附件：《****县人民医院****管理服务需求》
*、服务项目
*.保洁服务
*.洗涤被服配送服务
*.护工服务
*.具体托管内容（包括但不限于如下内容）
（*）保洁服务范围
*、采购人所属范围内医院的环境（包括但不限于）：医院大院、医院宿舍区路面、院内所有步梯从首层到顶层包括天面不留死角，（急诊科、门诊*至*楼、外*科、外*科、外*科、产科、手术室、医技综合楼（放射科、检验科、*超室、行政办公区会议室等）、住院综合楼负*楼跟*楼、体检科、重症医学科、内*科、内*科、全科医学科、血液透析科、妇科、康复科、新生儿、儿科、眼耳鼻喉科、药剂科、内*科、结防艾防科、供应室、病理科、发热门诊、球馆、医疗废物暂存间（包含但不限于医疗废物的收集、管理、装车等）、太平房（包含但不限于太平房卫生消毒、负责收集存放尸体等）等及所有日常相关设施（包含但不限于门、窗、桌、椅、床、柜、便池、垃圾桶等）的保洁。保洁工作的服务质量标准必须符合下文内容的要求。配电房、水泵房、污水处理房或****由采购人指定的由专业人员处理的特殊区域除外。
*、室内区域的保洁作业，室内墙壁、门窗、天花板（包括院内所有楼房建筑物*楼大厅及门口通道天花板）等均属于需要负责的保洁范围。外墙玻璃清洗（首层、*米以下），道路、绿地、停车场保洁。室外部分的楼房的外墙等距离地面*米高度以上属于危险高空作业的均不属于日常保洁范围，如采购人需要清洁的，需要另外付费，费用由双方协商而定。
（*）保洁服务所需工具配置
*．乙方需要配置具有现代化先进性、符合国家卫生标准和要求的保洁清洗机器设备、工具清洁剂、消毒用品、日常保洁洗涤用品、工作服等材料（含办公用品、笔记本、电脑耗材、*金配件、微细纤维拖把、扫把、塑料袋、桶、盆、水管、*洁布、微纤维洁布、钢丝球、保洁车、喷壶、洗地机、尘推机、榨水机、除胶剂、松节水、不锈钢保养剂、管道疏通工具、洗涤消毒用品、檀香、空气清新剂、弹簧秤、垃圾运输车、警示牌、防护用品等）。
*．为了解决保洁问题，额外需要配置的工具材料，所产生的任何费用由乙方自行承担。
*．当乙方所配置的工具器不能满足实际需求导致服务质量达不到合同约定标准时，甲方有权发出指令要求乙方限期内补充，如乙方在期限内不进行补充，甲方有权采购工具器进行补充，所产生*切费用由乙方全部承担。
(*)洗涤服务范围
（*）全院包括病房、门诊、医疗辅助科室等部门的床上用品。
（*）医院所有的病人服。
（*）全院所有的医疗辅料。
（*）医护人员的工作服。
（*)护工护理服务范围
服务时间：*小时制
服务范围：（包括但不限于手术室、产科、外*科、外*科、外*科、***，内*科、内*科、内*科、全科医学康复科、血液透析科、妇科、儿科、眼耳鼻喉科、药剂科等)
*、协助护士整理病人的床单及物品，保持床单整洁、保持室内清洁。
*、铺好备用床迎接新住院者。
*、送病人去做各种检查。
*、为病人送各种检查、标本及会诊单、申请单等。
*、协助出院病人整理用物，活动不便的病人，用轮椅推病人送至医院门口。
*、每小时巡视病人*次。
*.人员配置（**人）
保洁**人、护工**人，后续如有需求应适当增加人数。
*、保洁服务质量及标准要求：
*、公共区域、病房保洁
（*）地面（包括步梯）：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹、水迹及垃圾、间隙角落无垃圾。
（*）楼顶：表面洁净、无烟头、纸屑、间隙角落无杂草无垃圾。
（*）墙面：无手印，无污渍、无张贴，无广告，天花板无蜘蛛网。
（*）电梯（污物梯、扶手电梯）：电梯门表面无划痕，无灰尘，无张贴，无乱画，光亮无手印；电梯内部沟槽无杂物，电梯壁内无张贴，无乱画，地面无纸屑，烟头，天花板光亮，内部灯亮，滑道通畅。电梯轨道无污渍、积尘、油渍。
（*）按键面板、开关面板：无尘土、无印迹。
（*）照明灯具：无厚积尘土。
（*）各房间门、通道门：无尘土、污迹、印迹。
（*）电梯厅顶部：无厚积尘土、蜘蛛网。
（*）不锈钢面：无脏、污点。
（**）装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物(如塑料花卉、油画)等表面无尘
（**）公共饮水机：外表无脏、污点、无积水。
（**）天花板、出风口：无蜘蛛网、无霉点、无积灰。
（**）玻璃（玻璃门）：清洁明亮，无手印，无张贴，无乱画现象，无污渍，胶渍，水渍，无记号笔印记。
（**）垃圾桶：物表干净无污迹、灰尘、桶内无异味，无蚊蝇乱飞，周边无污水，无散落垃圾。
（**）摆放物品、展示柜、架（物）、花盆、装饰品：表面无灰尘，污迹、明亮、物品完好
（**）消防箱：干净无灰尘，无积尘，无张贴，无乱画现象，消防栓干净无积尘。
（**）踢脚线：干净无污渍，无积尘，无脱落现象。
（**）开关类：干净无灰，无污渍，无手印，禁止使用湿布擦拭。
（**）衣柜、文件柜、置物柜、置物架：干净，无积尘，上方无杂物无灰尘，柜边角落无垃圾灰尘、无张贴，无乱画现象。
（**）监控探头：探头镜头干净无积灰、浮尘.
（**）安全出口指示灯类：干净无污渍，无积尘，无破损，灯亮。
（**）不锈钢类：表面光亮，无灰尘，无划痕，无锈迹。
（**）候诊椅：表面无灰尘，无张贴，无污渍，无杂物，无蜘蛛网。
（**）指示牌、广告牌类：表面干净光亮，无灰尘，无张贴，无蜘蛛网。
（**）窗户（纱窗、*页窗）：窗台无灰尘，无脚印，烟头，纸屑；窗框槽内干净，无杂物，无积尘、虫网。
（**）床、床头柜、床架、沙发、氧气管：无尘土、无积灰、油迹、霉点。
（**）紫外线灯管：保持清洁，无积尘；灯具、窗帘（隔帘）：无厚积尘土
（**）各类医疗器具：无尘土、霉点、污迹
（**）污物间：物品分类摆放、整齐、干净、无异味、无杂物。
（**）***地面：无灰尘、无水迹、无污迹，保持明亮干净。
（**）盆景：无落叶、花丛内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石，景盘表面无灰尘，无张贴，无污渍，无乱画现象。
*、公共、病房的卫生间保洁：
（*）卫生间：无异味。
（*）地面：无尘土、碎纸、头发、垃圾、烟头、无积水，无尿迹、污迹、脚印。
（*）洗手池：池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。
（*）水龙头：无印迹、污垢，光亮、洁净。
（*）洗手池台面：无尘土、无污物、台面无长时间水渍、洗手液器具无灰尘、无污垢，内装洗手液液不少于容积*/*。
（*）镜面：直视镜面无污迹、无污垢、无水迹
（*）大便器、小便器、马桶等卫生洁具：无尿硷水锈印迹(黄迹)、无污、喷水嘴应洁净。直视马桶、大小便池内部无污垢、边上无污迹、尿迹、无锈迹上下水通畅，水箱无尘、污迹。
（*）手纸架：无手印、光亮、洁净。
（*）纸篓：污物量不超过桶体*/*，厕纸无缺漏、内外表干净。
（**）墙面：无尘土、污迹。
（**）顶板、排气口：无霉点、无污迹、无污渍。
（**）隔板（门板）：无霉点、污迹、无手印。
*、楼梯保洁：
（*）地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头、脚印、口香糖及垃圾杂物。
（*）墙面：无尘土、无污迹。
（*）消防设备：表面无尘土。
（*）楼梯：扶手无灰，无积尘，无装修漆点，栏杆无积尘，无蜘蛛网，楼层阶梯无烟头屑，无泥土，通道内墙面无蜘蛛网，楼道内无堆积杂物。
（*）楼层内管道门：干净无积尘，无污渍，无张贴，无乱画。
*、办公室保洁
（*）桌面：干净无尘土。
（*）电脑、打印机等办公用品：无尘、霉点。
（*）地面、墙角边沿：无污渍、纸屑、水迹、尘土、垃圾。
（*）值班室：地面干净无垃圾、床底无虫网、积灰、东西摆放整齐。
（*）各家具、椅子、电器：内外干净无污迹、灰尘。
（*）沙发：直视沙发表面色彩*致、无灰尘、无污迹、无霉班，直视沙发无粘连物、无水迹，沙发腿表面无灰尘、无污迹、无污垢，手摸沙发表面柔软、光滑，沙发交接处内部无灰尘、无异物。真皮沙发明亮干净，保养好。
（*）倾倒干净所有烟灰缸、垃圾桶、并保持外表干净。
*、外围环境保洁
（*）路面：目视干净，无烟头，无落叶，无痰迹，无积水，无口香糖胶渍，无堆积杂物，无大块石头等杂物。
（*）果皮箱、垃圾桶：无异味，无蚊蝇乱飞，周边无污水，无散落垃圾。
（*）绿化地：无落叶、花丛内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石，动物粪便等杂物。
（*）灯杆：无张贴，无灰尘，无蜘蛛网，无锈迹。
（*）外墙玻璃：干净明亮，无污渍，无胶点，无漆点，无手印，水渍。
（*）石凳：表面无灰尘，无张贴，无污渍，无杂物，无蜘蛛网。
（*）排水沟：无杂物，无杂草，无纸屑烟头，排水畅通无堵塞、积水、异味。
（*）公共走廊：无杂物，无烟头，无纸屑，泥土，无胶渍。无手印，无张贴，无乱画现象，无污渍，胶渍，水渍。
（*）指示牌、广告牌类：表面干净光亮，无灰尘，无张贴，无蜘蛛网。
（**）楼顶：目视干净，无烟头，无杂草，保持排水通畅。
*、消毒标准及要求：按医院感控科要求，达到感染控制质量标准要求。
| 序号 |
部位 |
种类 |
作业方法 |
| * |
床、桌、操作台、病人用物、室内、外环境保洁 |
*）普通病房 |
每天清水擦拭*-*次，每周*、周*使用*****/*含氯消毒剂擦拭消毒，如遇污染随时消毒，住院患者增多以及传染性疾病流行期适当增加消毒频次。 |
| * |
床、桌、操作台、病人用物、室内、外环境保洁 |
*）特殊区域（手术室、导管室、重症医学科、产房、血透室、新生儿科、供应室、检验科、内镜室、感染性疾病科、发热门诊） |
每天使用*****/*含氯消毒剂擦拭消毒*-*次，如遇污染随时消毒，住院患者增多以及传染性疾病流行期适当增加消毒频次以及消毒剂浓度。 |
| * |
床、桌、操作台、病人用物、室内、外环境保洁 |
*）被血液、体液污染或传染性疾病患者、多重耐药菌患者 |
使用******/*含氯消毒剂擦拭消毒 |
| * |
毛巾用后清洗消毒方法 |
*）普通病人 |
使用*****/*含氯消毒剂浸泡消毒**分钟后，清水洗净，晾干备用 |
| * |
毛巾用后清洗消毒方法 |
*）被血液、体液污染或传染病患者、多重耐药菌患者 |
使用******/*含氯消毒剂浸泡消毒**分钟后，清水洗净，晾干备用 |
| * |
毛巾用后清洗消毒方法 |
*）医、护办公室、治疗室、换药室、门窗用毛巾 |
使用*****/*含氯消毒剂浸泡消毒**分钟后，清水洗净，晾干备用 |
| * |
备注 |
*.*床*巾，分区使用，用后未经消毒不能重复使用。毛巾用后清洗消毒按院感要求放在指定位置，按标识存放。*.病房——红色毛巾；医、护办公室、治疗室、楼道、内走廊——黄色毛巾；值班室、会议室——绿色毛巾；特殊区域——如产房、手术室、婴儿室等毛巾贴专用标签以便区分。 |
| * |
地面（包括步梯） |
*）普通病房 |
每天清水湿拖*次，每周*、周*使用*****/*含氯消毒剂湿拖消毒，如遇污染随时消毒，住院患者增多以及传染性疾病流行期适当增加消毒频次。 |
| * |
地面（包括步梯） |
*）特殊区域（手术室、导管室、重症医学科、产房、血透室、新生儿科、供应室、检验科、内镜室、感染性疾病科、发热门诊） |
每天使用*****/*含氯消毒剂湿拖消毒*次，如遇污染随时消毒，住院患者增多以及传染性疾病流行期适当增加消毒频次以及消毒剂浓度。 |
| * |
地面（包括步梯） |
*）被血液、体液污染或传染性疾病患者、多重耐药菌患者 |
使用******/*含氯消毒剂湿拖消毒 |
| * |
拖把用后清洗消毒方法 |
*）普通病人 |
使用*****/*含氯消毒剂浸泡消毒**分钟后，清水洗净，晾干备用 |
| * |
拖把用后清洗消毒方法 |
*）被血液、体液污染或传染病患者、多重耐药菌患者 |
使用******/*含氯消毒剂浸泡消毒**分钟后，清水洗净，晾干备用 |
| * |
拖把用后清洗消毒方法 |
*）医、护办公室、治疗室、换药室拖把 |
使用*****/*含氯消毒剂浸泡消毒**分钟后，清水洗净，晾干备用 |
| * |
备注 |
*.拖把分区使用，用后未经消毒不能重复使用。拖把用后清洗消毒按院感要求放在指定位置，按标识存放。*、病房——红色标识；医、护办公室、治疗室、换药室、楼道、内走廊——黄色标识；值班室、会议室——绿色标识；特殊区域——如产房、手术室、婴儿室等拖把贴专用标签以便区分。 |
| * |
便器、痰盂 |
*）普通病人 |
脏污物直接排入医院污水系统，容器使用*****/*含氯消毒剂浸泡消毒**分钟后，清水洗净，晾干备用。要求浸泡物品不能上浮。 |
| * |
便器、痰盂 |
*）传染病患者或多重耐药菌患者 |
脏污物直接排入医院污水系统，容器使用******/*含氯消毒剂浸泡消毒**分钟后，清水洗净，晾干备用。要求浸泡物品不能上浮。并根据特殊传染性疾病的要求增加消毒剂浓度。 |
*.生活垃圾、医疗废物垃圾管理标准要求
根据《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的精神，结合我院的实际情况，医疗废弃物的管理实行科主任、护士长负责制，监督检查本科室的垃圾分类放置情况，保洁员对各科室的医疗垃圾的回收情况进行登记，确保垃圾的分类收集并密闭运送至医疗垃圾存放处。总务科、护理部、院感科共同检查监督垃圾的处理情况。
（*）工作质量标准
*．甲方生活垃圾、医疗废弃垃圾日产日清。
*．根据废物的成分和特性统*进行无害化、规范化处置；并在转移过程中采取防散落、防流失、防渗漏、防残留、防残液滴漏等防止污染环境的措施，确保规范收集。推动垃圾车时，门要关好，安全运送。
*．对需要初级消毒和销毁的医疗固体废物及时进行初级处理，分类包装放置周转箱内。
*．交接有签名，统计无错误，表格材料无遗失。
*．可回收类医疗废弃物无私自截留、无流失。
*．次月**日前将上月医疗废弃物交接登记表上交医院总务科和院感科。
（*）工作要求
*．认真贯彻执行《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《医疗废物管理条例》等法律、法规，进*步做好全市医疗固体废物的规范集中处置工作，防治病原体扩散，
*．甲方必须规范建立医疗固体废物暂存室，暂存室要有醒目标识，并要求布局分隔合理、交通便利、防风雨、防渗漏。
*．专项收集人员必须穿防护套装（包括口罩、手套、水鞋、围裙等），选择垃圾的运送路线，避开人流量多的地方。装垃圾的垃圾车要直接送往指定处理区,不能把车留在走廊里。
*．各类垃圾每天上、下午各收集*次,并按要求转送到医院垃圾存放间。
*．在运送中注意安全,转弯,进出电梯时要减慢速度以便看清楚过往的人.不能用车辆碰撞电梯门及****物体，如有撞坏需要按甲方购买价赔偿。
*．根据标签或不同颜色垃圾袋分辨垃圾的种类。使用医疗废物袋收集医疗废弃物，使用黑色塑料袋收集病人废弃物。并将不同的废弃物分类存放在垃圾回收桶内。
*．对集运车每天冲洗*次。并按甲方要求进行必要的消毒并做好记录。医疗固体废物暂存室环境及设施进行清洁和消毒，每天运送和转运医疗废物后要在指定地点内及时进行清洁，清洁后用有效氯为******/*-******/*的含氯消毒剂溶液擦拭运送工具、和拖地面。作用**分钟后，再用清水冲去消毒液以减少设备被腐蚀。
*．乙方到科室收集医疗固体废物垃圾时，应落实专人与甲方科室医护人员办理交接手续，登记类别、数量、重量，交接人并签字；每日*次配合与院方指定医疗废物回收人员做好交接工作，各种交接单证要签字，内容须真实有效，妥善保管，以备核查、统计和上级有关部门检查。
*．不能在工作区域内收集垃圾、纸皮等杂物，*经发现每次处罚托管费**元；禁止转让、买卖医疗废物，*经发现，每次处罚托管费***-***元，并要求乙方辞退员工，所造成的后果由乙方全面负责。
**.乙方不能在未经甲方医院的同意下私自让第*方单位存放、收集任何垃圾、设备、材料等物品，*经发现每次处罚托管费***-***元。
**．医疗废物发生流失/泄漏/扩散等意外事故时,应当按照以下应急措施处理:
（*）确定流失/泄漏/扩散医疗废物的类别/数量/发生时间/影响范围及严重程度；
（*）组织有关人员尽快对现场进行处理；
（*）处理现场时,应当尽可能减少对现场其它人员及环境的影响；
（*）对污染区域进行消毒,必要时封锁污染区域,以防扩大污染；
（*）消毒时,应从污染最轻区向最严重区进行,对可能被污染的工具也应进行消毒;
（*）现场处理后,应当对事件进行调查/整改/预防类似事情的发生；
**．乙方对从业人员应做到严格要求、规范管理，并制定切实可行的工作制度，加强相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识培训，熟悉本岗位工作流程和规范要求，做到规范收集、处置。
**．当发现医疗废物遗失时，应及时汇——程序如下：发现人→乙方主管（经理/主任）→甲方主管科室。
*、管理与服务：
*、严格按照颜色区分拖把、抹布、容器，做好感控工作，避免交叉感染。
*、使用可更换拖把、抹布，*柜*巾，保证质量。
*、定位及色标管理。
*、每日工作质量考核标准
| 每月工作质量考核标准 |
| 序号 |
考核项目 |
质量标准 |
分值 |
扣分标准 |
得分 |
| * |
仪表仪容 |
按规定要求着工作装，服装整洁，不得穿拖鞋。 |
* |
衣帽不整*次*分 |
|
| * |
劳动纪律 |
遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，严格执行病事假请假制度，当班人员不准聚众聊天等与本职工作无关的事。 |
** |
违反规定*次扣*分 |
|
| * |
内环境 |
医疗区楼内瓷砖地面（含走廊、楼梯）：随时保持清洁，做到：无垃圾、无痰迹、无烟头、无血迹及呕吐物痕迹、无口香糖。 |
* |
*处不符合要求扣*分 |
|
| * |
内环境 |
卫生间（含洗手盆，便器等）：无污垢，无异味，无残留粪溺。 |
* |
*处不符合要求扣*分 |
|
| * |
内环境 |
门诊大厅及走廊，在约定保洁工作时间内，随时保持洁净，回南天及雨天，要加强干燥、防滑处理，做到地面无积水。 |
* |
*处不符合要求扣*分 |
|
| * |
内环境 |
内墙、柱、门窗、扶手等：手摸****长度无黑灰尘。瓷砖外墙*米高度以下无污迹。 |
* |
*处不符合要求扣*分 |
|
| * |
内环境 |
玻璃，镜面，透明净亮，无手印，走廊，室内墙面，天花板无蜘蛛网。 |
* |
*处不符合要求扣*分 |
|
| * |
内环境 |
各物体（桌椅柜，电器，灯具，画框等）处表手摸无灰尘。 |
* |
*处不符合要求扣*分 |
|
| * |
内环境 |
病人出院后对病床及床头柜进行终末彻底清洁、消毒。 |
* |
*处不符合要求扣*分 |
|
| * |
内环境 |
按消毒标准湿擦病床、床头柜、设备带及呼叫器等病房设施。 |
* |
*处不符合要求扣*分 |
|
| * |
外环境 |
外环境地面：无落叶等杂物，每天上、下午至少全面打扫*次，白天需随时对水泥地面新产生的垃圾及时扫除。 |
* |
*处不符合要求扣*分 |
|
| * |
外环境 |
绿化带：草坪内无乱扔的垃圾和漂浮物，各类检查井盖上无杂物堆积，保持干净，草坪内小路保持干净，无积厚尘、无杂物。 |
* |
*处不符合要求扣*分 |
|
| * |
外环境 |
垃圾箱:箱体目视无污渍、无厚尘，垃圾箱边无杂物、无垃圾堆放（有垃圾在垃圾箱外的要随时放入垃圾箱内），保持整洁干净。 |
* |
*处不符合要求扣*分 |
|
| * |
医疗废物管理 |
医疗废弃物管理符合《医疗垃圾和保洁消毒工作质量标准及要求》，垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、*周无散放垃圾。 |
** |
*处不符合要求扣*分 |
|
| * |
职业道德 |
保洁公司职工必须遵纪守法，遵守职业道德规范，认真履行工作职责，每天按工作质量标准及工作计划实施保洁工作。工作认真负责、热情周到，不得与患者、家属及工作人员发生争执。 |
** |
有违规行为情节扣*~**分 |
|
| * |
职业道德 |
保洁公司职工必须遵纪守法，遵守职业道德规范，认真履行工作职责，每天按工作质量标准及工作计划实施保洁工作。工作认真负责、热情周到，不得与患者、家属及工作人员发生争执。 |
** |
有违规行为情节扣*~**分 |
|
| |
合计 |
|
*** |
|
|
说明：
*、灰尘扣分标准以手抹距离****有明显灰尘为准；公共区域地面卫生以**平方米范围内纸屑、烟头不超过*个为准。
*、由于硬件本身原因，如：瓷砖本身的等级质量、铁质的风化、油漆的脱落、化学物品腐蚀、建筑物或设施本身残破等自然因素，而非保洁原因造成的污渍，不属扣分范围。
*、医院检查时应通知****承包公司管理人员*起参加，检查结果应经双方检查人员签字确认。
*、前期建设*个月，双方的可进行检查考核，但不进行考核扣款。
*、甲方平时检查发现的问题，应及时告知乙方管理人员，管理人员根据院方反映的问题按要求进行整改，并视严重程度和发生频次计入每月考核。
*、甲方日常检查中发现的同样问题重复出现*次的，按《每月工作质量考核标准》对乙方进行扣罚。
*、甲方日常中发现的问题，应及时告知乙方工作人员，若不及时处置或处置结果不达标的，每次扣罚乙方**—***元。若同样问题重复出现的加倍处罚。
*、护工标准服务内容
（*）辅助医疗运送服务内容
*.患者转运
*.*.*.由经治医师评估病情后决定患者是否适合转运，适合平车或者轮椅运送。
*.*.*.接运前认真查对。接运去做检查，查对内容：科室、床号、姓名、性别、年龄、诊断、检查部位及目的、检查前准备落实情况。如接运转科病人，查对内容：转出科室、床号、姓名、性别、年龄、病历准备情况、转入科室及其准备情况。
*.*.*.评估病人的*般情况，看是否适合搬运。如发现情况不好，及时通知医护人员重新评估。
*.*.*.检查病人的所有管道情况，必要时叫医护人员处理后再搬运。
*.*.*.用平车或推床转运时，加上围栏，防止转运途中患者发生坠床等意外；
*.*.*.注意保护患者的隐私，防止着凉。应先为病人穿好衣服；途中适当遮盖；检查中与****病人分隔
*.*.*.转运过程中应严密患者观察病情变化，注意观察病人的神志、脸色、呼吸运动等，发现异常马上就近送病人到科室抢救，并及时通知病人所在的科室，同时积极参与到抢救工作中。
*.*.*.在等候检查过程中，如运送员需要暂时离开，应该交待好检查科室的医护人员和病人及其家属，征得同意后方可离开。
*.*.*.转运人员应在患者检查结束后将患者及时送回原科室。
*.*.**.检查科室负责患者检查过程中的医疗安全，防止意外伤害与走失。
*.****事项
*.*.*.协助护士长领取病房的消耗品，领取办公用品。
*.*.*.协助病房抢救工作：如把氧气瓶推倒病床边，领取急救药物、送化验标本等。
*.*.*.帮助陪送病人到其它科室检查。
（*）服务岗位要求
*.主管、副主管岗位
（*）严格按医院要求，执行监督工作。
（*）做好院内护工突发事件的处置工作。
（*）协调配合相关业务部门做好工作。
（*）每月做好护工的绩效考核并汇总上报医院。
*.普通病区护工岗位
（*）严格按照医院的管理要求，做好患者生活护理；
（*）不做生活护理以外的操作；
（*）语言文明、礼节规范、仪表端庄。
*.***病区护工岗位
（*）严格按照医院的管理要求，做好患者日常生活护理、安全管理以及维持病区环境和秩序的管理；
（*）具有突发情况的应急处置能力；
（*）具有较强的沟通能力；
（*）遵守科室规章制度，服从科室领导及当班医护人员的管理，有效完成岗位职责要求，协助护士完成各项治疗、护理等工作；
（*）护工与护士共同**小时值班；
（*）语言文明、礼节规范、仪表端庄；
（*）岗位要求
*.提前**分钟接班，参加科室交接班。各班认真清点病人数，并做好记录，与上*班床旁交接班，对有自杀、冲动伤人、毁物、外走的重症病人，新病人、行为紊乱、个人生活不能自理病人、饮食差的病人，服药不合作的病人，约束的病人，输液的病人要做到心中有数，重点观察并了解其注意事项后方可正式接班。
*.上班期间应密切巡视病人，做到*般病情每**分钟巡视*次，重症病人**小时不能离开工作人员视线，如发现异常情况应立即制止，并马上报告医生和护士，确保病人安全。病人睡觉后巡视时要走近病人床旁仔细观察病人呼吸、面色及睡眠情况，确保病人安全。
*.负责做好重点病人护理，如协助输液病人的约束、自理能力差、行动不便、易跌倒患者如厕、换衣等；每*小时督促*次不愿大、小便的患者如厕大、小便；协助长期卧床患者翻身。
*.督促病人按时作息，每日做好生活护理(起床、洗漱、洗澡、更换衣物、剪指甲、刮胡须、理发、物品保管、内务整理、衣物晾晒、手腕带的检查和补充)。
*.督促病人参加工娱活动，协助护士维持秩序。
*.协助护士完成各项治疗工作。对拒药、拒食病人要协助护士完成喂药、喂饭或鼻饲饮食等护理工作。协助护士完成发药、开餐的秩序管理工作。
*.协助护士准备新入病人床单位，协助新入病人更换衣物、剪指甲、刮胡须，称体重，查看患者身体有无皮肤破损和外伤，并进行物品安全检查。
*.协助护士完成给病人测量体温、脉搏工作。
*.带送病人外出检查、治疗(包括****)。送药托至中心药房。
**.协助护士做好家属探视病人的管理工作。如有家属需了解病人情况，须引导家属找医生询问。
**.晚间*-*点在护士指导下负责病人接听电话的管理工作。
**.发放大小便容器，向患者说明留取大小便标本的注意事项，早上协助病人留取大小便标本，并将标本和化验单归类，放置规定的位置。
**.对不合作的病人要耐心劝解，对有自杀、冲动伤人、毁物、外走的病人要有理性的保护性约束。
**.物品的归位(被服、衣物、护理用具)。按标签分类放置整齐，病人出院后被服终末消毒处理。
**.与医生护士共同参与病区安检工作，危险物品管理工作。
**.如发生突发情况时立即与护士及医生应急处理，如制止暴力、病人攀爬、外逃、自杀、自伤、约束病人。发现突发异常情况及时报告值班护士，做好相应的处理，确保安全。
**.下班前应与护士共同床旁交接班，向接班者交清楚病人总数及重点观察病人的注意事项，做到安全、整洁交班。
**.遵守科室规章制度，服从当班护士管理，与科室人员团结协助开展工作，共同做好病室安全管理。
（*）护工组织要求及工作纪律
*.为使服务按质、按量、按时及有序实施，供应商对本项目必须有*个完善和稳定的管理组织机构、系统且科学的培训规划及高效、高质的服务计划。
*.员工的工资应高于当地最低工资标准；所有服务人员应严格按当地政府要求的标准、基数和比例交纳社会保险等。
*.护工上岗期间必须遵守招标人的各项规定。
*．员工因违反招标人有关管理规定被有效投诉*次或因****原因违法犯罪被处罚的，招标人有权要求撤换管理人员、护工，供应商必须保证不影响正常工作的条件下立即予以撤换。
*．尽职尽责地做好本职工作，完成约定的工作，上班期间，不做与护工无关的事情，不聚岗、脱岗、空岗、睡岗，不闲聊说笑，不玩手机、看书报；遵守国家法律法规和招标人有关管理规定，不超越职责权限；不在工作区域内大声喧哗、打闹、闲坐；廉洁奉公、不谋私利，不收受或索取服务对象的金钱、礼物；爱护供应商提供的工作设备设施、通信工具、器材；依照约定遵守招标人的管理方面的各项规章制度，保守秘密；
*.医院为确保顺利交接，中标人应接受医疗区目前合作****公司有意留下的员工，所有服务人员应严格按****县政府要求的标准、基数和比例交纳社会保险等。
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