度，保障水质符合国家标准、防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路及设备进行日常清洁卫生并定期清洗消毒。*、定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅。*、及时发现并解决故障，维修合格率***％，故障排除不过夜，做好节约用水工作。 |
| * |
做好办公楼（区）室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置，水处理设备、消防栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生清洁具、排水管、透气管及疏通水封设备及其附属构筑物的日常养护维修，保证其正常运行使用。 |
*、建立正常供水管理制度，保障水质符合国家标准、防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路及设备进行日常清洁卫生并定期清洗消毒。*、定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅。*、及时发现并解决故障，维修合格率***％，故障排除不过夜，做好节约用水工作。 |
| * |
供配电系统运行维护 |
*、对供电范围内的电器设备定期巡视维护和重点检测，建立设施设备档案、台帐、维修记录，做到安全、合理、节约用电。*、建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度，供电和维修人员必须持证上岗。*、建立定期巡检制度，及时排除故障，*修合格率***%。*、加强日常维护检修，公共照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。*、管理和维护好办公楼避雷设施和灯管亮化设施。 |
| * |
做好办公楼（区）供电系统高、低压电气设备、电线电缆、电气照明设备装置的日常维护，保证其正常运行使用。 |
*、对供电范围内的电器设备定期巡视维护和重点检测，建立设施设备档案、台帐、维修记录，做到安全、合理、节约用电。*、建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度，供电和维修人员必须持证上岗。*、建立定期巡检制度，及时排除故障，*修合格率***%。*、加强日常维护检修，公共照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。*、管理和维护好办公楼避雷设施和灯管亮化设施。 |
| * |
电梯运行维护 |
*、建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，电梯按规定时间运行，安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持清洁。*、严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修保养。*、电梯出现故障，接到报修后维修人员应在**分钟内到达现场抢修，及时排除故障。 |
| * |
做好电梯运行管理及维护工作，定期对机房设备、井道系统、轿厢设备进行的日常维护和检修。 |
*、建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，电梯按规定时间运行，安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持清洁。*、严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修保养。*、电梯出现故障，接到报修后维修人员应在**分钟内到达现场抢修，及时排除故障。 |
| * |
空调系统运行维护 |
*、建立空调和通风运行管理制度和安全操作规程，保证空调通风系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重漏滴水现象。*、定期检修养护空调通风设备，保证空调通风设备、设施处于良好状态。*、空调通风系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，*修合格率***％。 |
| * |
做好空调系统的日常养护和运行管理，对冷水机组，新风机组、水泵、风机盘管、热交换器、管道系统、各种阀类、采气装置及各类风口、自动控制系统做好日常维护维修。 |
*、建立空调和通风运行管理制度和安全操作规程，保证空调通风系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重漏滴水现象。*、定期检修养护空调通风设备，保证空调通风设备、设施处于良好状态。*、空调通风系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，*修合格率***％。 |
-**-
****市人民代表大会常务委员会办公厅****管理服务
| * |
供暖系统运行维护 |
*、建立供暖设备运行管理制度和安全操作规程，保证系统设备安全运行和正常使用。*、定期检修保养板式换热器和配套设备、设施处于良好状态。*、供暖系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，*修合格率***％。 |
| * |
安防消防服务 |
*、严格执行国家法律法规，建立安防消防管理制度，并做好相应的管理工作。*、中控室**小时值班，发现问题及时上报处理。*、每月对消防箱进行检查，确保各种配件完好，灭火器压力正常，发现问题及时统计上报，重大节日增加检查次数。*、每半年进行*次消防演练，如突发应急事件，及时上报，按突发事件预案实施。*、监督并配合安防消防维保单位做好系统维保和故障处理。 |
| * |
在行政处指导下，做好服务区域安防、消防系统的日常管理，并配合维保单位做好系统维护和问题处理。 |
*、严格执行国家法律法规，建立安防消防管理制度，并做好相应的管理工作。*、中控室**小时值班，发现问题及时上报处理。*、每月对消防箱进行检查，确保各种配件完好，灭火器压力正常，发现问题及时统计上报，重大节日增加检查次数。*、每半年进行*次消防演练，如突发应急事件，及时上报，按突发事件预案实施。*、监督并配合安防消防维保单位做好系统维保和故障处理。 |
| * |
环境卫生管理 |
*、建立和落实环境卫生管理制度，环卫设施齐备。*、实行标准化清扫保洁，专人负责检查监督楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、茶水间、地下室、天台、内外墙面、停车场（库）道路等，所有公共区域保持清洁，不得堆放杂物，无废弃物、污渍，卫生间洁净无异味。*、对办公区公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消毒。垃圾实行袋装化，及时清运，确保办公区卫生整洁。 |
| * |
对办公区内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所、道路、楼宇外墙等做好日常清洁保洁，根据大楼内外墙、地面所用石材性质进行必要的清洁养护。做好垃圾等废弃物清理工作。 |
*、建立和落实环境卫生管理制度，环卫设施齐备。*、实行标准化清扫保洁，专人负责检查监督楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、茶水间、地下室、天台、内外墙面、停车场（库）道路等，所有公共区域保持清洁，不得堆放杂物，无废弃物、污渍，卫生间洁净无异味。*、对办公区公共场所和周围环境定期进行预防性卫生消毒。垃圾实行袋装化，及时清运，确保办公区卫生整洁。 |
| * |
垃圾分类及清运 |
*、实行生活垃圾分类制度。*、楼内垃圾分类、定点存放，无乱堆乱放现象，无异味。*、垃圾桶内外干净，加盖摆放整齐，垃圾桶*周墙面、地面干净，无污染，桶内垃圾不得多于*／*，无异味。*、每天及时分类收集垃圾，更换垃圾袋，清运沿途地面无污染。 |
| * |
除“*害”管理和卫生消毒，灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准。科学有效地进行卫生消毒。 |
*、采取综合措施消灭老鼠，鼠密度用粉迹法测定不得超过*％，鼠征阳性房间不得超过*％。*、严格控制室内苍蝇孽生地，办公室、大厅、走廊、车库及室内公共部分都应达到基本无蝇。*、采取综合措施杀灭蟑螂，房间蟑螂侵害率不得超过*％，有蟑螂房间的成虫数不得超过*只；有蟑螂未化卵英的房间不得超过*％，有卵英平均数不得超过*个。*、严格控制室内外蚊虫孽生，逐步做到有蚊房间的蚊数不得超过*只。*、在化学防治中，注重科学合理用药，不使用国家禁用的药品。 |
| ** |
协防管理办公楼（区）来人来访证件检验、登记等；门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等道路交通管理，机动车和非机动车停放管理等。 |
*、**小时执勤站岗，严格验证、登记制度、杜绝闲杂人员进入办公楼。*、大楼每小时巡逻*次，做好巡逻记录，及时发现和处理各种事故隐患，迅速有效的处理突发事件。*、中控室安排专人**小时值班，能熟练操控各种设备，处理各种突发事件，做好交接班记录。*、中控室对办公楼安全状况实行**小时监控，发现问题及时通知协防人员。*、协助做好大型会议接待安保工作。 |
| ** |
会议、活动室服务 |
*、会前、会中、会后服务及会场布置。*、提前做好音响服务，保证设备正常使用。*、每日进行日常清洁，首先清洁当天要使用的会议室。*、保证开水供应并定时续水。*、提前调节好室内温度，保持室内温度舒适。*、做好保密工作，不得将会议内容泄露。*、每月对会议室音频设备进行*次检查保养。*、每月对健身器材进行*次保养。*、墙面每*月进行*次保养维护。**、木地板每*月进行*次保养维护。**、地毯每*月进行*次清洗维护。**、*般日常性会议提供招待茶，每次会议不少于*次茶水。**、配合做好大型会议接待工作。**、当发生突出事件时，及时疏导参会人员撤离会场。 |
| ** |
会议的音响保障、开水供应、保洁等服务；活动室保洁和秩序管理。 |
*、会前、会中、会后服务及会场布置。*、提前做好音响服务，保证设备正常使用。*、每日进行日常清洁，首先清洁当天要使用的会议室。*、保证开水供应并定时续水。*、提前调节好室内温度，保持室内温度舒适。*、做好保密工作，不得将会议内容泄露。*、每月对会议室音频设备进行*次检查保养。*、每月对健身器材进行*次保养。*、墙面每*月进行*次保养维护。**、木地板每*月进行*次保养维护。**、地毯每*月进行*次清洗维护。**、*般日常性会议提供招待茶，每次会议不少于*次茶水。**、配合做好大型会议接待工作。**、当发生突出事件时，及时疏导参会人员撤离会场。 |
| ** |
地下停车场服务 |
*、地下停车场定时巡视和协助车辆停放事宜。*、车辆如有滴漏现象，必须及时清理。*、停放车辆时不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，非停车区域禁止停放任何车辆。*、禁止装有剧毒、易燃、易爆等危险品的车辆在车库停放。*、地下车库严禁烟火。*、协防人员按指定的时间、路线巡查。 |
| ** |
地下停车场管理及车辆停放要求。 |
*、地下停车场定时巡视和协助车辆停放事宜。*、车辆如有滴漏现象，必须及时清理。*、停放车辆时不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，非停车区域禁止停放任何车辆。*、禁止装有剧毒、易燃、易爆等危险品的车辆在车库停放。*、地下车库严禁烟火。*、协防人员按指定的时间、路线巡查。 |
| ** |
做好大灶餐厅餐品供应及服务保障。 |
*、从业人员健康证在有效期内，定期开展食品卫生安全培训、自查。*、地面、排水沟、墙壁、天花板、门窗符合食品卫生安全要求，加工设备、冷藏、冷冻设施设备运行良好，如故障，采取积极的维修措施，粗加工场所荤素食品分池清洗，洗涤拖把等清洁用品与清洗食品的水池分开。*、定期清洁，环境保持良好，无积垢，墙壁、天花板无积尘，抽油烟道、地板、工作台、加工工具无积垢，“*防”措施到位（苍蝇、蟑螂等有害昆虫，鼠迹）垃圾清运及时，按厨余垃圾按要求处理。*、不得使用超期变质等影响食品安全可疑食品的行为，无夹生食品成品、半成品，原料的加工、存放规范。*、按要求进行留样（凡食用每样食物均要留样、留样量不少于****，留样时间不少于**小时） |
*
*
*
-**-
****市人民代表大会常务委员会办公厅****管理服务
附件*：
市人大****服务考核表（每季度）
时间：年月日
| 序号 |
项目 |
检查内容 |
考核分值 |
检查结果 |
备注 |
|
②会议室在当天清扫后，卫生、物品归置未到位（发现*处以下不扣分）。 |
*分 |
|
|
|
③会议室桌椅因管理不善磕碰掉漆严重，或划痕未及时按标准要求进行处置（常委会议室和主任会议室主席台桌椅维修时间不超过**小时，其他位置维修时间不超过*个工作日，特殊情况按照办公厅行政处要求执行）。 |
*分 |
|
|
| * |
会议服务**分 |
①会议室空调、音视频设备、照明发生故障未及时报修（常委会议室和电视电话会议室在故障发生当天必须报修；照明发生故障*处以下不扣分）。 |
*分 |
|
|
|
④会议期间保障人员擅离岗位、出现放错主要领导茶、杯，清洗消毒不干净等较大差错、特殊情况处置不当【平时考核】。 |
*分 |
|
用下划线标注的内容，不进行复核，直接扣分；其他内容第*天或按表内时限组织复核，情况仍存在的实施扣分,下同。 |
|
保养计划和日常保养计划或未按计划对设施设备进行 |
|
|
维护保养。 |
|
|
②设备间、值班室脏乱差（发现*处以下不扣分）。 |
*分 |
|
|
|
③值班人员擅离岗位、未持证上岗、未填写值班、巡查 |
*分 |
|
|
|
记录或补写、提前填写相关记录，或设备带病运行未发现、未处置或处置明显不当。 |
*分 |
|
|
|
④给排水设备运行维护管理：除供水部门原因外，因自 |
*分 |
|
除供水部门原因外造成停水，扣*-*分。 |
|
身责任造成停水【平时考核】；设备、阀门、管道有跑冒滴漏或长流水现象；雨、污水管井发生堵塞、排水不 |
*分 |
|
除供水部门原因外造成停水，扣*-*分。 |
|
畅； |
*分 |
|
除供水部门原因外造成停水，扣*-*分。 |
|
⑤供配电设备运行维护管理：除供电部门原因外，因自 |
*分 |
|
除供电部门原因外造成停电，扣*-*分。 |
| * |
设施设备运行维护管理**分 |
①未按要求建立设备设施台账、编制设施设备年度维护 |
*分 |
|
|
|
身责任造成停电【平时考核】；未坚持值班定时巡检制 |
*分 |
|
除供电部门原因外造成停电，扣*-*分。 |
|
度；配电室无防鼠装置。 |
|
|
⑥电梯运行维护管理：电梯发生故障，例行巡查未发现， |
*分 |
|
|
|
或发现后*分钟内未告知维保单位和业主（包括办公厅行政处）；出现人员被困现象未在**分钟内实施救援【平时考核】。 |
*分 |
|
|
|
⑦空调系统运行维护管理：未按规定时间检修回风口（*月、*月检修）；过滤网未按要求清洗(每*个月*次），有明显灰尘；未按要求对空调系统进行转换调节。 |
*分 |
|
|
|
⑧公共照明：公共照明时间、控制方式未按要求进行调节；公共照明灯具不能正常使用未按要求时限维修更换（必须在下*班巡查结束前完成更换，特殊情况按照办 |
*分 |
|
|
-**-
****市人民代表大会常务委员会办公厅****管理服务
|
|
公厅行政处要求执行；发现*处以下灯具不能正常使用的不扣分）。 |
|
|
|
| * |
保洁管理**分 |
①室内保洁：未按规定进出*号楼领导房间（*人同入，进入主要领导房间扣*分【平时考核】，违反其他规定如携带手机进入领导房间等扣*分）；*号楼家电（电视、电话、电灯、电热水器、钟表）损坏未及时发现报修；*号楼因电池原因导致电话无数字显示（扣*分）、钟表停走（扣*分）或走慢超过*分钟；*号楼领导房间配置的食品、饮用水过期变质；*号楼领导房间配置的洗漱用品、办公用品、床上用品耗完或严重污损未及时补充、更换（发现*处以下不扣分）；*号楼领导房间家具因保洁原因受损严重，且在受损后未及时按照标准要求进行修复（原则上不超过**小时，特殊情况按办公厅行政处要求执行） |
*分 |
|
对未按规定进出*号楼领导房间的情形，办公厅行政处有提醒、制止及处罚的权利。 |
| * |
保洁管理**分 |
②公共区域保洁：门窗、扶手、墙面、地面、台面、连廊有“较多”积尘、积水、杂物、污渍、蛛网（发现*处以下不扣分）；卫生间无手纸、洗手液（发现*处以下不扣分）或便池有较多尿碱（发现*处以下不扣分）；垃圾中转站未定期消毒灭杀并记录（*-**月份每周周*消毒灭杀，其它时间每月月初消毒灭杀）；因倾倒生活垃圾、搬运工程设备等原因将油污滴洒到走廊通道或马路路面，且未及时清理导致油污渗入走廊通道的地板、石材（被污损地板、石材在*块以下不扣分）或马路路面（*米以下不扣分）。 |
*分 |
|
“较多”指至少*天以上时间未清扫或值班人员换班后仍未清扫。 |
| * |
餐饮服务**分 |
①食品安全管理：从业人员健康证是否在有效期内，是否定期开展食品卫生安全培训、自查，有相应的自查自纠整改措施、记录，发现违反*次扣*分。②餐厅硬件设施：地面、排水沟、墙壁、天花板、门窗是否符合食品卫生安全要求，加工设备、冷藏、冷冻设施是否设备运行良好，如故障，是否采取积极的维修措施，粗加工场所荤素食品是否分池清洗，洗涤拖把等清洁用品与清洗食品的水池是否分开（发现*处以下不扣分）。 |
*分 |
|
餐厅问题未能及时整改，*月内复现时，加倍扣分。 |
| * |
餐饮服务**分 |
③餐厅卫生：是否定期清洁，环境保持良好，无积垢，墙壁、天花板无积尘，抽油烟道、地板、工作台、加工工具无积垢，“*防”措施是否到位（苍蝇、蟑螂等有害昆虫，鼠迹）垃圾清运是否及时，没有堆积（发现*处以下不扣分）。 |
*分 |
|
餐厅问题未能及时整改，*月内复现时，加倍扣分。 |
| * |
餐饮服务**分 |
④加工制作管理：是否无使用超期变质等影响食品安全可疑食品的行为，是否有夹生食品成品、半成品（*项扣*分），原料的加工、存放是否存在交叉污染，餐具、食品或已盛装食品的容器是否做到不能直接置于地上。⑤留样：是否按要求进行留样（凡食用每样食物均要留样、留样量不少于****，留样时间不少于**小时），（违反要求*次扣*分）。 |
*分 |
|
|
| * |
力**分 |
工作执行①不按要求（包括时限和质量）落实“工作”【平时考核】：对分管副秘书长以上领导部署的工作不按要求落实（扣*分）；对行政处领导部署的工作不按要求落实（扣*分）；对同*项工作未能按要求落实，被再次要求落实后，仍达不到要求的，扣分加倍（初次扣分部分单月上限**分；加倍扣分部分不设上限，超出**分部分，计入下月考核扣分）。 |
*分 |
|
这里的“工作”指：例行工作以外，办公厅管理人员部署****完成的工作。 |
|
力**分 |
②拒不执行“工作”【平时考核】：对任何拒不执行办公厅行政处指示要求甚至争吵打闹的个人，责令****公司*律开除，同时当事人的上级领导作书面检查，并给予扣分（经理层级人员扣**分，部门主管层级人员扣*分，*般工作人员扣*分，不设上限）。 |
*分 |
|
|
|
力**分 |
③突发事件处置【平时考核】：日常突发事件，****本应早于办公厅行政处掌握相关情况，并实施紧急处置的，结果未能做到先掌握、先处置，导致办公厅行政处被领导批评或其他不良后果（扣*-*分）。 |
*分 |
|
|
|
②活动中心服务：健身器材有“较多”积尘、污渍；健身器材发生故障未悬挂警示标语；健身器材损坏、故障未及时报修）。 |
*分 |
|
“较多”指至少*天以上时间未清扫。 |
| * |
其他项目**分 |
①理发服务：工作时间擅自离岗（工作时间任何时候短暂离开理发室**分钟以内都要在门口悬挂提示，超过**分钟要向公司请假，超过*小时要向行政处请假），理发室脏乱差。 |
*分 |
|
|
| * |
其他项目**分 |
③客户服务：日常办公向办公厅行政处报送资料必须全部采用规范化表格公文，不得出现手写稿、便签纸（第*次不扣分，行政处口头提醒，第*次开始扣分）【平时考核】；“关键岗位”技术人员或管理人员离岗未经办公厅行政处同意【平时考核】；客户（市人大广大干部职工）服务中心相关记录不完备不规范；客户报修或投诉后，未在规定的时间内反馈处理并记录（*般情况第*个工作日下班前必须反馈处理，特殊情况紧急处理）。 |
*分 |
|
“关键岗位”的管理人员指各部门、中心主管以上管理人员；“关键岗位”的技术人员指****公司确认的各工种技术尖子。 |
| * |
其他项目**分 |
④文明礼貌：因****服务问题与客户争吵（扣*分）、打架（扣*分，后果严重的可最多扣*分）【平时考核】。 |
*分 |
|
****人员承担主要责任的实施扣分，客户承担主要责任的不扣分。 |
| * |
其他项目**分 |
⑤仪容仪表：上班期间不着工装或正装；发型怪异或头发染奇怪颜色等【平时考核】。 |
*分 |
|
|
| * |
附加分**分 |
①节能降耗：当月耗能（水电费）和去年同期相比，每节约*%，奖励*分（超出**分部分，计入下月奖励）。 |
**分 |
|
由行政处制定奖励方案，报领导审批。 |
| * |
附加分**分 |
②其他方面经办公厅行政处核实，酌情奖励【平时考核】。 |
**分 |
|
由行政处制定奖励方案，报领导审批。 |
| 备注 |
备注 |
*.****公司安全检查制度不落实，重大安全隐患未能及早排除，造成严重后果的扣分标准：市人大办公区干部职工伤亡（轻伤*人以上、重伤、死亡分别扣*分、**分、***分）、火灾扣**分、水灾扣**分、重要涉密载体严重损毁扣**分、非涉密重要设施设备严重损毁（***元以上扣**分、*-***元扣**分、**元以下**元以上*分、**元以下不扣分）。*.表中所述项目扣分按点、处、次评分，无特殊说明的，均按*分扣分，同*项目多点、 |
*.****公司安全检查制度不落实，重大安全隐患未能及早排除，造成严重后果的扣分标准：市人大办公区干部职工伤亡（轻伤*人以上、重伤、死亡分别扣*分、**分、***分）、火灾扣**分、水灾扣**分、重要涉密载体严重损毁扣**分、非涉密重要设施设备严重损毁（***元以上扣**分、*-***元扣**分、**元以下**元以上*分、**元以下不扣分）。*.表中所述项目扣分按点、处、次评分，无特殊说明的，均按*分扣分，同*项目多点、 |
*.****公司安全检查制度不落实，重大安全隐患未能及早排除，造成严重后果的扣分标准：市人大办公区干部职工伤亡（轻伤*人以上、重伤、死亡分别扣*分、**分、***分）、火灾扣**分、水灾扣**分、重要涉密载体严重损毁扣**分、非涉密重要设施设备严重损毁（***元以上扣**分、*-***元扣**分、**元以下**元以上*分、**元以下不扣分）。*.表中所述项目扣分按点、处、次评分，无特殊说明的，均按*分扣分，同*项目多点、 |
*.****公司安全检查制度不落实，重大安全隐患未能及早排除，造成严重后果的扣分标准：市人大办公区干部职工伤亡（轻伤*人以上、重伤、死亡分别扣*分、**分、***分）、火灾扣**分、水灾扣**分、重要涉密载体严重损毁扣**分、非涉密重要设施设备严重损毁（***元以上扣**分、*-***元扣**分、**元以下**元以上*分、**元以下不扣分）。*.表中所述项目扣分按点、处、次评分，无特殊说明的，均按*分扣分，同*项目多点、 |
-**-
****市人民代表大会常务委员会办公厅****管理服务
|
核进行评分、登记，考核结果记入当月月考核，月考核时方便实施考核的项目继续考核。 |
|
处、次评分，则该项目评分累计；注明“平时考核”的内容，办公厅行政处主要通过平时考 |
|
*.部分项目扣分，除正常扣分外，依据合同****部需承担相关责任或赔偿损失的，仍按合同正常执行。*.每次实施考核，考核组成员详细记录扣分点位，行政处召开专门会议汇总结果，以便复核；在考核结果最终确定前，考核组任何成员不得泄露考核情况，尤其是需要复核的情况，*经发现严肃处理。*.本考核表旨在对中标服务商****服务质量进行考核，并依据考核分数，按每季度支付****服务费。考核期间，扣减低于*分的对****公司予以警告，高于*分的，超出部分每扣*分扣减当季****服务费***元，全年考核平均分数低于**分的解除次年合同。 |
-**-
****市人民代表大会常务委员会办公厅****管理服务
附件*：，****服务企业人员配置表
| 部门 |
职务 |
人员类别 |
数量（人） |
备注 |
|
客服主管 |
管理人员 |
* |
|
| 综合办公室（*人） |
项目经理 |
管理人员 |
* |
|
| 综合办公室（*人） |
安全主管 |
管理人员 |
* |
|
| 综合办公室（*人） |
餐饮主管 |
管理人员 |
* |
|
|
会务班长 |
作业人员 |
* |
|
| 客户服务部（*人） |
主管助理 |
管理人员 |
* |
|
| 客户服务部（*人） |
会务员 |
作业人员 |
* |
**-**岁，身高***** |
| 保洁部（**人） |
保洁班长 |
作业人员 |
* |
|
| 保洁部（**人） |
保洁员 |
作业人员 |
* |
|
|
秩序维护员 |
作业人员 |
** |
|
| 秩序维护部（**人） |
秩序维护班长 |
作业人员 |
* |
|
| 秩序维护部（**人） |
监控员 |
作业人员 |
* |
|
| 工程部（*人） |
主管助理 |
管理人员 |
* |
|
| 工程部（*人） |
维修员工 |
作业人员 |
* |
|
| 餐厅（**人） |
餐厅服务人员 |
作业人员 |
** |
|
| 合计 |
|
|
** |
|
-**-
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