东莞市万江政务服务中心东莞市万江政务服务中心租赁自助终端项目的合同公告-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

中标项目数

中标率

中标总金额

平均下浮率

同比增长：

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公告内容：

****市*江政务服务中心****市*江政务服务中心租赁自助终端项目的合同公告

发布机构：发布时间：****-**-** **:**:**

采购计划编号：*********-****-***** 预算金额：******* 采购品目：

代理机构：**** 项目经办人：项目负责人：

*、合同编号

*********-****-*****

*、合同名称

****市*江政务服务中心租赁自助终端项目

*、项目编号

*********-****-*****

*、项目名称

****市*江政务服务中心租赁自助终端项目

*、合同主体

采购人(甲方)：****市*江政务服务中心

地址：****市*江街道滨城路**号

联系方式：********

供应商(乙方)： ****

地址：佛山市南海区桂城深海路**号瀚天科技城*区*号楼*楼

联系方式：***********

*、合同主要信息

主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)
*	政务自助终端	*(年)	*,.*	,,.*
*	税务自助终端（发票领用）	*(年)	,.*	*,.*
*	税务自助终端（发票代开））	*(年)	,.*	,.*

合同金额： *,***,***.**元，大写金额：*************元整

履约期限：****年**月**日至****年**月**日

履约地点：佛山市

采购方式：公开招标

*、合同签订日期

****年**月**日

*、合同公告日期

****年**月**日

*、其他补充事宜

合同附件：

*.采购合同公示附件.***

****市*江政务服务中心

****年**月**日

您有开具电子保函的需求，可通过此链接跳转至金融服务中心办理

*****://*****.***.**.***.**/**********/***/*********/

此合同可以办理合同融资贷款，如果您有办理合同融资贷款的需求，请访问此链接至金融服务中心办理业务

*****://*****.***.**.***.**/**********/***/*********/

编号：*办采购*******

*****-********

合

****市*江政务服务中心便民自助终端

已福

服务项目合同

甲方：****市*江政务服务中心

地址：****省****市*江街道拔蛟窝滨城路**号

乙方：****

地址：佛山市南海区桂城深海路**号瀚天科技城*区*号楼*楼

根据《中华人民共和国民法典》以及国家的相关法律、法规规定，甲乙双方

经友好协商，本着平等互利和诚实信用的原则，*致同意签订本合同如下：

*.合同主要内容审

现甲方向乙方购买**台“莞家政务”便民自助终端、*台税务发票领用*

终端和*台税务发票代开终端*年服务，在甲方场所内为市民提供*站式自

助服务；合作期内甲乙双方应致力于开展更深入合作，积极研究自助便民终

端的“互联互通”，尽可能拓展终端的服务功能。市民可通过便民自助便民

终端完成行政事项查询、大湾区跨城通办、政务公开、社会保险参保证明打

印（缴费明细）、个税清单打印、个税完税证明打印、个人住房证明打印、

企业档案信息查询、敬老优待卡类业务、****通充值等多项便民服务，后续

如便民自助服务平台有新服务增加，终端可远程更新叠加服务。

*.合同金额及服务期限

*.*.合同（含税）总金额小写：￥*,***,***.**元，大写：人民币*******

******元整。

*.*.合同总金额包含**台“莞家政务”便民自助终端、*台税务发票领用终端和

*台税务发票代开终端的*年服务费。

*.*.合同总金额为固定不变价，天数为公历日。服务期内，乙方提供终端维护服

务。维护期间产生的*切费用均由乙方承担，但人为因素、自然因素（如

火灾、雷击等）造成的故障除外。

*.付款方式

*.*.分**期支付，具体约定支付时间和金额如下：

*）****年*月**日前，支付第*期服务费，即金额小写：￥******.**元，大写：人民

币***********元整。

*）****年*月**日前，支付第*期服务费，即金额小写：￥******.**元，大写：人民

币***********元整。

*）****年**月**日前，支付第*期服务费，即金额小写：￥***.***.**元，大写：人民

币***********元整。

*）****年**月**日前，支付第*期服务费，即金额小写：￥***.***.**元，大写：人民

币***********元整。

*）****年*月**日前，支付第*期服务费，即金额小写：￥******.**元，大写：人民

币***********元整。

*）****年*月**日前，支付第*期服务费，即金额小写：￥***.***.**元，大写：人民

币***********元整

*)****年**月**日前，支付第*期服务费，即金额小写：￥***.***.**元，大写：人民

币***********元整。

*）****年**月**日前，支付第*期服务费，即金额小写：￥***.***.**元，大写：人民

币***********元整。

*）****年*月**日前，支付第*期服务费，即金额小写：￥***.***.**元，大写：人民

币***********元整。

**）****年*月**日前，支付第*期服务费，即金额小写：￥******.**元，大写：人民

币***********元整。

**）****年**月**日前，支付第**期服务费，即金额小写：￥***.***.**元，大写：人

民币***********元整。

**）****年**月**日前，支付第**期服务费，即金额小写：￥***.***.**元，大写：人

民币***********元整

*.*.乙方应在每期费用结算前**个工作日内提供由甲方核准的《考核评分表》以

及等额合法有效发票给甲方作为申请付款材料。

*.交货时间及安装地点

*.*.交货时间：合同签订后**个工作日内完成设备供货、安装、调试并通过验收

投入至使用。

*.*.交货安装地点：*江街道政务服务中心、*江各社区党群服务中心。

*.安装地点环境准备

*.*.甲方需负责终端网络的申请并支付相关费用。

*.*.甲方需负责提供终端安装点的电源及产生的电费。

*.*.甲方需在甲方渠道内配置至少*名终端管理员负责协助乙方开展终端的日常

管理工作，包括定时开关机、机柜清洁、更换耗材、终端报障等。

*.服务期

*.*.本合同终端服务期为*年，服务期限：****年*月*日至****年*月**日。

*.*.除不可抗力和甲乙双方*致同意终止合同外，甲、乙双方均不得单方面提前

终止合同。

*.服务要求

*.*.终端硬件配置：乙方提供终端包含但不限有可信主机、打印机、身份证读卡

器等基础配件。

*.*.安装部署服务：乙方协助甲方进行网络部署以及对甲方安装环境准备提供技

术支持。

*.*.定期培训服务：对甲方业务人员提供相关业务知识培训（培训内容应包括技

术原理、操作、日常基本维护与保养，每年度至少开展*次业务培训，使

受训人员能独立使用，能独立处理常见性故障以及进行日常的维护保养，

并提供用户手册。

*.*.耗材供应服务：服务期内，乙方须提供设备维护服务。由此产生的*切费用

均由乙方承担。但由于人为因素、自然因素（如火灾、雷击等）造成的故

障除外。乙方免费提供自助终端正常工作所需要的耗材，如硒鼓、纸张等。

*.*.免费提供保障服务：提供*×**小时热线咨询服务，自助终端出现故障时，

**分钟内响应，不能远程解决问题的，*小时内派遣运维工程师到现场服

务，*小时内处理完毕；如需更换设备，须在**小时内备件更换到位，保

障自助终端正常运行。保证备件更换所使用的备件应为原厂备件。更换备

件仍不能恢复正常运行的，应在*个工作日内整机更换，以保障每台自助

终端的正常运行。

*.*.免费提供系统或软件故障服务：乙方自助便民终端自身系统、程序导致故障

的，乙方须在**小时内解决完毕；由于市级平台、各个业务功能接口等第

*方的原因造成故障，乙方须在**小时内协调相关部门、单位解决完毕，

但其中造成的损失由第*方承担。

*.*.免费提供设备巡检服务：乙方每季度对每台自助便民终端各模块（包含但不

限于：可信主机、身份证读卡器、显示器等）进行测试，确认各模块工作

正常，必要时免费更换*部件，巡检时要对自助便民终端进行除尘、调校

和部件润滑。并形成巡检工作台账供甲方查阅。

*.*.数据分析服务：包括但不限于每月导出各终端机业务量数据给甲方查阅，并

监测各终端机每月保持在线达到**天以上。数据监测指标根据每年考核指

标动态调整。

*.*.服务团队人员资质：此项目服务团队人员至少配备项目经理*名；至少配备

项目团队成员*名（项目经理除外）。

*.**.服务人员管理：乙方提供维修工程师人员名单及照片给甲方，在进入甲方

政务网点服务时，必须出示身份证和工作证。乙方如需更换维修工程师，

必须提前**天通知甲方，否则，发生不良后果由乙方承担；乙方上岗工作

人员必须经过乙方公司的岗前培训；密切配合甲方做好安全防范，安全保

密的工作。

*.**.政务便民自助终端能无缝对接上级部门要求的业务系统，包括但不限于广

东省政务服务网、****市*体化政务服务平台、粤智助平台等；自助办税

终端的系统能无缝对接上办税系统，包括发票领用、发票代开业务系统等。

服务期内乙方按照市级层面最新要求免费提供政务便民终端和税务自助终

端软件的升级。

*.**.因上级部门政策调整导致不再需要使用便民自助终端，甲方可单方面无条

件终止合同

*.**.宣传推广服务：乙方协助甲方为前来参观的各方领导及嘉宾进行产品的演示

与讲解。

*.**..免费升级服务：在不额外增加硬件情况下，自助便民终端系统将跟随自助

服务平台长期免费自动升级。

*.知识产权归属及保密条款

*.*.自助便民终端的所有权归乙方所有。

*.*.甲乙双方均同意所知晓的有关对方任何方面的商业资料和信息均应严格予以

保密，甲乙双方均对本公司员工及单位相关工作人员的保密责任负责。

方如有泄密行为，对方可追究责任。

*.*.甲乙双方不得在未获得对方书面认可的情况下将关于对方的商业资料和信息

直接或间接透露给第*方。

*.*.如本协议终止，保密义务仍然有效

*.*.乙方应保证，甲方在中华人民共和国使用该设备时，免受第*方提出的侵犯

其专利权、商标权、工业设计权、著作权或其他知识产权的起诉。如果任

何第*方对此提出诉讼，乙方负责与之交涉并承担由此引起的*切法律及

经济损失。

*.违约责任及考核标准

*.*.乙方未能按本需求规定的时间（合同签订后**个工作日内)完成设备的部署以

及调试使用，从逾期之日起每日按成交价*%的数额向甲方赔偿违约金；逾

期**天以上（含**天）的，甲方有权终止合同，并要求乙方赔偿合同总额

的**%违约金，由此给甲方造成的其他经济损失由乙方承担赔偿责任。

*.*.甲方在服务期内对乙方实行考核制度，每*个月为*期进行*次常规考核（考

核内容见《考核评分表》），合格分值为**分（含），乙方当期考核总扣

分≤**，不扣减费用；乙方当期考核总扣分&**;**且总扣分≤**，扣减当期服

务金额的**%；乙方当期考核总扣分&**;**且总扣分≤**，扣减当期服务金额

的**%；乙方当期考核总扣分&**;**分，扣减当期服务金额的***%。乙方累

计*期考核分数低于**分的，则视为乙方违约，甲方有权取消乙方的服务

资格并提前终止合同，乙方须无条件接受，并由乙方承担合同金额**%的违

约金。

*.*.乙方提供的设备或服务不符合本合同规定的，甲方有权通知乙方进行整改，

乙方应按照甲方要求在*个工作日内整改完毕，否则甲方有权拒收，并且

乙方须向甲方支付本合同总金额的**%作为违约金。

*.*.考核评分表采用扣分制，甲方根据乙方的工作情况及事件记录，进行扣分，

并按约定扣减相应的当期服务金额：

乙方当期考核总扣分≤**，不扣减费用。

*）乙方当期考核总扣分&**;**且总扣分≤**，扣减当期服务金额的**%。

*)乙方当期考核总扣分&**;**且总扣分≤**，扣减当期服务金额的**%。

*）乙方当期考核总扣分&**;**分，扣减当期服务金额的***%。另外甲方有权提出终止合同，

乙方还须承担合同总额**%的违约金。

*.*.考核评分表

分类	序号	指标项	分值	评分标准	评分
故障处理	*	生成运维工单	**分	每次问题产生需要生成故障工单，未生成的扣分/单；扣满*分即止。
故障处理	*	故障响应效率	**分	接到故障申报后，应工作时间*分钟内响应，否则扣分；需现场排查的全市范围应工作时间小时内到达，否则扣分/台次。扣满**分即止。
故障处理	*	远程故障处理	*分	般问题应在小时内完成修复；涉及程序问题的应在*小时内完成修复，超时则扣分/台次。扣满*分即止。（非自身问题除外）。
故障处理	*	现场故障处理	**分	般问题应在到场后小时内完成修复；需要更换硬件的，应在*小时内完成修复；需整机更换的，应在个工作日内完成；超时则扣*分/台次。
运维工作	*	升级加固	**分	自助终端系统进行安全加固，并制定升级实施方案，并报建设单位，未完成则按次数计扣分值，分／次。如因升级导致业务异常，则按事故处理了。扣满*分即止。
运维工作	*	数据备份	**分	自助终端系统重要数据应做备份，如未做备份，按发现次数计扣分值，分／次。因为未做备份而无最新备份用于数据恢复时，按次计扣分值，分／次。扣满*分即止。
运维工作	*	耗材提供	**分	从接到耗材需求开始，工作时间*小时内补充相应耗材到达指定位置，超时则扣分/台次。扣满分即止。.每季度提供各终端机耗材使用情况，未完成的扣*分。
运维工作	*	日常巡检	**分	每期应对设备、业务进行巡检监测，及时发现异常并处理，缺少巡检扣*分

台次。

其他工作	*	定期培训服务	*分	每期提供至少次相关业务知识培训（包括系统的操作与使用、常见问题处理、基本维护知识等），并提供用户手册，未完成扣分。
其他工作	**	数据监测服务	**分	监测各终端机每月保持在线达到天以上，不足天每天扣分/台，扣满分即止。（指标根据每年工作实际情况进行动态调整）。监测各终端机每月业务量情况并形成报表，未完成的扣*分。
备注：考核评分表采用扣分制，甲方根据乙方的工作情况及事件记录，进行扣分：乙方当期考核总扣分&;，不扣减费用。乙方当期考核总扣分&;且总扣分&;，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;且总扣分≤，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;分，扣减当期服务金额的%。另外甲方有权提出终止合同，乙方还须承担合同总额*%的违约金。	备注：考核评分表采用扣分制，甲方根据乙方的工作情况及事件记录，进行扣分：乙方当期考核总扣分&;，不扣减费用。乙方当期考核总扣分&;且总扣分&;，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;且总扣分≤，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;分，扣减当期服务金额的%。另外甲方有权提出终止合同，乙方还须承担合同总额*%的违约金。	备注：考核评分表采用扣分制，甲方根据乙方的工作情况及事件记录，进行扣分：乙方当期考核总扣分&;，不扣减费用。乙方当期考核总扣分&;且总扣分&;，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;且总扣分≤，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;分，扣减当期服务金额的%。另外甲方有权提出终止合同，乙方还须承担合同总额*%的违约金。	备注：考核评分表采用扣分制，甲方根据乙方的工作情况及事件记录，进行扣分：乙方当期考核总扣分&;，不扣减费用。乙方当期考核总扣分&;且总扣分&;，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;且总扣分≤，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;分，扣减当期服务金额的%。另外甲方有权提出终止合同，乙方还须承担合同总额*%的违约金。	备注：考核评分表采用扣分制，甲方根据乙方的工作情况及事件记录，进行扣分：乙方当期考核总扣分&;，不扣减费用。乙方当期考核总扣分&;且总扣分&;，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;且总扣分≤，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;分，扣减当期服务金额的%。另外甲方有权提出终止合同，乙方还须承担合同总额*%的违约金。	备注：考核评分表采用扣分制，甲方根据乙方的工作情况及事件记录，进行扣分：乙方当期考核总扣分&;，不扣减费用。乙方当期考核总扣分&;且总扣分&;，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;且总扣分≤，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;分，扣减当期服务金额的%。另外甲方有权提出终止合同，乙方还须承担合同总额*%的违约金。

*.*.其他违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。

**.争议的解决

**.*.合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，应向****

市第*人民法院提起诉讼。

**.*.在法院审理期间，除提交法院审理的事项外，合同其他事项和条款仍应继续

履行。

**.*.本合同按照中华人民共和国的法律进行解释。

**.不可抗力

**.*.任何*方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后**

小时内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不

可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可

部分或全部免于承担违约责任。

**.税费

**.*.在中国境内外发生的与本合同相关的*切税费由乙方负担。

**.其他

**.*.本合同所有附件均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

**.*.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充

协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。

**.*.如*方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，

应承担相应责任。

**.*.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义

务。

**.合同生效

**.*.本合同在甲乙双方法定代表人或其授权代表签字并加盖公章后生效。

**.*.合同*式*份，甲方执*份，乙方执*份，均具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

****市*江政务服务中心****

法定（授权）代表人：法定（授权）代表人

日期：****年*月日期：****年*月

乙方收款信息；

开户名称：****

已核）

银行账号：*****************

开户行：****南海农村商业银行桂城支行

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招标单位	点击查看	招标联系人/电话	点击查看
代理机构	点击查看	代理联系人/电话	点击查看
中标单位	点击查看	中标联系人/电话	点击查看

其他工作	*	定期培训服务	*分	每期提供至少次相关业务知识培训（包括系统的操作与使用、常见问题处理、基本维护知识等），并提供用户手册，未完成扣分。
其他工作	**	数据监测服务	**分	监测各终端机每月保持在线达到天以上，不足天每天扣分/台，扣满分即止。（指标根据每年工作实际情况进行动态调整）。监测各终端机每月业务量情况并形成报表，未完成的扣*分。
备注：考核评分表采用扣分制，甲方根据乙方的工作情况及事件记录，进行扣分：乙方当期考核总扣分&;，不扣减费用。乙方当期考核总扣分&;且总扣分&;，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;且总扣分≤，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;分，扣减当期服务金额的%。另外甲方有权提出终止合同，乙方还须承担合同总额*%的违约金。	备注：考核评分表采用扣分制，甲方根据乙方的工作情况及事件记录，进行扣分：乙方当期考核总扣分&;，不扣减费用。乙方当期考核总扣分&;且总扣分&;，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;且总扣分≤，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;分，扣减当期服务金额的%。另外甲方有权提出终止合同，乙方还须承担合同总额*%的违约金。	备注：考核评分表采用扣分制，甲方根据乙方的工作情况及事件记录，进行扣分：乙方当期考核总扣分&;，不扣减费用。乙方当期考核总扣分&;且总扣分&;，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;且总扣分≤，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;分，扣减当期服务金额的%。另外甲方有权提出终止合同，乙方还须承担合同总额*%的违约金。	备注：考核评分表采用扣分制，甲方根据乙方的工作情况及事件记录，进行扣分：乙方当期考核总扣分&;，不扣减费用。乙方当期考核总扣分&;且总扣分&;，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;且总扣分≤，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;分，扣减当期服务金额的%。另外甲方有权提出终止合同，乙方还须承担合同总额*%的违约金。	备注：考核评分表采用扣分制，甲方根据乙方的工作情况及事件记录，进行扣分：乙方当期考核总扣分&;，不扣减费用。乙方当期考核总扣分&;且总扣分&;，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;且总扣分≤，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;分，扣减当期服务金额的%。另外甲方有权提出终止合同，乙方还须承担合同总额*%的违约金。	备注：考核评分表采用扣分制，甲方根据乙方的工作情况及事件记录，进行扣分：乙方当期考核总扣分&;，不扣减费用。乙方当期考核总扣分&;且总扣分&;，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;且总扣分≤，扣减当期服务金额的%。乙方当期考核总扣分&;分，扣减当期服务金额的%。另外甲方有权提出终止合同，乙方还须承担合同总额*%的违约金。

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