****（溪悦云庭）前期****管理项目
招标文件
招标编号：***************
招标人：****海瑞房地产开发有限公司（盖章）
法定代表人或其授权委托人：（签字或盖章）
招标代理机构：****（盖章）
法定代表人或其授权委托人：（签字或盖章）
日期：*〇**年*月
招标文件目录
第*章招标公告*
第*章投标须知和投标须知前附表*
投标须知前附表*
投标须知*
*、总则*
*、招标文件*
*、投标文件*
*、投标文件的递交**
*、无效投标情形**
*、其他**
第*章招标项目要求**
*、****基本情况和管理内容**
*、****管理服务标准**
*、****管理资金**
*、有关说明**
*、投标依据**
*、合同的签订**
*、违约责任**
第*章开标、评标与定标须知**
*、开标**
*、评标**
*、定标**
第*章评标办法**
第*章投标文件部分格式**
第*章招标公告
****受****海瑞房地产开发有限公司委托，对****（溪悦云庭）前期****管理项目进行****，现将有关事项公告如下：
*.招标项目简况：
****名称：溪悦云庭
****类型：商服、住宅、教育
****范围：项目总用地面积*****.**平方米,总建筑占地面积*****.**平方米，总建筑面积******.*平方米，其中：地上建筑面积*****.**平方米，地下建筑面积*****.**平方米。
*.投标人资格要求：
国内具有独立法人资格，且参加本次招标活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录的****服务企业，同时投标人无下列不良行为记录：（*）未被国家级、****省级或义乌市级行业主管部门处罚处于暂停承接业务资格期；（*）未被信用中国列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；（*）****服务企业信用评价不属于*类或*类的（无信用评价投标人不受此项条件限制，查询结果以义乌市住房和城乡建设局公布的《关于公布义乌市****年下半年****服务企业信用评价结果的通知》为准）；本项目不接受联合体参与投标。
*.公告开始时间：****年*月*日。凡有意参加本项目投标者，可在本项目采购公告附件中自行下载招标文件。(具体链接详见附件*:****（溪悦云庭）前期****管理项目招标文件)。
招标人联系人：****联系电话：***********
代理机构联系人：****联系电话：***********
*.递交投标文件截止时间及开标时间：****年**月**日**：**。
*.递交投标文件地点及开标地点：义乌市北苑街道春晗路***号*楼***开标室。逾期送达或未按要求密封的投标文件将予以拒收。
****海瑞房地产开发有限公司
****
*〇**年*月
第*章投标须知和投标须知前附表
投标须知前附表
| 项 目 |
内 容 |
| 项目综合说明 |
招标人：****海瑞房地产开发有限公司项目名称：****（溪悦云庭）前期****管理项目 |
| 招标方式 |
**** |
| 投标保证金 |
无 |
| 投标有效期 |
自递交投标文件截止之日起**日历天内有效 |
| 投标人资格要求 |
详见招标公告第*条“投标人资格要求”。本项目不接受联合体参与投标。 |
| 现场踏勘 |
不集中组织。投标截止时间前，投标人须自行到项目所在地予以踏勘，对项目实施现场及周边环境等进行考察，以获取编制投标文件和签署合同所需的所有资料，否则，由此所造成的*切后果由投标人自行承担。招标人不得对自行前往勘察的潜在投标人的名称、联系方式等作记录。 |
| 技术答疑 |
投标人认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起*个工作日内，以书面形式向招标人和招标代理机构提出质疑。本项目不组织答疑会；招标人的答疑内容是招标文件的组成部分，同时将书面澄清文件向所有投标人发送。投标人在收到该澄清文件后应于 * 日内，以书面形式（签署意见并加盖公章）向招标代理机构回函给予确认。逾期未回复的，视为默认接收。 |
| 投标文件份数 |
技术标正本*份，副本*份。 |
| 递交投标文件时间 |
招标人在招标仪式开始前半个小时，即****年**月**日*：**—**:**接收投标文件，逾期送达或未按要求密封的投标文件将予以拒收。投标人需现场递交投标文件，参与开标人员应携带身份证等户籍证明原件。 |
| 投标截止及开标时间和地点 |
投标截止及开标时间：****年**月**日**：**时开标地点：义乌市北苑街道春晗路***号*楼***开标室参加开标会时，必须由投标人的法定代表人（凭法定代表人声明书和身份证原件）或其授权委托人（凭法定代表人授权书和被授权人身份证原件）到场参加开标会议。投标人的法定代表人或其授权委托人未携带以上材料的不得入场，且投标将被拒绝。 |
| 评标办法 |
综合评分法 |
| 投标人发生下列情况之*时，将按严重失信行为上报市行业主管部门将其列入严重失信名单 |
*.投标人在规定的投标有效期内撤回投标或放弃中标的；*.有意串标或提供虚假材料者的；*.中标人在收到中标通知书后，因自身原因不能在投标有效期内和招标人签订合同的；*.招标文件规定的其他情形。 |
注：投标须知前附表内容与本招标文件后述内容不*致时，以投标须知前附表为准。
投标须知
*、总则
*.适用范围
*.*本次招标项目为：****（溪悦云庭）前期****管理项目。
*.*凡参加本次招标的投标人被视为已充分认识和理解了任何与本项目有关的影响事项和困难等情况。
*.定义
*.*本次招标的招标人：系指****海瑞房地产开发有限公司。
*.*本次招标的委托人：系指****海瑞房地产开发有限公司。
*.*招标代理机构：系指****。
*.*投标人：系指符合招标公告要求向招标人提交投标文件的****服务企业。
*.*服务：系指招标文件规定投标人须承担前期****管理及其它类似的服务。
*.*日期：指日历天。
*.合格的投标人
*.*详见招标公告第*条“投标人资格要求”。
*.*重大违法记录：是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
*.*获取招标文件完成的投标人，并不能被认定为投标人资格已符合，投标人的资格是否符合招标文件要求，以评标小组认定为准。
*.*单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同*合同项下的采购活动。
*.*除单*来源采购项目外，为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本项目的采购活动。
*.保证
*.*投标单位应保证所提交给招标代理机构和招标人的资料和数据是真实的。
*.招标投标费用
*.*不论投标过程中的作法和结果如何，投标方应承担所有与投标有关的全部费用。招标方在任何情况下均无义务和责任承担上述这些费用。
*.*招标代理服务费
*.*.*中标人须向采购代理机构交纳采购代理服务费，采购代理服务费不超过中标总
金额的*.*%标准收取。
计算示例：招标代理服务收费按差额定率累进法计算。例如：某服务招标代理业务中标金额为****元，计算招标代理服务收费额如下：
****元×*.*%=*.**元
（***-***）*元×*.*%=*.**元
合计收费=*.*+*.*=*.*（*元）
若招标失败，则由招标人支付招标代理服务费。
*.*.*招标代理服务费在领取中标通知书时，向招标代理机构直接交纳，可用汇票、电汇、银行本票、现金等付款方式。
收款人：****义乌分公司
开户银行：义乌农商银行江东支行
账号：***************
*.*.*招标代理服务费不在投标报价中单列。
*.现场勘察
*.*不集中组织。投标截止时间前，投标人须自行到项目所在地予以踏勘，对项目实施现场及周边环境等进行考察，以获取编制投标文件和签署合同所需的所有资料，否则，由此所造成的*切后果由投标人自行承担。招标人不得对自行前往勘察的潜在投标人的名称、联系方式等作记录。
*.*投标单位在考察过程中发生的各类事件及所发生的各项费用，均由投标单位自行承担。招标人和代理机构概不负责。
*.*招标人向投标单位提供的有关现场的数据和资料，是招标人现有的能被投标人利用的资料，招标人对投标人据此做出的任何推论、理解和结论不负责任。
*.特别说明
*.*本项目不接受联合体投标。
*、招标文件
*.招标文件的组成
*.*招标文件包括下列内容：
第*章招标公告
第*章投标须知和投标须知前附表
第*章招标项目要求
第*章开标、评标与定标须知
第*章评标办法
第*章投标文件部分格式
*.*除非有特殊要求，招标文件不单独提供招标项目使用地的自然环境气候条件、公
用设施等情况，投标人被视为熟悉上述与履行合同有关的*切情况。
*.*除*.*内容外，招标人在提交投标文件截止时间前，以书面形式发出的对招标文件的澄清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对招标人和投标人起约束作用。
*.*投标单位应认真阅读投标须知、合同条件、规定格式、项目要求、报价要求等招标文件的所有内容。如果投标单位的投标文件不能符合招标文件的要求，责任由投标单位自负。实质上不响应招标文件要求的投标文件将被拒绝。
*.招标文件的澄清答疑
*.*投标人若对招标文件有任何疑问，应于《投标须知前附表》规定的时间前以书面形式向招标人和招标代理机构提出。
*.*无论是招标人根据需要主动对招标文件进行必要澄清，或是根据投标人的要求对招标文件做出澄清，招标人都将书面澄清文件向所有投标人发送；投标人在收到该澄清文件后应于*日内，以书面形式（签署意见并加盖公章）向招标代理机构回函给予确认。逾期未回复的，视为默认接收。
*.*投标单位在前附表规定时间未提交疑问的，视作默认对本次招标过程中招标文件无异议，招标人对其提出的问题可以不作解释。
*.*招标文件澄清、修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同*内容的表述上不*致时，以最后发出的书面文件为准。
*.*招标人及招标代理机构工作人员向投标人所作的任何口头答复或电话通知*律无效。
*.*投标人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向招标人提出，以便补齐。如有疑问，应在投标人须知前附表规定的方式及时间前不署名书面或传真形式要求澄清问题的文件，要求招标人对招标文件予以澄清。否则，由此引起的损失由投标人自己承担。
*、投标文件
**.投标文件的语言及度量衡单位
**.*投标文件和与投标有关的所有文件均应使用中文。对不同文字文本投标文件的解释发生异义的，以中文文本为准。
**.*除工程规范另有规定外，投标文件使用的度量衡单位，均采用中华人民共和国法定计量单位。
**.对投标文件的要求
**.*投标人应仔细阅读招标文件，了解招标文件的要求，在完全了解招标项目要求后，编制投标文件。
**.*编制投标文件时，投标人对招标文件中的要求需逐项逐条作出实质性的回答，顺序编号清楚，可用描述性文字及证明材料（证明材料必须加盖公章或授权代表签字盖章）。
**.*在招标文件对技术服务描述中，投标人必须充分应答应满足用户的强制性的需求，否则将导致投标无效。
**.*为了方便评标和查询，投标人应编制目录，并编有页码。
**.投标文件的组成
投标人编写的技术标投标文件应包括下列内容（并不仅限于以下）并应按顺序装订成册：(按顺序装订成册并每页加盖单位公章，提供的所有证书应在有效期内，逾期的无效)。
（*）关于资格的声明函；
（*）投标人情况介绍；
（*）有效的营业执照副本复印件；
（*）法定代表人声明书、法定代表人身份证复印件；
（*）法定代表人授权委托书、被授权代表身份证复印件；（如法定代表人出席投标会的不须提供）；
（*）****年*月*日以来至今投标人承担过类似业绩；（含住宅业绩和商业业绩）
（*）*******质量管理体系认证证书、********环境管理体系认证证书、********职业健康安全管理体系认证证书；
（*）****管理服务理念、组织架构及管理制度情况；
（*）****管理与服务方案；
（**）组织实施方案；
（**）项目实施主要人员素质要求；
（**）保安、保洁人员配置情况；
（**）服务保障方案；
（**）人员培训方案；
（**）突发事件应急预案；
（**）智能化管理；
（**）业主档案管理方案；
（**）义乌市住房和城乡建设局网站查询的****服务企业信用等级结果证明；
（**）根据招标文件项目要求及评标办法要求提供的有关资料；
（**）投标人认为须提供的其他资料。
**.报价要求
**.*****管理费按本招标文件第**页第*款“****管理资金”第*条“****服务收费标准”规定收取，无须投标人报价。该收费标准已经包括了实施****服务所发生的所有费用，包括且不限于预备费、人工费、物料费、管理费、维护费、保险费、奖金补贴、利润、税金等本项目****服务所包含的所有责任和风险等。中标后，该收费标准在合同实施期间不因市场变化因素而变动。
**.*须由中标单位开具正式增值税发票。
**.投标文件格式
**.*投标文件须包括本须知第**条中规定的全部内容，投标人不按招标文件的要求提供的投标文件和资料将视为没有对招标文件作实质性响应，其投标将被拒绝，其风险由投标人自行承担。
**.*招标文件中提供投标文件格式的，投标人提交的投标文件应当使用招标文件所提供的投标文件格式，表格格式在不改变格式内容的情况下可自行制作。招标文件中未提供投标文件格式的，投标人自行设计表格及内容，以便更细致全面的说明其能力。
**.投标文件编制要求
**.*投标人应按第**条所规定的全部内容和顺序用标准**纸分别装订成册，标书封面右上角处应有“正本”或“副本”的清晰文字；技术标投标文件正本*份，副本*份；若正本与副本之间有差异，以正本为准。
**.*投标文件应用不褪色的材料书写（除本招标文件特别约定外）或打印，字迹应清晰易于辨认，并按顺序装订成册。
**.*按照招标文件要求提供的投标文件均应加盖投标人公章并经法定代表人或其授权委托代理人签字。由授权委托代理人签字的投标文件中应附法定代表人签署的授权委托书，提交的法定代表人授权委托书格式、签字、盖章及内容均应符合招标文件要求，否则法定代表人授权委托书视为无效。
**.*投标文件应尽量避免涂改、行间插字或删除，如果出现上述情况，改动之处应加盖投标人单位公章或由投标人的法定代表人或其授权的委托代理人签字确认。
**.*投标文件不得采用活页夹装订。
**.*投标文件的正本和副本在招标文件中要求加盖单位公章的地方必须加盖单位公章，否则按无效标处理。
**.*投标人对投标文件如有修改或补充，应在投标截止日期之前，将修改和补充的文件与原投标文件*样密封注明后交给招标人。
**.投标有效期
**.*从投标文件递交截止之日起，投标有效期为**日历天。
**.*特殊情况下，在原投标有效期截止之前，招标人可要求投标人同意延长有效期，这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝这种要求。接受延长投标有效期的投标人将不会被要求和允许修正其投标。
*、投标文件的递交
**.投标文件的密封和标记
**.*投标文件应按以下方法装袋密封标记：技术标投标文件*个包装袋，内装技术标投标文件正本*份副本*份；外包装封面上应标明“招标编号、项目名称、投标人名称”等，并注明“于****年**月**日**：**前不准启封”的字样；封口应加盖单位公章。
**.递交投标文件的地点和截止时间
**.*开标地点即为投标文件的递交地点，招标人在招标仪式开始前半个小时，即****年**月**日*：**—**：**接收投标文件。
**.*开标时间即为投标截止时间，投标文件必须由法定代表人或授权代表在截止时间前递交，招标代理机构将拒绝在投标截止时间后收到的投标文件。
**.迟交的投标文件
**.*招标人在规定的投标截止时间以后不接收投标文件。
**.投标文件的补充、修改和撤回
**.*投标人在递交投标文件后，在规定的投标截止时间之前，可以以书面形式补充、修改
或撤回已递交的投标文件，并以书面形式通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。
**.*投标人对投标文件如有修改或补充，应在投标截止时间之前，按本须知第**条有关规定密封、标记后递交给招标人，并在内外层投标文件密封上清楚标明“补充、修改”或“撤回”字样。
**.*按规定提交撤回投标文件通知书的不予开标。
**.*在投标截止时间之后，投标人不得对其投标做任何修改。
**.*从投标截止时间至投标人在投标文件格式中确定的投标有效期期满这段时间内，投标人不得撤回其投标，否则将按严重失信行为上报义乌市信用管理部门将其列入严重失信名单。
*、无效投标情形
**.有下列情形之*的，招标人将不予受理投标文件：
**.*逾期送达的或未送达指定地点的；
**.*参加开标会时，投标人的法定代表人未携带法定代表人声明书和身份证原件或被授权人未携带法定代表人授权委托书和被授权人身份证原件的不得入场，且投标将被拒绝。
**.*投标文件包封不符合招标文件要求的。
**.投标文件评审出现下列情形之*的，由评标小组审核后按无效投标文件处理：
**.*投标文件未按招标文件要求加盖单位公章；或无法定代表人或法定代表人授权的全权代表签字或盖章的；或有授权的全权代表签字或盖章但未提交“法定代表人授权委托书”原件的；或授权委托书无法定代表人签字或盖章的；或授权委托书未加盖单位公章的；
**.*不具备招标文件中规定的资格要求的；
**.*未按招标文件规定提供相关文件，如资格证明、身份证明等；超出经营范围投标的；
**.*投标文件不符合招标文件规定，未按规定格式填写的；或未按招标文件要求提供投标文件或提供的投标文件内容不完整；或关键字迹模糊、无法辨认的；或投标文件内容自相矛盾的；
**.*投标人递交*份或多份内容不同的投标文件，且未声明哪*个有效，但按招标文件规定提交备选投标方案的除外；
**.*借用或冒用他人名义或证件、涂改文件、伪造或编造投标文件的；
**.*投标文件在实质上不响应招标文件的；
**.*投标文件含有招标人不能接受的附加条件的；
**.*投标中不同投标单位的投标文件出现雷同或相似（包括部分雷同或相似），对所有雷同或相似投标人按无效标处理，招标人将保留进*步追究责任的权利；
**.**评标小组认为投标文件与招标文件偏离的部分过多，或在实质上不响应招标文件的；
**.**投标人名称或组织结构与资格审查时不*致，投标人不以自己真正身份参加竞标，以挂户或以他人名义参与竞标的；
**.**单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人同时参加同*合同项下的采购活动的，均按无效标处理；
**.**除单*来源采购项目外，为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
**.有下列情形之*的，视为投标人串通投标，其投标无效：
**.*不同投标人的投标文件由同*单位或者个人编制；
**.*不同投标人委托同*单位或者个人办理投标事宜；
**.*不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同*人；
**.*不同投标人的投标文件异常*致；
**.*不同投标人的投标文件相互混装；
**.有下列情况之*者其投标无效，且招标代理机构将报送有关部门查处：
**.*提交的关于投标人的资格、拟供设备及服务合格性的证明材料不真实，弄虚作假（含中标后查实的）；
**.*串通作弊；
**.*采用不正当手段妨碍排挤其他投标人，扰乱招投标市场、破坏公平竞争；
**.*有影响评标公证性或不正当行为的投标；
**.*其它不符合《中华人民共和国招标投标法》、《前期****管理招标投标管理暂行办法》及国家、省、市有关法律、法规和实施办法、制度等。
**.招标文件要求提供“原件备查”的项目，投标人在投标、开标、评标的过程中应随身带备查的原件，评标小组根据评标的程序可能要求投标人提供相应的原件，相关投标人应在接到电话通知发出起**分钟内提交到评标室门口。如届时投标人未在规定的时间内提供到场的（投标人手机关机或联系不上的，同视为投标人未在规定的时间内提供到场），则视为未提供原件，作资格评审不予通过处理。
**.在开、评标过程中评标小组根据评标的程序可能要求投标人进行询标，相关投标人应在接到电话通知发出起**分钟内到评标室门口。如届时投标人未在规定的时间内到场的（投标人手机关机或联系不上的，同视为投标人未在规定的时间内到场），则视为放弃申辩的权利。
**.评标过程中，非上述所罗列的情况，不得以无效标处理。
*、其它
**.本次招标中，任何违反国家政策法规和本招标文件规定，在投标过程中违法违纪，或采用不正当手段的，*经查实，取消投标人本次投标资格；已中标的，终止****服务合同，*切后果由责任方负责。
第*章招标项目要求
*、****基本情况和管理内容
*.本****基本情况
*.*****名称：溪悦云庭
*.*****类型：商服、住宅、教育
*.*坐落位置：****
*.**至：东：无名地块南：镇前街
西：高塘路北：规划*路
*.*****范围：项目总用地面积*****.**平方米,总建筑占地面积*****.**平方米，总建筑面积******.*平方米，其中：地上建筑面积*****.**平方米，包括住宅建筑面积*****.**平方米，商业建筑面积*****.**平方米，****管理用房建筑面积***.**平方米，其他建筑面积*****.**平方米；地下建筑面积*****.**平方米。
*.*住宅情况：共**幢住宅，地上*-**层，地下*层。住宅建筑面积*****.**平方米，共***户。商业建筑面积*****.**方米，商业位于*#。
*.*公用设施、设备及公共场所（地）情况：
（*）小区车行出入口*个，人行出入口*个；
（*）停车位：地上机动车停车位**个，地下机动车停车位***个（含幼儿园专属车位**个）；地上非机动车停车位***个，地下非机动车停车位***个；地上公共停车位**个，地下公共停车位**个；
（*）绿地率**％，绿地面积*****.**平方米；
（*）容积率*.*；
（*）建筑密度**.*％；
（*）电梯共**台，商业电梯*台，扶梯**台；
（*）消控室、监控室合并*个；
（*）垃圾分类投放点*个，大件垃圾集中存放点*个；
（*）快递室*个；
（**）变配电间*个；
（**）开闭所*个；
（**）公厕*个；
（**）消防自动报警系统情况及消防灭火器配备情况：地下室、公共场所等有配备；
（**）智能化系统：含弱电智能化系统（包括监控、门禁、可视对讲、网络、电话、燃气报警等）；
（**）其它设施设备情况：设有电信、广电设备间，邮政信箱等；
（**）****管理用房面积***.**平方米，共有*处，具体位于溪悦云庭**,**幢*楼。
*.****管理内容
*.*房屋和公共配套设施的管理和维修养护；
*.*公共场所的监控系统及消防设备的管理和维修养护；
*.*服务设施、文化娱乐、体育活动场所等公共设备设施的管理和维护保养；
*.*公共场地、房屋建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运；
*.*公共绿化的维护和管理；
*.*配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等秩序维护工作；
*.*各种车辆（包括机动和非机动）的管理；
*.*对装修活动进行监督的管理；
*.*社区文化活动；
*.**档案资料管理；
*.**法律政策及合同规定的其它事项。
*、****管理服务标准
（*）综合管理服务标准：
*.服务时间：周*至周日在****服务中心进行业务接待，并提供服务，每天接待时间不少于**小时。有**小时应急服务。
*.日常管理与服务：
*）公开报修电话，**小时受理业主或使用人报修。（水管爆裂、电路故障等）急修半小时内到现场处理（在接待时间内），*般修理*天内完成（预约除外）。
*）对业主或使用人的投诉在**小时内答复
*）每年至少*次抽样征询业主对****服务的意见，满意率**%以上，对合理的意见与建议进行及时整改。
*）制定****服务中心内部管理制度和考核制度。
*）住宅小区具备文化、健身等体育运动设施及场地。
*）利用公司***及智能化平台为业主提供线上*键报修、投诉、建议；搭建便利快捷的家政、购物等生活服务供应平台，打造成熟智慧小区；
*）为业主提供多项便民服务（便民药箱、便民充气筒、便民机动车搭线器、便民*宝箱，业主办喜事提供现场布场以及迎宾服务）。
（*）公共区域清洁卫生服务标准：
*.地面：每日清扫、每日拖洗*次；*层共用大厅每日拖洗*次；大堂、门厅花岗石、大理石每月保养*次。（注明：大堂地面保养周期应结合项目定位而定）
*.楼道扶手等部位：扶手、信报箱、**以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹*次，**以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁*次。
*.栏杆：非电梯公寓每天擦抹*次，电梯公寓每日擦抹*次。
*.进户门：每月擦抹*次。
*.楼道玻璃：每月擦抹*次。
*.天台屋面：每周清洁*次（不上人屋面除外）。
*.地下车库：每日循环清扫，特殊天气，增加人员处理雨雪等，保证地面清洁。
*.电梯轿厢：每日擦拭、清扫*次以上，循环保洁。
*.生活垃圾收集：每日清理*次垃圾桶，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹，循环保洁。
**.道路绿地明沟：道路地面、绿地每日清扫*次，并巡回保洁，做到无明显暴露垃圾、无卫生死角；路面明沟每周清扫*次。
**.垃圾箱（房）：垃圾箱（房）每天清理*次。
**.果皮箱垃圾桶：每日清理*次，擦拭*次，每周冲洗*次。箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。生活垃圾日产日清。
**.消毒灭害：每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水*次（*、*、*、*月每月喷洒*次），每年灭鼠*次以上。环境整洁、无污染，根据项目实际定期开展消杀工作；并根据政府通告随时进行专项预防、消杀。
（*）公共区域秩序维护服务标准：
*.门岗：
*）主要出入口**小时值班看守，并**小时立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。实施封闭式管理，**小时巡查，有完整的巡查记录和重大事件报告；维护****公共区域的正常秩序，做好安全防范工作，在发生安全事故时，采取应急措施，并及时向有关部门报告，协助做好救助工作。
*）有外来人员进入园区内，由门岗人员确认、登记访客身份。
*）对进出园区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行确认制度，并进行记录。
*.巡逻岗：对重点区域、重点部位*小时巡查*次，其他部位*小时*次。
*.车辆管理：*.地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，划定车辆行驶路线引导车辆有序；访客车辆进出有登记；停车场干净、整洁，道路标线、导示系统清晰。
（*）公共区域绿化日常养护服务标准：
*）草坪覆盖率不少于**%，无明显黄土裸露、斑秃；
*）草坪内无明显垃圾、杂草；
*）草坪修剪保持平整；
*)草坪与铺装有明朗界限，草坪做切边处理；草坪与灌木要有分界沟;
*）每年清除杂草，无明显杂草；
*）常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水；
*）按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年*遍以上施肥。长势良好，无病虫害。
*）每季定期防虫与专项防护相结合。
*）草地生长正常；
**）防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于*％。
**）树木基本无倾斜；
**）乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好。
（*）共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准工程*小时：
*.维修：实行**小时报修值班制度，上门维修。急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场；维修回访率**%以上。
*.公共照明：完好率达到**%。
*.门窗：日常巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好。
*.雨、污水管道：园区内主要公共雨、污水管道每年疏通*次，主要雨、污水井每月检查*次，并视检查情况及时清掏。
*.道路、场地等：每月*次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和****维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。
*.安全标志等：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，每周检查*次，保证标志清晰完整。
*.排水系统：
*）每月*次检查污水泵、提升泵、排水泵；
*）每年*次对污水处理系统进行维护保养；
*）控制柜电气性能完好，运作正常；
*）污水处理系统正常运行，过滤格栅基本无堵塞，污水排放符合环保要求。
*.升降系统（仅限公共升降系统）：
电梯**小时正常运行（如遇维保、年检、故障除外），轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。
*.弱电系统
*）楼宇对讲系统（可视）：进行日常检查与保养，**小时运行正常（如遇维保、故障除外）；
*）周界报警：**小时设防（如遇维保、故障除外），不定期进行调试与保养；
*）监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备**小时正常运行（如遇维保、故障除外），录像功能正常；
**.消防系统(设计未配置的除外)：
*）消防泵每月启动*次并作记录，每年保养*次，运行正常；
*）消防栓每月巡查*次，消防栓箱内各种配件完好；
*）每天检查消防联动控制器火警功能、报警功能是否正常。每季度进行*次分项联动测试、每年*次整体联动测试。
*）每年检测*次探测器，并对全部控制装置进行*次检测，火灾探测器发现损坏及时维修或更换；
*）每半年检查*次消防水带、阀杆；
*）每月检查*次灭火器，及时更新或充压。
**.中央空调(设计未配置的除外)：
*）换季开机前对主机、冷却水循环泵、冷媒水循环泵、控制柜进行检查和维护；
*）运行期间，每*小时巡查*次，并记录相关运行参数；
*）每年运行前对末端滤网、电磁阀进行清洗。运行期间对末端滤网每*个月检查，清洗*次。（夏季供冷前、冬季供暖前过滤网、过滤器各清洗*次。运行期间根据运行工况随时清洗）
（*）项目交付人员配置情况
| 交付后人员安排 |
| 序号 |
岗位 |
人数 |
| * |
项目经理 |
* |
| * |
项目经理助理/客服主管 |
* |
| * |
前台接待 |
* |
| * |
楼栋管家 |
* |
| * |
工程主管 |
* |
| * |
工程 |
* |
| * |
保安队长 |
* |
| * |
保安班长 |
* |
| * |
保安员 |
* |
| ** |
消监控员 |
* |
| ** |
保安替休 |
* |
| ** |
保洁主管 |
* |
| ** |
保洁员 |
* |
| 合计 |
** |
（*）档案管理标准：
档案资料管理，有助于保存小区的历史资料，维持管理的连续性和规范化，便于房屋及设施设备的检查、维护、更新和与业户的沟通、联系。
*.档案内容
*.*工程档案：从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各设施资料等；
*.*业主档案：所有业主购（租）房合同（复印件）、业主基本情况登记表、装修申请表等；
*.*管理档案：日常巡查、（清洁、维修、保安部）记录、值班记录、车辆管理记录、监控记录、监控录像、各类活动的照片资料、维修记录、设备运行记录、有偿服务记录、会议记录、荣誉资料等；
*.*财务档案：逐年形成的小区财务收支报表、****维修基金使用报表等；
*.*文件档案：有关****服务法规政策、公司文件等。
*.建立和管理流程
收集－整理－分类－分级－编号－登记－录入电脑（入柜）－借用－检查。
*.管理要求
*.*制订档案管理制度，并严格执行；
*.*按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理；
*.*专人管理，责任到人，存放有序，管理规范；
*.*配置专门的档案管理用房和必要的设备设施，以满足档案管理要求；
*.*根据档案资料形式、性质，采取不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全；
*.*实现电脑化管理，提高管理水平。
（*）本项目****管理服务标准参照《关于推进****管理体制机制改革的若干意见》（义政办发[****]***号）文件中高于“*星服务标准”。
（*）投标人提供的****管理工作的服务标准不得低于本项目的****管理服务标准。
*、****管理资金
*.****维修基金足额上缴有关部门。
*.****服务收费标准：
*.*交付前*个月的前期介入费：前期介入费用由建设单位承担，并根据双方签订合同按实结算；
*.*交付后正常月度****费及公共能耗费：
住宅****服务费*.*元/平方米·月（公共能耗费按实际分摊，多退少补）；
商业部分****服务费*.*元/平方米·月（公共能耗费按实际分摊，多退少补）；
地下机动车停车位**元/个·月。
*.已交付给业主尚未使用的****，业主按《****服务合同》约定向****服务企业交纳****管理服务费用；
*.已竣工但尚未交付或尚未出售空置的****，由开发建设单位按照****管理费标准全额缴纳；
*.业主出租其拥有的****，其应承担的****管理公共服务费由业主交纳，业主与承租人另有约定的，从其约定，但业主应将此约定送乙方备案并负连带交纳责任；
*.****发生产权转移时，须交清转让之前该业主或者****使用人应承担的****管理综合服务费；
*.受产权人、使用人委托而提供的代办服务、特约服务，需要收费的，由****服务企业按有关规定并与委托人协商确定；
*.前期介入费用：****服务企业按****实际交付前*个月进驻至发出****交付通知书中确定的交房日期为前期介入阶段。前期介入费用由建设单位承担，并根据双方签订合同按实结算；
*.该收费标准仅提供基本****管理服务，如需提升****管理服务标准由业主与****服务企业协商确定。
*、有关说明
*.中标单位应根据国家、省、市的有关法律、法规和规章制度及招标单位签定的****管理服务合同对本****实行统*管理，综合服务，自主经营、自负盈亏。
*.中标单位进驻项目管理之日起，至****竣工交付，作为****管理顾问，参与项目建设预售中有关****管理事宜。
*.****管理所需的办公用房的装饰、办公家具、设施设备、用品和工具等，由中标单位按实际需要购置，前期****服务启动资金由建设单位按规定缴纳。
*、其他
如本次招标报名截止时间止，有效投标人不足*家的，则本次招标失败。经行业主管部门同意后，招标人有权直接选定*家****服务企业进行议标。
*、投标依据
*.国家及省、市有关****管理政策法规。
*.全国城市****管理优秀示范住宅小区评选标准。
*、合同的签订
*.中标人须在定标后**日内，根据《中华人民共和国****管理条例》及其实施细则和配套法规，按照招标文件和中标人的投标文件与招标人签订****服务合同，不得与招标人再行订立背离投标文件实质性内容的其它协议。
*.本****服务合同限期为*年，具体时间以合同签订时为准。业主委员会成立后，前期****服务合同约定期限尚未届满，但业主大会已按规定选聘****服务企业的，自业主委员会与****服务企业签订的****服务合同生效之日起，该前期****服务合同终止。本合同期满前*个月，未召开业主大会成立业主委员会的，甲乙双方应就延长本合同期限达成协议；本合同期限届满后双方仍未能达成协议的，乙方有权终止本合同；若自业主委员会成立之日起*个月，仍未选聘****服务企业或签订《****服务合同》的，乙方有权终止本合同。
*.中标人不得以任何方式将****管理的整体项目转让与第*方。
*、违约责任
*.甲方违反合同约定，使乙方未完成约定管理目标，乙方有权要求甲方在*定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。
*.乙方违反合同约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改并达到合同约定；逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
*.乙方违反合同约定，擅自提高收费标准的，甲方有权督促和要求乙方清退所收费用，退还利息并按合同价的*%支付违约金；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
*.甲乙任*方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付合同总额*%的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，对超过部分还应给予赔偿。
*.因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生质量事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准。
*.甲乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。
第*章开标、评标与定标须知
*、开标
*.招标代理机构按本招标文件的招标公告中规定的日期、时间和地点组织开标。开标时，必须由投标人的法定代表人（凭法定代表人声明书和身份证原件）或其授权委托人（凭法定代表人授权委托书和身份证原件）到场参加开标会议。
*.开标程序：
*.*开标由招标人或委托代理机构主持。
*.*核验出席开标活动现场的各授权投标人代表及相关单位人员身份，并组织其分别登记、签到，无关人员可拒绝其进入现场。
*.*现场接受投标文件的，由现场工作人员接收并登记，投标人代表应对投标文件的递交记录情况进行签字确认。
*.*主持人宣布开标，介绍开标现场的人员情况，宣读递交投标文件的投标人名单、开标纪律、应当回避的情形等注意事项，组织投标人签署不存在影响公平竞争的《采购活动现场确认声明书》。提请投标人代表查验投标文件密封情况。
*.*开标仪式结束后由评标小组评技术标。
*.*评审结束后，主持人公布中标（成交）候选投标人名单，及招标人最终确定中标或成交供应商名单的时间和公告方式等。
*、评标
*.评标小组
*.*评标由招标人依法组建的评标小组负责。评标小组由招标人代表和专家组成，成员为*人及以上单数，其中招标人代表以外的专家不少于成员总数的*分之*，与投标人有利害关系的人不得进入相关项目的评标小组。评标小组对投标文件进行审查、质疑、评估和比较。
*.*询标期间，投标人法人代表或法人委托人必须在场。
*.评标原则
*.*评标小组将遵循公平、公正、审慎的原则，严格遵守评标工作纪律。
*.*客观公正对待所有投标人，对所有投标评价均采用相同的程序和标准。评标的依据为招标文件和投标文件。
*.*在评标过程中，出现异常或特殊情况时，由评标小组集体讨论决定。
*.评标过程的保密
*.*开标后，直至授予中标单位合同为止，凡属于对投标文件的审查、澄清、评价和比较等有关的资料以及中标候选人的推荐情况等与评标有关的任何情况均严格保密。
*.*在投标文件的评审和比较、中标候选人推荐以及授予合同的过程中，投标人向招标人和评标小组施加影响的任何行为，都将会导致其投标被拒绝。
*.*中标单位确认后，招标人不对未中标单位就评标过程以及未能中标原因作出任何解释。未中标单位不得向评标小组人员或其他有关人员索问评标过程的全部情况。
*.*为保证定标的公正性，在评标过程中，评标小组成员不得与投标人私人交换意见。在招标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人不得也不应将评标情况扩散出评标小组成员之外。
*.*评标小组不向落标方解释落标原因，不退还投标文件。
*.投标文件的澄清
*.*对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不*致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。
*.*投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
*.投标文件的初步评审
*.*开标后，招标人将投标文件提交评标小组进行初步评审，初步评审内容为：
*.*.*是否出现招标文件第**页第*条无效投标情形规定的内容；
出现上述情形之*者，投标文件初步评审不予通过，不列入投标文件详细评审。
*.*评标时，评标小组将首先评定每份投标文件是否在实质上响应了招标文件的要求。所谓实质性响应，是指投标文件所提供的有关资格文件、技术规范、合同条款等要与招标文件要求的条款、条件和规格相符，并且没有重大偏差或保留，重大偏离或保留是指影响到招标文件规定的范围、内容和技术要求，或限制了采购人的权力和投标人的义务的规定。而纠正这些偏离将影响到其它提交实质性响应投标的投标人的公平竞争地位。
*.*如果投标文件实质上不响应招标文件的各项要求，评标小组将予以拒绝，并且不允许投标人通过修改或撤销其不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。
*.投标文件的评审、比较和否决
*.*评标小组将按照本须知规定，仅对在实质上响应招标文件要求的投标文件进行评估和比较。
*.*在评审过程后，评标小组可以以书面形式要求投标人就投标文件中含义不明确的内容进行书面说明并提供相关材料。
*.*评标小组在作出任何*项无效标决定前，都应当严格遵循以下程序：
*.*.*要求当事投标人作相应的答辩；
*.*.*将答辩记录送当事投标人法定代表人或其授权委托的全权代表签字确认；
*.*.*在充分讨论的基础上集体表决；
*.*.*若表决通过无效标决定，告知当事投标人，并在评标报告中详细载明无效标理由、依据、答辩的情况和集体表决的情况（同意无效标和不同意无效标的评标小组成员均应当注明）；
*.*评标小组经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求时，可以否决所有投标。
*.*有关在评标过程中随机抽取数值的规定
（*）在评标过程中，评标办法要求随机抽取相关数值的，*律在开标现场抽取；
（*）代理机构根据评标小组要求通知相关投标人的法定代表人或授权委托代理人在规定时间内到开标现场参加见证数值抽取；
（*）若通知到的投标人的法定代表人或授权委托代理人未在规定时间内到场的或不予到场的视为对抽取结果无异议。
（*）本随机数值*经抽取，以后任何情形（包括复议、重新评审等）都将不会再次进行随机数值抽取。
**.评标办法
**.*本项目采用综合评分法（具体评标办法见后）。
*、定标
**.中标通知
**.*招标人根据评标小组的书面评标报告和推荐的中标候选人直接委托评标小组确定中标人。
**.*评标结束后，中标结果公示*日，发布中标结果公告的媒体为：****省****网、义乌****管理行业协会公众号。
**.*如无有效异议，采购人和其委托的采购代理机构共同签发《中标通知书》，中标人凭有效证明到****领取《中标通知书》。《中标通知书》*经发出即发生法律效力。
**.质疑与投诉
**.*采购人拒绝接受未参加本项目报名或已报名但未递交投标文件的投标人的对评审结果的质疑。
**.*开标过程中，投标人对开标有异议的，应当在开标现场书面提出，评标小组应对异常情况作记录。
**.*开评标结束后，投标人或其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的中标结果有异议的，应首先依据招投标相关法律法规在规定时间内以书面形式向招标人和招标代理机构提出质疑。地址：义乌市北苑街道春晗路***号*楼，联系电话：****-********-****。
**.*投标人在法定质疑期内应*次性提出针对同*采购程序环节的质疑。
**.*投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：
（*）投标人的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
（*）质疑项目的名称、编号；
（*）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
（*）事实依据；
（*）必要的法律依据；
（*）提出质疑的日期。
质疑函应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。授权代表签字的应当提交供应商签署的授权委托书，其授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。
**.*质疑属于以下情况之*的，将不予受理：
**.*.*质疑事项不具体，且未提供有效线索，难以查证；
**.*.*已超过招标文件规定质疑提出期限的事项；
**.*.*投诉事项已作出处理决定，并且投诉人没有提出新的证据；
**.*.*质疑投诉的事项已经进入行政复议或者行政诉讼程序的；投诉事项应先提出质疑而没有提出质疑的；
**.*质疑人可以采取直接递交、传真或邮寄方式提交质疑函（*式*份以上）。以其他方式提出的质疑，被质疑人可不予接受、答复。
采取邮寄方式送达质疑函的，以邮件注明的收件人实际收到邮件之日作为收到质疑的日期。
采取传真方式送达质疑函的，质疑人应当取得被质疑人确认收到传真的意见，并及时将质疑函原件送达被质疑人。被质疑人可以实际收到原件之日作为收到质疑的日期。
**.*若不接受招标人答复的，应当自知道或者应当知道之日起**日内向义乌市****科投诉，联系电话：****-********。投诉书需按规定递交，具体要求须列明申诉理由，投诉单位名称，联系人，联系电话，手机，传真等，并加盖投标人公章。投诉属于以下情况之*的，将不予受理：
**.*.*投诉人不是所投诉项目的参与者，或者与投诉项目无任何利害关系。
**.*.*投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证。
**.*.*投诉人为法人或者其他组织，其投诉书未经法定代表人或者主要负责人签字并加盖公章的。
**.*.*已超过招标文件规定投诉提出期限的事项。
**.*.*投诉事项已作出处理决定，并且投诉人没有提出新的证据；
**.*.*投诉的事项已经进入行政复议或者行政诉讼程序的；投诉事项应先提出质疑而没有提出质疑的。
**.合同签订
**.*中标单位应在投标有效期内且自接到《中标通知书》后应在**天内到招标人处与招标人签订合同。
**.*招标文件、中标人的投标文件、评标过程中投标人在询标时作出的承诺及其澄清文件等，均为签订合同的依据。
**.*中标人不遵守招标文件的要求和约定及承诺而擅自修改****管理服务费收取标准，或在接到《中标通知书》后借故拖延、拒签合同而造成超过规定时间的，取消该投标人的中标权，同时按严重失信行为上报市信用管理部门将其列入严重失信名单。在此情况下，招标人和招标代理机构可将中标权授予评标小组提供的第*名候选人，或重新招标，对受影响的投标人不承担任何责任。
**.*招标人和招标代理机构对评标结果不负责解释。
第*章评标办法
评标小组将对有效的投标文件以综合评分法进行综合分析评审，具体评标内容如下：
*.技术标评审，满分**分
| 序号 |
评审项目 |
分值 |
| * |
投标人具有有效期内*******质量管理体系认证、********环境管理体系认证、********职业健康安全管理体系认证每项证书得*分。注：提供相关证件的复印件加盖公章，未提供的不得分。 |
*～*分 |
| * |
*）投标人****年*月*日（以合同签订时间为准）具有住宅****单个项目***平方米（含）以上的项目，*个得*分，最高得*分。*）自****年*月* 日起至投标截止之日止承接过总建筑面积不小于** *平方米商业类型的****管理服务项目，*个得*分，最高得*分。注：提供合同原件核对，未提供的不得分。 |
*～*分 |
| * |
企业各项规章制度完善的，最高得**分。主要包含项目考核制度、员工管理制度、员工培训制度、财务管理制度、合同管理制度等，每项得*分，未编制或存在明显套用情形的不得分。 |
*～**分 |
| * |
项目各项管理制度完善的，最高得**分。主要包含秩序维护及消防安全管理、环境卫生及绿化养护、****共用部位维护管理、供排水设施设备维护管理、消防设施设备维护管理、监控安防设施设备维护管理、电梯维护管理、其他共有设施设备管理、档案资料收集管理、应急管理等，每项得*分，未编制或存在明显套用情形的不得分。 |
*～**分 |
| * |
综合服务方案编制情况（未编制不得分，已编制按下列方式赋分，共**分） |
| * |
项目负责人配置情况:具有全日制大专（含）以上毕业的得*分；**周岁（含）以下的得*分；持有****管理项目经理资格证书得*分。提供近*个月（****年**月以来任意连续*个月）投标人为其缴纳的社保缴费清单及相关证书，否则不得分。 |
*～*分 |
| * |
项目服务主要岗位人员配置情况：工程主管年龄在**周岁以下，并取得电工证的，得 *分；客服主管年龄在**周岁以下，具有大专以上学历的得*分；秩序维护队长年龄在**周岁以下，并取得消控证书的得*分。注：以上人员提供近*个月（****年**月以来任意连续*个月）投标人为其缴纳的社保缴费清单及相关证书，否则不得分。 |
*～*分 |
| * |
*）****共用部位管理维护方案编制完善的，得*分，每缺*项最高得分少得*.*分，最后得分不低于最高得分的**%。主要包含****管理用房、外墙、屋面、架空层、地下室、楼道、走廊、电梯门厅、防火门、各类设备间等，未编制或存在明显套用情形的不得分。 |
*～*分 |
| * |
*）****共用设施设备管理维护方案编制完善的，得*分，每缺*项最高得分少得*.*分，最后得分不低于最高得分的**%。主要包含消防设施设备及消控系统、电梯、门禁监控设施设备及系统、强弱电设施设备、供排水设施设备等，未编制或存在明显套用情形的不得分。 |
*～*分 |
| * |
*）消防安全管理方案编制完善的，得*分，每缺*项最高得分少得*分，最后得分不低于最高得分的**%。主要包含消防安全培训计划、日常防火巡查计划、各类专项巡察计划、各类安全应急预案、各类应急演练计划等，未编制或存在明显套用情形的不得分。 |
*～*分 |
| * |
*）车辆管理方案编制完善的，得*分，每缺*项最高得分少得*分，最后得分不低于最高得分的**%。主要包含车辆出入管理、车辆停放管理、标识标牌设置等，未编制或存在明显套用情形的不得分。 |
*～*分 |
| * |
*）装修管理方案编制完善的，得*分，每缺*项最高得分少得*分，最后得分不低于最高得分的**%。主要包含装修期间共用部位维护管理、室内装修管理等，未编制或存在明显套用情形的不得分。 |
*～*分 |
| * |
*）垃圾分类管理方案编制完善的，得*分，每缺*项最高得分少得*分，最后得分不低于最高得分的**%。主要包含垃圾的分类收集模式、运输模式、管理制度等，未编制或存在明显套用情形的不得分。 |
*～*分 |
| * |
*）拟投入客服人员素质情况：未明确人员数量的不得分，明确数量但未明确年龄层次的最多得 *分；明确年龄数量且明确年龄层次的最多得*分。 |
*～*分 |
| * |
*）保安、保洁人员配置情况：（明确人员数量满足招标文件要求的不得分，明确人员数量大于招标文件要求但未明确年龄层次的最多得*分；明确人员数量且明确年龄层次的最多得*分；）赋分方式为（*-（所有投标人拟投入最多人员数量-该投标人拟投入人员数量）/所有投标人拟投入最多人员数量）×*分或*分。 |
*～*分 |
| * |
*.消控室值班人员配置情况：人员配置多于招标文件要求且均持国发上岗证的，得*分。注：提供近*个月的人员在职社保缴纳证明及相关证书，否则不得分。 |
*～*分 |
| * |
**）前期介入管理方案：前期顾问咨询方案，交付管理方案，承接查验管理方案，前介人员配置报价，开办费用清单等，根据方案内容进行打分（*-*分）。 |
*～*分 |
| * |
**）园区服务：为园区提供特色园区服务内容，根据活动方案内容进行打分（*-*分）。 |
*～*分 |
| * |
**）智能化服务，提供访客智能通行，智能停车，智能监控，设施设备智能维保及巡查方案，提供线上报修、投诉、建议、家政等生活服务、*站式商务办公智慧化管理服务方案。根据方案的完整、合理性进行打分（*-*分）需提供计算机软件著作登记证书，必须提供操作页面，不能提供的本项不得分。 |
*～*分 |
| * |
**.商业服务：结合项目商业性质，提供商业内容增值服务方案，根据方案内容进行打分（*-*分）；提供招商支持方案，并有详细的招商工作计划及商业服务方案，根据方案内容进行打分（*-*分）。 |
*～*分 |
| * |
根据义乌市住房和城乡建设局网站查询的****服务企业信用等级结果：*级得*分，*级得*分,*级不得分，无信用评价的企业按*级计分。 |
*～*分 |
评标小组根据上述评分细目和对各投标人的技术文件审核情况，自行判定，酌情独立打分，打分时保留小数*位，每人*份评分表，并签名。在统计得分时，如果发现某*单项评分超过评分细则规定的分值范围，则该张评分表无效。
投标人技术标的最终得分为评标小组所有成员有效评分的算术平均值。最终计算结果保留小数*位。
*.商务标评审，满分**分
本项目采用固定价格招标，价格不作为评分依据，商务标得分均为**分。
*．计算总得分
总得分=技术标得分+商务标得分最终结果保留*位小数（*舍*入）。
*、定标办法
*.评标小组完成评标后，按照评审后的最终总得分由高到低顺序排序，推荐最终排名第*的投标单位（总得分相同时，由招标人随机抽签确定）作为中标候选人向招标人推荐，并提交经评标小组成员签字的评标报告。
*.当确定的中标人放弃中标，或者因不可抗力提出不能履行合同，招标人可以确定最终得分排名第*名的投标人为中标人，以此类推。
*、评标小组不向落标方解释落标原因，不退还投标文件。
第*章投标文件部分格式
*、技术标部分格式：
*.封面格式
*.关于资格的声明函格式
*.法定代表人声明书格式
*.法定代表人授权委托书格式
*.拟投入本项目的管理服务人员配备*览表格式
备注：具体的投标文件组成详见投标须知第**项。
（封面格式）
正本（副本）
项目
投标文件
招标编号：
投标文件内容：（技术标）
投标人：（盖章）
法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）
日期：年月日
关于资格的声明函格式
****海瑞房地产开发有限公司：
****：
关于贵方_______年____月____日第_____________(招标编号)招标公告，我公司（单位）愿意参加本次项目投标，并证明提交的下列文件和说明都是准确和真实的。
*、由（签发单位）签发的我方工商营业执照副本（复印件加盖公章后附该声明函后）。
*、由（签发人）签发的投标人情况介绍。
*、其他资格、资质文件：、、、
、、、（空格处填写资格证书名称、复印件加盖公章后附该声明函后）。
*、本签字人确认资格文件中的说明是真实的、准确的。
单位的名称和地址签署本资格文件的全权代表
名称（盖章）：签字（或盖章）：
地址：职务：
传真：电话：
邮编：签署日期：
法定代表人声明书格式
单位名称：
单位性质：
地址：
成立时间：年月日
经营期限：
姓名：性别：年龄：职务：
系（投标人单位名称）的法定代表人。
特此声明。
法定代表人身份证复印件：
投标人（盖章）：
法定代表人签字（或盖章）：
日期：年月日
法定代表人授权委托书格式
项目名称：
日期：
致：（招标代理机构名称）
注册于（注册地址）的（投标人名称）
，系中华人民共和国合法企业。本人（授权人姓名）系该公司法定代表人，现授权委托（投标人名称）的（被授权人姓名）（身份证号码）为合法代理人，全权代表我公司办理就项目的投标、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。
我公司对被授权人的签名负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书*直有效。被授权人签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效。被授权人无转委托权。
被授权人身份证复印件：
被授权人签名：授权人：（签字或盖章）
职务：职务：
投标人：（盖章）
注：身份证复印件放不下可以附后。
拟投入本项目的管理服务人员配备*览表格式
| 序号 |
岗位 |
人数 |
年龄层次 |
学历 |
职称 |
工作简历 |
| * |
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| ** |
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注*、此表在不改变表式内容的情况下，可自行制作。
*、提供相关人员的毕业证书、身份证、相关职称、专业证书复印件并加盖公章。
投标人（盖章）：
全权代表签名（或盖章）：
日期：
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