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公告内容：

基本信息

发布单位:****

最终单位:****

参与方式:公开****

出价方式:*次性出价

付款方式:验收合格后付款

保证金:***.*元

联系人:****

联系方式:***********

业务支撑平台咨询保障服务****技术要求.***

采购明细

序号	商品名称	品类	采购数量	最少响应量
*	业务支撑平台咨询保障服务	服务类	.批	.批

可报价时间

开始时间 ****-**-** **:**:**

结束时间 ****-**-** **:**:**

备注： *.**投标商的营业执照、税务登记证、注册代码资格证； *.**报价人必须具有独立承担民事责任的能力，具有独立法人资格； *.*具备履行服务所必须的设备和专业技术能力证明材料或书面声明； *.*参加报价活动前*年内在经营范围活动中没有重大违法记录的书面声明。

报价地址： *****://*****.************-****.***/**********/*****

业务支撑平台咨询保障服务****技术要求

*、项目背景

随着****信息化建设的深入，信息化基础设施作为支撑各类信息系统运行的核心设备，在业务运营中扮演着越来越重要的角色。为确保各类信息化设备在出现故障时能够及时恢复，保障业务的连续性和稳定性，现对业务支撑平台咨询保障服务进行****。

*、****要求

*.报价人须仔细阅读****文件的全部条款，并做出明确响应。

*.****文件中带有“*”号的条款为关键项，为报价方必须满足项，若有*项不满足将导致废标，报价时应提供充分的材料证据以证明其技术满足性能要求；其它非“*”号项为非关键项。

*.****报价

*.*对服务进行报价，并填写《报价单》；

*.*****报价应包含人工技术支持、技术咨询、故障协助排查、提供解决方案等服务。现场人工技术支持服务按次报价，以****人要求提供技术支持服务为开始时间，以完成****人技术支持服务要求为截止时间，整个过程为*次技术咨询服务。提供电话咨询服务和电子邮件咨询服务，解决或解答软硬件故障问题，解决或解答与软硬件相关的日常运作和安装部署问题；

*.*投标报价应为人民币报价，报价含税；需注明总价，如有折扣，请注明折扣和折后总价，报价表格式见附件；

*.*所有报价资料需报送电子材料和纸质材料（*份），电子材料需上传至中国兵器工业集团采购电子商务平台，纸质材料应用档案袋密封，并于封口处加盖公章寄送。

通讯地址：****市****区槐树岭*号院

联系人：****

联系方式：***********

*.资质要求

*.**投标商的营业执照、税务登记证、注册代码资格证；

*.**报价人必须具有独立承担民事责任的能力，具有独立法人资格；

*.*具备履行服务所必须的设备和专业技术能力证明材料或书面声明；

*.*参加报价活动前*年内在经营范围活动中没有重大违法记录的书面声明。

*.报价单

信息化基础设施人工技术支持服务报价单
服务名称	费用/次	说明
咨询保障服务		费用结算：以提供的双方签字的服务报告为结算次数依据。结算费用=服务费用/次*次数。费用不包含硬件。

*、技术服务咨询技术要求

*.技术服务范围

技术服务范围为****信息化业务支撑基础设施及软件等。

*.*技术响应时间

对于故障问题，在****人要求提供技术支持服务后，报价人须在*.*小时内做出初步响应，并提供必要的电话等支持服务。如需协助****方升级系统、更换硬件等，须在*小时内到达现场提供技术指导。

*.*现场备件库

在服务期内，需要报价方在****方现场建立备件库，以便在信息化基础设施出现故障或需要维护时能够迅速更换。对于备件的使用和更换情况，报价方应进行记录和跟踪，以便及时补充和更新。

报价人须在报价文件中提供备件库承诺，在开始服务后的*个月内须在****方现场建立备件库。备件库内备件须覆盖用户重要设备。

*.整机备件

报价方在服务期限内须在备件库内提供*台********系列整机，型号不低于****+，作为备用产品使用。报价方须在报价文件中出示具备该设备的照片等证明材料，并做出开始服务*个月内提供********整机的承诺说明。在服务期限内，如****方没有使用该设备，则报价方在服务期限届满后可将整机设备取回；如****人使用该设备，报价方和****方协商相关使用费用。

********整机配置如下：

***≥*颗，每颗***≥*核，主频≥*.****；

内存≥*****

*******卡≥*个

硬盘≥*块

*.协议

双方须签订协议，服务期限内如报价方未满足以上条款约束内容，****方可终止协议。

*、付款方式

完成维修且设备可正常使用后，招标方支付中标总价的***%。

*、项目验收

*.验收地点：****

*.验收依据：双方签订的服务报告或双方确认的其他技术资料

*.验收的主要内容和程序：

*.*服务的及时性和有效性；

*.*服务次数确认，服务费用确认。

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