****省****
合同书
采购计划编号：******-****-*****
采购项目编号：******（**）******
项目名称：****区市场监督管理局****-****年****服务采购
*
甲方：****市****区市场监督管理局
电话：****-********传真：*
地址：****市****区桂城南新*路*号
乙方：****
电话：***-********传真：*
地址：广州市黄埔区大沙北路**号、***号***房之*
根据“****区市场监督管理局****-****年****服务采购”项目
（项目编号：******（**）******）的采购结果，按照《中华人民共和
国****法》，《中华人民共和国民法典（合同编）》的规定，经双方协
商，本着平等互利和诚实信用的原则，*致同意遵守本合同如下。
、合同金额
合同金额为（大写）：************元*角整
（￥*******.**元）人民币。
*、服务范围
甲方聘请乙方提供以下服务：
保洁服务、保安服务、绿化养护服务、饭堂服务、工程服务及会务
服务等，详见附件采购需求。
*、甲方乙方的权利和义务
（*）甲方的权利和义务
*.代表和维护产权人、使用人的合法权益。
*.审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建
议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等。
*
*.检查监督乙方****管理服务的实施情况。
*.对乙方提供的服务人员，甲方有最终决定权。对乙方不称职的工
作人员，甲方有权要求乙方限期更换。
*.指导乙方做好****管理服务。
*.根据合同条款，按时支付管理费给乙方。
*.招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。
（*）乙方的权利和义务
*.根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年
度计划，并经甲方审定后实施，向甲方提供优质高效的****管理服务
*.对****使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理。
*.在****日常管理过程开展中发生的事故应及时告知甲方；设施设
备需要维修、保养的，应事先告知甲方。乙方在管理服务期间非因甲方
单方责任造成甲方或第*方人身伤亡和财产损失，由乙方负责赔偿。
*.对本****的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。
*.在日常管理和服务过程中对无法解决的事项，要及时向甲方反映。
*.在服务期内，乙方必须做好服务人员所需要的安全教育及安全措
施，保证工作人员的安全，乙方服务人员在甲方工作范围内发生事故的
*切责任由乙方负责。
*.乙方服务人员要有符合国家规定的上岗证，无刑事犯罪记录，重
要岗位人员聘用要经甲方审定。同时，乙方的服务人员须听从甲方调动
指挥。
*.本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本****，
*
并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料。
*.乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲
方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交****、****管理用房
及有关档案资料。
**.乙方须完全遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中
华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关
要求。
**.招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。
*、服务期间（项目完成期限）
委托服务期间自****年*月*日至****年*月**日止。
*、付款方式
（*）合同生效后，甲方按月支付****管理服务费。
（*）甲方在接到乙方提交的依法纳税的服务费发票后，于下*个
月的上旬结合****管理服务质量考核情况将当月****管理服务费用以
转账方式转入乙方的银行账户。
（*）每月****管理费用=中标合同金额合计****管理服务的月
份数。
（*）乙方每月须向甲方提供依法纳税的服务费发票。
（*）因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间内向
****支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支
付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为甲方已
经按期支付。乙方不得以此为由追究甲方逾期付款的责任。
*
（*）收款方、出具发票方、乙方均必须与中标供应商名称*致。
*、知识产权归属
（*）乙方应保证为甲方提供****服务所使用或产生的视频、图片、
技术、服务或其任何*部分不会产生因第*方提出侵犯其专利权、商标
权后其它知识产权而引起的法律和经济纠纷；如因第*方提出其专利权、
商标权或其它知识产权的侵权之诉，则*切法律责任由乙方承担。
（*）宣传素材、版权归属甲方所有。项目结束后，乙方应对原始
素材进行整理，所有项目的相关视频、照片、原始拍摄素材等均需提供
源文件盒包装后的文件，整理为本项目的档案交付给甲方，并提供相应
的电子版本交付给甲方。
*、保密
乙方应对本项目的所有文件进行保密，未经甲方允许，不得向第*
方提供本项目的视频、照片、管理档案等相关文件，未按保密要求执行
而产生的法律责任由乙方承担。
*、违约责任与赔偿损失
（*）乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且
乙方须向甲方支付本合同总价*%的违约金。
（*）乙方未能按本合同规定的时间提供服务，从逾期之日起每日
按本合同总价*%的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方
有权解除合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。
（*）甲方无正当理由拒绝接受服务，到期拒付服务款项的，甲方
向乙方偿付本合同总价的*%的违约金。甲方逾期付款，则每日按本合同
*
总价的*%*向乙方偿付违约金。
（*）其它违约责任按《中华人民共和国民法典（合同编）》处理。
*、争议的解决
合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，
任何*方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
*、不可抗力
任何*方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结
束后*日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机
构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根
据情况可部分或全部免于承担违约责任。
**、税费
在中国境内、外发生的与本合同执行有关的*切税费均由乙方负担。
**、关于****合同融资
（*）乙方是否已申请****合同融资：查；
（*）融资银行及联系方式：
（*）若乙方已申请****合同融资，其在本合同中登记的银行
账号应与金融机构签订融资协议中约定的融资回款账户*致，此账户作
为****融资合同资金回款的唯*账户，未获得融资银行同意，乙方
不得随意变更。
**、其它
（*）本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合
同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
*
（*）在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括
会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
（*）如*方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面
通知对方，否则，应承担相应责任。
（*）除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行
的合同项下的义务。
**、合同生效
（*）本合同在甲乙双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。
（*）合同*式*份，甲方执*份，乙方执*份，****市公共资源
交易中心****分中心*份，具有同等法律效力。
附件：采购需求
甲方：****市****区市乙方：服务
市场
督督經盖章
代表：代表：
签约日****年*月**日开户银行：中国农业银行股份有限
期：公司广州黄埔支行
账号：*****************
****年*月**日
签约日期：
合同鉴证单位（盖章）：****
合同鉴证意见：文件相符。
条
寻
经办人（签名）
海分中心
合同鉴证日期：**日
*
附件：采购需求
*、项目概况：
****市****区市场监督管理局分为*处办公区，分别位于****市南
海区桂城街道南新*路*号、天佑*路**号和南新*路*号。甲方以
全权委托的方式将本部纳入此项目****管理服务整体打包委托给乙方，
乙方在甲方处设立****管理现场办公点，负责提供本项目的****管理服
务，统筹并协调后勤服务工作。
鉴于本****的甲方是国家行政机关这*特点，乙方必须积极配合由
甲方派出的分管****人员的指导和管理，拟派驻本项目的****经理、管
理人员、技术人员及操作人员除必须具备较高的技术管理、操作能力外，
还须具备较高的政治素质、道德素质。
为了适应本****统*提高服务水平的要求，乙方必须积极推行“提标
活动，将本****管理按照统*标识、标准、制度等进行规范化管理，确
保本项目各服务点****管理服务水平*致。
鉴于本****使用时间过长，本项目外出办事人员较多，常出现人走
灯亮的现象，为了节能需要，乙方必须在项目推行节能措施。
采购包*（****区市场监督管理局****-****年****服务采购）
、主要商务要求
*、
| 标的提供的时间 |
合同签订并生效之日起*年。 |
| 标的提供的地点 |
甲方指定地点 |
| 付款方式 |
（*）合同生效后，甲方按月支付****管理服务费。（*）甲方在接到乙方提交的依法纳税的服务费发票后，于下*个月的上旬结合****管理服务质量考核情况将当月****管理服务费用以转账方式转入乙方的银行账户。（*）每月****管理费用=中标合同金额合计****管理服务的月份数。（*）乙方每月须向甲方提供依法纳税的服务费发票。（*）收款方、出具发票方、乙方均必须与中标供应商名称*致。 |
| 验收要求 |
*期：（*）验收的主要依据包括本采购需求书、采购文件、合同文件，以及用户需求说明书和实施方案。（*）验收内容包括每*项技术和商务要求的履约情况。（*）乙方负责在项目验收前将各种相关的资料，各阶段实施文档、资料等汇集成册交付甲方。 |
*、其他商务需求
| 参数性质 |
编号 |
内容明细 |
内容说明 |
| ★ |
* |
合同金额要求 |
*、本合同金额为****省****市目的地****管理服务包干价。*、本合同金额中包含保洁服务、秩序维护（含安保服务）、会务接待服务、绿化养护及植物租摆服务、饭堂服务、特种服务及特种设备维保、设备设施维护（范围内全部内容）、设备巡查、*修服务、保安器具、保洁用品消耗品费用支出，进驻人员工资、加班费用、社会保险、各类补贴、福利费等人员成本费用，离职经济补偿费用、服装费、交通费、通讯补贴等各项费用、税费、合理利润、风险费用及合同签订过程中可预见和不可预见费用等。*、乙方必须自行考虑本项目在实施期间的*切可能产生的费用。在合同执行过程中，甲方将不再另行支付与本项目相关的任何费用。 |
| ★ |
* |
安保服务要求 |
乙方必须符合《保安服务管理条例》和《****省保安服务管理条例》的相关规定，已经领取由公安机关颁发的《保安服务许可证》或承诺自开始实施本项目服务之日起**日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。（乙方向甲方提供《保安服务许可证》扫描件或作出承诺） |
|
* |
组织管理要求 |
*、乙方应根据有关法律法规及本项目合同的约定，结合各岗位的特点制定****管理制度、工作规程、考核办法和实施细则。*、乙方应积极主动协调、配合专业维保单位的工作，做好相关事项的督促、检查和后续跟进工作，如有问题及时向甲方汇报。*、乙方负责编制****管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告，并报甲方审核备案。*、乙方严 |
**
|
|
①智力正常、身体健康、*官端正，培训达标后方可上岗；②品行端正、思想作风正派、无违法犯罪的经历。③遵纪守法观念强，能严格执行国家法律法规，自觉遵守公司制定的各项规章制度。④消防监控室值班保安需持有《全国（建）构筑物消防员证》上岗。（*）保安服务内容及工作质量要求①做好上班时间和非上班时间对进入楼层人员的检查和登记工作。包括外来办事人员出入登记、访客咨询、人员疏导、来访证的发放和回收；严格按有关流程执行大宗物品出入放行制度，并对进入大楼人员携带的可疑物品进行检查；②维持大楼及其周边公共秩序，做好公共区域的安全防范工作，实行**小时巡查制度；主要门岗**小时值勤、消防及监控中心**小时安全监控及值班巡逻；建立完善的日检工作记录制度与交接班记录制度，确保无安全隐患；③负责管辖范围内地面和停车场管理，对车辆出入、停放严格管理，做好车辆出入登记工作，保证来往车辆安全、通道顺畅、停车场车辆停放有序；④大楼内部装修期间的安全防护工作；大楼消防设施的检查及登记工作，建立健全的扑救水火灾、电梯困人等突发事件处理的安全保卫应急方案；严防大楼内出现包括但不仅限于抢劫、扒窃、失窃等造成财物损失、消防设备损害的刑事和治安事件发生，随时处理紧急情况和突发事件，维护工作秩序，保证大楼正常办公和大楼内财产、消防设备的安全。做好火警、水灾、电梯困人、治安事件（盗窃、抢劫、斗毁、强行闯入等）等突发灾害和事件的处理，确保大楼安全。在处理特殊事件和紧急、突发事故时，甲方对乙方的工勤人员有直接指挥权；①为办事群众提供引导和其他必要服务。*、绿化养护服务内容及要求（*）绿化****服务要求负责室外及园区*米以下公共绿化浇水、施肥、修剪、除虫、整型等养护、管理服务。（*）绿化****服务内容及工作质量要求保持室内外及园区公共绿化无病虫、无黄叶、无脏物、造型优美，创造优美、舒适的工作、办事环境。经常了解甲方对绿化工作的意见，使客户满意度达到**%以上。*、饭堂服务内容及要求（*）饭堂服务的要求负责饭堂的日常运作，按客户需求供餐，同时负责提供员工的日常工作餐。当饭堂有围餐需要时，应当提供围餐服务，区局根据围餐服务时间、围餐数量给加班饭堂工作人员支付服务费用。（*）饭堂服务人员素质要求①所有从业人员必须身体健康，持有效的健康证，总厨需熟悉粤菜烹饪、且须有多年经验的专职厨师。②管理公司负责建立各项规章制度及岗位工作要求，并对所有从业人员做好岗前及在岗的培训。③所有从业人员需佩戴工作证及穿干净整齐的制服。工作期间禁止闲聊、大声喧哗、看书报、吃东西等不当行为。（*）饭堂服务内容及工作质量要求：①能满足员工的用餐需求，提供分餐、围餐、自助餐等中餐膳食的烹饪工作。②根据员工的具体要求，负责制定餐单食谱，向客人提供各种不同风味的精美食品和优质服务。③研究制定长期和季节性菜单，不断开发新产品。通过最大限度地满足顾客的需求，提升餐厅的服务档次。④严格执行《食品卫生法》和餐厅厨房卫生制度，保证厨部的食品原料、餐具、厨具、用具干净卫生，工作场所和个人卫生按相关制度执行，把好食品卫生关。负责各种餐前、餐间、餐后服务，包括洗碗、洗菜、备餐、配餐、派餐、清洁卫生、餐具消毒以及其他杂务；严格控制餐饮成本，不断提高经济效益。*、本项目工程服务工作内容及要求（*）工程服务工作范围负责做好各大楼及管辖区域内的****公用设施设备的管理及维修养护，确保各设施设备正常使用，并建立完善的相关管理规章制度。（*）工程服务人员素质要求①工程人员需根据其所在工作岗位持有相关作业许可证。②严格遵守操作规程，正确使用各种工具，做好各类工具的保养保管工作。③工作中要把消防安全，劳动保护放到首位，严格执行各项规章制度。④热爱本职工作，努力学习提高业务水平，同事间互相沟通，团结协助。（*）工程服务内容及工作质量要求①****内设备保证办公时间有值班人员进行维护，对园区内各楼宇的公共设备设施和附属设施及停车场范围内的公共设备设施进行日常巡检，发现有异常情况或设施损坏的及时报告。②设备、设施系统的日常巡查、运行值班、监管第*方服务商：包括配电系统、柴油发电机、中央空调系统、给排水系统、电梯系统，消防设备的运行值班、巡查、应急处理等。乙方在设备设施日常使用过程中要制定使用运行制度，建立设备台账已备查，定人定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司进行维修、保养，杜绝安全事故发生。③共用设施、办公设备的巡查、养护、*星修售、监管第*方服务商：包括供配电系统、给排水系统、照明系统、中央空调系统。对公共照明、公共洗手间的水暖小*金件、门锁等进行*星修鳝。④有关单位供水、直饮水、供配电、通讯、排污、消防等设备设施维修、养护、管理的协助配合工作。会议音响设备调试、活动室音响及灯光系统调试及配合工作。*、本项目会务服务工作内容及要求（*）本项目会务服务工作范围负责会务的接待服务。（*）本项目会务服务人员素质要求①所有从业人员必须身体健康，政历清楚，具有较强协调能力和处事能力，责任心强，综合素质较高。②管理公司负责建立各项规章制度及岗位工作要求，并对所有从业人员做好岗前及在岗的培训。③所有从业人员需佩戴工作证及穿干净整齐的制服。工作期间禁止闲聊、大声喧哗、看书报、吃东西等不当行为。④会务服务人员要求年龄在**岁以下，中专或以上学历，女性，身高*.**米以上，身体健康，形象气质好，有会务工作经验，有较高的政治思想觉悟和良好的思想品德，严格遵守机关保密制度。会务服务人员当值期间应化淡装、不准佩带各种饰物，如手链、耳环、戒指等；应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方；面带笑容、亲切和葛、端庄稳重、不卑不亢。（*）本项目会务服务内容及工作质量要求①负责前台管理，为到访人员提供咨询、指引，负责初步接待、信报收发等工作。②负责会务管理工作，包括会场布置，音响设施设备、物品摆设的布置等协助工作；协调各有关部门做好会议的接待工作，并收集宾客和甲方意见，及时作出处理和反馈工作；协助做好重大会议的会场策划、布置、组织工作；负责会前、会中及会后的会议室保洁工作。③具体工作要求：*会前准备：会议开始前*小时，打开会议室门窗进行通风，在会议开始前**分钟关上门窗，打开空调，调至适宜温度。*.布置会场，备好座位、会议器材、茶具茶水等设施用品。保证会议室开水供应，于会议开始前**分钟将茶水准备到位。*会中服务工作：参会人员入场后，举止大方的递上茶 |
**
|
|
水；参会人员到齐后，将会议室茶水添加*遍后，每隔**-**分钟到会议室添加茶水，直至会议结束。*服务中要做到*轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；严格遵守相关的管理制度。*会后工作：清洁会场，关好电源、门窗。*、甲方要求配合的其他服务内容（*）监管第*方维护安保视像监控、红外报警、消防、电房、道闸等大型设备系统的服务；（*）协调第*方进行地面特洁、垃圾清运的服务。*、其他服务大院内小件物品的清理、搬运、清洗公务车辆等工作，建立****管理档案和各种设备设施维护保养档案；协调处理与****管理有关的关系，应与居委、供水供电等部门保持沟通，及进跟进有关问题。节日性或突然性接待、较大型活动或各项会议后会议室的清洁工作等。 |
水；参会人员到齐后，将会议室茶水添加*遍后，每隔**-**分钟到会议室添加茶水，直至会议结束。*服务中要做到*轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；严格遵守相关的管理制度。*会后工作：清洁会场，关好电源、门窗。*、甲方要求配合的其他服务内容（*）监管第*方维护安保视像监控、红外报警、消防、电房、道闸等大型设备系统的服务；（*）协调第*方进行地面特洁、垃圾清运的服务。*、其他服务大院内小件物品的清理、搬运、清洗公务车辆等工作，建立****管理档案和各种设备设施维护保养档案；协调处理与****管理有关的关系，应与居委、供水供电等部门保持沟通，及进跟进有关问题。节日性或突然性接待、较大型活动或各项会议后会议室的清洁工作等。 |
水；参会人员到齐后，将会议室茶水添加*遍后，每隔**-**分钟到会议室添加茶水，直至会议结束。*服务中要做到*轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；严格遵守相关的管理制度。*会后工作：清洁会场，关好电源、门窗。*、甲方要求配合的其他服务内容（*）监管第*方维护安保视像监控、红外报警、消防、电房、道闸等大型设备系统的服务；（*）协调第*方进行地面特洁、垃圾清运的服务。*、其他服务大院内小件物品的清理、搬运、清洗公务车辆等工作，建立****管理档案和各种设备设施维护保养档案；协调处理与****管理有关的关系，应与居委、供水供电等部门保持沟通，及进跟进有关问题。节日性或突然性接待、较大型活动或各项会议后会议室的清洁工作等。 |
水；参会人员到齐后，将会议室茶水添加*遍后，每隔**-**分钟到会议室添加茶水，直至会议结束。*服务中要做到*轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；严格遵守相关的管理制度。*会后工作：清洁会场，关好电源、门窗。*、甲方要求配合的其他服务内容（*）监管第*方维护安保视像监控、红外报警、消防、电房、道闸等大型设备系统的服务；（*）协调第*方进行地面特洁、垃圾清运的服务。*、其他服务大院内小件物品的清理、搬运、清洗公务车辆等工作，建立****管理档案和各种设备设施维护保养档案；协调处理与****管理有关的关系，应与居委、供水供电等部门保持沟通，及进跟进有关问题。节日性或突然性接待、较大型活动或各项会议后会议室的清洁工作等。 |
水；参会人员到齐后，将会议室茶水添加*遍后，每隔**-**分钟到会议室添加茶水，直至会议结束。*服务中要做到*轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；严格遵守相关的管理制度。*会后工作：清洁会场，关好电源、门窗。*、甲方要求配合的其他服务内容（*）监管第*方维护安保视像监控、红外报警、消防、电房、道闸等大型设备系统的服务；（*）协调第*方进行地面特洁、垃圾清运的服务。*、其他服务大院内小件物品的清理、搬运、清洗公务车辆等工作，建立****管理档案和各种设备设施维护保养档案；协调处理与****管理有关的关系，应与居委、供水供电等部门保持沟通，及进跟进有关问题。节日性或突然性接待、较大型活动或各项会议后会议室的清洁工作等。 |
|
* |
****管理服务质量要求： |
****管理服务质量要求： |
****管理服务质量要求： |
****管理服务质量要求： |
****管理服务质量要求： |
|
* |
|
项目 |
****区市场监督管理局****管理服务 |
考核单位 |
****市****区市场监督管理局 |
**
|
|
考核期 |
考核期 |
月 |
维护单位 |
维护单位 |
|
|
|
考核依据 |
考核依据 |
《****管理服务合同》 |
《****管理服务合同》 |
《****管理服务合同》 |
《****管理服务合同》 |
《****管理服务合同》 |
|
|
序号 |
考核内容 |
评分标准 |
分数 |
分数 |
评分内容说明 |
|
|
* |
日常清洁及绿化养护服务 |
**/**/**/** |
|
|
考核标准：从办公楼、服务厅、宿舍等****内环境、设施日常清洁、保洁的质量、绿化养护质量、效率以及特洁服务等方面综合考虑，分为优秀、良好、中等、差*个等级。 |
|
|
* |
专职保安管理服务 |
**/**/**/** |
|
|
考核标准：从岗位职责表现、着装、行为及精神面貌、服务态度等方面综合考虑，分为优秀、良好、中等、差*个等级。 |
|
|
|
*饭堂服务 |
**/**/**/** |
|
|
考核标准：对饭堂食品卫生、操作及安全、服务态度、服务环境的管 |
**
|
|
|
|
|
|
理。分为优秀、良好、中等、差*个等级。 |
|
|
* |
第*方监管 |
*/*/*/* |
|
考核标准：从监管工作的准确性、及时性、配合度等方面考虑，分为优秀、良好、中等、差*个等级。 |
|
|
* |
突发事件处理服务 |
*/*/*/* |
|
考核标准：处理流程、各项应急处理制度、应急处理资源配备情况、应急处理效率等方面考虑，分为优秀、良好、中等、差*个等级。 |
|
|
* |
增值服务（加分项） |
*/*/*/* |
|
考核标准：在需要时能够配合甲方及时提供经营类设备设施及场地大维、升级改造方案给甲方参考采纳，分为优秀、良好、中等、差*个等级。 |
|
|
总得分 |
总得分 |
总得分 |
|
|
**
|
|
*、优秀(**分或以上）；*、良好(**-**)；*、合格(**-**)；*、不合格（**分或以下）。*、根据****管理服务质量考核情况，每月进行考核，考评结果设优秀（**分或以上）、良好（**-**分）、合格（**-**分）、不合格（**分或以下）*个等级。考评结果为良好或优秀的，全部支付当月****管理服务费；考评结果为合格的，每次扣罚****元；考核结果为不合格的，每次扣罚****元。 |
**
****省****
合同书
采购计划编号：******-****-*****
采购项目编号：******（**）******
项目名称：****区市场监督管理局****-****年****服务采购
*
甲方：****市****区市场监督管理局
电话：****-********传真：*
地址：****市****区桂城南新*路*号
乙方：****
电话：***-********传真：*
地址：广州市黄埔区大沙北路**号、***号***房之*
根据“****区市场监督管理局****-****年****服务采购”项目
（项目编号：******（**）******）的采购结果，按照《中华人民共和
国****法》，《中华人民共和国民法典（合同编）》的规定，经双方协
商，本着平等互利和诚实信用的原则，*致同意遵守本合同如下。
、合同金额
合同金额为（大写）：************元*角整
（￥*******.**元）人民币。
*、服务范围
甲方聘请乙方提供以下服务：
保洁服务、保安服务、绿化养护服务、饭堂服务、工程服务及会务
服务等，详见附件采购需求。
*、甲方乙方的权利和义务
（*）甲方的权利和义务
*.代表和维护产权人、使用人的合法权益。
*.审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建
议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等。
*
*.检查监督乙方****管理服务的实施情况。
*.对乙方提供的服务人员，甲方有最终决定权。对乙方不称职的工
作人员，甲方有权要求乙方限期更换。
*.指导乙方做好****管理服务。
*.根据合同条款，按时支付管理费给乙方。
*.招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。
（*）乙方的权利和义务
*.根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年
度计划，并经甲方审定后实施，向甲方提供优质高效的****管理服务
*.对****使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理。
*.在****日常管理过程开展中发生的事故应及时告知甲方；设施设
备需要维修、保养的，应事先告知甲方。乙方在管理服务期间非因甲方
单方责任造成甲方或第*方人身伤亡和财产损失，由乙方负责赔偿。
*.对本****的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。
*.在日常管理和服务过程中对无法解决的事项，要及时向甲方反映。
*.在服务期内，乙方必须做好服务人员所需要的安全教育及安全措
施，保证工作人员的安全，乙方服务人员在甲方工作范围内发生事故的
*切责任由乙方负责。
*.乙方服务人员要有符合国家规定的上岗证，无刑事犯罪记录，重
要岗位人员聘用要经甲方审定。同时，乙方的服务人员须听从甲方调动
指挥。
*.本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本****，
*
并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料。
*.乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲
方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交****、****管理用房
及有关档案资料。
**.乙方须完全遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中
华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关
要求。
**.招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。
*、服务期间（项目完成期限）
委托服务期间自****年*月*日至****年*月**日止。
*、付款方式
（*）合同生效后，甲方按月支付****管理服务费。
（*）甲方在接到乙方提交的依法纳税的服务费发票后，于下*个
月的上旬结合****管理服务质量考核情况将当月****管理服务费用以
转账方式转入乙方的银行账户。
（*）每月****管理费用=中标合同金额合计****管理服务的月
份数。
（*）乙方每月须向甲方提供依法纳税的服务费发票。
（*）因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间内向
****支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支
付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为甲方已
经按期支付。乙方不得以此为由追究甲方逾期付款的责任。
*
（*）收款方、出具发票方、乙方均必须与中标供应商名称*致。
*、知识产权归属
（*）乙方应保证为甲方提供****服务所使用或产生的视频、图片、
技术、服务或其任何*部分不会产生因第*方提出侵犯其专利权、商标
权后其它知识产权而引起的法律和经济纠纷；如因第*方提出其专利权、
商标权或其它知识产权的侵权之诉，则*切法律责任由乙方承担。
（*）宣传素材、版权归属甲方所有。项目结束后，乙方应对原始
素材进行整理，所有项目的相关视频、照片、原始拍摄素材等均需提供
源文件盒包装后的文件，整理为本项目的档案交付给甲方，并提供相应
的电子版本交付给甲方。
*、保密
乙方应对本项目的所有文件进行保密，未经甲方允许，不得向第*
方提供本项目的视频、照片、管理档案等相关文件，未按保密要求执行
而产生的法律责任由乙方承担。
*、违约责任与赔偿损失
（*）乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且
乙方须向甲方支付本合同总价*%的违约金。
（*）乙方未能按本合同规定的时间提供服务，从逾期之日起每日
按本合同总价*%的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方
有权解除合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。
（*）甲方无正当理由拒绝接受服务，到期拒付服务款项的，甲方
向乙方偿付本合同总价的*%的违约金。甲方逾期付款，则每日按本合同
*
总价的*%*向乙方偿付违约金。
（*）其它违约责任按《中华人民共和国民法典（合同编）》处理。
*、争议的解决
合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，
任何*方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
*、不可抗力
任何*方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结
束后*日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机
构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根
据情况可部分或全部免于承担违约责任。
**、税费
在中国境内、外发生的与本合同执行有关的*切税费均由乙方负担。
**、关于****合同融资
（*）乙方是否已申请****合同融资：查；
（*）融资银行及联系方式：
（*）若乙方已申请****合同融资，其在本合同中登记的银行
账号应与金融机构签订融资协议中约定的融资回款账户*致，此账户作
为****融资合同资金回款的唯*账户，未获得融资银行同意，乙方
不得随意变更。
**、其它
（*）本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合
同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
*
（*）在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括
会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
（*）如*方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面
通知对方，否则，应承担相应责任。
（*）除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行
的合同项下的义务。
**、合同生效
（*）本合同在甲乙双方法定代表人或其授权代表签字盖章后生效。
（*）合同*式*份，甲方执*份，乙方执*份，****市公共资源
交易中心****分中心*份，具有同等法律效力。
附件：采购需求
甲方：****市****区市乙方：服务
市场
督督經盖章
代表：代表：
签约日****年*月**日开户银行：中国农业银行股份有限
期：公司广州黄埔支行
账号：*****************
****年*月**日
签约日期：
合同鉴证单位（盖章）：****
合同鉴证意见：文件相符。
条
寻
经办人（签名）
海分中心
合同鉴证日期：**日
*
附件：采购需求
*、项目概况：
****市****区市场监督管理局分为*处办公区，分别位于****市南
海区桂城街道南新*路*号、天佑*路**号和南新*路*号。甲方以
全权委托的方式将本部纳入此项目****管理服务整体打包委托给乙方，
乙方在甲方处设立****管理现场办公点，负责提供本项目的****管理服
务，统筹并协调后勤服务工作。
鉴于本****的甲方是国家行政机关这*特点，乙方必须积极配合由
甲方派出的分管****人员的指导和管理，拟派驻本项目的****经理、管
理人员、技术人员及操作人员除必须具备较高的技术管理、操作能力外，
还须具备较高的政治素质、道德素质。
为了适应本****统*提高服务水平的要求，乙方必须积极推行“提标
活动，将本****管理按照统*标识、标准、制度等进行规范化管理，确
保本项目各服务点****管理服务水平*致。
鉴于本****使用时间过长，本项目外出办事人员较多，常出现人走
灯亮的现象，为了节能需要，乙方必须在项目推行节能措施。
采购包*（****区市场监督管理局****-****年****服务采购）
、主要商务要求
*、
| 标的提供的时间 |
合同签订并生效之日起*年。 |
| 标的提供的地点 |
甲方指定地点 |
| 付款方式 |
（*）合同生效后，甲方按月支付****管理服务费。（*）甲方在接到乙方提交的依法纳税的服务费发票后，于下*个月的上旬结合****管理服务质量考核情况将当月****管理服务费用以转账方式转入乙方的银行账户。（*）每月****管理费用=中标合同金额合计****管理服务的月份数。（*）乙方每月须向甲方提供依法纳税的服务费发票。（*）收款方、出具发票方、乙方均必须与中标供应商名称*致。 |
| 验收要求 |
*期：（*）验收的主要依据包括本采购需求书、采购文件、合同文件，以及用户需求说明书和实施方案。（*）验收内容包括每*项技术和商务要求的履约情况。（*）乙方负责在项目验收前将各种相关的资料，各阶段实施文档、资料等汇集成册交付甲方。 |
*、其他商务需求
| 参数性质 |
编号 |
内容明细 |
内容说明 |
| ★ |
* |
合同金额要求 |
*、本合同金额为****省****市目的地****管理服务包干价。*、本合同金额中包含保洁服务、秩序维护（含安保服务）、会务接待服务、绿化养护及植物租摆服务、饭堂服务、特种服务及特种设备维保、设备设施维护（范围内全部内容）、设备巡查、*修服务、保安器具、保洁用品消耗品费用支出，进驻人员工资、加班费用、社会保险、各类补贴、福利费等人员成本费用，离职经济补偿费用、服装费、交通费、通讯补贴等各项费用、税费、合理利润、风险费用及合同签订过程中可预见和不可预见费用等。*、乙方必须自行考虑本项目在实施期间的*切可能产生的费用。在合同执行过程中，甲方将不再另行支付与本项目相关的任何费用。 |
| ★ |
* |
安保服务要求 |
乙方必须符合《保安服务管理条例》和《****省保安服务管理条例》的相关规定，已经领取由公安机关颁发的《保安服务许可证》或承诺自开始实施本项目服务之日起**日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。（乙方向甲方提供《保安服务许可证》扫描件或作出承诺） |
|
* |
组织管理要求 |
*、乙方应根据有关法律法规及本项目合同的约定，结合各岗位的特点制定****管理制度、工作规程、考核办法和实施细则。*、乙方应积极主动协调、配合专业维保单位的工作，做好相关事项的督促、检查和后续跟进工作，如有问题及时向甲方汇报。*、乙方负责编制****管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告，并报甲方审核备案。*、乙方严 |
**
|
|
①智力正常、身体健康、*官端正，培训达标后方可上岗；②品行端正、思想作风正派、无违法犯罪的经历。③遵纪守法观念强，能严格执行国家法律法规，自觉遵守公司制定的各项规章制度。④消防监控室值班保安需持有《全国（建）构筑物消防员证》上岗。（*）保安服务内容及工作质量要求①做好上班时间和非上班时间对进入楼层人员的检查和登记工作。包括外来办事人员出入登记、访客咨询、人员疏导、来访证的发放和回收；严格按有关流程执行大宗物品出入放行制度，并对进入大楼人员携带的可疑物品进行检查；②维持大楼及其周边公共秩序，做好公共区域的安全防范工作，实行**小时巡查制度；主要门岗**小时值勤、消防及监控中心**小时安全监控及值班巡逻；建立完善的日检工作记录制度与交接班记录制度，确保无安全隐患；③负责管辖范围内地面和停车场管理，对车辆出入、停放严格管理，做好车辆出入登记工作，保证来往车辆安全、通道顺畅、停车场车辆停放有序；④大楼内部装修期间的安全防护工作；大楼消防设施的检查及登记工作，建立健全的扑救水火灾、电梯困人等突发事件处理的安全保卫应急方案；严防大楼内出现包括但不仅限于抢劫、扒窃、失窃等造成财物损失、消防设备损害的刑事和治安事件发生，随时处理紧急情况和突发事件，维护工作秩序，保证大楼正常办公和大楼内财产、消防设备的安全。做好火警、水灾、电梯困人、治安事件（盗窃、抢劫、斗毁、强行闯入等）等突发灾害和事件的处理，确保大楼安全。在处理特殊事件和紧急、突发事故时，甲方对乙方的工勤人员有直接指挥权；①为办事群众提供引导和其他必要服务。*、绿化养护服务内容及要求（*）绿化****服务要求负责室外及园区*米以下公共绿化浇水、施肥、修剪、除虫、整型等养护、管理服务。（*）绿化****服务内容及工作质量要求保持室内外及园区公共绿化无病虫、无黄叶、无脏物、造型优美，创造优美、舒适的工作、办事环境。经常了解甲方对绿化工作的意见，使客户满意度达到**%以上。*、饭堂服务内容及要求（*）饭堂服务的要求负责饭堂的日常运作，按客户需求供餐，同时负责提供员工的日常工作餐。当饭堂有围餐需要时，应当提供围餐服务，区局根据围餐服务时间、围餐数量给加班饭堂工作人员支付服务费用。（*）饭堂服务人员素质要求①所有从业人员必须身体健康，持有效的健康证，总厨需熟悉粤菜烹饪、且须有多年经验的专职厨师。②管理公司负责建立各项规章制度及岗位工作要求，并对所有从业人员做好岗前及在岗的培训。③所有从业人员需佩戴工作证及穿干净整齐的制服。工作期间禁止闲聊、大声喧哗、看书报、吃东西等不当行为。（*）饭堂服务内容及工作质量要求：①能满足员工的用餐需求，提供分餐、围餐、自助餐等中餐膳食的烹饪工作。②根据员工的具体要求，负责制定餐单食谱，向客人提供各种不同风味的精美食品和优质服务。③研究制定长期和季节性菜单，不断开发新产品。通过最大限度地满足顾客的需求，提升餐厅的服务档次。④严格执行《食品卫生法》和餐厅厨房卫生制度，保证厨部的食品原料、餐具、厨具、用具干净卫生，工作场所和个人卫生按相关制度执行，把好食品卫生关。负责各种餐前、餐间、餐后服务，包括洗碗、洗菜、备餐、配餐、派餐、清洁卫生、餐具消毒以及其他杂务；严格控制餐饮成本，不断提高经济效益。*、本项目工程服务工作内容及要求（*）工程服务工作范围负责做好各大楼及管辖区域内的****公用设施设备的管理及维修养护，确保各设施设备正常使用，并建立完善的相关管理规章制度。（*）工程服务人员素质要求①工程人员需根据其所在工作岗位持有相关作业许可证。②严格遵守操作规程，正确使用各种工具，做好各类工具的保养保管工作。③工作中要把消防安全，劳动保护放到首位，严格执行各项规章制度。④热爱本职工作，努力学习提高业务水平，同事间互相沟通，团结协助。（*）工程服务内容及工作质量要求①****内设备保证办公时间有值班人员进行维护，对园区内各楼宇的公共设备设施和附属设施及停车场范围内的公共设备设施进行日常巡检，发现有异常情况或设施损坏的及时报告。②设备、设施系统的日常巡查、运行值班、监管第*方服务商：包括配电系统、柴油发电机、中央空调系统、给排水系统、电梯系统，消防设备的运行值班、巡查、应急处理等。乙方在设备设施日常使用过程中要制定使用运行制度，建立设备台账已备查，定人定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司进行维修、保养，杜绝安全事故发生。③共用设施、办公设备的巡查、养护、*星修售、监管第*方服务商：包括供配电系统、给排水系统、照明系统、中央空调系统。对公共照明、公共洗手间的水暖小*金件、门锁等进行*星修鳝。④有关单位供水、直饮水、供配电、通讯、排污、消防等设备设施维修、养护、管理的协助配合工作。会议音响设备调试、活动室音响及灯光系统调试及配合工作。*、本项目会务服务工作内容及要求（*）本项目会务服务工作范围负责会务的接待服务。（*）本项目会务服务人员素质要求①所有从业人员必须身体健康，政历清楚，具有较强协调能力和处事能力，责任心强，综合素质较高。②管理公司负责建立各项规章制度及岗位工作要求，并对所有从业人员做好岗前及在岗的培训。③所有从业人员需佩戴工作证及穿干净整齐的制服。工作期间禁止闲聊、大声喧哗、看书报、吃东西等不当行为。④会务服务人员要求年龄在**岁以下，中专或以上学历，女性，身高*.**米以上，身体健康，形象气质好，有会务工作经验，有较高的政治思想觉悟和良好的思想品德，严格遵守机关保密制度。会务服务人员当值期间应化淡装、不准佩带各种饰物，如手链、耳环、戒指等；应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方；面带笑容、亲切和葛、端庄稳重、不卑不亢。（*）本项目会务服务内容及工作质量要求①负责前台管理，为到访人员提供咨询、指引，负责初步接待、信报收发等工作。②负责会务管理工作，包括会场布置，音响设施设备、物品摆设的布置等协助工作；协调各有关部门做好会议的接待工作，并收集宾客和甲方意见，及时作出处理和反馈工作；协助做好重大会议的会场策划、布置、组织工作；负责会前、会中及会后的会议室保洁工作。③具体工作要求：*会前准备：会议开始前*小时，打开会议室门窗进行通风，在会议开始前**分钟关上门窗，打开空调，调至适宜温度。*.布置会场，备好座位、会议器材、茶具茶水等设施用品。保证会议室开水供应，于会议开始前**分钟将茶水准备到位。*会中服务工作：参会人员入场后，举止大方的递上茶 |
**
|
|
水；参会人员到齐后，将会议室茶水添加*遍后，每隔**-**分钟到会议室添加茶水，直至会议结束。*服务中要做到*轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；严格遵守相关的管理制度。*会后工作：清洁会场，关好电源、门窗。*、甲方要求配合的其他服务内容（*）监管第*方维护安保视像监控、红外报警、消防、电房、道闸等大型设备系统的服务；（*）协调第*方进行地面特洁、垃圾清运的服务。*、其他服务大院内小件物品的清理、搬运、清洗公务车辆等工作，建立****管理档案和各种设备设施维护保养档案；协调处理与****管理有关的关系，应与居委、供水供电等部门保持沟通，及进跟进有关问题。节日性或突然性接待、较大型活动或各项会议后会议室的清洁工作等。 |
水；参会人员到齐后，将会议室茶水添加*遍后，每隔**-**分钟到会议室添加茶水，直至会议结束。*服务中要做到*轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；严格遵守相关的管理制度。*会后工作：清洁会场，关好电源、门窗。*、甲方要求配合的其他服务内容（*）监管第*方维护安保视像监控、红外报警、消防、电房、道闸等大型设备系统的服务；（*）协调第*方进行地面特洁、垃圾清运的服务。*、其他服务大院内小件物品的清理、搬运、清洗公务车辆等工作，建立****管理档案和各种设备设施维护保养档案；协调处理与****管理有关的关系，应与居委、供水供电等部门保持沟通，及进跟进有关问题。节日性或突然性接待、较大型活动或各项会议后会议室的清洁工作等。 |
水；参会人员到齐后，将会议室茶水添加*遍后，每隔**-**分钟到会议室添加茶水，直至会议结束。*服务中要做到*轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；严格遵守相关的管理制度。*会后工作：清洁会场，关好电源、门窗。*、甲方要求配合的其他服务内容（*）监管第*方维护安保视像监控、红外报警、消防、电房、道闸等大型设备系统的服务；（*）协调第*方进行地面特洁、垃圾清运的服务。*、其他服务大院内小件物品的清理、搬运、清洗公务车辆等工作，建立****管理档案和各种设备设施维护保养档案；协调处理与****管理有关的关系，应与居委、供水供电等部门保持沟通，及进跟进有关问题。节日性或突然性接待、较大型活动或各项会议后会议室的清洁工作等。 |
水；参会人员到齐后，将会议室茶水添加*遍后，每隔**-**分钟到会议室添加茶水，直至会议结束。*服务中要做到*轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；严格遵守相关的管理制度。*会后工作：清洁会场，关好电源、门窗。*、甲方要求配合的其他服务内容（*）监管第*方维护安保视像监控、红外报警、消防、电房、道闸等大型设备系统的服务；（*）协调第*方进行地面特洁、垃圾清运的服务。*、其他服务大院内小件物品的清理、搬运、清洗公务车辆等工作，建立****管理档案和各种设备设施维护保养档案；协调处理与****管理有关的关系，应与居委、供水供电等部门保持沟通，及进跟进有关问题。节日性或突然性接待、较大型活动或各项会议后会议室的清洁工作等。 |
水；参会人员到齐后，将会议室茶水添加*遍后，每隔**-**分钟到会议室添加茶水，直至会议结束。*服务中要做到*轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；严格遵守相关的管理制度。*会后工作：清洁会场，关好电源、门窗。*、甲方要求配合的其他服务内容（*）监管第*方维护安保视像监控、红外报警、消防、电房、道闸等大型设备系统的服务；（*）协调第*方进行地面特洁、垃圾清运的服务。*、其他服务大院内小件物品的清理、搬运、清洗公务车辆等工作，建立****管理档案和各种设备设施维护保养档案；协调处理与****管理有关的关系，应与居委、供水供电等部门保持沟通，及进跟进有关问题。节日性或突然性接待、较大型活动或各项会议后会议室的清洁工作等。 |
|
* |
****管理服务质量要求： |
****管理服务质量要求： |
****管理服务质量要求： |
****管理服务质量要求： |
****管理服务质量要求： |
|
* |
|
项目 |
****区市场监督管理局****管理服务 |
考核单位 |
****市****区市场监督管理局 |
**
|
|
考核期 |
考核期 |
月 |
维护单位 |
维护单位 |
|
|
|
考核依据 |
考核依据 |
《****管理服务合同》 |
《****管理服务合同》 |
《****管理服务合同》 |
《****管理服务合同》 |
《****管理服务合同》 |
|
|
序号 |
考核内容 |
评分标准 |
分数 |
分数 |
评分内容说明 |
|
|
* |
日常清洁及绿化养护服务 |
**/**/**/** |
|
|
考核标准：从办公楼、服务厅、宿舍等****内环境、设施日常清洁、保洁的质量、绿化养护质量、效率以及特洁服务等方面综合考虑，分为优秀、良好、中等、差*个等级。 |
|
|
* |
专职保安管理服务 |
**/**/**/** |
|
|
考核标准：从岗位职责表现、着装、行为及精神面貌、服务态度等方面综合考虑，分为优秀、良好、中等、差*个等级。 |
|
|
|
*饭堂服务 |
**/**/**/** |
|
|
考核标准：对饭堂食品卫生、操作及安全、服务态度、服务环境的管 |
**
|
|
|
|
|
|
理。分为优秀、良好、中等、差*个等级。 |
|
|
* |
第*方监管 |
*/*/*/* |
|
考核标准：从监管工作的准确性、及时性、配合度等方面考虑，分为优秀、良好、中等、差*个等级。 |
|
|
* |
突发事件处理服务 |
*/*/*/* |
|
考核标准：处理流程、各项应急处理制度、应急处理资源配备情况、应急处理效率等方面考虑，分为优秀、良好、中等、差*个等级。 |
|
|
* |
增值服务（加分项） |
*/*/*/* |
|
考核标准：在需要时能够配合甲方及时提供经营类设备设施及场地大维、升级改造方案给甲方参考采纳，分为优秀、良好、中等、差*个等级。 |
|
|
总得分 |
总得分 |
总得分 |
|
|
**
|
|
*、优秀(**分或以上）；*、良好(**-**)；*、合格(**-**)；*、不合格（**分或以下）。*、根据****管理服务质量考核情况，每月进行考核，考评结果设优秀（**分或以上）、良好（**-**分）、合格（**-**分）、不合格（**分或以下）*个等级。考评结果为良好或优秀的，全部支付当月****管理服务费；考评结果为合格的，每次扣罚****元；考核结果为不合格的，每次扣罚****元。 |
**
功能介绍
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