*、说明
*总则
*.*供应商应具备国家或行业管理部门规定的，在本市实施本项目所需的资格（资质）和相关手续（如果有），由此引起的所有有关事宜及费用由供应商自行负责。
*.*供应商提供的服务应当符合磋商文件的要求，并且其质量完全符合国家标准、行业标准或地方标准。
*.*供应商在磋商前应认真了解项目的实施背景、应提供的服务内容和质量、项目考核管理要求等，*旦成交，应按照磋商文件和合同规定的要求提供相关服务。
*.*供应商对所提供的货物和服务应当享有合法的所有权，没有侵犯任何第*方的知识产权、商业秘密、技术秘密等权利，而且不存在任何抵押、留置、查封等产权瑕疵。如采购人使用该服务构成上述侵权的，则由成交供应商承担全部责任。
★*.*供应商提供的服务必须符合国家强制性标准。
*.*本项目如涉及软件开发，则开发软件（包括软件、源程序、数据文件、文档、记录、工作日志、或其它和该合同有关的资料的）的全部知识产权归采购人所有。供应商向采购人交付使用的软件系统已享有知识产权的，采购人可在合同文件明确的范围内自主使用。支撑该系统开发和运行的第*方编制的软件的知识产权仍属于第*方。如采购人使用该软件系统构成上述侵权的，则由供应商承担全部责任。
*.*供应商认为磋商文件（包括磋商补充文件）存在排他性或歧视性条款，可在收到或下载磋商文件之日起*个工作日内提出，并附相关证据。
*、项目概况
*磋商范围与内容
*.*项目背景及现状
为深入贯彻习近平总书记关于“****城市管理应该像绣花*样精细”的指示精神，落实市委、市政府提出的城市精细化管理工作常态化的具体要求，履行****区加强街镇综合行政执法工作会议上提出的“以改革为契机，不断提升城市治理水平”“进*步巩固扩大先发优势，积极深化探索，努力打造城市治理的浦东样板”的工作要求。
****年，浦兴路街道建设完成“浦兴路街道社区综合管理服务平台”*期项目，通过打造专用的智能化的管理工具，将末端执法变为前端管理，将非现场执法融合非现场管理，降低了人工成本，提高管理效率，同时促使经营者落实自我管理，推进了自治共治的良好结合。
*.*项目磋商范围及内容
本项目延续*期的建设理念，以综合管理为出发点，打造“工作、监管、服务、分析”为*体的信息化工具，在*期强调“多条线联动强化合力，业务全程管理形成闭环，赋能公共服务管服并至”的基础上，进*步强调基层减负，突出数据汇聚和赋能。将街道数据和区级数据融合，扩大数据覆盖面、准确度、更新频率、分析能力及分析结果的应用。
*.*本项目服务期限为：合同签订生效后***个日历天内交付。
*承包方式
*.*依照本项目的磋商范围和内容，成交供应商以包质包量、包安全可靠的方式实施项目承包。
*.*本项目不允许分包。
*合同签订方式
*.*本项目合同的标的、价格、质量及验收标准、考核管理、履约期限等主要条款应当与磋商文件和成交供应商响应文件的内容*致，并互相补充和解释。
*结算原则和支付方式
*.*结算原则
*.*.*本项目合同总价不变，采购人不会因政策性调价、人工成本、材料、设备使用年限增长引起的维修成本增加和效能衰减等因素（不可抗力除外）的变动而进行调整。
*.*支付方式
*.*.*本项目合同金额采用分期付款方式，在采购人和成交供应商合同签订后，且财政资金到位后，按下款要求支付相应的合同款项。
（*）第*笔付款：在本合同签订后**个工作日内，采购人支付合同金额的**%；
（*）第*笔付款：采购人收到****区大数据中心中期验收报告后，**个工作日内，向成交供应商支付合同金额的**%；
（*）第*笔付款：采购人收到****区大数据中心项目整体验收报告后，**个工作日内，向成交供应商支付合同金额的**%。
*.*成交供应商因自身原因造成返工的工作量，采购人将不予计量和支付。
*.*采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者延迟支付中小企业款项。如发生迟延支付情况，应当支付逾期利息，且利率不得低于合同订立时*年期贷款市场报价利率。
*、技术质量要求
*适用技术规范与规范性文件
《****市城市运行“*网统管”建设*年行动计划（****-****）》
《****市人民政府关于印发《****市推进智慧城市建设“***”规划》的通知》（沪府发〔****〕**号）；
《中共****市委****市人民政府关于加强本市城市管理精细化工作的实施意见》（沪委发〔****〕**号文）；
《关于加强社会治安防控体系建设的意见》；
《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》；
《****市人民政府关于实施****市突发公共事件总体应急预案的决定》（沪府〔****〕**号）；
****市人民政府办公厅关于加强本市综合性指挥中心的意见（沪府办发〔****〕**号）；
****市人民政府印发《关于深化拓展城市网格化管理积极探索和推进城市综合管理的若干意见》（沪府发〔****〕**号）；
《****市公共数据和*网通办管理办法》（沪府令*号）；
《****区全面推进“*网通办”加快建设智慧政府的实施方案》；
****市人民政府《关于印发〈****市大数据发展实施意见&**;的通知》（沪府发〔****〕**号）；
《国家电子政务工程建设项目_管理暂行办法》（发改委〔****〕**号）；
《电子政务系统总体设计要求》（**/******-****）；
《计算机软件需求规格说明规范》（**/*****-****）；
《国务院关于实施国家突发公共事件总体应急预案的决定》（国发〔****〕**号）；
《****区智慧社区建设指导意见》；
《****区深化拓展城市网格化管理积极推进城市综合管理实施意见》；
《国务院关于印发政府信息资源共享管理暂行办法的通知》（国发〔****〕**号）；
《关于推进社会治安综合治理信息化建设的若干意见》（中综办〔****〕**号）。
各供应商应充分注意，凡涉及国家或行业管理部门颁发的相关规范、规程和标准，无论其是否在本磋商文件中列明，供应商应无条件执行。标准、规范等不*致的，以要求高者为准。
*磋商内容与要求
*.*工作目标与总体要求
*.*本项目磋商内容与具体质量要求（但不仅限于）详见下表。
服务内容*览表（工作量清单）
项目名称及包件号：
| 序号 |
模块名称 |
功能及技术指标 |
备 注 |
| * |
小区服务管理子系统 |
对**个小区提供小区管理工作台，支持查看小区信息、小区资源、居社互动情况、小区相关事件监督、小区走访检查监督、房屋装修监督，小区活动、地图应用等功能 |
|
|
|
街道管理工作台，支持街道概览、街道分析、小区综合面板、街道房屋装修监督、街道通告、街道事件监督、街道走访检查监督、地图应用等功能 |
|
|
|
小区服务管理后台，支持对各小区信息管理、资源管理、居社互动管理、房屋装修管理、事件处置管理、走访检查管理、活动管理、相关数据对接。 |
●核心功能模块 |
|
|
街道管理移动端，支持对街道、小区数据概览、走访信息查看、事件处置监督、房屋装修管理、通知提醒。 |
|
| * |
食品安全子系统 |
食品安全管理大屏，支持展示责任体系、监管对象、检查整改、进行包保责任监督、投诉处罚监督、宣传培训、地图应用功能。 |
|
|
|
食品安全管理后台，支持责任体系管理、监管对象管理、检查整改管理、包保责任监督管理、投诉处罚监督管理，宣传培训管理及相关数据的对接。 |
●核心功能模块 |
| * |
垃圾分类子系统 |
垃圾分类管理大屏，支持展示垃圾清运数据、清运分析、处置事件、处置事件分析、设施设备、实效考评、组织架构、地图应用等功能。 |
|
|
|
垃圾分类管理后台，支持对清运数据的获取管理、小包垃圾落地事件管理、设备设施信息管理、实效考评管理、组织架构管理、摄像头管理及垃圾分类相关数据对接。 |
●核心功能模块 |
|
|
垃圾分类管理移动端，支持垃圾清运数据展示、处置事件分析展示、实效考评展示、事件处置监督、执法推送等功能。 |
|
| * |
企业数字服务子系统 |
企业赋能大屏，可进行街道基础信息展示、企业服务展示及地图应用功能。 |
|
|
|
企业赋能管理后台功能，支持基础信息管理、企业诉求管理、企业赋能管理，信息发布管理。 |
●核心功能模块 |
|
|
企业赋能移动端，提供企业使用，支持首页展示、企业政策、企业服务、企业诉求、个人中心等功能。 |
|
| * |
数据中台子系统 |
***数据采集模块。 |
|
|
|
数据库数据采集模块。 |
|
|
|
本地数据采集模块。 |
|
|
|
数据****模块。 |
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|
数据动态统计管理。 |
|
|
|
***主动查询服务。 |
|
|
|
***被动推送服务。 |
|
|
|
数据库被动推送模块。 |
|
|
|
调度管理模块。 |
●核心功能模块 |
| * |
数据共享与数据接口对接 |
通过接口对接相应业务平台，获取小区人房数据、小区装修数据、垃圾厢房智能监控视频、包保责任制相关数据及食品安全相关*****热线工单数据 |
|
说明：此表所列内容为本次磋商核心工作内容，供应商不得缩减。
*.*具体服务内容
*.*.*建设目标
*.*.*.*科学实用性
本系统针对浦兴路街道社区的现状及特点，以街道社区现有的社工信息采集管理流程，人性化原样设计，量身开发，系统集成，与街道办公接轨，保护街道现有信息化建设的投资和现有的硬件设施。
*.*.*.*友好易操作性
以人为本的设计风格，操作简单方便，系统支持平板终端，提供多种信息的查询与统计功能。
*.*.*.*先进性高效性
基于先进、安全、跨平台的架构，融合数据库管理系统、信息采集电子化记录、查询、分析等，保障记录管理，规程、规范、管理高效。
*.*.*.*安全性可靠性
系统有完善的密码保护技术，采用分权管理，对不同的用户分配不同的权限，使系统操作更安全。保证服务器端**小时不间断工作。
*.*.*.*扩展标准性
根据用户的需求扩展系统功能，可随意根据实际需要定制相应模块，贴近现实管理，增强系统灵活性和适应性。
*.*各模块具体要求
*.*.*小区服务管理子系统
*.小区管理工作台
*.小区信息
可视化展示各小区管理中需要的基础信息，各小区工作人员仅可查看自己管辖小区的信息。
*.小区资源
可视化展示各小区住户、房屋资源，各小区工作人员仅可查看自己管辖小区的信息。
*.小区居社互动
可视化展示各小区居委和社区居民互动、活动情况，各小区工作人员仅可查看自己管辖小区的信息。
*.小区事件监督
展示小区内发生、发现上报事件的情况，并对各类事件数据进行分析、展示，各小区工作人员仅可查看自己管辖小区的信息。
*.小区走访检查监督
展示各小区日常走访、检查的具体信息，各小区工作人员仅可查看自己管辖小区的信息。
*.小区房屋装修
展示各小区正在装修的房屋数据、装修巡查、整改的情况，各小区工作人员仅可查看自己管辖小区的信息。
*.小区活动
展示各小区活动、新闻的情况，各小区工作人员仅可查看自己管辖小区的信息。
*.地图应用
上述模块小区信息、小区资源、小区事件等与地图联动，进行可视化展示。
*.街道管理工作台
*.街道概览
从街道整体层面，统计展示小区总数、居委总数等主要信息，可查询街道内全部小区的基础信息。
**.街道分析
对街道内楼房、住户进行数据分析。
**.小区综合面板
针对每*个小区，综合展示小区基本信息、同时对其房屋、住户情况进行单独分析，同时可进入查看该小区工作台。
**.街道房屋装修监督
监督管理街道内正在装修的房屋数据、装修巡查、整改的情况。
**.街道通告
查看街道全部小区发布的通告、居社活动情况。
**.街道事件监督
监督街道内各小区内发现上报事件、处置的情况，并对事件数据进行统计展示。
**.街道走访检查监督
查看街道内各小区日常走访、检查的具体信息。
**.地图应用
上述模块小区信息、小区资源、小区事件等与地图联动，进行可视化展示。
*.小区服务管理后台
**.各小区信息管理
对各小区管理中需要的基础信息进行查询、查看及管理。
**.各小区资源管理
对各小区楼房、人员等相关资源数据进行查询、查看及管理。
**.各小区居社互动管理
对各小区居社互动信息等相关资源数据进行查询、查看及管理。
**.各小区房屋装修管理
对各小区正在装修的房屋数据、装修巡查、整改的情况数据进行查询、查看及管理。
**.各小区事件处置管理
对各小区发现事件的处置情况进行查询、查看及管理。
**.各小区走访检查管理
对各小区走访、检查的情况进行查询、查看及管理。
**.各小区活动管理
对各小区活动情况进行查询、查看及管理。
**.各小区地图标注
对各小区地图位置进行管理，用于展示各小区的区域边界、点位信息。
**.小区相关数据对接
对接社区云，获取住户、房屋、房屋装修、小区走访、小区检查、小区活动等相关数据。
*.*.*食品安全子系统
*.食品安全管理大屏
**.责任体系
可视化展示食品安全风险清单、单位责任体系。
**.监管对象
展示包保企业重点监管对象，并可综合查看监管对象信息。
**.检查整改
展示现存隐患、督导检查、隐患整改、隐患分析。
**.包保责任监督
展示干部督导情况、主体督导情况及分析。
**.投诉处罚监督
统计、展示热线工单、相关行政处罚信息。
**.宣传培训
统计、展示街道开展的食品安全宣传培训情况。
**.地图应用
对食品安全监管对象、隐患分布情况进行撒点展示
*.食品安全管理后台
**.责任体系管理
对食品安全责任体系进行查询、查看、管理。
**.监管对象管理
对食品安全包保责任主体信息进行查询、查看、管理。
**.检查整改管理
对食品安全检查整改数据进行查询、查看、管理。
**.包保责任监督管理
对食品安全包保责任监督情况各类数据进行查询、查看、管理。
**.投诉处罚监督管理
对食品安全投诉处罚数据进行查询、查看、管理。
**.宣传培训管理
对食品安全宣传培训工作内容查询、查看、新增、删除。
**.食品安全相关数据对接
对接沪食责平台、热线工单相关数据。
*.*.*垃圾分类子系统
*.垃圾分类管理大屏
**.清运数据
展示街镇垃圾清运、垃圾分类相关数据及分析。
**.清运分析
展示分析垃圾清运占比、减量化趋势、纯净度趋势。
**.处置事件
查看垃圾分类相关数据事件处置及视频回放。
**.处置事件分析
对垃圾分类相关事件进行时段分析、处置效率分析、监控运行监测。
**.设施设备
展示垃圾分类相关设施设备信息。
**.实效考评
展示区级垃圾分类实效考评情况。
**.组织架构
展示各小区垃圾分类相关责任人清单。
*.垃圾分类管理后台
**.清运数据管理
支持查看、查询各小区*分类垃圾清运数据。
**.小包垃圾落地事件管理
支持对小包垃圾落地事件、视频回放、执法推送管理。
**.设备设施管理
支持对垃圾分类设备设施信息进行管理。
**.实效考评管理
支持管理实效考评数据。
**.组织架构管理
支持管理垃圾分类相关责任人数据。
**.摄像头管理
支持管理、接入垃圾分类监管摄像头视频。
**.垃圾分类相关数据对接
对接垃圾清运、实效测评相关数据。对接垃圾分类视频，对接小包垃圾落地行为识别、事件推送、事件监控视频片段截取功能。
*.垃圾分类管理移动端
**.清运数据展示
展示区域内垃圾清运数据进行移动端展示。
**.处置事件分析展示
对垃圾分类处置相关事件进行数据分析展示。
**.实效考评展示
展示街道内垃圾分类实效考评情况。
**.事件处置监督
查看小包垃圾落事件处置情况并支持视频片段推送。
**.执法推送
支持小包垃圾落地事件及视频片段推送至执法部门，方便进行上门执法。
*.*.*企业数字服务子系统
*.企业赋能大屏
**.浦兴简介
展示浦兴路街道及企业服务相关介绍。
**.基础信息展示
展示商务楼企业基本信息，可联动地图进行展示。
**.企业服务展示
展示企业服务、企业政策及企业诉求的情况。
**.地图应用
根据浦兴街道地理位置划分街道的管辖区域，在地图上展示办公楼、企业、商户的分布。
*.企业赋能管理后台功能
**.基础信息管理
支持对企业基本信息、楼宇基本信息的管理，支持新增和导入导出功能。
**.企业诉求管理
支持查看企业移动端上报的诉求及答复。
**.企业赋能管理
支持管理企业政策、企业服务，能够根据企业类型实现对企业的精准推送。
**.信息发布管理
手动输入相关内容，支持添加、修改浦兴街道的简介。
*.企业赋能移动端
**.首页
展示企业基本信息，展示精选推送的政策信息，企业服务。
**.企业政策
查看查询街道发布的企业政策。
**.企业服务
查看查询街道发布的企业服务。
**.企业诉求
支持企业上报其诉求、查看诉求答复。
**.个人中心
允许用户对企业信息进行修改编辑，接受相关服务通知。
*.*.*数据中台子系统
*.***数据采集模块
支持数据来源方管理、接口信息管理、数据格式管理、数据存储管理、采集数据管理、请求实现、数据同步实现、数据安全、周期策略、调度日志等功能。
*.数据库数据采集模块
支持数据库提供方管理、数据源配置管理、数据集结构定义管理、数据集数据管理、达梦数据库表结构同步实现、达梦数据库数据同步实现、数据同步设置管理、数据同步结果审计功能。
*.本地数据采集模块
支持本地数据上传方管理、*****数据结构管理、*****导入数据管理、*****导入结果审计功能。
*.数据****模块
支持资产目录管理、数据集管理、数据明细管理功能。
*.数据动态统计管理
支持动态统计结果集管理、动态统计规则管理、动态统计周期配置管理、动态统计执行实现、统计结果集数据管理功能。
*.***主动查询服务
支持***查询接口配置管理、运维管理、接口调用实现、接口调用日志功能。
*.***被动推送服务
支持推送服务配置管理、推送策略管理、推送日志审计、重新推送功能，***被动推送功能。
*.数据库被动推送模块
支持推送数据源管理、推送周期管理、推送结果管理、重新推送功能、数据库推送功能。
*.调度管理模块
支持***数据采集调度、数据库数据采集调度、***被动推送调度、数据库被动推送调度、数据动态统计调度功能。
*.*.*数据共享与数据接口对接
（*）系统兼容性要求：
*.系统选用**********、***等主流技术，适配***和***服务器架构；
*.系统采用前后端分离技术开发，适配金桥镇整体的技术和安全管理要求；
*.系统中升级改造部分与原系统无缝衔接，升级改造的系统界面和功能设计满足用户使用习惯。
（*）系统接口要求：
*）数据接口对接
*.小区人房数据接口：对接“社区云”平台，获取住户、房屋、房屋装修、小区走访、小区检查、小区活动等相关数据。
*.小区装修数据接口：对接“****区城管执法局小区内房屋装修管理”平台，获取浦兴路街道各小区日常管理工作如装修申报等业务数据。
*.垃圾分类智能分析视频接口：对接“浦兴路街道综合视频平台”，获取小区内垃圾厢房监控视频、智能发现事件报警推送信息。
*.食品安全包保责任制建设相关数据接口：对接“沪食责”平台，获取浦兴路街道“包保责任制”工作的相关数据。
*.食品安全热线工单相关接口：对接“*****热线”工单，获取浦兴路街道食品安全相关工单数据。
（*）如涉及数据对接，数据接口由采购人负责牵头提供给成交供应商，供应商负责接口功能的实现。
*）数据共享
本次数据仅从相关平台获取业务数据，不涉及本地数据共享。
*.*人员配备要求
*.*.*本项目在开发试运行阶段，需配置*名驻场人员，其中包含*名项目经理，*名现场系统开发人员，*名系统测试人员。项目经理由承担过类似项目经验的人担任。项目经理不得兼职本项目以外的其他项目工作。
*.*.*项目经理具有较强的组织能力和协调能力，能够根据项目的实际情况及时地分析并预见影响项目质量、安全、进度的隐患和问题，并提出切实可行的解决方案和办法。项目经理每周在现场时间不少于*个工作日，高峰期间常驻现场。如采购人有要求项目经理到场，项目经理应满足采购人的要求。如其有不尽其职或虚挂其名的情况，成交供应商按照采购人的要求更换采购人认为不合适的人员。
*.*.*供应商配置项目人员的专业和数量满足本项目的需要，专业配套应齐全，团队中要有项目经理，整个团队人员不少于**名。上述**名人员的证明资料请在响应文件中提供。采购人将对成交后组建的团队人员资质进行原件查验审核。
| 序号 |
岗位名称 |
建议配置岗位人数 |
基本要求 |
备注 |
| * |
项目经理 |
* |
派驻现场，有类似项目经验，不得兼职本项目以外的其他项目工作。 |
|
| * |
系统开发 |
* |
派驻现场系统开发人员*名。 |
|
| * |
系统集成 |
* |
有类似项目经验。 |
|
| * |
系统测试 |
* |
派驻现场系统测试人员*名。 |
|
| 合计 |
** |
|
|
| 表中人员应为本单位职工，供应商需提供员工在职证明承诺书。 |
|
*.*工作进度
*.*.*调研设计阶段
合同签订生效后**个日历天内：
*.完成系统各模块****设计及代码开发。
*.完成手机端和大屏端的系统样式设计。
*.*.*开发阶段
合同签订生效后***个日历天内：
*.完成系统与其他相关系统平台进行接口对接。
*.按照需求完成功能模块开发。
*.完成整体内部测试
*.完成****区大数据中心项目中期验收。
*.完成基础数据初始化。
*.*.*试运行阶段
合同签订生效后***个日历天内：
*.完成相关培训，开始试运行。
*.完成系统*天**小时在线运维支持。
*.根据试运行情况对系统功能进行优化完善。
*.*.*验收阶段
合同签订生效后***个日历天内：
*.配合采购人完成软件测评、安全测评、软件密评。
*.准备相关验收材料。
*.完成项目整体验收。
*质量标准及验收要求
*.*质量标准
*.*.*成交供应商所交付软件系统应满足本项目合同文件明确的功能性、使用性要求。软件开发质量标准按照国家标准、采购需求确定，上述标准不*致的，以严格的标准为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合采购目的的特定标准确定。
*.*.*成交供应商所交付的软件系统还应符合国家和****市有关系统运行安全之规定。
*.*.*在软件开发启动之前，成交供应商应根据采购人需求进*步进行项目应用调研与开发前分析，双方对现拟需求、响应方案、运行目标及实施计划进行全面回顾与梳理，按实际可操作性进行必要调整，调整结果双方以合同附件形式增补生效。
*.*验收要求
*.*.*验收标准：本项目采用现场运行、测试验收方式验收，验收标准以符合采购文件、供应商的响应文件及相关附件所提供的功能性、使用性要求和采购人的要求为准。
*.*.*软件开发完成并达到规定要求后，成交供应商应以书面方式通知采购人进行交付验收的规程与安排。采购人应当在接到通知的*个工作日内确定具体日期，由双方按照约定的要求完成项目验收流程。成交供应商在交付验收前应当根据约定的检测标准对本项目进行功能和运行测试，所有系统功能模块符合要求，以确认本项目软件能够正常运行，并初步达到符合采购文件中约定交付的规定。采购人有权委托第*方检测机构进行验收，对此成交供应商应当配合。
*.*.*软件系统达到验收条件后由成交供应商提出验收申请，采购人根据成交供应商提交的验收申请进行确认。验收由双方人员共同参与。同时成交供应商须提供软件文档（包括但不限于《用户需求说明书》、《系统概要设计说明书》、《系统详细设计说明书》、《测试报告》、《用户使用手册》、《数据字典》、《系统部署文档》）以及可安装的程序运行文件），软件文档部分的验收通过后，即视为初验通过。
*.*.*验收分初验和终验。初验通过且系统试运行达到规定时间，初验遗留问题已解决，成交供应商确认系统具备正常运行条件，即通知采购人系统已准备就绪，等待最终验收。当系统通过运行测试时即终验完毕，采购人向成交供应商签发终验报告。
*.*.*成交供应商应按照采购文件、响应文件及其附件所约定的内容进行交付，如约定采购人可以使用和拥有本开发软件源代码，成交供应商应同时交付软件的源代码并不做任何的权利保留。所交付的文档与文件应当是可供人阅读的书面和电子文档。
*.*.*采购人在本项目交付后，应当在*个工作日内向成交供应商出具书面文件，以确认其初步达到符合本合同所约定的任务、需求和功能。如有缺陷，应向成交供应商陈述需要改进的缺陷。成交供应商应立即改进此项缺陷，并再次进行检测和评估。期间成交供应商需承担由自身原因造成修改的费用。
*.*.*如果属于成交供应商原因致使系统未能通过验收，成交供应商应当排除故障，并自行承担相关费用，同时延长试运行期*个工作日，直至系统完全符合验收标准。以上行为产生的费用均由成交供应商承担。
*.*.*如果由于采购人原因，导致系统在验收期间出现故障或问题，成交供应商应及时配合排除该方面的故障或问题，再次进行验收。以上行为产生的相关费用均由采购人承担。
*.*.*如采购人同意本项目验收交付，应当在**个工作日内向成交供应商出具书面文件（签署验收意见），以确认其初步达到符合本合同所约定目标的系统软件开发的需求、任务和功能。
*.*.**如本项目连续*次终验未获通过，采购人有权取消合同，并按照合同约定的条款对供应商作违约处理。
*.*.**自系统验收通过之日计算质量保质期，采购人享有成交供应商（**）天的系统试运行现场驻场服务期。该期间，成交供应商应提供采购人现场技术支持服务以应用解决系统运行期间可能出现的各类问题和进*步提供与完善软件运行水平。
*.*.**项目验收后成交供应商还应向采购人移交除本章节第*.*.*款外软件开发过程中形成的其他文档资料。
*.*项目管理
*.*.*供应商在磋商阶段应根据本项目具体情况、采购人需求和国家、本市有关规定与标准制定管理方案，在成交后据此进行细化，经采购人确认后按照确认的管理方案和管理计划组织管理，接受采购人代表对管理质量的检查、监督和考核。未经采购人事前书面许可，成交供应商不得自行调整管理方案或更改管理措施。
*.*.*根据实际需要或其他原因，采购人认为确有必要调整管理方案并以书面形式要求成交供应商管理人员调整管理时间或更改管理措施时，成交供应商应遵从采购人要求，但如该项调整导致的费用增加，成交供应商需提出增加费用和依据，经由采购人确认后由采购人承担。
*售后服务要求
*.*软件运行保证
在成交供应商驻场服务期满，提供免费技术支持服务期（质量保质期）内，负责本项目的维护工作，确保系统安全、稳定、正常地运行并对由于设计、功能的缺陷而产生的故障负责。提供每周*日**小时响应维护服务。在此期间如发生系统运作故障，或出现瑕疵，成交供应商将按照售后服务的承诺提供保修和维护服务。成交供应商将通过以下*种服务方式进行技术支持：
*.*.*电话支持：客户通过拨打成交供应商指定的维护工程师电话，由成交供应商工程师进行电话支持。
*.*.*远程技术支持：在采购人保证服务器网络联通的情况下，通过远程诊断、电话支持、电子邮件等方式进行技术支持。
*.*.*现场支持：如果不能通过远程技术支持方式解决系统的技术故障，在用户提出现场支持要求后的**小时内，成交供应商将派遣工程师赶赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服务。
*.*软件维护要求
*.*.*质量保质期内，由采购人负责日常性管理工作，包括信息更新、数据维护和系统管理，成交供应商负责本项目所涉及的技术性维护，其工作范围为：软件日常运行维护、软件版本升级和错误更正；合同所界定的功能范围内的局部调整。
*.*.*当出现故障时，采购人应立即通知到成交供应商。如属于严重故障，成交供应商立即委派工程师进行处理；如属于*般故障，成交供应商委派工程师在*小时内开展问题处理工作；必要时到现场进行紧急处置。
*.*.*成交供应商在约定的时间内未能弥补缺陷，采购人可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由成交供应商承担，采购人根据合同规定对成交供应商行使的其他权利不受影响。
*.*软件系统的培训要求
*.*.*成交供应商应提供对软件使用人员和管理人员的培训，培训内容包括软件的使用及维护培训，使受训者能够独立、熟练地完成系统运行维护与操作，实现依据本合同所规定的系统运行保障的目标。
*.*.*成交供应商应为所有被培训人员提供培训用文字资料。
*.*.*培训时间与日期应在软件开发完毕后由采购人和成交供应商共同商定，并提供具体的培训方案。
*.*质保要求
本项目软件开发质量保证（免费技术支持）期为*年，从项目验收通过并交付之日后起计。
*.*.*质保期内
质量保质期内，由采购人负责日常性管理工作，包括信息更新、数据维护和系统管理，成交供应商负责本项目所涉及的技术性维护，其工作范围为：软件日常运行维护、软件版本升级和错误更正；合同所界定的功能范围内的局部调整。
提供每周*日**小时响应维护服务。在此期间如发生系统运作故障，或出现瑕疵，成交供应商将按照售后服务的承诺提供保修和维护服务。成交供应商可通过以下*种服务方式进行技术支持：
电话支持：客户通过拨打成交供应商指定的维护工程师电话，由成交供应商工程师进行电话支持。
远程技术支持：在采购人保证服务器网络联通的情况下，通过远程诊断、电话支持、电子邮件等方式进行技术支持。
现场支持：如果不能通过远程技术支持方式解决系统的技术故障，在用户提出现场支持要求后的**小时内，成交供应商将派遣工程师赶赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服务。
*.*质保期外
*.*.*质保外和质保期内需提供有同样的服务。
*.*.*质保期外平台运维费用不得超过合同金额的**%。
**所有权和使用权要求
**.*成交供应商提供软件产品（包括软件载体和文档）和相关系统接口，仅限于采购人使用，未经投标人书面许可不能对外转让。软件不加密，不限制采购人安装次数和安装的终端数量。
**.*成交供应商保证对其交付的软件系统享有合法的权利，并且就交付的软件系统不做任何的权利保留。
**.*成交供应商需保守因本项目执行而获得的采购人的所有资料（包括信息账号、图表、文字、计算过程、电子文件、访谈记录、现场实测数据及采购人的相关工作程序等）秘密，不得利用工作之便外泄资料或做其他用途，否则投标人需承担由此引起的法律责任和赔偿采购人的经济损失。本款规定的效力及于采购人及采购人的所有经办人员。
**.*成交供应商应向采购人提供包括源代码和目标代码在内的全部程序。
**.*除开发者身份权外，项目的软件著作权的其他全部权益属于采购人。此权利担保规定的效力不受所签合同有效期的限制。
*、报价须知
**磋商报价依据
**.*磋商报价计算依据包括本项目的磋商文件（包括提供的附件）、磋商文件答疑或修改的补充文书、磋商过程中实质性变动的内容、服务内容*览表（工作量清单）、项目现场条件等。
**.*磋商文件明确的项目范围、实施内容、实施期限、质量要求、售后服务（如果有）、管理要求与标准及考核要求等。
**.*服务内容*览表（工作量清单）说明
**.*.*服务内容*览表（工作量清单）应与供应商须知、合同条件、项目质量标准和要求等文件结合起来理解或解释。
**.*.*采购人提供的服务内容*览表（工作量清单）是依照采购需求测算出的主要工作内容，允许供应商对服务内容*览表（工作量清单）内非核心工作内容进行优化设计，并依照优化后的方案进行报价。各供应商应认真了解采购需求，如发现核心工作内容和实际采购需求不*致时，应立即以书面形式通知采购人核查，除非采购人以答疑文件、补充文件或磋商过程中实质性内容对磋商文件予以更正，否则，应以服务内容*览表（工作量清单）为准。
**.*岗位设置说明
**.*.*岗位设置应与磋商须知、合同条件、项目质量标准和要求等文件结合起来理解或解释。
**.*.*采购人提供的岗位设置是依照采购需求测算出的各岗位最低配置要求，与最终的实际履约可能存在小的出入，各供应商应自行认真踏勘现场，了解采购需求。供应商如发现该表和实际工作内容不*致时，应立即以书面形式通知采购人核查，除非采购人以答疑文件、补充文件或磋商过程中实质性内容对磋商文件予以更正，否则，供应商不得对岗位设置中的岗位类别和数量进行缩减。
**磋商报价内容
**.*本项目报价为全费用报价，是履行合同的最终价格，除采购需求中另有说明外，磋商报价（即磋商总价）应包括项目前期调研、数据收集和分析、方案设计、项目研发、基础环境集成实施、硬件集成实施、软件集成实施、安全集成实施、系统调试及试运行、验收和评估、操作培训、售后服务、投入使用这*系列过程中所包含的所有费用。
**.*磋商报价中供应商应考虑本项目可能存在的风险因素。磋商报价应将所有工作内容考虑在内，如有漏项或缺项，均属于供应商的风险，其费用视作已分配在磋商报价明细表内单价或总价之中。供应商应逐项计算并填写单价、合计价和总价。
**.*在项目实施期内，对于除不可抗力因素之外，人工价格上涨以及可能存在的其它任何风险因素，供应商应自行考虑，在合同履约期内中标价不作调整。
**.*供应商按照响应文件格式中所附的表式完整地填写《磋商报价*览表》及各类磋商报价明细表，说明其拟提供服务的内容、数量、价格、时间、价格构成等。
**磋商报价控制性条款
**.*磋商最后报价不得超过公布的预算金额或最高限价，其中各年度或各分项报价（如有要求）均不得超过对应的预算金额或最高限价。
**.*本项目只允许有*个报价，任何有选择的报价将不予接受。
**.*供应商提供的服务应当符合国家和****市有关法律、法规和标准规范，满足合同约定的服务内容和质量等要求。不得违反法规标准规定或合同约定，不得通过降低服务质量、减少服务内容等手段进行恶性低价竞争，扰乱正常市场秩序。
★**.*经磋商小组审定，磋商报价存在下列情形之*的，该响应文件作无效处理：
**.*.*磋商最后报价和技术方案明显不相符的；
**.*.*磋商最后报价中缩减磋商小组最终确定的服务内容的；
**.*.*磋商报价中员工的基本工资低于本市职工最新的最低工资标准的。
**其他
无
*、****政策
**节能产品****（本项目不适用）
**.*按照财政部、发改委发布的《关于印发〈节能产品****实施意见〉的通知》（财库[****]***号）和《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品****执行机制的通知》（财库〔****〕*号）的要求，采购人采购的产品属于“节能产品品目清单”中的，在技术、服务等指标同等条件下，应当优先采购节能产品。采购人需购买的材料产品属于政府强制采购节能产品品目的，供应商必须选用节能产品。
**.*供应商如选用节能产品的，则应在响应文件中提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品的认证证书；反之，该产品在评审时不被认定为节能产品。
**环境标志产品****（本项目不适用）
**.*按照财政部、环保总局联合印发的《关于环境标志产品****实施的意见》（财库[****]**号）和《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品****执行机制的通知》（财库〔****〕*号）的要求，采购人采购的产品属于“环境标志产品品目清单”中的，在性能、技术、服务等指标同等条件下，应当优先采购环境标志产品。
**.*供应商如选用环境标志产品的，则应在响应文件中提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品的认证证书；反之，该产品在评审时不被认定为环境标志产品。
**促进中小企业发展
**.*小型、微型企业的划定按照《中小企业划型标准规定》（工信部联企业【****】***号）执行，参加磋商的小型、微型企业应当提供《中小企业声明函》（具体格式见“磋商文件格式”），反之，视作非小微企业，不具备参与磋商资格。如项目允许联合体参与竞争的，则联合体中各方均应为小型、微型企业，并按本款要求提供《中小企业声明函》。
**.*事业单位、团体组织等非企业性质的****供应商，不属于中小企业划型标准确定的中小企业，不得按《关于印发中小企业划型标准规定的通知》规定声明为中小微企业，也不适用《****促进中小企业发展管理办法》。
**.*供应商如提供虚假材料以谋取成交的，按照《****法》有关条款处理，并记入供应商诚信档案。
**规范进口产品****（本项目不适用）
**.*依照《财政部关于印发&**;****进口产品管理办法&**;的通知》（财库【****】***号）和《财政部关于****进口产品管理问题的通知》（财办库【****】***号）的规定，本项目可以采购进口产品。
**支持监狱企业发展（本项目不适用）
**.*按照国家财政部、司法部《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔****〕**号）规定，在****活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、磋商中价格扣除等****促进中小企业发展的****政策。
**.*监狱企业参加****活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。
**促进残疾人就业
**.*符合财库【****】***号文中所示条件的残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受促进中小企业发展的****政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
**.*残疾人福利性单位在参加****活动时，应当按财库【****】***号规定的《残疾人福利性单位声明函》（具体格式详见“磋商文件格式”），并对声明的真实性负责。
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