第*章项目服务要求
说明：*.投标人在投标文件《项目技术要求响应、偏离说明表》中应对以下条款进行响应描述或偏离说明。
*.招标文件中“★”标注的要求，应按要求提供相应的证明材料，如有不满足或未按要求提供证明材料的其响应按照无效响应处理。
*、项目概况
*、项目包名称：中共****市委党校新校区****综合服务
*、采购预算：***.*****元；
*、总占地面积：*****㎡,道路及铺装面积：*****.***㎡（车行路，广场等），绿化面积：******.***㎡，地下车库面积*****㎡，地下车库数量****个。
*、楼栋分布
| 序号 |
名称 |
功能 |
面积（㎡） |
数量（栋） |
| * |
教学楼 |
教室、多功能讨论室等 |
*****.** |
* |
| * |
教学及科研楼 |
阶梯教室、办公、会议等 |
****.* |
* |
| * |
实训楼 |
实训教室 |
****.** |
* |
| * |
行政及教师业务用房 |
办公，会议等 |
**** |
* |
| * |
图书馆、信息中心及校史馆 |
办公，展陈，阅览等 |
***** |
* |
| * |
门房 |
门房值班 |
** |
* |
| * |
连廊 |
/ |
/ |
/ |
| * |
地下车库 |
停车、设备机房、人防工程 |
***** |
* |
| * |
地下管廊 |
设备管廊、设备机房 |
**** |
* |
*.主要设备设施
（*）电梯系统：电梯**部，电机功率***瓦，电梯机房*间；
（*）供电系统：高压配电房*间，控制室*间；
（*）中央空间系统：水泵房*间，制冷机房*间；
（*）消防系统：消防控制室*间，消防水泵房*间，消防广播、消防报警系统、消防喷淋系统、消防栓系统、消防应急照明系统、防排烟系统等；
（*）给排水系统：生活水泵房*个。污水井、水箱；
（*）锅炉供热系统：锅炉房*间；
（*）化粪池：*个
（*）地下垃圾中转站：*座。
*、服务期：*年。本次招标服务期采取*+*模式，合同*年*签，合同期满经考核合格，可续签下*年服务合同，续签服务合同最长不超过*年。
*、服务范围
中共****市委党校新校区****服务范围包括教学楼、科研楼、实训楼、行政及教师业务用房、图书馆、信息中心及校史馆；各车辆人行出入口；校区停车场（室内、露天）、垃圾场（站）、设备层；院区路面、通道、休闲设施、水域等配套设备设施。
*、技术要求
（*）总体要求
*、服务要求：中标人需在本项目独立设置管理机构办公室，全面负责项目的整体运行和协调，配合学校后勤总务处的各项工作，制定项目工作总体规划、服务定位、管理目标、计划任务方案。
★*、保密要求：驻场服务人员必须具备良好的政治素养，项目管理办公室定期开展思想政治教育和保密教育的培训。中标人不得随意更换驻场服务人员，如需更换（包括人员调整和变更）应主动接受采购人后勤总务处的审查，做好各项信息保密工作。（投标人应就上述要求提供承诺函，未提供视为无效投标）
*、安全要求：落实安全生产，确保服务区域内人员及设施安全。
*、服务标准要求：参照****市****管理行业规范和标准建立适用于本项目的各项规章制度及操作规程，提供高质量服务。
*、人员配置要求：人员素质符合岗位需求，身体健康、气质好、形象佳，着装统*，普通话标准流利，做到举止大方，谈吐文雅，服务规范。
*、中标人在项目实际管理服务中，需投入成熟在用的智能化服务，运用信息化数据统计、人事管理、品质管理、报事报修服务等功能，为学校****服务提供安全、高效、便捷的优质服务。
*、中标人须建立符合项目运行的***质量管理体系，在管理服务中不断健全各项规章制度流程，明确各岗位职责及工作标准，落实奖罚措施及考核办法。
*、公开服务标准、公示服务和监督联系电话。
*、有效运用现代化智能科技管理手段，应用智能化服务设备，投入无人智能设备进行日常管理和服务。
**、中标人应建立**小时“*站式”服务中心，受理学员和采购人的报修、投诉、咨询和客户服务需求，并建立回访制度和档案记录。
**、项目运行严格按照规程执行，无重大管理责任事故，建立突发事件应急处理机制，每年进行不少于*次的综合应急预案演练或专项应急预案演练，确保突发事件能够有效处置。
**、每月开展客户意见调查和收集，每季度进行*次分析总结，改进服务，提高服务质量，确保业主和学员满意。
**、设立投诉专线电话，所有投诉必须第*时响应，**小时内予以回复。
**、中标人需建立**小时应急保障队*，确保学校供电、自然灾害、消防、安全保障、防汛应急保障力量和应急响应。
（*）服务内容
学校安全秩序维护、车辆管理及消防管理、工程设施设备运行及维护管理、室外环境卫生、室内保洁、室内外绿植摆放养护、校内水域保洁服务、智能化服务要求等采购人要求的其他服务内容。
（*）工作内容要求及标准
*、安全秩序维护及消防管理
*.*工作内容
（*）楼宇大门实行**小时值守，对出入大门人员进行验证检查和来访登记。
（*）对出入大门人员携带、（装入）的物资严格检查。
（*）维持车辆通道出入的运行畅通、停放有序；遇有大型会议活动、重要接待任务需加派人员引导车流。
（*）负责消防检查和防火监督管理。
（*）巡查并监控院内各重点部位防盗报警器，防止被盗案件的发生；负责监控消防设备设施的运行情况，发现异常，立即按有关程序处置，防止火灾事故的发生。
（*）负责消防、安防监控室**小时值守，配合消防部门进行消防联动检测。
（*）负责突发事件的处理，维护好学校正常工作秩序。
（*）结合本项目特点，制定并执行安全防范措施。
*.*工作要求
（*）安全管理人员**小时值班；设立服务电话，接受业主问询、报修、投诉等各类信息的记录和反馈，及时处理并有回访制度和记录。
（*）各班安全员必须严格执行岗位责任制，坚守岗位，不迟到、不早退、不无故脱岗，工作时间严禁饮酒。
（*）在岗期间要求着装整齐和统*，对来人来访及车辆登记后，行注目礼。
（*）门岗安全员遇来人来访时要热诚、礼貌、得体，并及时联系受访部门，查验证件，详细填写访客登记。
（*）门岗安全员加强物资、设备进出的安全检查，未办理相关手续不得进出。
（*）当班安全管理人员有义务对本项目门口车辆进行引导，不影响其他车辆和行人通行。
*.*工作标准
（*）每班巡查安防监控设备不少于*次。
（*）每班巡查消防安全设施不少于*次。
（*）所有登记记录完整，字迹工整。
（*）危及人身安全处设有明显标志和防范措施。
*、工程设施设备运行及维护管理
*.*配、供电设备管理维护
（*）工作内容
①配、供电维护配备专业人员。
②负责各级供电及各种设备的电气定期维护及监管工作。
③收到电力部门的停电通知，应立即报告，查验开启及维护内部发电系统，届时自行发电供电。
④负责****管辖区域内校区大楼各类照明设施的维修。
⑤负责配电房、设备房各种设备（含发电机等）的巡察及维护。
（*）工作要求
①保障配、供电及照明设施设备的正常运行，并按要求做好值班及巡视记录。
②保障各设备的电气部分正常运转。
③对电气设备及元件（插头、插座、空气开关、各种开关、灯泡等）的更换。
④按责任范围定期巡查各种设备和照明设施。
⑤按要求定期做好设施设备的维护。
（*）工作标准
①每班每*小时各巡查*次高、低配电设备。
②每天上下午各*次巡查各楼层配电间，发现问题及时处理。
③每月巡视检查*次各楼层配电间进行保养、维修。
④按要求定期做好各设施设备的电气维护。
*.*给、排水系统的维护
（*）工作内容
①给、排水设备日常运行的检查及维修。
②收到供水部门停水通知时应立即通知相关人员做好蓄水准备。
③各管线和各级阀门的检查和维修。
④各公共卫生间的给、排水设备设施的检查和维修。
⑤消防系统的检查和维修。
（*）工作要求
①保障给、排水设备，消防、喷淋水系统的日常运行。
②给排水设备的故障应及时修复，如无法解决应立即上报直到修复为止。
③对各种水阀失灵及水闸渗水和损坏，应及时维修、更换。
④对上、下水道的堵塞不畅应及时疏通。
⑤定期对各水泵的阀门进行维护和保养。
⑥车库、设备房达到无积水、无垃圾、无浸泡现象，无事故发生。
*.*中控室系统运行管理
（*）工作内容
①消防报警系统、门禁系统及闭路监控系统运行正常，各系统工作稳定；
②对各系统进行日常保养；
③定期打扫设备机房，保持干燥、通风、清洁。
（*）工作要求
①**小时值班，值班人员必须持证上岗；
②保证消防报警系统、门禁系统及闭路监控系统运行正常，各系统工作稳定；
③保证设备机房整洁；
④保证设备机房的安全。
（*）工作标准
①定期对设备机房进行检查及管理；
②*般性故障立即排除，暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效。
*.*空调系统设备运行管理
（*）工作内容
①各空调末端系统及设施设备检查和管理，开机前的简单消杀、清洗。
②对空调机房的卫生天天打扫，保持干燥、通风、清洁。
③协助、配合、监督维保单位对中央空调、教室空调常规维保及大修事务。
（*）工作要求
①保障空调系统日常运行；
②负责校区大楼空调设备的运行及管理，并按保养计划做好设备保养；
③根据空调系统设备的特点，配合维保单位重点做好除尘、润滑、更换老化元件、紧固螺丝等工作；
④系统保养以不影响学校正常工作为原则。对突发性故障应在*小时内排除，逾期应向上级报告以便及时通知采购人。
（*）工作标准
①当值人员巡查发现空调系统设备故障，应立即联系维保单位，并进行排查；
②维保单位在设备维修过程所更换的*件，必须做详细记录，并及时上报采购人；
③检修工作过程中应有环保意识，对有害气体等的排放必须采取相应措施，防止污染环境；
④系统维修/巡检工作结束后应填写记录。
*.*电梯系统设备运行管理
（*）工作内容
①各电梯日常运行的检查、配合电梯专业维保公司维修及保养。
②配合电梯专业维保公司做好相关维保工作。
③监督并配合电梯专业维保公司对电梯系统进行定期保养。
④定期打扫电梯机房，保持清洁、干燥、通风。
（*）工作要求
①每天开电梯后检查确认*次电梯全程运行状况。
②定期检查轿箱、井道等设施有无异常情况。
③进行维保时应放置警示牌。
④年审标志粘贴在轿箱内的操作面板上方。
⑤电梯年检到期前，配合电梯维保单位做电梯年检年审工作。
⑥保持电梯轿厢内的整洁并做好按键消毒工作。
（*）工作标准
①每季度对电梯进行*次系统检查，并做维护保养，保证不出安全事故。
②当班人员每*小时应巡查电梯*次；每周、每月和每季对电梯维护保养情况要有详实记录。
③电梯设备保养记录、*部件更换及大修详细记录都应在电梯维保台帐中留存。
④电梯发生故障时，及时赶到现场并联系维保单位人员排除故障。
*.*建筑物室内外、公共部分日常养护维修
（*）工作内容
①巡视室内外公共部分的墙面、地面、天花板、门、窗及楼道使用情况。
②墙砖、地砖、瓷砖、门、窗损坏的维修和更换，小面积的木质地板修理和更换。
③局部墙面松动有剥落现象时应及时铲除，并重新修补粉刷。
④屋面局部有渗漏现象应找出原因，并及时针对损坏情况采用防水材料嵌补。
（*）工作要求
①保证所有建筑物室内、外公共部分的墙面、地面、天花板、门、窗及楼道的使用正常。
②保证墙砖、地砖、瓷砖、门、窗损坏的维修和更换，小面积的木质地板修理和更换。
③屋面局部有渗漏现象应找出原因，并及时针对损坏情况采用防水材料嵌补。
（*）工作标准
①定期巡查所有建筑物室内、外公共部分的墙面、地面、天花板、门、窗及楼道的使用情况。
②如出现墙砖、地砖、瓷砖、门、窗损坏应及时维修和更换。
③如出现屋面局部有渗漏现象，及时找出原因并针对损坏情况进行修补。
*、室外环境卫生管理
*.*工作内容
①道路、绿化景观、校区大楼、公共区域的清洁卫生、停车场周边环境卫生。
②垃圾的处理，做到分类隔离收集处理，避免*次污染，保持垃圾中转卫生、清洁，做到无污水、无臭味、无*害。
③沟渠的清洗，污水井、雨水井、化粪池无堵塞，遇特殊情况及时疏通。
④为采购人提供洗手液及纸品。
⑤门前*包相关工作，如：牛皮藓、清洁卫生。
*.*工作要求
①广场区域地面和道路：路面整齐、干净、无垃圾、沙土、纸屑、烟头、油迹等，无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔。
②门前：执行政府门前“*包”规定，做到无垃圾、纸屑。
③校区大楼外墙：保持干净、明亮。
④停车场：保持地面无垃圾、纸屑，无积水。
⑤垃圾箱：垃圾箱无异味散播，无蚊蝇孳生。
⑥绿化带、花草盆：无垃圾、无杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。
*.*工作标准
①环境卫生的清洁每天循环数次，不留死角。
②沟渠每月清洁*次。
③污水井、雨水井每季度检查清理*次，遇特殊情况及时疏通。
④主要水泥道路每月冲洗*次。
*、室内保洁工作
*.*工作内容
（*）公共区域、楼梯、过道清扫保洁。
（*）教学楼、科研楼、实训楼、行政及教师业务用房、图书馆、信息中心及校史馆清洁服务。
（*）领导办公室清洁。
（*）领导休息室保洁服务。
*.*工作要求
（*）各楼层公共区域卫生
①地面：无废杂物、纸屑、无污迹、地毯平整、干净。
②墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标识牌表面干净，无灰尘，水迹、污迹、斑点。
③电梯间：墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、灰尘、杂物。
④垃圾桶：外表干净，无积垢、臭味。
⑤玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁、无积尘、污迹、斑点。
⑥各种设施外表（如接待大厅前台、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌灯）：表面干净、无积尘、污迹、斑点。
（*）卫生间
①大、小便池内：内外光洁、无污垢、积尘，适当地方放卫生球。
②洗手盆、镜台、镜面：内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘。
③地面、墙面：光洁、无污迹，无杂物、脏物，无积水、积尘，无蜘蛛网。
④厕纸篓、垃圾篓：无积沉物、无臭味、外表干净。
（*）楼梯
①楼梯（所管理区域内的楼梯、防火梯、栏杆灯）：无灰尘、无杂物。
②楼梯走道、墙上各种设施（应急灯、水管、出入指示牌、凸物等）：无积尘、污迹、脏杂物。
③扶手、栏杆：光洁、无积尘，玻璃无污迹。
④门（各卫生区域门）：干净、无灰尘、污迹。
⑤电梯等候厅卫生（墙、地面、门、天花）：外表干净，无污迹、积尘，无脏杂物。
（*）图书馆、会议室、领导办公室、休息室
①保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损。
②保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮尘、无破损、无蜘蛛网。
③保持地面地毯整洁、完好，无垃圾，无污渍，无破洞。
④保持室内各种家具光洁、无灰尘，放置整齐。
⑤保持室内各种灯具整洁、完好、无破损。
⑥保持室内空调出风口干净、整洁，无积尘、无霉斑。
⑦室内各种艺术装饰挂件挂放端正、整洁无损。
⑧定时开窗通风或喷洒空气清新剂，保持室内的空气清新。
*.*工作标准
（*）校区大楼总体清洁服务
①清理校区大楼垃圾到垃圾转运站每天*次
②收集及清理垃圾桶、烟灰缸及花槽内垃圾每天*次
③告示牌、指示牌保洁每天*次
④出入口大门保洁每天*次
⑤手印、污渍保洁（包括楼梯、墙壁、防火门）每天*次
⑥扶手、扶杆、楼梯及玻璃表面保洁每天*次
⑦通风窗口保洁每月*次
⑧空调风口、*叶窗保洁每季*次
⑨拖擦地台、云台、大理石表面每周*次
⑩走廊区域地面清洗每月*次
⑪走廊地毯吸尘每天*次
⑫各类灯饰保洁（含灯罩、灯片等）每季*次
⑬各校区大楼公共区域内面玻璃窗清洗每季*次
⑭消防器材、消防门保洁每周*次
（*）男女卫生间保洁
①抹净所有门板、挡板每天*次
②抹、冲及清洗所有洗手间设备每天*次
③擦洗洗手间镜面每天*次
④冲洗洗手间地台表面每天*次
⑤天花板及照明设备表面除尘抹净排气扇每季*次
⑥清理卫生桶脏物垃圾每天*次
⑦墙壁及地漏清洁每周*次
（*）人行楼梯卫生保洁
①打扫及拖抹所有楼梯每天*次
②抹扶手栏杆每天*次
③给扶手上保护剂每周*次
（*）大门出入口大厅卫生保洁
①大堂出入口地台及阶梯保洁每天*次
②大堂入口玻璃门窗保洁每天循环
③抹净大堂内墙壁、镜面、分布牌表面每天*次
④大堂天花板、空调窗保洁每季*次
（*）电梯保洁
①打扫电梯轿厢、电梯厅地面每天*次
②清擦电梯门及显示板表面每天*次
③电梯厢壁、电梯门框上保护剂每天*次
④电梯槽清理及电梯门缝保洁每天*次
⑤清擦电梯厢天花板、灯具表面每周*次
⑥擦抹电梯厢监视器探头每周*次
（*）电梯厅、走廊区卫生间
①电梯厅天花每季*次
②走廊区卫生间每天循环每天循环
③电梯厅地面、墙面、门、门框、指纹板清洁每天*次
④电梯厅垃圾筒清洁并倒垃圾每天*次
⑤走廊区地毯吸尘每天*次
⑥走廊区地脚线、照明灯具、指示牌每季*次
（*）天台卫生
①地漏清洁每周*次
②清洁打扫天台卫生每周*次
*、室内绿植租摆管理
*.*绿植要求
（*）绿植花卉叶面、叶茎干净无尘土、无水渍、污渍，用面巾纸或干净手擦拭后无任何痕迹。
（*）托盘（内）无积水，可视、可触部位无尘土、无污渍、水渍，用纸巾或手擦拭无任何痕迹。
（*）花盆上边、外面、花架全部可视、可触部位干净无尘土、无水渍、污渍，用纸巾或手擦拭无任何痕迹。
（*）花盆、套盆、（盆沿、盆底）缸，内壁可视、可触及部位无尘土、无水渍、污渍，用手或纸巾擦拭无任何痕迹。
（*）花盆内无任何杂物。（杂物存留**小时为不达标）。
（*）室外盆器、托盘、花架等配器，用纸巾、手擦拭无明显痕迹。*.*长势标准：
（*）生长健壮、不萎蔫、株形匀称、形状美观。
（*）叶面有光泽、颜色鲜艳、有质感。
（*）无干枝、枯叶。
（*）无任何病虫害。
（*）叶片挺实，不秃腿、不平顶。
（*）单片预黄叶，预黄部分不超过本叶面积*%，预黄叶片总数不超过叶片总数*分之*。
（*）花色、果色鲜艳，花瓣健壮不变色。*.*整体协调标准：
（*）使用的绿植花卉、花盆、花架、托盘的造型颜色与场地装饰、风格相配套，与内容相*致。与位置相呼应，大小适中，与习俗相合，无明显异味（包括香味）。
（*）花盆、套缸、盆、花架、托盘、绿植花卉做到整体合*。
（*）*盆以上的绿植并排摆放或集中摆放时，土层表面与盆器上沿的距离必须保持*致。
*.*绿植租摆种类及规格（不得低于以下标准）
| 序号 |
植物名称 |
规格 |
数量 |
| * |
幸福树 |
*.**-** |
***盆 |
| * |
发财树 |
|
|
| * |
大叶伞 |
|
|
| * |
散尾葵 |
|
|
| * |
夏威夷 |
|
|
| * |
棕竹 |
|
|
| * |
富贵竹笼 |
|
|
| * |
鱼尾葵 |
|
|
| * |
绿萝柱 |
|
|
| ** |
青苹果 |
|
|
| ** |
鸿运当头 |
*.** |
***盆 |
| ** |
也门铁 |
|
|
| ** |
带架大吊兰 |
|
|
| ** |
*年青 |
|
|
| ** |
螺旋铁 |
|
|
| ** |
巴西美人 |
|
|
| ** |
虎尾兰 |
|
|
| ** |
白雪公主 |
|
|
| ** |
富贵籽 |
|
|
| ** |
红掌 |
*.**-*.** |
***盆 |
| ** |
君子兰 |
|
|
| ** |
墨兰 |
|
|
| ** |
盆景 |
|
|
| ** |
吊兰 |
|
|
| ** |
富贵竹 |
|
|
| ** |
*帆风顺 |
|
|
| ** |
吉利红 |
|
|
| ** |
虎尾兰 |
|
|
| ** |
金虎 |
|
|
| ** |
鸟巢蕨 |
|
|
| 合计 |
|
****盆 |
| 备注：绿植配备规格以现场实际情况为准。 |
*、校内水域保洁服务
*.*校内水域保洁时间为每日*：**—**：**。
*.*校内水域及岸线保持洁净，水线杂草需按时清理，无暴露垃圾（含建筑垃圾），无废弃物（包括包装盒、废料、砖块、纸屑、烟头、塑料袋、菜屑、竹竿木棍等），水面无漂浮死鱼。
*.*校内水域线内无杂物乱堆乱放。
*.*校内水域水面无成片（*平方米以上即为成片）落叶、枯枝、花粉、沉降物、蓝藻、绿棉等。
*.*校内水域水生植物按季节养护，沉水植物、浮水植物、挺水植物需按采购人
要求进行修剪、收割、清理、转运。
*.*应将垃圾及时装桶或装袋，除枯枝树叶外不得直接堆放在船舱内，船只应保持干净无渍水；校内水域保洁时应将垃圾及时装车或装袋，不得随意堆放在地面。
*.*迎检、节假日及突发事件等，需按采购人要求进行突击处理。
*.*校内水域保洁人员应统*着装，驾驶船舶作业时必须穿着救生衣。
*.*采购人提供垃圾堆放点统*堆放，并组织垃圾清运车清理。
*.**校内水域保洁工具、耗材由中标人负责。
*.**负责保洁人员岗前培训，介绍采购人校内水域保洁相关管理制度，教育其遵照执行。
*.**负责校内水域保洁现场管理，保证保洁作业符合采购人要求。
*.**负责督导保洁人员爱护校内水域保洁管理间及垃圾转运场等设施；注意节水节电。
*.**负责保洁人员的安全生产教育，避免安全生产责任事故，对保洁工作范围内的人员意外伤害及其他经济责任承担全部责任。
*.**负责与保洁人员签订合法有效的劳动合同，按时支付保洁人员报酬，对劳务纠纷承担全部责任。
*、信息化服务要求
★中标人在项目实际管理服务中，需投入成熟在用的信息化服务软件，具备信息化数据统计、人事管理、品质管理、报事报修服务等功能，并向党校智慧校园平台开放接口，为学校****服务提供安全、高效、便捷的优质服务。（投标人应就上述要求提供承诺函，未提供视为无效投标）
*、人员配备及素质要求
★*、根据市委党校新校区****服务需求，结合项目实际体量、需求、规模、服务标准因素，并参照****市****管理行业服务规范，新党校****综合保障服务人员总配置不低于***人（各岗位也必须满足“人员配备及素质要求表”中最低人数要求）。（投标人应就上述要求提供承诺函，未提供视为无效投标）
*、人员配备及素质要求表
| 部门 |
岗位 |
最低人数要求 |
素质要求 |
| ****办公室 |
项目经理 |
* |
男女不限，**岁以下，本科及以上学历，持有人社部门颁发的中级及以上人力资源管理师职称，*年以上类似岗位工作经验，身体健康，无犯罪记录。 |
|
经理助理 |
* |
男女不限，**岁以下，本科及以上学历，持有经济类中级及以上职称，*年及以上****管理经验。身体健康，无犯罪记录。 |
| 安保部 |
部门经理 |
* |
男性，**岁以下，本科及以上学历，持有保安员*级及以上资格证书，身体健康，无犯罪记录。 |
|
消防主管 |
* |
男性，**岁以下，本科及以上学历，持有*级注册消防工程师证书，身体健康，消防专业能力强。 |
|
带班领班 |
* |
男性，**岁以下，退*军人警校毕业生优先，身体健康，无犯罪记录。 |
|
消防监控中心岗 |
* |
男女不限，**岁以下，大专以上学历，持有，身体健康，无犯罪记录。★*人均须持有建（构）筑物消防员或消防设施操作员证书（提供承诺函） |
|
院区外围巡逻岗 |
* |
男性，**岁以下，退*军人警校毕业生优先，身体健康，无犯罪记录。 |
|
楼宇巡逻岗 |
* |
男性，**岁以下，退*军人警校毕业生优先，身体健康，无犯罪记录。 |
|
学员宿舍区管理岗 |
* |
男性，**岁以下，退*军人警校毕业生优先，身体健康，无犯罪记录。 |
|
主大门入口岗 |
* |
男性，**岁以下，退*军人警校毕业生优先，身体健康，无犯罪记录。 |
|
主大门出口岗 |
* |
男性，**岁以下，退*军人警校毕业生优先，身体健康，无犯罪记录。 |
|
行政楼岗 |
* |
男性，**岁以下，退*军人警校毕业生优先，身体健康，无犯罪记录。 |
|
室内停车场交通岗 |
* |
男性，**岁以下，退*军人警校毕业生优先，身体健康，无犯罪记录。 |
| 保洁环境部 |
部门经理 |
* |
男女不限，**岁以下，大专及以上学历，身体健康，无犯罪记录，有人社局颁发的中级及以上职称证书。 |
|
楼宇保洁领班 |
* |
男女不限，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。有同等岗位工作经验。 |
|
机动保洁领班 |
* |
男女不限，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。有同等岗位工作经验，会各类保洁机器设备操作。 |
|
行政办公及教师业务楼保洁 |
* |
女性，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。 |
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教学楼保洁 |
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女性，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。 |
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教学与科研楼保洁 |
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女性，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。 |
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实训楼保洁 |
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女性，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。 |
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图书馆、信息中心及校史馆保洁 |
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女性，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。 |
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主校区外围保洁员 |
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男女不限，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。 |
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学员公寓楼*区 |
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男女不限，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。 |
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学员公寓楼*区 |
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男女不限，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。 |
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校内水域保洁员 |
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男性，**岁以下，有船舶驾驶经验，具有游泳技能，身体健康，无犯罪记录。 |
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垃圾站分类员 |
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男女不限，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。 |
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地下车库 |
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男女不限，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。 |
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清洁设备操作员 |
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男性，**岁以下，有垃圾转运车、驾驶式清扫车、机动洒水车操作经验，身体健康，无犯罪记录。★持有**及以上驾驶证（提供承诺函）。 |
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机动工作人员 |
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男女各*人，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。 |
| 绿化 |
绿化养护工 |
* |
男女不限，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。 |
| 工程部 |
部门经理 |
* |
男性，**岁以下，本科及以上学历，持有给排水施工或机电专业工程师证书，有*年以上类似岗位工作经验，身体健康，无犯罪记录。 |
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工程主管 |
* |
男性，**岁以下，持有机电工程师证书，身体健康，无犯罪记录 |
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设备运行工 |
* |
男女不限，**岁以下，身体健康，无犯罪记录★持有特种设备操作证（高压电工作业）（提供承诺函）。 |
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电梯管理员 |
* |
男女不限，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。★持有电梯特种设备操作证书（提供承诺函）。 |
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维修水电工 |
* |
男性，**岁以下，不少于*人持有钳工证，身体健康，无犯罪记录。★其中不少于*人持有特种作业人员（低电工作业）（提供承诺函）。 |
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弱电工 |
* |
男女不限，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。★持有特种作业人员（低电工作业）（提供承诺函）。 |
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锅炉工 |
* |
男女不限，**岁以下，身体健康，无犯罪记录。★持有工业锅炉司炉**证或*级锅炉司炉**（提供承诺函）。 |
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空调运行工 |
* |
男性，**岁以下，有同等岗位操作经验，身体健康，无犯罪记录。★持有特种作业操作证（制冷与空调设备运行操作作业或安装修理作业）（提供承诺函）。 |
| 合计 |
*** |
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★*、投标人应严格审查拟派本项目的全体服务人员，要求政治可靠、遵纪守法、敬业爱岗，坚持*人*岗原则，不得兼任其他岗位，拟派人员须经采购人确认后才能上岗。（投标人须提供承诺，未提供视为无效投标）
★*、在项目执行过程中投标人如须更换核心人员（项目经理、经理助理、安保部部门经理、安保部消防主管、安保部消防监控中心、工程部部门经理、保洁环境部部门经理）必须提前向采购人报备并经采购人许可后方可更换，非核心人员投标人可根据项目执行情况自行更换。但是投标人所更换的拟派项目人员的素质要求均不得低于招标文件要求和投标文件响应承诺的内容，否则投标人应无条件接受采购人对其进行的经济处罚。（供应商必须在投标文件中按照本条要求进行承诺，未按要求承诺的则视为无效投标）
★*、“人员配备及素质要求表”中核心人员项目经理、经理助理、安保部部门经理、安保部消防主管、安保部消防监控中心、工程部部门经理、保洁环境部部门经理、须为投标人本单位人员。（投标人须提供核心人员劳动合同和投标截止日前*年内任意*个月由投标人向核心人员支付薪酬且盖银行印章的工资流水，未提供视为无效投标）
（*）其他要求
*.拟派驻场服务人员须保持良好的精神状态，有*定亲和力、服务举止大方、文明礼貌有礼，工作热情、主动、耐心、周到、高效率的服务。
*.驻场服务人员考勤应按照采购人的智能化系统进行管理，采购人可要求定期报送服务人员考勤统计情况。
*.中标人在管理服务过程中，应建立健全档案记录，妥善保管。
*.中标人拟派本项目的全体服务人员均须严格审查，要求政治可靠、遵纪守法、敬业爱岗、无犯罪记录、身体素质好，需提供无违法犯罪记录承诺声明。
*.采购人依据合同约定对中标人进行定期和不定期监督考核，考核结果依据合同约定执行。
*、报价要求
★投标人须保证员工的基本工资及社保（*险）不得低于政府规定的最低标准，否则为无效投标。合同执行期间如遇国家关于最低工资、社会保险缴费比例、标准等政策性调整，中标人服务人员的工资及社保缴费标准（含管理费、税费）按该标准同比例调整，增长费用不超过投标总报价的**%。依照国家法律法规及行业规范提供相关福利及购买相关保险保障，投标人如未按相关法规及行业要求购买保险或福利，发生任何意外或员工伤亡，投标人应承担相应的赔偿责任和法律责任。（投标人须提供承诺，未提供视为无效投标）
*、支付方式
逐月对上个月进行考核，考核符合合同要求后，下个月**日内付上个月合同金额。委托管理服务期间中标人出现重大失职，由中标人承担相关法律责任。
*、质量考核
（*）由采购人每月组织考核评估小组对中标人进行服务质量考核，采取月度考评、中标单位自评及教职工或学员满意度测评相结合方式进行。
（*）党校总务处行使日常的监管及考核权。监管及考核采取*分制法，完全符合本合同约定要求为***分。评分达到**分（不含）以上的，采购人正常支付服务费；考核未达到**分（含）的，由采购人责令限期制定整改措施并改正，同时扣除当季应付****费的*%。若*年服务期内有*次考核低于**分，采购人有权与其终止****服务委托合同。
（*）按照服务规范及标准进行检查考核，对检查中发现的问题进行督促限期整改，对检查中发现的严重问题将根据合同约定与考核的分数挂钩，扣除服务款项。
****市委党校****管理服务考核表
**年月
| 考核项目 |
考核内容 |
基本分 |
评分标准 |
考核得分 |
| 行业管理 |
管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情 |
* |
****管理人员每发现*人未佩戴标志扣*.*分。 |
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每周提交****管理工作台账 |
* |
未提交其中*项扣*分。 |
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健全各类管理台帐（来访人员的登记表、安全巡查登记表等） |
* |
每缺少*类台帐扣*分；台帐记录不完整或不清晰，每发现*处扣*.*分。 |
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每月进行职工满意度调查 |
* |
未发放员工征求意见表扣*分；满意度调查低于**分的扣*分。 |
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是否按照《****服务合同》约定进行服务 |
** |
因合同履行不到位而被投诉的，每次扣*分；未按照《****服务合同》约定进行服务扣*分。 |
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| ****服务合同执行情况 |
保持办公场地、办公家私、门窗、玻璃洁净，停车场、通道、天花板的清洁卫生，保持地面无杂物，垃圾日产日清 |
* |
每发现*处有杂物扣*.*分；垃圾未日产日清，每发现*处扣*.*分。 |
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做好停车场的管理工作，保障进出车辆的畅通、停放有序，外来车辆要做好进、出时间记录，保证车辆安全。 |
* |
车辆不畅通、无序停放或外来车辆未登记每发现*处扣*.*分。 |
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做好校区内安全防范、监控工作，并做好巡查记录工作，发现问题及时处理，重大问题上报相关单位 |
* |
未按规定巡查，每发现*次扣*.*分，发现问题未及时处理或上报扣*分。 |
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急修按规定时间到现场，其他保修可按双方约定时间到达现场 |
* |
根据部门投诉，查看维修记录，未按规定时间到现场每发现*次扣*.*分。 |
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维护好办公场地的水电、消防设施，发现问题及时处理，确保水电正常供给及防火安全，无发生因人为原因而造成停水停电事故 |
** |
因人为原因造成停水停电事故每次扣*分。 |
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定期对地面进行清洗工作 |
* |
未定期进行清洗的每次扣*分。 |
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做好对校区工程外包单位的监督服务工作 |
* |
监督不及时而造成投诉的每次扣*分。 |
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|
按照要求做好植物租摆养护 |
** |
没按规定和要求对大楼公共区域摆放植物，*处扣*分；植物养护不及时*次扣*分。 |
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定期对大楼设备房进行检修 |
** |
未定期对设备进行检修造成设备故障，每次扣*分；发生安全事故的扣**分。 |
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做好校区接待服务，做好来访人员的登记及接待工作。 |
** |
*项不符合扣*分。 |
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| 考核单位意见或建议 |
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| 备 注 |
考评分值**分以上的为合格项目，低于**分的，每低*分即扣减当月****管理酬金的*%。低于**分的，暂停支付****管理费，并限期（*个月）整改，整改期内仍未达到标准的，每逾期*天即扣减****管理费*.*%作为罚金。 |
被考核单位（签章）：考核单位（签章）：
*、其他要求
*、本项目所有服务内容不得分包、转包。
*、投标人中标后必须严格按照投标文件和委托合同的约定进行****管理工作。
*、本项目所属的设施设备和各项****管理档案资料是****管理的重要资源，档案资料要保证完整，各项设施、设备运行记录、故障记录、统计分析等都应纳入档案管理，以便应用于指导实际工作。合同期满后，应将****管理的全部档案资料无条件移交采购人。
*、清洁及巡逻设备由采购人承担，包括：道路清扫车、全自动洗地机、安全巡逻车、垃圾桶转运车。
*、投标人在投标时针对本项目提供的方案，包括但不限于学校后勤****整体服务方案、项目管理制度、安保服务方案、保洁服务方案、工程部服务方案、应急预案、安全保密方案、信息化管理服务方案等。
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