临汾市市级协同办公政务平台购买服务项目合同公告-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

中标项目数

中标率

中标总金额

平均下浮率

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公告内容：

*、合同编号：*****************

*、合同名称：****市市级协同办公政务平台购买服务项目合同

*、项目编号：******************

*、项目名称：****市市级协同办公政务平台购买服务项目

*、合同主体

采购人（甲方）：****市人民政府办公室

地址：市府街市政府院内

联系方式：****-*******

供应商（乙方）：****

地址：南坪头村东北街**号

联系方式：***********

*、合同主体信息

*.主要标的信息：

主要标的名称：****市市级协同办公政务平台购买服务项目
数量：*.**
单价（元）：*******.**

规格型号（或服务要求）：服务范围:为协同办公政务平台提供基础软件服务，新增功能开发服务，信息适配服务和日常运维服务等。服务要求:满足相关行业、以及甲方要求。服务时间:合同签订起*年服务标准:满足相关行业服务标准。

*.合同金额（元）：*******.**

*.履约期限、地点等简要信息：

*.采购方式：单*来源

*、合同签订日期：****年**月**日

*、合同公告日期：****年**月**日

*、其他补充事宜：无

附件信息：

****市市级协同办公政务平台购买服务项目合同(*****************).***

****市市级协同办公政务平台购买服务项目采购合同

合同编号：*****************

合同各方：

甲方（买方）：****市人民政府办公室

地址：市府街市政府院内

邮政编号：

电话：****-*******

传真：

联系人：****

开户银行：

帐号：

乙方：****

地址：****省太原市小店区南坪头村东北街**号

邮政编号：******

电话：***********

传真：

联系人：李亚晋

开户银行：中国银行股份有限公司太原鼓楼支行

帐号：************

****市市级协同办公政务平台

购买服务采购项目合同

需方：****市人民政府办公室

供方：****

供方在****腾宇建设项目管理有限公司组织的****市

市级协同办公政务平台购买服务项目采购中中标,经双方协

商*致，签订本合同。

*．服务条款

*.服务内容：供方向需方提供以下服务（具体品牌、数

量、技术参数及质保期或服务内容及标准等清单详见开标报

价*览表）：

*、提供****市市级协同办公政务平台最新版本升级服

务；

*、提供****市市级协同办公政务平台***修复服务；

*、提供****市市级协同办公政务平台内全部用户短信

提醒服务；

*、提供驻场服务，为软硬件平台提供****小时应急响

应、技术支撑服务。

*、提供数据安全防护服务。

*、硬件运维服务：****市人民政府办公室，各市直有

关单位的电脑端、手机端进行相关设置。

*、软件运维服务：对****市市级协同办公政务平台使

用过程中出现的问题及新的需求进行服务。

*、对平台内用户适当进行阶段性的培训。

*.服务方式：

指派专人驻场服务。

*.服务要求：

驻场服务地为****市人民政府办公室提供的场地。

*．年服务费用：

人民币（小写）：*******元

（大写）：*****元整

此价格为每年服务价，合同有效期*年。

合同期限：自合同签订之日起生效。

*．款项支付

自合同签订之日起算，当年服务期第*个月，需方在收

到供方提供的发票后，*个工作日内支付当年的服务费的**%；

验收考核合格后，当年服务期第**个月，需方在收到

供方提供的发票后，*个工作日内支付当年的服务费的剩余

**%。

*．服务及承诺

供方向需方承诺：

*.国家法定节假日（如元旦、春节、国庆等），国家或

政府的重要会议、重大活动以及突发安全事件期间等特殊时

期，至少安排*名人员进行驻地（注：服务人员在****市人

民政府*公里范围之内的办公场地或居住地）值守。

*.每周向信息中心交付上周产生的各种维护、服务文档

和记录，包括日常巡检及维护记录、培训和技术支持记录、

服务周报、服务月报、服务年报以及定期工作总结。

服务标准如下：

*.服务达标衡量标准：在承诺的时间内能够做出响应，

并达到可用性承诺。

要求	说明	服务指标	备注
单次最长停机/故障时间	平台单次最长的非计划性不可用时间	&*;小时	达到可用性承诺
重大事件发生个数	在约定的服务时间内，发生重大事件的数量	&*;个/年	达到可用性承诺
平台灾难恢复时间	在发生灾难时，平台通过停机、维修、解决到恢复的整个时间	&;小时	达到可用性承诺

*.事件优先级处理标准

要求	说明	服务指标	备注
*级事件	平台的事件紧急程度高、影响程度大的事件（例如：整体网络中断的故障排查、平台瘫痪等）	**市人民政府分钟内到场服务	优先处理级最高
*级事件	平台的事件紧急程度高、影响程度中或紧急程度中、影响程度高的事件（例如：市直各单位的网络中断、平台故障等）	市政府分钟内到场服务，市直各单位分钟内到场服务。	优先处理级次之
*级事件	平台的事件紧急程度高、影响程度小或紧急程度中、影响程度中或紧急程度低、影响程度大的事件（例如：关键用户使用故障）	市政府分钟内到场服务，市直各单位分钟内到场服务。	优先处理级中等
*级事件	平台的事件紧急程度中或小、影响程度中或小的事件（例如：日常平台数据、插件等故障）	日常处理，**分钟内到场服务。	优先处理级普通

*.日常服务规范

编号	日常服务项目	服务指标	备注
编号	日常服务项目	服务指标	备注
*	规定运行时间	******现场	国家法定节假日（如元旦、春节、国庆等），服务方应安排至少*名人员进行驻地值守。
*	维护时间	周末或者晚上无业务时间	国家法定节假日（如元旦、春节、国庆等），服务方应安排至少*名人员进行驻地值守。
*	管理时间	******现场	国家法定节假日（如元旦、春节、国庆等），服务方应安排至少*名人员进行驻地值守。
*	电话值班服务时间	******值班电话、服务人员电话	国家法定节假日（如元旦、春节、国庆等），服务方应安排至少*名人员进行驻地值守。
*	备份策略	全备/增量备份/差分备份
*	备份数据保留时间	天-个月

*．服务说明

服务地点：****市人民政府办公室

服务形式：派专人驻场

*．保密

*.供、需双方对合同签署前和签署后从另*方得到的所

有信息进行保密，不得泄漏给任何第*方，供、需双方应该

告之并使其雇员承担保密责任，不将这些信息用于履行本合

同以外的目的；

*.供方的有关商业秘密和技术资料等，需方必须予以保

密，不得向外宣传介绍，否则供方有权追究需方的法律及经

济责任；

*.供方在履行本合同时所使用的技术及有关资料（含所

涉及的第*方提供的技术资料），需方应给予保密，保护供

方的技术权利不受侵害;

*.保密信息指披露方所拥有的与产品、技术、商业运作

和相关文件的任何信息，而且未经披露方事先书面同意，该

保密信息不得被拷贝或以其他形式进行复制；

*.保密责任在本合同终止后仍然有效。

*．需方责任

*.及时办理付款手续；

*.负责提供工作场地，协助供方办理有关事宜；

*.对合同条款及价格负有保密义务；

*.对供方履行合同的工作进行随时检查的权利；

*.对供方不称职的派驻人员提出更换要求。

*．供方责任

*.服务过程遵守需方的相关规章制度；

*.严格按照本合同规定，向需方提供运维服务；

*.驻场服务人员在服务前进行保密培训，合格后方可备

案上岗；

*.在涉密场所服务时，服务人员严格遵守需方的保密制

度；

*.驻场服务人员，定期进行轮岗，服务人员如需更换应

提前向需方提岀书面审请，说明更换理由，保证更换后不降

低服务水平和服务质量的说明承诺，经需方签字认可后才能

更换。

*．违约责任

*.服务违约：服务期内，供方应保障所提供****市市级

协同办公政务平台服务的高可用性（因供方原因引起的非计

划内的单次最长停机/故障事件、重大时间发生个数、平台

灾难恢复时间）达到承诺标准。若未达到承诺标准，需方有

权扣除合同总价的**%作为违约金。

*.安全违约：服务期内，供方应定期对****市市级协同

办公政务平台以及所涉及的硬件环境进行安全巡检，并对巡

检过程中发现的问题进行及时上报并修复。在服务期内，如

****市市级协同办公政务平台被通过漏洞扫描攻击，造成挂

马、暗链、篡改内容等安全事件，供方应全力配合需方查找

原因并进行故障和事故处理，修复漏洞，恢复平台。如由于

协同办公平台自身的漏洞导致上述安全事件发生，供方应立

即对平台进行修复，出现重大安全事件并造成恶劣社会影响

的，需方有权扣除合同总价的**%作为违约金赔偿需方，供

方应承担相应责任。

*.其他条款违约：任何*方违约本合同所规定的义务，除

本合同另有规定外，违约方应按合同总价的**%作为违约金

支付对方。

*.如发生违约事件，守约方要求违约方支付违约金时，应

以书面方式通知违约方，内容包括违约事件、违约金、支付

时间和方式等。违约方在收到上述通知后，应于**天内答

复对方，并支付违约金。如双方不能达成*致意见，将按本

合同所规定的争议解决条款解决，但任何*方不得采取非法

手段或以损害本项目的方式实现违约金。

*．服务评估与验收

*.验收时间

当年服务期第**个月开始组织验收。

*.验收地点

****市政府信息化中心

*.验收依据及标准

（*）对服务内容进行验收。对验收不合格的需方有权

要求供方进行整改，逾期未整改完成的，需方有权扣除相应

的服务款项；

（*）对服务可用性进行验收。对服务期间内未满足服

务标准的，未满足服务指标和日常服务规范的，需方有权扣

除服务款项的**%作为违约金；

（*）对服务满意度进行验收。市政府信息中心在平台

内各使用单位随机抽取（抽取数量不得低于平台内使用单位

数量的**%）并下发满意度调查表。满意度低于**%需方有

权扣除服务款项的*%；满意度低于**%需方有权扣除服务款

项的**%；满意度低于**%需方有权终止服务合同。

**.知识产权归属

供、需双方经协商同意，对本合同中提供的产品在合同

期结束后使用权归需方所有。

**．不可抗力

供、需双方的任何*方由于不可抗力的原因不能履行合

同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行理由;在

取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者

不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

**．争议解决

供、需双方在执行合同中发生争议，应通过协商解决。

如协商不成，可以向需方所在地法院提岀诉讼。

**.合同送达条款

本合同项下任何*方向对方发出的通知、信件、数据电

文等，应当发送至本合同下列约定的地址、联系人和通信终

端。*方当事人变更名称、地址、联系人或通信终端的，应

当在变更后*日内及时书面通知对方当事人，对方当事人实

际收到变更通知前的送达仍为有效送达，电子送达与书面送

达具有同等法律效力。

供方联系人：马尧，联系电话：***********

联系地址：****省****市尧都区锦悦汇*座***

邮编：******

供方（☑同意□不同意）接受电子文件送达，

电子终端信息如下：

移动电话：***********，电子邮箱：**********@**.***

需方联系人：李建军，联系电话：****-*******

联系地址：****市人民政府办公室

邮编：******

需方（☑同意☐不同意）接受电子文件送达，

电子终端信息如下：

移动电话：****-*******，电子邮箱：

任何*方当事人向对方所发出的信件，自信件通过***

交邮后的第*日视为送达；发出的短信/电子邮件，自前述

电子文件内容在发送方正确填写地址且未被系统退回的情

况下，视为进入对方数据电文接收系统即视为送达。若送达

日为非工作日,则视为在下*工作日送达。

本合同（第**条，合同送达条款）约定的地址、联系

人及电子通信终端亦为双方工作联系往来、法律文书及争议

解决时人民法院和/或仲裁机构的法律文书送达地址，人民

法院和/或仲裁机构的诉讼文书（含裁判文书）向任何合同

任何*方当事人的上述地址和/或工商登记公示地址（居民

身份证登记地址）送达的，视为有效送达。当事人对电子通

信终端的联系送达适用于争议解决时的送达。

**．合同生效及其他

*.合同由供、需双方代表签章确认后，即行生效。

*.本合同*式*份，需方*份，其中*份分别到财政部

门和有关部门备案,供方*份。

*.合同执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背合同

和招标文件的前提下协商解决。协商结果以“纪要”形式作

为合同附件，与合同具有同等效力。

**．下列文件为本合同不可分割部分

*.中标通知书

*.投标响应文件

*.报价人所做的其他承诺

需方（章）：，供方（章）：

法人代表：，法人代表：

委托代理人：，委托代理人：

地址：，地址：

电话：，电话：

开户银行：，开户银行：中国银行太原

鼓楼支行

账号：，账号：************

日期：，日期：

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临汾市市级协同办公政务平台购买服务项目合同公告

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