****服务合同
甲方（委托方）：中国共产主义青年团****省委员会
乙方（受托方）：****
签订时间：年月日
签订地点：****省****市
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第*条本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：中国共产主义青年团****省委员会
受托方（以下简称乙方）：****
根据《中华人民共和国民法典》、《****条例》等法律、法规及相关政策，为规范
物业使用、维护和管理服务活动，维护业主和物业服务企业双方的合法权益，甲、乙双方本
着自愿、平等、协商*致的原则，就中国共产主义青年团****省委员会****年****服
务事宜，特签订本合同。
第*条项目基本情况
（*）项目名称：中国共产主义青年团****省委员会****服务项目
（*）项目位置：****市西坝路青年大厦
（*）服务面积：
*、****.**㎡。
*、相关资料待办理物业承接验收手续时，委托人提供。
（*）设施设备：电梯*部，消防系统、监控系统。
（*）其他需要明确的事项：/。
第*条委托管理事项
*、工程*星维修服务。
*、安保服务。
*、保洁服务。
*、会议服务。
*、绿化服务。
*、电梯、消防、监控维护。
第*条合同期限
第*年合同期自****年**月*日起至****年**月**日止。
第*条****质量标准
在****区域内，乙方所提供的****应达到甲方确认的质量标准，暂要求如下（如
有调整，以双方最终书面约定为准）：
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（*）工程*星维修服务
负责保障甲方单位指定服务地点的电梯（*部）、监控、消防等系统设施设备正常运行
而进行的值守、维护、运行、日常维修相关设备管理等工作；负责单项***元以下的*星修
缮工作。
（*）安保服务
负责甲方单位安全防范任务（含夜间值守），负责对外来人员进行登记，负责停车场指
挥调度和安全督促。
（*）保洁服务
负责甲方单位公共区域、卫生间、指定办公室、会议室、活动室日常保洁服务工作，公
共区域保洁工具、低值易耗品（垃圾袋、清洁剂、消毒剂）、卫生间用纸、洗手液、擦手纸
等由乙方提供。
（*）会议服务
做好甲方单位会议室的会议保障服务，根据甲方的具体要求安排和布置会场，积极配合
有关职能部室认真做好会前、会中、会后的全程会议保障服务，会议用茶、纸杯由乙方提供。
（*）绿化服务
负责甲方单位办公楼及办公区的日常绿化养护工作；制定科学的养护方法，对公共绿化
进行浇水、施肥、修枝、除杂草、松土、剪叶、补苗、病虫害防治等日常保养工作。对养护
人员进行上岗前培训、在岗培训等，确保绿化植物生长良好；熟悉办公区内绿化植物的品种、
生长习性，掌握养护方法，易产生病虫害的花木，重点管理，制定防治的时间及药品的名称、
用量等，并定期实施病虫害防治工作，保持绿化植物的良好观赏效果。如需增加、更换、补
种室内外绿植，产生费用由甲方承担；如增加、更换、补种是由于乙方工作失误导致的，产
生费用由乙方承担，给甲方造成损失的，还应当赔偿甲方损失。
（*）服务质量要求（或考核标准）：
（*）工程*星维修
*.日常管理
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*.*办公楼及附属设施的日常综合维保与*星维修，如：光源、供配电、给排水、卫生
洁具、门窗*金、桌椅家具等日常维护和*星维修工作。
*.*负责范围内各设施设备系统的日常巡视、定期检查检修、故障排除保养、应急处理
等管理工作。
*.*制定公共区域各设备系统的故障应急方案，并定期组织演练，逐步完善管理程序。
*.*做好物业档案资料的建立和保管及有关设备维修的台账管理，记录各设备系统维修
时物料的流向。
*.*供水、供电、通讯、网络等专业单位在****区域内对相关管线、设施维修养护
和抄表时，进行必要的协调和管理。
*.*接受相关行业主管单位的检查、指导、监督和管理。
*.对乙方的具体要求
*.*严格值班值勤制度，设立服务电话，接受****服务报修、求助、建议、问询、
质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。有用户投诉和服务
要求时，应在**分钟时间内到达现场进行处理，对于投诉应在*个工作日内电话或书面或
上门回复客户处理进展情况。投诉率不超过*%，处理率和回访率***%。
*.*维修人员持证上岗，着装规范，佩戴标志明显，服务规范，作风严谨，仪容整洁、
仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。
*.*按档案管理的要求，将设备管理服务的有关资料分类管理，保存完好。
*.*保持员工队*相对稳定，调动技术骨干，应提前告知甲方。必须按招、投标文件岗
位配置配足员工，不得擅自减少。经抽查，发现员工数减少，且无正当理由，甲方有权按实
际减少的人数扣除相应的人均管理服务费，同时要求乙方补足规定人数。
*.*对各类消防设施、器材每月检查、测试*次，并将检查、测试的结果书面报甲方。
*.*确保正常供电供水，严格限停水电审批权限，遇有计划限停水电，应按规定及时通
知管理机关。制订给排水事故应急处理方案。发生渗水事故，维修人员须在*分钟内到现场
抢修，杜绝大面积跑水、泛水或长时间停水现象。
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*.*服从、及时落实甲方的合理管理服务要求。
*.*****小时接报服务，及时完成各项*星维修任务，合格率***%，小修不得超过**
小时。
*.*确保办公楼房屋的完好和正常使用。
*.**爱护办公楼内的设施，未经委托方批准，不得对办公楼结构、设施等进行改动。
（*）卫生保洁
*.公共区域卫生保洁
公共区域包括：大厅、大门、楼道、楼梯、大楼玻璃（每年刮*次）、公共会议室、活
动室和上述部位内所有设施用品。
*.*清理办公区内的所有垃圾至指定堆放点，对垃圾桶定期消毒。
*.*清洁所有花盆及植物。
*.*清洁所有出入口、大门及门牌。
*.*清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面。
*.*清扫公共区域通风窗口。
*.*拖擦地、台表面。
*.*清扫、洗刷大厅入口地台及梯级。
*.*擦净入口大厅内墙壁表面及玻璃门窗及设施。
*.*清扫大厅天花板尘埃。
*.**定期投放喷洒鼠、蟑螂、蚊蝇药物。
*.公共卫生间保洁
*.*擦净所有门、天花板。
*.*擦、冲及洗净所有洗手间设备。
*.*擦净所有洗手间镜面。
*.*擦净地、台表面。
*.*照明设备表面除尘。
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*.*擦净排气扇。
*.*及时更换小便器、水龙头电池；及时补充清洁液和卫生纸等日常消耗品。
*.*清理卫生桶脏物。
*.*清洁卫生洁具。
*.**化粪池的清掏、垃圾清运。
*.指定办公室保洁
*.*指定办公室的保洁服务必须由专人专门负责，所有服务人员必须遵纪守法，无违法
犯罪记录，并经过专业培训，身体健康，爱岗敬业，服务周到，做到“不该看的不看、不该
问的不问、不该说的不说、不该做的不做”，严格保守秘密。
*.*门、窗、玻璃明亮、洁净，地面干净，无杂物，墙壁、顶棚清洁，无尘物。
*.*桌、椅、沙发、茶几、茶具、书柜等物品保持整洁、干净，无尘污，摆放整齐有序。
*.*报刊、杂志、书籍等摆放整齐、有序。
*.人员配备和素质要求
*.*配备的保洁人员，无不良行为及违法犯罪记录。如需更换保洁人员时，须及时上报
管理部门同意后方可更换。
*.*保洁人员须身体健康，指定办公室保洁人员须具备保洁相关专业知识，定期接受相
关知识培训教育。
*.*上岗时佩戴统*标志，按要求穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐。
*.*遵规守纪，爱岗敬业，虚心学习，训练有素，认真负责，耐心细致，积极主动，吃
苦耐劳，任劳任怨，服从管理，言行规范。
*.*依规管理，文明服务，礼貌待人，不得发生与服务对象争吵、打架等情况。
*.*环境卫生保洁人员要增强节约意识，必须节约用水、节约用电、节约用能，配合做
好节约型项目建设工作。
（*）安保服务管理标准及要求
根据采购要求的数量和素质配备保安队员，遵纪守法，无违法犯罪记录，业务技能培训
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后方能上岗，做好有关值守巡逻。
*.治安保卫管理目标
按照治安保卫管理规定，通过物业周密、严格、高效、规范、制度化的安全管理，保证
服务范围内公共秩序井然有序、日常工作正常运行、人身、财产安全得以保障。
*.治安保卫管理内容和任务
*.*公共安全管理：做服务范围内的内部安保工作，保障采购人建筑物、构筑物、设施
设备、绿化景观植物、公共财产、人身财产安全、公共秩序维持的正常。
*.*消防安全巡查：安保人员熟练掌握灭火器操作要领，具备*定消防安全知识，在“禁
止烟火”和控烟区域发现有吸烟和用火现象，要及时劝阻和阻止，对灭火器进行定期检查并
填写检查记录卡。
*.*对外来人员实行登记、检查有效证件，必要时采取有效拦阻，严禁易燃易爆等危险
物品进入服务大厅。
*.*对来访人员提供指引服务，态度须和蔼。善于发现隐患和可疑人员，处理突发事件。
大件物品实行出入登记签名制。
*.*加强外部的警戒和内部的巡查，遇有异常情况发生时，协助公安部门做好安全控制
工作，并妥善处理善后工作。
*.*对发现的遗失物品、资料、文件，及时上交****办公室，由****办公室上
交采购方。*律不得摘抄、外传、议论涉密资料、文件等，做到不该看的不看，不该说的不
说。
*.*严格控制外来人员在办公区域的录音、录像、照相，对*切可能泄密行为立即制止
并送有关部门处理。不得泄露业主的办公室、私人电话、工作时间及生活规律等。
*.*接受相关行业主管单位的检查、指导、监督和管理。
*.*制定各类应急预案，并培训相关人员达到相关要求。
*.**做好安全保卫工作的书面记录和档案资料管理。
*.**服从采购人的合理管理服务要求。
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*.人员配备和素质要求
*.*保安人员必须持《保安证》上岗，如需更换保安人员时，须及时上报采购人同意后
方可更换。
*.*保安人员不得兼职，必须专职为该项目服务，负责项目的秩序维护管理服务。
*.*上班必须按规定着统*的保安服，保持仪容严整，仪容仪表整洁、规范，用语文明，
站姿端庄。
*.*遵规守纪，爱岗敬业，虚心学习，训练有素，认真负责，耐心细致，积极主动，吃
苦耐劳，任劳任怨，服从管理，言行规范。
*.*工委办公楼大厅岗位服务时间从当天*：**至**：**。省级机关党校大厅岗位由省
级机关党校规定。
（*）会议服务管理标准及要求
*.*根据会议主办单位的具体要求安排和布置会场，积极配合有关职能部室认真做好会
前、会中、会后的全程会议保障服务。
*.*会场布置整洁、大方，台签大小、颜色协调，摆放合理，符合标准。
*.*茶杯洗消符合卫生防疫规范标准和要求。
（*）绿化养护标准及要求
*.*有专业人员实施绿化养护管理。
*.*定期对室外园林设施（含绿化区域中水支管及龙头）进行检查、维护，确保随时处
于完好或正常使用状态。
*.*室外盆景和花卉植物，保持长势旺盛、无枯枝、黄叶、无病虫害、造型优美；保持
花盆、花架干净整洁，摆花区域没有浇花水渗出未及时处理现象；盆景、花卉植物出现病症
或不良现象时必须及时进行更换。
*.*花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。
*.*定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
*.*乔木、灌木和地被，生长良好，无病虫害、无杂草、无枯枝枯叶；草坪覆盖率**％
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以上，草色均*，及时修剪和补栽补种，无明显杂草杂物；达到国家园林绿化行业养护规范
*级标准。
*.*合理使用和节约用水，严禁出现浇灌时无人看管或道路积水现象。
*.*绿化成活率**%以上。
第*条****服务费用
（*）综合含税包干总价报价：¥******.**（大写：人民币**********元整）。
（*）支付方式：合同签订后*个月内支付当年价款的**%，当年第*季度考核合格后支付
价款的**%。
（*）其他：乙方获取上述服务费的前提为不存在违约行为或能够按照甲方要求提供合理服
务，并在申请付款前提供符合甲方要求的发票，否则甲方有权根据违约情况相应减少乙方服
务费。
第*条双方的权利和义务
（*）甲方的权利和义务
*、甲方保证其委托服务的物业（房屋及其设施设备）符合国家有关部门规定的验收标
准要求。
*、乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：
（*）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图
等竣工验收资料。
（*）设施设备安装、使用说明、产品合格证明和维护保养等技术资料。
（*）物业质量保修文件和物业使用说明文件。
（*）房屋装饰装修工程竣工图及相关验收资料。
（*）房屋装修配套设施设备安装、使用说明、产品合格证明等技术资料。
（*）房屋钥匙及其登记备案资料。
（*）承租人资料。
（*）物业服务所必需的其他资料。
-*-
*、审查乙方制定物业的各项管理办法、规章制度和实施细则。
*、检查监督乙方服务工作的实施及制度的执行情况，提出整改意见。
*、法律、法规和政策规定应由甲方承担的其他责任。
（*）乙方的权利和义务
*、在本****区域内设立专门机构负责本物业的日常管理工作，并委派有岗位资质
的人员履行本合同。
*、根据有关法律法规及本合同的规定，制定本物业的各项管理办法、规章制度和实施
细则。
*、每年度向甲方报告物业服务费用收支情况及****实施情况。
*、接受有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和承租户的监督。
*、乙方可选聘专营公司承担本物业的专项业务的管理，但不得将物业的整体管理委托
给第*方，乙方对于专营公司的行为承担连带责任。
*、按照甲方要求负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划方案。
*、本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托服务的全部物业、配套公共财产、各类
管理档案和财务资料。对本物业的管理财务状况进行财务审计，由甲方认可的专业审计机构
进行审计。
*、法律、法规和政策规定应由乙方承担的其他责任。
*、物业的承接查验。
（*）物业共用部位共用设施设备的承接查验
乙方承接物业时，甲方需予以配合，由双方共同对物业共用部位、共用设施设备进行查
验，形成书面承接查验记录并签字确认。双方以书面承接查验记录为依据，明确查验记录内
容的完好和正常。合同终止乙方向甲方交接物业时也需进行上述书面承接查验记录并签字确
认，双方以书面承接查验记录为依据，明确查验记录内容的完好和正常。
（*）房屋内部装饰装修情况及屋内设施设备的承接查验
乙方承接物业时，甲方需予以配合，由双方共同对房屋内部装饰装修情况、屋内设施设
-**-
备进行查验，形成书面承接查验记录并签字确认。双方以书面承接查验记录为依据，明确查
验记录内容的完好和正常。合同终止乙方向甲方交接物业时也需进行上述书面承接查验记录
并签字确认，双方以书面承接查验记录为依据，明确查验记录内容的完好和正常。
**、对履行本合同中知晓的甲方信息，乙方负有严格保密义务，不得以任何形式向第*
方披露，如因乙方违反保密义务造成甲方损失的，应赔偿全部损失及甲方维权费用，本条款
不因合同终止而失效。
第*条物业的使用、维护和修缮
（*）因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本****区域内的道路、
场地的，应征得乙方的同意；乙方确需临时占用、挖掘本物业服务区域内道路、场地的，应
征得甲方的同意。临时占用、挖掘本物业服务区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原
状。
（*）在物业保修期内，物业共用部位、共用设施设备、专有部分、自有设施设备如存
在建筑质量问题，由甲方联系建设单位按照国家规定的保修期限和保修范围承担保修责任。
（*）物业保修期满后的维护和修缮
*、本物业共用部位、共用设施设备、专有部分、自有设施设备的维修和养护，由乙方
依据维修及养护范围组织实施，相关维修和养护费用按照国家或政府的有关规定，在物业服
务费用或专项维修资金中列支。
*、人为损坏，由责任人负责维修，非人为原因损坏，属于使用自然磨损，则由乙方上
报甲方后，按照甲方要求进行处理。
第*条合同的变更、解除和终止
（*）合同的变更
甲、乙双方协商*致，可以变更本合同。
（*）根据《中华人民共和国民法典》第***条的规定，有下列情形之*的，当事人
可以解除合同。
*、因不可抗力致使不能实现合同目的。
-**-
*、在履行期限届满之前，当事人*方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务。
*、当事人*方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。
*、当事人*方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。
*、法律规定或当事人约定的其他情形。
（*）合同的终止
*、合同期限届满即自动终止。
*、因合同解除而终止。
*、法律规定或当事人约定的其他情形。
第*条违约责任
（*）在合同期限内，乙方违反本合同的约定，未能达到约定的服务质量标准，或未能
按甲方要求提供与委托事项有关的其他服务的，甲方有权解除合同，因解除合同造成的全部
法律责任及损失由乙方承担。
（*）乙方违反本合同的约定，未经甲方同意擅自收取其他费用的，甲方有权提前解除
本合同，因解除合同造成的全部法律责任及损失由乙方承担。
（*）乙方不得利用甲方区域内的公共场地及相关资源开展的增值服务，否则，甲方有
权单方解除本合同，造成的*切后果由乙方承担
（*）因乙方管理不善或操作不当等原因造成甲方区域建筑、设施设备或其他物品损坏
的，由乙方承担赔偿责任并负责善后处理，未能按照甲方要求处理的，甲方有权解除合同。
（*）有下列情况，经有关有权机关责任鉴定属实后，乙方对甲方、承租方在无法追回
的范围内财物的被损、被盗承担保安赔偿责任：
*、乙方保安人员发现甲方区域内的甲方、甲方人员或他人的人身、财产遭受侵害时，
无动于衷、不予制止、不予保护、不予报警等而造成损失的。
*、乙方保安有严重的失职行为，如门岗无人值守、当班脱岗、睡岗、不按规定巡查等，
而这些失职行为又是构成甲方区域内的甲方、甲方人员或他人的人身、财产被损、被盗的主
要原因之*的。
-**-
*、其他乙方存在故意或过失造成损失的情形。
（*）甲方逾期支付****服务费用的，自逾期之日起，向乙方每日偿付合同总金额
*.*‰的违约金，逾期付款是由于乙方原因造成的除外；逾期超过**日的，乙方有权解除
合同且不承担违约责任，因解除合同造成的全部法律责任及损失由甲方承担，损失包括但不
限于乙方为主张权利而支出的诉讼费、保全费、保全担保费、律师费、差旅费等*切合理费
用，逾期付款是由于乙方原因造成的除外。
第**条《****质量考核办法》（作为附件）
另行书面约定
第**条不可抗力（免责条款）
（*）不可抗力
*、本合同所称“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（包括：
地震、洪水等自然灾害；战争、军事行动或政府法令、指令发生变化等不可抗拒的因素）。
*、本合同的任何*方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的义务时，应在不可
抗力发生之日起*日内及时通知本合同的另*方，并在合理期限内向对方出具由当地公证机
关公证的不可抗力证明。同时应采取积极、必要的措施尽量避免损失的扩大，若因未及时通
知或没有采取措施而导致损失扩大的，对于扩大的损失不能免责。
*、因不可抗力不能履行本合同的，根据不可抗力的影响，遭受不可抗力的*方可以部
分或全部免除责任。但若*方违约在先（如迟延履行），则不得以此后发生的不可抗力为由
免除其责任。
*、如因不可抗力的影响致使本合同中止履行**日或**日以上时，双方就是否继续履
行本合同另行协商。
第**条其他事项
（*）本合同在履行过程中发生的争议，由双方友好协商解决，或向有关部门申请调解，
协商、调解不成的，可依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
（*）本合同的任何*方（包括其雇员），均不得将本合同的内容和在签订、履行本合
-**-
同过程中获悉的对方的相关信息提供、泄露或披露给任何第*方。
（*）本合同中的各项条款如遇国家有关政策法规、技术体制及资费标准变动时，双方
依照国家规定另行协商。
（*）本合同期限届满后，若相关费用未结清，该未结清费用的结算效力不因合同期限
届满而丧失，结算效力继续有效，直至费用全部结清为止。
第**条合同效力
（*）本合同未尽事宜，由双方另行协商，并签订书面的《补充协议》。补充协议与本
合同存在冲突的，以本合同为准。本合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的重要组成
部分，与本合同具有同等的法律效力。
（*）本合同*式*份，甲方执*份、乙方执*份，每份文本均具有同等的法律效力。
（*）本合同自双方签字并盖章之日起生效。
甲方（盖章）：中国共产主义青年团****省委员会
统*社会信用代码：******************
开户银行：
账号：
法定代表或授权代表（签章）：
经办人：
签订日期：年月日
乙方（盖章）：****
统*社会信用代码：******************
开户银行：中国建设银行****正义路支行
账号：********************
法定代表或授权代表（签章）：
经办人：
签订日期：年月日
-**-
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