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采购项目编号：
采购项目名称： ****市银瓶山森林公园清溪景区环境卫生维护项目
公告标题： ****市银瓶山森林公园****市银瓶山森林公园清溪景区环境卫生维护项目采购需求征求意见公告
公告性质： 正常公告
*、项目信息
采购项目名称：****市银瓶山森林公园清溪景区环境卫生维护项目
采购品目名称：
*、公示期限（不得少于*个工作日）
****年**月**日至****年**月**日
*、其他补充事宜
任何供应商、单位或者个人对本项目采购需求（征求意见稿）公告有异议的，可以自公告开始之日起至公告期满后*个工作日内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构。
*、联系事项
*．采购人： ****市银瓶山森林公园
联系人： 李明杏
联系地址： ****市清溪镇林中*街**号
联系电话： ***********
*．采购代理机构： ****
联系人： ****
联系地址： ****市莞城街道莞太路南城段**号**号楼***室
联系电话： ****-********
*、附件
****市银瓶山森林公园清溪景区环境卫生维护项目需求书.****
****市银瓶山森林公园
****年**月**日
****市银瓶山森林公园清溪景区环境卫生维护项目需求书
*.主要商务要求
| 标的提供的时间 |
*年。自合同签订之日起至****年**月**日。 |
| 标的提供的地点 |
采购人指定地点。 |
| 付款方式 |
*期：支付比例***%,（*）按季度付款。 每月进行考核验收，月考核验收的评分结果如有扣费用情形的，从当季度的进度款中扣除相应费用款项。每季度 ** 日前（若遇节假日顺延至第*个工作日）中标人提交相关材料给采购人，采购人审核通过后 ** 日内办理支付手续。 （*）由于采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向****支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。（*）采购人对中标人的各项工作实行检查监督，由采购人制定《****市银瓶山森林公园卫生管理考评标准》，若按评分标准有扣分情况，所需处罚金额从当季度服务费用中相应扣除。 注：付款时中标人应出具与实际应付款数额相符的发票、合同复印件、每月服务人员名单以及中标供应商为本项目服务人员缴交社保的证明（以社保局出具的为准）。 （*）收款方、出具发票方、合同乙方均需与中标人名称*致。 如中标人迟延提交上述相关材料或者提交的相关材料不符合要求的，采购人顺延付款不视为违约，由此造成的损失由中标人自行承担。 |
| 验收要求 |
*期：按照合同约定对履约情况进行验收，验收标准按国家有关规定以及招标文件的要求、投标文件承诺及本项目合同约定标准进行验收。 |
| 履约保证金 |
不收取 |
| 其他 |
其他，*、报价要求，（*）按总价的报价方式进行报价，采购包*总价报价的最高限价为*,***,***.**元，以上预算作为采购包*投标报价的上限，投标总价必须小于预算总价，高于最高限价的报价为无效投标报价；投标报价以大写为准，小写保留到小数点后*位数。投标报价包括材料费、人工费、设备费、运输费、装卸费、验收费等各种税务费及合同实施过程中的不可预见费用等全部费用。上述费用不管是否在投标人报价书中单列，均视为投标总价中已包含该费用。 （*）评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场规定的时间内提供书面说明，或证明可以佐证此报价的服务质量和具有合理履约能力的予以通过审查。 *、项目结算方式，按中标供应商的投标报价作为合同价，以合同价进行总价包干 |
*.技术标准与要求
| 序号 |
品目名称 |
标的名称 |
单位 |
数量 |
分项预算单价（元） |
分项预算总价（元） |
所属行业 |
技术要求 |
| * |
其他城镇公共卫生服务 |
清溪景区环境卫生维护 |
项 |
*.** |
*,***,***.** |
*,***,***.** |
其他未列明行业 |
详见附表* |
附表*：清溪景区环境卫生维护
| 参数性质 |
序号 |
具体技术(参数)要求 |
|
* |
*、项目服务范围*、项目位置：****市银瓶山森林公园清溪片区*、服务内容：园区主次干道道路**.*公里，包括清园路、清峰路、清湖路、润楠步道*.*公里、杨桥步道*.*公里、观瀑步道*.*公里、环湖路*公里等，清溪景区出入口广场、停车场（*坑第*和第*停车场、黄茅田停车场、游客服务中心停车场），管护公厕 ** 座（包括各停车场公厕、**排公厕、湖影亭公厕、法华寺公厕、黄茅田服务区公厕等），以及区域内水沟、排水系统配套设施的保洁保养。*、管理项目包括：环境卫生、区域内****设施正常运作的管理。*、人员要求：保洁人员不少于**人（其中*坑片区不少于**人，黄茅田片区不少于*人）。中标人应向采购人提供派驻人员身份证复印件、照片等基础信息给采购人备案。 |
|
* |
* 、 项目服务目标 *、保持道路路面清洁，清洁率***%，达标率**%，垃圾日产日清。游客对道路环境卫生的有效投诉率不超过*起/周，及时处理率***%，卫生清洁实行动态保洁、卫生情况满意率在**%以上。*、保持**座管护的公厕正常运行，各标识、水龙头、洗手盆、便器、冲水设施、门窗等设施能正常使用，卫生情况良好，没有异味，游客满意度达**%以上，游客对洗手间使用情况投诉率不超过*起/周，及时处理率***%。*、保持区域内各附属设施的正常运作和使用。如保持标识牌的清洁、水沟水井没有杂物等。 |
|
* |
* 、主要委托服务事项*、清扫保洁工作必须达到*无（无堆积物、无果皮纸屑、无污泥恶臭、无人畜粪便），做到*净（路面净、绿化带*周净、墙根净、公共场地净）。*、道路、侧石、人行道、排水口、沙井盖、沟底和路中央等各部位整洁，无积沙、无枯枝落叶、积水、余泥、烟蒂、纸屑、瓜果皮核、痰迹、人畜粪便及其他污物等废弃物。*、亭、台、楼、阁的清扫保洁质量规范，并与其相连的道路保持通畅，阶梯、扶手、栏杆保持干净，无乱张贴、乱涂画。*、道路绿地、路旁绿地、绿化隔离带、人行道树穴等公共绿地内无瓜果皮核、烟蒂、人畜粪便、建筑垃圾等。*、公厕洗手盆、小便器、厕坑内不得有烟头杂物，隔坑壁、室内墙壁不行有乱涂画、乱张贴、污物，天花、墙角处不得有蜘蛛网、积尘，地面干净整洁，无垃圾、无杂物、无积水。*、保持公厕设施设备的完整性、可使用性、发现故障、损坏、丢失，要及时报告森林公园，厕所堵塞由中标公司负责疏通，其它设施设备由森林公园安排维修、更新、补充。*、公厕外围*米范围内要做到无垃圾、无杂物、无积水、无杂草、无余泥。 |
|
* |
*、服务质量要求根据现场****保洁工作的需要操作要求，采购人将银瓶山森林公园清溪清溪景区环境卫生维护工作细化为：（*）路面清扫* 、路面清扫路面清扫是指对园区内道路、亭台楼阁、阶梯等进行全面清扫，使清扫过的路面干净、整洁，无垃圾、杂物。*、 注意事项*）普扫必须在规定时间内完成。清扫保洁人员应小心执扫，控制扬尘，避免妨碍行人；非普扫时间尽可能不使用大扫把，特殊情况除外。*）安全作业：作业人员必须穿荧光服、戴反光袖套；普扫过程中要密切注意周边情况，以防发生安全事故。*）文明作业：普扫过程中动作要轻柔有力，避免尘土飞扬，造成空气污染；保洁车推行、停放时要尽量靠近路肩，避免阻塞交通，碍及路人。*）质量检查：每次普扫完成后，须对辖区内的清扫质量作全面检查，并将检查情况如实记录，发现不合格除详细记录外，须立即纠正。（*）路面保洁路面保洁是指普扫完成后对园区内道路、亭台楼阁、阶梯等进行巡回保洁，使园区路面始终保持干净、整洁。*、 具体的工作细则*）进行路面保洁时，随手清除夹逢中的垃圾。*）如有香口胶等顽固污渍等，可用铲刀将污渍铲除。在保洁过程中，铲除乱张贴广告或顽固污渍后的地方可能会遗留明显的印记，可用清洁剂抹擦。*、注意事项*）文明作业：在游客高峰期或人员密集的地方不许使用马路扫；清扫时如遇行人阻挡时应礼貌地请其让开或绕开先扫其它地方，减少对行人的不便。*）发现行人有乱抛垃圾等不文明行为，应予以劝阻；发现不法分子乱张贴乱涂画时应大胆制止并及时向上级报告。*）安全作业：作业人员必须穿荧光服、戴反光袖套；普扫过程中要密切注意周边环境、遵守园区管理规则，对游客要礼貌用语、文明清理垃圾。*）质量检查：保洁过程中，主管除了要做好质量检查记录外，还应根据各岗位的现场情况做好人力调配（尤其在处理节假日人力量异常集中等突发性事件时），确保责任区内卫生质量达标。（*）公共绿地的保洁*、范围道路绿地、路旁绿地、绿化隔离带、人行道树穴等公共绿地范围内。*、作业程序每天上、下午各大清扫*次，捡*垃圾、杂物，并全天巡回保洁数次。用扫把仔细清扫草地和绿化带内的果皮、纸屑、石块、枯枝叶等垃圾杂物。对瓜果皮核、烟蒂、人畜粪便、建筑垃圾等等用扫把不能扫起来的小杂物，用夹子或火钳捡入垃圾斗内。*、标准目视绿化带内无瓜果皮核、烟蒂、人畜粪便、建筑垃圾等，无垃圾杂物、塑料袋等。（*）果皮箱等公共设施清洁维护。果皮箱等公共设施清洁是指对路边的果皮箱等设施进行清扫清理，对果皮箱进行清掏和擦抹、清洗，保持设施设备干净，无污迹、积尘、无蜘蛛网。*、 作业安排*）果皮箱清掏保洁及公共设施保洁由专人负责，每日至少全面及时清掏*次，并对外壳及内胆每天都要擦洗*次，每*天清洗*次果皮箱。*）如果皮箱被损坏，立即向主管汇报，由维修工及时修补。*）果皮箱由该路段的保洁员进行监督，防止被盗。发现被盗或破损情况及时上报，及时维修或按标准质量补回果皮箱。*、注意事项*）清洗果皮箱工作应该与收集果皮箱垃圾配合进行，以免收垃圾时造成*次污染。*）清除乱张贴乱涂画时必须对内容进行抄录、取证并向上级汇报、清理乱张贴后要把清理下来的垃圾及时清走，不要造成*次污染。*）工作过程中，爱护所有设施。（*）排水口、水沟等的清掏维护沉沙井、下水道口清理即清理沉沙井、下水道口、排水明渠内的垃圾杂物，保持井口干净整洁，保障排水畅通。*、 具体的工作细则*）巡回保洁时打扫干净渠面井盖，用夹子捡起渠内垃圾和纸屑，清理渠内的枯枝落叶。*）清理排水渠、沙井大做前，先在工作范围设置警告标志。*）先用漏铲清理排水渠底淤泥、垃圾，然后用胶刷擦洗干净渠底和壁上的污渍和青苔，渠盖同时冲洗干净。*）集水井清理井底淤泥后，同样冲洗干净井壁及井盖。*）渠盖或井盖边缘上的污渍用铲刀铲除干净，清走淤泥垃圾并冲洗干净附近地面，将盖子盖好。*）清点工具撤退警告标志后离场。*、注意事项*）清理道路下水道口、沟渠时，设告示标志，避让车辆。*）清理的淤泥、垃圾用胶桶或斗车装运，避免污染环境。*）及时检查沉沙井、雨水井井盖有无丢失发生，如丢失或破损及时上报，并立即采取防护措施，并及时补充井盖。（*）公厕管理服务*、公厕的服务管理标准及要求：（*）公共卫生间达到*无、*净、*好。*无：①无痰涕、纸屑 ②无堵塞 ③无污垢④无污泥、地面无积水 ⑤无蛆蝇、臭味 ⑥无积尘、蜘蛛网；*净：①墙壁、门窗净②间隔净、无损坏 ③便槽净 ④地面、立面净 ⑤蹲位净 ⑥公厕周围净。*好：①公厕指示牌、男女标志牌完好 ②公厕水电设备完好 ③公厕档板、档墙完好（*）公厕洗手盆、小便器、厕坑内不得有烟头杂物，隔坑壁、室内墙壁不行有乱涂画、乱张贴、污物，天花、墙角处不得有蜘蛛网、积尘，地面干净整洁，无垃圾、无杂物、无积水。（*）保持公厕设施设备的完整性、可使用性、发现故障、损坏、丢失，要及时报告森林公园，由森林公园安排维修、更新、补充。（*）公厕外围 *米范围内要做到无垃圾、无杂物、无积水、无杂草、无余泥。（*）中标方要按甲方要求定期对园区厕所抽化粪池，*般每个季度*次。（*）保持公厕清洁用水，如山上厕所出现断水情况，要负责运水上山。*、公厕保洁员职责：*）对公共厕所应经常进行卫生消毒，*周最少*次。*）公厕每天打扫 * 次以上，保证地面无积水，垃圾桶内无杂物溢出，无异味。*）公共厕所由专人管理，并做好每天保洁记录打卡。每天保持清洁卫生，即地面无积水，无纸屑、烟头、痰迹和杂物，大便器内无积粪，小便器（糟）内不积存尿液，无尿垢、杂物，外墙、屋顶、墙壁、顶棚、门窗、隔断板及卫生责任区内环境整洁、无乱涂乱画污迹及杂物堆放。*）地面整洁无污物，清洗冲刷地面时设置国家规定的防滑标志。*）定时喷洒灭蚊蝇药物，并燃点蚊香。*）每天做好空气流通，确保无臭气。*）厕内设施和工具摆放有序、干净整洁。（*）其它突发性清洁工作工作范围内的突发性事件（如道路发生交通事故后的现场清理、泥沙冲刷等）做到“谁发现，谁报告”，发现后即刻报告项目负责人（项目负责人的手机 **小时开机），中标单位在接到报告或指示后，马上组织机动人员到场处理，处理的人员及设备在半个小时内赶到现场。（*）其他要求*、中标人要建立****日常巡查制度，需要配备现场监督管理人员（*坑、黄茅田各*名），负责每天对****工作进行全面检查，发现问题及时安排****人员处理。中标人将每月完成的工作任务及完成情况已工作总结形式上报森林公园备案，经验收合格的项目进行编制结算资料。*、中标人必须配备****保洁等所需要的设备，并承担使用设备的所有费用。中标人需自备水车，用于冲刷路面和运水上山，需备专门车辆用于运送工人上山。中标人需设立专门资金用于购买必须的****用品，包括纸巾、垃圾袋、消毒水、蚊香、洁厕灵、吹风机等，****用品的购买清单需报备森林公园。*、中标人在****保洁期间，须严格遵守当地政府职能部门的各项规章制度，做好护林防火、计划生育、安全生产等工作。违反规章制度所发生的费用及损失由中标人自行承担。*、中标人要向采购人提供****人员有效的证明，包括但不限于健康证明、司机的驾驶证等，并为****人员购买意外保险。出于安全及体力考虑，聘请的****人员不得超过**岁。*、中标人要做好对****人员做好考勤，保证每天*小时上班时间，并设立完善的奖惩制度。*、中标人的员工吃饭、住宿、交通运输问题，由中标人自行解决。*、采购人有权在签订合同时对项目方案作适当调整或修改。*、合同期到期前*个月内，需做好各类交接档案的准备工作，按甲方要求准时交接。*、采购人将定期或不定期地组织进行检查和考核，对于第*次发现问题经告知没有及时处理，按照双方签订的合同条款扣减当月****保洁费用，第*次再出现同样问题，扣减费用翻倍，以此类推。采购方每季度对保洁工作进行验收考核打分，验收不合格（分数低于**分）的，按照双方签订的合同条款扣减当月****保洁费用；连续*次不合格或累计*次不合格的，采购人有权终止其园区****保洁权。附：考评打分表《****市银瓶山森林公园卫生管理考评标准》考评人： 考评时间： 年 月 日
| 项目名称 |
****保洁现场考核（检查方法及评分依据） |
扣分办法 |
应得（分） |
检查（分） |
实得（分） |
| 路面清扫保洁 |
*、每日普扫，每天巡回保洁，普扫作业在早上*时前完成 |
在规定时间内道路未按时清扫完的，每处地点每次扣*.*分，扣完为止 |
** |
|
|
| 路面清扫保洁 |
*.路面清扫要求达到标准 |
未达到要求的，每项每处扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 路面清扫保洁 |
*.路面保洁时间要求*小时 |
达不到要求的，每缺*小时扣*.*分，扣完为止 |
** |
|
|
| 路面清扫保洁 |
*.景区内水沟树叶垃圾清理、河流水溪*旁垃圾清理。 |
未达到要求的，每项每处扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 垃圾收集 |
*.路面废弃物达到控制指标或无漏收堆 |
超过指标或漏收堆的，每处扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 垃圾收集 |
*.垃圾收集专用手推车及扫把等物品无乱停乱放 |
乱停乱放的，每次扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 垃圾收集 |
*.垃圾车运输要求有密封设备和封盖严密 |
无密封设备和封盖不严的，每辆每次扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 垃圾收集 |
*.垃圾容器要求无积存过夜垃圾 |
发现有积存过夜垃圾的，每处扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 垃圾收集 |
*.要按指定地点倾倒垃圾 |
未按要求的扣*分，并处于罚款 |
* |
|
|
| 垃圾收集 |
*.道路内无垃圾死角 |
发现垃圾死角，每处扣*.*分 |
* |
|
|
| 垃圾收集 |
*.垃圾收集点地面平台无垃圾堆积，大型垃圾及时处理 |
垃圾收集点地面平台有堆积的、大型垃圾没及时处理的，每处扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 果皮箱 |
*.按时清掏，未造成漫溢，外观美观 |
造成漫溢、或外观脏乱的，每处扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 果皮箱 |
*.外壳每天擦*镒，保持清洁 |
未擦的，每处扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 保洁人员 |
*.按规定穿着标志服上岗 |
发现未穿着标志服上岗的，每人次扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 保洁人员 |
*.清洁工人按规定配置 |
每次每少*人扣*分 |
* |
|
|
| 厕所检查 |
*.要求承包公司每天对厕所进行全面清理，每个厕所每天最少*次。 |
没有按要求实行的，发现异味、不干净的情况每次扣*.*分，扣完为止。 |
* |
|
|
| 厕所检查 |
*.要求承包公司配备蚊香、洁厕灵、洗洁精、垃圾袋等****用品。 |
没有按要求配备的，每次扣*.*分，扣完为止。 |
* |
|
|
| 厕所检查 |
*.承包公司厕所堵塞问题及时处理、定期抽取厕所化粪池。 |
厕所堵塞和没有及时处理，没按要求抽取化粪池，*次扣*.*分，扣完为止。 |
* |
|
|
| 其它 |
*.节假日前临时人员配备和及时处理保洁紧急状况问题。 |
未按时按要求执行的，每次扣*分，扣完为止。 |
* |
|
|
| 其它 |
*.工作落实，没被市民投诉或上级部门批评，或被电视等媒体曝光的 |
被市民投诉、上级部门批评、媒体曝光的，情况属实，扣*分；造成恶劣影响的，甲方有权单方面终止合同 |
* |
|
|
| 合计得分 |
*** |
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| 合计实得分： |
|
|
* |
人员培训和管理方案*、总体要求：制定完善的培训计划和考核制度，切实提高服务人员整体素质。*、方案要求：针对保洁的特点，提供适配其特性的培训方案。同时，应面向所有作业人员制定针对采购人特点的培训方案。（*）法律法规和公司规章制度的教育培训：通过培训，使所有员工学法、懂法，自觉遵守纪律，明确岗位责任和规范服务要求，按公司规章制度办事；（*）职业道德和礼仪礼貌的教育培训：通过培训，使所有员工在工作中坚守职业道德，注重仪容仪表，讲究礼仪礼貌，文明服务；（*）保洁、绿化、工程专业技能的教育培训：通过培训，提高队员的素质和专业技能； （*）园区物业管理知识的教育培训：通过培训，使队员了解房屋和设备管理的*般知识，提高对突发事件应急处理的能力。 |
| 说明 |
打“★”号条款为实质性条款，若有任何*条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。 |
****市银瓶山森林公园清溪景区环境卫生维护项目需求书
*.主要商务要求
| 标的提供的时间 |
*年。自合同签订之日起至****年**月**日。 |
| 标的提供的地点 |
采购人指定地点。 |
| 付款方式 |
*期：支付比例***%,（*）按季度付款。 每月进行考核验收，月考核验收的评分结果如有扣费用情形的，从当季度的进度款中扣除相应费用款项。每季度 ** 日前（若遇节假日顺延至第*个工作日）中标人提交相关材料给采购人，采购人审核通过后 ** 日内办理支付手续。 （*）由于采购人使用的是财政资金，采购人在前款规定的付款时间为向****支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。（*）采购人对中标人的各项工作实行检查监督，由采购人制定《****市银瓶山森林公园卫生管理考评标准》，若按评分标准有扣分情况，所需处罚金额从当季度服务费用中相应扣除。 注：付款时中标人应出具与实际应付款数额相符的发票、合同复印件、每月服务人员名单以及中标供应商为本项目服务人员缴交社保的证明（以社保局出具的为准）。 （*）收款方、出具发票方、合同乙方均需与中标人名称*致。 如中标人迟延提交上述相关材料或者提交的相关材料不符合要求的，采购人顺延付款不视为违约，由此造成的损失由中标人自行承担。 |
| 验收要求 |
*期：按照合同约定对履约情况进行验收，验收标准按国家有关规定以及招标文件的要求、投标文件承诺及本项目合同约定标准进行验收。 |
| 履约保证金 |
不收取 |
| 其他 |
其他，*、报价要求，（*）按总价的报价方式进行报价，采购包*总价报价的最高限价为*,***,***.**元，以上预算作为采购包*投标报价的上限，投标总价必须小于预算总价，高于最高限价的报价为无效投标报价；投标报价以大写为准，小写保留到小数点后*位数。投标报价包括材料费、人工费、设备费、运输费、装卸费、验收费等各种税务费及合同实施过程中的不可预见费用等全部费用。上述费用不管是否在投标人报价书中单列，均视为投标总价中已包含该费用。 （*）评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场规定的时间内提供书面说明，或证明可以佐证此报价的服务质量和具有合理履约能力的予以通过审查。 *、项目结算方式，按中标供应商的投标报价作为合同价，以合同价进行总价包干 |
*.技术标准与要求
| 序号 |
品目名称 |
标的名称 |
单位 |
数量 |
分项预算单价（元） |
分项预算总价（元） |
所属行业 |
技术要求 |
| * |
其他城镇公共卫生服务 |
清溪景区环境卫生维护 |
项 |
*.** |
*,***,***.** |
*,***,***.** |
其他未列明行业 |
详见附表* |
附表*：清溪景区环境卫生维护
| 参数性质 |
序号 |
具体技术(参数)要求 |
|
* |
*、项目服务范围*、项目位置：****市银瓶山森林公园清溪片区*、服务内容：园区主次干道道路**.*公里，包括清园路、清峰路、清湖路、润楠步道*.*公里、杨桥步道*.*公里、观瀑步道*.*公里、环湖路*公里等，清溪景区出入口广场、停车场（*坑第*和第*停车场、黄茅田停车场、游客服务中心停车场），管护公厕 ** 座（包括各停车场公厕、**排公厕、湖影亭公厕、法华寺公厕、黄茅田服务区公厕等），以及区域内水沟、排水系统配套设施的保洁保养。*、管理项目包括：环境卫生、区域内****设施正常运作的管理。*、人员要求：保洁人员不少于**人（其中*坑片区不少于**人，黄茅田片区不少于*人）。中标人应向采购人提供派驻人员身份证复印件、照片等基础信息给采购人备案。 |
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* |
* 、 项目服务目标 *、保持道路路面清洁，清洁率***%，达标率**%，垃圾日产日清。游客对道路环境卫生的有效投诉率不超过*起/周，及时处理率***%，卫生清洁实行动态保洁、卫生情况满意率在**%以上。*、保持**座管护的公厕正常运行，各标识、水龙头、洗手盆、便器、冲水设施、门窗等设施能正常使用，卫生情况良好，没有异味，游客满意度达**%以上，游客对洗手间使用情况投诉率不超过*起/周，及时处理率***%。*、保持区域内各附属设施的正常运作和使用。如保持标识牌的清洁、水沟水井没有杂物等。 |
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* |
* 、主要委托服务事项*、清扫保洁工作必须达到*无（无堆积物、无果皮纸屑、无污泥恶臭、无人畜粪便），做到*净（路面净、绿化带*周净、墙根净、公共场地净）。*、道路、侧石、人行道、排水口、沙井盖、沟底和路中央等各部位整洁，无积沙、无枯枝落叶、积水、余泥、烟蒂、纸屑、瓜果皮核、痰迹、人畜粪便及其他污物等废弃物。*、亭、台、楼、阁的清扫保洁质量规范，并与其相连的道路保持通畅，阶梯、扶手、栏杆保持干净，无乱张贴、乱涂画。*、道路绿地、路旁绿地、绿化隔离带、人行道树穴等公共绿地内无瓜果皮核、烟蒂、人畜粪便、建筑垃圾等。*、公厕洗手盆、小便器、厕坑内不得有烟头杂物，隔坑壁、室内墙壁不行有乱涂画、乱张贴、污物，天花、墙角处不得有蜘蛛网、积尘，地面干净整洁，无垃圾、无杂物、无积水。*、保持公厕设施设备的完整性、可使用性、发现故障、损坏、丢失，要及时报告森林公园，厕所堵塞由中标公司负责疏通，其它设施设备由森林公园安排维修、更新、补充。*、公厕外围*米范围内要做到无垃圾、无杂物、无积水、无杂草、无余泥。 |
|
* |
*、服务质量要求根据现场****保洁工作的需要操作要求，采购人将银瓶山森林公园清溪清溪景区环境卫生维护工作细化为：（*）路面清扫* 、路面清扫路面清扫是指对园区内道路、亭台楼阁、阶梯等进行全面清扫，使清扫过的路面干净、整洁，无垃圾、杂物。*、 注意事项*）普扫必须在规定时间内完成。清扫保洁人员应小心执扫，控制扬尘，避免妨碍行人；非普扫时间尽可能不使用大扫把，特殊情况除外。*）安全作业：作业人员必须穿荧光服、戴反光袖套；普扫过程中要密切注意周边情况，以防发生安全事故。*）文明作业：普扫过程中动作要轻柔有力，避免尘土飞扬，造成空气污染；保洁车推行、停放时要尽量靠近路肩，避免阻塞交通，碍及路人。*）质量检查：每次普扫完成后，须对辖区内的清扫质量作全面检查，并将检查情况如实记录，发现不合格除详细记录外，须立即纠正。（*）路面保洁路面保洁是指普扫完成后对园区内道路、亭台楼阁、阶梯等进行巡回保洁，使园区路面始终保持干净、整洁。*、 具体的工作细则*）进行路面保洁时，随手清除夹逢中的垃圾。*）如有香口胶等顽固污渍等，可用铲刀将污渍铲除。在保洁过程中，铲除乱张贴广告或顽固污渍后的地方可能会遗留明显的印记，可用清洁剂抹擦。*、注意事项*）文明作业：在游客高峰期或人员密集的地方不许使用马路扫；清扫时如遇行人阻挡时应礼貌地请其让开或绕开先扫其它地方，减少对行人的不便。*）发现行人有乱抛垃圾等不文明行为，应予以劝阻；发现不法分子乱张贴乱涂画时应大胆制止并及时向上级报告。*）安全作业：作业人员必须穿荧光服、戴反光袖套；普扫过程中要密切注意周边环境、遵守园区管理规则，对游客要礼貌用语、文明清理垃圾。*）质量检查：保洁过程中，主管除了要做好质量检查记录外，还应根据各岗位的现场情况做好人力调配（尤其在处理节假日人力量异常集中等突发性事件时），确保责任区内卫生质量达标。（*）公共绿地的保洁*、范围道路绿地、路旁绿地、绿化隔离带、人行道树穴等公共绿地范围内。*、作业程序每天上、下午各大清扫*次，捡*垃圾、杂物，并全天巡回保洁数次。用扫把仔细清扫草地和绿化带内的果皮、纸屑、石块、枯枝叶等垃圾杂物。对瓜果皮核、烟蒂、人畜粪便、建筑垃圾等等用扫把不能扫起来的小杂物，用夹子或火钳捡入垃圾斗内。*、标准目视绿化带内无瓜果皮核、烟蒂、人畜粪便、建筑垃圾等，无垃圾杂物、塑料袋等。（*）果皮箱等公共设施清洁维护。果皮箱等公共设施清洁是指对路边的果皮箱等设施进行清扫清理，对果皮箱进行清掏和擦抹、清洗，保持设施设备干净，无污迹、积尘、无蜘蛛网。*、 作业安排*）果皮箱清掏保洁及公共设施保洁由专人负责，每日至少全面及时清掏*次，并对外壳及内胆每天都要擦洗*次，每*天清洗*次果皮箱。*）如果皮箱被损坏，立即向主管汇报，由维修工及时修补。*）果皮箱由该路段的保洁员进行监督，防止被盗。发现被盗或破损情况及时上报，及时维修或按标准质量补回果皮箱。*、注意事项*）清洗果皮箱工作应该与收集果皮箱垃圾配合进行，以免收垃圾时造成*次污染。*）清除乱张贴乱涂画时必须对内容进行抄录、取证并向上级汇报、清理乱张贴后要把清理下来的垃圾及时清走，不要造成*次污染。*）工作过程中，爱护所有设施。（*）排水口、水沟等的清掏维护沉沙井、下水道口清理即清理沉沙井、下水道口、排水明渠内的垃圾杂物，保持井口干净整洁，保障排水畅通。*、 具体的工作细则*）巡回保洁时打扫干净渠面井盖，用夹子捡起渠内垃圾和纸屑，清理渠内的枯枝落叶。*）清理排水渠、沙井大做前，先在工作范围设置警告标志。*）先用漏铲清理排水渠底淤泥、垃圾，然后用胶刷擦洗干净渠底和壁上的污渍和青苔，渠盖同时冲洗干净。*）集水井清理井底淤泥后，同样冲洗干净井壁及井盖。*）渠盖或井盖边缘上的污渍用铲刀铲除干净，清走淤泥垃圾并冲洗干净附近地面，将盖子盖好。*）清点工具撤退警告标志后离场。*、注意事项*）清理道路下水道口、沟渠时，设告示标志，避让车辆。*）清理的淤泥、垃圾用胶桶或斗车装运，避免污染环境。*）及时检查沉沙井、雨水井井盖有无丢失发生，如丢失或破损及时上报，并立即采取防护措施，并及时补充井盖。（*）公厕管理服务*、公厕的服务管理标准及要求：（*）公共卫生间达到*无、*净、*好。*无：①无痰涕、纸屑 ②无堵塞 ③无污垢④无污泥、地面无积水 ⑤无蛆蝇、臭味 ⑥无积尘、蜘蛛网；*净：①墙壁、门窗净②间隔净、无损坏 ③便槽净 ④地面、立面净 ⑤蹲位净 ⑥公厕周围净。*好：①公厕指示牌、男女标志牌完好 ②公厕水电设备完好 ③公厕档板、档墙完好（*）公厕洗手盆、小便器、厕坑内不得有烟头杂物，隔坑壁、室内墙壁不行有乱涂画、乱张贴、污物，天花、墙角处不得有蜘蛛网、积尘，地面干净整洁，无垃圾、无杂物、无积水。（*）保持公厕设施设备的完整性、可使用性、发现故障、损坏、丢失，要及时报告森林公园，由森林公园安排维修、更新、补充。（*）公厕外围 *米范围内要做到无垃圾、无杂物、无积水、无杂草、无余泥。（*）中标方要按甲方要求定期对园区厕所抽化粪池，*般每个季度*次。（*）保持公厕清洁用水，如山上厕所出现断水情况，要负责运水上山。*、公厕保洁员职责：*）对公共厕所应经常进行卫生消毒，*周最少*次。*）公厕每天打扫 * 次以上，保证地面无积水，垃圾桶内无杂物溢出，无异味。*）公共厕所由专人管理，并做好每天保洁记录打卡。每天保持清洁卫生，即地面无积水，无纸屑、烟头、痰迹和杂物，大便器内无积粪，小便器（糟）内不积存尿液，无尿垢、杂物，外墙、屋顶、墙壁、顶棚、门窗、隔断板及卫生责任区内环境整洁、无乱涂乱画污迹及杂物堆放。*）地面整洁无污物，清洗冲刷地面时设置国家规定的防滑标志。*）定时喷洒灭蚊蝇药物，并燃点蚊香。*）每天做好空气流通，确保无臭气。*）厕内设施和工具摆放有序、干净整洁。（*）其它突发性清洁工作工作范围内的突发性事件（如道路发生交通事故后的现场清理、泥沙冲刷等）做到“谁发现，谁报告”，发现后即刻报告项目负责人（项目负责人的手机 **小时开机），中标单位在接到报告或指示后，马上组织机动人员到场处理，处理的人员及设备在半个小时内赶到现场。（*）其他要求*、中标人要建立****日常巡查制度，需要配备现场监督管理人员（*坑、黄茅田各*名），负责每天对****工作进行全面检查，发现问题及时安排****人员处理。中标人将每月完成的工作任务及完成情况已工作总结形式上报森林公园备案，经验收合格的项目进行编制结算资料。*、中标人必须配备****保洁等所需要的设备，并承担使用设备的所有费用。中标人需自备水车，用于冲刷路面和运水上山，需备专门车辆用于运送工人上山。中标人需设立专门资金用于购买必须的****用品，包括纸巾、垃圾袋、消毒水、蚊香、洁厕灵、吹风机等，****用品的购买清单需报备森林公园。*、中标人在****保洁期间，须严格遵守当地政府职能部门的各项规章制度，做好护林防火、计划生育、安全生产等工作。违反规章制度所发生的费用及损失由中标人自行承担。*、中标人要向采购人提供****人员有效的证明，包括但不限于健康证明、司机的驾驶证等，并为****人员购买意外保险。出于安全及体力考虑，聘请的****人员不得超过**岁。*、中标人要做好对****人员做好考勤，保证每天*小时上班时间，并设立完善的奖惩制度。*、中标人的员工吃饭、住宿、交通运输问题，由中标人自行解决。*、采购人有权在签订合同时对项目方案作适当调整或修改。*、合同期到期前*个月内，需做好各类交接档案的准备工作，按甲方要求准时交接。*、采购人将定期或不定期地组织进行检查和考核，对于第*次发现问题经告知没有及时处理，按照双方签订的合同条款扣减当月****保洁费用，第*次再出现同样问题，扣减费用翻倍，以此类推。采购方每季度对保洁工作进行验收考核打分，验收不合格（分数低于**分）的，按照双方签订的合同条款扣减当月****保洁费用；连续*次不合格或累计*次不合格的，采购人有权终止其园区****保洁权。附：考评打分表《****市银瓶山森林公园卫生管理考评标准》考评人： 考评时间： 年 月 日
| 项目名称 |
****保洁现场考核（检查方法及评分依据） |
扣分办法 |
应得（分） |
检查（分） |
实得（分） |
| 路面清扫保洁 |
*、每日普扫，每天巡回保洁，普扫作业在早上*时前完成 |
在规定时间内道路未按时清扫完的，每处地点每次扣*.*分，扣完为止 |
** |
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| 路面清扫保洁 |
*.路面清扫要求达到标准 |
未达到要求的，每项每处扣*.*分，扣完为止 |
* |
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|
| 路面清扫保洁 |
*.路面保洁时间要求*小时 |
达不到要求的，每缺*小时扣*.*分，扣完为止 |
** |
|
|
| 路面清扫保洁 |
*.景区内水沟树叶垃圾清理、河流水溪*旁垃圾清理。 |
未达到要求的，每项每处扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
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| 垃圾收集 |
*.路面废弃物达到控制指标或无漏收堆 |
超过指标或漏收堆的，每处扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 垃圾收集 |
*.垃圾收集专用手推车及扫把等物品无乱停乱放 |
乱停乱放的，每次扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 垃圾收集 |
*.垃圾车运输要求有密封设备和封盖严密 |
无密封设备和封盖不严的，每辆每次扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 垃圾收集 |
*.垃圾容器要求无积存过夜垃圾 |
发现有积存过夜垃圾的，每处扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 垃圾收集 |
*.要按指定地点倾倒垃圾 |
未按要求的扣*分，并处于罚款 |
* |
|
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| 垃圾收集 |
*.道路内无垃圾死角 |
发现垃圾死角，每处扣*.*分 |
* |
|
|
| 垃圾收集 |
*.垃圾收集点地面平台无垃圾堆积，大型垃圾及时处理 |
垃圾收集点地面平台有堆积的、大型垃圾没及时处理的，每处扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 果皮箱 |
*.按时清掏，未造成漫溢，外观美观 |
造成漫溢、或外观脏乱的，每处扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 果皮箱 |
*.外壳每天擦*镒，保持清洁 |
未擦的，每处扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 保洁人员 |
*.按规定穿着标志服上岗 |
发现未穿着标志服上岗的，每人次扣*.*分，扣完为止 |
* |
|
|
| 保洁人员 |
*.清洁工人按规定配置 |
每次每少*人扣*分 |
* |
|
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| 厕所检查 |
*.要求承包公司每天对厕所进行全面清理，每个厕所每天最少*次。 |
没有按要求实行的，发现异味、不干净的情况每次扣*.*分，扣完为止。 |
* |
|
|
| 厕所检查 |
*.要求承包公司配备蚊香、洁厕灵、洗洁精、垃圾袋等****用品。 |
没有按要求配备的，每次扣*.*分，扣完为止。 |
* |
|
|
| 厕所检查 |
*.承包公司厕所堵塞问题及时处理、定期抽取厕所化粪池。 |
厕所堵塞和没有及时处理，没按要求抽取化粪池，*次扣*.*分，扣完为止。 |
* |
|
|
| 其它 |
*.节假日前临时人员配备和及时处理保洁紧急状况问题。 |
未按时按要求执行的，每次扣*分，扣完为止。 |
* |
|
|
| 其它 |
*.工作落实，没被市民投诉或上级部门批评，或被电视等媒体曝光的 |
被市民投诉、上级部门批评、媒体曝光的，情况属实，扣*分；造成恶劣影响的，甲方有权单方面终止合同 |
* |
|
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| 合计得分 |
*** |
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| 合计实得分： |
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* |
人员培训和管理方案*、总体要求：制定完善的培训计划和考核制度，切实提高服务人员整体素质。*、方案要求：针对保洁的特点，提供适配其特性的培训方案。同时，应面向所有作业人员制定针对采购人特点的培训方案。（*）法律法规和公司规章制度的教育培训：通过培训，使所有员工学法、懂法，自觉遵守纪律，明确岗位责任和规范服务要求，按公司规章制度办事；（*）职业道德和礼仪礼貌的教育培训：通过培训，使所有员工在工作中坚守职业道德，注重仪容仪表，讲究礼仪礼貌，文明服务；（*）保洁、绿化、工程专业技能的教育培训：通过培训，提高队员的素质和专业技能； （*）园区物业管理知识的教育培训：通过培训，使队员了解房屋和设备管理的*般知识，提高对突发事件应急处理的能力。 |
| 说明 |
打“★”号条款为实质性条款，若有任何*条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。 |
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