****
****（保洁）服务合同
甲方：****
乙方：****
为了保证****全天候、全方位的整齐、清洁，确保
医疗业务活动的正常运行，经甲乙双方充分协商，签订如下协议：
*、日常保洁服务范围及内容
*、服务范围：甲方门诊住院综合楼、发热门诊、行政楼综合楼，院内场
坝、道路、园艺区；医院建筑外围地面等公共区域（含公厕）。
*、****服务内容：甲方门诊住院综合楼、行政楼室内、会议室、卫生间、
公共走道、电梯、楼梯、地面、墙面、门窗、天花板、指示牌、家具、灯具、
消防器材、垃圾桶等保洁工作；院内场坝、道路、栏杆、宣传栏等的保洁，园
艺区的日常保洁、医疗废弃物的收集、垃圾转运。
不包括下列科室的室内卫生：
*.*门诊部：配药室、值班室、门诊收费室、中西药房。
*.*住院部：医生办公室、护士治疗室、主任及护士长办公室、医护值班
室、库房、住院收费室。
*.*行政楼综合楼各办公室。
*、****保洁服务区域
| 保洁区域 |
保洁区域 |
|
*楼 |
|
*楼外科 |
| 门诊住院综合楼 |
*楼 |
|
*楼内儿科 |
|
*楼妇产科 |
| 行政楼、外围 |
*-*楼 |
| 发热门诊 |
*-*楼 |
*、基本要求
*、病房、医疗器械室等特殊用房必须全面满足院方卫生要求，严格按照
医院卫生消毒的相关规定执行，在科室主任、护士长指导下工作。
*、所有卫生保洁工作必须在每天早上*：**时之前做完，并在上班时间
内（*:**至**:**时）严格按合同规定的岗位和定员进行不间断地保洁服务。
*、所有的卫生保洁工作必须在不影响病员和医务人员正常治疗、休息和
工作的前提下进行。
*、对于在卫生保洁中可能出现的不安全因素，乙方要有充分的认识并做
好安全防范及保障工作，不得对进入医院的探视人员、病人、工作人员、卫生
保洁人员及其他第*方造成人身及财产损害，造成损害的人员伤亡及财产损失
均由乙方负责（包括法律责任均由乙方负责）。
*、乙方必须全面无条件地接受院方在合同规定之内的全面监督和检查。
*、保洁员基本的要求
*.*所有上岗的卫生保洁人员的年龄要求：男士必须在**周岁以内；女
士必须在**周岁以内，身体健康。
*.*所有上岗的卫生保洁人员必须身体健康，胜任本职工作并为员工建立
健康档案。
*.*所有上岗的卫生保洁人员必须进行保洁知识、技能、管理制度以及安
全常识等培训，掌握医院病房消毒处理相关知识。
*.*所有上岗的卫生保洁人员必须统*着装、衣帽整洁，言谈举止满足服
务行业要求。
*.*所有上岗的卫生保洁人员必须坚守岗位、尽职尽责、并自觉遵守院方
的相关规章制度。
*、对乙方的基本要求
*.*乙方要按照有关规定给****人员办理意外保险。****人员的月工资不
能低于恩施市人力资源和社会保障局规定的最低工资标准。
*.*乙方所提供的保洁服务工作的人员、设备、工具、材料等必须满足院
方要求的****工作人员、质量、标准等相关要求。
*.*夜间值班保洁人员要根据业主要求合理配备人员实行值班制，保洁范
围要相互知晓，通讯工具相互畅通，安全措施要相互落实。
*.*对突发的不卫生现象，乙方必须马上派人处理。
*.*卫生保洁人员如发现卫生保洁对象有损坏、需维修、更换时，必须及
时报告院方相关管理人员。
*.*院方如有临时赋予的任务，乙方应积极配合。
*
*.*具体实行每日、每周、每月、每季度的保洁方法和工艺流程。
*.*若院方遇大型活动、检查，保洁公司必须无条件配合院方完成相关工
作。
*.*遵守无烟医院的各项管理制度。
*、保洁工作要求及详细质量标准
医院是*个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒
隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控
制，这也是体现医院保洁专业性的*个重要标志。
（*）基本要求
*、根据消毒隔离的要求，医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污
染区（病区公共区域、诊室）和清洁区（行政办公区、值班室、室外等），并根据
区域的划分配备相应的保洁工具和耗材。
*、日常清洁消毒：其重点是保洁员在日常工作中对床头柜、床扶手、床
缘、地板和重点部位（电话、开关、拉手）等物品的清洁消毒工作。
*、高清洁要求区域的保洁：其重点是在手术室、层流病房等区域达到高
清洁标准。
*、乙方应配备足够的清洁用具，保证病区物体表面（如床头柜、病床）清
洁、消毒做到“*床*巾*消毒”，乙方保洁范围内需用的垃圾袋由乙方提供，
并按时更换。配备必要的保洁人员防护用品。
*、地面湿式清扫，拖布分区分室使用，标记醒目。拖布等洁具每次使用
后清洁、消毒、干燥备用。擦拭物体表面的消毒液或清洁用水及时更换，保持
清亮。
*
*、每个拖布每次清洁*个病室（&**;***）后再次清洗、消毒后使用，不得
*个拖布*次连续清洁*个病室。
*、保洁、洁具清洁及消毒流程符合医院感染管理要求：*般情况先清洁
再消毒，特殊情况按医院要求处置。消毒剂的选择及使用方法正确，保证消毒
剂的有效浓度和作用的有效时间。
*、垃圾分类处置(医疗垃圾、生活垃圾分开），每日*次(早、中、晚）及
时清运病区垃圾到医院指定的生活垃圾暂存点，密闭运送；保洁人员每日清洁
病区垃圾转运桶（医用垃圾转运桶及生活垃圾转运桶）。根据全院统*部署和要
求做好科室蚊、蝇、鼠、蟑螂等病媒生物滋生物的消杀。
*、保洁人员严禁收集、贩卖医用垃圾（含病人使用后的*次性卫生用品及
生活用品）。
*
**、乙方应有保洁应急措施并培训员工熟练掌握。
**、保洁质量达到爱国卫生标准要求。各区域的物品（电视机、电脑、桌
椅、床、窗台及玻璃）、设备、设施表面无污迹和灰尘，地面无垃圾、污垢、
污迹，屋顶无蛛网，厕所无臭味，抽水马桶无尿垢，洗手池清洁。
**、保洁人员为医院控烟巡查员或督查员，履行其职责。劝阻吸烟行为或
指引吸烟者到室外吸烟区，保障所管辖区域无烟头。
**、****主管应在*线督促、指导保洁人员的工作，在管理过程中发现问
题及时整改、培训，保证保洁质量。
**、所有保洁区域必须有专人保洁，并随时保持地面无烟头、无灰尘、无
纸屑、无痰迹、无水渍、无异味。
(*）特殊要求
*、手术室、新生儿室、感染病房、产房、供应室。
*.*手术室、重症监护室、感染病房：按医疗程序的相关规定及科室的管
理要求进行保洁。
*.*保洁人员要求：在上岗前，乙方针对手术室、重症监护室、感染病房
的保洁工作人员进行岗前保洁及医院感染管理知识培训，同边作业边培训相结
合。
*.*清洁分区：保洁公司要针对污染区、清洁区、无菌区之间进行分区保
洁，清洁工具标示清楚，各区之间不得混用。
*、抛光砖、花岗石地板
*.*每天大扫除*次，早上在*：**时之前完成，下午在**：**时之前
完成。
*.*地面清洗干净、无杂物、无污迹。
*.*墙面、脚踢线及室内摆放物干净，无溅洒污点。
*、*般业务用房
*.*医务人员工作用房
*.*.*保洁工作及对象：对医用办公桌（椅）、电脑、医疗器械（设备）及地
面、墙壁、门窗、顶棚、灯具等实行日常保洁。
*.*.*保洁要求：每天*:**时之前必须用扫帝、拖布、干、湿毛巾等工
具进行晨问清洁工作。
*.*候诊大厅及所有公共区域
*.*.*保洁工作及对象：大门、玻璃墙、地面、墙面（含踢脚线等）、门窗、
候诊椅、厕所、儿童玩具、楼梯道、果皮箱、便具、电梯前厅、各种标牌、灯
*
具、消防设施等实行日常保洁。
*.*.*保洁要求：每天*：**时之前必须用湿、干毛巾各擦洗*遍；每日
对果皮箱、垃圾桶、痰孟、便具摆放区必须擦洗消毒*次以上，洁具不得有任
何异味及污垢；其余时间必须有专人保洁；另外，大厅及所有公共区域（楼梯
道除外）在中午（**:**～**：**时间内）再做*次卫生；电梯、前厅地垫每天
清洁不少于*次，电梯内外随时保持清洁光亮。
*.*普通病房
*.*.*保洁工作及对象：对地面、墙壁、门窗、窗帘（乙方负责拆、装，
洗涤由医院委托其他单位执行）、病房家具、灯具、排风口、医疗设施、消毒
设备等实行日常保洁、消毒。
*.*.*保洁要求：每天早晨*:**时前用消毒的扫帝和毛巾将地面、墙壁、
门窗、及卫生死角（如柜顶、灯具、可移动文件柜背后等处）等清洁*次，病
房床头柜及床单元的清洁、消毒*次，遇有污染的物体表面及时消毒，地面每
天清洁*次但不得影响病员的治疗和休息时间，病室灯具、排风口每周清洁*
次；医疗设施按医务人员的要求进行清洁和整理；病区窗帘、隔帘每季度拆洗
*次，每位出院、转科或死亡后及时对病人床单元（病床、床垫、床头柜及周
围环境等）彻底清洁、消毒。
*、行政综合楼
*.*会议室及走道、楼梯间、卫生间等公共区域（包含发热门诊）。
*.*保洁工作及对象：地面、墙壁、门窗及办公设备等实行日常保沽。
*.*保洁要求：地面、墙壁、门窗、卫生间及办公设施设备，每天*:**
*
时之前用干、湿毛巾和拖布、扫帝清洁*次；垃圾桶要清理换袋；每周对卫生
死角（如柜顶、灯具、可移动文件柜背后等处）进行*次清洁；会议室开会前、
后应做*次保洁。
*.*行政楼各科室玻璃每月擦拭*次。
*、室外公共区域
*.*场坝、走廊、通道、门前“*包”区域地面
*.*.*保洁工作及对象：对本院的*包区域的地面、人行道路面、台阶、
护栏、立柱、标牌、宣传栏、门厅玻璃等构筑物及设施实行日常保洁。
*.*.*保洁要求：每天*:**时前必须清扫、擦洗干净*遍。除人行道路
面外其余必须用干棉布或干拖帕擦干水分，其余时间保洁。
*.*采光玻璃顶棚每月擦洗*次(时间原则上安排在下班时间），其余时间
保洁要求达到无目视可见杂物、污渣、水渍。
*
*.*大门玻璃顶棚及钢架每月清洁*次，平时若发现杂物也应立即清除。
*.*公共场所、休闲地、车道绿化区域的障眼杂物、白色垃圾等随时*捡，
健身器材、椅子、美化建筑物等随时保持清洁，无尘。
（*）各区域详细质量标准
*、病室清洁质量标准
*.*病室地面每天至少清洁*次，其中*次含消毒，并保持无污迹、痰迹、
垃圾、边角干净无杂物、地板光亮。
*.*病床、床头柜、开关等病房设施设备每天擦拭消毒*次，无蛛网、污
迹、灰尘。
*.*天花板、灯罩、排风口清洁干净、无尘、无污、无网状物。
*.*墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍，墙面悬挂物干净、无尘土。
*、办公区域清洁质量标准
*.*玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。
*.*椅子表面干净无污迹无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。
*.*垃圾桶干净无污，垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换。
*.*墙面、踢脚线、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。
*.*区域地毯干净无污迹、无尘土、无杂物、无破损现象。
*.*各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
*、大厅、楼梯问、走廊等公共区清洁质量标准
*.*天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘、无污、无网状物。
*.*墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍，墙面悬挂物干净、无尘土。
*.*地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清
洁。
*.*走廊内摆放的物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆桶体干
净，盆内无杂物。
*.*扶手、栏杆无尘土、无污渍。
*.*楼道内无堆放杂物。
*、室外公共区域清洁质量标准
*.*公共场所、宿舍区、休闲地、车道及健身器材、椅子、垃圾桶表面、
美化建筑物等无积灰、无烟头、无垃圾、无杂物等。
*.*公共区域的地面、人行道路面、台阶、护栏、立柱、标牌、宣传栏、
门厅玻璃等构筑物及设施无垃圾、无烟头、无痰迹、无积灰。
*.*绿化地、水池无垃圾、无烟头。
*
*.*玻璃顶棚、采光屋顶及钢架无垃圾、烟头、无杂物等。
*、卫生间清洁质量标准
*.*卫生问的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍，门缝及闭门器无尘土。
*.*玻璃镜面保持光亮，无水点、水渍、无手印。
*.*台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水渍、无杂物，清洁
光亮。
*.*瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
*.*马桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净，无黄垢、
无毛发、无杂物、光亮白洁。
*.*压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污染，光亮
如新。
*.*地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。
*.*垃圾及时清倒，桶内垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内壁及
桶后墙面要保持无污迹。
*.*排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污迹。
*.**卫生间内空气清新无异味。
*、对服务的要求
*.*乙方主管须从公司调派，且有相应医院****管理经验，所有拟派员工
上岗前须接受培训，培训合格后方能上岗。
*.*乙方在承包期内不得以任何形式和理由转包。
*、考核办法
（*）考核制度
*、平时不定期检查：由医院行政督查人员或医院卫生管理小组人员不定
期对保洁员工作进行检查，若乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准，甲方
将口头通知乙方，乙方需在规定时间内及时整改，如未整改或整改不合格，甲
方将给予乙方每项不合格作业***元的处罚，并发出书面通知，若仍不达要求
甲方按每项不合格作业扣除乙方***元进行处罚，若发现有病人投诉或与病人
争吵*次扣除乙方***元进行处罚。
*、月综合考评：以科室和病区为单位进行考评，由医院卫生管理小组人
员组织科室护士长或主任以平时不定期检查作参考，在每月**号前对保洁*
月来的工作进行综合考评。公共区域由医院卫生管理小组进行考评。
*、月综合考核中，所有科室月综合考评在合格及以上，全额支付乙方当
月保洁费；若*个科室为不合格，则扣除乙方当月保洁费***元，*个则扣除
*
****元，*个及以上则视为乙方当月保洁工作不合格，扣除乙方当月保洁费
的*%；若*年中乙方出现*次月保洁工作不合格，甲方有权中止合同。若连
续*次出现所有科室月综合考评为优秀，医院情进行奖励。
(*）考评办法
*、用纸巾擦拭公共场所、物品、扶手、墙面、门、镜、小品、信箱、管
道、灯罩、天花、字牌、柱子、灭火器、消防栓等，看是否有明显的灰尘。
*、目视办公室、楼道、走廊、电梯间等公共区域，有无烟头、纸屑、果
皮、杂物、垃圾、污迹、水迹等。
*、在责任区内投放纸屑、烟头、沙子等杂物，检查保洁员是否按要求进
行清扫。
*、是否服从科室管理。
(*）评比标准
*、优秀：责任区内干净、整洁，无垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、树叶；
垃圾桶、果皮箱干净；道路无泥沙、无积水、无青苔；无乱张贴；室内外地面
没有污渍；用纸巾擦拭公共场所、物品、扶手、墙面、门、镜、小品、信箱、
管道、灯罩、天花、字牌、柱子、灭火器、消防栓无灰尘；未将垃圾扫入排水
（井）内；服从科室管理。
*、合格：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟
头、污渍；垃圾桶、果皮箱不清洁；道路有泥沙、积水、青苔；乱张贴；用手
触摸扶手、墙面、门、镜、小品、信箱、管道、灯罩、天花、字牌、柱子、灭
火器、消防栓有灰尘；将垃圾扫入排水（井）内；服从科室管理。检查中发现以
上问题*处以下（包括*处）为合格。
*、不合格：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、蜘蛛网、烟头、
污渍；垃圾桶、果皮箱不清洁；道路有泥沙、积水、青苔；乱张贴；用手触摸
扶手、墙面、门、镜、小品、信箱、管道、灯罩、天花、字牌、柱子、灭火器、
消防栓有灰尘；将垃圾扫入排水（井）内；不服从科室管理。检查中发现以上问
题*处以上为不合格。
*、甲方的权利和义务
*、督促并协助乙方对****人员进行医德教育、安全教育和岗位培训。
*、教育甲方人员、病友及陪客遵守卫生制度，尊重乙方工作人员辛勤劳
动的成果，协助抓好卫生管理，自觉维护室内外清洁。
*、甲方提供烟灰蛊、带盖有轮的医疗垃圾桶、大厅的防滑地毯等，以上
*
保洁设施有损坏时，甲方应及时维修或更换。
*、为乙方人员在院内提供办公室和材料保管室各*间，保证照明用电和
生活用水。
*、甲方后勤管理部门对乙方服务质量按保洁月质量考核表进行考核后按
月向乙方支付****服务费。
*、乙方的权利与义务
*、根据有关政策、法规及本合同规定，制订适应****管理服务的各项管
理办法、实施方案和工作岗位细则，经甲方审定后自主开展各项管理活动。
*、有权依照本合同确认的费用标准收取服务费用。
*、负责对****服务人员进行认真审查，办妥规定手续，经专业培训后上
岗，保持人员相对稳定。
*、乙方必须教育所有****服务人员严格遵守国家的法律、法规和甲方的
各项管理制度，严格执行计划生育政策，如发生违法违纪和违反计划生育政
策的行为，责任由乙方承担。
*、努力提高****服务人员的思想和业务素质，*切以病人为中心，文明
礼貌、热情细致做好服务。
*、上班期间，乙方工作人员不得在工作场所会客，未经允许不得到非工
作区活动，不得对甲方造成任何不良影响，如有违反，乙方必须及时处理。
*、保洁必需的清洗机械设备、常规保洁工具、各种清洗剂、消毒剂、空
气清新剂、保洁员的劳保用品和其它必需的保洁用品等全部由乙方出资提供，
保洁所需的水电费用由甲方承担。
*、乙方保洁人员应同时服从所在科室主任和护士长的领导，在保洁业务
上，应尊重甲方的合理化建议，不断提高保洁工作质量。
*、乙方工作人员有权在保洁范围内进行卫生管理，有权监督和制止在病
区内吸烟、随地吐痰、乱扔乱放等不文明不卫生的行为。
*、服务费用及结算方式
甲方每年向乙方支付****服务费总额为人民币******元整
（******.**元），每*个月*结算，即每次结算人民币****元整
（*****.**元），每*个月结束开具发票据实结算。
*、本合同有效期自****年*月*日起至****年*月**日止。
*
*、其它约定
*、双方在正常履行合同前提下，任何*方不得提出提前终止合同的要求，
如果坚决要求中止合同，必须提前*个月通知对方，并由要求提前中止合同的
*方向对方支付未执行合同余额**%的赔偿金，以弥补甲方重新雇人或乙方撤
离所带来的经济损失。
*、本合同生效后，乙方应保质保量地按合同要求完成****服务工作，若
乙方未按合同要求完成甲方的工作任务，或是严重损害甲方形象，给甲方造成
不可挽回的损失的，甲方有权终止合同，可不履行上*条之规定，不向乙方承
担赔偿责任。
*、本合同期满，考核合格，甲方若未组织招标，乙方在同等条件下有续
签合同优先权。
*、甲方应积极支持乙方开展其它对医院有益的****管理服务活动，经甲、
乙双方协商另签协议后，由乙方执行。
*、医院进行灭蚊灭鼠工作时，乙方应派员参加，无偿服务，但灭蚊灭鼠
的有关费用由甲方负责，清洁卫生方面的消毒药剂由乙方出资提供。
*、乙方工作人员的意外伤害、工伤事故、医疗费用、社会保险等，由乙
方承担。
*、甲方对乙方在管理上按照职能划分，实行院感办、护理部和总务科等
科室的多重管理。
*、如遇甲方范围变动，需增加或减少保洁范围及人员，双方可另行签订
补充合同，该补充合同作为本合同附件，与本合具有同样法律效力。
**、本合同*式*份，经双方签字盖章后生效，甲方执*份，乙方执
*份，具有同等效力。
**
**、本合同未尽事宜，或政府出台相关政策需落实事项，由双方协商
解决；如发生争议，双方不能通过协商解决的，由所在地的经济合同仲裁机
构或司法机构解决。
| 甲 |
乙方 |
| 单位名称： |
单位名称：****业售 |
| 法定代表人或授权人签章： |
法定代表人：或授权人签章： |
| 小了单位地址： |
单位地址：恩施市虎民路熙苑小区*号楼****号 |
| 联系电话： |
联系电话：****-******* |
| 传真： |
传真：****-******* |
| 开户行： |
开户行：恩施农村商业银行股份有限公司营业部 |
| 账号： |
账号号：***************** |
| 税号： |
税号：****************** |
| 日其期：***年*月**日日 |
期：****年*月**日 |
**
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