竹山县行政审批局本级竹山县政务大厅“大综窗口”外包服务采购项目合同公告-比地招标网

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公告内容：

****县行政审批局本级****县政务大厅“大综窗口”外包服务采购项目合同公告

*、合同编号：******-****-****-***-*

*、合同名称：****县政务大厅“大综窗口”外包服务采购项目合同

*、项目编号：******-****-****

*、项目名称：****县政务大厅“大综窗口”外包服务采购项目

*、合同主体

*、采购人（甲方）：****县行政审批局本级

*、地址：****县城关镇行政审批局

*、联系方式：****-*******

*、供应商（乙方）：****

*、地址：****省****市茅箭区武当办重庆路**号*幢*-*-*

*、联系方式：***********

*、合同主要信息

*、主要标的名称：大综窗口外包服务

*、规格型号（或服务要求）：详见合同文本

*、主要标的数量：*项

*、主要标的单价：*******元

*、合同金额：***.*(*元)

*、履约期限、地点等简要信息：

履约期限：****年**月**日至****年**月**日；履约地点：****县城关镇行政审批局

*、履约保证金收取情况：

收取金额： *(*元) 收取比例： *%

*、采购方式：竞争性磋商

*、采购计划备案号：******-****-*****

*、合同签订日期：****-**-**

*、合同公告日期：****-**-**

*、其他补充事宜：

无

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****—****年度大综窗服务费(*).***

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****县政务大厅“大综窗口”外包服务采购

项

目

合

同

甲方

****县行政审批局

乙方****

采购单位：****县行政审批局（以下简称甲方）

供应商：****（以下简称乙方）

项目名称和编号：****县政务大厅“大综窗口”外包服务采

购项目（******-****-****)

乙方在甲方组织的****县政务大厅“大综窗口”外包服

务采购服务（******-****-****）项目中，通过公平竞争，

成为中标人，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法

规签订本合同，以资共同遵守。

*、项目名称：****县政务大厅“大综窗口”外包服务

采购项目

*、合同金额

合同总金额为：****，***.**元，大写：*****

***圆整。

*、付款时间及方式

*.经甲乙双方协商，甲方按月付款。

*.付款方式：经考核评定合格后，以成交供应商的中标

总价按月进行支付，由采购人于次月**日前以银行转帐的

方式将上月费用直接划转至成交供应商的银行帐户，在甲方

每次付款前乙方需先行开具规范有效的税务发票。

*.乙方银行信息：

公司名称：****

开户行：中国工商银行城中支行

第*页共**页

账号：*******************

*、服务期限及服务内容

*.乙方为甲方提供****县政务大厅“大综窗口”外包服

务采购项目的服务工作。

*．服务期限：合同*年*签，在合同期满后，经甲方考

核合格，可协商续签合同，续签合同期限视情况而定，但最

多不超过*年。

*.服务内容如下：

（*）乙方需安排综窗工作人员**人，另派*名项目负

责人常驻项目现场参与管理工作；

（*）对进入大厅办事人员负责统*提供咨询、引导、

帮办代办导办等服务；

（*）接收处理群众*般投诉和其他按*般程序难以办

成需要协调转办的事项；

（*）根据相关单位授权的政务服务事项开展无差别咨

询、接件、转办、告知、出件等工作；

（*）依据县政务中心综合窗口办理事项的流程、办事

指南、收件清单、审查要点及办理样本的规范要求，审查申

请资料，对符合标准的，提供受理服务并将受理的办件移交

后台分类审批部门，并及时跟进办理进度；对不符合要求或

缺少资料的，做出*次性告知并打印补齐补正通知书；

（*）负责纳入综窗的业务部门的证照、文书等办理结

果的统*出件、送达工作；对快递寄送材料进行签收、分发、

登记等处理；

（*）接受政务中心统*考核管理，完成上级领导安排

的其他工作任务。

（*）工作时间：周*至周**:**-**:**,**:**-**:**，

节假日按照国家规定及甲方的工作需要执行。

*、甲方权利及义务

*.根据《****县政务大厅“大综窗口”外包服务采购

项目》的采购文件、乙方响应文件及甲方的《考核办法》，

对乙方服务工作履行合同情况进行检查评分和指导。

*.甲方有权在乙方工作人员无法完成工作任务或严重

违反甲方现场办公纪律（乙方在签订本合同时确认知悉甲方

的现场办公纪律）的情况下要求乙方更换工作人员，但甲方

应提前向乙方告知。

*.甲方有权监督、指导服务事项进展，并提出改进意见。

*.甲方指定相关负责人按照本合同约定对乙方及完成

合

工作任务情况进行审核和确认，包括对服务事项的评估和验

收。对于乙方在合同的履行过程中的不当行为，甲方有权要

求整改或追责。

*.甲方有权根据需要对本合同涉及项目的具体内容进

行变更，双方另行签订补充协议。

*.因甲方原因，而导致乙方无法或延迟完成合同项下的

第*页共**页

服务的，乙方不承担任何责任。但乙方需要提供合同项下的

服务无法或延时完成是由甲方造成的客观证据。

*.甲方配合乙方加强对乙方工作的日常监督管理，对于

更新的工作内容提供必要的指导和帮助，以保证乙方工作人

员所执行的业务流程、操作规范、监督机制和风险控制机制

是乙方工作人员知悉、确认的。

*.甲方应为乙方工作人员提供安全、符合国家劳动保护

相关法律法规规定的办公场所和完成工作任务必需的办公

设备等工作条件。

*.甲方应当按时足额向乙方支付项目费用及双方约定

的其他费用。

**.甲方有权对乙方岗位设置、人员调配进行指导。对

乙方工作情况进行考核（具体见甲方考核细则），监督乙方按

时足额兑现职工工资及福利。

*、乙方权利义务

*.乙方应按照本合同的约定高效和经济地向甲方履行

服务义务，根据甲方要求，保证服务事项如期开展，确保窗

口常年有**名服务人员提供服务并对服务的品质负责。

*.乙方应提供综合窗口队*培训工作，制定培训计划，

编写培训教材，对窗口工作人员开展服务培训和业务培训工

作，每月针对相关政策及专业知识组织业务学习；每年针对

行为规范、服务礼仪、心理辅导等开展专题培训工作，做到

第*页共**

服务效率、服务质量服务方式的全面提升。

*.乙方应根据甲方实际情况，制定并实施符合甲方实际

需求的服务方案并向甲方报备该方案。

*.乙方应按照双方约定的时间周期定期向甲方汇报服

务工作情况，对确需变更甲方服务要求的,应当经过甲方同

意。

*.乙方应保证乙方工作人员遵守甲方的业务流程、操作

规范、监督机制和风险控制机制。如出现严重影响甲方委托

工作的情形，由乙方承担所有的责任及损失，甲方有权单方

面解除本合同。

*.乙方在履行与本合同有关的服务中，不得为私利而接

受贸易佣金、回扣、类似款项或收取其他费用。

*.乙方履行本合同项下义务时不得违背甲方利益，且不

得违反甲方对完成本合同服务事务的要求。乙方或乙方工作

通有

人员给甲方或任何第*人造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

*.乙方管理人员应当按照甲方对乙方服务的考察情况

及意见，及时做出工作调整，以保证服务事项的执行不受影

响。

*.乙方对所提供的服务事项行使必要的管理权，但该管

理权的行使不得违背甲方利益，且不得违反甲方对完成本合

同服务事务的要求和对公众的承诺。管理权限包括但不限于：

人员选定、分工安排及考核；服务事项评估及验收。

第*页共**页

**.乙方可依据法律法规及本合同的约定，对甲方损害

局

乙方工作人员的人身、财产利益等行为提出意见和建议。

**.乙方在履行服务中自行管理招聘的工作人员，依法

与劳动者签订劳动合同、依法缴纳社会保险、自行处理劳动

争议、自行承担用工风险。不得影响甲方委托的正常工作。

乙方工作人员与甲方不具有任何劳动法律关系。

**.乙方应确保乙方及其工作人员服务期间无任何投诉、

纠纷和业务错误（因甲方或者各委办局引起的除外）、确保不

会给甲方造成负面影响、确保按照合同及甲方要求高效履行

对甲方的服务义务。

*、知识产权及保密条款

*.本项目的成果特指乙方因完成本合同项下工作而形

成的所有分析结论、分析报告以及因履行本合同涉及的与甲

方有关的信息资料等，上述成果的知识产权（包括但不限于

版权、发表权等）归甲方所有。

*.任何*方在签署或履行本合同过程中对知晓的对方

未公开的商业秘密及其他资料和信息，非经对方书面同意不

得使用或向第*方泄露，否则应承担由此给另*方造成的损

失，但甲方为履行本合同使用乙方提供的服务除外，法律另

有规定的除外。

*.保密信息包括但不限于以下内容：工作流程、规章制

度、数据资源、客户信息、员工信息、协议内容、经营状况

第*页共**页

指标、不公开的任何资料、合作伙伴及合作关系细节、未来

商业计划、涉及商业秘密的业务函电等。

*.任何*方违反本条约定的保密事项，应按照本合同约

定承担违约责任，如违约金不足以弥补损失的，守约方有权

继续追偿。

*.乙方应保证提交甲方的研究资料和其他信息不得侵

犯第*方的知识产权及其它权益，如因此导致第*方向甲方

主张权利或索赔的，所有责任、损失均由乙方承担，包括但

不限于甲方因此支付的律师费、案件受理费、交通食宿费等。

*、违约责任

*.甲方若迟延支付服务费用，经乙方书面催告，甲方在

*个月的宽限期内仍未支付的，乙方有权解除合同，甲方按

合同应付服务费的*%作为违约金支付给乙方；

*.乙方若未按合同约定期限、内容履行合同义务，经甲

方书面催告要求其采取补救措施，乙方在*个月的宽限期内

有限公可

仍未改进或改进后仍不符合合同及甲方要求的，甲方有权解

除合同。合同解除后，双方据实结算已履行部分的项目费用，

乙方按合同项目服务费的*%作为违约金支付给甲方或甲方

从应付费用中直接扣除。

*、合同终止

*.如有以下任*情况时，本合同终止：

（*）如本合同期限届满前，双方未就续签达成*致，则

第*页共**页

本合同在期限届满时终止；

（*）双方协商*致终止本合同的。

*.如果任何*方出现下述情况之*的,对方有权书面通

知该方立即终止本合同：

（*）*方有欺诈性的行为；

（*）受到政府行政主管部门吊销营业执照或停业处分，

或发生其他丧失合法经营身份或资格的情况；

（*）申请破产、进入清算程序；

（*）未经对方同意,把本合同的权利或义务全部或部分

转让给第*方。

*.任何*方有确切证据证明对方有下列情形之*的，可

以中止本合同的履行：

（*）经营状况严重恶化；

（*）转移财产、抽逃资金，以逃避债务；

（*）丧失商业信誉；

（*）有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。

*.本合同终止或部分业务终止时有关事项的处理：

（*）乙方应配合甲方将其服务业务全部或部分转至第

*方；

（*）本合同终止时，双方按终止前乙方已提供的符合约

定的实际服务结算费用。

*、争议解决

第*页共**页

基于本合同发生的任何争议，甲乙双方应协商解决，协

商不成的，甲乙双方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

**、其他

*.本合同执行过程中双方均应认真遵守执行,不得擅自

变更、修改。如双方同意对本合同进行修改应另行签订补充

协议。

*.本合同*式*份，甲、乙双方各执*份，经双方签字、

盖章后生效。

*.本合同的附件及双方认同的操作流程和规范均为本

合同的补充,是本合同不可分割的部分，经双方签字、盖章后

与本合同具有同等法律效力。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）.

授权代理人签字：余哦**

授权代理人签字：**

日期：*.*日期：*

第**页共**页

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