合同编号：
*****************
****合同
甲方：****市大数据中心
法定代表人：兰天
地址：****市****区
联系人：****
联系电话：****-*******
乙方：****
统*社会信用代码：******************
法定代表人：韩立松
联系人：白佳雨
联系电话：***********
地址：呼和浩特市金桥开发区世纪*路盛海大厦*座**楼
根据《中华人民共和国****法》《中华人民共和国民法典》
等相关法律法规，甲、乙双方就****市大数据中心采购***办公
网络运维及设备维保服务（项目编码：*****-*-*-******），经平等
自愿协商*致达成合同如下：
*、合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分，与本合同具
有同等法律效力：
（*）合同格式以及合同条款
（*）中标结果公告及中标通知书
（*）招标文件
（*）投标文件
（*）变更合同
*、服务内容及期限
合同编号：*****************
本合同采购的服务为****市***和指定办公区办公网络运维
及设备维保服务，包括专线链路服务、设备维保服务和基础环境运维
服务。
本合同所提供的标的物、数量及规格等详见招标文件、投标文件、
中标结果公告及合同后附标的物清单。
本合同服务期为****年**月**日至****年**月**日。
*、合同金额
（*）本合同含税金额为人民币**,****.**元（大写：人民币
****元整），此价款为含税价。
（*）本合同金额已包含服务费及售后服务所需费用等全部相关
费用，除此之外甲方不再对乙方支付任何其他费用。
*、付款方式及时间
（*）付款方式
由甲方以国库直接支付或国库授权支付等方式付款。乙方需在甲
方每次付款前提供相应金额的增值税发票，否则甲方有权不予付款。
付款方式：签订合同后服务期每满*个月，甲方依据服务验收结
果、服务绩效评价情况支付当期服务费，每期服务费最高为合同总额
的**%，即人民币：***,***.**元，（大写：人民币******元
整）。如某个服务期不满*个月而恰遇跨年度的，乙方可向甲方申请
先支付其中已完成服务且合理时间段的款项。如甲方当年财政批复资
金不足支付，甲方有权依据实际情况先支付部分款项，待预算资金批
复后完成剩余款项支付。
（*）收款账户信息
乙方收取合同价款开户行名称及账号信息
户名：****
开户行：交通银行北京市分行营业部
账号：******************
*
合同编号：*****************
*、服务要求
（*）乙方应按招标文件、投标文件及在谈判过程中做出的书面
说明或承诺提供及时、专业、优质的运维服务。甲方有权对乙方进行
指导、监督，具体包括项目管理及服务指导、服务监督及综合评估等，
乙方应配合甲方的工作。乙方拒不配合执行的，每出现*次扣减**
元。乙方应在本合同提供的服务范围内向甲方全面负责，不得在未经
甲方知晓或允许的前提下与其他方面开展业务或商务活动，不得接受
其工作指令或损害甲方合法权益。
（*）乙方应提供*条*****互联网专线和*条党政大楼至***
办公楼的*****链路，提供光/电接口，平均丢包率不高于*.*%。，
供应商的网络应该是采用了当前最新最高速的网络设备和技术，在传
输上采用光纤直连的方式实现各个路由器的超高速互联。供应商需严
格执行国家和省市有关服务规定。供应商保证对出租的线路应依据
国家有关部门（如工信部）规定的修复时限修复故障，故障排除费用由
供应商承担，全天**小时受理用户故障申报。由于特殊原因（如光缆
割接、停机维修等原因）需临时中断用户线路时，应提前*日通知，
并采取相应措施尽量保证该线路的畅通。线路符合信息产业部颁布的
《电信服务标准》的电路质量要求，专线年可用率不低于**%，线
路故障平均恢复时间小于*小时。
（*）乙方应提供提供***办公区现网核心设备*年的原厂维保
服务，包括*台*********-**路由器、*台*****-*****-*-**-***-
**防火墙、*台******-******-**无线控制器、***台
******-*******-***无线接入**。乙方负责在设备出现故障时免费
提供备品备件，并免费提供更换、维护、保修等服务。乙方应*天×
**小时受理设备故障，并在*小时内到达现场处理故障。乙方应在
设备出现故障**小时内免费提供与***办公区现网设备相同型号或
优于现网设备性能的同厂商设备作为备件放置于甲方指定地点，并保
*
合同编号：*****************
证设备及时投入使用，包括*台汇聚交换机、**台**接入***交换
机。
（*）乙方应负责***和指定办公区各机房和所有设备的定期巡
检，每周至少开展*次设备现场检查并填写《巡检记录表》，每月至
少进行*次覆盖整体网络的巡检工作并填写《月度巡检记录表》，巡
检的内容包括运行环境、软件、硬件等。每次巡检完成后*个工作日
内，向甲方提交《巡检报告》。每发现*次未按要求巡检扣减**元，
对于发现问题未按要求上报或整改的，扣减**元。
（*）乙方应提供不少于*名专属运维人员在甲方指定场所提供
驻场运维服务，保证为甲方提供服务的人员具备提供本合同服务所需
的相应能力，保证运维人员在为甲方提供服务的过程中，严格遵守法
律法规和甲方的各项规定。乙方不得随意更换专属驻场运维人员，如
确需变更需经甲方审核同意后方可更换，未经甲方同意随意更换专属
驻场运维人员每发生*人次扣减当期服务费**元。专属驻场运维人
员工作时间（值班人员除外）参照本地行政事业单位工作人员上下班
时间执行。运维人员负责检查网络设备、安全设备运行状态，保障设
备正常运行，检查现有防火墙日志，发现安全隐患并排除，定期备份
相关安全数据，配置、优化、检查现有网络设备；负责及时、迅速处
理设备及网络故障，配置备用设备，恢复使用后及时提交报告说明故
障原因；负责保障各楼层弱电间备和强弱电线缆整齐有序，环境清洁。
乙方应提供*×**小时技术支持和现场响应服务，设立用于故障处
理、投诉受理的电话，出现故障即刻进行排查或启用备用方案，确保
网络及设备正常运行，每服务期故障办结率不低于**%（故障办结率
=【已解决故障数量/全年报修故障总数量】×***%）。乙方每年应
开展服务满意度测评，服务满意率不低于**%（服务满意率=【满意
人数/参与测评总人数】×***%）。
合同编号：*****************
（*）乙方应建立完整的人员管理机制并严格落实执行，包括考
勤管理制度、绩效考核管理制度、服务规范管理制度、培训管理制度、
保密管理制度等相关制度。乙方应每月向甲方提供运维人员考勤记
录、值班记录、巡检记录等，运维人员未执行相关制度的，每出现*
次扣减**元。乙方同时应建立设备、机房、运维、安全等方面制度，
以及完备的事件响应流程和事件升级响应流程，及时准确地解决服务
中出现的各种问题。乙方至少提供*次技术培训服务，每次培训人数
不超过**人，培训内容要求包括但不限于网络安全、网络配置管理、
网络运维管理等。乙方应每月向甲方提供本项目网络巡检报告、设备
巡检报告、故障处理报告等。
（*）乙方应建立网络故障应急响应机制和分级管理制度，针对
不同级别、不同类型故障建立应急响应预案，故障发生后按照预案落
实执行到位。按照影响范围、危害程度，划定故障等级，其中核心层
故障为重大故障，影响范围覆盖整体***和指定办公区或指定办公
区；汇聚层故障为严重故障，影响范围覆盖***和指定办公区或指定
办公区的某*办公楼整体网络；接入层及以下故障为*般故障，影响
范围覆盖某*楼层或若干办公室网络，依据不同等级实施不同处置方
案。遇重大或严重网络故障，立即上报采购单位相关负责人，按照应
急响应预案，及时恢复网络。发生驻场运维场所内网络故障，重大故
障**分钟内响应并抵达现场，每超过*分钟扣减当期服务费****元；
严重故障**分钟内响应并抵达故障现场，每超过*分钟扣减当期服
务费****元；*般故障**分钟内响应并抵达故障现场，每超过*分
钟扣减当期服务费****元。根据故障等级，确定故障处置流程和方
案，运维服务工作范围内发生重大故障修复时限*小时，实际修复时
间每超过*分钟罚款****元；严重故障修复时限*小时，实际修复
时间每超过*分钟罚款****元；*般故障直接安排处置，修复时限
*小时，实际修复时间每超过*分钟罚款****元。运维服务工作范
*
合同编号：*****************
围外发生故障，积极配合协调处理，优先恢复业务。重大或严重故障
处置完成后，*日内向甲方提交故障报告。
（*）乙方应建立健全资产管理制度，详细梳理统计***和指定
办公区相关设备资产，建立维护资产台账，发生设备迁入迁出需上报
甲方进行审批，并进行登记。
（*）本项目需依据《****市大数据中心运维服务考核表》
（详见附件*）每服务期（*个月）进行*次考核评价，根据考核评
价结果执行当期服务费支付，支付考核标准如下：
*、服务期考核分达到**分（含）以上，全额支付当期服务费；
*、服务期考核分达到**分（含）-**分，扣除当期服务费**%；
*、服务期考核分达到**分（含）-**分，扣除当期服务费**%；
*、服务期考核分达到**分（含）-**分，扣除当期服务费**%
*、服务期考核分低于**分，扣除当期服务费**%，且甲方有权解
除现有运维服务合同。
*、绩效目标
乙方承接服务项目后，由甲方对项目实施情况进行全程跟踪和监
督。项目完成运维期间，乙方应按财政部门要求组织、配合做好该项
目的绩效评价，绩效评价结果需达到良好以上（**分及以上）。如绩
效评价结果为合格（**-**分），乙方需提交改进方案，切实改善管
理水平，提高服务质量并扣减**元。如绩效评价结果为基本合格
（**-**分），乙方需提交改进方案并扣减**元。若连续*年评定为
基本合格，则在同等条件下不得承接该项目。如绩效评估结果为不合
格（**分及以下），扣减**元，下*年度不得承接该项目。
*、知识产权
乙方保证所提供的服务不会侵犯任何第*方的知识产权，如出
现第*方对甲方提出知识产权索赔事宜，甲方应立即通知乙方，乙方
应承担甲方因此遭受的索赔赔偿及全部损失。
*
合同编号：*****************
*、验收
（*）乙方按招标文件要求向甲方提供服务后，由甲乙双方及第
*方（如有）*同验收并签字确认。
（*）经验收，乙方所提供的服务达不到招投标文件规定的需求，
甲方可解除合同且不承担任何法律责任。
*、售后服务
乙方应按招标文件、投标文件、本合同及乙方在谈判过程中做出
的书面说明或承诺提供及时、快速、优质的售后服务。
*、违约条款
***
（*）乙方提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定
的，甲方有权拒绝接受，并且乙方应向甲方支付本合同总价**%的违
约金。本合同履行期间，乙方出现严重违约情形或无法满足甲方服务
需求，则甲方有权要求乙方更换服务人员或限期进行整改，若乙方拒公
绝更换服务人员、拒绝整改或经更换人员、整改后仍不符合甲方服务
需求的，甲方有权单方解除合同，乙方除返还甲方已支付款项外，还
应向甲方支付合同总金额的**%作为违约金，违约金不能弥补甲方损
失的，乙方还应承担相应赔偿责任。
（*）乙方未能按本合同规定按期提供服务的，从逾期之日起每
日按本合同总价*.*%的数额向甲方支付违约金。逾期*日以上的，
甲方有权单方解除合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担相应赔偿
责任。
（*）乙方未能按本合同规定的服务期限提供完整服务的，乙方
除返还甲方已支付相关款项外，还应向甲方支付合同总金额的**%作
为违约金。给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应赔偿责任。
（*）其他违约责任以相关法律法规规定为准，无相关规定的，
双方协商解决。
**、不可抗力条款
合同编号：*****************
因不可抗力致使*方不能及时或完全履行合同的，应及时通知另
*方，双方互不承担责任，并在**天内提供有关不可抗力的相关证
明资料。合同未履行部分是否继续履行、如何履行等问题，双方协商
解决。
**、适用法律及争议解决
（*）本合同的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本
合同有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。
（*）因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方协商解
决，协商不成的，双方同意提交****仲裁委员会通过仲裁方式解
决。
**、合同保存
合同文本*式*份，采购单位、供应商、****监管部门、采
购代理机构、国库支付执行机构各*份，自双方签订之日起生效。
**、合同的终止
（*）合同期满，双方未续签的；
（*）乙方服务能力丧失，致使服务无法正常进行的；
（*）在履行合同过程中，发现其他问题，造成合同无法履行的。
**、保密条款
乙方应严守商业道德，做好保密工作，不泄露甲方信息，未经甲
方事先同意，乙方不得将本合同约定的工作成果向第*方复制或转
让，不得将甲方资料提供给与履行本合同无关的任何其他人，即使向
履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范
围内，否则应承担因此给甲方造成的所有损失。本保密条款为独立条
款，本条所述的保密义务不因本协议的解除或终止而失效。
**、其他
（*）此项目发生的与本合同执行有关的*切税费均由乙方负
担。
合同编号：*****************
（*）本合同所有附件及****文件均为合同的有效组成部
分，与本合同具有同等法律效力。
（*）对于本合同未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形
式对本合同中的有关问题做出补充、说明、解释，所有经双方签署确
认的文件（包括会议纪要、补充合同、往来信函）即成为本合同的有
效组成部分。如有模棱*可或矛盾之处，以最后签订的合同或协议为
准。
（*）本合同前言部分预留的双方的地址及联系人，是能够收到
对方各类文书，包括法律文书的法定地址和联系人。任何*方变更该
地址和联系人，都应当书面通知对方，否则，*方以特快专递方式向
对方按照该地址和联系人发送的任何文件，包括各类法律文件，从该口*
*楼
文件交邮后第*日，视为对方已经收到。
甲方****市大数据中心
法定代表人（或授权代表）
日期：
地址：****市****区
电话：****-*******
乙方：****
法定代表人（或授权代表）：
日期：****、*/、**
地址：呼和浩特市金桥开发区世纪*路盛海大厦*座**楼
电话：****-*************
*
合同编号：
*****************
****合同
甲方：****市大数据中心
法定代表人：兰天
地址：****市****区
联系人：****
联系电话：****-*******
乙方：****
统*社会信用代码：******************
法定代表人：韩立松
联系人：白佳雨
联系电话：***********
地址：呼和浩特市金桥开发区世纪*路盛海大厦*座**楼
根据《中华人民共和国****法》《中华人民共和国民法典》
等相关法律法规，甲、乙双方就****市大数据中心采购***办公
网络运维及设备维保服务（项目编码：*****-*-*-******），经平等
自愿协商*致达成合同如下：
*、合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分，与本合同具
有同等法律效力：
（*）合同格式以及合同条款
（*）中标结果公告及中标通知书
（*）招标文件
（*）投标文件
（*）变更合同
*、服务内容及期限
合同编号：*****************
本合同采购的服务为****市***和指定办公区办公网络运维
及设备维保服务，包括专线链路服务、设备维保服务和基础环境运维
服务。
本合同所提供的标的物、数量及规格等详见招标文件、投标文件、
中标结果公告及合同后附标的物清单。
本合同服务期为****年**月**日至****年**月**日。
*、合同金额
（*）本合同含税金额为人民币**,****.**元（大写：人民币
****元整），此价款为含税价。
（*）本合同金额已包含服务费及售后服务所需费用等全部相关
费用，除此之外甲方不再对乙方支付任何其他费用。
*、付款方式及时间
（*）付款方式
由甲方以国库直接支付或国库授权支付等方式付款。乙方需在甲
方每次付款前提供相应金额的增值税发票，否则甲方有权不予付款。
付款方式：签订合同后服务期每满*个月，甲方依据服务验收结
果、服务绩效评价情况支付当期服务费，每期服务费最高为合同总额
的**%，即人民币：***,***.**元，（大写：人民币******元
整）。如某个服务期不满*个月而恰遇跨年度的，乙方可向甲方申请
先支付其中已完成服务且合理时间段的款项。如甲方当年财政批复资
金不足支付，甲方有权依据实际情况先支付部分款项，待预算资金批
复后完成剩余款项支付。
（*）收款账户信息
乙方收取合同价款开户行名称及账号信息
户名：****
开户行：交通银行北京市分行营业部
账号：******************
*
合同编号：*****************
*、服务要求
（*）乙方应按招标文件、投标文件及在谈判过程中做出的书面
说明或承诺提供及时、专业、优质的运维服务。甲方有权对乙方进行
指导、监督，具体包括项目管理及服务指导、服务监督及综合评估等，
乙方应配合甲方的工作。乙方拒不配合执行的，每出现*次扣减**
元。乙方应在本合同提供的服务范围内向甲方全面负责，不得在未经
甲方知晓或允许的前提下与其他方面开展业务或商务活动，不得接受
其工作指令或损害甲方合法权益。
（*）乙方应提供*条*****互联网专线和*条党政大楼至***
办公楼的*****链路，提供光/电接口，平均丢包率不高于*.*%。，
供应商的网络应该是采用了当前最新最高速的网络设备和技术，在传
输上采用光纤直连的方式实现各个路由器的超高速互联。供应商需严
格执行国家和省市有关服务规定。供应商保证对出租的线路应依据
国家有关部门（如工信部）规定的修复时限修复故障，故障排除费用由
供应商承担，全天**小时受理用户故障申报。由于特殊原因（如光缆
割接、停机维修等原因）需临时中断用户线路时，应提前*日通知，
并采取相应措施尽量保证该线路的畅通。线路符合信息产业部颁布的
《电信服务标准》的电路质量要求，专线年可用率不低于**%，线
路故障平均恢复时间小于*小时。
（*）乙方应提供提供***办公区现网核心设备*年的原厂维保
服务，包括*台*********-**路由器、*台*****-*****-*-**-***-
**防火墙、*台******-******-**无线控制器、***台
******-*******-***无线接入**。乙方负责在设备出现故障时免费
提供备品备件，并免费提供更换、维护、保修等服务。乙方应*天×
**小时受理设备故障，并在*小时内到达现场处理故障。乙方应在
设备出现故障**小时内免费提供与***办公区现网设备相同型号或
优于现网设备性能的同厂商设备作为备件放置于甲方指定地点，并保
*
合同编号：*****************
证设备及时投入使用，包括*台汇聚交换机、**台**接入***交换
机。
（*）乙方应负责***和指定办公区各机房和所有设备的定期巡
检，每周至少开展*次设备现场检查并填写《巡检记录表》，每月至
少进行*次覆盖整体网络的巡检工作并填写《月度巡检记录表》，巡
检的内容包括运行环境、软件、硬件等。每次巡检完成后*个工作日
内，向甲方提交《巡检报告》。每发现*次未按要求巡检扣减**元，
对于发现问题未按要求上报或整改的，扣减**元。
（*）乙方应提供不少于*名专属运维人员在甲方指定场所提供
驻场运维服务，保证为甲方提供服务的人员具备提供本合同服务所需
的相应能力，保证运维人员在为甲方提供服务的过程中，严格遵守法
律法规和甲方的各项规定。乙方不得随意更换专属驻场运维人员，如
确需变更需经甲方审核同意后方可更换，未经甲方同意随意更换专属
驻场运维人员每发生*人次扣减当期服务费**元。专属驻场运维人
员工作时间（值班人员除外）参照本地行政事业单位工作人员上下班
时间执行。运维人员负责检查网络设备、安全设备运行状态，保障设
备正常运行，检查现有防火墙日志，发现安全隐患并排除，定期备份
相关安全数据，配置、优化、检查现有网络设备；负责及时、迅速处
理设备及网络故障，配置备用设备，恢复使用后及时提交报告说明故
障原因；负责保障各楼层弱电间备和强弱电线缆整齐有序，环境清洁。
乙方应提供*×**小时技术支持和现场响应服务，设立用于故障处
理、投诉受理的电话，出现故障即刻进行排查或启用备用方案，确保
网络及设备正常运行，每服务期故障办结率不低于**%（故障办结率
=【已解决故障数量/全年报修故障总数量】×***%）。乙方每年应
开展服务满意度测评，服务满意率不低于**%（服务满意率=【满意
人数/参与测评总人数】×***%）。
合同编号：*****************
（*）乙方应建立完整的人员管理机制并严格落实执行，包括考
勤管理制度、绩效考核管理制度、服务规范管理制度、培训管理制度、
保密管理制度等相关制度。乙方应每月向甲方提供运维人员考勤记
录、值班记录、巡检记录等，运维人员未执行相关制度的，每出现*
次扣减**元。乙方同时应建立设备、机房、运维、安全等方面制度，
以及完备的事件响应流程和事件升级响应流程，及时准确地解决服务
中出现的各种问题。乙方至少提供*次技术培训服务，每次培训人数
不超过**人，培训内容要求包括但不限于网络安全、网络配置管理、
网络运维管理等。乙方应每月向甲方提供本项目网络巡检报告、设备
巡检报告、故障处理报告等。
（*）乙方应建立网络故障应急响应机制和分级管理制度，针对
不同级别、不同类型故障建立应急响应预案，故障发生后按照预案落
实执行到位。按照影响范围、危害程度，划定故障等级，其中核心层
故障为重大故障，影响范围覆盖整体***和指定办公区或指定办公
区；汇聚层故障为严重故障，影响范围覆盖***和指定办公区或指定
办公区的某*办公楼整体网络；接入层及以下故障为*般故障，影响
范围覆盖某*楼层或若干办公室网络，依据不同等级实施不同处置方
案。遇重大或严重网络故障，立即上报采购单位相关负责人，按照应
急响应预案，及时恢复网络。发生驻场运维场所内网络故障，重大故
障**分钟内响应并抵达现场，每超过*分钟扣减当期服务费****元；
严重故障**分钟内响应并抵达故障现场，每超过*分钟扣减当期服
务费****元；*般故障**分钟内响应并抵达故障现场，每超过*分
钟扣减当期服务费****元。根据故障等级，确定故障处置流程和方
案，运维服务工作范围内发生重大故障修复时限*小时，实际修复时
间每超过*分钟罚款****元；严重故障修复时限*小时，实际修复
时间每超过*分钟罚款****元；*般故障直接安排处置，修复时限
*小时，实际修复时间每超过*分钟罚款****元。运维服务工作范
*
合同编号：*****************
围外发生故障，积极配合协调处理，优先恢复业务。重大或严重故障
处置完成后，*日内向甲方提交故障报告。
（*）乙方应建立健全资产管理制度，详细梳理统计***和指定
办公区相关设备资产，建立维护资产台账，发生设备迁入迁出需上报
甲方进行审批，并进行登记。
（*）本项目需依据《****市大数据中心运维服务考核表》
（详见附件*）每服务期（*个月）进行*次考核评价，根据考核评
价结果执行当期服务费支付，支付考核标准如下：
*、服务期考核分达到**分（含）以上，全额支付当期服务费；
*、服务期考核分达到**分（含）-**分，扣除当期服务费**%；
*、服务期考核分达到**分（含）-**分，扣除当期服务费**%；
*、服务期考核分达到**分（含）-**分，扣除当期服务费**%
*、服务期考核分低于**分，扣除当期服务费**%，且甲方有权解
除现有运维服务合同。
*、绩效目标
乙方承接服务项目后，由甲方对项目实施情况进行全程跟踪和监
督。项目完成运维期间，乙方应按财政部门要求组织、配合做好该项
目的绩效评价，绩效评价结果需达到良好以上（**分及以上）。如绩
效评价结果为合格（**-**分），乙方需提交改进方案，切实改善管
理水平，提高服务质量并扣减**元。如绩效评价结果为基本合格
（**-**分），乙方需提交改进方案并扣减**元。若连续*年评定为
基本合格，则在同等条件下不得承接该项目。如绩效评估结果为不合
格（**分及以下），扣减**元，下*年度不得承接该项目。
*、知识产权
乙方保证所提供的服务不会侵犯任何第*方的知识产权，如出
现第*方对甲方提出知识产权索赔事宜，甲方应立即通知乙方，乙方
应承担甲方因此遭受的索赔赔偿及全部损失。
*
合同编号：*****************
*、验收
（*）乙方按招标文件要求向甲方提供服务后，由甲乙双方及第
*方（如有）*同验收并签字确认。
（*）经验收，乙方所提供的服务达不到招投标文件规定的需求，
甲方可解除合同且不承担任何法律责任。
*、售后服务
乙方应按招标文件、投标文件、本合同及乙方在谈判过程中做出
的书面说明或承诺提供及时、快速、优质的售后服务。
*、违约条款
***
（*）乙方提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定
的，甲方有权拒绝接受，并且乙方应向甲方支付本合同总价**%的违
约金。本合同履行期间，乙方出现严重违约情形或无法满足甲方服务
需求，则甲方有权要求乙方更换服务人员或限期进行整改，若乙方拒公
绝更换服务人员、拒绝整改或经更换人员、整改后仍不符合甲方服务
需求的，甲方有权单方解除合同，乙方除返还甲方已支付款项外，还
应向甲方支付合同总金额的**%作为违约金，违约金不能弥补甲方损
失的，乙方还应承担相应赔偿责任。
（*）乙方未能按本合同规定按期提供服务的，从逾期之日起每
日按本合同总价*.*%的数额向甲方支付违约金。逾期*日以上的，
甲方有权单方解除合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担相应赔偿
责任。
（*）乙方未能按本合同规定的服务期限提供完整服务的，乙方
除返还甲方已支付相关款项外，还应向甲方支付合同总金额的**%作
为违约金。给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应赔偿责任。
（*）其他违约责任以相关法律法规规定为准，无相关规定的，
双方协商解决。
**、不可抗力条款
合同编号：*****************
因不可抗力致使*方不能及时或完全履行合同的，应及时通知另
*方，双方互不承担责任，并在**天内提供有关不可抗力的相关证
明资料。合同未履行部分是否继续履行、如何履行等问题，双方协商
解决。
**、适用法律及争议解决
（*）本合同的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本
合同有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。
（*）因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方协商解
决，协商不成的，双方同意提交****仲裁委员会通过仲裁方式解
决。
**、合同保存
合同文本*式*份，采购单位、供应商、****监管部门、采
购代理机构、国库支付执行机构各*份，自双方签订之日起生效。
**、合同的终止
（*）合同期满，双方未续签的；
（*）乙方服务能力丧失，致使服务无法正常进行的；
（*）在履行合同过程中，发现其他问题，造成合同无法履行的。
**、保密条款
乙方应严守商业道德，做好保密工作，不泄露甲方信息，未经甲
方事先同意，乙方不得将本合同约定的工作成果向第*方复制或转
让，不得将甲方资料提供给与履行本合同无关的任何其他人，即使向
履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范
围内，否则应承担因此给甲方造成的所有损失。本保密条款为独立条
款，本条所述的保密义务不因本协议的解除或终止而失效。
**、其他
（*）此项目发生的与本合同执行有关的*切税费均由乙方负
担。
合同编号：*****************
（*）本合同所有附件及****文件均为合同的有效组成部
分，与本合同具有同等法律效力。
（*）对于本合同未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形
式对本合同中的有关问题做出补充、说明、解释，所有经双方签署确
认的文件（包括会议纪要、补充合同、往来信函）即成为本合同的有
效组成部分。如有模棱*可或矛盾之处，以最后签订的合同或协议为
准。
（*）本合同前言部分预留的双方的地址及联系人，是能够收到
对方各类文书，包括法律文书的法定地址和联系人。任何*方变更该
地址和联系人，都应当书面通知对方，否则，*方以特快专递方式向
对方按照该地址和联系人发送的任何文件，包括各类法律文件，从该口*
*楼
文件交邮后第*日，视为对方已经收到。
甲方：****市大数据中心
法定代表人（或授权代表）
日期：
地址：****市****区
电话：****-*******
乙方：****
法定代表人（或授权代表）：
日期：*****
*
地址：呼和浩特市金桥开发区世纪*路盛海大厦*座**楼
电话：****-*************
****年**月**日
*
合同编号：
*****************
****合同
甲方：****市大数据中心
法定代表人：兰天
地址：****市****区
联系人：****
联系电话：****-*******
乙方：****
统*社会信用代码：******************
法定代表人：韩立松
联系人：白佳雨
联系电话：***********
地址：呼和浩特市金桥开发区世纪*路盛海大厦*座**楼
根据《中华人民共和国****法》《中华人民共和国民法典》
等相关法律法规，甲、乙双方就****市大数据中心采购***办公
网络运维及设备维保服务（项目编码：*****-*-*-******），经平等
自愿协商*致达成合同如下：
*、合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分，与本合同具
有同等法律效力：
（*）合同格式以及合同条款
（*）中标结果公告及中标通知书
（*）招标文件
（*）投标文件
（*）变更合同
*、服务内容及期限
合同编号：*****************
本合同采购的服务为****市***和指定办公区办公网络运维
及设备维保服务，包括专线链路服务、设备维保服务和基础环境运维
服务。
本合同所提供的标的物、数量及规格等详见招标文件、投标文件、
中标结果公告及合同后附标的物清单。
本合同服务期为****年**月**日至****年**月**日。
*、合同金额
（*）本合同含税金额为人民币**,****.**元（大写：人民币
****元整），此价款为含税价。
（*）本合同金额已包含服务费及售后服务所需费用等全部相关
费用，除此之外甲方不再对乙方支付任何其他费用。
*、付款方式及时间
（*）付款方式
由甲方以国库直接支付或国库授权支付等方式付款。乙方需在甲
方每次付款前提供相应金额的增值税发票，否则甲方有权不予付款。
付款方式：签订合同后服务期每满*个月，甲方依据服务验收结
果、服务绩效评价情况支付当期服务费，每期服务费最高为合同总额
的**%，即人民币：***,***.**元，（大写：人民币******元
整）。如某个服务期不满*个月而恰遇跨年度的，乙方可向甲方申请
先支付其中已完成服务且合理时间段的款项。如甲方当年财政批复资
金不足支付，甲方有权依据实际情况先支付部分款项，待预算资金批
复后完成剩余款项支付。
（*）收款账户信息
乙方收取合同价款开户行名称及账号信息
户名：****
开户行：交通银行北京市分行营业部
账号：******************
*
合同编号：*****************
*、服务要求
（*）乙方应按招标文件、投标文件及在谈判过程中做出的书面
说明或承诺提供及时、专业、优质的运维服务。甲方有权对乙方进行
指导、监督，具体包括项目管理及服务指导、服务监督及综合评估等，
乙方应配合甲方的工作。乙方拒不配合执行的，每出现*次扣减**
元。乙方应在本合同提供的服务范围内向甲方全面负责，不得在未经
甲方知晓或允许的前提下与其他方面开展业务或商务活动，不得接受
其工作指令或损害甲方合法权益。
（*）乙方应提供*条*****互联网专线和*条党政大楼至***
办公楼的*****链路，提供光/电接口，平均丢包率不高于*.*%。，
供应商的网络应该是采用了当前最新最高速的网络设备和技术，在传
输上采用光纤直连的方式实现各个路由器的超高速互联。供应商需严
格执行国家和省市有关服务规定。供应商保证对出租的线路应依据
国家有关部门（如工信部）规定的修复时限修复故障，故障排除费用由
供应商承担，全天**小时受理用户故障申报。由于特殊原因（如光缆
割接、停机维修等原因）需临时中断用户线路时，应提前*日通知，
并采取相应措施尽量保证该线路的畅通。线路符合信息产业部颁布的
《电信服务标准》的电路质量要求，专线年可用率不低于**%，线
路故障平均恢复时间小于*小时。
（*）乙方应提供提供***办公区现网核心设备*年的原厂维保
服务，包括*台*********-**路由器、*台*****-*****-*-**-***-
**防火墙、*台******-******-**无线控制器、***台
******-*******-***无线接入**。乙方负责在设备出现故障时免费
提供备品备件，并免费提供更换、维护、保修等服务。乙方应*天×
**小时受理设备故障，并在*小时内到达现场处理故障。乙方应在
设备出现故障**小时内免费提供与***办公区现网设备相同型号或
优于现网设备性能的同厂商设备作为备件放置于甲方指定地点，并保
*
合同编号：*****************
证设备及时投入使用，包括*台汇聚交换机、**台**接入***交换
机。
（*）乙方应负责***和指定办公区各机房和所有设备的定期巡
检，每周至少开展*次设备现场检查并填写《巡检记录表》，每月至
少进行*次覆盖整体网络的巡检工作并填写《月度巡检记录表》，巡
检的内容包括运行环境、软件、硬件等。每次巡检完成后*个工作日
内，向甲方提交《巡检报告》。每发现*次未按要求巡检扣减**元，
对于发现问题未按要求上报或整改的，扣减**元。
（*）乙方应提供不少于*名专属运维人员在甲方指定场所提供
驻场运维服务，保证为甲方提供服务的人员具备提供本合同服务所需
的相应能力，保证运维人员在为甲方提供服务的过程中，严格遵守法
律法规和甲方的各项规定。乙方不得随意更换专属驻场运维人员，如
确需变更需经甲方审核同意后方可更换，未经甲方同意随意更换专属
驻场运维人员每发生*人次扣减当期服务费**元。专属驻场运维人
员工作时间（值班人员除外）参照本地行政事业单位工作人员上下班
时间执行。运维人员负责检查网络设备、安全设备运行状态，保障设
备正常运行，检查现有防火墙日志，发现安全隐患并排除，定期备份
相关安全数据，配置、优化、检查现有网络设备；负责及时、迅速处
理设备及网络故障，配置备用设备，恢复使用后及时提交报告说明故
障原因；负责保障各楼层弱电间备和强弱电线缆整齐有序，环境清洁。
乙方应提供*×**小时技术支持和现场响应服务，设立用于故障处
理、投诉受理的电话，出现故障即刻进行排查或启用备用方案，确保
网络及设备正常运行，每服务期故障办结率不低于**%（故障办结率
=【已解决故障数量/全年报修故障总数量】×***%）。乙方每年应
开展服务满意度测评，服务满意率不低于**%（服务满意率=【满意
人数/参与测评总人数】×***%）。
合同编号：*****************
（*）乙方应建立完整的人员管理机制并严格落实执行，包括考
勤管理制度、绩效考核管理制度、服务规范管理制度、培训管理制度、
保密管理制度等相关制度。乙方应每月向甲方提供运维人员考勤记
录、值班记录、巡检记录等，运维人员未执行相关制度的，每出现*
次扣减**元。乙方同时应建立设备、机房、运维、安全等方面制度，
以及完备的事件响应流程和事件升级响应流程，及时准确地解决服务
中出现的各种问题。乙方至少提供*次技术培训服务，每次培训人数
不超过**人，培训内容要求包括但不限于网络安全、网络配置管理、
网络运维管理等。乙方应每月向甲方提供本项目网络巡检报告、设备
巡检报告、故障处理报告等。
（*）乙方应建立网络故障应急响应机制和分级管理制度，针对
不同级别、不同类型故障建立应急响应预案，故障发生后按照预案落
实执行到位。按照影响范围、危害程度，划定故障等级，其中核心层
故障为重大故障，影响范围覆盖整体***和指定办公区或指定办公
区；汇聚层故障为严重故障，影响范围覆盖***和指定办公区或指定
办公区的某*办公楼整体网络；接入层及以下故障为*般故障，影响
范围覆盖某*楼层或若干办公室网络，依据不同等级实施不同处置方
案。遇重大或严重网络故障，立即上报采购单位相关负责人，按照应
急响应预案，及时恢复网络。发生驻场运维场所内网络故障，重大故
障**分钟内响应并抵达现场，每超过*分钟扣减当期服务费****元；
严重故障**分钟内响应并抵达故障现场，每超过*分钟扣减当期服
务费****元；*般故障**分钟内响应并抵达故障现场，每超过*分
钟扣减当期服务费****元。根据故障等级，确定故障处置流程和方
案，运维服务工作范围内发生重大故障修复时限*小时，实际修复时
间每超过*分钟罚款****元；严重故障修复时限*小时，实际修复
时间每超过*分钟罚款****元；*般故障直接安排处置，修复时限
*小时，实际修复时间每超过*分钟罚款****元。运维服务工作范
*
合同编号：*****************
围外发生故障，积极配合协调处理，优先恢复业务。重大或严重故障
处置完成后，*日内向甲方提交故障报告。
（*）乙方应建立健全资产管理制度，详细梳理统计***和指定
办公区相关设备资产，建立维护资产台账，发生设备迁入迁出需上报
甲方进行审批，并进行登记。
（*）本项目需依据《****市大数据中心运维服务考核表》
（详见附件*）每服务期（*个月）进行*次考核评价，根据考核评
价结果执行当期服务费支付，支付考核标准如下：
*、服务期考核分达到**分（含）以上，全额支付当期服务费；
*、服务期考核分达到**分（含）-**分，扣除当期服务费**%；
*、服务期考核分达到**分（含）-**分，扣除当期服务费**%；
*、服务期考核分达到**分（含）-**分，扣除当期服务费**%
*、服务期考核分低于**分，扣除当期服务费**%，且甲方有权解
除现有运维服务合同。
*、绩效目标
乙方承接服务项目后，由甲方对项目实施情况进行全程跟踪和监
督。项目完成运维期间，乙方应按财政部门要求组织、配合做好该项
目的绩效评价，绩效评价结果需达到良好以上（**分及以上）。如绩
效评价结果为合格（**-**分），乙方需提交改进方案，切实改善管
理水平，提高服务质量并扣减**元。如绩效评价结果为基本合格
（**-**分），乙方需提交改进方案并扣减**元。若连续*年评定为
基本合格，则在同等条件下不得承接该项目。如绩效评估结果为不合
格（**分及以下），扣减**元，下*年度不得承接该项目。
*、知识产权
乙方保证所提供的服务不会侵犯任何第*方的知识产权，如出
现第*方对甲方提出知识产权索赔事宜，甲方应立即通知乙方，乙方
应承担甲方因此遭受的索赔赔偿及全部损失。
*
合同编号：*****************
*、验收
（*）乙方按招标文件要求向甲方提供服务后，由甲乙双方及第
*方（如有）*同验收并签字确认。
（*）经验收，乙方所提供的服务达不到招投标文件规定的需求，
甲方可解除合同且不承担任何法律责任。
*、售后服务
乙方应按招标文件、投标文件、本合同及乙方在谈判过程中做出
的书面说明或承诺提供及时、快速、优质的售后服务。
*、违约条款
***
（*）乙方提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定
的，甲方有权拒绝接受，并且乙方应向甲方支付本合同总价**%的违
约金。本合同履行期间，乙方出现严重违约情形或无法满足甲方服务
需求，则甲方有权要求乙方更换服务人员或限期进行整改，若乙方拒公
绝更换服务人员、拒绝整改或经更换人员、整改后仍不符合甲方服务
需求的，甲方有权单方解除合同，乙方除返还甲方已支付款项外，还
应向甲方支付合同总金额的**%作为违约金，违约金不能弥补甲方损
失的，乙方还应承担相应赔偿责任。
（*）乙方未能按本合同规定按期提供服务的，从逾期之日起每
日按本合同总价*.*%的数额向甲方支付违约金。逾期*日以上的，
甲方有权单方解除合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担相应赔偿
责任。
（*）乙方未能按本合同规定的服务期限提供完整服务的，乙方
除返还甲方已支付相关款项外，还应向甲方支付合同总金额的**%作
为违约金。给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应赔偿责任。
（*）其他违约责任以相关法律法规规定为准，无相关规定的，
双方协商解决。
**、不可抗力条款
合同编号：*****************
因不可抗力致使*方不能及时或完全履行合同的，应及时通知另
*方，双方互不承担责任，并在**天内提供有关不可抗力的相关证
明资料。合同未履行部分是否继续履行、如何履行等问题，双方协商
解决。
**、适用法律及争议解决
（*）本合同的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本
合同有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。
（*）因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方协商解
决，协商不成的，双方同意提交****仲裁委员会通过仲裁方式解
决。
**、合同保存
合同文本*式*份，采购单位、供应商、****监管部门、采
购代理机构、国库支付执行机构各*份，自双方签订之日起生效。
**、合同的终止
（*）合同期满，双方未续签的；
（*）乙方服务能力丧失，致使服务无法正常进行的；
（*）在履行合同过程中，发现其他问题，造成合同无法履行的。
**、保密条款
乙方应严守商业道德，做好保密工作，不泄露甲方信息，未经甲
方事先同意，乙方不得将本合同约定的工作成果向第*方复制或转
让，不得将甲方资料提供给与履行本合同无关的任何其他人，即使向
履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范
围内，否则应承担因此给甲方造成的所有损失。本保密条款为独立条
款，本条所述的保密义务不因本协议的解除或终止而失效。
**、其他
（*）此项目发生的与本合同执行有关的*切税费均由乙方负
担。
合同编号：*****************
（*）本合同所有附件及****文件均为合同的有效组成部
分，与本合同具有同等法律效力。
（*）对于本合同未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形
式对本合同中的有关问题做出补充、说明、解释，所有经双方签署确
认的文件（包括会议纪要、补充合同、往来信函）即成为本合同的有
效组成部分。如有模棱*可或矛盾之处，以最后签订的合同或协议为
准。
（*）本合同前言部分预留的双方的地址及联系人，是能够收到
对方各类文书，包括法律文书的法定地址和联系人。任何*方变更该
地址和联系人，都应当书面通知对方，否则，*方以特快专递方式向
对方按照该地址和联系人发送的任何文件，包括各类法律文件，从该口*
*楼
文件交邮后第*日，视为对方已经收到。
甲方****市大数据中心
法定代表人（或授权代表）
日期：
地址：****市****区
电话：****-*******
乙方：****
法定代表人（或授权代表）：
日期：****、*/、**
地址：呼和浩特市金桥开发区世纪*路盛海大厦*座**楼
电话：****-*************
*
合同编号：
*****************
****合同
甲方：****市大数据中心
法定代表人：兰天
地址：****市****区
联系人：****
联系电话：****-*******
乙方：****
统*社会信用代码：******************
法定代表人：韩立松
联系人：白佳雨
联系电话：***********
地址：呼和浩特市金桥开发区世纪*路盛海大厦*座**楼
根据《中华人民共和国****法》《中华人民共和国民法典》
等相关法律法规，甲、乙双方就****市大数据中心采购***办公
网络运维及设备维保服务（项目编码：*****-*-*-******），经平等
自愿协商*致达成合同如下：
*、合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分，与本合同具
有同等法律效力：
（*）合同格式以及合同条款
（*）中标结果公告及中标通知书
（*）招标文件
（*）投标文件
（*）变更合同
*、服务内容及期限
合同编号：*****************
本合同采购的服务为****市***和指定办公区办公网络运维
及设备维保服务，包括专线链路服务、设备维保服务和基础环境运维
服务。
本合同所提供的标的物、数量及规格等详见招标文件、投标文件、
中标结果公告及合同后附标的物清单。
本合同服务期为****年**月**日至****年**月**日。
*、合同金额
（*）本合同含税金额为人民币**,****.**元（大写：人民币
****元整），此价款为含税价。
（*）本合同金额已包含服务费及售后服务所需费用等全部相关
费用，除此之外甲方不再对乙方支付任何其他费用。
*、付款方式及时间
（*）付款方式
由甲方以国库直接支付或国库授权支付等方式付款。乙方需在甲
方每次付款前提供相应金额的增值税发票，否则甲方有权不予付款。
付款方式：签订合同后服务期每满*个月，甲方依据服务验收结
果、服务绩效评价情况支付当期服务费，每期服务费最高为合同总额
的**%，即人民币：***,***.**元，（大写：人民币******元
整）。如某个服务期不满*个月而恰遇跨年度的，乙方可向甲方申请
先支付其中已完成服务且合理时间段的款项。如甲方当年财政批复资
金不足支付，甲方有权依据实际情况先支付部分款项，待预算资金批
复后完成剩余款项支付。
（*）收款账户信息
乙方收取合同价款开户行名称及账号信息
户名：****
开户行：交通银行北京市分行营业部
账号：******************
*
合同编号：*****************
*、服务要求
（*）乙方应按招标文件、投标文件及在谈判过程中做出的书面
说明或承诺提供及时、专业、优质的运维服务。甲方有权对乙方进行
指导、监督，具体包括项目管理及服务指导、服务监督及综合评估等，
乙方应配合甲方的工作。乙方拒不配合执行的，每出现*次扣减**
元。乙方应在本合同提供的服务范围内向甲方全面负责，不得在未经
甲方知晓或允许的前提下与其他方面开展业务或商务活动，不得接受
其工作指令或损害甲方合法权益。
（*）乙方应提供*条*****互联网专线和*条党政大楼至***
办公楼的*****链路，提供光/电接口，平均丢包率不高于*.*%。，
供应商的网络应该是采用了当前最新最高速的网络设备和技术，在传
输上采用光纤直连的方式实现各个路由器的超高速互联。供应商需严
格执行国家和省市有关服务规定。供应商保证对出租的线路应依据
国家有关部门（如工信部）规定的修复时限修复故障，故障排除费用由
供应商承担，全天**小时受理用户故障申报。由于特殊原因（如光缆
割接、停机维修等原因）需临时中断用户线路时，应提前*日通知，
并采取相应措施尽量保证该线路的畅通。线路符合信息产业部颁布的
《电信服务标准》的电路质量要求，专线年可用率不低于**%，线
路故障平均恢复时间小于*小时。
（*）乙方应提供提供***办公区现网核心设备*年的原厂维保
服务，包括*台*********-**路由器、*台*****-*****-*-**-***-
**防火墙、*台******-******-**无线控制器、***台
******-*******-***无线接入**。乙方负责在设备出现故障时免费
提供备品备件，并免费提供更换、维护、保修等服务。乙方应*天×
**小时受理设备故障，并在*小时内到达现场处理故障。乙方应在
设备出现故障**小时内免费提供与***办公区现网设备相同型号或
优于现网设备性能的同厂商设备作为备件放置于甲方指定地点，并保
*
合同编号：*****************
证设备及时投入使用，包括*台汇聚交换机、**台**接入***交换
机。
（*）乙方应负责***和指定办公区各机房和所有设备的定期巡
检，每周至少开展*次设备现场检查并填写《巡检记录表》，每月至
少进行*次覆盖整体网络的巡检工作并填写《月度巡检记录表》，巡
检的内容包括运行环境、软件、硬件等。每次巡检完成后*个工作日
内，向甲方提交《巡检报告》。每发现*次未按要求巡检扣减**元，
对于发现问题未按要求上报或整改的，扣减**元。
（*）乙方应提供不少于*名专属运维人员在甲方指定场所提供
驻场运维服务，保证为甲方提供服务的人员具备提供本合同服务所需
的相应能力，保证运维人员在为甲方提供服务的过程中，严格遵守法
律法规和甲方的各项规定。乙方不得随意更换专属驻场运维人员，如
确需变更需经甲方审核同意后方可更换，未经甲方同意随意更换专属
驻场运维人员每发生*人次扣减当期服务费**元。专属驻场运维人
员工作时间（值班人员除外）参照本地行政事业单位工作人员上下班
时间执行。运维人员负责检查网络设备、安全设备运行状态，保障设
备正常运行，检查现有防火墙日志，发现安全隐患并排除，定期备份
相关安全数据，配置、优化、检查现有网络设备；负责及时、迅速处
理设备及网络故障，配置备用设备，恢复使用后及时提交报告说明故
障原因；负责保障各楼层弱电间备和强弱电线缆整齐有序，环境清洁。
乙方应提供*×**小时技术支持和现场响应服务，设立用于故障处
理、投诉受理的电话，出现故障即刻进行排查或启用备用方案，确保
网络及设备正常运行，每服务期故障办结率不低于**%（故障办结率
=【已解决故障数量/全年报修故障总数量】×***%）。乙方每年应
开展服务满意度测评，服务满意率不低于**%（服务满意率=【满意
人数/参与测评总人数】×***%）。
合同编号：*****************
（*）乙方应建立完整的人员管理机制并严格落实执行，包括考
勤管理制度、绩效考核管理制度、服务规范管理制度、培训管理制度、
保密管理制度等相关制度。乙方应每月向甲方提供运维人员考勤记
录、值班记录、巡检记录等，运维人员未执行相关制度的，每出现*
次扣减**元。乙方同时应建立设备、机房、运维、安全等方面制度，
以及完备的事件响应流程和事件升级响应流程，及时准确地解决服务
中出现的各种问题。乙方至少提供*次技术培训服务，每次培训人数
不超过**人，培训内容要求包括但不限于网络安全、网络配置管理、
网络运维管理等。乙方应每月向甲方提供本项目网络巡检报告、设备
巡检报告、故障处理报告等。
（*）乙方应建立网络故障应急响应机制和分级管理制度，针对
不同级别、不同类型故障建立应急响应预案，故障发生后按照预案落
实执行到位。按照影响范围、危害程度，划定故障等级，其中核心层
故障为重大故障，影响范围覆盖整体***和指定办公区或指定办公
区；汇聚层故障为严重故障，影响范围覆盖***和指定办公区或指定
办公区的某*办公楼整体网络；接入层及以下故障为*般故障，影响
范围覆盖某*楼层或若干办公室网络，依据不同等级实施不同处置方
案。遇重大或严重网络故障，立即上报采购单位相关负责人，按照应
急响应预案，及时恢复网络。发生驻场运维场所内网络故障，重大故
障**分钟内响应并抵达现场，每超过*分钟扣减当期服务费****元；
严重故障**分钟内响应并抵达故障现场，每超过*分钟扣减当期服
务费****元；*般故障**分钟内响应并抵达故障现场，每超过*分
钟扣减当期服务费****元。根据故障等级，确定故障处置流程和方
案，运维服务工作范围内发生重大故障修复时限*小时，实际修复时
间每超过*分钟罚款****元；严重故障修复时限*小时，实际修复
时间每超过*分钟罚款****元；*般故障直接安排处置，修复时限
*小时，实际修复时间每超过*分钟罚款****元。运维服务工作范
*
合同编号：*****************
围外发生故障，积极配合协调处理，优先恢复业务。重大或严重故障
处置完成后，*日内向甲方提交故障报告。
（*）乙方应建立健全资产管理制度，详细梳理统计***和指定
办公区相关设备资产，建立维护资产台账，发生设备迁入迁出需上报
甲方进行审批，并进行登记。
（*）本项目需依据《****市大数据中心运维服务考核表》
（详见附件*）每服务期（*个月）进行*次考核评价，根据考核评
价结果执行当期服务费支付，支付考核标准如下：
*、服务期考核分达到**分（含）以上，全额支付当期服务费；
*、服务期考核分达到**分（含）-**分，扣除当期服务费**%；
*、服务期考核分达到**分（含）-**分，扣除当期服务费**%；
*、服务期考核分达到**分（含）-**分，扣除当期服务费**%
*、服务期考核分低于**分，扣除当期服务费**%，且甲方有权解
除现有运维服务合同。
*、绩效目标
乙方承接服务项目后，由甲方对项目实施情况进行全程跟踪和监
督。项目完成运维期间，乙方应按财政部门要求组织、配合做好该项
目的绩效评价，绩效评价结果需达到良好以上（**分及以上）。如绩
效评价结果为合格（**-**分），乙方需提交改进方案，切实改善管
理水平，提高服务质量并扣减**元。如绩效评价结果为基本合格
（**-**分），乙方需提交改进方案并扣减**元。若连续*年评定为
基本合格，则在同等条件下不得承接该项目。如绩效评估结果为不合
格（**分及以下），扣减**元，下*年度不得承接该项目。
*、知识产权
乙方保证所提供的服务不会侵犯任何第*方的知识产权，如出
现第*方对甲方提出知识产权索赔事宜，甲方应立即通知乙方，乙方
应承担甲方因此遭受的索赔赔偿及全部损失。
*
合同编号：*****************
*、验收
（*）乙方按招标文件要求向甲方提供服务后，由甲乙双方及第
*方（如有）*同验收并签字确认。
（*）经验收，乙方所提供的服务达不到招投标文件规定的需求，
甲方可解除合同且不承担任何法律责任。
*、售后服务
乙方应按招标文件、投标文件、本合同及乙方在谈判过程中做出
的书面说明或承诺提供及时、快速、优质的售后服务。
*、违约条款
***
（*）乙方提供的服务不符合采购文件、报价文件或本合同规定
的，甲方有权拒绝接受，并且乙方应向甲方支付本合同总价**%的违
约金。本合同履行期间，乙方出现严重违约情形或无法满足甲方服务
需求，则甲方有权要求乙方更换服务人员或限期进行整改，若乙方拒公
绝更换服务人员、拒绝整改或经更换人员、整改后仍不符合甲方服务
需求的，甲方有权单方解除合同，乙方除返还甲方已支付款项外，还
应向甲方支付合同总金额的**%作为违约金，违约金不能弥补甲方损
失的，乙方还应承担相应赔偿责任。
（*）乙方未能按本合同规定按期提供服务的，从逾期之日起每
日按本合同总价*.*%的数额向甲方支付违约金。逾期*日以上的，
甲方有权单方解除合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担相应赔偿
责任。
（*）乙方未能按本合同规定的服务期限提供完整服务的，乙方
除返还甲方已支付相关款项外，还应向甲方支付合同总金额的**%作
为违约金。给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应赔偿责任。
（*）其他违约责任以相关法律法规规定为准，无相关规定的，
双方协商解决。
**、不可抗力条款
合同编号：*****************
因不可抗力致使*方不能及时或完全履行合同的，应及时通知另
*方，双方互不承担责任，并在**天内提供有关不可抗力的相关证
明资料。合同未履行部分是否继续履行、如何履行等问题，双方协商
解决。
**、适用法律及争议解决
（*）本合同的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本
合同有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。
（*）因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方协商解
决，协商不成的，双方同意提交****仲裁委员会通过仲裁方式解
决。
**、合同保存
合同文本*式*份，采购单位、供应商、****监管部门、采
购代理机构、国库支付执行机构各*份，自双方签订之日起生效。
**、合同的终止
（*）合同期满，双方未续签的；
（*）乙方服务能力丧失，致使服务无法正常进行的；
（*）在履行合同过程中，发现其他问题，造成合同无法履行的。
**、保密条款
乙方应严守商业道德，做好保密工作，不泄露甲方信息，未经甲
方事先同意，乙方不得将本合同约定的工作成果向第*方复制或转
让，不得将甲方资料提供给与履行本合同无关的任何其他人，即使向
履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范
围内，否则应承担因此给甲方造成的所有损失。本保密条款为独立条
款，本条所述的保密义务不因本协议的解除或终止而失效。
**、其他
（*）此项目发生的与本合同执行有关的*切税费均由乙方负
担。
合同编号：*****************
（*）本合同所有附件及****文件均为合同的有效组成部
分，与本合同具有同等法律效力。
（*）对于本合同未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形
式对本合同中的有关问题做出补充、说明、解释，所有经双方签署确
认的文件（包括会议纪要、补充合同、往来信函）即成为本合同的有
效组成部分。如有模棱*可或矛盾之处，以最后签订的合同或协议为
准。
（*）本合同前言部分预留的双方的地址及联系人，是能够收到
对方各类文书，包括法律文书的法定地址和联系人。任何*方变更该
地址和联系人，都应当书面通知对方，否则，*方以特快专递方式向
对方按照该地址和联系人发送的任何文件，包括各类法律文件，从该口*
*楼
文件交邮后第*日，视为对方已经收到。
甲方：****市大数据中心
法定代表人（或授权代表）
日期：
地址：****市****区
电话：****-*******
乙方：****
法定代表人（或授权代表）：
日期：*****
*
地址：呼和浩特市金桥开发区世纪*路盛海大厦*座**楼
电话：****-*************
****年**月**日
*
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