****
采购需求公示
*、供应商资质条件
（*）根据《****法》第***条第*款规定的*
般资质条件
具备《****法》第***条规定条件并按照《****法实施
条例》第**条规定提供下列材料（须加盖投标人公章）：
*.具有独立承担民事责任的能力：提供法人（企业法人、机关法人、
事业单位法人和社会团体法人）或其他组织的营业执照或统*社会信用
代码证书副本或复印件等证明文件，或自然人身份证明复印件。
*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供****年度或
****年度经有资质的审计机构出具的审计报告（如为合并报表审计报告
的，投标人须由并表单位出具的合并报表是否已包含投标人财务数据的
证明或说明）；成立不足*年的公司须提供银行出具的资信证明。如果投
标供应商提供财政部门认可的****专业担保机构出具的投标担保函
的，可不提供前述要求的审计报告。
*.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力：投标人自行书面承
诺或提供有关证明材料。
*.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供有效的税款
所属期及社会保障资金所属期分别为****年**月、**月、**月的税收
和社会保障资金缴纳凭证（所属期税款为“*”而无缴纳凭证的，应有经
税务机关盖章认可的*申报说明等证明;****年**月以后成立的投标人
提供成立之日起至投标截止日止*个月内（含）的税收和社会保障资金
*/**
缴纳凭证。）复印件。
*.参加本次****活动前****内，在经营活动中没有重大违法记
录：提供参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的
书面声明。
*.法律、行政法规规定的其他条件：根据《财政部关于在政府采
购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔****〕***
号）规定，本项目投标人的信用记录作为供应商资格审查的重要依据。
信用记录查询渠道由采购代理机构通过‘信用中国’网站。
（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**）
查询、记录和证据留存，与其他采购文件*并保存。查询截止时点为
开标当天评审前。信用信息使用规则：由代理机构对供应商信用记录
进行甄别，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政
府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政
府采购法》第***条规定条件的供应商，应当拒绝其参与****
活动。前述内容在采购文件明确。
（*）根据《****法》第***条第*款规定的特定资质条
件（不得以不合理条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇）
无。
*、采购预算及采购方式
本项目预算为****元（*采****），采用公开招标方式采购。
*、实质性响应条款
除法律、法规和规章规定外，招标文件中用“拒绝”“不接受”“无
效”“不得”“必须”“应当”等文字规定或标注“★”符号的条款为
实质性要求条款(即重要条款)，对其中任何*条的偏离，在评标时将
*/**
其视为无效投标。
*、无效投标情形
（*）有下列情形之*的，应在资格审查时按照无效投标处理：
(*)投标人未按照招标文件规定提交投标保证金的；
(*)投标人不具备招标文件规定的投标人资格条件的；
(*)报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；
(*)投标人存在失信记录的。
失信记录是指，通过“信用中国”网站
(***.***********.***.**)、中国****网(***.****.***.**)查
询相关主体信用记录，列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人
名单、****严重违法失信行为记录名单及其他不符合《****
法》第***条规定条件的情况。*个以上的自然人、法人或者其他
组织组成*个联合体，以*个供应商的身份共同参加****活动
的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良
信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。失信情况查询方式详见
投标人须知前附表。
（*）有下列情形之*的，应在符合性审查时按照无效投标处理：
(*)投标文件未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的；
(*)不满足本招标文件中标注“★”的实质性条款要求的；
(*)投标有效期不足的；
(*)投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；
(*)不符合法律、法规和招标文件规定的其他无效情形的。
*、技术及商务要求
（*）采购标的
*/**
本项目采购标的为国家税务总局****省税务局税企互动平台技
术服务。所属****品目为：其他信息技术服务（编码：*****）。
★服务内容主要是：公共社交平台技术服务。在投标供应商现有
的公共社交平台提供涉税服务功能应用，支撑省、市、县*级税务机
关开展日常税企互动工作，对宣传辅导、诉求响应进行跟踪管理。
技术服务时间：****，按年支付费用。
（*）采购标的所需实现的功能或目标，以及为落实****政
策需满足的要求
*.采购标的所需实现的功能或目标
★（*）税企互动技术服务需要提供的服务功能
中标人依托公共社交平台提供税企互动服务功能，具备支撑省、
市、县*级税务机关开展日常税企互动工作，对纳税人开展宣传辅导、
办税服务、诉求响应，以及税务机关纳税服务工作的任务派发和跟踪
管理等工作。中标人应保证税企互动功能的有效应用，不因系统技术
服务缺位、不当等问题，导致税务机关纳税服务相关工作不能正常开
展；应配合税务机关做好平台功能的推广应用，满足平台用户（纳税
人、缴费人、税务人员）使用过程中的咨询服务需求；应配合税务机
关做好平台应用数据的收集、分类、统计、分析等工作，持续完善和
改进平台所提供的税企互动功能，以实现服务最优化。
★（*）税企互动技术服务所需实现的目标
依托公共社交平台构建国家税务总局****省税务局税企互动渠
道，搭建线上政策宣传、诉求和意见收集响应直联互通渠道，促进税
企沟通，更加及时、精准做好税收政策的推送、辅导，更加广泛采集、
精准分析并及时反馈纳税人的实际诉求，进*步提升税收政策宣传、
*/**
办税服务、纳税人诉求和意见的快速响应效率。为税务机关纳税服务
部门提供纳税服务的数字化平台和科技手段，作为基层税务部门纳税
服务的数字化转型的重要抓手，实现纳税服务的移动化、智能化和精
准化。
税企互动功能的用户将采取分步推进的方式，包括****省税务系
统工作人员和****省税务局所管辖的纳税人、缴费人。纳税人按照分
步推进方式，首先覆盖重点企业纳税人、增值税*般纳税人，再逐步
推广至增值税小规模纳税人中的企业纳税人、个体工商户、缴费人等。
服务的内容涵盖省、市、县*级征纳互动数据统计分析、税费政策宣
传、涉税通知公告、咨询互动、办税服务、视频直播等应用服务。
*.落实政策需满足的要求
符合中小企业、监狱企业、戒毒企业、残疾人福利性企业政府采
购优惠政策的给与*%价格扣除的优惠。具体需满足如下要求：
（*）符合《****促进中小企业发展暂行办法》（财库〔****〕
***号）规定并提供《中小企业声明函》；
（*）符合《财政部司法部关于****支持监狱企业发展有关
问题的通知》（财库〔****〕**号）规定并提供由省级以上监狱管理
局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明
文件；
（*）符合《关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库
〔****〕***号）规定并提供《残疾人福利性单位声明函》。
（*）采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或
者其他标准、规范
执行国家税务总局下发（发布）的****信息化建设及运维的
*/**
相关标准或规范、****信息安全技术规范及相关要求，建立可靠
的运维保障体系；严格遵守国家税务总局****省税务局的安全和保密
规定，实现该项目的采购目标（采购人不宜公开的标准和规范，中标
后由采购人提供）。
（*）采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要
求
*.服务事项及内容
税企互动是指省、市、县*级税务机关开展日常税企互动工作，
包括对纳税人开展宣传辅导、办税服务、诉求响应，以及税务机关纳
税服务工作的任务派发和跟踪管理等内容。为实现税企互动工作的持
续开展、平稳运行，有效提升纳税服务工作的管理服务效能，切实提
升纳税人体验感和获得感，投标人提供的公共社交平台平台税企互动
技术服务应包括但不限于以下内容：
*.基础功能服务：
*）涉税通知通告：各级税务机关根据纳税服务工作需要，向指
定的服务对象发送政策更新、涉税通知、通告、事项提醒等信息。按
照被服务对象阅读信息的情况，将消息区分为已读、未读，对于未读
信息的纳税人，税务机关可通过再次批量拨打电话或发送短信方式，
提醒纳税人关注阅读，以保证信息推送的有效性。平台支持税务机关
纳税服务管理岗位分类、分时、分状态查询信息推送情况，对服务工
作进行跟踪，开展有效监督管理。
*）税企即时沟通：引入众包协作模式，为纳税人提供可以和其
他纳税人互帮互助的交流群组，引导纳税人自愿参与，相互解答涉税
问题，添加智能税务机器人协助解答问题，配备税务机关管理人员，
*/**
落实兜底责任，满足纳税人的咨询服务需求。平台可根据纳税人分类
及管理规则自动创建税企交流群，可支持税务机关对纳税人沟通交流
热点进行分析，为税务机关持续优化纳税服务提供决策支持和参考。
*）基本数据采集：为支撑税务机关做好精准有效的纳税服务，
掌握纳税人较为详实的情况，在税务机关登记信息以外，支持采集纳
税人及其法人、财务负责人、办税人员其他不涉密信息，为税务机关
提供更加精准服务提供数据支撑。
*）智能机器人服务：为纳税人提供在线智能税务机器人咨询，
机器人回答正确率在**%以上。机器人支持单轮交互、多轮交互，具
体咨询方式支持文字咨询、语音咨询和图片咨询，对于纳税人对智能
答复结果不满意的问题，可转至人工咨询团队进*步受理答复。平台
自建涉税咨询问答知识库，库存咨询问答涉及税费政策、办税流程、
应用系统操作等。
*）税务直播服务：为纳税人提供在线视频课程直播观看、实时
文字交流互动、课程评价等功能；纳税人可在线观看税务局举办的直
播视频，未直播时，可显示直播预告、往期直播内容回放，支持税务
机关对直播内容的管理，包括但不限于内容存放时间、下载、转载；
可将直播视频课程链接分享到第*方平台；可在线留言提问、评价、
点赞。
*）预约办税服务：支持纳税人在线查询****省****办税地
图，了解各办税服务场所等候人数，自主选择指定办税场所，提交预
约办税申请，并与税务局端纳税服务综合管理平台交换预约办税数据。
预约办税成功后，向纳税人推送预约办税信息，告知纳税人所办事项
需要携带的资料。完成预约办税事项后，纳税人可在线评价预约服务
*/**
情况。
*）排队情况查询及提醒：与税务局端纳税服务综合管理平台交
换办税服务厅时时办税等候情况，支持纳税人在线查询排队叫号情况，
对即将到号、过号情况进行提醒告知。支持纳税人网上取号。
*）办税公开：支持同步展现办税服务厅办税公开的内容，包括
办税地图、办税公开电话、政策宣传等信息。
*）数据核查核验：税务人员向指定的纳税人发送需要纳税人核
实的信息，纳税人可在线提交需核实确认的内容，具备防抵赖、可追
述的功能。核查校验数据信息为非涉密信息，可采用占比、区间值等
方式进行展示和确认。
**）需求调查：根据税务机关工作需要，开展定期、专项纳税人
需求调查，配合税务机关做好需求调查问卷设计，按照调查目的，定
向推送给被调查对象，有效采集纳税人诉求。平台自动进行数据统计
汇总，并配合税务机关开展需求情况的分析，对于未及时填报的纳税
人可批量提醒填报。
**）满意度调查：根据税务机关工作需要，开展定期、专项纳税
人满意度调查，配合税务机关做好满意度调查问卷设计，按调查目的，
定向推送给被调查对象，有效采集纳税人对税务机关相关工作的体验
和感受。平台自动进行数据统计汇总，并配合税务机关开展满意度情
况分析，对于未及时填报的纳税人可批量提醒填报。
**）数据应用分析：统计税企互动平台内税务人员、纳税人情况，
包括但不限于纳税人每日登录人数、每日活跃情况、税务机器人咨询
量。统计每月消息通知企业总数，可显示已读企业数量和阅读率等。
统计分析信息推送、需求调查、满意度调查等工作的开展情况，通过
*/**
后台展示工作推进数据，为税务机关开展工作督导、检查提供数据参
考。
**）纳税服务任务管理：支持税务机关纳税服务部门下发纳税服
务工作任务（非涉密），收集任务完成情况，对未及时回应、回复任
务接收人进行提示提醒。
*.日常支撑服务：
做好日常技术服务，保证平台运行稳定，功能应用正常；做好日
常保障服务，及时有效解决税、企双方在使用过程中遇到的困难和问
题，能根据税企双方的意见和建议优化功能应用，做好培训辅导。
*）界面整合与集成：根据纳税人、税务人员的应用需求，实现
界面的整合、集成，可根据用户的需要实现界面的可定制。
*）税务干部培训：上线初期，为省、市、县*级税务机关提供
税务人员培训，可根据采购人提供的条件采取视频培训、实地培训等
方式进行，确保税务人员对平台应用价值和使用应知尽知。上线后，
主要针对税务人员在应用过程的问题进行解答，对集中、热点的问题，
通过视频或实地培训方式进行培训辅导，确保平台功能得到有效发挥。
*）面向纳税人集中培训：以现场或远程方式，开展面向纳税人
的平台功能和使用集中培训。
*）操作指南制作：配合税务机关做好推广应用工作，设计制作
宣传视频、宣传资料。利用第*方平台优势，加大税企互动功能的宣
传，最大限度扩大影响面，提升税务机关服务的品牌效应。
*）智能知识库运维：提供针对全国通用政策的知识库运维服务，
包含知识库新建与知识库日常维护，其中知识库日常维护包含但不限
于最新政策更新、未命中问题处理、热点问题入库、机器人欢迎语定
*/**
期更新等内容。提供针对****本地化税收政策更新、热点问题入库、
电子税务局等纳税人人端应用软件操作、办税流程等内容的知识库新
建和日常维护。
*）数据整理服务：定期或不定期的协助省、市、县税务机关对
平台基础数据进行调整、增加、维护，增加平台的数据准确性、完整
性。
*）平台用户管理：根据省、市、县*级税务机关的应用需要，
按照省局统*规范，做好平台用户角色管理，并根据角色需求进行应
用功能的配置；根据纳税人应用服务需求，及时向采购人反馈纳税人
诉求，提出完善建议，配合采购人持续优化平台应用。
*）舆情监控管理：按照国家公众服务平台管理规范的要求，加
强对平台交互信息的监控，对违反法律法规的信息予以屏蔽，并提供
后台可追溯、可查询功能。支持税务机关管理人员对群成员发布的信
息进行管理，如企业纳税人在群中发布的广告信息进行撤除，支持对
长期违规发布信息的人员进行“黑名单”管理。
*）平台技术运维：保障平台日常运行的稳定性和安全性，包括
功能优化、***修复、云平台监控等等。
**）电话服务：向纳税人公布平台使用的咨询电话，投标人安排
客服团队***小时接听省内纳税人用户关于平台使用的有关咨询电
话。
**）平台支撑的用户数量不低于****户。
*.项目进度管理
中标通知发出后**日内，中标人需与采购人签定合同，并于合
同签定后**个工作日内提供有效的技术服务。需要采购人提供相关
**/**
应用系统接口的，在接口提供后**日内交付应用，合同期内提供全
程技术服务。
*.项目计划管理
投标人制定和行为有效的项目计划管理方案，应包括：制定项目
实施计划，建立项目组工作月报、年报制度，对项目组成员进行工作
量统计，及时汇报项目进展状况。
上线要求：**天，包括实施方案、平台纳税人及相关税务干部
的数据初始化、系统初始化权限设置、宣传物料的准备等；
实施阶段：实施周期**天，全省分批完成面向基层税务干部的
培训、宣传和完成省局本地知识库的导入；
日常服务阶段：平台的持续服务，逐步上线，稳定运行，持续拓
展功能。
★*.技术服务安全要求：
严格遵守采购人网络安全、数据安全相关规定，签署相关安全协
议，并通过内网电脑完成运维工作，全程监控和记录所有运维操作。
为保证系统能安全可靠运行，投标人承诺非开放性的、未经软件产品
权威认定部门认定的开发工具或技术构件，在系统开发过程及运行环
境中将禁止使用。
★*.保密要求
保密内容：本项目所涉及的相关信息及文件，未经采购人同意，
乙方不得擅自向第*方透露。
泄密责任：若检查过程中发生泄密事件，乙方相关责任人承担相
应法律责任，并赔付相应的经济损失。
**/**
（*）采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点
*.采购标的数量：税企互动平台技术服务*年。
*.采购项目交付或者实施的时间：中标通知发出后**日内，中
标人需与采购人签定合同，并于合同签定后**个工作日内提供有效
的技术服务。
*.采购项目交付或者实施的地点：国家税务总局****省税务局办
公地点，有必要时，延伸至****省****各预算单位办公地点。
（*）采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求。
*.技术服务标准
*）质量要求：具有完备的管理组织、项目实施规范和管理制度，
具备完善的质量管理体系，取得*******、********、********相关
质量或服务体系认证，并能有效实施。按照项目进度要求进场实施，
按期完成上线工作。建立统*和完整的问题管理及反馈体系，主要内
容包括：管理流程、规范、岗位设置、各个岗位的时限约束。根据质
量保障方案和相关制度要求，完成相关问题的分析定位、解决方案建
议和修复问题，配合完成问题修复的验证工作。平台年度运行可靠性
要求在**.*%以上，服务响应时间不超过**小时，客户满意度高于
**%。
*）提供服务的平台技术性能要求：依托成熟的基于互联网应用
的公共社交平台，搭建税企沟通渠道。平台相关的应用程序接口：***
响应时间应低于*秒。移动端页面大小：首屏页面大小&**;****。移动
端加载时间：首屏加载时间&**;**。系统提供****小时的连续运行，平
均年故障时间&**;**小时，平均故障修复时间&**;**分钟。
*）提供服务的平台技术安全要求：具备较强的系统安全性和灾
**/**
难恢复能力，系统具有安全审计功能。系统采用科学合理的架构，能
够在平台架构上提供单点登录、统*用户验证和数据交换等，能够很
好解决数据交换问题。开发的软件中不得有安全后门、安全漏洞、逻
辑炸弹等危害软件安全、影响软件正常运行的代码和设置。要求平台
具备公安部门颁发的*级等保证书。
*）提供服务的平台技术物理特性要求：系统具有*定的先进性、
前瞻性、扩充性，充分考虑技术上先进性的同时，尽量采用成熟技术，
保证系统具有良好的稳定性、可扩展性和安全性。在尽量满足业务功
能需求的前提下，要适应各业务角色的工作特点，做到简单、实用、
人性化，具有良好的人机交互界面。要确保系统的高效稳定运行，系
统功能的响应时间要短，处理速度要高，各项性能指标应达到项目要
求。必须保证系统的可靠性和安全性。遵循国家统*的技术标准，选
定的基础平台既有自己独特优势，又能与其他优秀构件开放互用或扩
展开发其他优秀构件，共同构成*个开放的、易扩充的、稳定的系统。
*）提供服务的平台技术著作产权要求：所提供的基础公共社交
平台应当成熟、可靠，并已投入商用（非实验室产品）；提供用于本
次服务的基础公共社交平台为非定制产品，具有国内自主知识产权，
且为投标人合法所有或经合法授权推广应用。应用于台式机的客户端，
必须支持现有主流的操作系统，以及拥有国内知识产权主流操作系统。
*.服务期限
自合同生效，提供有效的税企互动平台技术服务起****。
*.履约要求
以上采用列举方式对本项目涉及的主要服务内容进行了具体约
定，本项目服务内容应包括但不局限于以上已列举部分，原则上对于
**/**
采购人所有应用系统运行中产生的问题全部属于本项目运维范围，投
标人必须按照采购人要求提供运维服务，不得以非正当理由拒绝。
（*）采购标的的验收标准
*.验收方式及时间
应用功能上线后**个工作日内，由中标人根据采购需求确定的
服务内容，提供基础功能服务上线情况的验收报告，经由采购人按照
****信息化建设及技术服务的相关标准或规范、****信息安
全技术规范及相关要求、招标采购的服务内容组织现场验收，中标人
配合进行。税企互动服务功能和日常支撑保障情况由中标人定期提供
工作情况报告，经采购人按国家税务总局下发（发布）的****信
息化建设及技术服务的相关标准或规范、****信息安全技术规范
及相关要求，采购需求、合同约定、日常培训、咨询解答、统计分析
等相关工作要求，及工作任务完成情况进行验收，中标人配合进行。
*.验收标准
国家有关规定、本项目须执行的****信息化建设及技术服务
的相关标准或规范、****信息安全技术规范及相关要求，以及招
标文件明确的各项服务质量及具体技术指标要求、中标供应商投标文
件及承诺。
验收争议事项解决：依据采购文件及响应文件及其合同约定解决，
采购文件及响应文件及其合同未约定的，双方友好协商解决仍有争议
的，提交有资质的第*方鉴定。采购人履约验收部门不得无故拖延验
收，超过规定时限未验收或未提交相关书面意见的，视同验收合格；
成交供应商不配合验收、或者对采购人的验收异议未积极响应处理的，
视同违约，依法承担列入失信人名录等法律责任。
**/**
*.验收内容及提供的资料（按年度进行，需提供下列材料）
包括但不限于以下内容：
（*）运行情况报告：系统功能部署情况，上线后各项功能运行
情况，平台功能推广应用情况，咨询解答及培训辅导情况，舆情监控
情况。
（*）配合税务机关开展专项调查统计分析数据报告。
（*）智能知识库维护情况报告。
（*）税企*端的用户手册、定期等保测评情况报告、源代码审
计报告。
*.验收时供需双方均须派人参加，并共同完成验收。
（*）采购标的的其他技术、服务等要求
*.报价要求：报价为包干报价，包括中标供应商派驻到采购人工
作现场及远程、后台等方式提供本项目的技术服务的所有人员工资薪
金、福利报酬、差旅、税费、利润等费用，服务过程中的培训费、安
装调试费（含系统集成费）、运营维护费、税金及招标代理服务等*
切税金和费用，除此报价外，采购人不再支付任何费用。
*.合同签订：双方根据招标文件和投标文件补充完善招标文件中
的“合同（参考）”，不得对招标文件和投标文件作实质性更改。于中
标公告及中标通知书发出之日起**日内签订合同。
*.付款条件及方式：在合同中具体约定付款阶段、条件及方式。
*.投标保证金：根据《****法实施条例》规定，本项目投标
保证金为人民币为项目预算的*%,即**元，交纳到省公共资源交易
中心相关银行账户并按规定由代理机构办理退还手续。
*.履约保证金：根据《****法实施条例》规定，本项目履约
**/**
保证金为中标金额的*%，可以支票、汇票、本票或者金融机构、担
保机构出具的保函等非现金形式提交，由中标供应商在签订合同前交
纳到采购人银行账户，中标（响应）供应商违约的，按次或按违约内
容及其危害程度扣除履约保证金，履约保证金不足的，以合同款或其
他资金来源方式承担违约的经济责任。供应商服务期满后经采购人最
终验收合格后无息退还。
*.技术服务标的所需的软硬件运维工具由中标人自行提供，采购
人只提供必要的技术办公环境。
*.由于中标供应商原因而不能有效完成技术服务工作的，采购人
有权按比例扣减服务费用（合同约定），直至取消合同。
*.交接要求
项目完成后，中标人应将项目相关的所有报告、材料、过程文件
全部交接给国家税务总局****省税务局，不得有所保留。交接的所有
资料都必须为简体中文，且清楚明了。
*.安全要求
中标人在与采购人签署采购合同时，须同步签订《安全协议》及
《保密承诺书》，并严格履行协议和承诺书条款。项目参与人员也需
签订《安全协议》及《保密承诺书》。
*、供应商确定及资格审查规则
（*）供应商的确定规则
根据《****货物和服务招标投标管理办法》（财政部****年
第**号令）规定，本项目按照评标委员会评审报告中的综合评审得
分最高的投标人为第*中标候选人。
根据《****法实施条例》规定，本项目发生中标供应商拒绝
**/**
签订合同的，可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排列，确定下
*候选人为中标供应商，剩余候选供应商不足*家的，重新开展政府
采购活动。
（*）供应商的资格审查规则
根据《****货物和服务招标投标管理办法》（财政部****年
第**号令）规定，本项目由采购代理机构依法对投标人的资格进行
审查，出具投标人资格审查报告（表）。合格投标人不足*家的，不
再组织评标。
*、评审方法及评审标准
根据《****货物和服务招标投标管理办法》（财政部****年
第**号令）规定,本项目采用综合评分法，具体如下表：
|
投标人综合能力 |
** |
*.投标人具有*******质量管理体系认证，具有*******信息技术服务管理体系认证，且具有软件企业证书，提供有效认证及证书的得*分，不完整提供的不得分。（提供相关证书或文件复印件，复印件加盖公章）*.投标人提供拟为采购人服务的公共社交平台拥有著作权有效证 |
| 履约能力（**分） |
业绩 |
** |
投标人提供自****年以来，可提供手机和**端在线互动服务，具有即时沟通服务功能的公共社交平台技术服务案例（须提供合同复印件及用户评价材料，时间以合同签订时间为准），*个案例得*分，最高得*分，且提供案例中用户评价为优秀（非常满意）的，*个案例得*分，最高得*分。 |
| 投标报价（**分） |
|
** |
投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×***.评标基准价，指满足招标文件要求且投标报价最低，其报价分为满分。*.评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。因落实****政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。*.评标委员会只对资格性检查和符合性审查合格的投标文件进行价格评审。超过项目预算的投标报价按无效投标处理。 |
| 评审因素 |
技术服务力量 |
分值** |
评审标准*.具备人工智能服务的团队力量，具有人工智能训练师资质的人员在**人以上得分**分，*人以上**人以下的得*分，*人以下*分，提供第*方颁发的“人工智能训练师”的证书复印件（并盖章）及对应人员近*个月缴纳社会保险费的证明。*.具备为面向服务对象提供服务的***电话，符合得*分，不符合不得分，提供***电话相关建设合同或协议复印件并盖章。*.具有软件开发、网络运维专业技术资格人员，**人以上得*分，*人以上**人以下的得*分，少于*人不得分，提供第*方颁发的相关技术类证书复印件及对应人员近*个月缴纳社会保险费的证明。 |
| 技术或者服务水平（**分） |
应用功能演示 |
** |
*.投标人根据招标需求对基础应用功能进行演示，演示内容满足招标需求的每项得*分，满分**分，未演示不得分。*.在招标需求基础上，增加演示与本项目需求相关实际应用功能的，每演示*项加*分，最高加*分，未演示不得分。 |
| 技术或者服务水平（**分） |
服务技术平台水平 |
** |
*.云平台建设情况，公共社交平台部署有云端服务器，提供相关证明材料，满足得*分，不满足的不得分。*.公共社交平台应具有信息系统安全*级等保证书，提供证书复印件并加盖公章，符合得*分，不符合不得分。*.提供有安全资质检测机构出具的平台源代码审计报告、安全风险评估报告、安全功能测试报告，符合得*分，不符合不得分。 |
| 技术或者服务水平（**分） |
服务方案 |
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*.提供完整的上线实施和推广应用方案，方案系统、完整，具有可行性，综合比较打分，优得*分，良好得*～*分，*般得*～*分。*.提供完备的运行管理方案，方案系统、完整，具有可行性，综合比较打分，优得*分，良好得*～*分，*般得*～*分。*.提供完备的现场服务方案，方案中人力资源配置合理，能最快、最有效响应采购方的需求，具有可行性，综合比较打分，优得*分，良好得*～*分，*般得*～*分。 |
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书得*分、拥有有效注册商标证书*分（提供相关证书复印件，复印件加盖公章），不提供或者提供无效证书的不得分。 |
说明：
（*）评分时保留小数*位，计算评分值时保留小数*位。
（*）投标人的最终总得分为价格分及商务和技术分得分的总和。
*、采购需求公示期限：*个工作日
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