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****市假肢修配站残疾军人康复疗养项目
比选文件
采购人：****市假肢修配站
*.*.*.*.****年**月**日
第*章比选公告
| 项目概况****市假肢修配站残疾军人康复疗养项目 的潜在供应商应在****市退役军人事务局官网获取采购文件，并于****年*月*日**时**分（北京时间）前提交响应文件。 |
*、项目基本情况
*、项目编号：************
*、项目名称：****市假肢修配站残疾军人康复疗养项目
*、采购方式：比选
*、预算金额：人民币约***元
*、最高限价：***，最终结算以实际参加疗养人数为准。响应报价超过最高限价的视为无效报价。
*、采购需求：****市假肢修配站残疾军人康复疗养项目，组织疗养人数暂定**人（其中普通人群*人；优惠人群**人），疗养天数*天，具体内容详见第*章项目需求。
*、项目实施时间：初定于****年*月中上旬（具体时间视情况而定）。
*、本项目不接受联合体
*、申请人的资格条件：
*、满足《中华人民共和国****法》第***条规定的条件，提供声明函；
*、落实****政策需满足的资格要求：无；
*、本项目的特定资格要求：
（*）供应商须具有有效的*证合*的营业执照（或事业单位法人证书）及旅行社业务经营许可证，有能力按本采购文件规定的要求提供专业服务；提供营业执照或副本、旅行社业务经营许可证复印件，****证件或证明不予认可。
（*）供应商拟派人员具备的资质条件：驾驶员具有*证*年及以上驾龄、导游员持证*年以上工作经验（提供证书、及相关人员工作经验证明的佐证材料）；
（*）供应商的业绩要求：有组团服务老年人、残疾人的经验（提供自****年*月以来的业绩合同复印件加盖公章，原件备查）；
（*）提供本次拟派交通配车的照片、行驶证复印件及住宿酒店的照片（须提供彩色图片加盖公章）；
（*）投标供应商法定代表人参加投标的，必须提供法定代表人身份证明及法定代表人本人身份证复印件；非法定代表人参加投标的，必须提供法定代表人签字或盖章的授权委托书及法定代表人、被授权人的*人身份证的复印件。
未尽之处详见评标方法。
*、获取采购文件
*、采购文件获取时间为：自本比选公告发布之日起至****年*月*日**时**分。
*、采购文件获取方式：供应商在“****市退役军人事务局官网”自行下载。
*、响应文件提交：
*、响应文件接收截止及开标时间：****年*月*日**时**分（北京时间），逾期送达的响应文件，采购人不予受理。
*、递交响应文件及开标地点：****市****区红星路*号****市紫琅医院*楼会议室，如有变动，另行通知。
*、开启
*、时间：****年*月*日**时**分（北京时间）
*、地点：****市****区红星路*号****市紫琅医院*楼会议室。
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、****补充事宜
无
*、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
*、采购人信息
名称：****市假肢修配站
地址：****市****区红星路*号
联系方式：********-********
第*章供应商须知
*、采购单位组织开标
*、成立评审小组，由采购单位代表依法组成。
*、供应商的法定代表人或被授权人须持身份证准时参加评审会议。
*、比选报价
*、本项目不接受任何有选择的报价。
*、报价均以人民币为报价的币种。
*、报价表必须加盖公章且必须经法定代表人或被授权人签字或盖章。报价表中的大写金额与小写金额、总价金额与按单价汇总金额，若有差异，将执行《****货物和服务招标投标管理办法》第**条的规定。
*、本项目投标报价（人民币）按单项固定综合单价报价方式，投标报价应包含本包招标文件疗养中所有疗养费用以及管理费、利润、政策性调整风险费等的所有费用；国家税务部门规定的各项税金、责任等各项应有费用。投标人在进行报价时应充分考虑到各环节成本因素，报价*经报定，不得更改，并作为中标后开展工作的收费标准。即招标物项目实施结束前的所有费用且包含响应招标文件采购要求的所有费用。每项只允许有*个报价，任何有选择的报价将不予接受。所报价格为含门票的报价。投标文件中不得包含隐性价格调整条款。
*、本项目*次报定的报价即为成交价。所报价格为含门票的报价。投标文件中不得包含隐性价格调整条款。成交供应商的成交价在合同实施期间不因市场变化因素而变动。
*、供应商应详细阅读比选文件的全部内容，根据采购项目需求，准确制定相关工作方案等，必须对本采购项目全部进行报价，如有漏项，视同对本项目的优惠。不按采购文件的要求提供响应文件，导致报价无效，按无效响应处理。
*、比选费用
无论比选过程和结果如何，参加比选的报价人自行承担与本次项目比选活动有关的全部费用。
*、响应文件的编写及装订
（*）响应文件应包括下列内容：
*、有效的企业法人营业执照（或事业单位法人证书）原件的复印件及旅行社业务经营许可证复印件；
*、投标供应商法定代表人参加投标的，必须提供法定代表人身份证明及法定代表人本人身份证复印件；非法定代表人参加投标的，必须提供法定代表人签字或盖章的授权委托书及法定代表人、被授权人的*人身份证的复印件；
*、符合《中华人民共和国****法》第***条规定条件的声明函（格式见附件）。
*、供应商拟派人员具备的资质条件：驾驶员具有*证*年及以上驾龄、导游员持证*年以上工作经验（提供证书、及相关人员工作经验证明的佐证材料）；
*、供应商的业绩要求：有组团服务老年人、残疾人的经验（提供自****年*月以来的业绩合同复印件加盖公章，原件备查）；
*、提供本次拟派交通配车的照片、行驶证复印件及住宿酒店的照片（须提供彩色图片加盖公章）；
*、比选响应函（格式参见附件）。
*、报价*览表（格式参见附件）。
*、供应商认为可提供的****材料。
以上材料如为复印件均需加盖供应商公章。
（*）响应文件的编制及装订
供应商按采购文件组成顺序编写响应文件，并牢固装订成册。响应文件不得行间插字、涂改、增删，如修改错漏处，须经响应文件签署人签字并加盖公章。
（*）响应文件的份数、签署
*、供应商应准备*份完整的响应文件，其中正本*份，副本*份。
*、响应文件须按采购文件要求由法定代表人或被授权人签字或盖章并加盖单位印章。
*、本采购文件由采购单位解释
*、供应商下载比选文件后，应仔细检查比选文件的所有内容，如有内容或页码残缺、资格要求和技术参数含有倾向性或排他性等表述的，请以书面形式提出询问或疑问，未在规定时间内提出询问或疑问的，视同供应商理解并接受本比选文件所有内容，并由此引起的损失自负。供应商不得在响应结束后针对比选文件所有内容提出质疑事项。非书面形式的不作为日后质疑提出的依据。
*、供应商应认真审阅比选文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，如果供应商没有按照比选文件要求提交响应文件，或者响应文件没有对比选文件做出实质性响应，其响应将被拒绝，应由供应商自行承担。
*、采购单位可以对已发出的比选文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为比选文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购单位应当在提交首次响应文件截止之日*个工作日前，以网上发布形式通知所有接收比选文件的供应商，不足*个工作日的，应当顺延提交首次响应文件截止之日。供应商由于对比选文件的任何推论和误解以及采购单位对有关问题的口头解释所造成的后果，均由供应商自负。
采购单位可视情组织答疑会。
*、评审原则及方法
本项目采用最低评标价法。即指以价格为主要因素确定成交候选人的评标方法。原则即为：在全部满足比选文件实质性要求前提下，本着“公平、公正、诚信”的原则，确定有效报价最低者为成交供应商。（注：*、本项目最高限价为***元，超过此报价者，为无效报价；*、供应商所提供的服务必须完全符合本项目质量、服务等方面的要求，不接受负偏离。）
*、合同的签订与付款
*、比选采购结果将在****市退役军人事务局官网公示。成交供应商在成交通知书发出之日起的*个工作日内与采购单位签订合同。合同*式*份，采购单位、供应商各*份。
*、项目实施时间：初定于****年*月中上旬（具体时间视情况而定）。
*、付款方式：项目实施结束后且服务质量获得采购人认可后，旅游公司提供正规发票及明细清单并经采购人核实后**日内*次性付清。
*、履约保证金
无
*、出现下列情形之*的，作无效响应处理
*、响应文件未按规定要求密封、签署、盖章的；
*、不具备比选文件规定的资格要求的；
*、不符合法律、法规和比选文件中规定的****实质性要求的；
*、响应报价超出项目预算的；
*、未按要求提供样品或提供样品不符合项目需求（如有）。
*、评审小组可以认定为无效响应的****情况。
*、出现下列情形之*的，作废标处理
*、符合资格条件或者对比选文件作实质响应的单位不足*家的；
*、出现影响采购公正的违法违规行为的；
*、因重大变故，采购任务被取消的；
*、供应商的报价均超出了采购预算，采购单位不能支付的；
*、评审小组可以认定为废标的****情况。
第*章项目需求
*、项目基本情况
****市假肢修配站将于****年*月中上旬（具体时间视情况而定）组织实施残疾军人康复疗养项目。参加人数暂以**人计（含工作人员，其中普通人群*人；优惠人群**人），*批次实施完成，最高限价***元（含门票价）。
*、项目需求内容
（*）行程安排：
**：上午在****西站集中出发赴郑州火车站，下午赴登封参观少林寺
**：上午赴洛阳参观牡丹园、龙门石窟、白马寺，下午赴焦作
**：上午参观云台山，下午自由活动
**：上午赴开封，下午参观清明上河园
**：上午参观开封府、天波杨府，中餐后赴郑州参观河南博物馆，下午返程
（*）服务标准：
*、车辆：往返高铁，郑州当地空调旅游车（**座），*人*正座
*、用餐：酒店自助早餐，正餐（*餐），正餐**元/人
*、全程优秀导游服务
*、以上景点全部门票（含景点电瓶车、讲解费等）
*、住宿：*钻或同级酒店
*、****：旅行社责任险保额不低于****/团+个人旅游意外险***/人
*、配备随队医护人员（由中标供应商聘请，并配备常规药品，人员和药品费用由中标供应商支付）*名。
（*）报价单：所报价格为含门票的人员报价。投标文件中不得包含隐性价格调整条款。
*、合同签订、结算及付款
*、合同签订：自成交通知书发出之日起*个工作日内签订合同，由成交商提供国家旅游标准格式合同，投标文件作为合同附件。成交商有义务按标书内容履约，否则承担违约责任。
*、结算：
注明：持《军官证》、《离休证》、《老年证》、《残疾军人证》等减免优惠的相关费用根据实际发生额将在投标价格上进行相应扣除，结算时按扣除减免优惠后的实际单价和人次进行结算。
按项目实际人数结算。临时取消行程的，参照国家旅游局、国家工商行政管理总局关于印发****年版《团队境内旅游合同（示范文本）》的通知（旅发【****】**号）执行。
*、付款：项目实施结束后且服务质量获得采购人认可后，旅游公司提供正规发票及明细清单并经采购人核实后**日内*次性付清。
第*章合同主要条款及格式
**-****-****
团队境内旅游合同
国家旅游局
制定
国家工商行政管理总局
使用说明
*、本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）旅行社与旅游者之间签订团队境内旅游（不含赴港、澳、台地区旅游及边境游）合同时使用。
*、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。
*、双方当事人可以书面形式对本示范文本内容予以变更或者补充，变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。
*、本示范文本由国家旅游局和国家工商行政管理总局共同制定、解释，在全国范围内推行使用。
团队境内旅游合同
合同编号：
旅游者：等人
（名单可附页，需旅行社和旅游者代表签字盖章确认）；
旅行社：；
旅行社业务经营许可证编号：。
第*章定义和概念
第*条本合同词语定义
*、团队境内旅游服务，指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）旅游，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等*项以上服务活动。
*、旅游费用，指旅游者支付给旅行社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。
旅游费用包括：
(*)交通费；
(*)住宿费；
(*)餐费（不含酒水费）；
(*)旅行社统*安排的景区景点门票费；
(*)行程中安排的****项目费用；
(*)导游服务费；
(*)旅行社（含地接社）的****服务费用。
旅游费用不包括：
(*)旅游者投保的人身意外伤害****费用；
(*)合同未约定由旅行社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用；
(*)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。
（*）自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。
（*）自行安排活动期间，指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经领队或者导游同意暂时离团的个人活动期间。
（*）不合理的低价，指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格，且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中，接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。
（*）具体购物场所，指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体，包括免税店，大型购物商场，前店后厂的购物场所，景区内购物场所，景区周边或者通往景区途中的购物场所，服务旅游团队的专门商店，商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。
（*）旅行社责任****，指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的人员依法应当承担的赔偿责任为****标的的****。
（*）旅游者投保的人身意外伤害****，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等****代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为****标的的短期****，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援****、特殊项目意外险。
（**）离团，指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。
（**）脱团，指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。
（**）转团，指由于未达到约定成团人数不能出团，旅行社征得旅游者书面同意，在行程开始前将旅游者转至****旅行社所组的境内旅游团队履行合同的行为。
（**）拼团，指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与****旅行社招徕的旅游者拼成*个团统*安排旅游服务的行为。
（**）不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。
（**）已尽合理注意义务仍不能避免的事件，指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞，因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消，景点临时不开放。
（**）必要的费用，指旅行社为保证合同的履行所支出的费用，包括乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订金）、饭店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均车租等。
（**）公共交通经营者，指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。
第*章合同的订立
第*条旅游行程单
旅行社应当提供带团号的《旅游行程单》（以下简称《行程单》），经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明：
（*）旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地，线路行程时间和具体安排（按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足**小时以*日计）；
（*）地接社的名称；
（*）交通服务安排及其标准（明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息）；
（*）住宿服务安排及其标准（明确住宿饭店的名称、地点、星级，非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施）；
（*）用餐（早餐和正餐）服务安排及其标准（明确用餐次数、地点、标准）；
（*）旅行社统*安排的游览项目的具体内容及时间（明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等，景区点停留的最少时间）；
（*）自由活动的时间；
（*）行程安排的娱乐活动（明确娱乐活动的时间、地点和项目内容）；
《行程单》用语须准确清晰，在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。
第*条订立合同
旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》，在旅游者理解本合同条款及有关附件后，旅行社和旅游者应当签订书面合同。
由旅游者的代理人订立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。
第*条旅游广告及宣传品
旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合《中华人民共和国合同法》要约规定的，视为本合同的组成部分，对旅行社和旅游者双方具有约束力。
第*章合同双方的权利义务
第*条旅行社的权利
*、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团；
*、核实旅游者提供的相关信息资料；
*、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用；
*、旅游团队遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合；
*、拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求；
*、要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任；
*、要求旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为
第*条旅行社的义务
*.按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排，不降低服务标准；
*、向合格的供应商订购产品和服务；
*、不以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；
组织、接待旅游者，不指定具体购物场所，不安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商*致或者旅游者要求，且不影响****旅游者行程安排的除外；
*、在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯；旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形；旅行社依法可以减免责任的信息；应急联络方式以及法律、法规规定的****应当告知的事项；
*、按照合同约定，为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持证导游人员；
*、妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品；
*、为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡（包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等）；
*、、旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大；
*、积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉，出现纠纷时，采取适当措施防止损失扩大；
**、提示旅游者投保人身意外伤害****；
**、向旅游者提供合法的旅游费用发票；
**、依法对旅游者个人信息保密；
**、旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。
第*条旅游者的权利
*、要求旅行社按照合同和《行程单》兑现旅游行程服务；
*、拒绝未经事先协商*致的转团、拼团行为；
*.有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅行社未与旅游者协商*致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为，有权拒绝旅行社的导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为；
*、在支付旅游费用时要求旅行社开具发票；
*、人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重；
*、在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利；人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利；
*、在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求旅行社协助索赔；
*、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予消费者的****各项权利。
第*条旅游者的义务
*、如实填写《旅游报名表》、游客安全信息卡等各项内容，并对所填的内容承担责任，如实告知旅行社工作人员与旅游活动相关的个人健康信息，所提供的联系方式须是经常使用或者能够及时联系到的；
*、按照合同约定支付旅游费用；
*、遵守国家和地方的法律、法规和有关规定，不在旅游行程中从事违法活动，不参与色情、赌博和涉毒活动；
*、遵守公共秩序和社会公德，尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，尊重旅游服务人员的人格，举止文明，爱护旅游资源，保护生态环境，不在景观、建筑上乱刻乱画，不在公共场合大声喧哗，不随地吐痰、乱扔垃圾，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》（见附件*）；
*、对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合；
*、妥善保管自己的行李物品，尤其是现金和贵重物品，不将现金和贵重物品夹带在行李中托运；
*、在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，不损害当地居民的合法权益；不干扰他人的旅游活动；不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，不采取拒绝登机（车、船）、拖延行程或者脱团等过度维权行为；
*、自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，并对自己的安全负责；
*、在合法权益受到损害要求旅行社协助索赔时，提供合法有效的凭据。
第*章合同的变更与转让
第*条合同的变更
*、旅行社与旅游者双方协商*致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担；由此减少的旅游费用，旅行社应当退还旅游者。
*、行程开始前遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第**条处理；延期出行的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
*、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按以下方式处理：
（*）合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，旅游者同意变更的，可以在合理范围内变更合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
（*）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。
（*）造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用双方分担。
第*条合同的转让
旅游行程开始前，旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第*人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，并办理相关转让手续，因此增加的费用由旅游者和第*人承担。
正当理由包括但不限于：对应原报名者办理的相关服务不可转让给第*人的；无法为第*人安排交通等情形的；旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。
第**条不成团的安排
当旅行社组团未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第***条中做出约定。
*.转团：旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下，经事先征得旅游者书面同意，将旅游者转至****旅行社所组的旅游团队，并就受让出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。旅游者和受让出团的旅行社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。
*、延期出团和改变线路出团：旅行社经征得旅游者书面同意，可以延期出团或者改变****线路出团，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用旅行社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。
第*章合同的解除
第**条旅行社解除合同
*、未达到约定的成团人数不能成团时，旅行社可以书面形式解除合同，旅行社在行程开始前*日（按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同）以上（含第*日，下同）提出解除合同的，不承担违约责任，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用；旅行社在行程开始前*日以内（不含第*日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外，还应当按本合同第**条第*款的约定，承担相应的违约责任。
*、旅游者有下列情形之*的，旅行社可以解除合同：
（*）患有传染病等疾病，可能危害****旅游者健康和安全的；
（*）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；
（*）从事违法或者违反社会公德的活动的；
（*）从事严重影响****旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；
（*）在行程中脱团的；
（*）法律规定的影响合同履行的****情形。
旅行社因上述情形解除合同的，应当书面通知旅游者，按照本合同第**条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。
第**条旅游者解除合同
*、未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期出行或者改签****线路出团的，旅行社应及时发出不能成团的书面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前*日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用；旅游者在行程开始前*日以内收到旅行社不能成团通知的，按照本合同第**条第*款相关约定处理。
*、除本条第*款约定外，在旅游行程结束前，旅游者亦可以书面形式解除合同。旅游者在行程开始前*日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用；旅游者在行程开始前*日以内和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第**条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。
*、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同第**条相关约定处理。
第**条因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同
因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
第**条必要的费用扣除
*、旅游者在行程开始前*日以内提出解除合同或者按照本合同第**条第*款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前*日至*日，按旅游费用总额的**%；
行程开始前*日至*日，按旅游费用总额的**%；
行程开始当日，按旅游费用总额的**%。
*、在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：
旅游费用×行程开始当日扣除比例+（旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。
如按上述第*款或者第*款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起*个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。
第**条旅行社协助旅游者返程及费用承担
旅游行程中解除合同的，旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担；行程中按照本合同第**条第*款，第**条第*款约定解除合同的，返程费用由旅游者承担；按照本合同第**条约定解除合同的，返程费用由双方分担。
第*章违约责任
第**条旅行社的违约责任
*、旅行社在行程开始前*日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前*日以内收到旅行社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金：
行程开始前*日至*日，支付旅游费用总额**%的违约金；
行程开始前*日至*日，支付旅游费用总额**%的违约金；
行程开始当日，支付旅游费用总额**%的违约金。
如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
旅行社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起*个工作日内，向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并支付上述违约金。
*、旅行社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程（本合同第*条第*款规定的情形除外），造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
*、旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用*倍以上*倍以下的赔偿金
*、旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应当按旅游费用总额的**%支付违约金，旅游者要求解除合同的，旅行社应向未随团出行的旅游者退还已收取的全部旅游费用；向已随团的旅行者退还尚未发生的旅游费用，如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。
*.旅行社有以下情形之*的，旅游者有权在旅游行程结束后**日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：
（*）旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的；
（*）未经双方协商*致或者未经旅游者要求，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。
*、与旅游者出现纠纷时，旅行社应当采取积极措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。
第**条旅游者的违约责任
*、旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告、提示而影响团队行程，给旅行社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。
*、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。
*、由于旅游者的过错，使旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者****旅游者遭受损害的，旅游者应当赔偿损失。
*、旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担相应的责任。
*、旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合，造成旅行社损失的，应当依法承担相应责任。
第**条****责任
*、由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。
*、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要协助义务的，旅行社不承担赔偿责任。
*、由于第*方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。
*、由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
协议条款
第**条旅游时间
出发时间，结束时间，共天夜。
第***条旅游费用及支付（旅游费用以人民币为计算单位）
成人：元/人；
儿童：元/人；
其中，导游服务费：元/人
合计：元。
旅游费用支付方式：。
旅游费用支付时间：。
第***条人身意外伤害****
*、旅行社已提示旅游者购买旅游人身意外伤害****
*、旅游者可以做以下选择
旅游者（同意或者不同意，打勾无效）委托旅行社办理旅游者投保的人身意外伤害****。
****产品名称：
****金额：元人民币
第***条成团人数与不成团的约定
最低成团人数：人。
如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：
*、（同意或者不同意，打勾无效）委托旅行社旅行合同；
*、（同意或者不同意，打勾无效）延期出团；
*、（同意或者不同意，打勾无效）改变****线路出团。
*、（同意或者不同意，打勾无效）解除合同。
第***条拼团约定
旅游者（同意或者不同意，打勾无效）采用拼团方式出团。
第***条争议的解决方式
本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决；亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，按下列第种方式解决：
*、提交*仲裁委员会仲裁；
*、依法向人民法院起诉。
第***条****约定事项
未尽事宜，经旅游者和旅行社双方协商*致，可以列入补充条款。（如合同空间不够，可以附纸张贴于空白处，在连接处需双方盖章。）
旅游者代表签字（盖章）：旅行社盖章：
证件号码：签约代表签字（盖章）：
住址：营业地址：
联系电话：联系电话：
传真：传真：
邮编：邮编：
电子信箱：电子信箱：
签约日期：年月日签约日期：年月日
签约地点：****省****市
旅行社监督、投诉电话：
****省****市旅游质监执法机构：
投诉电话：****-********
地址：****省****市世纪大道*号
邮编：******
附件*：旅游报名表
旅游线路及编号旅游者出团时间意向
| 姓 名 |
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性别 |
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民族 |
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出生日期 |
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| 身份证号码 |
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联系电话 |
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| 身体状况 |
（如身体情况有不适宜出游、突发病史、药物过敏史；身体残疾，妊娠中妇女，精神疾病等情形需注明，旅行社在接受旅游者报名后在合理范围内给予特别关照，所需费用由双方协商确定。） |
| 旅游者全部同行人名单及分房要求（所列同行人均视为旅游者要求必须同时安排出团）： 与 同住， 与 同住， 与 同住， 与 同住， 与 同住， 与 同住， 为单男/单女需要安排与他人同住， 不占床位， 全程要求入住单间（应当补交房费差额）。 |
| ****补充约定：旅游者确认签名（盖章）： 年 月 日 |
| 备注 |
（年龄低于**周岁，需要提交家长书面同意出行书） |
| 以 下 各 栏 由 旅 行 社 工 作 人 员 填 写 |
| 服务网点名称 |
|
旅行社经办人 |
|
附件*：带团号的《旅游行程单》
旅游者：（代表人签字）旅行社：（盖章）
经办人：（签字）
年月日
附件*：
中国公民国内旅游文明行为公约
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
*、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
*、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
*、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
*、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
*、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
*、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
*、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
*、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
第*章质疑与投诉
*、质疑的提出
根据《****质疑和投诉办法》财政部第**号令，供应商认为采购文件、采购过程、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。
*、取得比选文件的供应商应根据比选文件第*章“报价人须知”中“第*条第*款”的约定提出询问或疑问，响应文件接收截止后未进行比选响应登记的供应商，不能就响应文件接收截止后的响应评审比选过程、成交结果提出质疑。
*、对采购过程、成交结果提出质疑的，必须是直接参加本次采购活动的报价人即当事人（以下称质疑人）。
*、在比选响应评审比选过程中，凡主持人或评审小组明确提出须由质疑人确认的事项，质疑人当场无异议的，事后不得提出质疑、投诉。
*、提出质疑时，必须坚持“谁主张，谁举证”、“实事求是”的原则，不能臆测。属于须由法定部门调查、侦查或先行作出相关认定的事项，质疑人应当依法申请具有法定职权的部门查清、认定，并将相关结果提供给招标采购单位。招标采购单位不具有法定调查、认定的权限。
*、对本次比选采购活动有质疑的，须实名制以书面形式提出，不得进行匿名、虚假、恶意质疑。
（*）质疑人应在质疑有效期内以书面形式提出《质疑函》，内容应包括质疑事项、主要内容、事实依据、适应法规条款、佐证材料等。同时，质疑人应保证其提出的质疑内容及相关佐证材料的真实性及来源的合法性，并承担相应的法律责任。
（*）对不能提供相关佐证材料的、涉及商业秘密的、非书面形式的、非送达的、匿名的《质疑函》视作无效质疑，将不予受理。
（*）相关佐证材料要具备客观性、关联性、合法性，无法查实的（如宣传册、媒体报道、猜测、推理等）不能作为佐证材料。
*、招标采购单位不负责搜集相关佐证材料等工作。
*、《质疑函》的受理和回复
*、《质疑函》须由质疑人的法定代表人或参加本次项目被委托授权人送达招标采购单位。
*、对符合提出质疑要求的，采购人签收并出具《质疑受理通知书》并在*个工作日内以书面形式答复质疑人。在处理过程中，发现需要质疑人进*步补充相关佐证材料的，请质疑人在规定的时间内提供，质疑答复时间相应顺延。质疑人不能按时提供相关佐证材料的，视同放弃质疑。
*、对不符合提出质疑要求的《质疑函》，出具《质疑退回通知书》并提出相关补充材料要求，质疑人未在规定时间内提供补充佐证材料的，视同放弃质疑。
*、采购人负责将质疑人提交的质疑相关材料提供给相关专家或评标小组审核，并将审核意见回复质疑人。
必要时，可向被质疑供应商（以下称被质疑人）转发《质疑函》及相关佐证材料。被质疑人应当在要求的时间日期内，以书面形式作出说明回复，并提交相关证据。被质疑人在规定时间内，无正当理由未提交相关证据的，视同放弃说明权利，认可被质疑事项。
*、因质疑情况复杂，组织论证或审查时间较长的，采购人以书面形式通知质疑人，可适当延长质疑回复处理时间。
*、质疑处理
*、质疑成立的处理。采购人终止采购，并建议有关部门给相关当事人予以处理。
*、质疑不成立的处理：
（*）质疑人书面《申请撤回质疑函》。
（*）质疑人在规定的时间内不配合进行质疑调查处理的，按自动撤回《质疑函》处理。
（*）质疑人不按《质疑函》格式就提出质疑的，视情列入不良供应商名单。
（*）质疑人不能提供相关佐证材料的，采购人已指出，质疑人仍然坚持提出质疑的，质疑人虽提供了相关佐证材料，但不能证明其质疑成立的，采购人请质疑人补充相关佐证材料，仍不能证明其质疑成立的，列入不良供应商名单。
（*）对明显有违背事实的、经相关专家或评委认定无依据的、经****供应商举证无依据的质疑，列入不良供应商名单；同时，对其中每*项不成立的质疑给予质疑人*年内禁入本单位采购活动的处理，依次类推；视情在相关媒体予以披露。
（*）质疑人承担使用虚假材料或恶意方式质疑的法律责任。
*、无佐证材料的举报作违约处理
质疑人不得以不提供相关佐证材料（含无法查实的如宣传册、媒体报道、猜测、推理等）而向有关部门举报，否则会带来在*至*年内禁入采购人单位****活动的后果。
*、投诉的提出
质疑人对采购人的答复不满意或者采购人未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向采购人单位的上级主管部门投诉。
*、投诉不成立的作违约处理
质疑人进行质疑后，采购人回复质疑事项不成立仍进行投诉，但最终投诉不成立的，在*至*年内禁入采购人单位招标采购活动。
*、质疑、举报、投诉不成立的等相关情况
《质疑函》、《质疑回复函》，质疑、举报、投诉不成立的等相关情况，视情在市、省、国家级等相关媒体予以披露。并建议相关单位采购机构对该供应商同步实施*年内禁入。
第*章比选响应文件格式
*、法定代表人身份证明书
供应商单位名称：
供应商单位地址：
姓名：性别：
年龄：职务：
系：(供应商单位名称)的法定代表人。
特此证明
供应商(盖单位章)：
日期：年月日
法定代表人身份证复印件粘贴处法定代表人身份证复印件粘贴处
*、授权委托书
本人(姓名)系(供应商单位名称)的法定代表人，现委托(姓名)（身份证号：)为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、撤回、修改(项目名称)投标文件，签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。
委托期限：
代理人无转委托权。
代理人：性别：年龄：
代理人单位：部门：职务：
联系电话：
供应商：(盖单位章)
法定代表人：(签字或印章)
日期：
*、供应商符合《****法》第***条规定条件的声明函
****市假肢修配站：
我单位参加_________________（项目名称），_________________（项目编号）比选活动。针对《中华人民共和国****法》第***条规定做出如下声明：
*.我单位具有独立承担民事责任的能力；
*.我单位具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*.我单位具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
*.我单位有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*.我单位参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；（*.供应商在参加****活动前*年内因违法经营被禁止在*定期限内参加****活动，期限届满的，可以参加****活动。*.《中华人民共和国****法实施条例》第**条第*款规定的“较大数额罚款”认定为****元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于****元的，从其规定。）
*.我单位满足法律、行政法规规定的****条件。
供应商：（加盖公章）
法定代表人或被授权人：（签字或盖章）
年月日
*、比选响应函
****市假肢修配站：
依据贵单位的比选文件，我方授权（姓名）（职务）为全权代表参加（项目名称）的比选活动，全权处理本次比选活动的有关事宜。同时，我公司承诺如下：
*、同意并接受比选文件及附件的各项要求，遵守比选文件的各项规定，按比选文件的要求提供报价。
*、我公司已经详细阅读了全部比选文件及其附件，我方已完全清晰理解比选文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件提出异议和质疑的权利。
*、我公司承诺在本次响应中提供的*切文件，无论是原件还是复印件均真实有效，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份。否则，愿承担相应的后果和法律责任。
*、我公司尊重评标小组所作的评定结果，同时清楚理解到报价最低并非意味着必定获得成交资格。
*、*旦我方成交，我方承诺在接到业主通知后按时保质保量的完成本项目全部服务内容，并通过采购人验收。
*、我方经仔细研究比选文件全部内容，愿以人民币总价（大写）元（含所有门票的报价）（￥(小写)元）的报价，按比选文件的要求承包本次采购范围内的全部内容。
供应商（盖章）：
供应商代表签字或盖章：
日期：
*、报价*览表
| 项目名称：****市假肢修配站残疾军人康复疗养项目 |
| 名称 |
报价单价（元/人） |
人数 |
合计（元） |
| 普通人群 |
|
*人 |
|
| 优惠人群 |
|
**人 |
|
| 总计： 元 |
| 相关承诺 |
本报价包括自项目委托起至完成采购文件规定的全部工作内容的费用，成交后不再收取****任何费用。承诺：持《军官证》、《离休证》、《老年证》、《残疾军人证》等减免优惠的相关费用根据实际发生额将在投标价格上进行相应扣除，结算时按扣除减免优惠后的实际单价和人次进行结算。实际数量是以采购人核实并确认的数量为准。 |
备注：
如出现最低价价格相同的供应商，则由采购人代表现场抽签决定成交供应商。
供应商（盖章）：
供应商代表签字或盖章：
日期：
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