售后技术服务合同
编号:
甲方:****县第*人民医院
地址:****县朝阳南路**号电话:****-*******
乙方:****
地址:北京市海淀区西*环北路**号*层*-*电话:***-********
甲、乙双方在平等互利的基础上,就乙方为甲方提供货物售后技术服务,经协商*致,达
成如下协议:
第*条设备信息、服务期限及价格
合同总价 |
**元 |
**元 |
**元 |
**元 |
***** |
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低温等离子灭菌器 |
**** |
********* |
****-*-* |
****-*-* |
***** |
设备名称 |
规格型号 |
序列号 |
服务起始日期 |
服务结束日期 |
价格(元) |
第*条付款方式
*.*在本协议签订后,服务期满****支付首年度维保费用的**%,即人民币****元整
(¥:*****);服务期结束支付维保费用的**%,即****元整人民币(¥:*****)。
*.*甲方*旦超出付款期限,乙方有权推迟或者停止对甲方的服务,并不被视为违约直到
甲方付清全部超出付款期限的款项。
*.*乙方开具发票:增值税普通发票。
*.*乙方指定银行帐号:
公司名称:****
银行账号:招商银行股份有限公司北京分行崇文门支行***************
税务登记号:******************
注册地址:北京市海淀区西*环北路**号*层*-*
电话:***-********
第*条服务范围
*.*服务内容:
服务名称:全面增值型保修服务
•*小时*天服务热线,*小时电话答复
•******资深工程师电话技术支持
•**小时快速的现场服务响应时间(包括所有节假日)
•免收技术服务的全部人工费用
•免收现场技术服务的所有差旅费
•备件的优先使用权及免收所有维修所需的备件费用
•产品手册规定的保养(**)的人工和备件(*年*次)
•*次全套设备电气校准(**)测试
•每月*次的工程师电话或现场技术回访
•保证年正常工作时间&**;=**%
•公司规定的产品升级(包括配件和人工服务)
*.*定义和规定:
(*)服务规定
*.乙方在接到甲方正式报修后,首先提供电话咨询,鉴别,排除故障,并可根据实际
需要作现场服务的安排,范围,包括现场服务,电话指导等。
*.协商安排保养或升级服务的实施时间。
*.甲方有义务在现场提供真实的信息,设备的安排,必要的配合,使乙方的维修,保
养等服务得以实施。
*.甲方须自行提供技术服务,不得委托其他公司或者第*人提供服务。
(*)工作时间
本合同所提及的时间,均指乙方的全年工作日,工作时间为上午**:***下午*:**。
(*)技术服务热线
本服务热线作为甲方正式的报修电话,通过此热线的报修乙方将作正式受理。
热线电话:***********
乙方的报修联系电话:**********
(*)全年正常开机率
工作日以每周*天计算,法定假日除外。
停机时间是计划外系统不能正常运行至再次正常运行的时间。
计划内保养时间不计入停机时间。
*.*不在服务范围的服务和配件将根据当时乙方提供的服务及配件价格表另行收费。
*.*本合同服务范围不包含下列情况:
*设备发生故障后甲方未正式通知乙方。
*设备发生故障后甲方在没有得到乙方认可的情况下擅自维修设备。
*设备由甲方未参加乙方正规培的人员和/或甲方未按甲方购买的由乙方提供的产
品手册的要求自行安装与使用所致故障。
*设备出现故障是由于甲方未按甲方购买的由乙方提供的产品手册的要求将设备安
装在安全和适当的环境所致。
*设备出现故障是由于甲方在未经乙方同意和指导下擅自对设备进行整修,或由于甲
方或第*者故意损坏机器所致。
*设备出现故障是由于强电或第*条中所述的任何人力不可抗拒的因素所致。
*由于使用而产生的设备的自然损耗。
*系统或设备日常运行所须的*切耗材。
第*条响应时间
*.*电话响应时间
在乙方的售后服务热线收到甲方正式报修后,相关专业人员致电甲方与甲方取得联系的
时间。
*.*现场响应时间
在乙方的售后服务热线收到甲方正式报修后起,到乙方技术服务人员经与甲方联系后确
定后,到达甲方现场的时间。
第*条保密
*.*“保密信息”是指所有在乙方及其任何子公司、分公司、合营企业、附属企业中存储、
保管或记录在计算机磁盘、光盘读取器、光盘、硬盘、软件中的电子文本资料或记录在纸
张上的文件资料,包括但不限于:
(*)任何已开发的或处于开发研制阶段的硬件、软件,或任何系统软盘、网络程序、
装置设计、系统转换和翻译文文件及其中记载的信息或其任何*部分;
(*)任何有关乙方及其子公司、分公司、合营企业、附属企业的业务、事务、客户、
供货商等方面的信息,该等信息如向企业竞争者或社会公众披露将不利于企业的利益,尤
其是关于乙方的市场开发、价格动向、销售折扣及乙方所提供的进口证明复印件;
(*)任何乙方的客户认为应予保密的信息,以及乙方和员工负有明示或暗示的保密义
务的任何信息;
*.*甲方受乙方之托,应确保保密信息处于保密之中,并且
(*)除为了进*步发展本合同规定的合作关系外。
(*)除为双方达成的有效的非披露合同中允许的以外。
(*)除了为执行本合同所必需之外,不得使用该保密信息。
*.*除非取得乙方的书面授权,甲方不得复印、出版或披露给第*方上述保密信息,或者
乙方合法持有的,本合同期间披露给甲方的,专属于他人的信息。
*.*在履行本合同项下的工作时,甲方不得传达或披露属于他人的保密或专有信息。甲方
保证在履行本合同时所传达或使用的所有信息均不受使用或公开的限制。
第*条不可抗力
*.*不可抗力被理解为宪法或政府规定所造成的伤害或延误,自然灾害如地震,洪水,火
灾,骚乱,战争,海难,空难及其其他与以上相似或不相似的,然而不可预见不由双方控
制的,阻挡或影响此协议中条款实施的情况。当事人双方的任何*方由于上述不可抗力事
件需延迟履行合同或不能履行合同时,应将不可抗力的情况及时向对方通报,并应在最迟
不超过**天向对方出具有关主管机关的不可抗力证明和请求延期履行、部分履行或不履
行的书面申请书。对方在收到该证明和申请书后,应根据不可抗力情况的轻重程度,允许
其延期履行、部分履行或不履行。
第*条协议期限及违约赔偿
*.*若本合同期满后双方愿意继续合作,甲方收到乙方新合同后应当在乙方要求的时限内
签回署新合同。
*.*在本合同有效期内,针对甲方因违反本合同条约而造成的对设备的损害,乙方有权终
止履行合同提供有偿维修、更换服务,无须退还合同余款。
*.*因乙方原因未达到合同规定的正常开机时间,乙方应以*:*顺延延合同期限方式予以
赔偿。
第*条合规条款
*.*任何*方均不得从事适用于本协议*方或双方的当地及其他地区反腐败法律所禁止的
任何行为;在不限制前述规定的前提下,任何*方均不得以任何违反反腐败法之方式向任
何政府官员、政府职员、政党官员或政党候选人、或任何其他与本交易有关的第*方支付
任何款项或许诺提供或转让任何财物。
第*条其他
*.*转让:未得到乙方书面同意,甲方不得将此协议项下的权利义务进行转让,无此书面
同意的转让将是无效的。
*.*适用法律:本合同及其所有条款及其履行应适用中华人民共和国法律并依其进行解释。
*.*分割条款:若本合同中规定的*项或几项条款由于任何适用法律、政府部门或司法部
门的原因被认定为无效或无法履行,该等无效或无法履行均不得影响本合同中其他条款的
效力或履行。
*.*争议:在本合同执行过程中发生任何争议,甲乙双方应友好协商。这种协商应在*方
请求协商的书面通知传递至另*方后立即开始。如果上述请求送达后**天内,争议无法
解决,任何*方须在甲方注册所在地法院提出诉讼;如产生诉讼,败诉方承担包括但不限
于对方支付的诉讼费、担保费、保全费、鉴定(评估)费、律师费等维权费用;在诉讼及
执行等司法程序中,双方的注册地址为送达地址,邮件到达之日(无论是否签收)视为送
达,同时双方均接受本合同约定的电话号码为终端的微信、短信、电子邮件、传真、电话
通知等电子送达方式,*经发送,视为送达。
*.*修改:本合同非经双方授权代表签订书面协议不得修改。
*.*附件效力:本合同所附附件是本合同不可分割的组成部分。合同正文与附件内容不*
致之处,以附件为准。
*.*保留权利;*方未行使或延迟行使本合同下的任何权利或救济将不构成对该等权利或
救济的放弃;任何对本合同下的任何权利或救济的任何单独或部分行使将不妨碍对该等权
利或救济的其它或进*步之行使或对适用法律所能提供的任何其它权利或救济的行使。
*.*本合同及所有附件均*式*份,经甲乙双方签字盖章后生效。
甲方(盖章):****县第*人民医院
法定代表人或委托人签字:
电话:
日期:****年*月**日
乙方(盖章):****
法定代表人或委托人签字:
电话:
日期:****年*月**日