遂宁市第一人民医院第三方满意度测评及服务项目采购公告

　　我院拟采购第*方满意度测评及服务项目。欢迎具备合格资质、有服务保障能力的服务商参加遴选。现就相关事项公告如下。

　　*、项目名称

　　第*方满意度测评及服务项目

　　*、项目限价

　　采购限价*.**元

　　*、项目概况：

　　*向院方提供专业的分析报告，改进短板，对医院服务质量的提升提供专业的评价，建立社会满意度测评指标体系。

　　*、完成****年第*方满意度测评服务。根据医院参加国家医管中心满意度测评情况，组织医院完成不低于*次在国家医管中心测评任务服务;同时为医院的满意度测评管理提供专业的指导、培训，帮助医院建立动态的满意度测评与绩效监测管理模式。

　　*、满意度测评内容

　　住院患者满意度评价

　　门诊患者满意度评价

　　医务人员满意度评价

　　*、调查次数及样本量要求

　　(*)调查次数

　　门诊/住院患者满意度的调查，****年*月分别开展不低于*次门诊、住院患者满意度测评和职工满意度调查工作。

　　国家公立医院满意度调查平台(国家医管中心)测评，分*次(*月和**月)进行测评工作。

　　(*)样本量要求

　　住院患者不少于日住院人数的**%(不低于***份);(连续*天的平均数)

　　门诊患者不少于日门诊急诊患者的**-**%(不低于****份);(连续*天的平均数)

　　员工测评全覆盖(不低于**%员工)。

　　国家医管中心测评量:每日门、急诊患者不低于***份，住院患者不低于***份，每次连续模拟测评为*天。

　　*、对我院的调查指导员、督导员、调查员和进行全程培训和全院护士长的测评观念培训。

　　*、供应商应具备的条件

　　*.具有独立履行民事责任的主体资格;

　　*.遵守国家法律法规，具有良好的信誉和诚实的商业道德;

　　*.具有履行合同的能力;

　　*.所供产品符合国家、行业标准;

　　*.符合国家相关法律法规和政策要求;

　　*、参加报名的供应商应递交的资料

　　*.响应函;

　　*.廉洁承诺函;

　　*.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录

　　*.报价表(包含项目单价);

　　*.企业法人对业务代表的授权委托书(包含授权内容、授权期限、业务员联系电话、电子邮箱信息)、业务代表的身份证复印件;

　　*.企业营业执照(含副本)复印件;

　　*.国家法律法规和行业要求应具备的相关资质资料。

　　*、递交资料要求及****事项提醒

　　*.以上所有资料均需加盖单位公章;

　　*.响应公司根据以上目录按顺序装订成册(*份)，装袋密封后加盖单位公章。

　　*、采购方式

　　*.采用院内磋商谈判的采购方式进行采购;

　　*.如供应商报价超过预算价格或****限价，采购会仅作为市场调查和信息征集，医院按****相关政策和程序执行采购。

　　*、报名及递交资料时间

　　*.报名时间：即日起至****年**月**日**:**点前，逾期不予受理。

　　*.报名方式：供应商需将报名基本信息(项目名称+供应商名称+联系人+手机号码)发送至医院采购科邮箱**********@**.***，资料于项目采购会时提交。未到现场视为放弃。

　　*、采购会时间和地点

　　时间：具体时间采购邮箱另行通知

　　地点：****市第*人民医院采购科(问陶路*号)

　　采购科联系人：**** 联系电话：****-*******

　　咨询时间：**：**-**：** **：**-**：**