附件**
需求参数公示
*、技术标准
本项目拟采购****管理服务，位于****省****市。服务范围为学校内*栋主楼，及其外部附属区域及设施，（具体区域空间在合同中约定），服务范围建筑面积共约*****㎡，具体区域空间在合同中约定。服务期限为*年。预计服务岗位编制要求如下：
*.安全保卫
（*）服务范围
*）维护公共治安秩序，预防安全事故发生。
*）做好****管理区域内安全巡逻和监控值班。
*）维护停车场秩序，做到有序停车，保证消防通道畅通。
*）应对突发事件和各类纠纷的处理，维护学院良好的工作环境。
（*）服务要求
*）保安人员在维护****管理区域内的公共秩序时，不得侵害公民的合法权益。
*）保安人员应按规定统*穿着制服、佩戴工作牌，携带对讲机、警棍等执勤装备，文明执勤，不与同事及学院教职员工发生争吵，能虚心接受学院教职员工提出的正确意见并积极改正。
*）保安人员应认真履行职责，确保****管理区域内无因管理责任引发的治安、刑事和消防事故，确保****管理区域内无设施设备被盗、丢失及人为损坏情况发生，对管理区域内存在的安全隐患、事故苗头要及时发现、排查、妥善处理，杜绝由此引发的各类安全事故。
*）保安人员上班时间严禁饮酒、擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗、聚众闲聊，严禁在工作岗位抽烟、玩手机，不做与本职工作无关的事情。
*）保安人员必须能够熟练正确使用消防器材，定期检查各种消防器材和设施，确保责任区域内无消防安全隐患和事故。
*）监控室、门岗必须保证全天**小时有保安值班。各楼层、地下车库、楼宇外部附属区域等巡逻频率为*小时/次，节假日期间应重点加强巡防和控制力度，确保安全。每天组织对服务范围内所有建筑的外墙、楼顶及悬挂物进行巡查，遇恶劣天气增加巡查频次，及时处置安全隐患，确保安全。
*）值班保安必须熟悉门禁管理系统、监控系统和火灾报警系统、自动灭火系统的操作。
*）雨雪等恶劣天气情况下，做好防滑措施，确保教职员工通勤安全。
★项目入驻后，中标供应商承诺派遣具有“消防设施操作员”资质人员对项目人员进行消防培训，拟制消防服务方案，之后每季度根据采购单位要求至少对项目人员进行*次消防安全培训、对项目消防设施进行检查维护，出具维护、整改方案，遇突发情况*小时内到达现场，人员相对固定。
*）各门岗值班保安应做好人员出入证件查验和物品进出登记。外来人员必须经过院内人员确认许可才能进入。每天晚上熄灯号响后，办公楼门岗值班保安应对整个大楼进行巡楼，提醒加班人员关灯关电关闭门窗，待全部人员离开后，关闭公共区域照明和窗户，锁闭大门。
**）严格车辆管理，禁止在消防通道、主要路段停放车辆，所有车辆必须按要求停放在指定位置，保障车辆安全通行。
**）每月对所有建筑物顶部防雷设施进行检查，定期维护保养，确保相关设施完好。每年请具有建筑物防雷检测资质的专业机构或单位检测*次，出具书面报告。
**）保安员的配备必须科学合理，符合《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规的要求，身体健康，具有*年以上保安管理经验，具有实际操作能力，熟悉保安业务，处突能力较强，善于沟通。
**）形象岗保安员标准高于普通保安员。每天*时至**时期间的形象岗保安员年龄应小于**周岁，着装整齐、精神饱满、仪态大方、站姿端庄，普通话标准、用语文明礼貌，熟悉楼栋基本情况、访客接待流程，能妥善处置门岗突发情况。形象岗保安员同时负责安保培训、管理、协调、消防应急演练及现场指挥等工作。
**）项目需要的大型安防（如门禁系统、监控系统）等设备，由采购单位提供，中标供应商需组织员工进行使用培训，熟练掌握设备使用方法，爱护设备。
**）无条件配合单位做好重要活动期间的秩序维护工作。
*.卫生保洁
（*）服务范围
招标范围内的建筑物的室内外卫生：
*）室外部分包括****管理区域内道路、停车场、场坪及绿化带卫生、各处垃圾点、各楼栋屋顶、天台、明沟、流泥井、化粪池等。
*）室内部分包括监控室、电梯间、卫生间、楼梯、大厅、走廊、各类展板、标牌、卫生设施等；办公室、实验室、机房、会议室、值班室、展厅、健身房等。
*）公共区域的墙面、地面、天花板、门、窗、灯具、护栏、扶手、排气扇等；楼层内公共区域消防设施、健身器材、饮水设备等。
（*）服务要求
*）保洁员的配备必须科学合理，符合《劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规的要求，统*着保洁员制服上岗，仪容、仪表端庄、大方得体，服务态度端正，在岗期间讲普通话，能够积极接受教职员工或同事的意见，不得与教职员工或同事发生争吵，不得有失敬、失礼行为。
*）保洁员必须由中标供应商组织岗前业务培训，按工作程序对负责范围内的场所进行日常定期保洁，按确定标准全天侯、全方位保洁，对重点区域定点、定时巡回保洁、检查。
*）保洁员在岗期间不聚众闲聊，不做与本职工作无关的事情,不大声喧哗，作业动作安静，手机设置为静音状态，避免影响教职员工的正常工作。
*）保洁员必须配备专用保洁工具车，工作时车随人走，下班后统*放置在工具间或楼梯间，不得影响人员通行，严禁乱丢乱放。工具间内必须保持清洁、摆放整齐。卫生间和办公室的清洁工具要区分使用，拖把、抹布要区分干湿用途，每周要进行晾晒，每季度要进行更新。
*）室内卫生标准：大厅、走廊、楼梯无胡乱张贴，无杂物堆放，楼层内消防通道畅通；天花板、墙壁、灯具、护栏、扶手、标识标牌无陈旧性灰尘，无蛛网污渍；门窗、桌面、台面、镜面、办公家具、办公设备、饮水机等表面清洁明亮，无水渍污渍，无陈旧性灰尘；地面无纸屑杂物，无积水污迹；室内无蚊蝇，空气清新无异味；大小便池干净、无便渍；配合做好军队、政府施行的垃圾分类工作，垃圾桶无明显污迹、无明显异味、无过夜垃圾，垃圾每日及时清理收集，密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并集中运至指定地点。
*）室外卫生标准：****管理区域内屋顶、天台、露台、道路、广场、操场无垃圾和杂物，无大面积积水、污渍等；****管理区域绿化带、草坪、花园整洁无垃圾，无卫生死角，枯枝落叶杂草每周定期清理；****管理区域下水管沟、明沟、流泥井内杂草、枯枝树叶、垃圾及时清理，无堵塞外溢现象，无异味，无蚊虫，污水排放通畅；****管理区域内室外垃圾桶垃圾不过半，无明显污迹、无明显异味。
*）学院领导、机关各处室领导、系所室领导、值班室、会议室、重要实验室、健身房等每天进行*次室内保洁，机关办公室、****办公室、实验室（不含实验设备）等每周进行*次室内保洁。保洁员进行办公室室内保洁时必须有教职员工在场，未经允许不得随意挪动房间内物品。保洁员往返交通由中标单位解决。
*）学院值班室的公用卧具（床单、被套、枕套）要每天进行更换、清洗。值班室应配备电蚊香、杀虫剂等驱灭蚊虫工具。公用卧具及用于清洗的洗衣机由中标供应商提供。电蚊香、杀虫剂、洗衣粉和消毒液等由中标供应商提供。
*）公共会议室每天进行室内保洁，会前会后要进行专门的打扫。会议室如有花卉绿植要保持完好整齐、干净整洁。保洁员负责每天检查会议室灯光、空调、时钟等设施能否正常使用，遇故障及时报****维修。
**）大厅、走廊、楼梯、电梯轿厢等公共区域每天上午、下午上班前各打扫*次，并时刻保持洁净卫生。
**）每季度定期对大理石地面进行清洗、打磨、打蜡。
**）每季度定期杀灭蚊、蝇、鼠，做到无滋生源，并对卫生死角重点清洁;建筑物自来水水池等定期清洁、供水符合卫生标准，无*次污染及隐患。
**）每年至少对地下排污管井、化粪池清掏清运*次，发现堵塞外溢现象随时进行清掏。
**）洗手间应配备必须的清洁用品（如卫生球、清洁剂、洗手液、香薰等）、卫生用具（如垃圾筒、茶叶篓、卷纸盒、擦手纸盒）以及大盘卫生纸、小卷卫生纸和擦手纸，必须为维达、心相印等同档次优质品牌，保证不断供。上述费用由中标供应商承担，包含在****服务费内，实行定额管理。
**）保洁员不得私自处理贩卖院内物资，必须按照学院规定统*收集、专门处理。
**）垃圾按可回收、不可回收分类。（如学校相关要求有调整，按学校通知执行。）
**）中标供应商为本项目所配备的公共卫生用具（包括但不限于垃圾桶、茶叶篓、卷纸盒、擦手纸盒等）及清洁用品、纸品已包含在****服务费内，在本项目合同终止后不得带离本项目。
**）项目需要的大型专业环保、清洗等设备（包括但不限于洗地机、吹风机等），由采购单位提供，中标供应商需组织员工进行使用培训，熟练掌握设备使用方法，爱护设备。
**）如学院有重大活动，中标供应商必须无条件配合学院做好保洁工作。
*.营房设施小修
（*）服务范围
招标范围内的建筑物室内外的单次单件***元（含）以下所有水、电、木工、油漆、泥工以及****小额*星维修，由中标供应商负责包工包料。
*）水管、冲水阀门、水龙头、大小便器具等的维修更换以及与水相关设备的维修，净水器、电开水炉、热水器、小厨宝、干手器的维修，下水疏通等项目维修；灯具、开关、镇流器、电闸、电风扇等更换及维修，
*）玻璃、门窗、办公桌、办公椅等木工相关项目的小型维修、如：门锁、更换合页，物品悬挂，闭门器、门吸安装、门牌等。
*）窗帘、窗帘盒维修，各种会议标语木框修复、悬挂等维修。
*）墙面、地面、地砖、瓷砖、屋面、路面等的维修（面积在*平方米以内的）。
*）上述维修项目不包括更换门锁,空调加氟、移机等。
*）上述单件单次***元以下维修项目年累计金额不超过*****元（消防系统、空调系统、电梯系统等维修费用不在此费用内），中标供应商每季度向采购单位提供采购清单、出入库清单、维修项目清单，双方签字确认后归档备查，采购单位对中标供应商的材料价格存有疑虑时，可组织第*方专业审价机构进行审价，审价费用由采购单位负责。
*）****中标供应商无技术力量维修的***元以上小额*星维修项目，由中标供应商负责联系采购单位定点维修单位（设备供应商）组织维修，供、需双方确认后实施，中标供应商要熟悉定点维修流程、规定，维修过程材料归档备查，维修经费由采购单位负责。
（*）服务标准
*）在维保期内的维修及时通知维保方进行维修，已超过维保期的维修须做到及时上报；公共设施损坏的须及时维修，水电设施接到报修后必须在*小时内上门检查，*小时内完成维修，未检查或不能完成时必须向采购单位备案并说明原因。
*）在雨、雪季节或天气炎热、异常时，对房屋设施、线路、道路、下水井、树木及****公共区域等进行检查，做好记录并上报采购单位。
*）每天巡视辖区，掌握公用设施、机电设备的状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时处理，重大问题应及时报告，确保公共设施、设备运行正常。
*）定期检查上、下水、排污管道（井），保证上下水、排污管道（井）畅通。
★所有项目维修、更换所用的设备、*部件、材料等不得低于原件标准，并记录备查。使用不同于原件品牌（型号）的替换件前，应报采购单位同意。
*）定期在冬、雨季节或天气异常时对房屋设施和道路情况进行检查维修，或使用人发现问题及时报修。对房屋及设备易出现问题的部位及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对公共部位及其设施设备的完损程度作出评估，形成评估报告，制定年度维护计划。
*.绿化具体技术指标要求
（*）服务范围
*栋主楼等周边区域园林绿化维护和病虫害的防治。
（*）服务要求
①树木养护标准
*）灌溉与排水：各类绿地，保持土壤中有效水分，夏季做好抗旱抗涝，早晚灌溉。暴雨后树木周围积水及时排除，保证新栽树木成活率**%以上。控制原有树木死亡率在*%以下。
*）中耕除草：春夏*季保持绿地内无杂草，特别对树木危害严重的各类藤蔓应及时清除。树木根颈部位附近的土壤要保持疏松及控制草皮生长，易板结的土壤，在蒸腾旺季须松土。
*）施肥：树木生长期施追肥。花灌木在花前、花后做到勤施肥。
*）修剪、整形：长期对乔灌木修剪调整树形，均衡树势，保持树冠圆整，分枝均衡，使树木生长茁壮。乔木长期修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭伤枝以及枯枝和烂头。绿篱修剪，应促其分枝，保持全株枝叶丰满。
*）防护设施：因自然灾害及人为损害等情况树木受损，应根据实际情况对树木进行支柱、绑扎、加大、扶正、疏枝、打地桩等措施。易受冻害的树木，冬季应采取根际培土，主干包扎冬季树木涂白、防寒措施。枝叶积雪时应及时清除；有倒伏危险的树木应树立支柱支撑保护。
*）枯死树木的挖除：枯死树木应连同根部及时挖除，并填平坑槽。
*）树木补植：掌握季节和树木生长情况，做好春秋*季树木缺株补植。树木补植的标准不低于投标方进场时树木情况。
②地被和草坪养护
*）地被：地被植物每年应及时除草、中耕若干次，天气干旱，土壤干燥时要适时、适量进行浇水。早春发芽前期要普遍进行施肥，采取薄肥勤施的方法。发现枯死植物应及时挖除和补植；枯叶残花要随时整理清除。
*）草坪：草坪中杂草应及时挑除，杂草过多又无法净化时，应淘汰重铺。凡低洼常年积水处，要填土整平或浅沟排水。空秃地段应及时补植。草坪在生长季节，应适时进行中耕、加土、镇压，保持土壤整平和良好的透气性。应适时进行轧草，草的高度控制在*～***。路边和树根边的草要修剪整齐；轧草前必须清除草坪上的石子、瓦砾、树枝等杂物。轧草要平整，边角无遗漏；草屑应及时除净。草坪边上的树坛、花坛边缘，应进行切草边，保持线条清晰。
③花坛花卉的养护
*)花坛：花坛换花除了间种以外，栽移前必须要深耕细耙，除尽土中石块、草屑、残茎和落叶等杂物并施足基肥。
*)花卉：花卉生长盛期，要及时中耕除草，追施肥料，施肥后应立即喷洒清水。枯萎的花蒂和黄叶要及时剪除，以保持花坛清洁，缺株要及时补栽；凡须摘心的品种，应及时进行。木本花卉及时修枝、整形；宿根花卉及时更新；易倒伏的花卉，要立支柱绑扎。
④防止污染
绿地内的排污管网和排水管网应保证畅通、有效。施用化肥、药剂应合理，不得污染环境。严禁在树木根际附近堆放垃圾、废液、废渣和倾倒污染物。各类绿地，严禁施用人粪尿。
因使用化肥、药剂等不合理造成人员不良反应的，由中标方负责。
⑤病虫害防治
招标范围内的建筑物和绿化带应提前落实病虫害预防措施，发生病虫害必须立即治理，定期喷洒杀虫剂。因病虫害造成建筑物和绿植受损由中标人负责修复完好。建筑物修复工作在*个自然日内完成，绿植修复工作在**个自然日内完成；如果未完成，则每处每延期*天扣除***元（从季度质保金中扣除）。
严禁使用剧毒化学药剂和有机氯、有机汞化学农药。
按采购单位要求，定期开展鼠患、白蚁防治。
⑥绿化人员管理
遵纪守法，遵守学院的相关规章制度。如学院有重大活动，必须无条件配合学院相关工作。
*.配电间维护范围及要求
（*）服务范围
包含学院以下*座配电间的值班和维护工作
（*）服务标准
★配备的电工中具备高压电工证的不得少于*人，可兼职，每周至少对所属配电间巡检*次。每月出具配电间、供电系统巡查情况清单，整改方案，遇有突发情况时，需在半小时内赶到项目现场。
*）每天对配电间巡查，制定巡查方案，各种记录表格完善，保存*年以上。
*）变配电制度完善，制度上墙；制定紧急预案、规范安全操作、杜绝安全事故发生，季度培训不少于*次。
*）保持配电间卫生的干净整洁、设备运行正常；跳闸即时恢复供电；设备故障小修立即处理，设备故障大修向采购单位有关部门汇报处理；工作简报每月向采购单位汇报*次。
*）对公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需完善配套项目，须报采购单位有关部门批准后方可实施。
*.供电系统设备管理范围及要求
（*）服务范围
院内所属电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。临时用电管理。不包含电费收缴。
（*）服务标准
*）每周对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。
*）每月对供电设备内的接线箱、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。
*）照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。
*）建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电。
*）、建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗。
*）建立**小时运行维修制度，遇有突发情况时，电工需在半小时内赶到项目现场，及时排除故障，*星维修合格率***%。高低压变配电间管理方案要求配置具有相关高低压电工作业证的电工进行设备操作。
*）加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。
*）避雷系统每年摇测*次。
*.办公空调系统运行管理、维保的范围及要求
（*）服务内容
*）冷暖*季开机前对学院办公室空调过滤网清洗消毒*次，每次清洗消毒必须做好登记，使用人签字并交采购单位备案，制作制式登记本。
*）某楼中央空调系统.
（*）服务标准
*）日常使用维护标准
*)冷暖*季开机前*次性对空调室内机过滤网进行清洗，每周定期保洁空调室外机设备，保证空调设备设施处于良好状态。
*)每周定期检查空调室外机工作状态，发现异常和运行故障后，及时通知空调维保公司维修人员到达现场维修，并做好记录。
*)晚上大楼封楼后，除已在值班室登记需要**小时空调保障的房间外，监控室值班人员应当操作空调集中控制系统关闭****仍在使用的空调，并做好记录。
*）上述空调维保总体要求：
*)冷暖*季开机前室外机组的散热器的清洁，电路板的除尘，机组外观的清洁,室内机过滤网、接水盘、热交、风轮等的清洗；每次保养工作后，应确保整套空调系统运转正常，尽量消除运行故障隐患。
*)换季开机时机组运行电流、电压以及管道系统压力的测试。
*)为每套系统建立维保档案资料，详细记录维护保养和维修情况。
*)保障合同范围内所有多联机空调的正常运转，如发生故障，中标方确保*小时内有专业维保人员赶到故障现场，并以最便捷的方式、最快的速度予以高效解决与处理，保证事故损失控制在最低限度。如果*个自然日未解决问题，则每延期*天扣除****元（从季度质保金中扣除。例如*个自然日维修完毕，则季度质保金扣除****元，依次类推）。
*）每月巡查内容包含但不限于以下内容：
*)冷媒管路系统：检查管路保温层，对破损处的修复，防止冷凝结漏，散失热量损耗能源；清除结水盘杂物灰尘，防止进入排水管路，确保基排水畅通；检查所有管道支托架是否牢加固，防止对设备产生过大的拉扯力。
*)主机系统：检查主机运行压力（高压，低压）是否正常，并根据当时的环境温度对压、力进行适当的调节，检查是否有无漏点，启动设备检测是否加注制冷济；检查压缩机的*相绕组是否平衡，绕组的绝缘是否可靠；进行过热度的测试，判断系统的运行效率是否能够达到指定的性能指标；压缩机工作时的声音是否有异常，以判定系统的润滑程度；检查主机操控屏是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患；检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量；检查散热风机运行平衡状态，清扫电器室通风道，确定散热良好；查看电路板、电容、接线柱是否有老化、烧坏区域，及时给予更换；定期对主机基础支架、机外壳进行防腐、除锈处理，保证其设备的牢固稳定性。
*)通风系统：通风系统各出风口、回风口、新风口清扫干净；各滤尘网清洗干净、杀菌并消毒，查看有无堵塞、腐烂、破损，并应安装牢固；每月对送回风口进出温度、风量和房间温度进行测量；每月巡视室内机组运行时电子膨胀阀开启度是否正常。
*)末端系统：检查风盘管运转是否正常，有无异常噪音，进出风是否正常。
*)电路：检查系统供电主电源及各末端支路的各相电压，电流；检查所有的接触器，接触是否可靠、检测吸合的瞬间电流，对各接点进行紧固，确保安全；对控制线路进行检测，确保控制的灵敏；对各种的系统保护功能进行检测，（例如高压保护，低压保护，过热保护，相续保护等）保证空调系统的安全运转。
（*）中标供应商可在投标文件中进行空调维修专业分包承诺，维修费***元以内全部由中标供应商承担（不包括加氟、移机），超过***元的，由中标供应商做好记录并报采购单位审核确认后组织维修，费用由采购单位负责。
*.消防设备设施维护范围及要求
（*）服务范围
招标范围内的建筑物室内外的消防水池、消防泵房、消防栓、消防带、消防水枪、灭火器、应急灯、喷淋灭火系统、气体灭火系统、火灾报警系统、防排烟系统、防火卷帘等。
（*）服务要求
*）每日检查消防控制室火灾报警控制器的功能、运行状态，做好记录，发现异常及时报告。
*）每半个月检查消防水池、消防泵房、消防栓、消防带、消防水枪、应急灯、灭火器能否正常使用，做好记录，及时维修。
★****设备维护人员应当充分了解消防系统的构成，以便熟练对其维修保养，确保采购单位用户的生命、财产安全。
*）每季度组织本项目员工进行*次消防操作训练，每半年组织*次消防实操演练。
*）以上服务区域内的消防器材（含灭火器、消防应急灯、应急指示灯具、自动火灾报警系统、各类自动灭火系统等由招标单位初次配备，中标供应商有义务根据消防规范向采购单位提出消防器材配置建议，维修费***元以内全部由中标供应商承担，超过***元的，由中标供应商做好记录并报采购单位审核确认后组织维修，费用由采购单位负责。
灭火器（现约有****个）、高压配电间气体灭火设备按要求进行维保（换粉充气），保证使用状态正常。费用由乙方承担。
*）中标供应商每年组织对以上服务区域内的消防系统（含设施、器材等）进行检测，出具规范检测报告。对检测发现的问题，及时组织维修。如中标供应商不具备消防检测、维修等相关资质，可在投标文件中进行专业分包承诺，分包单位及相关资质在投标时需明确，*经中标不得更改；如特殊情况确需更换，更换单位须为同资质同级别企业并报采购单位审批。
*.电梯系统管理
（*）服务范围
招标范围内的建筑物的客梯、货梯（共*台）
*）服务时间内学院新增加电梯纳入服务范围。
（*）服务标准
电梯维保：
*)所有电梯每年报特种设备检验检测研究院年检，所需费用由乙方承担；所有电梯须购买责任保险，费用由乙方承担。
*)每**日派遣技术人员进行*次规范性维护保养并登记。主要保养内容包括：清扫（包括但不限于曳引机整体、电动机、抱闸、控制盘、限速器、导轨、轿厢框（导轮、急停开关等）、轿厢上下部、底坑、底坑内诸装置、牵引轮及其它轮、前项轮的轴、机方地坪、乘场门导轨、配重装置）；加油（包括但不限于曳引机、电动机、抱闸、限速器轴、导靴、牵引轮及其它轮、轿厢急停装置、平衡链装置、门机诸装置）；调试（包含但不限于抱闸、控制盘、限速器、门钩装置及门开关、门安全触板、着床开关及相关部品、导滑轮、底坑内装置）。
*)提供**小时电梯紧急故障处理服务。区分故障紧急程度，存在重大安全隐患的，投标方应在接到故障通知后安排就近值班人员*分钟内到现场，安排专业维护人员**分钟内到现场处理，确保人员、财物安全；普通故障应在*小时内完成维修。维修费***元以内全部由中标供应商承担，超过***元的，由中标供应商做好记录并报采购单位审核确认后组织维修，费用由采购单位负责。
*)采购单位不设专门维修、保养岗位。中标供应商派遣的维修、保养人员，必须配戴《特种设备作业人员证》或《特种设备安全管理和作业人员证》胸卡，并应遵守采购单位有关规章制度。
*)每次维护保养完毕，维保人员应请采购单位管理人员在《电梯(扶梯)维护保养报告书》上签字确认。
*)若电梯(扶梯)的年度定期检验不合格，属中标供应商维保责任，中标供应商负责整改并承担相关费用。
*)因中标供应商维保不当造成安全事故，则由中标供应商负责承担设备和人身安全事故的*切责任和事故处理费用，并免费修复。
*)电梯维保可由中标供应商分包专业电梯维保公司进行，但电梯维保服务及责任全部由中标供应商承担。
日常管理：
*)每天对各楼栋电梯运行情况进行检查，发现异常及时通知电梯维保公司处理，发现重大安全隐患必须立即关停电梯。
*)每半月组织保洁员对电梯轿厢内壁进行防锈保养，对电梯机房进行保洁。
*)每月测试电梯应急通话和消防迫降功能。
（*）样品要求
无。
（*）实施人员要求
核定****服务人员最低编制标准：
*）保安人员服务范围及岗位数
| 序号 |
岗位名称 |
编制数 |
备注说明 |
| * |
某楼大厅值班岗 |
* |
**小时值班 |
| * |
某楼值班岗大厅门岗兼监控值班 |
* |
**小时值班 |
| * |
某楼大厅、监控室值班岗 |
* |
消防控制室**小时值班 |
| * |
某楼负*层车库门岗 |
* |
|
| * |
某楼大厅门岗 |
* |
形象岗兼安保人员管理*:**-**:**值班 |
|
合计 |
** |
|
*.保洁人员服务范围及岗位数
| 序号 |
岗位名称 |
编制数 |
保洁面积 |
|
某楼 |
* |
*****㎡ |
|
某楼第*层 |
* |
****㎡ |
|
某楼 |
* |
*****㎡ |
|
某楼 |
* |
*****㎡ |
|
合计 |
** |
保洁面积未包含*栋主楼周边区域，约****平米， |
*）工程部水电维修人员编制及服务范围
| 序号 |
岗位名称 |
编制数 |
服务范围 |
|
水电维修工 |
* |
负责配电间值班巡查维护、营房设施设备小修维护；高压工*人，可兼职，每周至少对所属配电间巡检*次 |
|
合计 |
* |
负责配电间值班巡查维护、营房设施设备小修维护；高压工*人，可兼职，每周至少对所属配电间巡检*次 |
*）管理人员编制
| 序号 |
岗位名称 |
人员编制（人） |
备注说明 |
| * |
项目经理 |
* |
|
| * |
综合主管 |
* |
|
| * |
工程主管 |
* |
|
| * |
客服主管 |
* |
|
| * |
安防主管 |
* |
|
|
合计 |
* |
|
人员要求：
*）中标供应商项目经理负责****项目日常管理、需求对接和工作协调。
*）中标供应商综合主管做好****服务要求中明确的需要中标供应商提供的服务中产生的方案、计划、物资消耗、材料消耗、维修统计等所有档案资料的收集整理并定期报采购单位掌握，每月上报****项目服务报告，配合采购单位做好采购单位通用物资出入库物资管理、登统计工作。
*）中标供应商工程部主管负责做好营房设施、空调系统、供电系统、电梯系统、消防设施设备、饮水设备等维修维护工作受理及统筹协调工作。
*）中标供应商客服部主管负责采购单位单位人员的电话、邮件等需求工作受理、投诉工作，定期组织满意度测评并反馈客户诉求，做好****项目改进计划,做好保洁绿化工作计划、培训、监督工作，定期向采购单位提供、完善适合采购单位实际的绿化保洁方案、培训计划、实施结果文档。
*）中标供应商安防部主管负责安保培训、管理、协调、消防应急演练及现场指挥等工作。
*）上述****管理人员除做好项目管理工作外，配合做好采购单位会务保障、被装申领输送、物资分发、报刊信件收发分拣递送等工作。
★上述管理岗位人员须熟悉电脑及外设操作，熟练掌握运用****、*****、**********办公软件，并在相关岗位有从业经验；****服务业务中涉及的项目人员、物资输送由中标供应商提供****服务车辆及驾驶员，承诺该车辆在本项目合同履行期间仅供本项目使用，采购单位不提供车辆保障。
（*）生产及安装调试等要求
无
（*）供货、安装周期及交货地点要求
本项目服务期限为*年（暂定为****年*月*日至****年*月**日），具体日期以招标结果确认后，进场时间起算。
交货地点：****省****市。
项目预算金额：****元（*年）。
*、服务要求
（*）售后质保培训等要求
供方需制定合理、完善的培训管理与措施方案，每年配合需方组织*次应急消防等培训，有完备的常见学校、政府机关、实验厂等不同类别场所突发事件处理预案。
（*）保密要求
*、需方对供方的商业秘密应当保密。
*、供方对本合同的签订、履行及解除等事项保密。
*、涉及物资的全部技术资料等未经需方同意供方不得向社会公开。
*、供方对在工作过程中接触到的需方的任何资料、文件、数据（无论是书面的还是电子的），以及对为需方服务形成的任何交付物，负有为需方保密的责任。未经需方书面同意，供方不得以任何形式向任何第*方提供或透露。
*、需方向供方提供的任何资料、文件和信息，在供方服务结束后，供方均应及时归还需方，电子文档应永久删除。
*、供方人员违反上述保密规定时，供方应承担相应法律责任。
*、供方人员必须遵守需方的相关保密规定，如因供方原因导致的泄密事件，由供方承担相应的法律责任。招标人可解除合同。
*、以上*、*、*、*款在协议有效期结束以后继续生效。
（*）报价要求
*、供方应按招标文件提出的招标范围、内容及要求进行报价。供方报价包括但不限于完成需方所提需求的*切相关费用。
*、本项目报价采用费用包干方式。供方应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，并分项计算费用，中标后，在项目实施中若出现任何遗漏，均由供方免费提供，需方不再支付任何费用。*年投标总价不得高于****元。
*、按照年度费用进行报价，*经中标，所有成交价格*律不因市场调价政策而调整。双方按照此成交价格每年签订*次合同，在服务需求不变的情况下，各投标单位应充分考虑服务期内最低工资标准工资及社保等上涨的因素，综合进行费用测算。
★*、供方在报价时人工工资费用不得低于****市最低工资标准，并根据拟投入本项目人员按《劳动法》要求购买社保，否则考核不合格处理。
*、供方提供的报价必须具体、详细、全面，供方应根据项目要求和现场情况，自行编制投标分项报价表，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及人工待遇、保险、税收、服装、工具耗材等所有费用。
人员加班费及福利、意外险等必须落实到位，需方可定期检查发放情况，否则考核不合格处理。
投标分项报价表的内容应能体现全部投标内容，且满足招标范围要求。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评标时不予核减。投标总价中也不得缺漏招标文件所要求的内容，否则，在评标时将其视为无效投标。
*、如有优惠折扣须在投标承诺书中注明，做到投标承诺书中的总价与投标报价表中的总价*致。
*、投标报价表中标明的价格在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。以可调整的价格提交的投标将作为非响应性投标而予以拒绝。
*、报价方式：人民币（含税）报价，按*年报总价并区分年度报价。最终以实际提供服务时间及范围结算。
*、在具体实施时，如内容和要求发生变化，可根据实际需要，经合同双方协商*致，另签补充协议。
**、合同期内，供方不得以任何原因要求需方追加各品目****管理服务费用。
**、供方必须提供明确的人员组织结构配备表。
（*）****项目个性化要求
*.现场管理与服务人员必须符合国家用人管理规定，能熟练掌握消防器材的使用、熟悉常见消防系统运行原理。
★*、供方必须设置负责本项目的项目经理*人并成立现场管理机构，项目经理年龄小于**周岁并担任项目经理或更高级别岗位工作满*年，服务本项目时不得有****在管****项目，必须具有****管理师资格证或****项目经理证或全国****管理企业经理证，熟悉相关业务、身体健康、有较强的协调指挥能力，供方提供满足拟派驻项目经理上述要求承诺。未经需方同意，供方不得擅自更换项目经理，否则按照月综合评分为不合格进行处罚。
*.供方严格遵守国家法律法规，严格执行《劳动合同法》等法律条款。供方对所属人员全权负责，供方人员的保险责任(包括人身意外伤亡险等)全部由供方承担。所有现场管理与服务人员必须经过需方政审，遵守需方的规章制度，劳动服务质量需达到需方的标准要求，供方所有进场人员须参与需方节能和设施设备的日常检查计划，并组织人员具体执行。
*.签订合同当日，供方安排到需方工作的所有人员需提供由户籍所在地派出所、街道、村镇等部门提供的无犯罪记录证明，并通过需方组织的政治审查。
*.供方应使用身体健康的员工，每年须组织本项目员工进行体检，并向需方出具有效体检报告，费用由供方自理。
*.供方应在楼层醒目位置公示该楼层保洁员、保安员信息和监督电话。
*.供方不得擅自随意更换现场管理与服务人员，确因工作需要更换，进场人员须通过服务对象单位认可。不合格的人员需方有权退回投标人，供方须接到需方通知后*天内重新调配人员。因服务人员劳动不当对需方造成损失的，由供方负责，根据损失情况酌情承担经济责任及赔偿。
*.供方应每月对各服务单位进行走访，收集服务单位的意见建议，做好下*步工作改进。
*.供方有权根据工作实际情况，调整用工数量，并按照中标单位的投标文件计价标准调整合同金额。
**.供方现场管理需要的办公用品、食宿及交通、维修工具、保安装备、保洁设备耗材、服装、药剂等用品由供方提供，需方只提供供方现场服务人员的工作用房。
**.日常****管理与服务事务由供方负责，需方只提出服务要求和评判考核结果。需方每月对供方的服务质量进行考核评定。评定严格按照《****管理与服务质量考核实施办法》执行，考核标准见各项管理指标的承诺和本项目合同。
**.保安、保洁人员统*着装（套装），投标时必须提供保安和保洁人员（包含男女装）的春秋、夏和冬装的正面彩色照片。
**、供方须在每月**日前足额支付本项目员工上个月工资，无正当理由不得克扣和拖欠，否则按照月综合评分为不合格进行处罚。
**、根据项目的实际需要和现场情况提供有针对性的增值服务方案。
*、投标（报价）人资质要求
（*）资质要求
*、具有企（事）业法人资格（有行业特殊的银行、保险、电力、电信等法人分支机构，会计师、律师等非法人组织，行业协会等社会团体法人除外）；
*、国有企业；事业单位；军队单位；成立*年以上的非外资（含港澳台）独资或控股企业，国内市场无类似或可替代产品的企业除外。
*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*、参加军队采购活动前*年内，在经营活动中没有受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、****元以上罚款等重大违法记录；
*、未被列入****失信名单、军队采购暂停名单，未在军队采购失信名单禁入处罚期内，未被政府主管部门列入违法失信名单、重大税收违法案件当事人。
*、单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同*包的采购活动。生产型企业的生产场经营地址或者注册登记地址为同*地址的，非国有销售型企业的股东和管理人员（法定代表人、董事、监事）之间存在近亲属、相互占股等关联的，也不得同时参加同*包的采购活动。近亲属指夫妻、直系血亲、*代以内旁系血亲或近姻亲关系。
*、法律、行政法规规定的****条件。
*、本项目不接受联合体投标。
（*）投标人特定资格条件：
*.投标人必须是依法成立的从事****管理服务经营活动的企业，须持有****服务资质证书。
*.投标人需在****的****服务企业资质备案连续*年以上。
*.自****年*月*日以来，投标人具有不少于*个类似项目的成功案例，且每个案例金额不少于****元。
*.中国制冷空调设备维修安装企业能力等级*类***级及以上资质，近*年内具有*个及以上空调、暖通动力站维保服务业绩（空调、暖通维保单个合同金额或整包****中空调、暖通维保分项合同价不小于****元）。投标人如不具备，可在投标文件中进行专业分包承诺，分包单位及相关资质在投标时需明确，*经中标不得更改；如特殊情况确需更换，更换单位必须为同资质同级别企业并报甲方审批。
投标单位（或分包单位）应具备变频多联机中央空调的维修能力的证明文件（大型变频多联机空调厂商的售后维修协议（包括大金、富士通、*星、日立、麦克维尔、格力、美的等国内外知名品牌）或具备相应的资质证书，且在有效期内）。
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