天津市胸科医院网管中心（和平院区）日常运维服务项目院内论证公示

　　我院拟对****市胸科医院****院区网管中心日常运维服务项目进行院内论证，诚邀具有相关服务资质单位参与，现公示如下：

　　*、项目内容：

　　****市胸科医院****院区网管中心日常****小时（含节假日）运维服务

　　*、本次招标运维服务公司及其运维人员资质等要求：

　　*、运维服务公司要求

　　(*)运维公司具有丰富的医疗行业经验，至少承接过*家以上*甲医院相关建设项目。

　　(*)具备*名以上网络认证专家，提供认证证书复印件。

　　*、人员要求

　　(*)运维人员需熟悉我院工作流程及院内运行软、硬件件相关情况。

　　(*)运维人员需相关专业本科及以上毕业。

　　(*)运维项目经理具备***项目管理证书。

　　(*)运维人员具备*年以上医疗行业运维经验，上岗前需通过网管中心组织的技术能力考试，考试通过后方可上岗。

　　*、工作考勤

　　(*)运维人员提供现场****小时（含节假日）运维服务。

　　(*)工作人员每次到岗与离岗均需亲自打卡，不得以任何理由替****人打卡。

　　(*)接班人员到岗前不得擅自离岗，员工因故不能按时到岗的，公司需安排合理人员临时替岗，替岗人员服务标准不得低于原有值班人员。

　　(*)所有人员不得在工作时间擅自脱岗，如有病事假或特殊情况需要离岗均向公司报备并安排人员替岗，发现擅自空岗*次扣发*天双倍服务费用。

　　*、人员异动

　　(*)相关工作人员上岗前需填写《员工情况登记表》、《保密协议》等相关文件，由外包公司及网管中心负责人双方同意并报院领导批准。所有人员*经确认未经网管中心及院领导批准不得擅自调动。

　　(*)运维人员调动须在提前填写《员工情况调动表》，向网管中心负责人申请批准后方可执行。

　　(*)现场运维人员因故辞职或****原因离职时，外包公司应将该员工工作交接清楚，填写《离职手续办理清单》，《离职工作交接清单》等文件报请网管中心备案。同时外包公司需保证安排同等资质或者能力人员替班，不得影响医院正常工作，如因人员交接造成物品遗失、数据丢失、设备损坏、项目进度延期等问题，院方有权扣除部分服务费，造成院方损失的应给予赔偿。

　　(*)如工作人员出现渎职，重大工作失误等影响我院正常运行的情况，院方有权立刻单方面终止该工作人员在我院工作的资格，外包公司需无条件立刻安排同等资质或者能力人员替班，不得影响医院正常工作。

　　*、工作内容

　　(*)遵守****市胸科医院的各项规章制度，严格按照医院相应的规章制度办事。遵守保密原则。对****院区的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。

　　(*)软件运维需熟悉医院业务软件（包含但不限于***系统）运行情况，认识各种软件图标，能准确描述软件错误情况，具备对软件进行重启，复制粘贴文件等能协助临床、医技及职能科室解决简单问题的能力。

　　(*)硬件运维需对设备进行基础维护（如桌面设备、多媒体设备和外设等）提供日常运行状况进行简单识别处理的能力，熟悉网络及各种外设简单故障的处理方法，能准确描述硬件设备故障情况，具备简单处理网线故障和更换外接设备故障的处理能力，遵循用户的安全保障管理要求。

　　(*)如遇现场无法处理的问题必须及时反馈至网管中心值班人员，由值班人员决定下*步处理方案。

　　(*)按周、月、季、年提交运维服务工作进度总结和计划，整理和提交系统运维过程资料和相关配套维护文档。所有需求调研、程序开发、程序测试、系统升级等活动需与网管中心确认后方可执行。

　　(*)出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。

　　*、绩效考评

　　(*)每月月初由外包公司提供前*月的运维服务工作报告，由网管中心对相关服务人员进行评分，考核指标包括工作进度、工作绩效、工作能力和工作态度，评分表经网管中心负责人确认后生效。

　　(*)考核分为*级，按照优秀：达到岗位常规要求，完全达成了工作目标；良好：符合岗位常规要求，达成工作目标；合格：符合岗位基本要求，存在工作瑕疵；不合格：不符合岗位常规要求，不能达成工作目标。

　　(*)对发生各类违法违规情况者立即认定该人员当月考核不合格，院方有权立刻单方面终止该工作人员在我院工作的资格，责成外包公司安排同等资质或者能力人员替班，并赔偿相关损失。

　　(*)考评结果与服务费用直接挂钩，按照每人当月评分对服务费用进行结算。考核结果为优秀，支付当人当月全部服务费用；考核结果为良好，仅支付当人当月服务费用的**%；考核结果为合格，仅支付当人当月服务费用的**%；考核结果为不合格，不支付当人当月服务费用。

　　(*)外包公司需对提供服务的人员负责，保证服务人员没有重大违法记录。保证运维人员服务质量，如因运维人员造成院方损失的，视情节轻重院方有权扣除当月部分至全部服务费用，并对相应损失进行追偿。

　　*、本项目的特定资格要求：

　　（*）比选人须提供在有效期内的营业执照副本复印件；

　　（*）比选人须提供会计师事务所审计的****年度财务审计报告，成立不满*年的应按提供首次响应文件提交截止时间上*个月的财务状况报告复印件；

　　（*）比选人须提供本次比选前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截止提交响应文件截止日成立不足*年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明），需提供承诺书；

　　（*）若法定代表人参加比选会，须提供法定代表人资格证明书和法定代表人身份证明扫描件（加盖比选单位公章）；若被授权人参加，则须提供法定代表人资格证明书、法定代表人授权委托书、法定代表人身份证明扫描件和被授权人身份证明扫描件（加盖比选单位公章）

　　*、公示期：

　　*个工作日。

　　*、报名时间

　　****年*月*日到****年*月*日，每个工作日上午**:**至**:**，下午**:**至**:**。

　　*、报名要求

　　报名单位在报名时间内将资质要求材料交于我院项目联系人报名，报名后请报名单位按照医院规定的时间进行现场咨询及****工作。

　　*、报名电话

　　联系人：****联系电话：***-********

　　****市胸科医院

　　****年*月**日