2024年度兵团机关小车队车辆保险服务项目合同公告-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

中标项目数

中标率

中标总金额

平均下浮率

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公告内容：

*、合同编号：*******************

*、合同名称：****年度兵团机关小车队车辆****服务项目合同

*、项目编号：****(****)-***（**）

*、项目名称：****年度兵团机关小车队车辆****服务项目

*、合同主体

采购人（甲方）：****生产建设兵团机关小车队

地址：****区红山路***号

联系方式：****-*******

供应商（乙方）：****

地址：南湖南路**号

联系方式：***********

*、合同主体信息

*.主要标的信息：

主要标的名称：****年度兵团机关小车队车辆****服务项目（标项*）
数量：*.**
单价（元）：*******.**
规格型号（或服务要求）：服务范围:车辆*******份，险种包括：交强险、商业险、驾意险、车船税、车辆****相关免费增值个性化服务；并负责办理投保车辆的****手续、代缴车船税；出现车辆、理赔案件、赔款金额等方面的查询需求等全部工作内容。（具体要求详见采购文件第*部分采购需求）
服务要求:车辆*******份，险种包括：交强险、商业险、驾意险、车船税、车辆****相关免费增值个性化服务；并负责办理投保车辆的****手续、代缴车船税；出现车辆、理赔案件、赔款金额等方面的查询需求等全部工作内容。（具体要求详见采购文件第*部分采购需求）
服务时间:自合同签订之日起*年
服务标准:符合国家、地方等相关标准，并按照采购文件中要求的服务范围全部内容执行。

*.合同金额（元）：*******.**

*.履约期限、地点等简要信息：,自合同签订之日起*年（从车辆保单出具日起）

*.采购方式：公开招标

*、合同签订日期：****年**月**日

*、合同公告日期：****年**月**日

*、其他补充事宜：/

附件信息：

合同（标项*）.***

山凯

****业务合作协议书

甲方：****生产建设兵团机关以车队（以下简称甲方）

鲁珠联奇财产****股份有限司****分公司（以下简称乙方）

心双人年平等自愿、互惠、互利的原则，为促进甲乙双方的共同发展，根据

中华人民共和国****法》、《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱

规定》）等相关法律法规和监管规定，经充分协商*致，双方达成如下协议，以资共

同遵守。

****业务合作范围

甲方车辆统*在我公司投保商业险，交强险，驾乘险。

****条款及费率

*、甲方中标车辆在我公司投保商业险、交强险。在甲方提出投保申请后，

乙方有义务及时按照甲方投保的险种出具****单并送达。

*、对于甲方投保的车辆，在投保时乙方给予保监会规定范围内的折扣，即：

（*）交强险：交强险费率按保监办相关批复执行，费率浮动因素和浮动比

率按照《机动车交通事故责任强制****费率浮动暂行办法》执行。

（*）商业险：乙方执行乙方执行《关于发布《中国****行业协会机动车商

业****示范条款（****版）》等*个商业车险示范条款的通知》（中保协发

（****）**号）、《机动车商业****无赔款优待优化方案（****）版》（中保协发

（****）**号）等机动车险费率化改革文件的相关内容。

（*）如保监局、行业协会对机动车辆****条款、费率、****费进行调

整、发生变动，按照保监局、行业协会新规定执行。

*、合作方式

凡属上述“****业务合作范围”内的有关内容，需办理****业务时，由乙

方指派的专业****人员办理，甲方应积极配合乙方业务人员填写各险种投保单，

以便及时办理相应的****业务。

*、甲、乙双方的义务

*、甲方应积极配合乙方指定业务人员宣传、办理“****业务合作范围

内的****业务。

*、乙方应主动向甲方提供上述****业务的宣传材料，并做好业务指导及

****业务的条款宣传、解释工作，以利于甲方更好的开展工作。

*、甲乙双方应保持沟通，对****业务事宜中存在的业务问题协调解决。

*、乙方应本着“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，为甲方提供

快捷、优质的理赔服务，并将理赔工作的进程及时反馈给甲方，甲方应全力给

予配合。

*、甲、乙双方应保守商业机密，未经双方许可，不得将双方合作的资料，

事项及投保人的情况对外发布。

*、车船税依据《关于机动车车船税代收代缴有关问题的通知》（新地税

发[****]*号）文件规定收取车船税。

*、为贯彻落实《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》

等相关法律法规和监管规定，防止洗钱行为给甲乙双方带来潜在风险，根据监管

要求，甲乙双方同意在合作中，遵守上述相关法律法规和监管规定，并相互提供

必要的协助，共同推进反洗钱方面的合作。

*、乙方对甲方服务承诺：

*、**小时全天服务专线---*****全国统*报案电话，受理****事故报案。

并可提供报案、服务咨询、销售等综合性服务。

*、目前，公司在全国设立了**家分公司，*家分公司营业总部，***家中

心支公司，****家支公司，***家营销服务部，营业网点超过****个，员工队

*达*****人，形成了比较完善的营销服务网络，建立了*支高素质的****经营

与营销服务专业性队*。

*、如车辆事故的肇事双方均为本公司承保客户，事故责任明确且是第*现场

(不涉及人伤、物损），经本公司查勘人员现场查勘即可办理相关理赔手续，其

中估损金额在****元以下赔案可按本公司“快捷案件理赔流程”处理。

*、**元以下非人伤案件资料齐全即时赔付（节假日不支付）

*、乙方保证甲方出险车辆所更换的*件均为正厂产品，不提供假冒伪劣产

品或以次充好。

*、甲方有义务做好本单位驾驶人员的安全教育工作，在发生****事故时应积

极配合乙方做好案件的查勘、定损、理赔工作，不得对驾驶员进行包底，弄虚

作假。

*，合同的变更和终止：

*、本合同生效后，甲、乙单方不得擅自变更，如确有特殊原因需变更时，须

经双方协商同意后，双方可以书面形式变更。

*、甲、乙双方可在合同期限内要求终止合同，但必须提前**天通知对方，

合同终止的未承保期限内的保费予以退还。

*、若甲方违反合同约定内容，乙方有权终止本合同；同样，乙方违反合同

约定内容，甲方有权终止本合同

*、其它事宜。

*、救援方案

（*）支付抢救费用

我公司对于****车辆发生重大人员伤害事故，将积极协助客户做好受损车辆

和受伤人员的施救工作，并可在责任限额范围内为受伤人员先行垫付抢救费用。

（*）无需垫付维修费用

被****车辆到在修理厂进行事故维修后，在出具委托赔款证明后，可先提车

后结帐，费用可由维修单位直接与我公司结算

（*）法律援助、提供咨询

如客户需要，我公司将提供交通事故法律援助及咨询服务。如发生重大****

事故，我公司将及时安排专业人员迅速赶赴肇事现场，协助被****人进行交通事

故的处理，提供专业的法律、法规知识援助和咨询服务。

（*）预付赔款

被****人车辆发生重大损失，涉及伤人或损失金额较大，在交强险赔付限额

范围内，被****人只需提供公安机关交通管理部门要求垫付的通知书，医院的抢

救费用单据和明细项目，被****人的垫付申请即可在交强险赔付限额范围内先行

垫付部分赔款。

当事故责任明确时，超过交强险部分，被****人也可提出预付赔款的申请，

我公司在商业****限额内可按确定损失金额的**%以上给以预付赔款。

（*）****特派专员服务

遇紧急情况与事件，我公司将特派****服务专员全程跟踪服务，协助客户整

理有关资料、处理相关难题，发挥****人的优势。

*、理赔服务优化

（*）大力推行理赔“*个*”工程，确保理赔时效。

“*个*”工程具体要求就是指

*）电话铃响*声内接听报案

*）非客户原因，***秒（*分钟）内完成接报案（包括系统录入）

*）受理报案后，*分钟内完成现场查勘调度；

*）查勘员接到调度任务后，*分钟内联系客户；

*）查勘员接到调度任务后，城区内**分钟内赶赴现场；

（*）实行“*个电话，足不出户，轻松理赔

出险客户按照“索赔真情提示”准备所需资料后，只需拨打客户经理电话，

客户经理即将上门收取材料，代办理赔事宜。让客户真切体会到中华****“主动、

迅速、便捷、尊贵”的高价值服务。

（*）第*方责任事故、我公司可先行赔付、代位追偿

对于属于****责任范围内的事故，被****方无责，而第*方应负责全部责任

时，我司按照本合同的规定以及****险种先予以赔偿被****人，同时从被****人

取得代位追偿权利，在****金额范围内代位行使追偿权，被****人应协助我司向

第*方进行追偿。但由于被****人放弃对第*方请求赔偿的权利或因被****人的

过错致使我公司不能行使代位追偿权利的，我公司不承担赔偿责任或相应扣减保

险赔偿金。

（*）制式化投诉管理

客户对中华****车险业务承保、理赔处理、产品设计、业务管理规定、员工

服务态度、专业技能等有任何意见或建议，只要拨打*****，投诉管理系统将***%

解决。

*、理赔服务方案及理赔流程

（*）理赔服务流程

**中华****

******

*理赔流程

	事故发生	事故发生	事故发生	事故发生	事故发生

	报案→******（如事故有争议需向当地交警报案	报案→******（如事故有争议需向当地交警报案	报案→******（如事故有争议需向当地交警报案	报案→******（如事故有争议需向当地交警报案	报案→******（如事故有争议需向当地交警报案

调度查勘	调度查勘	调度查勘	调度查勘	调度查勘	调度查勘

	定损				立案
	定损				立案

	核价/核损			理赔资料收集	理赔资料收集
	核价/核损			理赔资料收集	理赔资料收集

结案支付

赔款计算审核

口

全国统*全国统*

***************

销售电话客服电话

（*）及时报案

****车辆发生事故后，应采取有效合理的保护、施救措施，抢救伤员、保护

好现场，并及时拨打本公司全国统*客户服务电话*****并报交警。

涉及人员伤亡的****事故，及时报交警部门处理，并将受伤人员送往医院安

顿，同时向我公司报案。

在****车辆遭受盗窃或恶意破坏时，请立即向公安机关报案同时向我公司报

案。

报案内容：请将****车号，****单号，事故发生的时间、地点、损失原因、

损失情况、联系人及电话通知中华****服务机构联系人。

因特殊情况被****人无法在规定的时间内报案，在不影响责任认定及核定损

失的情况下，我公司认可被****人事后出具的书面说明，并视同为及时报案。

（*）报案受理

*）全国统*服务热线*****，全年***天***小时受理报案，*****小时受

理咨询投诉。

*）***秒内完成接报案调度。

*）调度后*分钟内出具初步查勘意见，如需现场查勘，查勘员*分钟内联

系客户进行告知；如无需现场查勘，*****专员在电话中给出进*步处理意见。

（*）现场查勘

*）接到报案调度后，查勘员将在半小时内到达现场；在异地（****市

以外地区）发生事故后在**分钟内以口头或书面（传真）方式提出处理意见，

并回复是否前往现场查勘。

*）对于非道路交通事故，单方责任（单方车损事故）或相关职能部门不愿

到场的，本公司勘查现场后可免事故证明。

（*）理赔所需资料

*）如发生事故，贵公司应配合我公司提供相关索赔资料，具体如下：

相关索赔资料的收集，可由我公司的服务专员协助办理或在查勘定损工作后

按照查勘定损人员提供的理赔资料所需清单进行办理。我公司在接到被****人提

交的索赔资料后将立即审查核实，若认为有关证明和材料不完整，在接到上述索

赔材料后，将及时通知被****人补充提供有关证明或资料。

*般情况下，案件索赔所需单证如下：

*、车辆损失时：

*.索赔申请

*.修理发票

*.账户确认书（加盖公章）

*、人员死亡、伤、残时：

*.索赔申请

*.事故认定书、调解书或法院判决书

*.出院证、诊断证明书、检查报告单

*.医疗费住院发票（或门诊发票）、分割单（结算单）

*.用药清单（或门诊处方）、住院病历（门诊病历）

*.交通费、住宿费发票

*.误工证明及工资证明

*.陪护证明及陪护人员工资证明

*.死亡证明、销户证明

**.司法鉴定机构出具的被****人残疾或烧烫伤程度鉴定书。

**.账户确认书

*）赔款超过*****元，需提供客户身份识别表并加盖公章并提供相应证照。

（*）赔款时效

*）快速理赔案件承诺*****元以下非人伤事故，责任明确，手续齐全，即

时赔付；

*）承诺赔款时效

我公司承诺当采购单位投保车辆发生****事故时，经过查勘定损后在资料齐

全的情况下，人民币*****元～人民币*****元（含*****元）时，*个工作日

内赔付到账；人民币*****元～人民币******元（含******元）时，*个工作

日内赔付到账；******元（含******元）以上时，*个工作日内赔付到账；

（*）限时打款

案件手续齐全结案即时打款

（*）预付赔款

被****人车辆发生重大损失，涉及伤人或损失金额较大，在交强险赔付限额

范围内，被****人只需提供公安机关交通管理部门要求垫付的通知书，医院的抢

救费用单据和明细项目，被****人的垫付申请即可在交强险赔付限额范围内先行

垫付部分赔款。

当事故责任明确时，超过交强险部分，被****人也可提出预付赔款的申请，

对于定损完毕的案件，确属****责任，且估损金额（含车损、第*者责任险）较

大时，我公司在商业****限额内可按确定损失金额的**%以上给以预付赔款。

（*）人伤绿色通道

*）对于优质客户车辆发生重大人员伤害的事故，专人协助客户做好受损车

辆和受伤人员的施救工作，并派人伤专员进行全程跟踪，温情探视，鲜花慰问关

怀。

*）在所需单证齐全的情况下，交强险可在*****元限额内、对治疗费用超

过*****元的同时投保商业车险和不计免赔的车险人伤案件，可在定损金额的

**%内预付部分赔款进行紧急救治。

*）为人伤客户提供人伤治疗、伤残评定等医疗建议；协助人伤客户与第*

者进行事故调解，达成有效赔偿协议；免费提供事故处理、法律诉讼、法律法规

指导等法律服务。

（**）***°理赔指引

公司提供从报案起全流程理赔程序、理赔资料、理赔处理等***°全方位实

时指导。

*）医疗建议：由公司专业人员为客户免费提供人伤治疗、伤残评定等咨询

建议；

*）法律指导：由公司专业人员为客户免费提供事故处理、法律诉讼及相关

法律法规咨询等业务指导。

*）事故调解：为客户提供人伤事故调解，协助客户与第*者在达成有效赔

偿协议，避免客户不必要的损失和事故处理纠纷烦扰。符合人伤事故调解的案件

需满足：车险人伤案件；事故责任明确，治疗终结，理赔单证资料齐全；事故双

方同意在指定调解点（含公司营业机构网点、交警大队、法院、仲裁、人民调解

委员会等）调解。

（**）全国通赔通付

客户在承保分公司以外的地域发生事故，可在出险所在地享受异地报案、异

地查勘定损、异地提交索赔资料、异地领取赔款的全流程服务。

（**）承保理赔信息查询服务

为优质客户建立健全****档案，客户可通过*种方式进行承保、理赔信息查

询。

*）客户可拨打*****电话人工查询；

*）客户可登录****://*****.***.**/*********/****/****.***网站自助查

询承保信息；

*）客户可前往我公司营业网点，出示有效身份信息及****信息，进行柜面

查询；

*）客户可关注****分公司官方微信“**********”进行自助查询。

（**）不提供事故责任认定书，确认责任范围

事故责任明确，双方认可，我公司承诺可不提供责任认定书，在****责任限

额内，赔付金额以各险种****金额为限。

*、我司具有履行合同所必需的定损点和专业理赔勘察队*。

*、如甲、乙双方发生争议，应本着友好协商的精神，协商解决，协商不成

的提交****标的物所在地人民法院诉讼解决。

*、为贯彻落实《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》

《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易保存管理办法》《金融机构

大额交易和可疑交易报告管理办法》和《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交

易管理办法》等相关法律法规和监管规定，防止洗钱行为给甲乙双方带来潜在风

险，根据监管要求，甲乙双方同意在合作中，遵守上述相关法律法规和监管规定，

并互相提供必要的协助，共同推进反洗钱方面的合作。

乙方应当按照中国银行****监督管理委员会《关于印发《****业反洗钱工作

管理办法&**;的通知&**;（保监发[****]**号第***条规定的要求，按照《中华联

合财产****股份有限公司反洗钱工作办法》（中华财险乌发（****）***号）&**;中

华联合财产****股份有限公司反洗钱客户风险等级划分标准（暂行）&**;（中华财险

发（****）***号）等规定中有关客户身份识别、客户风险等级划分、客户身份

资料及交易记录保存制度的要求，履行反洗钱工作义务。乙方承担未履行客户

身份识别义务的相应责任。

**、本协议*经甲、乙双方签署有效期限****年*月*日至****年*月

**日，如协议*方要终止协议，应提前**天以书面形式通知对方。

**、本协议*式*份，经甲、乙双方签署后，甲方执*份凭存，乙方执*

份凭存。

*鲁

甲方盖章）乙方（盖盖章品

签额****年月**日

签署时间*****年**日

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