****管理委托合同
****
****年*月*日至****年*月**日
****管理委托合同
委托方：****局（以下简称甲方）
受托方：****（以下简称乙方）
甲、乙双方在自愿、平等的基础上经共同协商就甲方委托乙
方全面承担****院内卫生保洁、绿化养护、给
排水系统、门卫保安、供暖系统、供电系统的维修管理和养护等
****管理事宜予以约定，双方达成以下协议：
第*条：委托管理的范围及事项
*、保洁服务范围：北办公楼和南办公楼等公共区域的清洁卫
生，玻璃门窗的定期擦洗，会议室的清洁，整个院落的清扫保洁、
门外停车场保洁和院内公共设施、各种标识的擦拭（每天*次）。
*、绿化服务范围：院内树木、草地的日常清洁养护管理（包
括：定期施肥、浇水、修剪等），室内公共区域绿植的擦拭和摆
放。
*、安保服务范围：严格实行门禁制度，登记外来人员、车辆，
维护正常的工作秩序和环境。巡回检查局各单位、各部门水、电、
气、暖、消防等设施的安全，必须做到隐患发现及时、处置方式
得当、安全措施到位，确保局各单位、各部门设备、设施、财物
的安全。
*、设备维护范围：对院内所有供电系统（电路、用电设备
等），给排水系统（供水管道设施、用水设备等），公用设备系
*
统和消防系统的日常操作、运行、维护及保养等运行过程中的管
理服务及供暖系统设备运行维护。
*、会议服务：如甲方在其*楼、*楼、*楼会议室召开人数
超过**人的会议或者上级检查等重要会议，乙方须安排专人提供
会场倒水等服务。
*、消防中控室：对消防中控室安排专人值守，确保设施设备
运行正常，无安全隐患。
*、办公楼前重大节日（活动）的环境布置管理。
*、提供甲方需要项目的保洁、管理等服务。
第*条：委托管理时间
自****年*月*日起至****年*月**日。有效期*年
第*条：****管理服务质量
乙方在服务期间，若服务质量达不到本合同第*条标准的，
甲方将对乙方提出警告，乙方按次承担【***】的违约金，若甲方
提出警告累计*次，乙方仍无改进的，甲方有权解除合同，由此
产生的损失由乙方承担。
乙方需按以下约定，实现目标管理：
（*）保洁时间：每天*:**—**:**
（*）****管理服务标准：保洁质量主要标准、绿化质量主要
标准、水电质量主要标准、房屋建筑物服务主要标准、安保质量
主要标准，共*项（质量标准见附件）
第*条：权利义务
（*）甲方权利义务：
*、维护自身的合法权益，享受乙方提供的****管理服务。
*、监督乙方管理服务工作及实施制度的执行情况。
*、甲方负责为乙方提供必要的办公条件，包括办公用房、保
洁员工具间，免费提供电话网络设施。
*、甲方负责向乙方提供公共设备管理所需的资料（复印件）
和附件，水、电、暖维修所需的备品备件。
*、甲方督促乙方加强设备、保洁管理与服务过程中的安全管
理、节约用水用电。
*、甲方按照本合同约定的付款方式向乙方支付管理服务费用。
*、甲方负责定期对乙方的管理服务质量进行考核。
（*）乙方权利义务：
*、乙方需按甲方要求根据局内门岗保安情况，保洁面积，水、
电、暖、空调、监控、消防中控室等设备情况、绿化面积等情况
最终确定所需人员，乙方可根据****管理不同岗位工作性质，实
行人员定岗、定位、定职，保证****管理各项工作正常开展。如
甲方抽查，出现质量问题，甲方有权扣除当月部分****费用。
*、乙方全面负责甲方水电维修、绿化养护、安保服务等事宜。
确保院内电气系统、给排水系统、供暖系统、消防监控等公用设
备系统的正常运行。
*、根据有关法律、法规政策及投标承诺，乙方结合工作实际，
制订各项****管理办法、规章制度、实施细则，并提供给甲方。
*、水电工、消防上岗人员需持上岗证，乙方****人员须办理
临时工作证，做好登记、变更、备案手续。
*
*、乙方需严格履行投标承诺，确保甲方的物品、财产安全。
如果因乙方未严格履行投标承诺发生失窃、安全事故等情况，造
成甲方损失的，乙方将承担由此造成的部分损失；若情况严重并
造成不良影响的，甲方有权直接终止合同，并向相关部门提出对
乙方的诉讼。
*、保洁员、水电工等****服务人员的工作和福利待遇以及所
需的工具、药剂、耗材等由乙方承担，但洗手液、卫生纸、抽纸
由甲方提供。所需的维修材料由甲方承担，更换的废旧材料交回
甲方。
*、乙方负责安排专人对甲方院内热转换站专业操作，保证供
暖季期间设施设备和供热正常。
*、乙方负责对员工的素质培养和安全教育，做好各项防护措
施，如发生安全事故造成人员伤亡的，*切责任由乙方承担。如
因甲方设施质量等问题造成的，甲方应承担相应的责任。
*、乙方人员在作业过程中，要爱护甲方的设施和公物，如正
常损坏及时报告甲方修理。若因乙方操作不当造成设施或公物损
坏，由乙方承担。乙方在作业过程中要确保节约用水、用电。
**、乙方水、电及清洁作业应遵守甲方的规定要求，清洁卫
生每天必须在早*:**以前打扫完毕，确保工作质量，如有变更，
双方协商解决。
**、乙方人员要统*着装、衣帽整齐、佩戴公司工牌，不得
在工作岗位存放和捡*废品。
**、如遇特定情况（如节假日、环境卫生检查等），乙方应
按照甲方要求提供相关****服务。
*
**、本合同终止时，如双方不再续签合同，乙方需向甲方移
交全部档案资料和甲方购置的固定资产与工具，自然损耗除外。
第*条：违约责任
*、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成
乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿。乙方有权要求甲方
限期整改，并有权直接解除本合同。
*、如因甲方原因，造成乙方不能完成管理目标或直接造成乙
方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿。乙方有权要求甲方限
期整改，并有权直接解除本合同。
*、甲方根据乙方设立的《投标响应文件》的考核标准及合同
内容，对乙方的服务质量不定期进行检查和考核，如发现不合格，
按考核办法进行处理。乙方水、电维修不到位或保洁不合格，甲
方有权提醒乙方，经提醒乙方未能在甲方规定时间内及时返工的，
乙方承担违约金***元/次，同样的问题再次层范的，甲方有权要
求乙方换人。*个工作日内没有换人，乙方须承担违约金****元/
次。且甲方有权直接解除本合同。
*、甲方若不能及时按合同约定时间付款（法定节假日或因其
他不可抗力原因可顺延付款时间），则应当按照相应规定，向乙
方按照欠款总额的*分之*/日支付违约金，甲方应付费用拖欠**
天后，乙方有权单方面终止本合同承担的管理目标及责任。
*、乙方所承担的服务项目与甲方要求及合同标准不符应承担
责任。对于情节轻微的，经双方同意可降低该类项目的****管理
*
服务价格；情节严重的，甲方有权取消其不符要求的服务项目，
并回收该类项目的****管理费等全部费用。
*、乙方未按要求维护保养设备损坏的；或因人为因素致使所
检修的设备损坏的；或因监管不力致使被第*方损坏设备的，应
负责修复损坏设备或照价赔偿甲方损失。
*、乙方对于甲方委托****院内所有****管
理服务项目不得外包或转包，*经发现，甲方有权直接解除本合
同。
*、因乙方违反合同约定导致甲方解除本合同，乙方应向甲方
支付年度****服务费总额【**】%的违约金并承担因此给甲方造
成的全部经济损失。
*、因乙方造成甲方损失的，乙方应赔偿甲方全部损失以及甲
方因追索赔偿而产生的损失（包括但不限于甲方为证实乙方违约
行为所支付的调查取证、公证费用、甲方为寻求救济所支付的诉
讼费、保全费、保全保险费、律师代理费、咨询费和法院执行费
用、差旅费等全部损失及费用）。
第*条：委托管理费及支付方式
*、服务费用总额：******元/*年（大写：*******
*元整），******元/每季度（*********元整）。以上
所列费用均指人民币。
*、支付方式：按季支付，每季度第*个月**日前乙方应将
服务费正式发票送达甲方，甲方拿到乙方正式发票后**个工作日
*
内以银行转账方式支付乙方本季度服务费。因乙方未按时提供合
法发票而引起的付款延期责任由乙方承担。
第*条：附则
*、本合同*式*份，甲方、乙方、监证方、市财政局政府采
购管理科各执*份，甲方、乙方、监证方负责人签字盖章后生效。
*、双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协
议，补充协议和乙方投标文件与本合同具有同等法律效力。
*、本合同执行期内，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，
双方应按有关法律规定及时协商处理。
*、本合同在履行中发生争议，双方应友好协商解决，经协商
在**日内不能达成协议时，可向合同履行地人民法院起诉。在诉
讼期内，除涉及诉讼的事项外，本合同其他事项约定部分应继续
履行易监督
物
甲芳（盖章）电话：*
市
“地：受通世纪大道中段西
*******
**********
法人（代表）：法人（代表电话：********
地址：****省西咸新区洋西新城钓台街道办事处同文路社区永平
路洋润和园*号楼*单元**层*号
签订时间：****年*月**日
附件*
保洁质量标准
*、专项保洁
每月*、**日刷楼梯、梯角线，人行通道楼梯台沿。
每月*、**、**日擦石材墙面，掉涂料墙面灰尘。
每月**日保养不锈钢。
每月月底擦天花板。
每月*、**、**日****部履行卫生检查。
*、大厅保洁标准
| 项目 |
周期 |
卫生标准 |
| 玻璃门 |
*次/*日擦拭 |
洁净、明亮、无灰尘 |
| 大厅地面 |
随时推尘巡回保洁 |
洁净、光亮、无痰迹、无烟头、无杂物 |
| 墙面 |
*次/**天擦拭 |
无灰尘、无污渍 |
| 地脚线、楼梯 |
每月*日、**日擦拭 |
干净、无灰尘 |
| 各种标识 |
*次/日擦拭.. |
干净、无灰尘 |
| 垃圾桶 |
*次/日倾倒：*次/擦拭 |
垃圾不超过*/*垃圾桶内外干净 |
| 各类广告指示牌 |
*次/押尘 |
干净、无灰尘 |
| 各类不锈钢装饰物 |
*次/月护理*次/日擦拭 |
洁净、明亮 |
| 天花板 |
*次/月底擦拭 |
无灰尘、无污渍 |
*
*、公共区域保洁标准
| 项目 |
周期 |
卫生标准 |
| 楼梯地面 |
水拖*次/周 |
无灰尘、无污渍 |
| 楼梯扶手 |
擦拭*次/日 |
干净、无灰尘 |
| 墙面 |
弹尘*次/月 |
无灰尘 |
| 楼梯地面 |
清扫*次/日 |
无灰尘、无垃圾 |
| 公椅、设施 |
擦拭*次/日 |
干净、无灰尘 |
*、步梯保洁标准
| 项目 |
周期 |
卫生标准 |
| 楼梯 |
*次/日拖洗、巡回保洁 |
洁净、无污渍、无痰迹 |
| 木制扶手 |
*次/日擦拭*次/月保养 |
洁净、光亮、无灰尘 |
| 各类指示牌 |
*次/周掉尘、擦拭 |
干净、无积尘 |
*、院落保洁标准
| 项目 |
周期 |
卫生标准 |
| 路面 |
*次/日清扫、随时巡回保洁、*次/月冲洗 |
无积水、无烟头 |
| 石材台面 |
不定时推尘 |
干净、明亮、无杂物 |
| 不锈钢设施 |
*次/月保养*次/日擦拭 |
干净、明亮 |
| 盆景 |
*次/日擦拭 |
无灰尘、无污渍 |
| 垃圾箱 |
*次/日擦拭 |
表面干净、箱内垃圾无溢满现象 |
| 灯柱 |
*次/**日擦拭 |
干净、无污渍 |
| 花园内 |
随时保洁 |
无饭盒、塑料袋、杂物、烟头 |
*
*、保安人员要做到***小时轮流执勤，每*小时巡视巡逻
全单位*次，发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报
并做好记录。
**
附件*
紧急情况处理
*、水警、火警预防及排防、善后处理
当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应迅速关闭水管阀
门，并迅速通知保安和维修人员前来救助，然后用扫把扫走走廊
和楼梯污水；如办公室浸水，应先抢救办公室、楼层内的物品资
料，用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，用拖把
拖干地上的水迹。
如遇火警等特殊情况，派驻单位的****经理为总负责，当天
值班保安第*时间开启消防管道总阀门，拨打火警电话报警并及
时通知****经理及甲方单位负责人。日常每层的保洁员负责检查
消防器材检查，发现问题及时向甲方负责人告知，如因乙方通知
不及时、处理措施不当造成的损失，由乙方承担，险情过后乙方
会组织突击小组配合甲方搞好特殊清洁工作。
*、参观、采访、迎接上级检查的处理
如有外宾或上级领导参观，可根据需要提前*天通知我公司
或直接通知乙方所在的项目经理，乙方会根据甲方要求加强进行
突击性服务，增派人员费用另计。
**
附件*
服务承诺
*、我公司郑重承诺，以专业、优质的清洁服务，为客户创造
*流的清洁卫生环境，不断提升清洁服务水平及质量；
*、在清洁操作中，保证使用充足、优质符合*******及
********的工具及器械，决不偷工减料、以次充好；
*、选派富有管理经验及能力的现场管理人员以及素质良好、
技术熟练的清洁工人；
*、加强现场管理及员工思想教育，规范清洁、杜绝损坏、偷
盗财物及安全事故的发生；如发现我司清洁员工有偷盗财物行为，
我方将承担相应的赔偿责任；
*、我司积极听取管理处对清洁工作的意见，认真配合并完成
其它特殊清洁事项。如遇强风雨、水浸、火灾等意外情况，有义
务在管理中心统*指挥下参加抢险工作；
*、如遇强风雨袭击，乙方主管要情调配人员组织抗风小组，
全面检查乙方承包合同范围内的区域，特别是下水道等是否畅通
无阻；
*、发现大楼内设备有渗漏、漏电等情况及时通知管理中心进
行处理，与管理中心建立良好的服务关系。
*、我司员工如发现火警或发现盗窃行为要及时通报管理中心
保安部门，并配合行动。
*、在清洁用水资源的管理方面，乙方采取如下措施：
（*）使用完毕后应及时关掉水龙头，不能造成水资源浪费；
（*）保洁后的污水不能随地乱倒，更不能造成地面积水。
**
附件*
安全保障
*、安全行为规范
*、安全用电：在作业的过程中，要注意用电安全。不能用湿
毛巾擦拭电源以免触电发生事故，并注意是否有裸露电线，及时
整改处理，以防短路。对于危险电源或地点的清洁，需征求甲方
的意见，经甲方同意后方可入内作业，如机电房等。对于办公室
内的电脑、打印机等办公自动化物品的清洁，也必须征得甲方的
同意，方可对其进行清洁。
*、高空安全作业：
①需选用符合安全标准的劳动保护工具。
②在室内清洁作业时，如需登高作业，先要检查地面是否有
水迹，做好防滑工作。
③登高*米以上，*米以内需有清洁人员在旁，以防发生事
故。
*、危险液体使用安全：
凡是在使用酸、碱性清洁剂时，酸碱清洁剂必须标识使用，
首先应放置标识牌，超过*个操作工作点时必须经主管同意，并
告知甲方，对各区域进行疏散人员，同时对操作后的残余液体都
要收集，经主管同意后，倒入指定点处理。
*、危险废气物处理安全：
①对危险废气物、废电瓶、盛装酸碱清洁剂的容器、电路板、
废电池及相关办公自动化物品均要进行普通垃圾分类。
**
②危险废气物处理暂放点必须进行标识，在暂放点处必须放
橡胶手套、干净拖把，以便在危险品废气物泄露的时候能及时处
理。
*、安全用电、用水制度
为了公司员工人身安全、工作顺利进行，特制定此制度：
*、在火灾的形成情况中，物品物体的燃烧是主要原因。对照
物体物品的形态，*般认为液体燃烧速度最快，半固体液体燃烧
速度适中，固体燃烧速度最慢。征对于此我们可以据物体状态，
初步判断火灾的灾情火势。
*、灭火灾的基本方法有：室息灭火法、冷却灭火法、隔氧阻
塞法。
*、情势较重的，要配合做好火灾场地的人员疏散，及做好火
灾场地的物资疏散。
*、防器材设施介绍：主要有各大中小型灭火器、消防栓、消
防梯等。
*、火器就其原理，可划分为多种类型，如泡沫灭火器、*氧
化碳灭火器、****化学灭火器、干粉灭火器等。
*、员工了解关于消防的各种常用标识等。
*、安全防范措施
*、秩序维护主管每天例行进行岗前和岗后集合，并点名，员
工同时上下班，相互监督，如发现可疑情况应及时自查，防范违
纪事件的发生。
*、保洁员工在指定工作区域内进行作业，未经同意不得进入
其它区域。在工作时间内不得擅自离开工作区域，下班前经领班
集合点名后方可下班。
**
*、保洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，
如发现可疑物或不能确认的物件，应拿出来问询有关人员，经确
认为废弃物方可清运出去。
*、经理每天不定时检查清洁员工作业的情况，对不安全作业
进行及时调整。
*、保洁员工不得擅自进入无人的工作区域。
*、易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在
工作区域内堆集或过夜。当天产生的垃圾必须当天处理，并清运
至指定地方。
*、培训员工基本的安全防范意识，培训员工使用防火报警设
施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。
*、保洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，
如发现可疑物或不能确认的物件，应拿出来问询有关人员，经确
认为废弃物方可清运出去。
**
附件*
消防中控室安全管理规定标准
*、严格遵守门禁制度，张贴“闲人免进”标志，控制无关人
员进入。如工作需要，应进行登记后方可进入。
*、严格制定本岗位规章制度、消防应急预案等。
*、值班人员禁止在工作岗位上吸烟、饮酒、会客、睡觉等，
禁止将火种带入机房。
*、岗上人员要熟知中控室内设备设施的功能、工作原理、操
作程序、*般故障处理方法等。
*、消防中控室的各种设备（如电脑、自动报警、灭火系统、
防排烟、应急广播的控制柜等）要随时保持完好，干净整洁。
*、作为应急备用的消防服、应急包、对讲机、维修工具等要
保证配置齐全、有效，取用方便。
*、定期对消火栓水压及消防器材检查，保证各种防火、灭火
器材处于有效期。
*、在岗值班人员要做好值班记录、设备运行记录、设备故障
及维修记录等。
**
附件**
消防中控室安全操作规范标准及细节
*、固定的消防设施是发现和扑救初期火灾的重要设施，必须
在控制室的集中控制下实施有效的操作。
*、消防控制室的工作人员应熟练掌握各种控制功能，并严格
按照要求值班。
*、消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常
工作状态；确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水
设施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道
上的阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用
电设备的配电柜开关处于自动状态。
*、消防控制室在接受火警信息后，应履行如下规程：
迅速查明报警部位，利用对讲机通知巡查人员或就近现场人
员现场核实火情；
*、系统误报，查找误报原因，登记备案，控制室消音复位。
*、火情确认，迅速通知消防控制室值班人员，控制室确认火
情后，值班人员立即将联动控制系统转入“自动状态”，拨打
“***”火警电话报警，通知单位领导并启动相应的应急预案。
*、根据现场情况及现场指挥部指令，消防控制室操作人员实
施如下消防设施操作：
（*）配合灭火组及疏散组随时控制、启动起火层应急广播，
防排烟系统及相关的自动灭火设施。
**
#*** *****#
附件**
消防控制室管理制度
*、消防控制室值班人员应严格遵守消防控制室的各项安全操
作规程和各项消防安全管理制度。
*、消防控制室应当实行专人值班制度，确保及时发现并准确
处置火灾和故障报警。
*、消防控制室工作人员要掌握报警部位的核实和紧急情况的
处置。
*、消防控制室工作人员应提前**分钟上岗，并做好交接班
工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗。
*、消防控制室工作人员要按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责
不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活
动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假。
*、消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制
室内的卫生。
*、严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。
*、消防控制室内禁止吸烟或动用明火，严禁存放易燃易爆危
险物品和堆放与设备运行无关的杂物。
**
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