********年非学历教育培训委托旅行社服
务项目
合同书
（适用于采购包*）
合同编号：
项目编号：*************
包组号：
项目名称：********年非学历教育培训委托旅行社服务项目
甲方：****
乙方：****
根据********年非学历教育培训委托旅行社服务项目（招标编号：
*************）的采购结果，按照《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法
典》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，*致同意签订本合同如下。
*、合同金额
*、包组*：****省内的培训项目服务，该包组预算金额：￥*******.**元（大写：人民
币***元整）。合同金额为中标价格（折扣率）：**.**%。
*、报价包含服务本项目产生的全部费用。包括但不限于雇员费、管理费、交通、住宿、
餐饮、全额含税发票以及合同实施过程中应预见和不可预见费用等。甲方不承担其他任何费
用。
*、实际单价=最高单价限价（基础价）*折扣率。
*、基本要求
*、本包组是甲方在****省内开展的非学历教育培训（活动），根据各项目特点和需求委
托乙方提供附近配套的酒店住宿、会议场所、用餐场所等服务。
*、具体培训地点、出行时间、出行次数、出行人数、出行路线等由甲方另行通知，乙
方接到甲方的出行通知后提供具体的活动方案，方案经甲方审核确认后方可实施。
*、能提供****省内满足培训活动所需要的酒店、会议、用餐、交通等于*体的服务。
*、具体服务内容及要求
乙方具备承办****省内培训业务的服务能力，包括但不限于以下服务：
*、****省内酒店住宿服务；
*、餐饮服务；
*、会议场地及有关配套服务；
*、交通服务、购买旅行社责任险及个人意外保险等保险。
（*）酒店住宿要求
*、乙方与****省内*星或以上级别的酒店具有长期（*年及以上）合作关系，保证甲
方出行的住宿需求。
*、原则上使用*星或同等水平以上酒店，如因地域原因无*星及同等水平以上酒店，
则应在甲方指定地点就近安排卫生、安全、交通便利的酒店（具体费用最高限额见下表，每
个项目住宿费用按入住酒店实际收费标准执行）。
| ****省内 |
住宿最高限额标准（元/间/天，含自助双早） |
住宿最高限额标准（元/间/天，含自助双早） |
|
| ****省内 |
广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、江门 |
汕头、韶关、河源、梅州、惠州、汕尾、阳江、****、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云浮等 |
|
|
|
市所辖区 |
市所辖县（市） |
|
*** |
*** |
*** |
*、安排的入住酒店必须含自助双早（至少*个菜式）。
*、酒店客房要求：
（*）配备软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台（或梳妆台）、床头柜、床头灯、
台灯、窗帘等配套家具和装饰用品：
（*）有空调、彩电、闭路电视系统，可通过总机拨通国内长途电话：备有信封、信纸、
笔、服务指南、住宿须知、价目表等：
（*）**小时供应冷、热水，卫生间装有抽水马桶、带台面的面盆、梳妆镜、带淋浴喷
头的浴缸（或独立的淋浴间）、浴帘，配备浴巾、面巾、小方巾、卫生用品等，有良好的照明
和排风设施，采取有效的防滑措施；
（*）提供叫醒、送餐、洗衣等服务，**小时供应开水（饮用水）并供应茶叶；
（*）客房安静、隔音好，卫生每天全面整理*次，每天或应客人要求更换床单、被罩
和枕套，随时补充客用品、消耗品等。
（*）餐饮服务要求
*、用餐地点*般要求安排在住宿的酒店内，若住宿酒店内没有餐厅的，要取得甲方项
目负责人的同意方可执行。
*、餐费标准：能接受正餐**元/人/餐(**人*桌，*菜*汤，其中荤菜不少于*个，
足够的白米饭，*盘水果），具体标准及需求以每个培训项目实际情况为准。
用
*、菜式以粤菜为主（至少有*个粤菜），要符合项目人员饮食习惯的要求。
（*）会议（培训）场地及有关配套服务要求
*、会议（培训）场地费用最高限额具体见下表：
| ****省内会议室（培训室）最高限额费用标准 |
****省内会议室（培训室）最高限额费用标准 |
****省内会议室（培训室）最高限额费用标准 |
|
***平方米—***平方米（含） |
****元/间/天 |
| 广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、江门 |
***平方米以内（含） |
****元/间/天 |
| 广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、江门 |
***平方米以上 |
****元/间/天 |
|
***平方米—***平方米（含） |
****元/间/天 |
| 汕头、韶关、河源、梅州、惠州、汕尾、阳江、****、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云浮等 |
***平方米以内（含） |
****元/间/天 |
| 汕头、韶关、河源、梅州、惠州、汕尾、阳江、****、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云浮等 |
***平方米以上 |
****元/间/天 |
*、会议（培训）场地要求：
（*）会议室布局合理，有较宽尚的楼层厅堂和会间客人休息场所，方便客人在会议场
所内活动，并配有贵宾室、衣帽间（或存衣处）：
（*）室内配备冷暖空调、沙发、茶几、会议桌椅，茶具用具齐备；
（*）空调设施，各区域通风良好，温湿度适宜；
（*）可同步播放内容进行培训，培训场所具有完整配电、网络通讯、多媒体计算机、
大型显示屏(投影或***屏或液晶拼接屏等）、音响、座式麦克风、手提麦克风等设备、设施，
具备笔记本电脑（***、****、***************等接口）接入大型显示屏进行同步投屏功能，
具备现场扩音功能、音质良好，及提供相关技术支持服务；
（*）全天时间是指从*:**—**:**，如因课程调整需要，可调整时间，但当天总使用时
间不超**小时即可；
（*）会议室设技术服务员至少*名，后勤服务员至少*名，能及时提供会务各类协助
服务。
（*）交通服务要求及保险要求
*、能提供租车、城市间交通接送服务，满足培训交通用车需求。
*、车辆要求：车辆数、车型、座位数需根据每个培训项目具体情况而定，大客车（**
座以上）***公里内：****元／天，超出***公里的，根据路程实际和当地市场实际收费标
准，双方协商确定。
*、车辆配备要求：
（*）乙方需提供车辆服务能力及能够提供新颖、技术性能良好、可正常使用的车辆，
所提供使用的车辆车况和运营资质须符合国家的检验标准。乙方为甲方配置充足的车辆，包
括行驶*年以内、行驶里程不超过***公里的较新的空调大巴车、空调中巴车及商务车，
车辆干净整洁，无异味。
（*）车辆必须符合下列条件：经指定的检测站检测，符合国家技术规范的合法合规的
客运车辆。
（*）有以下情况的车辆不能作为租车用车：已到报废年限、非法改装，无牌证、假牌
证、套牌、伪造证件的车辆：不按工商等部门的有关规定印制单位名称、广告、装饰品的车
辆：存在其他安全隐患的车辆。
（*）乙方向甲方提供的自有或租赁车辆须购买必要的商业险种包括但不限于交强险、
第*者商业责任险（每辆车保险赔偿限额不低于****）、座位险（司机责任险、乘客责任
险）（每个座位保险赔偿限额不低于***）等，如果发生事故纠纷，乙方需安排工作人员协
助处理所有纠纷事项，并承担处理纠纷事件产生的所有费用。乙方在出车前提供车辆及驾驶
人相关证件的复印件到甲方处备案，保险期限至少应涵盖服务期。
（*）乙方车辆必须按甲方指定项目开展的时间提前**分钟到达乘车地点，如因乙方原
因（不可抗力因素除外）致使车辆超过规定时间才到达乘车地点的，乙方同样要派车但应扣
除当次的车费。乙方司机必须严格遵守交通规则和双方签订的路线行驶，乙方如有违反，甲
方在履约保证金中扣除违约金；在特殊情况（如修路、塞车等）下，甲方有权临时改变原定
的出行路线或增减原定路线。
（*）乙方向甲方提供的自有或租赁车辆技术状况必须良好，保证办理好该车正常行驶
所需的各种证件及规定缴费证齐全，车上配备灭火器及警示性标志牌。
（*）行车应急响应方案：如发生意外事故（交通事故、机件故障），乙方收到报告后应
立即采取应急措施（报警、报险或叫救护车等）并立即通报甲方，并按接报后在发生事故的
所属地市内*小时派专人赴现场处理事故相关事宜及安排车辆接送随车人员。
（*）如车辆出现故障，预计*小时内不能修复的，乙方应立即调派同类车型车辆顶替
或与甲方代表协商并取得*致意见后租用合法载客替代车辆将全部乘客送至目的地，并由乙
方安排替代车辆及时接替继续完成行程，租用替代车费用由乙方承担，甲方不因车辆故障而
扣除当次租车费，如甲方支付替代车费用，可在原应当支付给乙方的车费中扣减。
（*）车辆做到准时到达接送地点，并确保车容整洁，车质车况良好；司乘人员待客文
明礼貌，协助甲方代表落实租用车辆的各项计划，保证甲方的正常用车。
*、代订车船票、飞机票要求：能按时按要求完成订票，订票成功或有变动及时通知客
户。
*、保险要求
（*）购买旅行社责任险及个人意外保险等保险：每个项目保险费不高于人民币*元/
人/天。
（*）乙方为甲方出行人员购买个人意外险，保障金额不低于人民币***元/人/次，*
元起赔额。
（*）乙方承诺向保险公司投保，但实际协议履行过程中并未向保险公司投保，致使发
生保险事故后无法向保险公司要求赔付，则乙方承担全部赔偿责任。
*、其他要求
*、当甲方有具体培训任务时，由甲方将具体要求通知乙方，乙方应根据甲方的需求在
甲方限定的时间内提交服务方案，获得甲方同意后，方可按照方案实施。
*、若因乙方未履行约定的义务造成甲方向第*人承担赔偿责任的，则该赔偿责任应由
乙方承担，乙方拒不承担的，甲方有权在应当支付给乙方的费用中抵扣。
*、原则上活动出行线路按甲方与乙方签订的专项合同约定执行，特殊情况下甲方有权
调整出行时间、上下车地点、参与人数和参与对象，但应保证调整前后乙方的运行成本与确
认的方案相当。
*、验收要求
*、验收考核标准：
（*）每次服务完成后，甲方针对服务进行评分验收，具体详见《项目服务验收考核评
分表》。
（*）乙方的服务对象对乙方的服务内容进行研究讨论确认评价结果，每个培训项目进
行*次考核，并定期反馈给乙方。
（*）累计*次单个项目服务验收考核评分低于**分，甲方有权取消乙方的服务资格。
*、项目服务验收考核评分表
| 序号 |
考核内容 |
考核标准 |
分数 |
| * |
是否根据采购方要求按时提供项目服务方 |
按时提交 |
** |
|
案 |
不按时递交 |
* |
| * |
服务对象评价情况 |
非常满意 |
** |
|
（**%以上对象抽样满意度） |
满意 |
** |
|
|
基本满意 |
** |
|
|
不满意 |
* |
| * |
工作人员服务态度 |
非常满意 |
** |
|
（抽样满意度） |
满意 |
** |
|
|
基本满意 |
** |
|
|
不满意 |
* |
| * |
所提供的价格是否合理 |
未超过同*地域同类同水平价格 |
** |
|
|
超过同*地域同类同水平价格 |
* |
| * |
相关服务场地是否安全、卫生（抽样满意 |
非常满意 |
** |
|
度） |
满意 |
** |
|
|
基本满意 |
** |
|
|
不满意 |
* |
| 合计 |
合计 |
合计 |
*** |
用音
*、团队配置（每次活动开展时，乙方需为甲方配置以下人员）
*、总协调员*名，全程参与甲方项目工作，与甲方就项目细节等方面进行适时沟通联
系。使项目按质、按量、按时、有序实施，本项目必须有*个完善且固定的策划组织和管理
人员。
*、随团工作人员*名，形象气质佳，具有较强的沟通协调能力，遇到突发事件时有较
好的应急能力；如果*个项目分布在多个酒店入住，则旅行社需派能确保各酒店同时提供优
质服务的工作人员人数。
*、按每部车派出司机*名，司机必须是**周岁（含）以下且具*年以上驾驶相应车型
的经验，责任心强、无交通责任事故记录。
*、服务质量保证及监督
（*）服务质量保证
*、乙方应保证提供的服务质量指标达到相应的国家标准，行业标准及乙方在本招标活
动中提交并确定遵照的有关标准及技术要求
*、乙方应保证所供服务没有质量上的缺陷。
*、乙方应保证提供的服务不侵犯任何第*方的专利、商标或版权。否则，乙方须承担
对第*方的专利或版权的侵权责任并承担因此而发生的所有费用。
*、保证服务对象获得优先服务的权利，按承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前
台服务员应该了解并严格执行服务协议内容。
*、设立固定联系电话，为服务对象提供各项咨询服务。
*、随时接受甲方对协议履行情况的监督检查和管理。
（*）甲方的监督与管理
*、甲方有权对乙方承诺的服务和实际提供的服务以及相关事项进行监督检查。
*、甲方有权对乙方所承诺的协议价格执行情况进行监督检查。
*、被接待单位（服务对象）要求虚开发票、提取现金、开支与活动无关费用的，乙方有
权拒绝。
*、乙方应按招标文件的要求，提供本项目规定的接待服务。
*、服务期间，乙方必须持有和确保下列证照处于合法有效期内：营业执照、《旅行社业
务经营许可证》等。
*、服务期内，乙方应保持各项设备、设施完好，具备履行协议的能力：如乙方服务场
所设备、设施发生足以影响接待能力的重大变化，应在变化发生后*日内书面通知甲方，甲
方根据实际情况决定是否继续履行协议。
*、乙方服务场所的设施设备、清洁卫生、服务质量等要符合国家规定标准，不得因价
格优惠而减少服务项目、降低服务质量。
*、乙方服务场所的名称（包括发票开具单位的名称）、地址、联系方式等发生变化时，
要及时通知甲方。
*、乙方服务场所应如实开具发票，提供费用原始明细单据，若因乙方自身原因，未能
根据甲方项目报销时间要求内开具相应的合法合规发票的，造成无法支付的责任由乙方自负。
**、乙方服务场所应接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见及时进行整改。
（*）违规处理
*、乙方服务场所有以下行为之*的，经调查属实，第*次予以书面警告，第*次取消
服务资格：
（*）无正当理由拒绝接待的；
（*）超过协议价格收取费用或采取减少服务项目等降低服务质量的；
（*）不配合、甚至干扰阻挠甲方正常核查工作的。
*、甲方收到服务对象对乙方的投诉后，有权对投诉事项进行核查，投诉属实的可要求
乙方进行整改，不予整改或整改后仍不符合服务要求的，取消服务资格。
*、违反协议规定的其他事项的。乙方在协议期内未经批准单方面终止履行协议、在食
品、治安、消防等方面出现重大责任问题、被行业整顿停业或因违法经营行为受到行政处罚
的，甲方可以即时终止合同。
*、合同期内乙方发生重大旅游安全责任事故或因严重违规经营被行政管理部门处罚的，
甲方有权单方解除合同。
*、乙方必须遵守如下条款（乙方合同履行期间违反如下条款的，甲方有权暂停或取消
该乙方的服务资格）
（*）必须服从、配合甲方对合同期内所有出行活动实施的统*管理。
（*）乙方不得部分转让或全部转让其履行的合同义务。
（*）保证甲方获得优先服务的权利，并根据甲方的通知及时提供相关的信息，做到热
情周到，方便快捷，提供优质服务。
（*）应设有相对独立的服务热线电话和服务质量投诉电话，并指定专人负责本项目业
务。
（*）甲方外出活动服务的业务统计表、询价单、发票联、银行结算单据等资料，乙方
要专档、齐全保存至合同期满后*年，以备甲方进行监督检查（如相关部门出台新规定，乙
方须根据新规定具备相应的管理制度）。乙方须根据甲方要求提供相关验收资料。
*、乙方在每个培训项目服务终结时，必须填写结算单并经甲方签字确认，若乙方连续
*次未在规定时间内响应，或者提交的服务方案不符合甲方的需求，甲方有权终止乙方的服
务。
*、服务期限（项目完成期限）
自合同签订之日起*年或者合同额度用完，以*者任何*个先到达的时间为合同终止时
间。
*、付款方式及履约保证
（*）付款方式
*、服务费用根据项目（活动）实际情况据实结算，合同履行期内总结算金额不得超过
采购包预算金额。
*、乙方服务实施先垫付后结算制度，根据双方确定的结算单、发票结算。
*、按项目（活动）结算。每个项目（每次活动）结束后（**个工作日内），乙方向甲
方提供相关费用明细清单及同等金额的合规增值税发票等报销凭证，具体以每个项目报销要
求提供资料。甲方在项目资金到位的前提下，收到乙方的结算单、发票，核算无误后**个
工作日内向乙方支付该项目的费用（如遇寒暑假，时间相应顺延）。
*、支付方式：甲方以银行转账的方式向乙方支付款项（对公转账）。
（*）履约保证金
*、合同签订后**个工作日内，乙方向甲方缴纳履约保证金，履约保证金金额为采购包
预算金额的*%。
*、乙方按照招标要求，如期、保质完成甲方委托的项目相关业务。如单次项目未能如
药保质完成，将扣除履药保证金总额的**%
*、甲方外出活动服务的业务统计表、询价单、发票联、银行结算单据等相关资料，乙
方要专档、齐全保存，并提交给甲方，以备甲方完成项目验收工作。（如相关部门出台新规
定，乙方须根据新规定具备相应的管理制度）。如未能按规定保存完整材料，影响项目验收，
将从履约保证金中扣除单个项目总额的*%。
*、如乙方因未如期、保质完成甲方委托的项目相关业务而导致履约保证金被扣除，乙
方应在金额被扣除后*个工作日内补足被扣除的金额。
*、合同履约期满，如项目执行过程中未发生上述第*、*条扣除履约保证金的情况，甲
方将在**个工作日内全额退还履约保证金。如发生上述第*、*条扣除履约保证金的情况，
甲方退还履约保证金金额为履约保证金总额减去应扣除金额。
*、知识产权归属
乙方必须保证甲方在中华人民共和国境内使用相应资料、服务或其任何*部分时，享有
不受限制的无偿使用权，不会产生因第*方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引
起的法律或经济纠纷。
**、保密
乙方对甲方所提供的资料及本项目中接触或产生的资料负有保密义务，未经甲方书面许
可不得以任何方式向第*方披露。如果因乙方原因造成发生任何涉密事故，乙方有责任采取
补救措施，并须向甲方赔偿相应的损失，乙方不得以任何方式（如硬盘、光盘、图纸、照片
等）留存本项目中属于甲方的相关资料，上述资料应在完成委托事项后全部移交甲方或按甲
方的要求销毁。
**、违约责任与赔偿损失
*、乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，由此造成的甲方经济损失由
乙方承担。
*、乙方未能按本合同规定或后期约定的时间提供服务，甲方有权解除合同，由此造成
的甲方经济损失由乙方承担。
*、甲方无正当理由拒绝接受服务，由此造成的乙方经济损失由甲方承担。
*、其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。
**、争议的解决
因本合同引起的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决。如果在*方向另*方发出
要求协商的书面通知后**天内仍不能解决争议的，则可向甲方所在地人民法院提出诉讼解
决。
**、不可抗力
任何*方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后**小时内向对
方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，
允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
**、税费
在中国境内、外发生的与本合同执行有关的*切税费均由乙方负担。
**、其它
*、本合同所有附件、采购文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与
本合同具有同等法律效力
*、在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、
往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
*、如*方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承
担相应责任。
*、除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。
**、合同生效
*、本合同在甲乙双方法定代表人或其授权代理人签字盖章之日起即时生效。
*、本合同正本*式*份，具有同等法律效力，甲方执*份，乙方执*份。
*、本合同未尽事宜，由双方协商处理
| 甲方：****地址：****市****区寸金路**号法定代表人或其授权代理人（签字）：日期：****年*月*日联系电话：***********联系人：尹宁伟开户名称：****开户行：工行****支行银行账号：******************* |
乙方：****地址：广州市越秀区沿江中路***-***号沿江大厦**楼****-*号房法定代表人或某授权代理人（签字）：彭日期：****年*月**日联系电话：***********联系人：彭云开户名称：****开户行：中国工商银行南方支行银行账号：******************* |
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