****市****区人民法院****服务
（加盖甲乙双方骑缝章有效）
合
同
书
甲方：****市****区人民法院
乙方：****润家****服务有限公司
签订时间：年月日
签订地点：****区人民法院
*
甲方：****市****区人民法院
乙方：****润家****服务有限公司
甲乙双方根据招标编号为**-************市****区人民法院****管理服务项目”公开
招标采购结果，经双方协定达成*致，签订以下内容：
，*般条款
*、甲方将****市****区人民法院****服务委托乙方管理。
*、服务期限：*个月，自****年*月*日起至****年*月**日止。
*、委托方法为乙方整体承包方式
*、****服务工作要求
*、按专业化的要求配置管理服务人员；
*、****服务与收费质价相符；
*、建立健全****服务制度，并严格按照规范和标准执行。
*、****服务内容
（*）****服务地点：
甲方将位于****市****区人民法院办公区****管理服务及职工餐厅管理委托给乙方，由
乙方实行统*管理，综合服务。
（*）****服务事项包括：
*.对服务区域内的房屋公用部位、公共设施的维护和管理。
*.对服务区域内公共设备的维修、养护、运行和管理。
*.对服务区域内公用设施的维修、养护、管理。包括：道路、化粪池、沟渠、自行车棚、
停车场等；
*.对服务区域内公用绿地、花木的养护与管理；
*.对服务区域内公共环境卫生的清洁，包括：公共场所、房屋共用部位的清洁卫生；
*．负责整个****管理区域内的安全检查、门岗执勤登记、服务区域**小时安全巡视，
安保范围内的应急处理；
*.区域内交通指挥与车辆停放秩序的管理；
*负责员工餐食烹制及就餐服务。食材由乙方购买，包括但不限于餐点的调配与烹饪、
食物/食材的储藏与管理、厨房设备的清洗整理及日常维护保养、餐具清洗消毒、餐厅及附属
*
区域卫生清洁。
*、特别条款：①****区法院办公区水电费用、*办公大楼电梯维修养护、③消防设施设
备、④****区法院办公区垃圾清运、处置费等专项业务交由专业分包维修保养，费用由甲方
承担。
*、****服务的质量标准
乙方提供的****服务质量按以下要求进行：
（*）安全管理服务：
（*）实行**小时值班巡逻制，确保办公大楼内外无火灾、无刑事事故、无安全隐患发
生；有应急处理计划和措施，能及时处理各类突发事件，事件处理及时率***%；
（*）负责服务区域内的安全检查服务工作，提供*射线检查仪等设施设备的值守及操作
等安全检查服务；
（*）对进入法院办事人员按《安检程序》进行安全检查，办理查验、检查手续；
（*）对外来探访人员，建立询问登记，要求记录完整，有回执；
（*）坚守岗位，保持警惕，对可疑人员、物品进出法院提前预防，协助法警做好法院秩
序维护工作；
（*）负责对消防、闭路监控异常、突发自然灾害等异常情况的现场监控和报告处理；
（*）严格执行消防操作规程，定期进行消防演习，保证消防通道畅通，消防器材可随时
启用；
（*）统*着装，佩带统*标识牌，用语礼貌，文明服务；
（*）服从领导，听从指挥，遇事及时报告，做到令行即止；
（**）自行车、助力车、摩托车、汽车按指定地点停放并且进行有序管理。
（*）清洁管理服务：
（*）清洁制度完善，清洁设施配置合理、完备，全天候、全方位保持清洁；
（*）办公楼公共楼道及****区域内道路整洁，无堆放杂物现象；
（*）宣传栏、楼道扶手、电梯等的日常保洁，视污染程度使用护理剂；
（*）法庭、卫生间、楼道、走廊等公共部位需定时保洁，公共部位垃圾筒需清倒*次
/日，无异味；
（*）采取先进消杀技术，对办公区、绿化带等部位进行消杀除虫，*次/季；
*
（*）室外道路（含地上停车场）：每天对停车场、道路及*侧人行道随时清扫，白天专
人不间断循环保洁；根据季节和需要进行冲洗；
（*）路灯、草坪灯应每月保洁：
（*）环卫设施：垃圾桶、果皮箱每天清运*次；外表干净；每周清洗１次；
（*）排水沟、地下管井随时清理，确保随时畅通；
（**）化粪池：在确保出入口通畅的情况下每年清理*次，每月巡查１次；超出*次费
用由甲方承担。
（**）绿化带清洁保洁：专人负责保洁、清洁，仔细清扫绿化带、草地上的果皮、纸屑、
石块、树叶等垃圾、*捡烟头等小杂物；标识、宣传牌：每*天擦拭*次。
（*）绿化管理服务：
（*）园林盆景每天清洁*次，春夏秋每月修剪*次，冬季每**天修剪*次，乔木每月
修剪*次；室内盆景、树木每日清洁枝叶*次；每周清洁园林景观*次；根据病虫害发生规
律，每年进行*次大消杀和*次日常消杀；每天检查*遍，发现问题及时整改。
（*）绿筒花球常规每**天修剪*次；根据季节分情况灵活掌握；
（*）乔灌木不定期剪枝、修理、更换（购置、更换费用由业主或使用人承担）；
（*）花卉盆栽定期巡查、浇水、施肥；
（*）其他植被保证无病虫危害，*旦发生，*天内得到控制；
（*）草地施肥每季度*次（阴雨天施），乔灌木每年*次；
（*）室内盆景、树木每日清洁枝叶*次。
（*）****设施、设备管理服务：
（*）电梯要每天巡视*遍，发现问题，及时同电梯维护人员联系维修；每半年进行*次
全面安全检查；联系管理机构，每年进行安全质检；根据维护实际情况提供检查报告和处理
建议方案；
（*）机电设备每天巡视检查*次，发现问题及时联系维修；每季检修*次发电机设备；
年检电源切换及自动保护装置；水泵、水池每年清洗*次；根据维护实际情况提供检查报告
和处理建议方案；
（*）消防设施、强、弱电间每周检查*次以上，发现问题及时维修；每年对消防栓油漆
*遍，每季度将消防水带晾晒*次，以防发霉；每年对消防疏散标志进行*次维护；每月强
弱电系统线路进行检查*次；每天检查强弱电系统运行正常；根据维护实际情况提供检查报
*
告和处理建议方案；
（*）公用照明需每周检查*次，发现问题及时维修；每半年检修*次线路和灯具；根据
维护实际情况提供检查报告和处理建议方案；
（*）公共通道门厅、楼梯间需每月检查*次，发现问题，及时维修；每半年对公共地面
进行维护*次，补换损坏或空鼓地砖；每年全面维护*次楼梯踏步。对空鼓、开裂、破损等
进行修复；
（*）上、下主水管道需根据维护实际情况每月检查*次，发现问题，及时维修；每年对
管道油漆、维护*次；每年检修*次，并紧固管道固定码；每年雨季前检查*次雨水口，更
换不合格部分；根据维护实际情况提供检查报告和处理建议方案；
（*）电动感应门、安全防范系统每天检查*次，发现问题及时维修；每月检查*次各类
系统完好情况；每年对各系统电路进行检查；根据维护实际情况提供检查报告和处理建议方
案；
（*）公用设施的维修需每*天检查*遍，随坏随修；灯杆每年维护*次，每年对车场侧
局部道牙损坏及沉陷损坏进行检查，并提出修补、翻新建议；消防栓及水泵结合器每年排*
次水，检修*次，油漆*次，达到****市消防标准。
（*）公共设施设备维修材料费由甲方承担，大、中型维修由甲方负责。
（*）会务管理服务：
*、会前准备
（*）接会：了解会议任务单，知晓与会人数、会议时间、主办方、会议性质、设备及饮
品要求或其他特殊要求；
（*）保洁：清扫会场，物品，桌、地面无积土，无污渍：场地清洁明亮，无异味，喷洒
适量空气清新剂或通风；
（*）摆台；配合会议主办方按照台型、人数、设备布置绿化，摆放鲜花，按照与会人数
摆放桌椅，会场座椅定位，摆放整齐。
*、会议设备设施准备标准
（*）空调：开启，并调试相适应温度（冬季应在**度左右，夏季应在**度左右）。
（*）配合做好会议设施设备检测试用装备工作。
*、会议服务标准
*
（*）倒水：客人入座，视客人需求提供茶水；
（*）毛巾：按要求将叠好的小毛巾送上（放置于与会者右侧）；
（*）果盘：会议开始，打开保鲜膜
（*）关门：客人全部就座会议开始后，所有茶水倒过后，服务员退出厅房，轻轻关闭会
议室大门，在门外当班（不能随意走开）；
（*）续水：每隔**分钟添加茶水*次，*小时后询问是否更换茶叶，根据情况更换烟
灰缸，但*定要礼貌、轻声、快捷，尽量避免影响客人，为避免会议期间打扰可用瓶装矿水
或纯净；
（*）烟缸：烟头多于*个要更换，视具体情况更换；
（*）物品补充：会议中间休息，要尽快整理会场，按要求补充和更换各种用品（换烟盅、
加茶水等），上好茶水后把会议台面收*好，但不要把客人的资料、物品弄乱：如客人有其他
要求应尽量帮助客人解决；
（*）大型会议服务要求：遇大型会议，设主服务员*名专为主席台和发言席添加、更换
饮水。
*、会议结束
（*）送客：会议结束，开门、站位、微笑送客；
（*）检查：仔细检查*遍会场，看是否有遗忘的东西和文件等，设备设施是否有损坏，
统计物品使用情况做好记录；
（*）保洁：打开门窗通风，小毛巾收集消毒、保洁、擦拭桌面；
（*）整理：将会议用具、设备整理好，会场座椅及时恢复整理
（*）关闭：关闭所有使用的电气设备空调、电灯、窗，再次检查会场有无火源，锁好会议室
门
（*）餐厅管理服务：
*.负责员工餐厅早餐、中餐、晚餐、接待用餐的保障。早餐须于每日上午*:**前具备就
餐条件，中餐须于每日中午**:**前具备就餐条件，晚餐须于每日下午**:**前具备就餐条
件，临时安排的餐食需按甲方要求完成。
*.每日餐标设置：早餐*元，中餐**元，晚餐**元，以上各餐费用由实际就餐人员，
个人按次支付；接待餐服务以实际需求按单次安排菜品独立计价，实报实销。
*.派驻服务人员具备健康证、相应的礼仪素质，有食堂服务工作经验者优先，所有服务
*
人员须统*着装，达到甲方要求标准。
*.确保水电、器具使用安全，保证不会出现危及人身、财产安全事故。严格遵守食品卫
生与安全，若发生非因甲方原因造成的食品安全事故，须承担相关的全部责任。
*.每周*提前拟定下周食谱，并按照甲方就餐人数需求，拟定食材种类和数量。确保蔬
菜、水果、肉禽新鲜，肉禽类确保质量，保证饮食卫生及安全，蔬菜等原料是绿色环保、无
污染、无毒无害的，对每餐供应食品留样（保留时间不少于**小时），并做好相应标识。
*.服务人员工作范围为员工餐厅内所有相关工作，包含且不仅限于食材分拣、清洗、烹
制，食堂区域范围内的安全、卫生，餐具收集、清洁以及消毒，按照要求对食堂设备、器材
进行日常维护保养等，因使用维护不当造成的堵塞、破损等情况，维修费自行承担，同时还
应负责厨余垃圾的处置，处置方式必须合法合规。
*.所派遣人员中指定*人作为现场负责人，负责员工餐厅的日常管理工作，根据要求完
成相关工作。
*、双方权利、义务
（*）甲方权利、义务
*.甲方根据本合同规定将****市****区人民法院****服务委托乙方实施管理；
*.监督乙方按本合同履行职责的****服务行为，就****服务的有关问题向乙方提出监督
管理意见和建议，对公用设施专用维修材料的使用情况进行审核；
*.给乙方提供管理用房（包含办公用房和员工临时休息室）；
*.负责向乙方提供自己所能提供的相关工程建设竣工资料*套并在乙方管理期满时予以
收回；
*.不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动
*．依据本合同的规定向乙方支付****服务费，对乙方的服务管理实施监督检查，每季度
考核评定*次，如因乙方完不成本合同规定的目标和指标或管理不善造成经济损失，有权按
**
奖惩规定在****服务费中扣除，甚至终止合同；
*.委托乙方对违反****服务法规和规章制度的行为进行处理，包括批评、通报等；
*、甲方按照承包合同规定监督乙方依法履行合同，做好指导和协调工作；
*.甲方有权随时对乙方的食材、配菜、营养搭配服务质量及卫生情况进行监督，并且有
权要求乙方及时整改；
**.按月对乙方提供服务情况进行考核，考核结果甲乙双方共同确认；
*
**．甲方应协助乙方维持食堂治安秩序，并引导员工有序用餐；
**．甲方对乙方工作人员服务态度不满，有权要求乙方在**天内更换服务人员；
(*）乙方权利、义务：
*.根据有关法律、法规，结合实际情况，制订****服务的各项规章制度；
*.严格遵守各项法律法规和合同规定的要求，根据甲方授权，对****实施综合管理，确
保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督；
*.对设施设备、环境卫生、治安、交通疏导等项目进行维护、修给、服务与管理。根据
****服务区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，根据甲方的批示进行处理；
*.接受甲方对经营管理过程中维修器材账目的监督并报告工作，每季度向甲方主管部门
报送*次维修器材使用情况表，每半年与甲方核对*次考核奖惩规定的具体项目；
*.对公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在****服务区内改扩建完善配套
项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施
*.乙方须本着高效、精干的原则设置管理机构和人员。保安保洁员及食堂服务人员年龄
不超过**岁，身体健康，并经过专业培训，经甲方考核合格同意后上岗，工作不适应人员，
经甲方提出后，**天内进行调换；
*.建立服务区****服务档案并负责及时记载有关变更情况，每年装订成册并提供*份给
甲方存档备查；
*.依据本合同向甲方收取****服务费，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅
自加价；
*.有权依照甲方委托和国家的有关法律政策的规定对违反****服务规章制度的行为进行
处理；
**.在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、****服务档案及有关资料；
**.乙方在合同期间须加强乙方工作人员安全管理，若出现事故，甲方概不负责；
**、乙方必须遵守国家和地方有关环境和卫生标准，严禁使用腐烂变质的食材或调料，
保持菜肴的新鲜和卫生；
**．乙方必须做好食堂卫生保洁工作，餐具必须消毒后方可使用，并接受甲方的检查监
督；
**.乙方所派驻食堂工作人员必须持有健康证并且每年体检*次，在工作期间穿戴统*
服装；
*
**.乙方工作人员必须严格遵守操作规程，乙方定期检查设备安全性能，保证设备的安
全正常使用，因乙方人员不当操作造成意外事故的，责任由乙方负责；
**．乙方派驻的服务人员，工资福利待遇以及按国家规定须购买的保险由乙方负责并承
担。
*、委托****服务形式：包于制，乙方包于经营、自负盈亏。
*、****服务期限、费用及支付方式
（*）****服务期限：暂定*个月，自****年*月*日至****年*月**日，若合同延续
则重新签订新的合同。
（*）****及安保服务费：*个月合计*******.**元人民币（大写：*******
******元整）；每季度支付******.**元（大写：**********元整）。
（*）物管费的支付方式：*个季度支付*次（每季度最后*个月预付下个季度费用）
*、****服务目标
（*）各项管理指标执行****行政主管部门规定的各项标准，要求****服务和服务水平
达到行业公认的规范化标准，满意率达**%。
（*）各项综合****服务费与上年基本持平（扣除物价上涨指数），上下浮动控制在**%
以内。由于****年度干警用餐人数每日增加约**人次，特在上年度费用总额的基础上适度
上浮**%。
（*）****服务区内达到安全、和谐、文明、规范、有序，能有效的保障甲方各项工作
的顺利开展，严禁发生可防性的、影响甲方声誉的恶性刑事案件、治安案件（事故）和其它
事件(事故）。
*、考核奖惩措施
****管理方未完成合同规定的各项管理目标，按下列情况对****管理方进行考核处罚：
（*）水电设施维修及保洁、绿化管养服务
*．****管理方在保洁、绿化养护、水电设施等管理服务工作中有马虎、不到位等情况，
每发现*次处罚***元；
*．****管理方因工作疏忽大意致使业主的树木、花灌木、绿筋及草坪缺水、缺肥和生长
病虫等植物死伤或丢失，因此产生的损失和后果均由****管理方赔偿；
*．****管理方接到报修电话或通知后，不积极投入处理和修复工作，导致供水供电长时
间中断、管道裂烂任水自流及污水排放受阻等，不能在相应、合理的时间内恢复使用(不可抗
*
力影响除外），每延误*小时处罚***元；
*．因****管理方工作疏忽大意引发供水、供电相关事故，因此产生的损失和后果均由物
业管理方承担。
(*）保安服务
*.确保管理区域内保持清洁卫生，爱护公物，不乱泼污水，物品摆放有序。未达到，发
现*次处罚***元；
*.着装规范，整齐。着装不规范扣**元/人/次；
*.值班人员值班时间看书、玩手机、睡觉、聊天、脱岗、带闲杂人员在值班室聊天的每
发现*次处罚***元；
*.来访人员未询问或登记不规范，每发现*次处罚***元；
*.按规范规指挥车辆停放，引导机动车和非机动车入院停放。因指挥不当造成车辆堵塞
*次处罚***元；
*．临时停放的外来办事车辆统*由值勤人员指挥停放到指定区域并登记，原则上不能过
夜。出现过夜*辆车*天处罚***元；
*.执勤范围内的物资、财产、车辆发生被盗认定为****管理方责任，按损失金额照价赔
偿（现金、首饰、有价证券、兰草、古董除外）。发生门、窗被撬由****管理方全部负责赔偿；
*．放入推销人员或粘贴宣传广告的*次处罚***元，并负责清洗干净；
*.值班所用各种表格、台帐记录不全、不规范，乱填、乱画的*页处罚***元；
**.****管理方人员踩踏草坪、在绿化带上晒衣服*次处罚***元；
**.不及时完成社区交办的文明城市创建相关工作的，每次处罚***元。
（*）餐厅服务
*、食堂区域内保持清洁卫生，爱护公物，着装整齐，不乱泼污水，物品摆放有序。未达
到，发现*次处罚***元；
*、食堂有完善的管理制度，建立相关台账，有应急预案，有相关记录，如无相关记录，
发现*次处罚***元；
*、餐具、操作间使用的各种器具必须干净整洁，如卫生不达标*次处罚***元；
*、食堂在制作过程中必须干净、卫生、安全，每日菜品做到**小时留样，不符合规定
*次处罚***元。
**
*、合同更改、补充与终止
（*）经双方协商*致，可对本合同条款进行修订、更改或补充，并以书面协议明确；
（*）合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如欲续签合同，须于期满前*个月
向对方提出书面意见。
**、其他事项
（*）本合同执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害（台风、洪水、地震等），造成损失的，
双方互不承担责任和赔偿损失。
（*）在本合同规定的时限内，乙方及其员工的安全由乙方自行负责，非因甲方的原因
发生损害或侵犯他人权益的，由乙方负责，甲方不承担责任；乙方非履行甲方安排的工作所
造成的事故，甲方*概不承担责任；乙方不服从甲方的管理所造成的事故，甲方不负责任；
非工作时间甲方不对乙方的行为负责。
（*）本合同*式*份，双方各执*份，具有同等法律约束力。经双方共同签字认可的
补充规定及附件为合同的有效组成部分。
（*）本合同未尽事宜，双方协商解决。双方如对合同发生争议，协商不成的，向****区
人民仲裁委员会提起仲裁。
（*）甲乙双方违反本合同的，违约方必须向对方支付违约金****元人民币，并终止合
同。
（*）本合同自签字盖章之日起生效。务有
*服
甲方：****
乙方：****渔家****服务有限公
台
限公司
润
地址：
地址：****市海麟区建宁街道源盛世家*期
法定代表人：
法定代表人：**********
委托代理人：****
委托代理人*
电话：
电话：***********
开户银行：
开户银行：招商银行****分行营业部
账号：
账号：***************
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