咸宁市咸安区住房和城乡建设局咸安区公共租赁住房运营管理服务采购项目合同公告-比地招标网

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公告内容：

****市****区住房和城乡建设局****区公共租赁住房运营管理服务采购项目合同公告

*、合同编号：无

*、合同名称：****合同

*、项目编号：****-********-***

*、项目名称：****区公共租赁住房运营管理服务采购项目

*、合同主体

*、采购人（甲方）：****市****区住房和城乡建设局

*、地址：****区长安大道**号

*、联系方式：***********

*、供应商（乙方）：****恒旺商务服务有限公司

*、地址：****区银桂路***号

*、联系方式：***********

*、合同主要信息

*、主要标的名称：****区公共租赁住房运营管理服务

*、规格型号（或服务要求）：****区公共租赁住房运营管理服务

*、主要标的数量：*

*、主要标的单价：***.******

*、合同金额：***.******(*元)

*、履约期限、地点等简要信息：

****年*月**日-****年*月**日，****区住建局

*、履约保证金收取情况：

收取金额： *(*元) 收取比例： *%

*、采购方式：公开招标

*、采购计划备案号：****财采计备[****]******号

*、合同签订日期：****-**-**

*、合同公告日期：****-**-**

*、其他补充事宜：

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公租房运营管理合同.***

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****合同

购买方：****区住房和城乡建设局（以下简称甲方）

承接方：****恒旺商务有限公司（以下简称乙方）

为加强公共租赁住房管理，提升公租房管理水平和服务质

量，根据《****省住建厅、财政厅关于开展政府购买公租房运

营管理服务试点工作的通知》（鄂建（****）**号）有关要求和

工作部署，经甲、乙双方协商*致，订立本合同。

第*条服务管理范围

甲方购买乙方对以下公共租赁住房进行运营管理服务，具

体为：

*.****温泉肖桥公（廉）租房****套，凤凰山公租房*期

***套，*、*期***套，东华路廉租房***套，车站路及部分

*级站廉租房***套，滨湖公租房***套，大晒社区及燃料公

司（*、*期）廉租房共***套，咸宝路廉租房**套。渔水路

廉租房**套，桂香园廉租房**套，*级站社区廉租房*套，

希望桥廉租房**套，官埠公租房**套等**个小区，合计****

套公（廉）租房房源的运营管理。

*.动态变化的***户廉租房的****服务。

第*条服务管理期限

运营管理服务合同有效期为*年，即****年**月**日

至****年**月**日。

第*条服务管理事项及要求

甲方针对下列管理事项及相应要求，购买乙方开展运营管

理服务，并按照本合同要求完成服务管理事项，本合同未明确

具体要求的，乙方应当按照《****省公租房小区规范管理评价

办法（试行）》（鄂建文（****）**号）等相关规定的要求完成。

（*）入住和退出管理

运营管理人员要掌握住房保障与****的相关法规、政

策及行业服务规范标准，要求具有较强的组织协调能力、综合

管理能力、沟通能力、处理突发事件能力，对公租房管理中出

现的矛盾可以及时化解，对上级有关工作精神准确做到上通下

达。

*.办理入住登记手续时，查验核实并收取承租人提交的租

赁合同、缴款票据、身份证、户口簿、房屋信息查询证明等相

关材料，待查验核实通过后，按档案管理要求，在*个工作日

内建立完善“*户*档”纸质档案，同时将承租人相关数据信

息录入《公租房管理信息系统》，做到系统数据定期完善更新，

确保“*户*房”信息*致；

*.宣传住房保障政策，督促承租人签订《入住承诺书》；

*.发放住户手册、房屋使用说明等资料；

*.发放房屋钥匙，协同承租人验收房屋设施设备，核实水、

电、气度数，对房屋设施设备清单查验签字；

*.发放《履约事项告知单》，对履约保证金实行专账专户管

理，严格按标准收取，建立台账，对腾退对象及时办理退房退

款手续；

*.承租人退房的，督促其按规定办理退房手续，查验退房

住户本人身份、房屋设施设备、租金缴费等情况，填写《退房

交接验收单》，收回房屋钥匙及其他资料；

*.运营公司每半年要组织*次入户清查，及时发现公租房

内转租、转借、长期闲置、不交纳租金等违法行为、并建立巡

查记录、档案台账，对不符合入住条件要采取措施，及时清退，

清退率达到**%以上。

（*）租金收缴

*.指派专人在区行政服务中心或小区现场收取租金，开具

《收款凭证》，及时足额将已收租金存入甲方指定的区政府非税

收入银行汇缴账号，年度租金收缴率达**%以上；

*.根据每日租金收（催）缴情况，制作当日租金缴款单和

日记表，及时更新租金管理清册。制作欠费明细表、累计欠费

明细表、欠租原因分析表、租金汇总单等表格；

*.对欠缴租金的承租人，采用电话通知、发催收函、主动

上门、短信推送等合理方式进行催收，全程做好催收记录并调

查取证，对*年以上未交房租的追缴和清退率达到***%。

*.其他未尽事宜，须按甲方相关规定执行。

（*）房屋使用管理

*.制定周、月、季梯度巡查计划；

*.每季度巡查覆盖小区全部房屋及公共设施，重点检查共

用部位和共用设施设备的完好情况，尤其是做好下水管网及检

查井的定期检查及疏通；

*.开展日常巡查，做好巡查记录，每月形成《月度巡查情

况汇总报告》报甲方；

*.每月开展对房屋内部设施设备的安全检查，及时制止、

处置安全隐患；

*.根据甲方工作需要，乙方不定期开展排查、入户或走访

调查工作；

心

*.对承租人及其共同申请人的出租、转租、转借、调换、

空置、改变房屋内布局、改变房屋规划用途等违规使用行为进

行及时排查，有违规使用行为立即制止、书面告知、记录谈话、

通知整改，拒不整改的，调查取证并会同甲方进行处理。在相

关情况处理完毕后*个工作日内进行回访并记录；

*.受理、记录、核查各种投诉举报，及时向甲方报告并协

助其他有关部门进行处理，在处理完毕后*个工作日进行回访并

记录；

*.根据甲方要求做好未配租房屋的巡查管理工作，做好巡

查记录，发现违规占用，需要维修等情况的立即予以处理。

（*）维修养护

*.报修

乙方负责接待承租户日常报修申请，接到住户报修后，应

做好以下工作：

（*）核对公租房房屋台帐，核实该户是否为台帐内住户，核

实住户是否有违规行为及欠租，核实是否为保修期内已维修项

目；

(*）派工作人员现场核实确认住户报修内容是否属于报修

范围；

（*）核对核实后，工作人员应做好详实的报修登记台账；

(*)对报修的情况要进行详细记录，并留存影相资料，填写

《公租房维修项目申报核实表》，包括承租户姓名、时间、地点、

项目、原因及紧急程度等。

*.组织施工

由乙方组织工作专班，开展市场询价和考察维修工程公司

资质、业绩、口碑、服务质量、保修情况等，组织竞争性谈判，

确定专业维修工程公司。

公租房维修实行工程造价预算管理。乙方聘请的工程公司

制定维修方案和预算，填写《公租房维修项目审批表》，经审批

后，对维修工程按照维修方案和预算在规定时间内组织施工。

（*）在维修范围内的，乙方应组织施工方根据实际情况报施

工方案、工程量及资金预算，通知施工单位进行维修；

（*）属于有关单位承担的及时通知责任单位负责维修；

（*）涉及水管破裂、墙面脱落等应急维修工程，乙方报备后

可先行处置，并在*个工作日内完善相关审核、审批程序；

(*）不在维修范围的告知相关承租人，由承租人自行维修；

（*）做好公租房小区保修范围和保修期限外的共有设施设

备维修，包括方案拟定、组织实施等。

*.回访及验收

维修工程应严格按国家规定的房屋修给规程施工，确保工

程质量，满足保障对象的正常使用。

（*）施工完成后，施工人员应于施工完成当天到运营公司前

台通知完工情况，并将施工单及维修前后照片数据交给修继管

理部人员。工作人员应到现场进行确认，并让住户在《公租房

维修工程回访表》签字认可(如是同住人签字确认应备注清楚关

系）；

（*）维修工程竣工后，甲方应按照相关规定组织竣工验收，

验收时应邀请申请人参加，验收合格的填写《公租房维修工程

验收表》凡验收不合格的，应责成施工单位返修，不得交付使

用；

（*）维修工程实行质量保修制度，质量保修的内容和期限，

应当在工程合同中载明。应根据住户回访情况在跟踪表中对本

次维修打分。如施工单位出现*次及以上验收不合格返修情况

的，乙方应另行选择维修工程公司。

（*)综合管理

*.按照*户*档建立纸质和电子使用管理档案，分类整理、

编号、装订、上架进行规范保管。管理过程中新增资料的，及

时更新档案，并按照要求完整地将更新信息及影像资料录入住

保业务系统。*户*档资料作为管理中的重要资料需单独建档、

单独归集存放；

*.开展公共租赁住房政策法规、应急避灾和规范安全使用

知识的宣传工作；

*.制定公共租赁住房小区突发事件应急预案和疫情防控工

作方案，预防自然灾害、安全事故、各种疫情突发事件及社会

安全事件等突发事件。突发事件发生后，**分钟内报告甲方并

采取紧急处置措施。每半年在小区开展*次以消防演练或避灾

培训等内容为主题的活动；

*.针对治安、卫生、安全等事宜，每半年与公安或街道等

单位在小区开展*次联动管理活动；

*.每半年组织开展*次如医疗进小区、家电维修、电影放

映、志愿者活动等；

*.对住房保障信息系统建设和维护，信息采集和录入，管

理系统及监测平台建设和维护，使用住保业务系统开展各项工

作；

*.开展社会调查、绩效评价及群众满意度测评。同时，做

好小区安全生产和社会综合治理工作，配合相关职能部门联合

执法行动；

*.代表产权人开展物业服务监督等。

（*）负责房屋承接查验，督促工程质量问题整改

*.负责对小区共有部位及公共租赁住房专有部位设施、设

备的承接查验，对发现的质量问题及时提交产权单位、甲方、

施工单位；负责质保期内工程质量问题信息反馈；

*.督促施工单位对工程质量问题进行整改，跟踪整改进度；

*.整改完成后按照相关规定办理验收手续；

*.承租户入住后，负责受理质保期内质量问题报修，督促

施工单位及时维修整改和维修协调管理工作；

上述运营管理事项乙方不得转包或分包给第*方，如出现

乙方转包或分包等情形，甲方有权终止合同并扣减当季基本运

营管理服务费。

第*条甲方权利义务

（*）指导、监督、检查乙方完成购买服务管理事项；

（*）根据考核结果向乙方支付运营管理费用；

（*）乙方在考核期间存在违反合同约定的，甲方有权取

消乙方该季度的考评资格并单方解除运营管理服务合同；

第*条乙方权利义务

（*）严格按照公共租赁住房相关法规政策的规定和本合

同要求，落实**名管理人员认真履行运营管理服务事项；

（*）做好宣传、突发事件及其他管理工作事项；

（*）接受甲方的监督、检查和考核，按要求提供资料；

（*）定期整理并移交公租房使用管理档案；

（*）对考核标准和方式提出合理化建议，可以按照规定

渠道对考核结果及费用支付提出异议；

（*）要求甲方按照合同约定支付考核后相应的运营管理

费用；

（*）配合甲方做好有关公租房使用管理的其他工作。

第*条运营管理费用标准及支付

运营管理费用*年合计****元（含动态变化的约***户

廉租房的****服务），*年费用为****元。分季考核，每

半年结算*次，其中维修费据实结算，每年费用不突破***元。

另外动态变化的***户廉租房物业服务费合计约**.***元，

实际每年运营费用约为***.***元。

（*）运营管理费标准：公共租赁住房的运营管理费标准

为**.**元/月／套；空置公共租赁住房为*元/月／套；房屋入

住与空置状态按每月最后*天的房屋状态进行判定。

（*）运营管理费用由*部分组成。*.基本运营管理费用

含人力资源成本、办公成本、宣传活动及税金**.**元/月／套；

*.维修费*.*元/月／套；*.根据第*方评估机构评估结果，预

留*元/月/套分档支付运营管理服务绩效考核费用。

（*）甲方按考核结果分季度向乙方支付基本运营管理费。

维修费根据《****市公共租赁住房维修及经费拨付实施细则》

据实结算，每半年结算*次，但不突破**.**元/月／套的标准，

且乙方不得以本合同第*条第（*）款中应承担的“维修养护”

义务向甲方另行主张费用。

（*）按照《公共租赁住房运营管理考核实施细则》的相

关规定。运营管理服务按季考核，每半年支付*次（*个季度考

核平均分），经业主及相关部门综合验收达**分及以上，按合

同价款的***%比例支付；综合验收达**至**分以下（不含**

分），按合同价款的**%比例支付；综合验收达**至**分以下

（不含**分），按合同价款的**%比例支付；综合验收达**至

**分以下（不含**分），按合同价款的**%比例支付；综合验

收达**至**分以下（不含**分），按合同价款的**%比例支付；

综合验收达**至**分以下（不含**分），按合同价款的**%

比例支付；综合验收**分以下认定为不合格，甲方不予拨付运

营管理服务费用，合同约定的服务期未满的甲方有权解除合同；

甲方仅向乙方支付运营管理费，因物业使用产生的水电气

等其他费用由乙方负责与物业使用人结算、追收，与甲方无关。

第*条合同续签与终止

（*）甲方根据乙方在本合同期限内的考核结果及政府采

购的法律规定综合确定是否续签合同，并于本合同期限届满前*

个月内通知乙方。

*.同*个项目在*年内*次考核结果低于**分的，甲方可

要求乙方更换该项目负责人，乙方应按要求在下*次考评前更

换完成；

*.同*个项目在*年内*次考核结果低于**分的，甲方可

与运营管理单位解除该项目运营管理合同。

（*）甲方确定续签合同的，应于本合同期限届满前*个

月内完成相关程序办理续签事宜；甲方确定不再续签合同的，

应提前*个月告知乙方，本合同期届满时自行终止。

（*）在本合同期限内，因公共租赁住房相关政策变化，

如第*年及第*年采购预算不能到位或政策调整，采购人有权

终止采购合同，如上级政策调整运营管理标准且乙方不符合条

件的，甲方有权单方终止合同且不承担违约责任，但须提前*

个月通知乙方。

第*条合同终止后的移交

甲方在运营管理服务合同解除前应将相关情况书面告知乙

方。

（*）因乙方过错造成合同解除的，在甲方确定新的运营

管理单位前，乙方应继续做好项目的管理服务工作以及与新选

聘运营管理单位的移交工作。在此过渡期间甲方按考核的实际

分值支付运营管理费用，该期间的运营管理费用按实际期限计

算，实际期限中不足*日的，不予计算；

（*）因合同到期终止的，在甲方确定新运营管理单位前，

乙方应继续做好项目的管理服务工作以及与新选聘运营管理单

位的移交工作，在此过渡期间甲方按考核的实际分值支付运营

-**-

管理费用，该期间的运营管理费用按实际期限计算，实际期限

中不足*日的，不予计算；

（*）新选聘运营管理单位正式入场进行管理后，乙方与

甲方的运营管理合同终止。

第*条甲方违约责任

甲方违反合同，致使乙方难以履行运营管理服务事项的，

乙方有权书面通知甲方尽快解决并要求甲方按照运营管理费基

本标准及履行时间具实结算当季度实际产生的运营管理费用。

第*条乙方违约责任

乙方有下列情形之*的，甲方有权单方解除合同，并要求

乙方支付相应*个季度基本运营费用*%的违约金。

（*）运营管理期限内乙方同*个项目在*年内*次季度

考核结果低于**分（不含**分）；

（*）无正当理由不配合或者拒绝工作人员开展考评工作

的；

(*）乙方经营状况发生严重变化直接影响到运营管理事

项的继续履行

违反《****区公共租赁住房运营管理考核实施细则》

等相关政策规定且拒不整改的；

（*）本合同终止后，逾期或不按要求办理交接手续的。

第**条本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商*致，可签

订补充协议。补充协议及附件为本合同组成部分，与本合同具

有同等法律效力。补充协议未达成书面*致前，仍按本合同执

行。

-**-

第**条本合同发生的争议，由双方当事人协商或申请调

解；协商或调解解决不成的，各方有权向有管辖权的人民法院

提起诉讼。

第**条其他约定事项

（*）将《****区公共租赁住房运营管理考核实施细则》

《****区公共租赁住房维修及经费拨付实施细则》作为合同附

件，如相关政策、文件有修改或另行出台新的政策、文件的，

本合同条款与修改或新出台的政策，文件不*致或有冲突的，

双方同意按照修改或新出台的政策、文件为准，但须另行签订

补充协议。

（*）本合同终止失效的，本合同约定的违约责任并不因

此失效。

第**条本合同自双方签章后生效。

第**条本合同*式*份，其中甲、乙双方各执*份。

甲方（签章）：乙方人签章

法定代表人：

福

年月日月日

-**-

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