合同编号:*****************
【****市数字化城市运行中心城管通信息采集及传
输集成服务项目】服务合同
甲方:****市数字化城市运行中心
乙方:****
甲乙双方根据“****市数字化城市运行中心城管通信息采集及传输集成服务
项目”招标(招标编号:郑财招标采购-****-**),乙方作为中标单位,以有偿
使用方式为甲方提供城管通信息采集系统服务及***套网络通信服务。
第*条:甲方批量办理移动网业务入网手续时,应提交加盖单位公章的本协
议、营业执照副本原件、经办人有效证件原件。并填写移网业务受理单做为本协
议附件,与本协议具有同等法律效力。甲方办理移动电话用户入网手续时,应履
行工信部、公安局及工商总局关于实名制登记义务,配合乙方对移动电话的实际
使用人的身份证件进行验证并登记身份信息,做到移动电话卡与实际使用人*
对应;甲方办理涉及行业应用的无线上网卡业务时,已合乙方登记责任单位及
责任人信息。
第*条:合同期限
本协议约定的业务,中标价*******元(*年)(******元/年),服务期*年;
本项目服务期限从****年*月*日起至****年*月**日。
第*条;付费方式
费用按年度支付。第*年合同签订后收到乙方提供相应金额的、符合国家规
定的发票后**日内支付年度费用**%,剩余**%履约半年后支付。根据第*年的考
核结果,****年*月份收到乙方提供相应金额的、符合国家规定的发票后**日内
支付年度费用的**%,剩余**%履约半年后支付。根据第*年的考核结果,****
年*月份收到乙方提供相应金额的、符合国家规定的发票后**日内支付年度费用
的**%,剩余**%履约半年后支付。
乙方信息如下:
开户行:[中国工商银行****兴华南街支行]
合同编号:
*****************
银行地址:[****市**区淮河路街道兴华南街**号]
户名:[****】
账号:[*******************]
统*社会信用代码:[******************】
地址:[****市**区嵩山路与淮河路交叉口向南***米路西****商务*楼】
电话:[****-*********
第*条:协议内容
*、网络通信服务
提供城管通套餐包含语音通话:****分钟/月;流量:*****/月(****全国流
量、****本地流量)、短信:***条/月、组建城管“集团网”,集团网内通话全免,
并满足以下需求:
(*)安排专门的技术服务人员,统计无线网络畅通情况,并提供完善的技
术协助,确保信息传输及时、定位准确以及无线网络系统的正常运行。
(*)提供全面的无线网络服务,并提供无线网络业务的咨询、组网建议等
服务,保证本网络的安全
(*)按照业主要求对覆盖范围内的无线网络信号进行检测,并配以技术人
员提供及时、完善的技术协助
(*)定期对接入到数字化城管系统的自身网络系统进行故障排查,并在故
障发生时第*时间通知到业主负责人员,协助业主对故障进行排查和解决,并在
事后以书面形式向业主具故障报告,详细说明情况。
(*)网络提供方如需网络调整,应提前*个工作日书面通知业主,并在通知
中告知业主此次调整可能带来的所有影响,以给业主足够的应对时间。由于网络
调整对业主造成影响,应本着协商的态度,双方共同承担责任。
(*)针对城管通项目建设涉及的重要区域,优先提供网络建设。
(*)为本项目成立数字化城市运行中心专有集团客户后台响应团队,从响
应团队上保证售后服务时间。响应团队包含响应调度、通道资源调度、业务开通
调度和疑难问题解决等工程师组成,支撑派驻工程师和专属网络经理,同时也直
接面向客户,解决疑难问题,对客户提出的售中、售后问题快速响应。
*、城管通信息采集系统服务
合同编号:
*****************
提供城管通信息采集系统服务,完善运维管理体系服务,加强信息系统正常
运行服务保障,“以服务为核心”提高服务质量水平、转变服务理念、拓宽服务
范围、提高服务效率、提升用户服务满意度。需包含以下服务:
(*)日常维护服务:需提供项目巡检、系统运维服务,保障“城管通”正
常运行。
(*)故障处理:需建设故障分类机制,故障处理流程和保障机制等服务,
做到快速响应。
(*)重大活动保障:要求节假期及重大事件期间之前,根据相关人员安排,
制定值班计划表和保障方案。
*、其他要求
(*)、免费提供***个******卡(含专用号段)
(*)、本合同期内应提供维护和技术支持,以及保障支持该项目正常运转。
(*)、合同期内对城管通项目提供白名单服务,确保“城管通”服务不停机、
费用不清*;超过套餐**最高流量后,中标方自动终止**上网功能或不计费。
(*)、中标方免费提供合同期内接入政务外网-数字城管***专用无线传输服
务。
(*)、系统可根据客户需求进行功能定制
第*条:质量保证
质量保证:乙方保证****市数字化城市管理无线网络系统符合国家电信相关
法律、法规规定,满足甲方业务使用需求。
第*条:违约责任
、任何*方未履行本合同项下的任何*项条款均被视为违约。任何*方在
收到对方的具体说明违约情况的书面通知后,若确认违约行为实际存在,则应在
**日内对违约行为予以纠正并书面通知对方;若认为违约行为不存在,则应在
**个工作日内向对方提供书面异议或说明,在此情况下,甲乙双方可就此问题
进行协商,协商不成的,按本合同争议条款解决。违约方应承担违约责任,并承
担相应的违约费用。
*、乙方提供的服务保证甲方使用通信业务安全畅通。由于乙方原因造成网
络中断而影响甲方正常使用时:乙方应在*小时内响应,到达现场后*小时之内给
合同编号:
*****************
予修复。若不能在规定的时间内修复的,乙方承担逾期交付的违约责任,并承担
相应费用。若乙方未能按时修复,按照每超时*天扣除合同总价*%费用处罚。
*、在合同期限内,若因为乙方过失造成甲方泄密和业务数据丢失,视为乙
方违约,并承担相应违约费用。
*、乙方应保持通信畅通,确保不停机。手机每天停机超过*小时的,按*天
计;每月停机超过*天,扣除停机手机当月**%使用费;每月停机超过**天,扣除
停机手机当月全部使用费。因停机导致信息无法上报等不良后果的,视实际的影
响情况加倍处罚。
第*条:协议生效与执行期限
*、本协议自双方签字盖章后开始执行,有效期自****年*月*日到****年*
月**日为止。
*、除上述在本协议中明确补充的部分外,原协议的其余部分应完全继续有
效。
*、凡涉及本项目的招标文件、投标文件、本协议及根据日后工作需要签订
补充协议等内容,都将作为合同内容,具有同等法律效力。
第*条:不可抗力
因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的,双方可部分或全部免除责任。
第*条:协议的变更
乙方在本协议外以公告等书面形式公开做出的服务承诺,甲方办理各类业务
所签署的表单、补充协议等均自动成为本协议的组成部分,乙方公开做出的承诺
标准低于本协议约定的,以本协议为准。
第*条:协议的解除
甲方要求终止网络服务的(双方另有约定的除外),应在缴清相关费用(欠
费)后办理退网手续,话费余额退还甲方或按双方约定进行处理。
遇到下列情况,乙方有单方权解除协议,收回号码:
(*)甲方提供的有效证件虚假不实;
(*)该手机号码被国家机关认定用于违法犯罪活动或其它不当用途;
(*)乙方收到国家行政管理部门发文要求停止甲方网络服务;
第**条:争议解决方式
合同编号:*****************
对于因本协议履行而发生的争议,双方友好协商解决。协商不成的,任何*
方均应将争议向乙方所在地人民法院提起诉讼。
乙方(合同专用章)
甲方(盖单位公章):
乙方(签字)
甲方(签字):
****年*月**日年月
************