物业服务采购采购合同-比地招标网

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公告内容：

****

*、合同编号：***********-**

*、合同名称：****

*、项目编号：***********

*、项目名称：****服务采购

*、合同主体

采购人（甲方）：****市****区人民政府人和街道办事处

地址：****区和睦路**号

联系方式：********

供应商（乙方）：****

地址：****市北部新区人和镇枫林秀水小区会所

联系方式：***********

*、合同主要信息

主要标的名称：无

规格型号（或服务要求）：为人和街道办公大楼提供****服务****服务面积共计*****平方米，其中综合办公大楼*****平方米（*-*楼）、后勤楼****平方米（市政大队及食堂*-*楼）、会议中心****平方米（*-*楼）及公共服务中心****平方米。

主要标的数量：*.**项

主要标的单价：￥*******.****

合同金额：￥*******.**

履约期限、地点等简要信息：详见合同附件

采购方式：公开招标

*、合同签订日期：****-**-** **:**:**

*、合同公告日期：****-**-** **:**:**

*、其他补充事宜：无

****合同****.*.***

渝枫物字（****）***号

****市****区人民政府人和街道办事处

****服务合同

*〇**年*月

甲方（委托人）：****市****区人民政府人和街道办事处

法定代表人/负责人：****

地址：****市****区和睦路**号

联系电话：***-********

乙方（受托人）：****

法定代表人/负责人余洋

地址：****市北部新区人和镇枫林秀水小区会所

联系电话：***-********

根据有关法律、法规，甲乙双方在自愿、平等、协商*致的基础上，

现就****市****区人民政府人和街道办事处办公楼的****管理服务相关事

项，订立本合同。

第*章总则

第*条****基本情况

****名称：****市****区人民政府人和街道办事处

****类型：办公写字楼

座落位置：****市****区和睦路**号

服务区域：

*.人和街道办事处综合办公大楼*-*楼、后勤楼*-*楼、会议中心、

广场及周边公共区域、地下车库。

*.人和街道公共服务中心服务大厅。

服务面积：总建筑面积******，其中：

*.人和街道办事处办公楼建筑面积约******,道路、广场及周边公共

区域面积约*****；

*.人和街道公共服务中心建筑面积*****。

第*章服务内容、服务标准及要求

第*条服务内容

办公****服务，包括办公区域安保、秩序、保洁、消防、房屋及构筑

物管理、设施设备维护保养、参与绿色机关建设（节约、垃圾分类、规范

性）、会议服务、政务接待等****服务。

第*条服务标准及要求（见附件*）

第*章服务期限

第*条服务期限*年，自****年*月*日起至****年*月**日止，合

同*年*签。本合同期限为*年，****年*月*日至****年*月**日。

本合同履行期限内，甲方根据《人和街道办事处****管理服务考核表》（见

附件*）对乙方进行考评，全年每季度平均分低于**分（不含），则不再

续签下*年度合同；**分（含）以上的，续签下*年度合同。若乙方连续*

个季度考核低于**分，则甲方有权终止本合同或者不续签合同。

第*章双方权利义务

第*条甲方权利义务

*．不定期地检查、监督乙方管理工作的实施和管理制度的执行情况。

督促乙方按合同约定标准提供****服务，并对乙方的服务提出合理意见。

*．甲方在****交付前向乙方移交大厦设施设备及提供本****的档案、

资料（工程建设竣工资料、设施设备的安装、使用和维护保养以及各项验

收资料）等。

*．在本合同生效之日起，甲方无偿向乙方提供足以维持日常服务需要

的****管理用房（办公用房、工具库房）及水电等能源，物管用房产权属

甲方。

*．按合同约定按期支付乙方的服务费用，但是若乙方未按合同约定履

行合同义务，且经甲方督促纠正后仍未达到甲方要求的，甲方向乙方发出

书面整改函，约谈乙方公司负责人，若约谈后甲方在*个工作日内仍不整

改，甲方可暂停向乙方支付服务费用，并保留单方解除合同的权利。

*．按照《人和街道办事处****管理服务考核表》的标准对乙方每季进

行考核并有权根据考核情况减少相应的服务费用。

第*条乙方权利义务

*．根据有关法律、法规及本合同的约定，拟定本****管理制度及相关

****管理规定，并按合同约定提供优质高效的服务。

*.可根据管理工作需要选聘专业公司承担本****的专项管理业务，但

不得将该区域内的全部****服务*并委托给其他单位或个人，所选聘的专

业公司给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方所受到的*切损失。

*．编制年（月）度服务工作计划，接受甲方的监督，每月底向甲方汇

报当月****服务，接受甲方的合理建议。

*．建筑物、构筑物、设施设备等的维修、养护，乙方应全程进行监督、

跟踪维修养护，确保其符合甲方要求。

*．定期对员工进行安全教育培训，并配备必要的安全防护用品，严格

遵守安全生产相关法律法规，履行安全生产主体责任，确保服务安全。

*．在完成合同约定服务内容的前提下，尽量配合协助甲方完成临时性

的****管理服务范围外的工作，包括但不限于在取得甲方授权的前提下协

助甲方督促外联单位行使相关义务。

*.若双方不再续约，则本合同期限届满后**日内，乙方必须向甲方

移交全部****管理服务用房和****管理的全部档案资料。不论是否在本合

同期限内，未经甲方书面同意，乙方不得擅自将相关档案资料用于本合同

目的之外的任何地方。

*.乙方在进行****管理服务过程中，应注意保护甲方所有的****财产

安全，因乙方使用不当造成甲方财产损失的，由乙方承担相应责任。

*.在本合同履行期间，乙方与甲方以外的主体（不包括甲方工作人员）

产生的*切纠纷均由乙方负责解决并承担相应的责任，与甲方无关；若甲

方因此遭受损失或者承担责任的，甲方有权根据甲方遭受损失或者承担责

任的范围向乙方追偿。（乙方履行甲方工作要求造成的除外）

第*章服务质量的考核

第*条甲方每季度按合同附件《人和街道办事处****管理服务考核表》

中约定的具体内容对乙方服务质量情况进行考核评分。采购人可根据实际

情况修改考核内容。

*.考核基准分为***分，得分为**分及以上的，全额支付本季度物

业服务费；

*.达到**分及以上且低于**分的，以**分为基准分值，差*分扣

***元的计算方式支付当季款项；

*.当季低于**分（不含）的，采购人支付当季款项的**%，并且约谈

乙方进行整改。

第*章****服务费用及支付

第*条合同金额：全年合同总金额（含税）**********元/年（大写：人

民币**********元整）。

****管理服务费不包含：

*.监控系统、办公电脑、网络、消防系统、电梯、防雷击设施的维修

维保费用、化粪池的清掏维修费用。

*.建筑物的玻璃幕墙、石材墙体的*米以上高位清洁费用。

*.室内植物租摆和养护费用。

*.因会务、保洁、维修维护产生的低值易耗品和材料费用。

*.甲方如需增设岗位或增加服务，乙方应向甲方报备相关服务费用，

经甲方询价后，双方协商处理。

第*条支付方式：结算周期为*季度*结，以合同总金额*******元按

月平均计，根据《人和街道办事处****管理服务考核表》考核后，每季度

点初支付上季度费用。即：每季度支付金额=*年期合同金额/**月×*个月

-考核扣款。

例如：*******/****-*（考核扣款为*）=******元（大写：人民币*

****任****元整）

甲方每季度初支付上季度费用（如遇节假日则顺延），乙方应提前开

具合格增值税发票，甲方收到发票后*个工作日内按程序办理支付手续，

**日内完成将资金支付到乙方账户。乙方若变更账号，应于每季度支付日

前提前书面通知甲方，否则因此所造成的*切后果由乙方自行承担。

第*条每季度末**日甲方按附件《人和街道办事处****管理服务考核表》

中约定的具体内容对乙方服务质量情况进行考核评分，并告知乙方当季度

考核情况、扣款金额以及当季度应付服务费用。

考核基准分为***分，得分为**分及以上的，全额支付本季度****服

务费（小数点后数字*舍*入，下同）；达到**分及以上且低于**分的，

以**分为基准分值，差*分扣***元的计算方式支付当季款项；当季低于

**分（不含）的，甲方支付当季款项的**%，并且约谈乙方进行整改。

第*章履约保证金

第**条服务期限内履约保证金为人民币*****元（大写：*****

***元整），乙方应于本合同签订前以支票、汇票、本票或者金融机构、

担保机构出具的保函等非现金形式提交。

第**条服务期限到期后，若甲乙双方不再续签合同，甲方在乙方履行

完合同期并履行完相关义务后**个工作日内甲方按照资金性质和保证形式

办理履约保证金退还手续。

第**条乙方因不可抗力或自身原因提出解除合同，应提前**日或不可

抗力事件发生后的*日内以书面形式通知甲方，并配合甲方完善****服务

交接工作，甲方在**个工作日内按资金来源渠道退还履约保证金。

第*章其他条款

第**条安全责任

*.如因乙方对建筑物、构筑物日常巡护不到位、隐患发现及处置不及

时；乙方自身操作不当或管理不善等原因发生任何安全事故，由乙方自行

处理并全部承担相应责任，与甲方无关。非因甲方原因，乙方及乙方工作

人员损失由乙方自行负责；乙方工作人员不当行为导致甲方或第*方受到

人身财产损害，乙方应负责赔偿损失。乙方急于履行上述赔偿责任，甲方

有权在支付给乙方的报酬中相应扣除。

*．乙方对建筑物、构筑物日常巡护，发现问题及隐患及时向甲方报

备，甲方接到报备后，如因甲方处置不及时（接到报备后超过**日未及时

回复）等原因发生任何安全事故，由甲方自行处理并全部承担相应责任，

与乙方无关。导致乙方损失的，甲方应进行赔偿。

*.甲方应自行妥善保管现金和贵重物品，因甲方自身保管失责原因造

成的财产损失，由甲方自行承担责任。

*.以上甲乙双方责任的划分以客观第*方或法律判定为依据，不以任

何*方单方面理由为凭据。

第**条保密条款

*.甲乙双方应当对本合同的内容、因履行本合同或在本合同期间获得

的或收到的对方的商务、财务、技术、产品的信息、用户资料或其它标明

保密的文件或信息的内容（简称“保密资料”）保守秘密，未经信息披露

方书面事先同意，不得向本合同以外的任何第*方披露。资料接受方可仅

为本合同目的向其确有知悉必要的雇员披露对方提供的保密资料，但同时

须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。双方应仅为本合同目的

而复制和使用保密资料。

*.除非得到另*方的书面许可，甲乙双方均不得将本合同中的内容及

在本合同执行过程中获得对方的商业信息向任何第*方泄露。

*.乙方有对因工作原因接触到的甲方各类文件、档案、资料、信息等

进行保密的义务，乙方因未严格遵守保密义务给甲方造成损失的，应赔偿

其所受到的损失。

*.本保密义务应在本协议期满、解除或终止后仍然有效。

第**条人员安排

*.乙方须向甲方提供拟派本项目所有工作人员的明细表。且不得随意

调整、更换项目经理，如需更换，需甲方同意后方可调整、更换，若未征

得甲方同意调整、更换项目经理的，均处以**元/次.人的罚款。如有特

殊情况（如人员离职）须调整和更换的，应提前以书面形式告知甲方，同

时提供员工离职的佐证资料。

*.乙方须保证员工的工作时间、健康状态、劳动保护等符合《劳动法》

相关规定，以及用工符合《劳动法》和《****市职工权益保障条例》等相

关法律法规的规定，严格按规定为在岗员工缴纳社保。

第*章违约责任

第**条如因甲方自身原因造成乙方无法按照合同约定时间如期进场提

供****服务，期限顺延。由此产生的乙方损失，由甲方全部承担。

第**条如因乙方自身原因造成无法按照合同约定时间如期进场提供物

业服务，视为乙方违约，甲方有权扣除乙方保证金。超过约定进场日期**

日乙方仍未能进场的，甲方有权在书面通知乙方后解除合同。

第**条乙方在履行合同过程中未按合同标准执行的，甲方有权要求乙

方改进。

第**条乙方按照合同要求提供****服务但甲方未按合同足额、按时支

付乙方服务费用的，乙方有权要求甲方足额支付****服务费并要求甲方按

未支付****服务费每日*分之*的标准向乙方支付违约金。

第***条甲方逾期超过**日仍未支付****服务费，乙方有权采取包括

停止服务的措施维护自身权益，在停止服务期间，甲方应按本合同服务费

标准每日足额向乙方支付****服务费并按未支付****服务费每日*分之*

的标准向乙方支付违约金。

第*章合同的解除

第***条合同期内在无任何*方违约条件下，双方协商*致可提前解

除合同，并在合同解除之日起**日内办理交接手续，双方权利义务即行终

止，双方互不违约，甲方在**日内支付完应付乙方服务费及履约保证金。

因乙方责任造成的重大安全事故，甲方有权立即解除合同。因乙方责任造

成的安全事故，不论安全事故大小，发生超过*次，甲方有权单方解除合

同。但事故的定性划分以国家相关规定、客观第*方或法律判定为依据，

不以任何*方单方面理由为凭据。

第***条合同履行中出现达到解除合同条件的违约情形，守约方应在

**内提前书面通知违约方，违约方在书面通知到达后（以函件发出邮戳日

期为准）**日内无法提出合理解释或整改方案的，合同即行解除。双方在

合同解除之日起**日内办理交接手续，但违约的判定以本合同或法律作为

依据，不以单方理由作为凭据。

第***条甲方每季度按附件《人和街道办事处****管理服务考核表》

中约定的检查具体内容对乙方服务质量情况进行考核评分，连续*个季度

考核低于**分，则甲方有权单方解除合同且不给予任何补偿。

第**章附则

第***条本合同正本*式*份，双方各执*份，具有同等法律效力。

第***条本合同经甲乙双方盖章后生效。双方协商*致可对本合同的

条款进行补充或变更，以书面形式签订补充或变更协议，本合同所有附件

和补充、变更协议与本合同具有同等法律效力。

第***条本合同（及附件）和补充协议中未规定的事宜，均遵照国家

有关法律、法规和规章执行。

第***条双方履行合同产生争议，应先友好协商解决；协商不成的，

任何*方可向甲方所在地人民法院起诉。

第***条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双

方应按有关法律规定及时协商处理。

（以下无正文）

附件：

*、服务标准及要求

物人商德服务考核表

*、人和街道办事

司

甲方（盖章）盖

代表人：福

代聚人

签约时间：****年*月）日

附件*：服务标准及要求

	项目内容	服务标准及要求	服务标准及要求
	基本要求	基本要求	基本要求
		（*）	办公场所整洁有序。
*	管理处设置	（*）	设置管理处。
*	管理处设置	（*）	配置办公用品（如办公家具、电话等）。
*	管理人员要求	（*）	管理人员、专业操作人员按国家规定取得上岗证书。
*	管理人员要求	（*）	管理人员着装统*、挂牌服务、行为规范、文明礼貌。
*	服务时间	（*）	政府法定工作日在管理处进行业务接待，节假日有管理人员值班，并提供服务。
		（*）	与服务对象签订规范的****服务合同，双方责权利明确，并严格履行承诺。
*	日常管理与服务	（*）	建立健全劳动管理、服务质量管理、岗位职责、财务管理、公共维修金使用管理、档案管理等制度。
*	日常管理与服务	（*）	对所承接的**项目按规定要求进行接管验收，手续齐全，并建立**和业主档案，查阅方便。
*	日常管理与服务	（*）	公示*小时服务电话，按合同约定的时间进行报修、般小修**分钟之内到达现场，维修有记录。
*	日常管理与服务	（*）	建立业主求助、投诉记录，处理及时，并有回访记录。
	安保秩序维护	安保秩序维护	安保秩序维护
*	人员要求	（*）	配备专职安保秩序维护人员，身体健康，工作认真负责，人员**小时在岗。
*	人员要求	（*）	能够对日常秩序维护事项做出正确反应，能正确使用消防、物防、技防器械和设备。
*	人员要求	（*）	上岗时佩戴统标识，穿戴统制服。
*	门岗	（*）	出入口设有固定安保秩序维护值班人员，**小时值守，设置书面值班记录，对所有来访人员进行登记，对大型物件搬出实行记录，物资出门凭加盖职能部门印鉴的出门条才可放行。
*	门岗	（*）	严格人员出入管理。对前来联系工作、办事、会客的外来人员须凭身份证等有效证件进行登记，方可放行，必要时须先电话联系，由****人员指引或带领到指定办公室；访问街道主要领导的，必须先电话联系，征得领导同意后方可进入；严禁推、促销人员和商贩进入叫卖。
		（*）	对进出车辆进行停放引导，做到停放有序。对非本单位车辆不随意放行，需电话联系相关科室联系人后再放行。
		（*）	保持出入口环境整洁、有序、道路畅通，大门、道闸正常运行、无损坏。
*	巡逻岗	（*）	对整个***服务区域白天每小时巡逻次，夜间每小时巡逻次，对重点区域（包含：财务室、档案室、配电房、化粪池、蓄水池等）、重点部位每小时至少巡查*次，并对巡查情况进行书面记录。
*	巡逻岗	（*）	接到紧急情况（包括火警信息、信访等典情事件、治安事件等）后分钟内赶到现场，协助保护现场，采取相应的应对措施，并在到达现场后分钟内报告相关部门。
		（*）	监控中心收到报警信号后，秩序维护人员应按规定及时赶到现场进行处理，同时应接受救助要求，解答询问。
*	监控岗	（*）	配有安全监控设施的，实施**小时监控。
*	监控岗	（*）	消控中心有专职值班员，**小时值班。
		（*）	不定期开展消防、治安防范以及有关公共秩序方面的宣传、演习、培训等。
		（*）	对大楼火灾、治安、公共卫生等突发事件应制定紧急预案，事发**分钟内报告业主和有关部门，并协助采取相应措施；定期配合消防部门开展消防演练。
*	日常管理与服务	（*）	对存在的安全隐患及时采取措施予以消除。
		（*）	负责*般刑事案件、治安案件的现场保护，积极抢救伤员，及时报告相关部门和公安部门，协助开展调查工作。
		（*）	负责邮件、报刊收发管理，及时分发到科室及相关办公室内。
		保洁服务	保洁服务
*	垃圾分类管理	按楼层设置垃圾投放箱、桶，垃圾每天清运次，垃圾箱、桶清洗干净无臭味、异味；配合绿色机关建设，搞好本***范围内机关大楼节能工作。实施垃圾分类制度，对垃圾进行其他垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、可回收垃圾分类装袋。	按楼层设置垃圾投放箱、桶，垃圾每天清运次，垃圾箱、桶清洗干净无臭味、异味；配合绿色机关建设，搞好本***范围内机关大楼节能工作。实施垃圾分类制度，对垃圾进行其他垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、可回收垃圾分类装袋。

￥

*	大厅	每天清洁*次，动态保洁，地面干净无灰尘、杂物，玻璃无手印、无污迹；踢脚线、指示牌、垃圾桶无污迹、水迹、尘迹；灯饰、通风口、空调风口、屋顶无蜘蛛网、无污尘。
*	办公室	每天拖地*次，地面干净，办公家具及设施设备无灰尘，玻璃窗光洁明亮
*	会议室	地面定时清理，无杂物；桌椅无尘迹、污迹；玻璃、灯饰明亮，可随时投入使用。
*	食堂（除作业间）	每天拖地次，保持地面干净，餐桌、餐椅摆放整齐无灰尘，洗碗间每天拖地次，保持地面无污水。
*	楼道、通道	每天拖地次，打扫次，保持干净、无灰尘。
*	楼梯扶手、公共窗台	每周擦拭*次，保持干净、无灰尘。
*	消防栓箱、灭火器箱、灭火器	每周擦拭*次，保持干净、无灰尘。
*	公共玻璃窗、屋面天台、天沟	公共玻璃窗每月清洁*次，天台、天沟保持清洁、无垃圾。
**	天花板、楼道灯、路灯	每个月清洁*次，目视干净，无蜘蛛网。
**	宣传栏	每周擦拭*次，表面无污迹。
**	公共卫生间	每天清洁*次，动态保洁无臭味和异味，无积水、无污迹、无杂物，墙砖门、窗等无灰尘。地面、墙面、门、窗、玻璃镜面隔板无灰尘、污迹和杂物；小便器、蹲便器、马桶、洗手台（盆）无污迹、无积水、无垢、无臭味和异味，保持明亮光洁；保持下水管道排水通畅。
**	道路、明沟	道路每天打扫次，目视地面清洁无杂物；明沟每周清扫次，无杂物、无积水。
**	雨水、污水管道	至少每季度疏通*次，确保雨污水管道畅通。
**	雨水、污水井	每季度检查清理*次，并根据检查情况及时清掏，确保雨污水井畅通无堵塞。
**	化粪池、隔油池	每季度检查次、每年清掏次、发现异常及时清掏，化粪池、隔油池无溢满，并有检查和清理记录。设置警示标志。
**	停车场	每天清洁*次，地面清洁无积尘、无污渍、无油渍。
**	环境消杀	对大楼范围每月消毒次，对公共环境每季度消杀次，夏季每月消杀次，每半年灭鼠灭虫次，遇有特殊情况要及时进行消杀或按政府有关部

				门的布置统*进行消杀。
**	保洁人员	保洁人员		保洁人员穿戴统*工作服。
*				房屋及构筑物管理
*	资料管理			按规定要求对房屋竣工总平面图、单体建筑结构、配套设施、地下管网工程竣工图以及综合验收、消防验收等技术档案资料收集齐全，管理妥善。
*	维护制度			按****服务合同约定建立房屋维修养护制度。需要维修的，属小修的按合同约定及时组织维修，属于大中修的及时编制维修计划报业主审批后组织实施，房屋维修养护有记录、有完备的手续，维修资金的开支符合规定。
*	房屋结构	（*）	（*）	每周对房屋的地基、承重结构、公共楼道、消防通道、公共部位的门窗、屋面、外墙面、大楼道路和其他公共设施进行检查并有记录。
*	房屋结构	（*)	（*)	每年次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季度检查次，并有记录，发现损坏及时按房屋维修养护制度安排修复。
*	门窗	每天巡视通道门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门窗开闭灵活并无异常声响。	每天巡视通道门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门窗开闭灵活并无异常声响。	每天巡视通道门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门窗开闭灵活并无异常声响。
*	楼内墙面、顶面、地面	墙面、顶面粉刷无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。若有缺损，般情况下天内修复，特殊情况不超过*天。	墙面、顶面粉刷无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。若有缺损，般情况下天内修复，特殊情况不超过*天。	墙面、顶面粉刷无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。若有缺损，般情况下天内修复，特殊情况不超过*天。
*	管道、排水沟、屋顶	每月次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（月至月每半月检查次），每半年检查*次屋顶，发现防水层有气鼓、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。	每月次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（月至月每半月检查次），每半年检查*次屋顶，发现防水层有气鼓、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。	每月次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（月至月每半月检查次），每半年检查*次屋顶，发现防水层有气鼓、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。
*	道路、场地等	每周*次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧面石材平直无缺损。	每周*次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧面石材平直无缺损。	每周*次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧面石材平直无缺损。
*	景观小品等	每日*次对景观小品等进行巡查，发现损坏按制度及时修复，保持原有面貌，保证其安全使用。	每日*次对景观小品等进行巡查，发现损坏按制度及时修复，保持原有面貌，保证其安全使用。	每日*次对景观小品等进行巡查，发现损坏按制度及时修复，保持原有面貌，保证其安全使用。
*	停车场	（*）建立停车场管理制度和管理员工作职责。	（*）建立停车场管理制度和管理员工作职责。	（*）建立停车场管理制度和管理员工作职责。
*	停车场	(*)管理人员配置合理，无乱停乱放和阻塞现象。	(*)管理人员配置合理，无乱停乱放和阻塞现象。	(*)管理人员配置合理，无乱停乱放和阻塞现象。
**	标识	大堂、楼层、公共设施、设备房、地下车库、道路有明显标识。	大堂、楼层、公共设施、设备房、地下车库、道路有明显标识。	大堂、楼层、公共设施、设备房、地下车库、道路有明显标识。
**	安全标志等	对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查*次，保证标志清晰完整，设施运行正常。	对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查*次，保证标志清晰完整，设施运行正常。	对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查*次，保证标志清晰完整，设施运行正常。

*	设备设施维修保养	设备设施维修保养	设备设施维修保养
		（*)	按法规要求及**服务合同的约定，对设备设施进行维修保养，属于小修的应及时维修，属于大中修和更新改造的应制定维修计划报业主审批确认后实施，维修资金的使用符合规定；设备设施维修及时率%以上，合格率***%。
	制度建立	（*）	建立公共设备设施档案，包括设备台帐、设备卡、运行记录、维修保养记录等。
	制度建立	（*）	建立健全设备设施管理、运行、保养制度，对可能发生的各种设备故障有应急方案。
*	人员要求	（*）	配备水电维修人员，负责公共设备设施日常的管理与维修保养工作，以及食堂设施设备的基础维修，维修保养记录齐全。
*	人员要求	（*)	每天对设备设施进行*次巡视，并有记录。
*	人员要求	（*）	定期开展水电气的重点检查保养。
		（*）	每年对污水处理系统全面维护保养*次。
		（*）	控制柜电气性能完好，运作正常。
*	排水系统（*级生化处理）	（*）	每天检查次污水泵、提升泵、排出泵，每季润滑加油次。
		(*）	污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。
		（*）	每年清洗暴气机空气滤网*次，如有破损立即更换。
*	照明系统	（*）	及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，照明灯亮灯率在**%以上，如出现故障天内进行更换。
*	照明系统	（*)	每日次巡查室内、室外电气柜，每月次保养室内、室外电气柜，每年*次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。
		(*）	消防设施每周至少进行次例行检查，至少每个半月运行保养*次，设备设施完好，随时可投入使用。
		（*）	消防栓每月巡查*次，消防栓箱内各种配件完好。
*	消防系统	（*）	设立消防疏散示意图，紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。
		(*）	每天检查火警功能、报警功能是否正常。
		（*）	每年试验次探测器，并对全部控制装置进行次试验，火灾探测器投入运行年后，每隔年全部清洗*次，不合格的应当调换。

		（*）	每半年检查次消防水带、阀杆处加注润滑油并作次放水检查。
		(*)	每月检查*次灭火器，临近失效立即更新或充压。
*	避雷系统	（*）	每年检查避雷装置次，每年联系防雷中心测试*次，保证其性能符合国家相关标准。
		(*）	报警系统：不定期进行调试与保养，保证其**小时运行正常，报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。
*	安保系统	（*）	每月定期保养，保持烟感和温感探测器使用正常
*	安保系统	（*）	不定期对监控系统进行调试和保养，保证各项监控设备**小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。
		（*）	由甲方委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》；****公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。
*	电梯系统	（*）	保证电梯**小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。
*	电梯系统	（*）	电梯发生般故障的，专业维修人员小时内到达现场修理，般故障维修停机不超过小时；发生电梯困人或其它重大事件时，***管理人员须在分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。
*	空调系统	（*）	中央空调由甲方委托专业的维修保养单位进行定期保养，****公司应有专人对空调保养进行监督，并对空调运行进行管理。
*	空调系统	（*）	保证夏、冬季节中央空调的正常运行，空调发生般故障的，专业人员小时内到达现场修理，发生电机设备故障的，应督促维保单位在最短的时间内修复，恢复使用。
*	会议及政务接待服务管理	会议及政务接待服务管理	会议及政务接待服务管理
（*）	协助安排会议和活动：负责协调和安排会议和活动,包括场地预订、通知相关人员、制定议程、安排交通等。	协助安排会议和活动：负责协调和安排会议和活动,包括场地预订、通知相关人员、制定议程、安排交通等。	协助安排会议和活动：负责协调和安排会议和活动,包括场地预订、通知相关人员、制定议程、安排交通等。
(*)	根据会议通知时间，提前对会议室的照明、音控、空调、卫生等进行全面检查、调试至良好状态，准备会标，摆放座牌。	根据会议通知时间，提前对会议室的照明、音控、空调、卫生等进行全面检查、调试至良好状态，准备会标，摆放座牌。	根据会议通知时间，提前对会议室的照明、音控、空调、卫生等进行全面检查、调试至良好状态，准备会标，摆放座牌。
（*）	负责迎接和接待来访的访客。	负责迎接和接待来访的访客。	负责迎接和接待来访的访客。

(*)	根据各类会议的具体情况，按要求搬移、调整相关的会议设施设备、资料物品。
（*）	会议服务人员穿戴统*工作服，遵守会议保密规定。
（*）	会议结束后随即进行会场清洁，保持会议室洁净，设施正常随时可用。
（*）	了解应急疏散方案，具备应急疏散能力，能正确判断危险源，熟悉疏散通道。
*	本项目拟派人员要求
（*）	★人员配置：总人数：*名总体要求：所有物管人员要求政治合格，无犯罪记录，未参加社会非法组织和邪教组织，同时，均严格遵守单位的保密规定。具体要求如下：、专职项目经理：名，为投标人本单位人员，常驻项目；周岁以下，身体健康。熟悉**管理实务运作及相关法律法规；具有较强的计划、组织、领导、协调、沟通及控制能力。、安保秩序维护人员：*名（其中安保主管名），男性身高.米以上，年龄岁以下，身体健康，形象端正。具备基本的治安防范、消防操作及交通指挥技能和电脑操作知识，有相关的工作经验；思想品质好，遵纪守法，敢于同各类犯罪作斗争；无违法犯罪记录。监控室配置的安保秩序维护人员中，至少人须具备行政主管部门颁发的消防设施操作员证书。、保洁人员：名（其中保洁主管名），年龄*岁以下，身体健康，形象端正。、水电维修人员：共名，年龄岁以下。需持有行政主管部门颁发的电工上岗证，身体健康。、会务及政务接待人员：名，限女性，年龄*岁以下，身体健康，形象端正，电脑技能娴熟，懂得会务接待礼仪。
(*)	岗位配备、专职项目经理岗位。、安保秩序维护岗位：大门岗、巡逻岗、消防监控控制室、楼固定岗、公共服务中心门岗。、维修岗位：*小时保证水电维修、低压配电管理。、保洁岗位：综合办公楼、后勤楼及食堂、会议中心、办公楼外围，公共服务中心。*、会议及政务接待服务岗位。
（*）	①不得随意调整、更换项目经理。如有调整或更换，应提前告知采购人，并征求采购人意见。未经采购人书面同意，不得随意更换。②乙方所有人员不得有犯罪记录；不得有甲方认为明显不适宜本****管理区域工作的不良行为或倾向的。③乙方应定期对员工进行岗位培训，不断提高员工服务技能；从业人员有较强的服务、责任、保密意识以及稳定性。④所有专职服务人员不得在外兼职。
(*)	对于暂未使用的办公室、会议室等房间的清洁，甲方有权安排乙方进行保洁。
（*）	甲方购买的设施设备如需修理，乙方应积极配合维修，报修后乙方人员**分钟之内到达现场，不得推楼。

附件*:

人和街道办事处****管理服务考核表

序号	基本项目	考核内容	分值	得分
		、按照合同要求配备*管理服务人员名，（如个月内缺少人该项不得分）；将派驻本项目从事****管理服务人员的基本信息、身份证复印件、职业资格证书送达甲方备案。	*
	管理人员及会务服务（**分）	*、项目经理的表现评价。	*
	管理人员及会务服务（**分）	*、会务服务人员的表现评价。（会前准备、会中、会后）	*
	管理人员及会务服务（**分）	、服务员工仪表整洁，行为规范，着装统，挂牌服务。	*
	管理人员及会务服务（**分）	、因乙方原因，更换人员未通知甲方；人员更换过频，超过每月人更换。（入场前*个月为过渡期，此项不列入考核）	*
		、实行*小时门岗值班，秩序维护员按制定相对固定的巡视路线，对重点区域、重点部位、重点设备机房进行巡视并做好记录。发现异常情况及时报告。	*
	公共秩序维护（**分）	、秩序维护员上岗时统标志着装，训练有素，举止规范。严格值班人员岗位值守，严禁发生电话或通讯呼叫无人应答等现象。值班期间严禁睡觉、脱岗。严禁上岗前饮酒，在岗期间饮酒、吸烟、吃东西、看书报、玩手机等与工作无关的行为。严格落实物件搬出放行手续。	*
	公共秩序维护（**分）	*、严格外来人员（快递、外卖等）出入管理。做好来访人员登记并联系到访单位进行确认。不得有陌生人、宣传人员未经通报进入办公楼；不得发生有人擅闯领导办公室：发现个访、群访人员不处置及处置不当。	**
	公共秩序维护（**分）	*、对进出车辆进行管理和引导，车辆停放有序。	*
	公共秩序维护（**分）	**、大楼区域监控系统等技防设施完好，资料储存及时。建立自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，遇突发事件按规定及时报告有关部门，并采取相应措施。	*
		**、对可能发生的各种突发设备故障有应急预案，应急响应时间符合相关承诺。能熟练操作各种会议设备，遇到故障能及时排除。	*
*	房屋、构筑物管理及维修保养（**分）	**、定期对给排水、照明、消防、避雷、电梯，安保、中央空调等设备设施进行巡查，保证设备设施正常运行。各类设施设备管理值班记录完整、准确。	*
*	房屋、构筑物管理及维修保养（**分）	**、水、电、电梯、消防等设备运行人员持证上岗，技能熟练。	*
*	房屋、构筑物管理及维修保养（**分）	、甲方委托专业维修保养单位对电梯进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》：**公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。	*
		**、保持楼道、停车场、道路、绿地等公共区域整洁卫生。	*
*	清洁卫生（**分）	**、各楼层垃圾清运及时，实施垃圾分类。	*
*	清洁卫生（**分）	*、保洁人员穿戴统工作服。	*
*	安全（**）	**、发生安全事故	**
*	服务效果（**分）	**、整体服务效果评价。	**
合	计	计	***

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