采购需求
*、采购项目要求：
| 序号 |
标项名称 |
单位 |
数量 |
预算金额 |
简要规格描述或标项基本概况介绍 |
备注 |
| * |
****市人民政府横峰街道办事处办公大楼****年-****年物业服务采购 |
年 |
* |
****元 |
▲要求足额配置①项目经理*人（可与工程维护人员兼岗）；②会务人员*人；③保洁人员*人；④安保人员*人。 |
采用*+*+*模式,第*年考核合格的可续签第*年合同 |
*、工作范围
*、大楼内的会议服务；
*、大楼内、食堂*楼、*周广场、文化站及便民服务中心等的保洁服务；
*、大楼、大楼周围广场、文化站及便民服务中心等的安保服务；
*、大楼、文化站及便民服务中心等的工程电气设备的运行及维护，列举的仅为大楼的主要设施、设备，未列举的其它设备应包括在内；
*、每年对机关食堂进行*次大清洗，大楼外立面进行*次大清洗；
*、提供保洁、维修等常用工具；
*、采购人交待的其它工作；
列举的相关****服务的总体要求及具体要求仅为采购人的原则性需求，未提及的部分及服务承诺、****不合格项目的处理方案等应包括在内。
*、服务总体质量考核要求
详见《****市横峰街道办公大楼****考核标准》。
*、****要求
（*）保安要求
*、总体说明
**小时确保各项设施及治安的安全，做好出入口管理，各办公楼内安全巡查以及重点部位的保安工作；地面停车场及非机动车停放管理；特殊时期的相关疫情防护、应急抢险救灾、公共安全维护等工作。
*、人员要求
*.*配备足额的保安人员，必须佩带上岗证。
*.*政治素质高、业务素质好、责任心强、身体健康、品貌端正。
*.*男性，身高不得低于*.**米，无不良记录。
*.*须具备公安机关核发的《保安从业人员资格证》或保安专业《上岗证》。
*、岗位分布
*.*整个大楼内外，大门岗位：负责做好车辆进出通行和引导，对进出办公大楼人员的询问、登记工作，负责群体性群众来访登记、引导和疏散。
*.*.*统*着装、规范竞岗、礼貌引导、详细登记；
*.*.*注重自身仪表，仪容整洁、精神饱满；
*.*.*维护大门秩序，保持道路畅通；
*.*.*注意可疑人员所携带的物品，仔细询问，发生情况及时汇报。
*.*.*做好信件、快递、包裹等的收发、分捡等。
*.*巡逻保安岗位：负责各楼层安全巡查、大楼外的交通疏导（机动车及非机动车停放等）。
*、巡逻要求
*.*认真负责，提高警惕，及时发现可疑情况，并制止其违反规定的行为。
*.*发现异常情况或出现意外情况，及时报告，并采取必要措施，以防止各类事故和破坏性行为的发生。
*.*发生偷盗、闹事、斗殴等事件，要坚决果断地采取措施，力争抓获不法分子。
*.*要定时定点查看；对重点部位要勤查看，如：财务室、档案室、库房、重要机房、配电房等，并做好巡更记录；节假日及夜间巡逻时，应增加巡逻次数，确保大楼办公楼治安、消防保卫工作不出问题。
*.*巡逻人员应熟练掌握灭火常识，熟练使用消防器材，对初起火灾能及时扑灭。
*、监控要求
*.*管理区域内监控系统应**小时开通运行，并实行**小时值班服务，严密监视监控屏的显示情况，通过报警系统全面监视管理区域内的安全动态，发现可疑情况作跟踪监视及定点同步录像，做好监控记录。值班人员应对监控的私密性内容及现场记录严格保密，不得泄露，未经管理处经理许可，不得擅自播放录像和切换监控录像资料。
*.*监控电脑录像资料保存期为**天。
*.*做好监控室内务卫生工作。
*.*无关人员不得进入监控室，相关人员进入监控室应做好详细记录。
*、车辆管理要求：对进入院内的车辆应予以引导，并指挥车辆按规定停车。
（*）保洁要求
*、总体要求
*.*确保大楼内外及办公楼内外的整洁。
*.*做好建筑物的维护和保养。
*.*根据要求配备足额保洁人员。
*、基本要求
*.*每天清扫擦拭各层办公桌面、玻璃窗、办公室外门和门套、防虫门、走廊灯具、开关、栏杆、标注牌、楼梯扶手、石材墙面、窗台板、地面等。
*.*大楼的*楼大厅需每日（包括双休日和节假日）做好保洁工作，随时清抹大堂玻璃门，*周墙面、电梯门、按钮、电梯轿厢厅门内不锈钢壁面，电梯井旁垃圾桶需保持整洁；大堂地面须进行石材晶硬处理，每年不少于*次。
*.*及时清洗公共洗手间(卫生间)的墙面、地面、台面及卫生洁具等，确保干净、整洁；及时清倒、清洗垃圾桶，对卫生间卫生耗用情况及时进行更换，并做到无异味、无积水。每天至少*次，上午、下午各*次。
*.*做好地面广场、地面停车场的卫生保洁，做好公共场所废弃杂物及时清理。
*.*负责分期对公共场所进行消毒及除“*害”工作，特殊时期紧密配合采购人做好公共卫生事务的应急应对。
*.*会议室的保洁。每天清理各楼层会议室并备好开水。在会前、会后立即做好检查、打扫、清洁等相关工作(包含节假日)。
*.*大范围和大规模的保洁工作应安排在休息日或节假日。
*.*每年对机关食堂进行*次大清洗，大楼外立面进行*次大清洗。
*.*休息日或节假日（除特殊情况需要全员到场的）确保*-*名保洁人员值班，照常进行保洁工作。
（*）会务的管理服务总体要求
*、负责会议室的布置工作、音频设备及电子横幅设置操作等，根据会议的人数多少和开会形式摆放桌椅,保证会议室设备能正常使用。
*、负责各会议室、接待室等会议优质服务。接到采购人会议服务通知必须随时做好会议服务准备工作，服务人员提早**分钟在会议室正门站立静候，站立时应保持精神饱满、服装整齐，抵达时进行礼节性接待、引导。
*、负责在开会期间，给开会人员倒茶服务，注意倒茶时礼仪。应对各楼的会议室根据不同的功能定位和需要,提供优质会议服务。
*、会务服务人员在上班时间不得穿高跟或硬底鞋，会务服务期间手机调整成震动或关闭。
*、负责大型室内活动场地的布置，做好会议摆台工作。会后及时整理、复原会议室的座椅摆放及设施设备的保管。
*、因采购人需要在晚上或休息日或节假日需会务人员服务的，必须无条件到场。
*、每日上午、下午上班前*分钟完成清扫，同时准备好茶水、茶叶。（节假日、双休日可交由值班保洁人员负责）
*、会务人员要求：工作细心、*官端正。
（*）大楼工程电气设备的运行及维护要求
*、总体要求
*.*通过做好办公楼工程电气设备的运行和维护工作，确保大楼及各项设备的正常运行。
*.*维护原则：属质保期内的设备，应及时通知相关供应商进行免费保修。对已过质保期的设备，凡能自行修复的，立即进行修复；不能自行修复的，及时与办公室联系。
*、基本要求
*.*要求设置工程人员，负责低压配电、消防设施、大楼灯具、电话、音控、空调、电路及给排水管等的正常运行工作。
*.*人员要求：品行端正、懂计算机基本操作、工作责任心强，能熟练掌握各类设备的操作，须持证上岗。
*.*维护要求：定期清洁、检查、测试各类设备。对不同设备、不同保养要求制订具体保养方案。
*、主要设备及维护保养
*.*供配电系统：定期清洁各楼层配电箱，进行接插件情况检查、绝缘电阻摇测、易损件（室内外光源、插座等）更换、配线箱检查、室内外公共照明配电的安全维护、接地情况检查等。发现变压器、高配柜、低配柜出现故障，及时与有关部门联系。
*.*供水系统设备：每日检查生活水泵、生活水箱、等设备的运行情况，定期进行维护。
*.*室内装修、电气设备及办公家具：对受损的室内装修、电气设备及办公家具等及时进行修复、送修或通知有关供应商修理。
*.*定期做好***公共信息电子显示设备、触摸屏等设备的日常维护。
*、废旧电器、物资管理
*.*做好废旧电器、物资的清点、堆放工作。
（*）人员要求
▲*、项目经理（可与工程维护人员兼岗）：中国公民，年龄**周岁以上，**周岁以下，大专以上学历(含大专）；综合素质较好，具有*年及以上****经验，持有相关的****岗位证书，负责保洁、保安人员等工作的日常管理、监督、沟通，熟悉会务管理和会场布置，组织协调和沟通能力较强，形象良好。全面负责项目的日常管理工作，负责与采购人及外部的沟通与协调。代表公司处理该项目的*切事务。
▲*、保洁员：中国公民，年龄**周岁以上，**周岁以下。
▲*、安保人员：中国公民，男性，年龄**周岁以上，**周岁以下，政治素质高、业务素质好、责任心强、身体健康、品貌端正，无不良记录。复员军人、行业立功人员、管理人员可适当放宽条件。
▲*、会务人员：中国公民，女性，年龄**周岁以上，**周岁以下，高中及以上学历,工作细心、*官端正。
（*）违规处罚
*、人为造成采购方物品设施灭失或损坏的，照价赔偿。
*、首次派驻的安保人员数量不足或安保人员离职后未及时补充的，每缺岗*天（含*天）扣***元。
*、对安保人员有以下违反工作纪律行为的，每次扣***元
*.*值勤时与他人发生打架的；
*.*安检过程中未检出管制物品的；
*.*夜班执勤过程中睡觉的；
*.*发生重大突发情况未及时汇报的；
*.*无故缺岗半天以上的；
*.*饮酒后上班的；
*.*不接受采购方交办的任务的；
*.*其它采购方认为需要处理的。
*、对安保人员有以下违反工作纪律行为的，每次扣**元
*.*值勤时与他人发生吵架的；
*.*安检过程中未检出限制物品的；
*.*未按规定对来院人员进行身份查验登记或登记不清的；
*.*在未完成交接班的情况下下班的；
*.*脱岗的；
*.*未按要求着装的；
*.*在岗位上抽烟或吃东西或玩手机的；
*.*工作场所不整洁的；
*.*其它采购方认为需要处理的。
上述违规行为*经发现，采购人将及时抄送中标人，并于每月月底汇总以便结算。
对于违规行为严重的安保人员，采购方若要求中标人予以调换的，中标人应予执行。
（*）其他
*、本次采购服务有效期限为*年，采用“*+*+*”模式，采购人根据上*年中标人的物业服务考核结果，有权单方面决定是否续签下*年合同。
*、****服务人员基本工资不得低于法律、法规规定的劳动最低福利待遇及****市最低工资标准等。
*、中标人应为****服务人员全额缴纳基本社会保险（基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险），企业缴纳标准须符合企业所在地社保缴纳要求。如中标人未替员工缴纳社会保险引起的纠纷投诉，采购人概不负责。
*、因采购人需要在晚上或休息日或节假日需项目经理到场的，必须无条件到场。
*、如接到采购人临时交办的其他工作，中标人应协助采购人做好相关工作。
*、保洁日常维护用品用具（除洗手液、垃圾袋、卫生纸外）均由中标人负责承担。
*、日常维修工具由中标人负责承担，耗材等维修材料由采购人负责。
评标办法
| 序号 |
评分要素 |
分值 |
评分内容 |
| 序号 |
评分要素 |
分值 |
评分内容 |
| * |
认证证书 |
* |
投标人具有有效的******* 质量管理体系认证、******** 环境体系认证、******** 职业健康安全体系认证，每提供*个得 *分，最多得*分。须提供证书原件扫描件并加盖投标人电子签章。 |
| * |
投标人荣誉 |
* |
投标人在****年*月*日（发文或发证日期）以后获得与物业项目有关的行业主管部门颁发的荣誉，获省级及以上的得*分，地（市）级颁发的得*分，县（区）级颁发的得*分。以最高级别计分，不累计计分，本项最高得分*分。须提供行业主管部门发布的文件扫描件或荣誉证书扫描件及项目合同扫描件。 |
| * |
业绩 |
* |
投标人在****年*月*日以后（以合同签订的时间为准）承接过类似大楼****的项目业绩情况，每个业绩得*.*分,满分*分。须提供合同扫描件并加盖投标人电子签章，若投标人提供*份及以上合同，合同甲方为同*个业主且合同为同*个项目名称又分多个年份签订的只能算*个业绩。 |
| * |
日常组织管理 |
* |
根据投标人是否有完善的组织管理架构（附组织机构图），有合理的运作流程（附运作流程图）、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处置机制等酌情评分。①组织管理架构描述详细、完善、成熟、合理的得 *.*-*分；②组织管理架构描述简洁、基本可行的得 *.*-*分；③组织管理架构描述有缺陷、不完善的得 *-*分。 |
| * |
拟投入项目经理配备 |
* |
项目经理配备：具有大楼****经验的，评委根据项目经理的专业、学历、年龄、简历、获奖情况等进行综合评分。①项目经理配备完全满足招标文件要求，专业、学历、年龄、简历、获奖情况描述详细、完善、成熟、合理的得 *.*-*分；②岗位人员配备基本能满足招标文件要求，专业、学历、年龄、简历、获奖情况描述简洁、基本可行的得 *.*-*分；③岗位人员配备未能全部满足招标文件要求的，专业、学历、年龄、简历、获奖情况描述有缺陷、不完善的得 *-*分。（提供投标截止日前*个月内的任意*个月社保缴纳证明及工作管理经验等其他方面的相关证明材料） |
| * |
拟投入人员配备 |
* |
拟投入人员配备：人员配置需满足采购文件要求。提供详细的岗位人员配备表且人员配备完全满足招标文件要求，并承诺所有岗位不缺编，并详述各岗位职责，由评委酌情打分。①岗位人员配备完全满足招标文件要求，对各岗位职责描述详细、完善、成熟、合理的得 *.*-* 分；②岗位人员配备基本能满足招标文件要求，对各岗位职责描述简洁、基本可行的得 *.*-*分；③岗位人员配备未能全部满足招标文件要求的，对各岗位职责描述有缺陷、不完善的得 *-*分。须提供人员清单，同时提供该人员在投标截止日前*个月内任意*个月的社保缴纳证明及相关证书扫描件。 |
| * |
培训方案 |
* |
包括岗前培训和在岗培训，培训方案完善且有针对性，且有培训团队对所有在岗人员的持续不间断的培训方案及计划，由评委酌情打分。①有具体的员工培训方案及计划且描述非常完善合理的得*.*-*分；②员工培训方案及计划较完善、合理的得 *.*-*分；③员工培训方案及计划描述有缺陷，可操作性不强的得 *-*分。 |
| * |
重难点分析 |
* |
根据投标人对本项目重难点提出的合理化建议及解决措施等进行评分。 ①提出的重难点建议切合实际情况，且解决措施实际可行，具有针对性，能很好的解决业主方目前面临的****难题的得 *.*-*分；②重难点提出基本合理，解决措施等针对性欠佳的得 *.*-*分； ③对重难点有描述，但不具体，有缺失，解决措施及建议等较为空泛的得 *-*分。 |
| * |
项目实施方案 |
** |
供应商结合本项目采购需求，就如何完成本项目的各项任务，并针对本项目管理特点提出具体实施方案进行综合打分。①详尽的描述了本项目中各项任务的实施方案，且实施方案贴合本项目的实际，操作性强，有针对性的得 **.*-**分；②实施方案较完善，对各项任务均有提到，内容中的方案柯操作性、可行性较普通，针对性欠佳的得 *.*-**分；③就如何完成本项目的各项任务均有描述，实施方案内容、工作方法不完善，不能很好的针对本项目的得 *-*分。 |
| ** |
内部考核制度 |
* |
依据考核要求制定切实可行的考核办法；制定针对考核结果的补救措施和奖惩办法。①有具体的内部管理考核制度，描述非常完善合理的得*.*-*分；②内部管理考核制度比较完善合理的得*.*-*分；③基本提到内部管理考核制度，可操作性不强、有缺陷的得*-*分。 |
| ** |
优惠和承诺 |
* |
是否给出优惠和承诺，程度如何；对后续服务等方面的优惠承诺，以及针对本次采购的其他特殊优惠承诺等情况，评委进行酌情打分。①优惠和承诺描述详细、完善、成熟、合理的得*.*-*分；②优惠和承诺描述简洁、基本可行的得 *.*-*分；③优惠和承诺描述有缺陷、不完善的得*-*分。 |
| ** |
了解程度及针对性服务措施 |
* |
根据投标人对本项目现有情况的了解程度及针对性服务措施进行打分。①能详细的描述本项目的现状及针对性服务措施，图文并茂的得*.*-*分；②对本项目现状及针对性服务措施的描述到位的得*.*-*分；③对本项目存在的问题有描述，但不具体，有缺失得*-*分。 |
| ** |
应急措施 |
* |
根据投标人提供的针对处理本项目突发事件发生的应急措施方案进行 评分。根据投标人制定对本项目的安全教育、素质教育及措施等进行评分。①结合实际，对突发事件的应急措施可操作性强，且制定的安全教育、素质教育方案措施切实可行的得 *.*-*分；②应急措施、安全教育、素质教育及措施的描述针对性不强，内容宽泛的得*.*-*分；③基本提到应急措施、安全教育、素质教育及措施的得 *-*分。 |
| ** |
合计 |
** |
|
合同文本
采购人：（以下简称甲方）
供应商：（以下简称乙方）
甲、乙双方根据有关法律规定，本着友好合作、协商*致的原则，就****市人民政府横峰街道办事处办公大楼物业服务采购的有关事宜达成协议如下：
*、承包范围和要求
*、承包范围和要求：****市人民政府横峰街道办事处办公大楼****，大楼、大楼周围广场、文化站及便民服务中心等公共区域。达到招标文件约定的承包管理要求。
*、乙方在承包区域内提供工程电气维护服务、安保服务、保洁服务、会务服务及甲方指定的工作内容及相关服务。
*、本项目服务期限为*年，采用“*+*+*”方式，第*年的合同期限到期后再根据该年度综合考核情况由甲方决定是否与乙方再续签*年。
*、承包价格及支付
（*）合同价格
*、*年合同价格为：元。
*、该价格包括物业服务正常作业所需的*切人工劳务费、福利费、法定节假日加班费、高温费、“*险”、管理费、税费、利润以及完成合同条件所需的*切本身和不可或缺的所有附带工作开支。
*、承包合同价格除按本合同的规定外，不能作任何调整，任何计算错误皆视为已获双方接受：合同价亦不会因人工、物价或汇率等的变动而作任何调整。
*、根据甲方要求，确需增加或减少****内容或范围的，双方同意协商调整合同价，有分项单价的按投标单价调整。
（*）支付方法：分月支付
每月支付*次，时间为次月**日内支付上月的****服务费用，同时根据《****市人民政府横峰街道办事处办公大楼****考核标准》情况扣减相应服务费。
*、履约保证金
乙方在合同签订前向甲方交纳合同价*%的履约保证金,甲方在承包期满后**日内全额退还履约保证金。
*、经营制约
*、未经甲方同意，乙方无权在承包区域内从事任何广告活动或类似宣传，如有违反，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并对其进行处罚；但甲方在该区域发布的广告、宣传保证不影响乙方的正常工作。
*、乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，若有违反，由此发生的*切债权、债务均由乙方承担，*律与甲方无关。
*、甲乙双方的权利和义务
（*）甲方的权利和义务：
*、甲方按合同要求派员检查、监督乙方承担范围内的服务质量，按标准发现问题及时向乙方提出书面意见。有权对乙方的工作人员的工作表现进行考核、评价，对不适应人员提出调整意见，并责成乙方落实和调整。
*、甲方根据本单位的具体情况，制订有关守则，与乙方共同搞好****工作。
*、如乙方未达到甲方之要求，甲方提出书面整改要求，并根据情况扣除相应款项。
（*）乙方的权利和义务
*、乙方选派工作人员须本单位正式员工或身份明确、素质较高、身体健康、服务态度好的员工，工作时间严格遵守甲方单位的安全保卫等各项规章制度。
*、乙方工作人员，按合同所规定的范围和标准，必须做到文明操作、保质保量，不得擅自进出与工作范围不相关的场所（经甲方单位批准的除外）。
*、乙方工作人员在工作中应注意文明礼貌，对业主态度和蔼，使用规范语言，并不得与业主发生任何私人关系或委托任何与工作无关的人和事。
*、乙方工作人员在工作中发生事故或违法行为，经查属乙方人员所为时，其后果由乙方单位承担。如在工作中因操作不当，或发现不合格隐患未予及时处理造成责任事故，损失由乙方负责。
*、乙方负责购买员工工作责任保险，严格要求所属人员在工作时爱护甲方单位财物，如有损坏，乙方应承担相应赔偿责任。
*、乙方必须按照****市劳动部门的规定，负责教育所属工作人员严守有关安全作业规定，做好规范操作、文明操作、安全操作，杜绝安全事故、责任事故的发生。*旦发生安全事故和责任事故，其法律责任和经济责任均由乙方自负。甲方也应积极配合，向乙方提供*切方便，并予以支持。
*、乙方应及时落实甲方提出的整改内容，并严格按照甲方要求，按操作流程进行物业服务工作。
*、乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营，并在经营中遵守*切有关条例和规定。自行缴纳税收各项费用。
*、禁止事项
*.*、乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向行政大楼内相关人员索取小费或钱物等。
*.*、未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。
**、保险
**.*、第*者责任保险
在乙方的责任区内由于乙方原因导致的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。
**.*、员工人身意外
在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责（乙方应对其员工投保人身意外险），甲方在乙方工作人员索偿时不承担任何责任。
**.*、其他保险及费用
乙方必须按照规定，负责用工人员的劳动保险、养老保险、规定*险等国家规定须缴纳的费用。乙方应对此全权负责。
**、遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。
**、乙方对履行了合同期间知悉的甲方秘密负有保密责任；
**、乙方的保密责任不因合同终止而终止；
**、乙方违反保密要求，甲方除按照有关规定追究乙方单位及个人经济上的赔偿责任外，有权提请司法机关追究有关人员及单位的法律责任。
（*）乙方工作人员安排
乙方按规定派出经专业培训合格的人员作为本合同项目的专职人员。乙方单位应不定时检查物业服务内容的质量，对员工进行业务、技术培训。
*、质量考核验收
甲方单位根据有关标准会同乙方单位对****内容定期进行检查考核。
*、不可抗力
*、在承包期间发生地震、火灾及其他双方不能控制的原因，导致承包区域不能正常经营，合同不能或不能全部履行。任何*方可以书面形式终止合同无需做出任何赔偿。因不可抗力导致合同终止，并不影响任何*方对不可抗力先前发生的违约行为合法追偿。
*、遇国家政策性调整，影响合同履行，双方协商解决。
*、违约责任
*、乙方擅自更换项目经理的违约责任：项目经理因生病住院、终止劳动合同关系（提供相关部门或单位证明材料）、被责令停止执业、羁押或判刑情形，无法继续担任项目经理，乙方向甲方提出申请，甲方应同意更换，更换到位的项目经理资质不低于原项目经理；除上述情形外项目经理不允许更换。如乙方擅自更换，按每更换*人次从当季服务费中扣除****元；擅自更换*人次及以上，甲方有权解除合同，所有履约担保金不予退还，归甲方所有，同时赔偿甲方年度合同价的**%。
*、乙方擅自更换派驻现场项目人员的违约责任：因生病住院、终止劳动合同关系（提供相关部门或单位证明材料）、被责令停止执业、羁押或判刑情形，无法继续担任相应岗位工作，乙方向甲方提出申请，甲方应同意更换，更换到位的项目人员资质不低于原项目人员；除上述情形外不允许更换。如乙方擅自更换，按关键岗位人员每更换*人次从当季服务费中扣除****元。
*、未经过甲方同意擅自减少物业服务人员的，每发现*次扣除履约担保金额的**%，此事件*年内发生*次的，甲方有权解除合同，没收履约担保金并收取年度合同价的**%作为赔偿金。
*、甲乙双方未经对方同意单方解除合同须处年度合同价**%的违约金，行使本合同约定的单方解除权的除外。
*、因乙方过错，导致甲方承包区内物品毁损灭失的，乙方应承担赔偿责任。甲方有权解除合同，没收履约担保金，除物品的赔偿金外另收取年度合同价的**%作为赔偿金。
*、争议的解决
本合同为采购合同，未尽或需澄清说明的事宜双方均应主动沟通协商。在发生服务质量等问题时，甲方有权直接向乙方索赔并签订必要的书面处理协议。如协商不成，向****市人民法院起诉。
*、其他
*、本合同经双方授权代表签名盖章并在乙方提交履约保证金、所有人员齐配进场服务日开始生效(具体服务实施开始时间以甲方书面通知为准)。
*、本合同中所述通知，必须为书面形式，并有送达签收。
*、如双方同意，可以书面修改或补充本合同条款；合同的附件、修改（补充）件均与本主合同同效。
*、本合同*式*份，甲乙双方各执*份，其余分送相关部门备案。
甲方：乙方：
（盖章）（盖章）
授权代表（签名）：授权代表（签名）：
地址：地址：
邮政编码：邮政编码：
电话：电话：
开户银行：开户银行：
账号：账号：
签订时间：年月日
合同附件：
****市横峰街道办公大楼****
考核标准
考核小组采取定时或抽查形式进行考核，如发现下列情况，对物业公司进行相应的扣分，起评分为***分，达标分为**(含)分，低于**分为不达标。
*、考核标准
(*)对员工的整体考核(**分)
*、以下每发现*条，扣*.*分。
*.*不按规定佩带胸牌，未穿工作服或服饰不整；
*.*上班无故迟到，早退，串岗；
*.*不按规定填写操作记录、交接班记录；
*.*工作时间擅自换班、调班；
*.*未经同意擅自带人进入大楼和有关区域；
*.*违反电话使用规定，打私人电话聊天；
*、以下每发现*条，扣*分。
*.*没有正当理由或未经同意而擅自离开工作岗位**分钟以上；
*.*在禁止吸烟区域吸烟或使用明火；
*.*未经许可而使用大楼内设施、设备、仪表、仪器或其他财物；
*.*使用不文明的语言对待同事和客人；
*.*故意消极怠工，工作中经常拖拖拉拉，出工不出力，屡教不改；
*.*发现公司财物丢失、损坏时，置若罔闻，无动于衷，在被调查时提供假情况；
*.*当班时睡觉、下棋、打扑克、听收录机或干私事等；
*.*当班时手机聊天、玩游戏、看手机视频等；
*.*违反操作规程，造成轻微损失。
*、以下每发现*条，扣*分。
*.*未设置工作人员岗位*览表，未实行上下班签到制度。
*.*不服从业主单位管理，甚至拒绝或有意不完成指派的工作，紧急情况下不完成指定的工作；
*.*故意损坏公共财物、设备、工具造成经济损失的；
*.*玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，违章指挥或隐瞒工作过失造成事故或损失的；
*.*服务态度差，造成客户投诉，经核实后，确为事实的。
*、以下每发现*条，扣**分。
*.*用非法手段偷窃或涂改原始记录、账单及单据，造成后果；
*.*用威胁手段当众侮辱客人及上级管理人员和同事等；
*.*严重玩忽职守造成设备损坏，导致公共利益损失；
*.*因违反国家法律被公安机关拘留或处以拘留以上处罚。
(*)对会务人员的考核(**分)
| 项目 |
标准要求 |
分值 |
备注 |
| 会前准备 |
上午、下午上班前*分钟完成清扫，准备好茶水、茶叶。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会前准备 |
会议开始前**分钟到岗，会务服务人员打开会场所有门窗、空 调主机，按采购人要求做好准备。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会前准备 |
按采购人要求做好签到台准备工作，如桌布、导引牌、签到本、帮助发放的会议日程表等物品，物品摆放整齐。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会前准备 |
音响等保障人员到位，检查设备。提前*分钟开启会议室电源，对投影仪、音响设备、现场录音等会议设备做好调试和检查，并开启会议室内空调、楼道灯光。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会前准备 |
与会人员增多，引导入座，分别为主席台和重要宾客斟茶。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会中接待 |
会议开始时关闭所有通道大门，服务人员根据会议要求，站立在会场内合适位置待命，不得擅自离场；因会场面积限制或会议保密要求，服务人员应站立会场门外服务。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会中接待 |
会议开始，第*次添加茶水时间*般为**-**分钟内，过后每隔**-**分钟续水(视客人习惯及季节情况做灵活调整)。在会议进 行半小时或*小时后续水，在倒茶水的同时观察烟缸内有无烟蒂，若烟缸内有*个以上的烟蒂则需进行更换。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会中接待 |
会议中场休息进行清洁时，不要随意翻动客人的物品，收*桌面物品时要注意，不要随意丢弃客户的纸张等物品。会务人员若中场离开时要与负责人打招呼，并做好交接工作。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会中接待 |
添加茶水、换烟缸时应站在客人右侧操作，轻拿瓷杯在客人椅子后方添加茶水，茶水添加完毕后做“请慢用”的手势。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会中接待 |
经过投影仪时应弯腰前行，以体现服务的礼仪和修养。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会中接待 |
会议期间应注意现场纪律，不交头接耳；遵守职业道德，对会议内容保密。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 退场服务 |
会议结束，及时打开所有会议室门。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 退场服务 |
会议送行：服务人员站在主通道门前或显著区域，面带微笑，为与会人员送行；迅速检查会议现场有无文件等物品遗留，*经发现，及时归还与会人员。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 退场服务 |
检查会场物品完好情况，发现未灭的烟头及时处理。若在整理中发现有客人的遗留物品，应做好相应的记录，并交至负责人处。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 退场服务 |
参会人员离开后，对会议现场进行清洁、收*台面，撤走会议桌 上的器皿并送洗；关闭空调、灯具、音响等电器设备，开启窗户。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 退场服务 |
落实安全措施，关闭水阀、开关，锁好会议室所有门窗，做好会 议服务记录，离开前做最后巡视，方可离岗。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
(*)保洁的考核(**分)
*、大堂清洁
*.*地面有烟蒂，纸屑、果皮等杂物、有污迹，花岗岩地面、墙面无光泽扣*.*分。
*.*公共设施表面用纸巾擦拭有明显灰尘扣*分。
*.*不锈钢表面不光亮，表面有污迹，扣*分。
*.*玻璃门有水迹、手印、灰尘，扣*.*分。
*.*顶面、风口目视有污迹、灰尘，扣*.*分。
*、楼层通道地面清洁
*.*、地面目视不干净，有污迹，无光泽，扣*分。
*、公共卫生间清洁
*.*花、墙角、灯具目视有灰尘、蜘蛛网扣*分。
*.*目视便器不洁净有黄迹，厕位有异味、臭味扣*分。
*.*地面有烟蒂、纸屑、果皮等杂物扣*分。
*、灯具清洁
*.*灯具、灯管有灰尘，灯具内有蚊虫，灯盖、灯罩不明亮扣*分。
*、室外地面清洁
*.*地面有杂物、积水、明显污迹、泥沙扣*分。
*.*垃圾桶外表有明显污迹、垃圾粘附物扣*分。
*.*沙井、明沟内有积水、杂物扣*分。
*.*污水溢出地面扣*分。
*.*地下雨、污水管井井底有沉淀物、水流不畅通，井盖上有污物扣*分。
*、办公室清洁
*.*地面有烟蒂，纸屑、果皮等杂物、有污迹扣*.*分。
*.*墙角、灯具、家具、空调目视有灰尘、蜘蛛网扣*分。
*、会议室清洁
*.*地面有烟蒂，纸屑、果皮等杂物、有污迹扣*.*分。
*.*墙角、灯具、家具、空调目视有灰尘、蜘蛛网扣*分。
(*)工程电气设备运行维护的考核(*分)
*、劳动纪律
*.*工程电气设备运行维护人员未按时上下班，每人每次扣*.*分。
*.*上班时间无故串岗、离岗，每人每次扣*.*分。
*.*出现工具乱丢、乱放现象，发现每次扣*.*分，若遗失需照价赔偿。
*、工程电气设备运行维护
*.*对水箱、水管管路等设备进行查看维护，保证用水正常，未及时修理更换，每次扣*分。
*.*每月*次对发电机组等设备进行维护，确保应急用电，未及时维护未*记录情况，每次扣*分。
*.*发现各类工程电气设备老旧、损坏未及时更换，每次扣*分。
(*)安保的考核(**分)
| 序号 |
内 容 |
目标要求 |
分值 |
备注 |
| * |
人员配备及基本要求 |
*、人员编制满员，上岗证配备达到***%，整个队*保持稳定，人员进出有备案。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
人员配备及基本要求 |
*、聘用的工作人员符合劳动部门有关用工规定，并在岗位时佩带证件上岗。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
制度 建 设 |
*、具有完善的消防安全管理、巡逻保安、门卫管理、保密制度等制度建设。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
制度 建 设 |
*、人员定岗、岗位职责明确并附书面备案资料。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
制度 建 设 |
*、建立安保员的交接班制度、考勤制度、巡逻制度，并有书面情况记录。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
制度 建 设 |
*、监控室制度、监控系统的维护方案、维护记录等建设情况齐备。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
管理 质 量 |
*、各项服务的工作时间满足横峰街道办事处工作的要求，做到全天**小时服务，在遵守保安制度外能遵守横峰街道办事处的各项规定。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
管理 质 量 |
*、做好文件、报纸及各类物资的收发和保管，及时登记造册，有序存放。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
管理 质 量 |
*、对造访人员进行有序登记，并能及时做好引导工作。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
管理 质 量 |
*、工作人员上岗仪表整洁，对发现问题及时处理或及时上报情况。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
管理 质 量 |
*、对突发事件、安全检查或交办的临时性任务，有指定专职人员协助工作，直至完成好任务。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
日常服务情况 |
*、保证横峰街道办事处的工作生活秩序正常。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
日常服务情况 |
*、安全保卫工作正常有序。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
日常服务情况 |
*、监控工作到位。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
日常服务情况 |
*、停车秩序良好。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
*、奖惩办法
*.考核将实行季评制，凡季评不达标的，将按照处罚标准进行相应的经济处罚：
以达标分为标准，季评分在达标分以下，每下降*分扣季承包经费的*.*%，以此类推，最多扣当季承包费的*%，罚款从每季承包经费中扣除。
*.如考核*年内累计*季不达标，将取消该承包合同。
采购需求
*、采购项目要求：
| 序号 |
标项名称 |
单位 |
数量 |
预算金额 |
简要规格描述或标项基本概况介绍 |
备注 |
| * |
****市人民政府横峰街道办事处办公大楼****年-****年物业服务采购 |
年 |
* |
****元 |
▲要求足额配置①项目经理*人（可与工程维护人员兼岗）；②会务人员*人；③保洁人员*人；④安保人员*人。 |
采用*+*+*模式,第*年考核合格的可续签第*年合同 |
*、工作范围
*、大楼内的会议服务；
*、大楼内、食堂*楼、*周广场、文化站及便民服务中心等的保洁服务；
*、大楼、大楼周围广场、文化站及便民服务中心等的安保服务；
*、大楼、文化站及便民服务中心等的工程电气设备的运行及维护，列举的仅为大楼的主要设施、设备，未列举的其它设备应包括在内；
*、每年对机关食堂进行*次大清洗，大楼外立面进行*次大清洗；
*、提供保洁、维修等常用工具；
*、采购人交待的其它工作；
列举的相关****服务的总体要求及具体要求仅为采购人的原则性需求，未提及的部分及服务承诺、****不合格项目的处理方案等应包括在内。
*、服务总体质量考核要求
详见《****市横峰街道办公大楼****考核标准》。
*、****要求
（*）保安要求
*、总体说明
**小时确保各项设施及治安的安全，做好出入口管理，各办公楼内安全巡查以及重点部位的保安工作；地面停车场及非机动车停放管理；特殊时期的相关疫情防护、应急抢险救灾、公共安全维护等工作。
*、人员要求
*.*配备足额的保安人员，必须佩带上岗证。
*.*政治素质高、业务素质好、责任心强、身体健康、品貌端正。
*.*男性，身高不得低于*.**米，无不良记录。
*.*须具备公安机关核发的《保安从业人员资格证》或保安专业《上岗证》。
*、岗位分布
*.*整个大楼内外，大门岗位：负责做好车辆进出通行和引导，对进出办公大楼人员的询问、登记工作，负责群体性群众来访登记、引导和疏散。
*.*.*统*着装、规范竞岗、礼貌引导、详细登记；
*.*.*注重自身仪表，仪容整洁、精神饱满；
*.*.*维护大门秩序，保持道路畅通；
*.*.*注意可疑人员所携带的物品，仔细询问，发生情况及时汇报。
*.*.*做好信件、快递、包裹等的收发、分捡等。
*.*巡逻保安岗位：负责各楼层安全巡查、大楼外的交通疏导（机动车及非机动车停放等）。
*、巡逻要求
*.*认真负责，提高警惕，及时发现可疑情况，并制止其违反规定的行为。
*.*发现异常情况或出现意外情况，及时报告，并采取必要措施，以防止各类事故和破坏性行为的发生。
*.*发生偷盗、闹事、斗殴等事件，要坚决果断地采取措施，力争抓获不法分子。
*.*要定时定点查看；对重点部位要勤查看，如：财务室、档案室、库房、重要机房、配电房等，并做好巡更记录；节假日及夜间巡逻时，应增加巡逻次数，确保大楼办公楼治安、消防保卫工作不出问题。
*.*巡逻人员应熟练掌握灭火常识，熟练使用消防器材，对初起火灾能及时扑灭。
*、监控要求
*.*管理区域内监控系统应**小时开通运行，并实行**小时值班服务，严密监视监控屏的显示情况，通过报警系统全面监视管理区域内的安全动态，发现可疑情况作跟踪监视及定点同步录像，做好监控记录。值班人员应对监控的私密性内容及现场记录严格保密，不得泄露，未经管理处经理许可，不得擅自播放录像和切换监控录像资料。
*.*监控电脑录像资料保存期为**天。
*.*做好监控室内务卫生工作。
*.*无关人员不得进入监控室，相关人员进入监控室应做好详细记录。
*、车辆管理要求：对进入院内的车辆应予以引导，并指挥车辆按规定停车。
（*）保洁要求
*、总体要求
*.*确保大楼内外及办公楼内外的整洁。
*.*做好建筑物的维护和保养。
*.*根据要求配备足额保洁人员。
*、基本要求
*.*每天清扫擦拭各层办公桌面、玻璃窗、办公室外门和门套、防虫门、走廊灯具、开关、栏杆、标注牌、楼梯扶手、石材墙面、窗台板、地面等。
*.*大楼的*楼大厅需每日（包括双休日和节假日）做好保洁工作，随时清抹大堂玻璃门，*周墙面、电梯门、按钮、电梯轿厢厅门内不锈钢壁面，电梯井旁垃圾桶需保持整洁；大堂地面须进行石材晶硬处理，每年不少于*次。
*.*及时清洗公共洗手间(卫生间)的墙面、地面、台面及卫生洁具等，确保干净、整洁；及时清倒、清洗垃圾桶，对卫生间卫生耗用情况及时进行更换，并做到无异味、无积水。每天至少*次，上午、下午各*次。
*.*做好地面广场、地面停车场的卫生保洁，做好公共场所废弃杂物及时清理。
*.*负责分期对公共场所进行消毒及除“*害”工作，特殊时期紧密配合采购人做好公共卫生事务的应急应对。
*.*会议室的保洁。每天清理各楼层会议室并备好开水。在会前、会后立即做好检查、打扫、清洁等相关工作(包含节假日)。
*.*大范围和大规模的保洁工作应安排在休息日或节假日。
*.*每年对机关食堂进行*次大清洗，大楼外立面进行*次大清洗。
*.*休息日或节假日（除特殊情况需要全员到场的）确保*-*名保洁人员值班，照常进行保洁工作。
（*）会务的管理服务总体要求
*、负责会议室的布置工作、音频设备及电子横幅设置操作等，根据会议的人数多少和开会形式摆放桌椅,保证会议室设备能正常使用。
*、负责各会议室、接待室等会议优质服务。接到采购人会议服务通知必须随时做好会议服务准备工作，服务人员提早**分钟在会议室正门站立静候，站立时应保持精神饱满、服装整齐，抵达时进行礼节性接待、引导。
*、负责在开会期间，给开会人员倒茶服务，注意倒茶时礼仪。应对各楼的会议室根据不同的功能定位和需要,提供优质会议服务。
*、会务服务人员在上班时间不得穿高跟或硬底鞋，会务服务期间手机调整成震动或关闭。
*、负责大型室内活动场地的布置，做好会议摆台工作。会后及时整理、复原会议室的座椅摆放及设施设备的保管。
*、因采购人需要在晚上或休息日或节假日需会务人员服务的，必须无条件到场。
*、每日上午、下午上班前*分钟完成清扫，同时准备好茶水、茶叶。（节假日、双休日可交由值班保洁人员负责）
*、会务人员要求：工作细心、*官端正。
（*）大楼工程电气设备的运行及维护要求
*、总体要求
*.*通过做好办公楼工程电气设备的运行和维护工作，确保大楼及各项设备的正常运行。
*.*维护原则：属质保期内的设备，应及时通知相关供应商进行免费保修。对已过质保期的设备，凡能自行修复的，立即进行修复；不能自行修复的，及时与办公室联系。
*、基本要求
*.*要求设置工程人员，负责低压配电、消防设施、大楼灯具、电话、音控、空调、电路及给排水管等的正常运行工作。
*.*人员要求：品行端正、懂计算机基本操作、工作责任心强，能熟练掌握各类设备的操作，须持证上岗。
*.*维护要求：定期清洁、检查、测试各类设备。对不同设备、不同保养要求制订具体保养方案。
*、主要设备及维护保养
*.*供配电系统：定期清洁各楼层配电箱，进行接插件情况检查、绝缘电阻摇测、易损件（室内外光源、插座等）更换、配线箱检查、室内外公共照明配电的安全维护、接地情况检查等。发现变压器、高配柜、低配柜出现故障，及时与有关部门联系。
*.*供水系统设备：每日检查生活水泵、生活水箱、等设备的运行情况，定期进行维护。
*.*室内装修、电气设备及办公家具：对受损的室内装修、电气设备及办公家具等及时进行修复、送修或通知有关供应商修理。
*.*定期做好***公共信息电子显示设备、触摸屏等设备的日常维护。
*、废旧电器、物资管理
*.*做好废旧电器、物资的清点、堆放工作。
（*）人员要求
▲*、项目经理（可与工程维护人员兼岗）：中国公民，年龄**周岁以上，**周岁以下，大专以上学历(含大专）；综合素质较好，具有*年及以上****经验，持有相关的****岗位证书，负责保洁、保安人员等工作的日常管理、监督、沟通，熟悉会务管理和会场布置，组织协调和沟通能力较强，形象良好。全面负责项目的日常管理工作，负责与采购人及外部的沟通与协调。代表公司处理该项目的*切事务。
▲*、保洁员：中国公民，年龄**周岁以上，**周岁以下。
▲*、安保人员：中国公民，男性，年龄**周岁以上，**周岁以下，政治素质高、业务素质好、责任心强、身体健康、品貌端正，无不良记录。复员军人、行业立功人员、管理人员可适当放宽条件。
▲*、会务人员：中国公民，女性，年龄**周岁以上，**周岁以下，高中及以上学历,工作细心、*官端正。
（*）违规处罚
*、人为造成采购方物品设施灭失或损坏的，照价赔偿。
*、首次派驻的安保人员数量不足或安保人员离职后未及时补充的，每缺岗*天（含*天）扣***元。
*、对安保人员有以下违反工作纪律行为的，每次扣***元
*.*值勤时与他人发生打架的；
*.*安检过程中未检出管制物品的；
*.*夜班执勤过程中睡觉的；
*.*发生重大突发情况未及时汇报的；
*.*无故缺岗半天以上的；
*.*饮酒后上班的；
*.*不接受采购方交办的任务的；
*.*其它采购方认为需要处理的。
*、对安保人员有以下违反工作纪律行为的，每次扣**元
*.*值勤时与他人发生吵架的；
*.*安检过程中未检出限制物品的；
*.*未按规定对来院人员进行身份查验登记或登记不清的；
*.*在未完成交接班的情况下下班的；
*.*脱岗的；
*.*未按要求着装的；
*.*在岗位上抽烟或吃东西或玩手机的；
*.*工作场所不整洁的；
*.*其它采购方认为需要处理的。
上述违规行为*经发现，采购人将及时抄送中标人，并于每月月底汇总以便结算。
对于违规行为严重的安保人员，采购方若要求中标人予以调换的，中标人应予执行。
（*）其他
*、本次采购服务有效期限为*年，采用“*+*+*”模式，采购人根据上*年中标人的物业服务考核结果，有权单方面决定是否续签下*年合同。
*、****服务人员基本工资不得低于法律、法规规定的劳动最低福利待遇及****市最低工资标准等。
*、中标人应为****服务人员全额缴纳基本社会保险（基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险），企业缴纳标准须符合企业所在地社保缴纳要求。如中标人未替员工缴纳社会保险引起的纠纷投诉，采购人概不负责。
*、因采购人需要在晚上或休息日或节假日需项目经理到场的，必须无条件到场。
*、如接到采购人临时交办的其他工作，中标人应协助采购人做好相关工作。
*、保洁日常维护用品用具（除洗手液、垃圾袋、卫生纸外）均由中标人负责承担。
*、日常维修工具由中标人负责承担，耗材等维修材料由采购人负责。
评标办法
| 序号 |
评分要素 |
分值 |
评分内容 |
| 序号 |
评分要素 |
分值 |
评分内容 |
| * |
认证证书 |
* |
投标人具有有效的******* 质量管理体系认证、******** 环境体系认证、******** 职业健康安全体系认证，每提供*个得 *分，最多得*分。须提供证书原件扫描件并加盖投标人电子签章。 |
| * |
投标人荣誉 |
* |
投标人在****年*月*日（发文或发证日期）以后获得与物业项目有关的行业主管部门颁发的荣誉，获省级及以上的得*分，地（市）级颁发的得*分，县（区）级颁发的得*分。以最高级别计分，不累计计分，本项最高得分*分。须提供行业主管部门发布的文件扫描件或荣誉证书扫描件及项目合同扫描件。 |
| * |
业绩 |
* |
投标人在****年*月*日以后（以合同签订的时间为准）承接过类似大楼****的项目业绩情况，每个业绩得*.*分,满分*分。须提供合同扫描件并加盖投标人电子签章，若投标人提供*份及以上合同，合同甲方为同*个业主且合同为同*个项目名称又分多个年份签订的只能算*个业绩。 |
| * |
日常组织管理 |
* |
根据投标人是否有完善的组织管理架构（附组织机构图），有合理的运作流程（附运作流程图）、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处置机制等酌情评分。①组织管理架构描述详细、完善、成熟、合理的得 *.*-*分；②组织管理架构描述简洁、基本可行的得 *.*-*分；③组织管理架构描述有缺陷、不完善的得 *-*分。 |
| * |
拟投入项目经理配备 |
* |
项目经理配备：具有大楼****经验的，评委根据项目经理的专业、学历、年龄、简历、获奖情况等进行综合评分。①项目经理配备完全满足招标文件要求，专业、学历、年龄、简历、获奖情况描述详细、完善、成熟、合理的得 *.*-*分；②岗位人员配备基本能满足招标文件要求，专业、学历、年龄、简历、获奖情况描述简洁、基本可行的得 *.*-*分；③岗位人员配备未能全部满足招标文件要求的，专业、学历、年龄、简历、获奖情况描述有缺陷、不完善的得 *-*分。（提供投标截止日前*个月内的任意*个月社保缴纳证明及工作管理经验等其他方面的相关证明材料） |
| * |
拟投入人员配备 |
* |
拟投入人员配备：人员配置需满足采购文件要求。提供详细的岗位人员配备表且人员配备完全满足招标文件要求，并承诺所有岗位不缺编，并详述各岗位职责，由评委酌情打分。①岗位人员配备完全满足招标文件要求，对各岗位职责描述详细、完善、成熟、合理的得 *.*-* 分；②岗位人员配备基本能满足招标文件要求，对各岗位职责描述简洁、基本可行的得 *.*-*分；③岗位人员配备未能全部满足招标文件要求的，对各岗位职责描述有缺陷、不完善的得 *-*分。须提供人员清单，同时提供该人员在投标截止日前*个月内任意*个月的社保缴纳证明及相关证书扫描件。 |
| * |
培训方案 |
* |
包括岗前培训和在岗培训，培训方案完善且有针对性，且有培训团队对所有在岗人员的持续不间断的培训方案及计划，由评委酌情打分。①有具体的员工培训方案及计划且描述非常完善合理的得*.*-*分；②员工培训方案及计划较完善、合理的得 *.*-*分；③员工培训方案及计划描述有缺陷，可操作性不强的得 *-*分。 |
| * |
重难点分析 |
* |
根据投标人对本项目重难点提出的合理化建议及解决措施等进行评分。 ①提出的重难点建议切合实际情况，且解决措施实际可行，具有针对性，能很好的解决业主方目前面临的****难题的得 *.*-*分；②重难点提出基本合理，解决措施等针对性欠佳的得 *.*-*分； ③对重难点有描述，但不具体，有缺失，解决措施及建议等较为空泛的得 *-*分。 |
| * |
项目实施方案 |
** |
供应商结合本项目采购需求，就如何完成本项目的各项任务，并针对本项目管理特点提出具体实施方案进行综合打分。①详尽的描述了本项目中各项任务的实施方案，且实施方案贴合本项目的实际，操作性强，有针对性的得 **.*-**分；②实施方案较完善，对各项任务均有提到，内容中的方案柯操作性、可行性较普通，针对性欠佳的得 *.*-**分；③就如何完成本项目的各项任务均有描述，实施方案内容、工作方法不完善，不能很好的针对本项目的得 *-*分。 |
| ** |
内部考核制度 |
* |
依据考核要求制定切实可行的考核办法；制定针对考核结果的补救措施和奖惩办法。①有具体的内部管理考核制度，描述非常完善合理的得*.*-*分；②内部管理考核制度比较完善合理的得*.*-*分；③基本提到内部管理考核制度，可操作性不强、有缺陷的得*-*分。 |
| ** |
优惠和承诺 |
* |
是否给出优惠和承诺，程度如何；对后续服务等方面的优惠承诺，以及针对本次采购的其他特殊优惠承诺等情况，评委进行酌情打分。①优惠和承诺描述详细、完善、成熟、合理的得*.*-*分；②优惠和承诺描述简洁、基本可行的得 *.*-*分；③优惠和承诺描述有缺陷、不完善的得*-*分。 |
| ** |
了解程度及针对性服务措施 |
* |
根据投标人对本项目现有情况的了解程度及针对性服务措施进行打分。①能详细的描述本项目的现状及针对性服务措施，图文并茂的得*.*-*分；②对本项目现状及针对性服务措施的描述到位的得*.*-*分；③对本项目存在的问题有描述，但不具体，有缺失得*-*分。 |
| ** |
应急措施 |
* |
根据投标人提供的针对处理本项目突发事件发生的应急措施方案进行 评分。根据投标人制定对本项目的安全教育、素质教育及措施等进行评分。①结合实际，对突发事件的应急措施可操作性强，且制定的安全教育、素质教育方案措施切实可行的得 *.*-*分；②应急措施、安全教育、素质教育及措施的描述针对性不强，内容宽泛的得*.*-*分；③基本提到应急措施、安全教育、素质教育及措施的得 *-*分。 |
| ** |
合计 |
** |
|
合同文本
采购人：（以下简称甲方）
供应商：（以下简称乙方）
甲、乙双方根据有关法律规定，本着友好合作、协商*致的原则，就****市人民政府横峰街道办事处办公大楼物业服务采购的有关事宜达成协议如下：
*、承包范围和要求
*、承包范围和要求：****市人民政府横峰街道办事处办公大楼****，大楼、大楼周围广场、文化站及便民服务中心等公共区域。达到招标文件约定的承包管理要求。
*、乙方在承包区域内提供工程电气维护服务、安保服务、保洁服务、会务服务及甲方指定的工作内容及相关服务。
*、本项目服务期限为*年，采用“*+*+*”方式，第*年的合同期限到期后再根据该年度综合考核情况由甲方决定是否与乙方再续签*年。
*、承包价格及支付
（*）合同价格
*、*年合同价格为：元。
*、该价格包括物业服务正常作业所需的*切人工劳务费、福利费、法定节假日加班费、高温费、“*险”、管理费、税费、利润以及完成合同条件所需的*切本身和不可或缺的所有附带工作开支。
*、承包合同价格除按本合同的规定外，不能作任何调整，任何计算错误皆视为已获双方接受：合同价亦不会因人工、物价或汇率等的变动而作任何调整。
*、根据甲方要求，确需增加或减少****内容或范围的，双方同意协商调整合同价，有分项单价的按投标单价调整。
（*）支付方法：分月支付
每月支付*次，时间为次月**日内支付上月的****服务费用，同时根据《****市人民政府横峰街道办事处办公大楼****考核标准》情况扣减相应服务费。
*、履约保证金
乙方在合同签订前向甲方交纳合同价*%的履约保证金,甲方在承包期满后**日内全额退还履约保证金。
*、经营制约
*、未经甲方同意，乙方无权在承包区域内从事任何广告活动或类似宣传，如有违反，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并对其进行处罚；但甲方在该区域发布的广告、宣传保证不影响乙方的正常工作。
*、乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，若有违反，由此发生的*切债权、债务均由乙方承担，*律与甲方无关。
*、甲乙双方的权利和义务
（*）甲方的权利和义务：
*、甲方按合同要求派员检查、监督乙方承担范围内的服务质量，按标准发现问题及时向乙方提出书面意见。有权对乙方的工作人员的工作表现进行考核、评价，对不适应人员提出调整意见，并责成乙方落实和调整。
*、甲方根据本单位的具体情况，制订有关守则，与乙方共同搞好****工作。
*、如乙方未达到甲方之要求，甲方提出书面整改要求，并根据情况扣除相应款项。
（*）乙方的权利和义务
*、乙方选派工作人员须本单位正式员工或身份明确、素质较高、身体健康、服务态度好的员工，工作时间严格遵守甲方单位的安全保卫等各项规章制度。
*、乙方工作人员，按合同所规定的范围和标准，必须做到文明操作、保质保量，不得擅自进出与工作范围不相关的场所（经甲方单位批准的除外）。
*、乙方工作人员在工作中应注意文明礼貌，对业主态度和蔼，使用规范语言，并不得与业主发生任何私人关系或委托任何与工作无关的人和事。
*、乙方工作人员在工作中发生事故或违法行为，经查属乙方人员所为时，其后果由乙方单位承担。如在工作中因操作不当，或发现不合格隐患未予及时处理造成责任事故，损失由乙方负责。
*、乙方负责购买员工工作责任保险，严格要求所属人员在工作时爱护甲方单位财物，如有损坏，乙方应承担相应赔偿责任。
*、乙方必须按照****市劳动部门的规定，负责教育所属工作人员严守有关安全作业规定，做好规范操作、文明操作、安全操作，杜绝安全事故、责任事故的发生。*旦发生安全事故和责任事故，其法律责任和经济责任均由乙方自负。甲方也应积极配合，向乙方提供*切方便，并予以支持。
*、乙方应及时落实甲方提出的整改内容，并严格按照甲方要求，按操作流程进行物业服务工作。
*、乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营，并在经营中遵守*切有关条例和规定。自行缴纳税收各项费用。
*、禁止事项
*.*、乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向行政大楼内相关人员索取小费或钱物等。
*.*、未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。
**、保险
**.*、第*者责任保险
在乙方的责任区内由于乙方原因导致的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。
**.*、员工人身意外
在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责（乙方应对其员工投保人身意外险），甲方在乙方工作人员索偿时不承担任何责任。
**.*、其他保险及费用
乙方必须按照规定，负责用工人员的劳动保险、养老保险、规定*险等国家规定须缴纳的费用。乙方应对此全权负责。
**、遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。
**、乙方对履行了合同期间知悉的甲方秘密负有保密责任；
**、乙方的保密责任不因合同终止而终止；
**、乙方违反保密要求，甲方除按照有关规定追究乙方单位及个人经济上的赔偿责任外，有权提请司法机关追究有关人员及单位的法律责任。
（*）乙方工作人员安排
乙方按规定派出经专业培训合格的人员作为本合同项目的专职人员。乙方单位应不定时检查物业服务内容的质量，对员工进行业务、技术培训。
*、质量考核验收
甲方单位根据有关标准会同乙方单位对****内容定期进行检查考核。
*、不可抗力
*、在承包期间发生地震、火灾及其他双方不能控制的原因，导致承包区域不能正常经营，合同不能或不能全部履行。任何*方可以书面形式终止合同无需做出任何赔偿。因不可抗力导致合同终止，并不影响任何*方对不可抗力先前发生的违约行为合法追偿。
*、遇国家政策性调整，影响合同履行，双方协商解决。
*、违约责任
*、乙方擅自更换项目经理的违约责任：项目经理因生病住院、终止劳动合同关系（提供相关部门或单位证明材料）、被责令停止执业、羁押或判刑情形，无法继续担任项目经理，乙方向甲方提出申请，甲方应同意更换，更换到位的项目经理资质不低于原项目经理；除上述情形外项目经理不允许更换。如乙方擅自更换，按每更换*人次从当季服务费中扣除****元；擅自更换*人次及以上，甲方有权解除合同，所有履约担保金不予退还，归甲方所有，同时赔偿甲方年度合同价的**%。
*、乙方擅自更换派驻现场项目人员的违约责任：因生病住院、终止劳动合同关系（提供相关部门或单位证明材料）、被责令停止执业、羁押或判刑情形，无法继续担任相应岗位工作，乙方向甲方提出申请，甲方应同意更换，更换到位的项目人员资质不低于原项目人员；除上述情形外不允许更换。如乙方擅自更换，按关键岗位人员每更换*人次从当季服务费中扣除****元。
*、未经过甲方同意擅自减少物业服务人员的，每发现*次扣除履约担保金额的**%，此事件*年内发生*次的，甲方有权解除合同，没收履约担保金并收取年度合同价的**%作为赔偿金。
*、甲乙双方未经对方同意单方解除合同须处年度合同价**%的违约金，行使本合同约定的单方解除权的除外。
*、因乙方过错，导致甲方承包区内物品毁损灭失的，乙方应承担赔偿责任。甲方有权解除合同，没收履约担保金，除物品的赔偿金外另收取年度合同价的**%作为赔偿金。
*、争议的解决
本合同为采购合同，未尽或需澄清说明的事宜双方均应主动沟通协商。在发生服务质量等问题时，甲方有权直接向乙方索赔并签订必要的书面处理协议。如协商不成，向****市人民法院起诉。
*、其他
*、本合同经双方授权代表签名盖章并在乙方提交履约保证金、所有人员齐配进场服务日开始生效(具体服务实施开始时间以甲方书面通知为准)。
*、本合同中所述通知，必须为书面形式，并有送达签收。
*、如双方同意，可以书面修改或补充本合同条款；合同的附件、修改（补充）件均与本主合同同效。
*、本合同*式*份，甲乙双方各执*份，其余分送相关部门备案。
甲方：乙方：
（盖章）（盖章）
授权代表（签名）：授权代表（签名）：
地址：地址：
邮政编码：邮政编码：
电话：电话：
开户银行：开户银行：
账号：账号：
签订时间：年月日
合同附件：
****市横峰街道办公大楼****
考核标准
考核小组采取定时或抽查形式进行考核，如发现下列情况，对物业公司进行相应的扣分，起评分为***分，达标分为**(含)分，低于**分为不达标。
*、考核标准
(*)对员工的整体考核(**分)
*、以下每发现*条，扣*.*分。
*.*不按规定佩带胸牌，未穿工作服或服饰不整；
*.*上班无故迟到，早退，串岗；
*.*不按规定填写操作记录、交接班记录；
*.*工作时间擅自换班、调班；
*.*未经同意擅自带人进入大楼和有关区域；
*.*违反电话使用规定，打私人电话聊天；
*、以下每发现*条，扣*分。
*.*没有正当理由或未经同意而擅自离开工作岗位**分钟以上；
*.*在禁止吸烟区域吸烟或使用明火；
*.*未经许可而使用大楼内设施、设备、仪表、仪器或其他财物；
*.*使用不文明的语言对待同事和客人；
*.*故意消极怠工，工作中经常拖拖拉拉，出工不出力，屡教不改；
*.*发现公司财物丢失、损坏时，置若罔闻，无动于衷，在被调查时提供假情况；
*.*当班时睡觉、下棋、打扑克、听收录机或干私事等；
*.*当班时手机聊天、玩游戏、看手机视频等；
*.*违反操作规程，造成轻微损失。
*、以下每发现*条，扣*分。
*.*未设置工作人员岗位*览表，未实行上下班签到制度。
*.*不服从业主单位管理，甚至拒绝或有意不完成指派的工作，紧急情况下不完成指定的工作；
*.*故意损坏公共财物、设备、工具造成经济损失的；
*.*玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，违章指挥或隐瞒工作过失造成事故或损失的；
*.*服务态度差，造成客户投诉，经核实后，确为事实的。
*、以下每发现*条，扣**分。
*.*用非法手段偷窃或涂改原始记录、账单及单据，造成后果；
*.*用威胁手段当众侮辱客人及上级管理人员和同事等；
*.*严重玩忽职守造成设备损坏，导致公共利益损失；
*.*因违反国家法律被公安机关拘留或处以拘留以上处罚。
(*)对会务人员的考核(**分)
| 项目 |
标准要求 |
分值 |
备注 |
| 会前准备 |
上午、下午上班前*分钟完成清扫，准备好茶水、茶叶。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会前准备 |
会议开始前**分钟到岗，会务服务人员打开会场所有门窗、空 调主机，按采购人要求做好准备。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会前准备 |
按采购人要求做好签到台准备工作，如桌布、导引牌、签到本、帮助发放的会议日程表等物品，物品摆放整齐。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会前准备 |
音响等保障人员到位，检查设备。提前*分钟开启会议室电源，对投影仪、音响设备、现场录音等会议设备做好调试和检查，并开启会议室内空调、楼道灯光。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会前准备 |
与会人员增多，引导入座，分别为主席台和重要宾客斟茶。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会中接待 |
会议开始时关闭所有通道大门，服务人员根据会议要求，站立在会场内合适位置待命，不得擅自离场；因会场面积限制或会议保密要求，服务人员应站立会场门外服务。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会中接待 |
会议开始，第*次添加茶水时间*般为**-**分钟内，过后每隔**-**分钟续水(视客人习惯及季节情况做灵活调整)。在会议进 行半小时或*小时后续水，在倒茶水的同时观察烟缸内有无烟蒂，若烟缸内有*个以上的烟蒂则需进行更换。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会中接待 |
会议中场休息进行清洁时，不要随意翻动客人的物品，收*桌面物品时要注意，不要随意丢弃客户的纸张等物品。会务人员若中场离开时要与负责人打招呼，并做好交接工作。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会中接待 |
添加茶水、换烟缸时应站在客人右侧操作，轻拿瓷杯在客人椅子后方添加茶水，茶水添加完毕后做“请慢用”的手势。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会中接待 |
经过投影仪时应弯腰前行，以体现服务的礼仪和修养。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 会中接待 |
会议期间应注意现场纪律，不交头接耳；遵守职业道德，对会议内容保密。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 退场服务 |
会议结束，及时打开所有会议室门。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 退场服务 |
会议送行：服务人员站在主通道门前或显著区域，面带微笑，为与会人员送行；迅速检查会议现场有无文件等物品遗留，*经发现，及时归还与会人员。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 退场服务 |
检查会场物品完好情况，发现未灭的烟头及时处理。若在整理中发现有客人的遗留物品，应做好相应的记录，并交至负责人处。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 退场服务 |
参会人员离开后，对会议现场进行清洁、收*台面，撤走会议桌 上的器皿并送洗；关闭空调、灯具、音响等电器设备，开启窗户。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| 退场服务 |
落实安全措施，关闭水阀、开关，锁好会议室所有门窗，做好会 议服务记录，离开前做最后巡视，方可离岗。 |
* |
根据现场操作熟练程度进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
(*)保洁的考核(**分)
*、大堂清洁
*.*地面有烟蒂，纸屑、果皮等杂物、有污迹，花岗岩地面、墙面无光泽扣*.*分。
*.*公共设施表面用纸巾擦拭有明显灰尘扣*分。
*.*不锈钢表面不光亮，表面有污迹，扣*分。
*.*玻璃门有水迹、手印、灰尘，扣*.*分。
*.*顶面、风口目视有污迹、灰尘，扣*.*分。
*、楼层通道地面清洁
*.*、地面目视不干净，有污迹，无光泽，扣*分。
*、公共卫生间清洁
*.*花、墙角、灯具目视有灰尘、蜘蛛网扣*分。
*.*目视便器不洁净有黄迹，厕位有异味、臭味扣*分。
*.*地面有烟蒂、纸屑、果皮等杂物扣*分。
*、灯具清洁
*.*灯具、灯管有灰尘，灯具内有蚊虫，灯盖、灯罩不明亮扣*分。
*、室外地面清洁
*.*地面有杂物、积水、明显污迹、泥沙扣*分。
*.*垃圾桶外表有明显污迹、垃圾粘附物扣*分。
*.*沙井、明沟内有积水、杂物扣*分。
*.*污水溢出地面扣*分。
*.*地下雨、污水管井井底有沉淀物、水流不畅通，井盖上有污物扣*分。
*、办公室清洁
*.*地面有烟蒂，纸屑、果皮等杂物、有污迹扣*.*分。
*.*墙角、灯具、家具、空调目视有灰尘、蜘蛛网扣*分。
*、会议室清洁
*.*地面有烟蒂，纸屑、果皮等杂物、有污迹扣*.*分。
*.*墙角、灯具、家具、空调目视有灰尘、蜘蛛网扣*分。
(*)工程电气设备运行维护的考核(*分)
*、劳动纪律
*.*工程电气设备运行维护人员未按时上下班，每人每次扣*.*分。
*.*上班时间无故串岗、离岗，每人每次扣*.*分。
*.*出现工具乱丢、乱放现象，发现每次扣*.*分，若遗失需照价赔偿。
*、工程电气设备运行维护
*.*对水箱、水管管路等设备进行查看维护，保证用水正常，未及时修理更换，每次扣*分。
*.*每月*次对发电机组等设备进行维护，确保应急用电，未及时维护未*记录情况，每次扣*分。
*.*发现各类工程电气设备老旧、损坏未及时更换，每次扣*分。
(*)安保的考核(**分)
| 序号 |
内 容 |
目标要求 |
分值 |
备注 |
| * |
人员配备及基本要求 |
*、人员编制满员，上岗证配备达到***%，整个队*保持稳定，人员进出有备案。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
人员配备及基本要求 |
*、聘用的工作人员符合劳动部门有关用工规定，并在岗位时佩带证件上岗。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
制度 建 设 |
*、具有完善的消防安全管理、巡逻保安、门卫管理、保密制度等制度建设。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
制度 建 设 |
*、人员定岗、岗位职责明确并附书面备案资料。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
制度 建 设 |
*、建立安保员的交接班制度、考勤制度、巡逻制度，并有书面情况记录。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
制度 建 设 |
*、监控室制度、监控系统的维护方案、维护记录等建设情况齐备。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
管理 质 量 |
*、各项服务的工作时间满足横峰街道办事处工作的要求，做到全天**小时服务，在遵守保安制度外能遵守横峰街道办事处的各项规定。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
管理 质 量 |
*、做好文件、报纸及各类物资的收发和保管，及时登记造册，有序存放。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
管理 质 量 |
*、对造访人员进行有序登记，并能及时做好引导工作。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
管理 质 量 |
*、工作人员上岗仪表整洁，对发现问题及时处理或及时上报情况。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
管理 质 量 |
*、对突发事件、安全检查或交办的临时性任务，有指定专职人员协助工作，直至完成好任务。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
日常服务情况 |
*、保证横峰街道办事处的工作生活秩序正常。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
日常服务情况 |
*、安全保卫工作正常有序。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
日常服务情况 |
*、监控工作到位。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
| * |
日常服务情况 |
*、停车秩序良好。 |
* |
根据实际情况进行评分，不规范处每项扣*.*-*分，扣完为止。 |
*、奖惩办法
*.考核将实行季评制，凡季评不达标的，将按照处罚标准进行相应的经济处罚：
以达标分为标准，季评分在达标分以下，每下降*分扣季承包经费的*.*%，以此类推，最多扣当季承包费的*%，罚款从每季承包经费中扣除。
*.如考核*年内累计*季不达标，将取消该承包合同。
功能介绍
换一批
潜在投标单位
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