精河县人民代表大会常务委员会的合同公告-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

中标项目数

中标率

中标总金额

平均下浮率

同比增长：

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公告内容：

*、采购人名称：****县人民代表大会常务委员会

*、供应商名称：****

*、采购项目名称：****县人民代表大会常务委员会服务市场项目

*、采购项目编号：*******************

*、合同编号：*****************

*、合同内容：

序号	标项名称	规格型号	单位	数量	单价(元)	总价(元)
*	**公务用车**	详见附件	项	.	**.	***.

服务要求或标的基本概况：

*、其它事项：

详见附件中的合同文件

*、联系方式

*、采购人名称：****县人民代表大会常务委员会

联系人：****

联系电话：***********

传真：/

地址：****县友谊南路**号

*、运维公司名称：政采云有限公司

联系人：客服人员

联系电话：***-***-****

传真：****-********

地址：杭州市西湖区转塘科技经济区块*号*幢*区*楼

*、同级****监督管理部门名称：

联系人：

监督投诉电话：

传真：

地址：

附件信息：

关于车辆****的服务市场合同(*****************).***

合同

编号：*****************

采购单位（甲方）：****县人民代表大会常务委员会

服务单位（乙方）：****

根据《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国民法典》、等法律法规规定，并严格遵循****自治州本

级国家机关、事业单位及（或）团体组织****维吾尔自治区定点服务全疆*张网（服务市场）-供应商在线征集（****年第*批类目）-中国

人民财产****股份有限公司****自治州分公司的框架协议采购项目招标文件、投标文件、****维吾尔自治区定点服务全疆*张网（服

务市场）-供应商在线征集（****年第*批类目）-****的框架协议服务协议，就甲方委托

乙方提供****维吾尔自治区定点服务全疆*张网（服务市场）-供应商在线征集（****年第*批类目）-中国人民财产****股份有限公司****

自治州分公司的框架协议服务事宜，双方经协商*致，签订本合同，以资共同遵守。

*、服务项目、价格

金额单位：元

序号	采购计划文号	商品名称	品牌	型号	配置要求	采购数量	单位	成交单价	小计
*	[**]*号	**公务用车**	-	-	公务用车***，辆新车****	*	项	**.	***.
合同总价（元）	合同总价（元）	***.	***.	***.	***.	***.	***.	***.	***.
合同总价（大写）	合同总价（大写）	******元分	******元分	******元分	******元分	******元分	******元分	******元分	******元分

*、付款方式

序号	采购计划文号	采购目录	数量	预算资金	资金来源性质	资金支付方式
*	[**]*号	财产****服务	*	***.	*般公共预算资金	授权支付

*、服务条款

（*）承保服务

*、保单到期提醒服务

我公司将在车险到期前**天内，通过*****专线和客户经理进行****到期提前提示，通知

贵单位及时办理续保手续。

*、承保上门服务

我公司免费提供承保理赔上门服务，包括客户经理专人上门收取投保单证、理赔单证

等，对投保车辆进行优先办理，全面参与、组织、协调和提供承保理赔、风险管理、争议投

诉、信息沟通等全流程服务和关系维护。

*/*

*、及时反映市场及客户需求服务

通过*****专线、****人保财险微信公众号等线上平台对新政策、新服务项目、节假日安

全行驶、天气预报预警等服务内容及时发布和提示。

*、设立投诉处理机制

建立客户投诉处理机制，设立专项投诉受理电话：****-*******，手机：

***********，指定投诉受理负责人为人保财险博州分公司客户服务部经理顾娟。客服部负

责受理****投诉，对投诉案件快速受理，并于**小时内给予答复，对书面咨询、投诉，认真

落实，尽快处理，即刻以电话确认，并于*个工作日内给予回复。凡投诉所涉及的分支机构，

督促其尽快予以处理，对于处理不力的机构和人员严格追究其责任。

（*）理赔服务

*、理赔流程

我公司具有覆盖区域广、管理完善的全国理赔监督、调动体系，***天×**小时的****服

务电话*****，铺设各级行政区域的分支机构，遍布全国范围的*站式理赔服务机构及远程查

勘服务网点，基于***技术的**小时查勘指挥调度中心，为客户提供主动、迅速、高效、优

质的理赔服务。

*、理赔流程简化举措

我公司将为贵单位建立****车辆档案，在内部理赔业务处理系统加注“重要客户”的标识，

列为我公司“***”客户，提供优质、快捷的承保、理赔等服务，尽量简化环节。

序号	理赔流程简化举措
*	车辆出险时无需提供驾驶证及行驶证。
*	***元以下责任明确的单方事故，无需提供事故证明（交警裁决）及维修发票，手续理赔。
*	我公司提供上门收取索赔材料的服务，客户索赔资料准备好后，拨打服务小组理赔服务专员电话，我公司安排人员上门收取。
*	无论出险时驾驶证行驶证是否过期，均按照正常程序进行理赔。
*	我公司开通理赔直赔服务，经贵单位同意，可直接将赔款支付给贵单位合作的维修企业。
*	对于不涉及第者损失，且损失金额在*元以下的单方事故，或停放被不明车辆碰撞发生的事故以及责任明确的事故，对事故现场拍照后报案申请理赔，可免现场勘查。

*、理赔时效承诺

为减少贵单位提交理赔资料后等待赔款到帐的时间，使理赔更便捷，我公司做出以下理赔

时效承诺。

赔案类型	理赔时效	备注
赔付金额***元以下	当日赔付	赔案资料齐全
赔付金额***元以上	*日内赔付	赔案资料齐全
重大赔案、疑难赔案和特殊赔案	**日内赔付	赔案资料齐全

*、提供车辆修理、索赔*站式服务

公司在全疆拥有****余人组成的查勘定损队*，***余辆查勘车辆，***个理赔服务网

点，***个拆检定损中心、***多个合作**店和***多个综合性修理厂，服务范围映射了各

地、州、市、乡镇，可随时提供从定损、修理、理算、赔款的全方位*站式服务，更好的服务

****车辆、方便客户，确保“理赔无忧—车险快捷”服务，在任何时间、地点都能向客户提供高

效、快捷的修理赔款服务。

*、紧急抢救费用垫付承诺

我公司提供预付赔款服务，对于人伤案件，我公司可以在交强险范围内提供**元以内的抢

救费用垫付工作。

*、对第*者代位追偿的承诺

对发生第*者责任事故，我公司可先行赔付，由贵单位将向责任方请求赔偿的权利转让给

我公司，代为向第*方索赔，减少贵单位与第*方的争议争执，加快理赔速度。

*、提供**小时无偿援油、故障排除、拖车等救援服务

公司**小时全天候、全年提供****服务。在全国范围内提供不限次数的故障车辆免费拖

车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等救援服务，免费拖车距离***公里（交通管理部门或

道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除

外）。

*、人伤案件预付服务

对于发生医疗费用**元以上的人伤案件，贵单位可凭认定书、诊断书及费用凭证向我公司

申领预付赔款。

*、上门收集理赔单证

开通***绿色通道，指定专业客户经理上门直接办理理赔的*切手续，客户经理将上门收集

理赔手续，负责协调有关赔款事宜，将赔款直接送达投保单位。并定时上报承保和理赔车辆方

面的有关数据信息。

**、配件工时无差额

我公司定损金额与实际维修金额无差额，保证*部件均为原产厂家的产品，并保证车辆的

修理质量，并根据客户需求，提供**店的维修和报价。

**、异地出险理赔服务

中国人民财产****公司作为国内的非寿险公司，在全国各省、市、自治区分布众多营业机

构网点。

当贵公司车辆在异地出险，我公司将指派专人协助索赔，并协助贵单位就地维修领取赔

款。针对大额异地赔案，我公司将指派专人赶往出险地协助办理赔付事宜。

**、定点维修服务

*/*

贵单位可自主选择修理厂进行维修，我公司承诺提供快捷优质理赔服务。

（*）****日常服务

*、建立联席会议制度和回访制度

我公司提供贴心回访沟通服务，建立合作数据统计反馈机制。每月安排专门人员进行数

据统计，及时提供有关承保及理赔数据信息，通过多种形式、多种渠道，在多层面开展联席会

议及回访工作。

（*）由州公司总经理室成员、各支公司负责人组成客户服务领导小组，定期征询客户意

见，从管理环节上，提升服务水平。

（*）通过*****专线进行电话回访，将本公司实施的新政策、新服务项目向客户进行宣

传，监督各部门的服务质量。

（*）客户经理上门进行客户服务回访；

（*）以调查表和问卷的方式，通过走访客户单位，了解客户对****产品的需求和对我公

司服务项目、服务效率、服务质量等内容的满意度调查。

*、****公司应建立重大自然灾害预警提示

公司掌握合作专业机构发布的有关灾害预警信息，将及时制定预警提案，完善重大自然

灾害应急处理，为贵单位提供重大自然灾害预警提示，并定期安排相关负责人对客户进行风险

管理，向客户提出防灾防损建议及措施，协助客户落实防范风险。

*、可代理善后服务

我公司通过与政府、司法、公安交警联动合作平台，当****车辆发生意外事故或遇自然

灾害时，可启动应急抢险救援，并代理善后服务。

*、提供法律援助承诺

我公司设有专业法律部门及专业法律顾问，当贵单位遇有法律问题和纠纷时，我公司承

诺提供法律援助服务。

*、培训服务计划及措施

（*）举办****和道路安全知识培训。内容包括车辆****运作情况介绍、车队****知识、

道路交通安全法、道路交通事故处理办法、理赔处理流程等内容。

（*）邀请公安交管部门人员及车辆技术专家举办道路、车辆安全知识讲座和我公司代审

服务及违章协助处理流程。

*、****宣传

为方便办理****业务,我公司随保单为每*投保单位附送车险服务指南,内容涵盖投保、批

单、理赔、差异化服务等业务办理流程及所需手续。

（*）特色增值服务

*、*项增值服务

序号	服务项目	具体内容
*	单方车损险元以下案件，选择我公司推荐修理厂修复车辆损失的，手续赔付	经我公司现场查勘，责任明确的不涉及人伤、财产损失在元以下单方车损事故，选择我公司协作修理厂修复车辆的无需提供事故证明（交警裁决）及维修发票，手续理赔。减少奔波和麻烦，提升理赔服务时效。
*	保全保足，越赔越新	如贵单位车辆足额投保出险修复费用达到新车购置价*%的，换新车。车辆登记日期在年以内的，足额购买车损险、出险类型为单方事故或全责，使用性质为非营业性运输车辆，出险后维修报价达到同款新车市场购置价格**%的，我公司采取推定全损理赔方式处理，以保单约定的实际价值赔付，以出险日同款新车市场购置价格扣除折旧后全额赔付。
*	人伤无忧理赔	人伤赔案因处置周期长，手续繁琐，人伤无忧理赔服务全程咨询、小额快处、现场调解服务，可使客户快速得到赔偿。对涉及人伤案件，由我公司专业人员全程提供电话咨询服务，向被**人提供处理流程咨询和专业的案件处理指引服务，积极协助被人处理事故；对道路交通事故当事人双方责任明确的案件，受伤人员为轻微外伤（含挫伤、擦伤导致皮肤破损）；损失程度小（仅需门诊治疗）等轻微（元以内）人伤案件，由我公司查勘人员组织当事人在事故现场快速调解处理，在现场协助客户*次性快速达成赔付协议。
*	****互碰快赔服务	***承保车辆互碰无人伤，自主协议快速赔付。在不涉及人伤的双（多）方道路交通事故中，如当事人均在我公司投保车损、者等，双（多）方即可在现场收集资料，协商道路交通事故责任比例，达成协议后，免交警裁决快速理赔。降低客户现场等待时间，降低出险客户彼此间不愉快的心理，快速处理道路交通事故，同时可减少道路交通部门介入后产生的罚款、扣车、罚分等处罚方式，降低客户处理道路交通事故的成本，提升客户服务满意度体验。
*	“快捷赔案”赔付成功率达到***%	“快捷赔案”指损失金额在元以下，不涉及第方人伤、物损的已决赔案。
*	现场查勘接专线调度后，分钟联系客户达成率**%	快速联系客户，可有效降低客户等待的焦躁的心理，在客户急需帮助的时候通过电话获得我公司的响应和安慰，提升我公司产品的附加服务。
*	警保联动服务	为了确保交通的畅通和快速理赔，我公司积极与自治区公安厅交通警察总队加强联系，联合签发了《关于交通事故现场勘查有关问题的通知》，确保“*”与“*”之间的信息畅通，各级公安交警部门在接到交通事故报案后，迅速通知我公司工作人员双方共赴现场，提高现场查勘、定损效率，及时为出险贵单位客户提供人性化的全方位的服务，形成了以“警保联动”工作为中心的交通事故勘查处理、人保查勘理赔服务、车辆管理、*销售咨询服务、交通违法处理、道路交通事故人民调解“合”综合服务机制，有效预防和遏制重特大道路交通事故，保护人民群众生命财产安全，为维护***社会稳定和长治久安，共同深化合作。

*、*项增值服务

序号	服务项目	具体内容
*	免费故障救援服务	全国范围内，对投保商业车损险的座以下非营业客车车辆（含）提供不限次数车辆故障*公里以内免费救援（拖车、勾电、送油、更/*
		换轮胎）。
*	免费协助办理车辆年审	由专人免费协助办理车辆年审。
*	免费协助车辆违章处理	违章查询，违章处理全程协助办理。
*	车辆检测服务	检测项目包括：发动机检测、空调系统检测、车身底盘检测、轮胎检测、油液检测、全身灯光等**项安全指标检测。最后提供免费清洗发动机机舱及添加玻璃水服务。
*	人保理赔交钥匙服务	座以下（含座）非营运乘用车，在人保“全程托付”体验店达成交钥匙协议后，按照车辆损失、约定维修时间，对达成“交钥匙服务”的车辆，交车前做全车检测及车辆的清洗工作。

甲方（公章）：，乙方（公章）：

法定（授权）代表人（签字）：，法定（授权）代表人（签字）：

地址：，地址：

电话：，电话：

开户银行：，开户银行：中国工商银行股份有限公司****自治州北京路

支行

账号：，账号：*******************

签订日期：，签订日期：

*/*

甲方（公章）：	乙方（公章）：
法定（授权）代表人（签字）：	法定（授权）代表人（签字）：
地址：	地址：
电话：	电话：
开户银行：	开户银行：中国工商银行股份有限公司****自治州北京路支行
账号：	账号：*******************
签订日期：	签订日期：

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代理机构	点击查看	代理联系人/电话	点击查看
中标单位	点击查看	中标联系人/电话	点击查看

序号	采购计划文号	商品名称	品牌	型号	配置要求	采购数量	单位	成交单价	小计
*	[**]*号	**公务用车**	-	-	公务用车***，辆新车****	*	项	**.	***.
合同总价（元）	合同总价（元）	***.	***.	***.	***.	***.	***.	***.	***.
合同总价（大写）	合同总价（大写）	******元分	******元分	******元分	******元分	******元分	******元分	******元分	******元分

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