合同书
项目名称:国家税务总局****市****区税务局****年****及后勤保
障服务项目
合同编号:******-****-*****-***
甲方:国家税务总局****市****区税务局
乙方:****
日期:****年*月**日
合同条款前附表
序号 |
|
内 |
内 |
* |
|
合同名称 |
国家税务总局****市****区税务局****年****及后勤保障服务项目 |
* |
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合同编号 |
******-****-*****-*** |
* |
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合同类型 |
服务合同 |
* |
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定价方式 |
固定总价 |
|
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甲方地址 |
****市****区桐柏南路***号 |
|
甲 |
甲方采购部门 |
国家税务总局****市****区税务局 |
* |
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甲方名称 |
国家税务总局****市****区税务局 |
|
联系电话 |
****-******** |
|
甲方实施部门 |
国家税务总局****市****区税务局票证服务中心 |
* |
方相关部门 |
联系人 |
**** |
|
联系人 |
**** |
|
联系电话 |
****-******** |
|
乙方企业性质 |
乙方企业性质 |
口中型企业口小型企业口微型企业口监狱企业口残疾人福利性单位位口其他 |
* |
乙方名称 |
乙方名称 |
**** |
* |
乙方地址 |
乙方地址 |
****市金水区经*路北**号附*号*号楼*层***号 |
* |
乙方联系人 |
乙方联系人 |
孙东 |
* |
联系电话 |
联系电话 |
*********** |
* |
传真 |
传真 |
|
* |
合同金额 |
合同金额 |
人民币************元整(¥*******元)。 |
* |
服务内容 |
服务内容 |
本项目****及后勤保障服务为*个办公区和部分税务分局的保洁、餐饮、安保、维修、定期服务等内容。 |
第*页
* |
合同付款 |
每*次验收合格后**日内凭验收合格报告支付合同金额的**分之*,若合同因故提前终止,则按照实际服务时间计算和支付服务费用。 |
** |
履约保证金及返还 |
口本项目不要求提供履约保证金。 |
** |
合同履行期限 |
自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止 |
** |
服务期限 |
*年(****年*月*日至****年*月**日,本项目采取*次招标*年沿用、实行*年*考核*签合同的办法。每年合同期满后,根据相关政策以及中标人履约服务质量,经考核合格后与中标人续签下*年合同。) |
** |
合同履约地点 |
国家税务总局****市****区税务局指定地点 |
*立空
第*页
合同
国家税务总局****市****区税务局(以下简称“甲方”)通过公开招标采购
方式,确定****(以下简称“乙方”)为“国家税务
总局****市****区税务局****年****及后勤保障服务项目”中标人。甲乙双方同
意按照该项目招标(采购)文件约定的内容,签署《国家税务总局****市****区
税务局****年****及后勤保障服务项目合同书》(合同编号:
******-****-*****-***,以下简称“合同”)。
*.合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分:
(*)合同通用条款;
(*)报价表(总报价表和分项报价表);
(*)招标(采购)文件(另附)
(*)投标(响应)文件(另附)。
*.合同范围和条件
本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相*致。
*.合同金额
本合同金额为人民币************元整(¥*******元)。
*.付款条件
第*页
每*次验收合格后**日内凭验收合格报告支付合同金额的**分之*,为
人民币************元整(¥*******元),若合同因故提前终止,
则按照实际服务时间计算和支付服务费用。
*.合同签订及生效
本合同*式*份,甲乙双方各执*份,经甲乙双方法定代表人或其授权代表
签字盖章后生效。合同的附件是本合同不可分割的部分,与本合同具有同等法律
效力。
甲方:国家税务总局****市****区税务局乙方:****
盖章:盖章:
列
签署人:签署人:
日期:****年*月**日日期:****年*月**日
第*页
合同通用条款
*
*.定义
本合同下列术语应解释为:
*.*“甲方”是指国家税务总局****市****区税务局。
*.*.*“甲方采购部门”见“合同条款前附表”第*项“甲方采购部门”
*.*.*“甲方实施部门”见“合同条款前附表”第*项“甲方实施部门”。
*.*“乙方”见“合同条款前附表”第*项“乙方名称”。
*.*“合同”系指甲乙双方签订的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协
议,包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。
*.*“天”除非特别指出,“天”均为自然天。
*.标准
*.*乙方为甲方交付或提供的服务应符合招标(采购)文件所述的标准,如
果没有提及适用标准,则应符合相应的国家标准。这些标准必须是有关机构发布
的最新版本的标准。
*.*除非技术要求中另有规定,计量单位均采用中华人民共和国法定计量单
位。
*.服务
*.*本项目的“服务”见“合同条款前附表”第*项“服务内容”。
*.*乙方应保证所提供的服务符合合同规定的技术要求。如不符时,乙方应
负全责并在限期内尽快处理解决,由此造成的损失和相关费用由乙方承担,甲方
保留解除合同及索赔的权利。
*.*乙方应保证通过执行合同中全部方案后,可以取得本合同约定的结果,
达到本合同约定的预期目标。对任何情况下出现的问题,应在限期内尽快提出解
决方案。
第*页
*.*如果乙方提供的服务和解决方案不符合甲方要求,或在规定的时间内没
有弥补缺陷,甲方有权采取*切必要的补救措施,由此产生的费用和甲方的损失
全部由乙方负责。
*.*除合同条款另行规定外,伴随服务的费用已全部含在合同总金额中,不
单独进行支付。
*.保密条款
*.*甲乙双方应对在本合同签订或履行过程中所接触的对方信息,包括但不
限于知识产权、技术资料、技术诀写、内部管理及其他相关信息,负有保密义务。
*.*乙方在本项目执行过程中所涉及的甲方任何信息和资料均为敏感内容,
未经甲方书面许可,乙方不得将其用于本项目外的任何用途,不得向第*方提供。
*.*保密期限不受合同有效期的限制,在合同有效期结束后,信息接受方仍
应承担保密义务,直至该等信息成为公开信息。
*.*甲乙双方如出现泄密行为,泄密方应承担相关的法律责任,包括但不限
于对由此给对方造成的经济损失进行赔偿。
*.项目管理
*.*乙方应按照甲方项目服务标准及要求进行综合服务管理。
*.*乙方应按甲方要求,做好安全检查,配合有关部门的管理工作。
*.履约验收
*.*甲方实施部门应严格按照采购合同开展履约验收。验收时,应当按照本
合同约定的技术、服务和安全标准,对乙方各项义务履行情况进行验收确认。未
约定相关标准的,应当按照国家强制性规定、政策要求、安全标准和行业有关标
准进行验收确认。验收结束后,应当出具验收意见,列明合同事项、验收标准及
验收情况,由全体验收人员签字。
*.*具体履约验收要求及验收方案详见招标(采购)文件。
*履约保证金
第*页
本项目不要求提供履约保证金。
*.履约延误
*.*乙方应按照本合同的规定提供服务。
*.*如乙方迟延履行合同义务,甲方将从应付合同金额中扣除误期违约金,
每延误*天误期违约金按合同总金额的*分之*(*.**%)计收,延误累计超过
**日的,甲方有权解除合同,并要求乙方承担合同总价款**%的违约金。乙方支
付的误期违约金不足以弥补甲方损失的,应继续承担赔偿责任。本合同约定的损
失,包括但不限于:直接损失、调查取证费、诉讼费、律师费等。
*.*在履行合同过程中,如果乙方可能遇到妨碍按时提供服务的情况时,应
及时以书面形式将拖延的事实、可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙
方通知后,应尽快对情况进行评估,并确定是否耐情延长工期以及是否收取误期
违约金。
*.*除不可抗力和根据合同规定延期取得甲方同意而不收取误期违约金之
外,乙方延误工期,将按合同规定被收取误期违约金。
*.*逾期退还履约保证金的违约责任。满足履约保证金返还条件的,甲方在
收到返还相关信息等合同约定资料后,进行核实。对核实结果无异议的,应当自
完成核实之日起**日内返还履约保证金。乙方可要求甲方按照合同订立时*年期
贷款市场报价利率支付逾期利息。特殊原因逾期返还的,双方协商解决。
**违约责任
**.*除本合同另有约定外,乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合
合同约定的,按每违反*次从应付款项中扣除合同总金额的*分之*(*%)作为
违约金;此外,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
乙方支付的上述违约金、赔偿金等不足以弥补甲方损失的,应继续承担赔偿
责任。本合同约定的损失,包括但不限于:直接损失、调查取证费、诉讼费、律
师费等。
**.*乙方没有按照时限要求提供服务,且在甲方指定的延长期限内没有采
第*页
取补救措施,甲方有权自行采取其他方式进行补救,乙方除按合同第*条约定向
甲方支付误期违约金外,另外甲方所发生的*切费用和甲方损失,甲方有权从应
付的乙方的合同款项中扣除,不足扣除的乙方应另行支付。
**.*除应支付甲方违约金等外,甲方有权根据合同或有关部门出具的检验
证书向乙方提出索赔。
**.*如果乙方对差异负有责任而甲方提出索赔,乙方同意按照下列方式解
决索赔事宜:
如果在甲方发出索赔通知后*个工作日内,乙方未作书面答复,上述索赔应
视为已被乙方接受。如乙方未能在甲方发出索赔通知后*个工作日内或甲方同意
的延长期限内着手解决索赔事宜,甲方有权从应付乙方的合同款项中扣除索赔金
额。
**.*乙方在本项目实施过程中发生不良影响及后果的,自甲方通报之日起
*年内,****各单位可以拒绝乙方参与********活动。
**.*乙方在本合同履行期间存在“围猎”甲方税务人员行为的(指以获取
不正当利益为目的,采取馈赠礼品礼金、邀请娱乐旅游消费、提供便利条件等非
正常交往手段“围猎”相关税务人员及亲属),自甲方认定或通报之日起*年内,
甲方可以拒绝乙方参与其****活动。
**.*对于本协议未约定的、招标(采购)文件(技术部分)中约定的违约
处理条款,按招标(采购)文件(技术部分)相关约定执行;对本协议与招标(采
购)文件(技术部分)约定不同的违约处理条款,以本协议约定为准。
**.**乙方应按照甲方关于****综合管理的相关要求,重视和配合管理工
作、认真履行责任和义务。
**.不可抗力及其他
**.*如果乙方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务,不应
承担误期赔偿或终止合同的责任。
**.*本条所述的“不可抗力”系指双方不可预见、不可避免、不可克服的
第*页
客观情况,但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于:战争、严重火
灾、洪水、台风、地震、疫情等。
**.*在不可抗力事件发生后,当事方应及时将不可抗力情况通知合同对方,
在不可抗力事件结束后*日内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知合同对
方,并提供相应的证明文件。合同各方应尽可能继续履行合同义务,并积极寻求
采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在
合理的时间内达成进*步履行的协议。
**.*如因国家政策变化、服务实施所需的客观环境发生变化、重大技术变
化、国家调减预算、乙方在执行合同的过程中发生对履行合同有直接影响的重大
事故或变故、导致本项目相关服务停止等原因,本合同不能继续全部或部分履行,
甲方有权通知乙方解除本合同的全部或部分,双方将按已经实际履行并验收合格
的合同内容进行结算。
**.争端的解决
**.*因本合同产生的纠纷,甲、乙双方可以协商解决,协商不成的,任何
*方可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
**.违约解除合同
**.*若出现如下情况,甲方有权向乙方发出书面通知书,提出解除部分或
全部合同。自甲方发出书面通知书之日起**日内,方应支付甲方合同总金额**%
的违约金,并根据合同执行情况返还部分或全部已收取款项。乙方支付的违约金
不足以弥补甲方损失的,应继续承担赔偿责任。甲方因主张乙方违约责任及赔偿
损失而支付的诉讼费、保全费、担保费、律师费、差旅费等由乙方承担。
**.*.*乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定,累计达*
次的;
**.*.*因乙方人员自身服务能力、经验不足等问题造成甲方发生重大影响
和损失的;
**.*.*乙方对紧急事项没有及时响应,或不能在规定时间内解决处理的;
第*页
综合服务 |
*.统*着装、统*挂牌上岗、使用统*规范的文明用语。*.确保机关大楼设施设备的正常使用,运行监护协调维保以及数据采集工作,做到养护妥善、运行正常、保障供给、应急有力。*.负责设施、设备的日常维护保养工作的具体实施,按照维保要求按时维护保养设备设施。*.负责协调各维保单位对相关设备进行定期保养与维护、检测与年检等工作,督促专业维保单位按时、保质保量地开展维保工作。*.设备出现故障时,能够随叫随到,及时检修,接到报修电话**分钟赶到现场,对*般性故障在紧急情况下能应急调整、修复。*.设备档案建立完善,详实,制定维修保养计划,并落实:*.维修单、交接记录、巡检记录填写认真,详实;*.每次维保、维修有详细记载,并有回访记录。*.协助采购人做好节电节水工作。**.完成临时交办的临时工作任务。 |
设备机房 |
**.机房内干净、整洁,设备表面无尘土;**.各种标识悬挂到位,且整齐划*;**.配电室**小时值班;**.质量记录填写详细,字迹清晰,表面无破损无划痕,本与本之间的时间有连贯性。 |
*、项目实施要求
(*)服务人员要求
*.岗位职责设置要求
第**页
****区税务局****服务包括保洁服务、餐饮服务、保安服务、维修服务,
共需各类服务人员不少于**人,具体岗位配置及岗位职责见下表:
类别 |
工作岗位 |
职数 |
岗位职责 |
备注 |
综合管理(*人) |
项目负责人 |
* |
全面负责****服务项目全面管理。 |
|
|
保洁员 |
** |
做好管理区域的卫生保洁并达标。 |
|
保洁服务(**人) |
保洁班长 |
* |
分别负责*个办公区保洁班的日常管 |
|
保洁服务(**人) |
保洁员 |
* |
负责小会议室保洁服务。 |
|
保洁服务(**人) |
垃圾清运工 |
* |
负责*个办公区生活垃圾外运。 |
|
|
大厨 |
* |
负责机关食堂菜品的制作及后厨的管 |
|
|
*厨 |
* |
负责配合大厨做好切配和菜品制作的 |
|
餐饮服务(**人) |
食堂管理员 |
* |
分别负责*个机关食堂的运行管理和 |
|
|
面点师 |
* |
负责各类面点、主食的制作。 |
|
|
杂工 |
* |
负责洗菜、择菜,以及后厨的辅助类配 |
|
|
服务员 |
* |
负责清洗餐具、餐厅卫生以及供餐期间 |
|
|
登记岗 |
** |
负责*个办公区出入登记,每班*人, |
|
保安服务(**人) |
保安班长 |
* |
负责*个办公区保安班排班及日常考 |
|
保安服务(**人) |
税务大厅岗 |
* |
负责税务大厅日常保安服务。 |
|
保安服务(**人) |
停车场管理岗 |
* |
负责*个办公区停车场管理,每班*人, |
|
保安服务(**人) |
分局保安 |
* |
负责部分税务分局的保安服务。 |
|
维修服务 |
维修工 |
* |
负责*个办公区的日常维修工作。 |
|
合计 |
|
**人 |
|
|
*.人员能力要求
(*)项目负责人:工作责任心强,熟悉质量管理体系和****管理法律、法
规,对国家劳动、人事政策、法规精通,有处理各类人事纠纷的工作经验,具备
良好的组织、协调、沟通能力。
(*)保洁人员
*)保洁班长:女,年龄**岁以下,身体健康,工作细心认真负责、有较强
的沟通协调能力,有*年以上保洁管理经验。
*)其他保洁服务人员:保洁人员年龄在**岁以下(含),身体健康、责任
心强,工作细致,服务态度好。
(*)餐饮服务人员
*)餐厅管理员:男女不限,**岁以下,持有营养师证书,工作责任心强,
具备良好的协调沟通能力,工作责任心强,身体健康。
*)食堂大厨:具有相关工作经验,年龄在**岁以下,具有较强组织能力,
能合理安排后厨日常工作。
*)其他餐饮服务人员:具有相关工作经验,责任心强,工作细致,年龄在
**至**岁之间。
*)★特别要求:所有餐饮服务人员必须具有卫生防疫部门发放的《健康证》,
厨师必须持证上岗,食堂大厨应具有厨师专业资格证书。(投标人需提供相应的
证明材料,加盖公章,否则为无效投标。
第**页
(*)保安人员
*)保安班长,男,**岁以下,身体健康,有*年以上保安管理经验。
*)白班保安员,男,**岁以下,身体健康。
*)夜班保安员,男,**岁以下,身体健康。
(*)维修人员
*)维修工:**岁以下,身体健康,持证上岗,必须有本岗位对应所必须的
高低压电工证等相关资格证书,熟悉高低压配电、暖通、给排水设施设备的日常
巡查、操作及问题处理的能力,有责任心和团队协作精神。
*)服务项目主要管理人员不得兼职、不得随意更换。如确需更换,需向采
购人书面报告,经采购人同意后方能更换。
(*)实施要求
*.服务人员的基本要求:文明礼貌、热情服务、统*着装、佩戴工牌。
*.★投标人所有的服务人员在工作期间出现工伤事故,由中标人按《工伤
保险条例》相关规定执行,自行承担相关责任和赔付费用,与采购人无关。(投
标人需提供相应的承诺函,格式自拟,加盖公章,否则为无效投标。)
*.★食堂食品卫生安全由投标人负责,如出现食物中毒等类似事件,属于
投标人管理不善和食堂人员工作失误造成的,应追究投标人和相关当事人责任。
(投标人需提供相应的承诺函,格式自拟,加盖公章,否则为无效投标。)
*.食堂卫生清洁、餐具洗涤、消毒按卫生防疫标准进行,做到饭菜可口,营
养搭配,供应及时,保证安全、卫生;服务人员服从采购人安排,做到随叫随到,
逐步实现食堂管理规范化,服务文明化;根据季节的变化和职工的建议经常变换
菜样、调整饭菜结构,竭力迎合不同人员的需求。
第**页
(*)保密要求
★*.由于本项目机关****服务的工作地点是行政机关重要办公地,中标人
必须与采购人签订保密协议,遵守保密规定,承担保密责任。项目实施人员应
签订个人保密承诺书。(投标人需提供相应的承诺函,格式自拟,加盖公章,
否则为无效投标。)
★*、在本项目执行过程中所涉及的采购人任何信息和资料均为敏感内容,
未经采购人书面许可,投标人不得将其用于本项目外的任何用途,不得向第*
方提供。(投标人需提供相应的承诺函,格式自拟,加盖公章,否则为无效投
标。)
(*)培训要求
投标人应保证对服务人员进行必要的职业和安全培训,负责服务人员在采购
人场所上岗工作期间的管理。
*、项目验收要求
采购人对中标人提供的服务进行考评。每个月对中标人考评*次,考评工
作采取打分制,满分为***分。
(*)职能部门考核。由票证服务中心每月考核:依据《****区税务局物
业服务验收标准》对中标人提供的****服务进行打分,考评分数作为考评结果。
(*)考评结果的应用。考评结果作为验收依据,具体标准和扣款金额如下:
考评得分为**—***分(含**分),达标,不扣款;
*限公司至/局
考评得分为**-**分(含**分),不达标,扣除****服务费的*%;
考评得分为**分以下,不达标,扣除****服务费的*%,并约谈中标人进行
整改;中标人仍不整改造成连续*次低于**分的,采购人有权提前终止合同。
第**页
(*)服务验收标准
检查内容 |
检查内容细则 |
规定分值 |
评分细则 |
考评得分 |
|
基础服务 |
** |
|
|
*、服务态度及员工仪表 |
文明礼貌、热情服务、统*着装、佩戴工牌 |
* |
不符合要求,发现*例扣*.*分。 |
|
*、劳动纪律 |
迟到、早退、脱岗、缺岗、赌博、打架、上班时间睡觉、饮酒、玩手机等 |
* |
有迟到、早退、脱岗、睡觉等*次扣*分;缺岗*次扣*分;有饮酒、赌博、打架等*次扣*分。上班玩手机发现*例扣*.*分。 |
|
*、资料管理 |
按规定保管相关资料 |
* |
查阅时发现无相关资料扣*.*分。 |
|
*、日常巡查及上报 |
保洁检查及上报签批 |
* |
无检查、报批,发现*例扣*分。 |
|
*、持证上岗 |
维修及餐厅技术人员 |
* |
无证上岗,发现*例扣*分。 |
|
|
维修服务 |
** |
|
|
*、设备报修 |
**分钟未到现场处理 |
* |
不符合要求,每发现*次扣*分 |
|
*、门窗、路灯、走道灯 |
完好率**%以上,每日巡查,发现损毁及时修复 |
* |
不符合要求,每发现*次扣*.*分 |
|
*、设备清洁维保 |
设备房各设备干净、整洁,维保记录完整 |
* |
不符合要求,每发现*处扣*.*分 |
|
*、排水排污 |
排水、排污管道畅通,无堵塞外溢现象 |
* |
不符合要求,每发现*次扣*.*分 |
|
* |
保安服务 |
** |
|
|
*、规范登记 |
对来访人员必须先联系、后登记才能放行;接送货物的车辆必须严格检查并登记;登记记录必须保存好以备随时调阅。 |
* |
不符合要求,每发现*次扣*.*分 |
|
*、应急处置 |
有人员上访应严格按照处置工作程序办理,发现群体上访时应及时报告主管部门,并协助处理 |
* |
不符合要求,每发现*次扣*.*分 |
|
*、基本秩序 |
大门前严禁停车或停车等人滞留时间过长,并保持出入口畅通无阻,如有类似情况保安人员 |
* |
不符合要求,每发现*次扣*.*分 |
|
第**页
|
|
应及时处理。 |
|
|
|
*、车辆停放 |
*、车辆停放 |
机动车、电动车、自行车应引导停放在指定位置,严禁乱停乱放。 |
* |
不符合要求,每发现*次扣*.*分 |
|
*、上岗要求 |
*、上岗要求 |
保安人员值班时不准嬉笑打闹,不准看书、看报或进行其他与值班无关的事,严禁脱岗、离岗和睡觉。 |
* |
不符合要求,每发现*次扣*.*分 |
|
* |
* |
保洁服务 |
** |
|
|
*、日常洁保 |
公共区域及卫生间 |
无纸屑、污渍、灰尘、异味、废弃物等,保洁工具指定存放,垃圾日产日清,便池、电梯消毒等 |
* |
不符合要求发现*处扣*.*分。 |
|
*、日常洁保 |
地下停车场 |
每天保洁*次,地面干净整洁,无纸屑、污渍、灰尘、异味、废弃物等。 |
* |
不符合要求发现*处扣*.*分 |
|
*、日常洁保 |
政务值班室 |
室内物品摆放整齐、窗明几净、干净整洁,值班室床单被罩枕套等每天定时更换。 |
* |
不符合要求,发现*次扣*.*分 |
|
第**页
*、定期保洁 |
地毯、墙面、桌椅等定期保洁、消毒工作 |
* |
未完成定期保洁工作*项扣*.*分。 |
|
*、门前*包 |
门前市容环境达标 |
* |
不符合要求,发现*例扣*.*分。 |
|
*、门前*包 |
门前无乱摆乱放 |
* |
不符合要求,发现*例扣*.*分。 |
|
*、门前*包 |
门前绿化环境到位 |
* |
不符合要求,发现*例扣*.*分。 |
|
* |
餐饮服务 |
** |
|
|
*、饭菜质量 |
饭菜色香味美,食品安全卫生 |
* |
不符合要求,发现*例扣*.*分 |
|
*、就餐环境 |
餐厅整洁有序,物品摆放到位,后厨整洁有序 |
* |
不符合要求,发现*例扣*.*分。 |
|
*、员工配备 |
按照岗位设置全员到岗,技术岗位持证上岗 |
* |
不符合要求,发现*例扣*.*分。 |
|
*、个人卫生 |
个人卫生达标 |
* |
不符合要求,发现*例扣*.*分。 |
|
* |
考评分值 |
*** |
考评分数 |
|
职能部门考核得分 |
|
考评人员 |
|
|
第**页